b. de opdrachtgever : de (rechts-)persoon die ARRESTADIA verzoekt respectievelijk opdracht geeft om werkzaamheden voor hem / haar te verrichten.

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN VAN ARRESTADIA A. Definities 1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. ARRESTADIA of opdrachtnemer : de besloten vennootschap Arrestadia B.V., gevestigd te Tilburg, b. de opdrachtgever : de (rechts-)persoon die ARRESTADIA verzoekt respectievelijk opdracht geeft om werkzaamheden voor hem / haar te verrichten. (Toepassingsgebied) 2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tot het verlenen van diensten op het gebied van: a. rechtshulp of rechtsbijstand b. incasso (zowel minnelijk als juridisch); b. debiteurenbeheer; c. mediation; d. commerciële ondersteuning of bijstand; e. consultancy; f. andere juridische of financiële diensten, een en ander in de ruimste zin van het woord, tenzij anders overeengekomen zoals bedoeld in artikel De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. Bij deze algemene voorwaarden zijn aanvullende voorwaarden gevoegd betreffende de door ARRESTADIA onder A 2. vermelde diensten debiteurenbeheer en detachering. Voor de diensten debiteurenbeheer en detachering zijn naast deze algemene voorwaarden tevens de aanvullende voorwaarden van toepassing. De aanvullende voorwaarden worden geacht onderdeel uit te maken van de algemene voorwaarden. Mocht een bepaling uit de aanvullende voorwaarden strijdig zijn met een bepaling uit de algemene voorwaarden prevaleert de bepaling uit de aanvullende voorwaarden. (Afwijkende bedingen) 5. Van deze voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover ARRESTADIA deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd. (Geen plicht tot aanvaarding opdracht) 6. ARRESTADIA kan nimmer tot acceptatie van incasso- en/of andere werkzaamheden verplicht worden. Acceptatie dient altijd schriftelijk te geschieden en ARRESTADIA is gerechtigd opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.

2 (Recht tot wijziging algemene voorwaarden) 7. ARRESTADIA behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de algemene voorwaarden, met name indien de zich ontwikkelende omstandigheden met betrekking tot de door ARRESTADIA gehanteerde methoden, technieken en/of tarieven hiertoe aanleiding geven en/of vigerende wet- en regelgeving hiertoe aanleiding geeft. De opdrachtgever wordt tijdig van de nieuwe tekst van de voorwaarden op de hoogte gebracht waarbij tevens de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden zal worden meegedeeld. (persoonsgegevens) 8. De bij de aanvraag van een product of dienst verstrekte persoonsgegevens worden door ARRESTADIA verwerkt voor het uitvoeren van de dienstverlening en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties. Hieronder vallen ook het voorkomen en bestrijden van fraude alsmede marketingactiviteiten. Indien de opdrachtnemer niet wil dat zijn gegevens worden gebruikt voor marketingactiviteiten kan hij dat kenbaar maken via B. Incasso 1. Indien de opdrachtgever ARRESTADIA opdracht geeft een vordering te incasseren, machtigt de Opdrachtgever ARRESTADIA in zijn / haar naam alle benodigde incasso- en gerechtelijke handelingen te verrichten die naar het oordeel van ARRESTADIA noodzakelijk en / of nuttig zijn. Deze machtiging houdt behoudens uitdrukkelijk anders gemaakte afspraken- onder meer in: a. het zowel schriftelijk als telefonisch benaderen van debiteur; b. het aan debiteur in rekening brengen van rente en (incasso-) kosten; c. het ontvangen van gelden; d. het treffen van een, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijke betalingsregeling; e. het (doen) starten van een procedure voor een rechterlijke instantie; f. het vrijelijk en naar eigen inzicht inschakelen van derden, daaronder begrepen advocaten, gerechtsdeurwaarders en nationale en internationale incasseerders 2. ARRESTADIA is gerechtigd een voorschot te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden, welk voorschot bij de afwikkeling van de incasso-opdracht met de opdrachtgever wordt verrekend. 3. Er is sprake van betaling wanneer debiteur de vordering aan ARRESTADIA dan wel rechtstreeks aan de opdrachtgever, dan wel aan derden ten behoeve van de opdrachtgever heeft voldaan. Met betaling wordt gelijkgesteld een door debiteur tegenover de opdrachtgever op zich genomen en door de opdrachtgever geaccepteerde tegenprestatie of een compensatie van vorderingen. Betalingen door debiteur aan ARRESTADIA worden geacht bevrijdende betalingen te zijn, ook in geval van surseance of faillissement van ARRESTADIA. 4. Indien de opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, buiten ARRESTADIA om een betalingsregeling treft en/of met debiteur een schikking treft, dan wel van verdere incassobehandeling afziet of ARRESTADIA ondanks ingebrekestelling zonder bericht laat, is ARRESTADIA gerechtigd over de ter incasso gestelde vordering incassoprovisie conform de wettelijke staffel Wet Incassokosten aan de opdrachtgvere in rekening te brengen als ware de vordering in hoofdsom volledig geïncasseerd.

