Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden hebben de begrippen die zijn aangeduid met een hoofdletter de navolgende betekenis:

Transcriptie

1 Algemene Kaartvoorwaarden KNSB Deze Algemene Kaartvoorwaarden van de KNSB zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst voor de koop van kaartjes voor schaatswedstrijden via dan wel dan wel Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden hebben de begrippen die zijn aangeduid met een hoofdletter de navolgende betekenis: 1.1 Algemene Voorwaarden : deze algemene kaartvoorwaarden van de KNSB. 1.2 Kaartje : een toegangsbewijs voor een schaatswedstrijd. 1.3 KNSB : de Koninklijke Nederlandse Schaatsenrijders Bond. 1.4 Overeenkomst : de overeenkomst tussen U en de KNSB voor de aan en verkoop van een of meerdere Kaartjes. 1.5 Schaatswedstrijd : de schaatswedstrijd waar U een Kaartje voor hebt gekocht, aangegeven met datum, tijd en stadion. 1.6 Stadion : het gebouw of de locatie waar de Schaatswedstrijd wordt gereden. 1.7 Stadionverbod : het verbod dat is beschreven in artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden. 1.8 U of Uw : diegene die via de Website met de KNSB een Overeenkomst sluit of heeft gesloten. 1.9 Website : de ticketshop van de KNSB op Artikel 2 De Overeenkomst 2.1 De Overeenkomst komt tot stand doordat U het aankoopproces voor een Kaartje op de Website volledig doorloopt en van de KNSB een ontvangt met een bevestiging van Uw aankoop en een elektronisch bestand met het Kaartje. 2.2 Bij de eerste Overeenkomst maakt u een bestel account aan op de Website. In het bestel account geeft u de persoonsgegevens in die de KNSB nodig heeft om aan u een Kaartje te kunnen leveren. De KNSB is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een onjuiste of onvolledige invoer van gegevens in uw bestel account. 2.3 Iedere Overeenkomst wordt uitsluitend gesloten in het Nederlands en door de KNSB elektronisch gearchiveerd. U kunt hiervan een kopie opvragen bij de KNSB. 2.4 In het kader van de Overeenkomst krijgt U in ruil voor de betaling van de koopprijs en transactiekosten toegang tot een sportevenement dat op een bepaalde datum en tijd wordt gehouden. Overeenkomsten voor de verkoop van toegangsbewijzen voor dit soort sportevenementen is uitgezonderd van het wettelijk ontbindingsrecht. Na aankoop kunt U Kaartjes dus niet meer aan de KNSB retourneren. Artikel 3 Prijs en kosten 3.1 Voor ieder Kaartje bent U de koopprijs en transactiekosten aan de KNSB verschuldigd. De

2 transactiekosten zijn samengesteld uit administratiekosten per Kaartje en eenmalige kosten per transactie voor de door u gekozen betaalmethode. De geldende koopprijs en transactiekosten worden gepubliceerd op de Website en aan U getoond voor het tot stand komen van de Overeenkomst. Artikel 4 Kaartvoorwaarden 4.1 Ieder Kaartje is een bewijs van een recht van toegang tot de Schaatswedstrijd voor één volwassene of kind. Het Kaartje wordt door de KNSB aan U uitgereikt door U bij de bevestigings een e-ticket te sturen in.pdf formaat met een unieke barcode. 4.2 Om toegang te krijgen tot Schaatswedstrijd dient U de medewerker van het Stadion in staat te stellen de barcode op het Kaartje te scannen. Iedere barcode kan slechts één keer worden gescand. U bent er zelf verantwoordelijk voor om uw Kaartje zodanig veilig te bewaren dat iemand anders niet in staat is om de barcode te tonen aan de ingang van het Stadion. 4.3 De KNSB garandeert niet dat Schaatswedstrijd wordt gereden op de datum en het tijdstip die op het Kaartje zijn aangegeven. Als de Schaatswedstrijd om wat voor een reden dan ook niet doorgaat, is de KNSB niet verplicht om de koopprijs van het Kaartje aan U terug te betalen. 4.4 U mag per transactie maximaal 20 Kaartjes kopen. Kaartjes mag u zonder winstopslag doorverkopen aan directe vrienden of familie. Als U een Kaartje doorverkoopt dient U de koper te wijzen op het feit dat hij/zij zich aan deze Algemene Voorwaarden dient te houden. U staat ervoor in dat de koper dit ook daadwerkelijk doet. 4.5 Kaartjes mogen niet worden gebruikt voor bedrijfsmatige doeleinden. Indien U een bedrijf bent en toegangsbewijzen voor schaatswedstrijden wilt kopen voor het uitnodigen van gasten of voor andere bedrijfsmatige doeleinden dient U buiten de Website om contact op te nemen met de KNSB. 4.6 De KNSB kan U de toegang tot de Schaatswedstrijd ontzeggen of U uit het betreffende Stadion laten verwijderen indien U naar de redelijke mening van de KNSB in strijd handelt met een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. Indien de KNSB van dit recht gebruik maakt vervalt uw recht op toegang tot de Schaatswedstrijd zonder dat U recht heeft op terugbetaling van de koopprijs. Artikel 5 Stadion voorschriften 5.1 U bent verplicht om op eerste verzoek van de politie of een bevoegde medewerker van het Stadion Uw Kaartje te tonen en eventueel aan U verstrekte aanwijzingen direct op te volgen. 5.2 U hebt geen toegang tot de ijsbaan of een ander gedeelte van het Stadion dat niet is bestemd voor toegang voor het algemene publiek. Indien op Uw Kaartje een zitplaats nummer staat dan mag U uitsluitend van betreffende genummerde zitplaats gebruik maken. 5.3 U mag de doorstroming in het Stadion niet belemmeren. Dit houdt in ieder geval in dat Uw

