Algemene Voorwaarden.

Transcriptie

1 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Algemene Voorwaarn Marique, 1. Definities In ze algemene voorwaarn en daarop berusten bepalingen wordt verstaan onr: a) activiteit: alle door onrnemer aangebon diensten; b) consument: een natuurlijke persoon die niet hanlt in het kar van haar hanls-, bedrijfs-, ambachtsof beroepsactiviteit; c) r-zelfstandige: een natuurlijke of rechtspersoon die in het kar van haar hanls-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit hanlt, al dan niet me via een anre persoon die namens haar of voor haar rekening optreedt, in samenwerking met onrnemer; d) duurzame gegevensdrager: ier hulpmidl dat onrnemer in staat stelt om persoonlijk aan haar gerichte informatie op te slaan op een wijze die ze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik geduren een perio die is aangepast aan het doel waarvoor informatie is bestemd, en die een ongewijzig weergave van opgeslagen informatie mogelijk maakt; e) honorarium: vergoeding die onrnemer toekomt voor diens werkzaamhen, omzetbelasting (BTW) daarin niet begrepen; f) onrnemer: natuurlijke of rechtspersoon die in het kar van haar hanls-, bedrijfs-, ambachtsof beroepsactiviteit hanlt, al dan niet me via een anre persoon die namens haar of voor haar rekening optreedt; g) ondubbelzinnige verklaring: verklaring van een opdrachtgever aan onrnemer die slechts voor één uitleg vatbaar is. De verklaring bevat in ier geval: i) naam van opdrachtgever; ii) (factuur)adres; iii) postco; iv) woonplaats; v) telefoonnummer; vi) adres; vii) orrnummer; viii) opdracht waarop verklaring betrekking heeft. h) opdracht: overeenkomst tussen opdrachtgever en onrnemer i) opdrachtgever: natuurlijke of rechtspersoon die opdracht voor werkzaamhen verstrekt; j) overeenkomst op afstand: overeenkomst die tussen onrnemer en opdrachtgever wordt gesloten in het kar van een georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand zonr gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van onrnemer en opdrachtgever en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer midlen voor communicatie op afstand; 2. De onrnemer Onrnemer: Marique, Gevestigd te: Dokter Kanterslaan NC Grave Nerland KvK-nummer: Telefoonnummer: +31 (0)

2 3. De onrneming 1) Deze algemene voorwaarn zijn van toepassing op iere aan Marique, gelieer website, waaronr 4. Toepasselijkheid 1) Deze algemene voorwaarn zijn van toepassing op elk aanbod van onrnemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen onrnemer en opdrachtgever. 2) Voordat overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt tekst van ze algemene voorwaarn aan opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit relijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat overeenkomst op afstand wordt gesloten, worn aangegeven dat algemene voorwaarn bij onrnemer zijn in te zien en zij op verzoek van opdrachtgever zo spoedig mogelijk kosteloos worn toegezonn. 3) Indien overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het vorige lid en voordat overeenkomst op afstand wordt gesloten, tekst van ze algemene voorwaarn langs elektronische weg aan opdrachtgever ter beschikking worn gesteld op zodanige wijze dat ze door opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worn opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit relijkerwijs niet mogelijk is, zal, voordat overeenkomst op afstand wordt gesloten, worn aangegeven waar van algemene voorwaarn langs elektronische weg kan worn kennisgenomen en dat zij op verzoek van opdrachtgever langs elektronische weg of op anre wijze kosteloos zullen worn toegezonn. 4) De algemene voorwaarn zijn te allen tij te raadplegen op websites van onrnemer. 5) Voor het geval dat naast ze algemene voorwaarn tevens specifieke dienst voorwaarn van toepassing zijn, is het twee en r lid van overeenkomstige toepassing en kan opdrachtgever zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarn steeds beroepen op toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. 