3 5. Iedere betaling strekt eerst ter voldoening van de door of namens ARRESTADIA gemaakte kosten (waaronder gerechtelijke kosten in de meest ruime zin des woords, griffierechten, advocaatkosten, deurwaarderskosten en kosten van de buitenlandse partner) en strekt vervolgens in mindering op de hoofdsom, vervolgens op de aan de debiteur berekende incassokosten en ten slotte op de rente. C. Geheimhouding 1. ARRESTADIA is, behoudens verplichtingen die de wet mogelijk op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door de verwerking daarvan verkregen resultaten. 2. ARRESTADIA is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot de individuele opdrachtgever, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden. D. Levertijden 1. De door ARRESTADIA eventueel opgegeven levertijden zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Bij niet-tijdige levering dient de opdrachtgever ARRESTADIA derhalve -schriftelijk- in gebreke te stellen. E. Verplichtingen opdrachtgever 1. De opdrachtgever dient ARRESTADIA onverwijld in kennis te stellen als hij in een lopende incassozaak betaling ontvangt, een creditnota verzendt of goederen retour ontvangt, dan wel van iedere andere omstandigheid die een verandering van het te incasseren bedrag teweegbrengt. 2. De opdrachtgever is verplicht alle in het kader van een incasso-opdracht door ARRESTADIA aan hem / haar verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen. 3. Indien de opdrachtgever een aantal vorderingen ter incasso wenst over te dragen zal hij/zij zich op verzoek van Arrestadia inspannen dit aantal aan te leveren op een voor verwerking geschikte wijze en wel conform de nadere instructies en richtlijnen ter zake te verstrekken door ARRESTADIA. 4. De opdrachtgever zal alle ter incasso noodzakelijke bescheiden aan ARRESTADIA overdragen. 5. De opdrachtgever zal na het verstrekken van de incasso-opdracht aan ARRESTADIA met betrekking tot de overgedragen vordering geen incasso-activiteiten meer ontplooien. 6. Indien en voor zover de opdrachtgever na tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken zijdens debiteur ontvangt, zal hij/zij deze onverwijld aan ARRESTADIA ter hand stellen respectievelijk doen toekomen. 7. Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden producten van ARRESTADIA, waaronder inbegrepen computerprogramma s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