3 gebruik van toegangen, trappen, gangpaden en bordessen beperkt is tot het gebruik dat strikt noodzakelijk is voor het betreden, dan wel verlaten van het Stadion. 5.4 Bij het binnentreden van het Stadion mag U niet onder de invloed zijn van alcoholhoudende dranken of van verdovende middelen. Bij een redelijk vermoeden van een dergelijke toestand door het controlerend personeel van het Stadion, kan U de toegang tot de Schaatswedstrijd worden ontzegd. 5.5 In het Stadion zijn alcoholhoudende dranken niet toegestaan. 5.6 Het in het Stadion verkopen, dan wel te koop aanbieden of met het oog daarop in het bezit hebben van handelswaren, zoals dranken, etenswaren, souvenirartikelen, T-shirts, sjaals, vlaggetjes is niet toegestaan. 5.5 Het in het bezit hebben van flessen, glazen, blikjes, stokken, spandoeken met, in de ogen van het controlerend personeel, discriminerende, provocerende of reclameteksten, kettingen, slag-, steek of stootwapens, vuurwerk, dan wel andere voorwerpen en middelen welke als wapen aangewend kunnen worden of als middel om de orde te verstoren is niet toegestaan in het Stadion. 5.6 U mag in het Stadion niet gooien met een voorwerp of met vloeistof. 5.7 U mag in het Stadion geen middelen bij u hebben of gebruiken welke, naar het oordeel van de medewerkers van het Stadion, onnodig hinder of overlast aan anderen veroorzaken of kunnen veroorzaken of gevaarlijk kunnen zijn voor een ander persoon of goed, daaronder begrepen middelen die overmatig lawaai maken zoals een misthoorn of toeter. 5.8 U mag zich in het Stadion niet provocerend of bedreigend gedragen of enig gevaar voor het leven of de gezondheid van uzelf of van anderen scheppen, dan wel zich zodanig gedragen dat u hierdoor mogelijk schade toebrengt aan het Stadion, zoals het beklimmen van lichtmasten, hekken, daken, boarding en andere toestellen of bouwwerken. 5.9 Het meebrengen van honden en andere dieren in het Stadion is verboden. Dit verbod is niet van toepassing op blinde geleidehonden en hulphonden U mag in het Stadion geen foto of video opnamen maken Doordat U gebruik maakt van Uw Kaartje accepteert U dat U door de Politie en bevoegde medewerkers van het Stadion kan worden gefouilleerd en dat deze eventuele in uw bezit aangetroffen voorwerpen waarvan het bezit niet is toegestaan op basis van deze Algemene Voorwaarden in beslag mogen nemen. Artikel 6 Stadionverbod 6.1 Indien de KNSB gebruik heeft gemaakt van haar recht uit artikel 4.6, kan zij U een stadionverbod opleggen. Dit verbod houdt in dat U voor een bepaalde periode geen KNSB schaatswedstrijden mag bezoeken. De omvang van het stadionverbod hangt af van de ernst van de gedragingen die aanleiding hebben gegeven tot het ontzeggen van de toegang of de verwijdering uit het Stadion. Een stadionverbod wordt schriftelijk aan U medegedeeld. 6.2 Indien de KNSB een Stadionverbod aan U heeft opgelegd kunt u daartegen een bezwaar indienen bij de Geschillencommissie van de KNSB. Het bezwaar heeft geen opschortende

