Post - HBO. Studiegids. registeropleiding black belt

Transcriptie

1 Post - HBO Studiegids registeropleiding black belt

2 INTRODUCTIE: SNELLER + SLIMMER = CONCURERENDER INHOUDSOPGAVE De Nederlandse markt verandert in een hoog tempo. Organisaties zullen betrouwbare, snelle en kwalitatief goede dienstverlening en producten moeten leveren om concurrerend te zijn en aan de eisen van de afnemers te voldoen. Daarnaast wordt er van organisaties verantwoordelijkheid verwacht ten aanzien van maatschappij en milieu. Dit betekent dat de procesinrichting van organisaties op orde moet zijn en verspilling tot een minimum moet worden beperkt. Dit is niet een eenmalige activiteit, maar een mentaliteit en een cultuur die eisen stelt aan de werknemers van een organisatie en aan de manier van leiding geven. De vraag hierbij is: hoe geven we hier invulling aan? 1. The Lean Six Sigma Company a. Onze missie c. Onze visie 2. Doelgroep a. Doelstellingen b. Beroepsprofiel van de procesverbeteraar c. Aansluiting bij het bedrijfsleven d. Toegevoegde waarde van de opleiding 5 7 In toenemende mate is het antwoord op deze vraag: Lean Six Sigma. Lean Six Sigma is een methodiek om, via een vast stappenplan en een set aan instrumenten, van een procesprobleem te komen tot een met data onderbouwde oplossing. Het analyseren van processen en procesdata, toepassen van statistiek en de vaardigheid om oplossingen door te voeren in een organisatie zijn benodigd om de methodiek succesvol toe te passen. 3. Opbouw van het programma a. Opleidingsniveau b. Het programma c. Didactische werkvormen & studieactiviteiten d. Toetsing en afsluiting e. Studiebelasting 9 Lean Six Sigma College The Lean Six Sigma Company organiseert als enige in Nederland een post HBO Lean Six Sigma Black Belt register opleiding. De post HBOopleiding draagt bij aan de zekerheid van kwaliteit voor degenen die in Nederland aan de slag willen met Lean Six Sigma. Een onafhankelijk toeziend oog op deze kwaliteit is met een post-hbo opleiding gewaarborgd. De opleiding in het kort Door het volgen van de Black Belt opleiding wordt de deelnemer op Lean Six Sigma Black Belt niveau gebracht volgens de internationale standaarden als gesteld door de ASQ, ISO:13053 en de IASSC. De Black Belts worden in het bedrijfsleven erkend als waardevolle procesverbeteraars, die de Lean Six Sigma technieken uitstekend beheersen. Na afronding van de opleiding kent de student de Lean Six Sigma theorie als procesoptimalisatiemethodiek, als een bedrijfskundige aanpak en als een organisatiecultuur. Verder snapt de student de toepassing van de technieken en projectstructuur en kan daarmee processen optimaliseren en organisaties naar een hoger prestatieniveau tillen. De opleiding bestaat uit een theoriegedeelte en een praktijkopdracht. Na afronding van de opleiding bent u gediplomeerd Lean Six Sigma Black Belt en in staat verbeterprojecten tot een goed einde te brengen. Onze Master Black Belts De docenten van de Black Belt opleiding zijn Master Black Belts die binnen multinationals zijn opgeleid en enkele jaren intern deze functie hebben vervuld. Eén van de verantwoordelijkheden van een Master Black Belt bij dergelijke organisaties is het opleiden van Black Belts. In deze studiegids vindt u meer informatie over de inhoud van de opleiding, voor wie de opleiding bedoeld is en wat u van ons mag verwachten. 4. Overzicht modules a. Deel 1 Lean Thinking b. Deel 2 Kaizen c. Deel 3a Six Sigma d. Deel 3b Six Sigma Industrie 5. The Lean Six Sigma Company Community a. LinkedIn Company b. LinkedIn Alumni c. Facebook d. Google+ e. Twitter f. Youtube 6. Contact en inschrijven a. Studie advies b. Prijs c. Klachten procedure Bel We zijn bereikbaar op werkdagen van uur. info@leansixsigmacollege.nl Kijk op internet Schrijf The Lean Six Sigma Company Postbus HK ROTTERDAM Of kom langs Ons bezoek adres is: The Lean Six Sigma Company Van Nelleweg 1, 3044 BC ROTTERDAM We zijn op werkdagen open van uur. Bel van tevoren even voor een afspraak. 3