4 F. Tarieven 1. De tarieven zijn opgenomen in een apart Reglement tarieven en bepalingen voor de dienstverlening van ARRESTADIA, welk reglement in de meest recente uitgave geacht wordt deel uit te maken van deze algemene voorwaarden en welk reglement hierachter is opgenomen. 2. Alle door ARRESTADIA aangegeven tarieven zijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders ermeld, exclusief omzetbelasting. 3. ARRESTADIA is gerechtigd haar tarieven op ieder moment te wijzigen. Alsdan is de pdrachtgever gerechtigd hetzij de overeenkomst (tussentijds) te beëindigen hetzij de overeenkomst voort te zetten op basis van het nieuwe tarief. 4. De opdrachtgever komt geen (tussentijds) recht tot beëindiging van de overeenkomst toe indien de wijziging van het tarief een gevolg is van een overheidsmaatregel. G. Afrekening 1. De opdrachtgever heeft aanspraak op de door ARRESTADIA ter zake de overgedragen vordering ontvangen aflossingen op hoofdsommen en renten, verminderd met de verschotten en de aan ARRESTADIA toekomende vergoedingen. Betalingen door debiteuren verricht aan ARRESTADIA dan wel aan de opdrachtgever strekken eerst ter dekking van door of namens ARRESTADIA gemaakte kosten en / of verschotten en / of kosten derden en komen als zodanig direct aan ARRESTADIA toe. 2. Behoudens specifieke (andersluidende) afspraken tussen ARRESTADIA en de opdrachtgever, zal ARRESTADIA maandelijks tussentijds op portefeuilleniveau de door haar ontvangen gelden aan de opdrachtgever afdragen en wel onder aftrek van het conform het hier voorgaande aan ARRESTADIA toekomende, zulks met een minimum van 500,00 per dossier. H. Aansprakelijkheid 1. ARRESTADIA heeft met betrekking tot het welslagen van de opdracht een inspanningsverplichting en kan dus nimmer gehouden worden aan en aansprakelijk zijn voor een bepaald (incasso)resultaat. 2. ARRESTADIA voert haar werkzaamheden als goed lasthebber naar beste weten en kunnen uit en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen in en buiten rechte van niet erechtvaardigde vorderingen, welke aan ARRESTADIA ter incasso werden overgedragen. Evenmin kan ARRESTADIA aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen van onderzoek en recherche, op grond waarvan, door wie dan ook, foutieve beslissingen genomen zijn. Het accepteren en daadwerkelijk in bewerking nemen van vorderingen ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid voor ARRESTADIA. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ARRESTADIA of één van haar leidinggevende ondergeschikten. 3. De buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever. 4. ARRESTADIA is nimmer aansprakelijk voor een hoger bedrag dan het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval aanspraak geeft. Indien de verzekeraar van ARRESTADIA in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van ARRESTADIA beperkt tot de maximale provisie van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In afwijking van

5 het bepaalde in de voorgaande zin, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan 6 maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorarium. Voornoemde beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ARRESTADIA of van haar leidinggevende ondergeschikten. 5. ARRESTADIA verstuurt alle stukken en bescheiden -waaronder ook bijvoorbeeld originele vonnissen en beschikkingen- alleen op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever toe en wel per gewone post. ARRESTADIA is niet aansprakelijk voor beschadiging, tenietgaan of zoekraken van stukken en bescheiden tijdens vervoer of verzending per post. 6. De opdrachtgever is gehouden ARRESTADIA te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens ARRESTADIA in bewerking nemen en incasseren van door de opdrachtgever aangeboden vorderingen. I. Overmacht 1. In geval van overmacht is ARRESTADIA niet aansprakelijk voor iedere daaruit voortvloeiende schade. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van ARRESTADIA onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In het bijzonder geldt als overmacht, oorlog, oorlogsgevaar, oproer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand, technische- en/of computerstoringen of andere ernstige storingen in het bedrijf van ARRESTADIA of dat van door haar ingeschakelde derden. 2. Tijdens de overmacht situatie worden de verplichtingen van ARRESTADIA opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen van ARRESTADIA niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. J. Betaling 1. Betaling van de door ARRESTADIA gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. 2. De opdrachtgever kan tegen een factuur alleen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken. Het bezwaar dient binnen 14 dagen na datum van de factuur te worden gemaakt en ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting de factuur tijdig en volledig te voldoen. 3. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft ARRESTADIA het recht een rente in rekening te brengen gelijk aan 1% per maand vanaf de vervaldag tot die der algehele voldoening berekend. 4. Indien de opdrachtgever ondanks sommatie met betaling in gebreke blijft en tot betaling is gesommeerd conform de Wet Incassokosten, dan is de opdrachtgever 14 dagen na sommatie van rechtswege buitengerechtelijke incassokosten aan ARRESTADIA verschuldigd conform de wettelijke staffel van de Wet Incassokosten, met een minimum van 40, Iedere betaling van de opdrachtgever strekt, ongeacht andersluidende aanwijzingen van de opdrachtgever, eerst ter voldoening van de door de opdrachtgever aan ARRESTADIA verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en / of gerechtelijke kosten en strekt vervolgens ter voldoening van de door de opdrachtgever aan ARRESTADIA verschuldigde rente en strekt tenslotte ter voldoening van de openstaande facturen, in volgorde van ouderdom. 6. ARRESTADIA is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde ook, voor betreffende opdrachtgever onder zich heeft.