4 werking. Het bezwaar dient U schriftelijk en aangetekend te verzenden aan de Geschillencommissie. Het bezwaarschrift moet uiterlijk 14 dagen na dagtekening van het Stadionverbod door de Geschillencommissie te zijn ontvangen. Als U het bezwaar te laat indient dan zal de Geschillencommissie Uw bezwaarschrift niet ontvankelijk verklaren. De Geschillencommissie zal op een ontvankelijk bezwaarschrift, binnen 30 dagen na ontvangst beslissen en haar besluit schriftelijk aan U mededelen. 6.3 Gedurende de looptijd van het stadionverbod mag U geen Kaartjes kopen. Indien U toch beschikt over een Kaartje is de KNSB niet verplicht om u toegang te verlenen tot de Schaatswedstrijd. Artikel 7 Beperking van Aansprakelijkheid/ Vrijwaring 7.1 De KNSB is niet aansprakelijk voor schade die U lijdt tijdens uw bezoek aan de Schaatswedstrijd. 7.2 De aansprakelijkheid van de KNSB voor schade die U lijdt in verband met een toerekenbaar niet nakomen van de Overeenkomst door de KNSB is beperkt tot het totaalbedrag dat U aan de KNSB heeft betaald voor de betreffende Kaartjes. 7.3 De aansprakelijkheid van de KNSB voor schade die is ontstaan vanwege opzet of grove schuld van de KNSB of haar bestuur is niet beperkt. 7.4 U vrijwaart de KNSB voor elk financieel nadeel dat zij lijdt als gevolg van Uw niet nakomen van een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, zoals het niet nakomen van de stadion voorschriften in artikel 5. Artikel 8 Diversen 8.1 De KNSB heeft de uitvoering van de Overeenkomst gedeeltelijk uitbesteed aan EventsIT B.V. EventsIT B.V. kan namens de KNSB haar verplichtingen onder deze Overeenkomst uitvoeren. 8.2 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in Utrecht. Verkoopbeleid EventsIT - EventsIT B.V. verkoopt of reserveert uitsluitend toegangsbewijzen via internet, telefoon en via balieverkoop in opdracht van (sport-) evenementen organisaties. - Dat betekent dat kaartsoorten, prijzen, kortingsregelingen, aantallen kaarten en dergelijke, die beschikbaar zijn voor voorverkoop, reserveren en verkoop niet door EventsIT B.V., maar door de organisatoren van de wedstrijden worden vastgesteld. - Het evenement bepaalt ook de mogelijkheden: kopen, reserveren of beide. - Bij verkoop via internet (of telefoon) kunnen servicekosten en transactiekosten doorberekend worden aan de klant, maar het evenement kan deze kosten ook voor eigen rekening nemen. - De transactiekosten worden duidelijk gemaakt in het prijzenoverzicht van de evenementen organisatie en in het betalingsoverzicht dat de klant te zien krijgt alvorens