3 1. THE LEAN SIX SIGMA COMPANY Onze missie The Lean Six Sigma Company stelt zich ten doel een A-merk te zijn op het gebied van Lean Six Sigma training en implementatie. The Lean Six Sigma Company wil professionals opleiden en inspireren die aantoonbaar in staat zijn om zelfstandig en succesvol procesverbetering door te voeren volgens de Lean Six Sigma methodiek. Het certificaat van The Lean Six Sigma Company staat hier garant voor en geeft bedrijven die deze professionals inhuren of te werk stellen, zekerheid van kwaliteit. Onze ambitie is om de standaard te zetten en te zijn op het gebied van Lean Six Sigma training en implementatie. In onze benadering stellen wij twee zaken centraal waarmee wij ons onderscheiden in de markt: Wij zijn zuiver in de leer ten aanzien van de methodiek, de rollen en de definities zoals vastgelegd in de Body of Knowledge van de ASQ en de IASSC Professionals die een Black Belt of Green Belt training hebben gevolgd zijn in staat Lean Six Sigma toe te passen in de praktijk zodat degenen voor wie zij werken zeker zijn van kennis en kwaliteit. Onze trainingen zijn dan ook praktijkgericht met toepasbaarheid als uitgangspunt. De kwaliteit van ons programma is op de volgende wijze geborgd: Erkenning als registeropleiding post-hbo Registratie in het Centraal Register korte beroepsopleiding Accreditatie als trainingsorganisatie door het IASSC Ons ISO 9001 gecertificeerd kwaliteitssysteem Onze visie The Lean Six Sigma Company biedt opleidingen in Nederland, Belgie, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk en zoekt hierbij de samenwerking met hogescholen en universiteiten. In het Verenigd Koninkrijk werkt The Lean Six Six Sigma Company samen met de Universiteit van Befordshire. Onze visie op de toekomst is om via verdere groei in Europa de Europese standaard voor Lean Six Sigma te zetten. De Nederlandse organisatie bewaakt hierbij de kwaliteit van trainers en het trainingsprogramma. De samenwerking met Universiteiten en Hogescholen is hierbij van strategisch belang. Post-HBO CRKBO The Lean Six Sigma Company is sinds 2002 actief op het gebied van Lean Six Sigma. Onze trainers en adviseurs zijn Master Black Belts en Black Belts die binnen Lean Six Sigma organisaties als General Electric en Dupont in deze rol gewerkt hebben. Zij hebben ervaren welke verbeteringen er kunnen worden gerealiseerd. De intrinsieke overtuiging van de methodiek dragen de trainers vol passie over aan aankomende procesverbeteraars gedurende de training en begeleiding van verbeterprojecten. Dagelijks ervaren wij de positieve resultaten van Lean Six Sigma verbeterinitiatieven. De klanttevredenheid stijgt, de kosten dalen, de doorlooptijd daalt, de verspilling van energie daalt en de medewerkerstevredenheid stijgt. Niet door harder te werken maar door slimmer te werken. IASSC ISO