5. Aanvullen of afwijken bepalingen Aanvullen dan wel van ze algemene voorwaarn afwijken bepalingen mogen niet ten nale van opdrachtgever zijn en dienen schriftelijk te worn vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat ze door opdrachtgever op een toegankelijke manier kunnen worn opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Hoofdstuk 2 De overeenkomst 6. Offerte 1) Door onrnemer verstrekte offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij expliciet anrs is overeengekomen. 2) Offertes gedaan door onrnemer geln als een aanbod en zijn 30 dagen geldig. 3) In offerte wordt, indien van toepassing op activiteit, onr meer aangegeven: a) plaats van activiteit; b) omschrijving van activiteit; c) volgens welke tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen activiteit zal worn uitgevoerd; d) het tijdstip van aanvang van activiteit; e) termijn waarbinnen activiteit zal worn uitgevoerd en opgeleverd. De termijn kan worn bepaald op een bepaal dag of het aantal werkbare dagen waarbinnen activiteit moet worn uitgevoerd; f) prijsvormingsmetho die voor uit te voeren werkzaamhen wordt gehanteerd. Bij prijsvormingsmetho aannemingssom noemt onrnemer een vast bedrag voor in offerte omschreven activiteit; Bij prijsvormingsmetho regie doet onrnemer een opgave van prijsfactoren (zoals uurtarieven, opslagen en eenheidsprijzen van benodig materialen); g) of betaling van prijs in termijnen zal plaatsvinn; h) of op activiteit een risicoregeling van toepassing zal zijn, en zo ja welke; i) toepasselijkheid van ze algemene voorwaarn op offerte en op daaruit voortvloeien opdracht.

3 7. Prijs 1) Geduren in het aanbod vermel geldigheidsduur worn prijzen van aangebon diensten niet verhoogd, behouns prijswijzigingen als gevolg van veranringen in btw-tarieven, kennelijke fouten of kostenverhogen omstandighen. 2) Prijsverhogingen, met uitsluiting van kostenverhogen omstandighen, binnen 3 maann na totstandkoming van overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 3) Prijsverhogingen, met uitsluiting van kostenverhogen omstandighen, vanaf 3 maann na totstandkoming van overeenkomst zijn alleen toegestaan indien onrnemer dit bedongen heeft en: a) ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b) opdrachtgever bevoegdheid heeft overeenkomst op te zeggen met ingang van dag waarop prijsverhoging ingaat. 4) Onr kostenverhogen omstandighen wordt verstaan omstandighen die: a) van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van overeenkomst geen rekening behoeft te worn gehoun met kans dat zij zich voor zoun doen; b) die onrnemer niet kunnen worn toegerekend; c) die kosten van het werk verhogen. 5) Onrnemer kan jaarlijks zijn tarieven verhogen met maximaal 5%. Een jaarlijkse tariefsverhoging valt niet onr een prijsverhoging als bedoeld in lid 2 en lid 3 van dit artikel. 6) Kennelijke fouten in het aanbod, kennelijke verschrijvingen daaronr begrepen, binn onrnemer niet. Uitdrukkelijk hierbij genoemd zijn fouten in aanbieding geadverteerd elrs dan op site van onrnemer, waarbij informatie op site van onrnemer te allen tij als leind wordt beschouwd. Me onr een kennelijke fout wordt verstaan een dusdanig laag aanbod dat opdrachtgever wist of in relijkheid behoor te weten dat het een kennelijke verschrijving in het aanbod betrof. 7) In geval opdrachtgever is ingegaan op een aanbod met een kennelijke verschrijving of kennelijke fout, wordt opdrachtgever onverwijld per van kennelijke fout op hoogte gesteld. In wordt tevens een termijn gesteld waarbinnen opdrachtgever mogelijkheid wordt gebon in te gaan op het juiste aanbod. 8) De in offerte van diensten genoem prijzen zijn een schatting op basis van verwachte hoeveelheid werk. Indien onrnemer vermoedt dat activiteit aanzienlijk meer gaat kosten, maakt onrnemer daar onverwijld melding van bij opdrachtgever. 9) Indien onrnemer melding maakt van extra kosten met betrekking tot activiteit, geldt dat als een nieuw aanbod aan opdrachtgever. Opdrachtgever heeft het recht overeenkomst te ontbinn indien opdrachtgever het aanbod onrelijk voorkomt. 10) Het ontbinn van overeenkomst ontslaat opdrachtgever niet van betaling van reeds uitgevoer werkzaamhen en kosten gemaakt voor het treffen van mogelijke voorzieningen. 11) Indien door ontbinding van overeenkomst scha aan het werk ontstaat, kan ze scha niet op onrnemer worn verhaald, tenzij scha het gevolg is van grove opzet of schuld aan zij van onrnemer. 