6 K. Duur van de overeenkomst 1. De bepalingen van de algemene voorwaarden gelden vanaf de datum van ondertekening van de tussen partijen gesloten overeenkomst, dan wel vanaf de datum dat de opdrachtgever stilzwijgend of op andere wijze blijk heeft gegeven in te stemmen met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden op de betrokken overeenkomst. 2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden schriftelijk te beëindigen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 3. ARRESTADIA is ook na beëindiging van de overeenkomst gerechtigd de bij haar in behandeling zijnde vorderingen met inachtneming van de bepalingen in deze algemene voorwaarden uit te voeren tot en met de dag der algehele voldoening. 4. ARRESTADIA is gerechtigd iedere overeenkomst tussentijds zonder opzegtermijn te beëindigen, indien de opdrachtgever in strijd handelt met één of meer bepalingen van een met ARRESTADIA gesloten overeenkomst en / of de van toepassing zijnde voorwaarden niet nakomt. L. Afwijkende overeenkomsten ARRESTADIA is gerechtigd ten aanzien van de in dit reglement bepaalde voorwaarden en tarieven andersluidende overeenkomsten te sluiten. M. Slotbepalingen 1. Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt ARRESTADIA de aan haar door of zijdens de opdrachtgever ter beschikking gestelde stukken wederom aan de opdrachtgever over. ARRESTADIA heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle onder haar berustende stukken op te schorten, totdat de opdrachtgever aan al zijn/haar verplichtingen jegens ARRESTADIA, in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen, heeft voldaan. 2. Alle geschillen voortvloeiende uit de met ARRESTADIA gesloten overeenkomsten worden beslecht door de bevoegde rechter te Tilburg voor zover niet anders door de wet dwingendrechtelijk voorgeschreven. 3. Op alle geschillen tussen partijen is Nederlands recht van toepassing. Tilburg, 01 februari 2015

7 REGLEMENT TARIEVEN EN BEPALINGEN VOOR DE DIENSTVERLENING VAN ARRESTADIA 1. Incassopraktijk 1.1. Omschrijving incassopraktijk De incassopraktijk omvat onder meer: a. de incassowerkzaamheden; b. het geven van adviezen; c. het verlenen van rechtskundige bijstand; d. het voeren van procedures; e. het aanbrengen van dagvaardingen; f. het optreden als rolgemachtigde; g. het compareren ter terechtzitting, alsmede alle andere daarmede verband houdende werkzaamheden; 1.2 De opdrachtgever De (rechts-)persoon die ARRESTADIA verzoekt werkzaamheden voor hem/haar te verrichten. 1.3 Basisvergoeding Dossierkosten In alle zaken waarin ARRESTADIA een dossier aanlegt en de gegevens van de zaak in haar administratie verwerkt, is aan haar een basisvergoeding van 25,00 verschuldigd Overige tarieven Voor het opvragen van informatie Handelsregister, Informatie Kadaster, informatie kenteken en dergelijke, worden de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht, welke kosten voor zover mogelijk en toegestaan zullen worden verhaald op de schuldenaar. 1.4 Tarieven rolwaarneming Aan ARRESTADIA is verschuldigd voor de werkzaamheden bedoeld in artikel 1.1 onder e. en f.: in zaken zonder tegenspraak of bij afdoening voor de eerst dienende dag, de helft van het toegewezen of gebruikelijke gemachtigdensalaris, met een minimum van 7,50 per rolcomparitie in zaken op tegenspraak, een derde deel van het gemachtigdensalaris, met een minimum van 7,50 per rolcomparitie en eventueel vermeerderd met 75,00 per uur voor iedere verrichting ter zake van: I het voorbereiden en bijwonen (+ reistijd) van een comparitie van partijen; II een getuigenverhoor; III een bezichtiging ter plaatse; IV een mondelinge toelichting; V een verhoor op vraagpunten.