4 Doelstellingen Door het volgen van de Black Belt training wordt de deelnemer op Lean Six Sigma Black Belt niveau gebracht volgens de internationale standaarden als gesteld door de ASQ, ISO:13053 en de IASSC. De Black Belts worden in het bedrijfsleven erkend als waardevolle procesverbeteraars die de Lean Six Sigma technieken uitstekend beheersen. Beroepsprofiel van de procesverbeteraar De Black Belt opleiding is voor iedereen die aan de slag wilt gaan met procesverbeteren, bijvoorbeeld: proces-engineers, business-consultants, adviseurs, procesmanagers, projectmanagers en kwaliteitsmanagers. Na het theoretische traject start de Black Belt een praktijkopdracht om ervaring op te doen met het gebruiken van de bijgebrachte technieken. Nadat u aangetoond heeft met de Lean Six Sigma technieken een proces te kunnen verbeteren, volgt praktijkcertificering en ontvangt u het officiële diploma. Tijdens de praktijkopdracht dient u ook te laten zien dat u in staat bent een verandering door te voeren en samen te kunnen werken met teamleden. Aansluiting bij het bedrijfsleven De Nederlandse markt verandert in een hoog tempo. Consumenten worden steeds veeleisender en de concurrentie vanuit het buitenland wordt concreter en zwaarder. Het gevolg is dat een organisatie kennis moet hebben om op hoog niveau te kunnen concurreren met betrouwbare, snelle en kwalitatief goede dienstverlening en producten. De key daarin is continu verbeteren en Lean Six Sigma is bij uitstek de methodiek daarvoor. Toegevoegde waarde van de opleiding Zoals eerder benoemt wordt procesverbeteren steeds meer als een vaardigheid gezien. Na het afronden van de praktijkcertificering heeft de deelnemer ook bewezen de methodiek in de praktijk te kunnen toepassen. We weten uit ervaring dat organisaties veel waarde hechten aan praktijkgecertificeerde Black Belts vanwege de pragmatische kijk op procesverbetering en de met data onderbouwde verbeteringen. Een goede en ervaren Black Belt kan nog doorgroeien tot Master Black Belt binnen een organisatie en onder deze functie programmamanager van de Lean Six Sigma implementatie worden. 2. DOELGROEP Organisaties in Nederland worden steeds actiever op het gebied van procesverbeteren en erkennen dat procesverbeteren een belangrijke vaardigheid is. De Lean Six Sigma methodiek is dé invulling van procesverbeteren en wint daarom steeds meer aan terrein. Lean Six Sigma bestaat uit een projectorganisatie met verschillende rollen. De methodiek bestaat verder uit een structuur en een set van technieken welke de Black Belt moet beheersen om als waardevolle verbeteraar organisaties te helpen hun processen te optimaliseren. 7