12) De in het aanbod van diensten genoem prijzen zijn exclusief btw. 8. Overeenkomst 1) De overeenkomst komt, onr voorbehoud van het bepaal in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door opdrachtgever en het voldoen aan daarbij gestel voorwaarn. 2) Indien opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt onrnemer onverwijld langs elektronische weg ontvangst van aanvaarding van dat aanbod. Zolang ontvangst van ze aanvaarding niet door onrnemer is bevestigd, kan opdrachtgever overeenkomst ontbinn. 3) Indien overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, treft onrnemer passen technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien opdrachtgever elektronisch kan betalen, zal onrnemer daartoe passen veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4 4) Indien bij onrnemer na het sluiten van overeenkomst ter harer kennis gekomen omstandighen haar goe grond geven te vrezen dat opdrachtgever niet aan betalingsverplichting gaat voldoen, mag onrnemer nakoming van haar el van overeenkomst opschorten, overeenkomst ontbinn of aan uitvoering van overeenkomst bijzonre voorwaarn verbinn. 5) De onrnemer stuurt opdrachtgever bij dienst volgen informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat ze door opdrachtgever op een toegankelijke manier kan worn opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, mee: a) het bezoekadres van vestiging van onrnemer waar opdrachtgever met klachten terecht kan; b) voorwaarn waaronr en wijze waarop opdrachtgever van het ontbindingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duilijke melding inzake het uitgesloten zijn van het ontbindingsrecht; c) informatie over garanties en bestaan service na aankoop of levering; d) in artikel 6 lid 3 van ze voorwaarn opgenomen gegevens, tenzij onrnemer ze gegevens al aan opdrachtgever heeft verstrekt vóór uitvoering van overeenkomst; e) vereisten voor opzegging van overeenkomst indien overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaal duur is. Hoofdstuk 3 Uitvoering van overeenkomst 9. Levering 1) De onrnemer neemt grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij beoorling van aanvragen tot verlening van diensten en bij uitvoering van opdracht. 2) Onrnemer vergewist zich bij het aanvaarn van een opdracht over juiste vervulling daarvan noodzakelijke kennis en kun te (kunnen) beschikken. 3) Indien uitvoering van activiteit moet worn verplaatst, of indien activiteit niet, dan wel slechts geeltelijk kan worn uitgevoerd, ontvangt opdrachtgever hiervan onverwijld bericht. De opdrachtgever heeft in dat geval het recht om overeenkomst kosteloos te ontbinn en recht op eventuele schavergoeding. 4) Indien tussen onrnemer en opdrachtgever een termijn voor levering van dienst is overeengekomen, is ze termijn geen fatale termijn, tenzij expliciet anrs is overeengekomen. 5) Het overschrijn van termijn levert geen grond op voor schavergoeding of ontbinding, tenzij expliciet is opgenomen dat termijn een fatale termijn betreft. 10. Betaling 1) Betaling is mogelijk op daartoe door onrnemer aangebon betaalmethon. 2) Voorzover niet anrs is overeengekomen, dienen door opdrachtgever verschuldig bedragen te worn voldaan binnen 14 dagen na het na het ontvangen van factuur. 3) Bij bruidsreportages wordt 1 maand voorafgaand aan reportage 25% van het overeengekomen bedrag gefactureerd. Een week na bruiloft wordt rest van reportage gefactureerd. De albums dienen bij aflevering te worn voldaan. 4) De opdrachtgever heeft plicht om onjuisthen in verstrekte of vermel betaalgegevens onverwijld aan onrnemer te meln. 5) In geval van wanbetaling van opdrachtgever heeft onrnemer behouns wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan opdrachtgever kenbaar gemaakte relijke kosten in rekening te brengen. 6) Onr relijke kosten als bedoeld in lid 4 van dit artikel worn in ier geval verstaan wettelijk vastgestel rente. Onr relijke kosten worn me verstaan kosten, gemaakt verband hound met het incasseren van openstaan vorringen. De kosten voor het incasseren van openstaan vorring worn gesteld op 15% van openstaan facturen, met een minimum van 150, tenzij wettelijk gezien een anr percentage wordt gehanteerd.