8 1.4.3 Bij een schikking tijdens de procedure zal een derde deel van het gebruikelijke volgens het liquidatietarief verschuldigde gemachtigdensalaris worden berekend, dit te berekenen over het bedrag aan oorspronkelijke gevorderde hoofdsom, en blijft voor het overige artikel van toepassing. 1.5 Tarieven opdrachtgever Onder incassowerkzaamheden worden verstaan die werkzaamheden, welke beogen betaling te verkrijgen van gepretendeerde vorderingen; Tenzij bijzondere omstandigheden het terstond nemen daarvan noodzakelijk maken, geschiedt het nemen van rechtsmaatregelen niet, dan nadat de schuldenaar door ARRESTADIA tenminste één maal schriftelijk aangemaand is, ARRESTADIA het nemen van rechtsmaatregelen zinvol acht en de opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk met het nemen van rechtsmaatregelen akkoord gegaan is. Indien binnen de daarin gestelde termijn geen betaling is gevolgd of een afbetalingsregeling tot stand gekomen is, worden in overleg met de opdrachtgever, rechtsmaatregelen genomen Aan de opdrachtgever zal door ARRESTADIA worden berekend voor incassowerkzaamheden: I Een tarief van 15% over het geïncasseerde bedrag, met een minimum van 40,00, waarbij ARRESTADIA zal trachten deze kosten zoveel als mogelijk op de debiteur te verhalen. II De grondslag voor de berekening van het geïncasseerde bedrag is het totaal van de door debiteur betaalde hoofdsommen en renten, ongeacht aan wie betaling heeft plaatsgevonden. Iedere betaling van debiteur strekt eerst ter voldoening van de door of namens ARRESTADIA gemaakte kosten, en strekt vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en daarna op de hoofdsom. III In alle gevallen waarin een vordering oninbaar blijkt, bijvoorbeeld bij faillissement van debiteur, en voor werkzaamheden en / of kosten welke niet vallen binnen het kader van de normale incassowerkzaamheden (o.a. conservatoir beslag, faillissementsaanvraag, (juridische) advieswerkzaamheden, mediatieve incasso, mediatieve recherche en mediatieve conflictoplossing), is de opdrachtgever aan ARRESTADIA verschuldigd de door deze gemaakte kosten derden en verschotten en een uurtarief van 175,00 ter vergoeding van de tijd die medewerkers van Arrestadia aan de zaak hebben besteed, behoudens indien en voor zover Arrestadia met de opdrachtgever uitdrukkelijk een andere tarifering is overeengekomen. IV Voor werkzaamheden en / of kosten welke niet vallen onder het provisietarief (bijvoorbeeld uitgebreide advieswerkzaamheden; het uitvoeren van bedrijfsscans; mediation; bewaking van roerende en / of onroerende zaken) is de opdrachtgever aan ARRESTADIA verschuldigd de door deze gemaakte kosten derden en verschotten en een uurtarief van 175,00 ter vergoeding van de tijd die medewerkers van Arrestadia aan de zaak hebben besteed, behoudens indien en voor zover Arrestadia met de opdrachtgever uitdrukkelijk een andere tarifering is overeengekomen. 2. Algemeen 3.1 Omzetbelasting Alle in dit reglement genoemde bedragen / tarieven zijn exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting.

9 3.2. Indexering Alle in dit reglement genoemde bedragen / tarieven worden jaarlijks per 1 januari aangepast. De indexering is niet van toepassing op de hiervoor vermelde percentages, doch slechts op expliciet genoemde bedragen. Tilburg, 01 februari 2015