5 3. OPBOUW VAN HET PROGRAMMA Het programma heeft 3 hoofdonderdelen: Lean theorie (onderverdeeld in Lean Thinking en Kaizen) Six Sigma theorie Praktijkopdracht Na het volgen van de opleiding is de deelnemer in staat om volgens de Lean Six Sigma structuur processen te verbeteren met een aantoonbaar resultaat. Deze vaardigheid heeft betrekking op bedrijfsprocessen ongeacht het beroepenveld. Opleidingsniveau Studenten aan de opleiding hebben minimaal HBO werk en/of denkniveau nodig. Er vindt geen specifieke intake plaats. Het instapniveau is een advies. Door het niveau van de statistische tools die behandeld worden, is HBO niveau benodigd om het diploma te behalen. Vooraf vindt een gesprek plaats tussen deelnemer en een Master Black Belt om te adviseren ten aanzien van deelname en praktijkproject. Hierbij wordt tevens de benodigde tijdsbesteding besproken. De Master Black Belt beoordeelt een praktijkproject op geschiktheid op basis van de volgende criteria: Het op te lossen probleem is gelinkt aan een proces (en niet aan een incident), Het probleem wordt door de organisatie onderkend, Oplossing voor het probleem ligt niet voor de hand maar moet op basis van meting en analyse worden bepaald, Er is sprake van variatie en defecten binnen het proces, Het verzamelen van data is niet kapitaal intensief, Aannemelijke kans van slagen van het project, Projectscope is haalbaar binnen 3-4 maanden. Het programma De training heeft betrekking op Lean Six Sigma. Lean en Six Sigma worden apart behandeld en tevens in hun samenhang besproken. Het Lean theoriegedeelte betreft de eerste drie dagen. De dagen zijn opgebouwd rondom de specifieke Lean tools en de 5 stappen van Womack om te komen tot een proces zonder verspillingen. De 5 stappen en de tools worden in een processimulatie (een hypothekenproces) direct door de studenten toegepast. Op deze manier wordt de effectiviteit van Lean Thinking direct ervaren. De Six Sigma dagen zijn opgebouwd rondom de Six Sigma structuur Define, Measure, Analyse, Improve & Control. Per fase worden de tools behandeld die hier van toepassing zijn. Met voorbeelden en oefeningen worden de tools eigen gemaakt. Het laatste blok van de Six Sigma training behandelt de industrie tools. Het modelleren van een proces staat hierbij centraal. Tijdens de praktijkopdracht voert de deelnemer een verbeterproject uit in de eigen werkomgeving. Het project moet aan een aantal vastgestelde criteria voldoen om geschikt te zijn als Lean Six Sigma project. Er moet onder meer sprake zijn van een procesprobleem waarvan de oplossing niet bekend of voor de hand ligt. De deelnemer dient op basis van de DMAIC structuur en de geleerde tools te komen tot een oplossing voor het procesprobleem. De oplossing dient een statistisch aantoonbare verbetering op te leveren. De praktijkopdracht is daarmee een één op één toepassing van het geleerde in de praktijk. Didactische werkvormen & studieactiviteiten De Black Belt opleiding is 2-ledig opgezet. Enerzijds zijn er 88 contacturen via hoorcolleges met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en games en anderzijds moeten de Black Belt studenten een praktijkproject doen welke ruim 220 uur in beslag neemt met 1-op- 1 coaching van de trainer. Via intervisie wordt tijdens de praktijkopdracht, via presentatie en discussie, kennis uitgewisseld door de studenten. Dit wordt gefaciliteerd door de trainer. De randvoorwaarden van het project zijn zodanig opgesteld dat de student Black Belt zijn of haar opgedane kennis moet toepassen in de praktijk om te kunnen certificeren. Verder bestaat de training uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules en het examen. In de voorbereiding op de training wordt expliciet aangegeven welke literatuur men kan lezen ter voorbereiding op de training. Toetsing en afsluiting Om voor een diploma in aanmerking te komen moet de deelnemer geslaagd zijn voor het theorie-examen en een positieve beoordeling hebben gekregen op de praktijkopdracht. De examens worden afgenomen en nagekeken door een trainer en gecontroleerd door een tweede trainer. De tussenresultaten die opgeleverd worden gedurende de praktijkopdracht worden beoordeeld door de trainer. Het eindresultaat van de praktijkopdracht in de vorm van een projectrapportage, wordt door de Black Belt verdedigd voor een Master Black Belt en de opdrachtgever. Studiebelasting De studiebelasting voor deze opleiding is 420 uur. Waarvan 184 uur theorie (contacturen en huiswerk) en 236 uur voor de praktijkopdracht. 9

6 4. OVERZICHT MODULES In de Lean Six Sigma Black Belt opleiding leert de student een procesverbeteringsproject uit te voeren met de methoden Lean en Six Sigma. Het theoriegedeelte van de opleiding bestaat uit een 2 daagse Lean module, een Kaizen module van 1 dag en een 8 daagse Six Sigma module. Daarnaast moet een Lean Six Sigma project in de praktijk uitgevoerd worden. Deel 1 Lean Thinking Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean Roadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Value Stream Mapping Flow Line Balancing en Takt Tijd Pull en Little s Law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie deel 2 Poka Yoke 5S en Visual Management SMED en setup reduction 5 times Why Deel 2 Kaizen Achtergrond Kaizen Verbeterborden A3 Management Root Cause Analysis Het houden van een Kaizen event Kaizen casus Deel 3a Six Sigma Inleiding Achtergrond van Six Sigma Six Sigma organisatie DMAIC verbeterstructuur Six Sigma voor de dienstverlening en transactionele processen Implementatie van Six Sigma Afkortingen en termen Define Rol en belang van de Define fase Voice of the Customer Project CTQ Het opzetten van een projectteam De Six Sigma project charter Projectselectie SIPOC Stakeholders diagram Basis statistiek en introductie Minitab Introductie statistiek Statistische grootheden Spreiding/verdeling Standaarddeviatie Steekproef/populatie Histogrammen Introductie Minitab Measure Vaststellen project Y Data typen Datacollectieplan Baseline performance Meetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process Capability Analyse Mogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Value stream mapping Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FMEA Hypothese testen Betrouwbaarheidsintervallen Belang van steekproeven Invloed van steekproeven op betrouwbaarheidsintervallen Hypothesetesten Alfa- en Betarisico s Opstellen juiste hypothese Resultaten interpreteren Statistische toetsen Hypothese testen en data typen Toepassen statistische toetsen Herkennen welke toets wanneer Opstellen hypothesen Conclusies trekken uit data Improve Oplossingen genereren Trial experiments Technieken om ideeën te genereren Selecteren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Projectdocumentatie Projectafsluiting Deel 3b Six Sigma industrie Meetsysteem analyse Bronnen van meetvariatie Analyse tools voor meetsysteemvariatie Gage R&R Evaluatie meetsysteem Design of Experiments Introductie Design of Experiments (DoE) Opzetten van een DoE Analyseren van een DoE in Minitab Robuustheid van het design Examen Praktijkopdracht 11