5 daadwerkelijk tot betaling over te gaan. Aantal kaarten per klant - De evenementen organisatie kan een limiet stellen aan het aantal kaarten dat per keer of in het totaal besteld of geserveerd kan worden. Om misbruik te voorkomen stelt EventsIT B.V. het maximum aantal tickets per bestelling op 20. Het is verboden de kaarten door te verkopen. Betaalmethoden De volgende betaalmethoden staan online tot uw beschikking: - ideal (ING, Rabobank, SNS bank, Friesland bank, ASN bank, Triodos bank, van Lanschot bankiers en de ABN-Amro bank). Zie voor meer informatie over deze betaalmethode of de website van uw eigen bank. - Mastercard - Visa - Maestro Bevestiging van uw internetaankoop - Direct nadat uw aankoop is voltooid en de betaling is afgerond ontvangt u van EventsIT B.V. een bevestigingsmail en een e-ticket. Uw e-ticket is het toegangsbewijs tot het gekozen evenement. - Indien de bevestigingsmail vragen bij u oproept, kunt u tijdens openingstijden van de helpdesk van het evenement informatie krijgen. - Voor informatie over openingstijden van de kassabalie en helpdesk kunt u terecht op de website van het evenement. Tevens vindt u hier ook contactinformatie. Bevestiging van uw reservering via telefoon - Wanneer het online bestellen van tickets niet lukt, kunt u contact opnemen met EventsIT. Zij zullen de bestelling voor u in orde maken. U krijgt per een betaallink toegestuurd. Waarna de betaling voldaan is worden tickets toegezonden. Omruilen en terugbetalen van toegangskaarten - Controleer uw aankoop of reservering altijd voordat deze bevestigd wordt op aantal, datum en prijs. - EventsIT B.V. neemt geen aankopen retour, tenzij anders afgesproken met de wedstrijd organisatie. De voorwaarden van de KNSB zijn: bij afgelasting, het staken, niet spelen of niet uitspelen van een wedstrijd kan de KNSB niet aansprakelijk worden gesteld. De kosten van het entreegeld worden niet vergoed. Helpdesk - Op de website van het evenement is aangegeven op welke tijden de helpdesk bereikbaar

6 is om u te helpen met vragen en onduidelijkheden. Het nummer van de helpdesk is afhankelijk van de afspraken met het evenement en kunt u vinden op de website van het evenement. Wettelijke zichttermijn - Wij verkopen via de website van het evenement alleen toegangskaarten die tijdsgebonden zijn. Hierdoor vallen de verkopen niet onder de wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen waarbinnen een aankoop ongedaan kan worden gemaakt. Privacybeleid: Beveiliging - De verkooppagina voor het evenement is beveiligd door middel van SSL (Secure Socket Layer) waarmee uw persoonlijke gegevens beschermd worden en onleesbaar zijn terwijl ze over het internet verstuurd worden. EventsIT B.V. maakt gebruik van betaalmethoden die door de banken zijn goedgekeurd. Creditcardgegevens - EventsIT B.V., noch de evenementen organisatie slaat uw creditcard gegevens op. Deze gegevens worden uitsluitend versleuteld verzonden aan de creditcard maatschappijen. Persoonlijk account - U moet op een verkooppagina een persoonlijk account aanmaken, afhankelijk van het evenement dient u gegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het betreffende evenement om u een bevestigingsmail van uw aankoop toe te sturen, uw kaarten thuis te sturen of om u verder te informeren over het betreffende evenement en toekomstige evenementen welke door dezelfde organisator worden georganiseerd. In geen geval zullen uw gegevens aan derden worden verstrekt. - Wanneer het vermoeden bestaat dat onjuiste gegevens zijn verstrekt kan EventsIT B.V. uw aankoop of reservering blokkeren. - EventsIT B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verstrekken van onjuiste gegevens. - U kunt inloggen op uw account om de gegevens te wijzigen of te verwijderen en uw bestelling te controleren. - In het inlogscherm wordt aangegeven wat te doen wanneer u uw inlogcode vergeten bent. Opt-in en gebruik gegevens - Wanneer in de online bestelprocedure de optie Ik wil de Schaatsen.nl acti ing ontvangen wordt aangevinkt geeft men toestemming aan de KNSB om hem/haar te benaderen met acties vanuit de KNSB. Dit geldt tevens voor acties die de KNSB opzet samen met haar partners of sponsoren. Data blijft in beheer bij KNSB en wordt niet verstrekt aan derden.

7 - Wanneer een ticket wordt aangeschaft voor een van de schaatsevenementen geeft men automatisch akkoord op het toesturen van event gerelateerde informatie. Dit is servicegerichte informatie ten behoeve van het evenement. Toevoeging over doorverkoop - Het is verboden toegangsbewijzen voor evenementen georganiseerd door de KNSB aan te bieden, (door) te verkopen of af te geven tenzij sprake is van een individuele transactie in de privé-sfeer en dit de veiligheid van deelnemers en bezoekers van het door de KNSB georganiseerde evenement niet in gevaar brengt.