7 LinkedIn Company Volg de laatste ontwikkelingen omtrent The Lean Six Sigma Company. LinkedIn Alumni Volg discussies omtrent Lean Six Sigma en blijf op de hoogte van de vacatures die door The Lean Six Sigma Company gedeeld worden. Facebook Volg het team van The Lean Six Sigma Company en de laatste ontwikkelingen omtrent Lean Six Sigma. Google+ Volg het team van The Lean Six Sigma Company en de laatste ontwikkelingen omtrent Lean Six Sigma. Twitter Volg het team van The Lean Six Sigma Company en de laatste ontwikkelingen omtrent Lean Six Sigma. 5. THE LEAN SIX SIGMA COMPANY COMMUNITY Youtube Volg filmpjes over Lean Six Sigma via ons kanaal. Om iedereen ook na de training op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen omtrent Lean Six Sigma en The Lean Six Sigma Company gebruiken wij de volgende social media kanalen. 13

8 Studie advies Voor een passend studie advies kunt u altijd contact met ons opnemen. Bel +31 (0) We zijn bereikbaar op werkdagen van uur. info@leansixsigmacollege.nl Schrijf The Lean Six Sigma Company Postbus HK Rotterdam Algemene voorwaarden Op alle trainingen zijn de algemene voorwaarden van The Lean Six Sigma Company van toepassing. Deze kunt u vinden op onze website. Klachten procedure Heeft u een vraag? Voldoet iets niet aan uw verwachting? Of heeft u hulp nodig bij het vinden van informatie? Vertel het ons. Bij de The Lean Six Sigma Company staan deskundige medewerkers voor u klaar. U helpt The Lean Six Sigma Company te verbeteren Met uw vraag of klacht helpt u ons om de kwaliteit, de service en de informatie te verbeteren. Want elke vraag of klacht helpt ons weer een stap verder. Vaak zijn vragen of klachten het begin van een verbetering. Bij The Lean Six Sigma Company kunnen we uw vragen bijna altijd direct beantwoorden. Veel informatie is voorhanden. Maar soms leggen we de vraag liever voor aan een trainer of coach. In zo n geval spreken we met u een tijdstip af waarop we contact met u opnemen. U kunt er ook voor kiezen uw vraag via info@leansixsigmacollege.nl te stellen, dan ontvangt u, op de vijf werkdagen, binnen 24 uur reactie. Overigens kunt u ook in de training terecht met uw vragen en verbetersuggesties. Prijs 4350,- (vrijgesteld van BTW inclusief lesmateriaal en examens) 6. CONTACT EN INSCHRIJVEN Bel +31 (0) We zijn bereikbaar op werkdagen van uur. info@leansixsigmacollege.nl Schrijf The Lean Six Sigma Company Postbus HK Rotterdam 15

9 Lean Six Sigma College Van Nelleweg BC Rotterdam // The Lean Six Sigma Company +31 (0) info@leansixsigmacollege.nl