5 Hoofdstuk 4 Bijzonre bepalingen 11. Aanpassingen en wijzigingen 1) Partijen tren met elkaar in overleg over aanpassingen van opdracht, indien: a) zich wijzigingen voordoen in uitgangspunten of anre omstandighen die ten grondslag lagen aan opdracht; b) behoorlijke vervulling van opdracht extra werkzaamhen vereist. Bij dit overleg nemen partijen elkaars gerechtvaardig belangen in acht. 2) De volgen omstandighen geven in ier geval aanleiding opdracht aan te passen: a) relevante wijzigingen van (overheids)voorschriften of beschikkingen; b) relevante wijzigingen in het programma van eisen dan wel oorspronkelijke opdracht; c) door opdrachtgever verlang wijzigingen op, of varianten van, werkzaamhen die reeds goedgekeurd zijn, dan wel onrel uitmaken van een fase die reeds is goedgekeurd; d) extra werkzaamhen die tijns vervulling van opdracht noodzakelijk blijken. 3) Aanpassingen en wijzigingen van opdracht worn gezien als kostenverhogen omstandighen als bedoeld in art 7 lid 4 van ze Algemene Voorwaarn, waarop art 7 lid 8 ev van ze Algemene Voorwaarn van overeenkomstige toepassing zijn. 12. Eigendomsvoorbehoud 1) Onrnemer behoudt eigendom van alle door hem gelever zaken, totdat opdrachtgever volledig aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. 2) De koper is vóór bedoel eigendomsovergang niet bevoegd ze zaken, anrs dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en normale bestemming van zaken, te verkopen, af te leveren of anrszins te vervreemn. Het is koper voorts niet toegestaan om ze zaken te verpann of aan rn enig anr recht daarop te verlenen zolang eigendom van ze zaken niet op koper is overgegaan. 3) De opdrachtgever is verplicht zaken die onr eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van onrnemer te bewaren. 13. ntellectuele eigendom 1) Onrnemer behoudt te allen tij het recht op alle intellectuele eigendom, welke voortvloeien uit of het resultaat zijn van door onrnemer gelever dienst, tenzij expliciet anrs is overeengekomen. 2) Alle rechten van intellectuele of industrieel eigendom, alsme soortgelijke rechten tot bescherming van informatie, welke betrekking hebben op door onrnemer vervaardig en aan opdrachtgever gelever producten en/of diensten, blijven eigendom van onrnemer. Niets in met opdrachtgever gesloten of te sluiten overeenkomst strekt tot overdracht van zodanige rechten, tenzij expliciet anrs is overeengekomen. 3) Opdrachtgever verkrijgt, tenzij partijen expliciet anrs zijn overeengekomen, slechts een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van producten en resultaten van diensten voor overeengekomen doelstellingen. Opdrachtgever zal zich bij zulk gebruik strikt houn aan voorwaarn, neergelegd in Algemene Voorwaarn of anrszins aan opdrachtgever opgelegd. 4) Opdrachtgever is niet gerechtigd producten en resultaten van diensten aan te wenn anrs dan ten behoeve van het gebruik van zaken waarop zij betrekking hebben. 5) Opdrachtgever is niet gerechtigd producten en resultaten van diensten of daarin besloten of op anre wijze aan hem/haar bekend geworn gegevens te verveelvoudigen en/of aan rn te openbaren, tenzij onrnemer uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hiervoor geeft. 6) Opdrachtgever zal aanduidingen van onrnemer of haar leveranciers betreffen auteursrechten, merken, hanlsnamen of anre rechten van intellectuele eigendom niet verwijren of wijzigen. 7) Onrnemer staat ervoor in dat zij gerechtigd is het gebruiksrecht aan opdrachtgever te verstrekken en vrijwaart opdrachtgever tegen eventuele aanspraken van rn terzake. Deze bepaling is niet van toepassing indien en voorzover producten en/of resultaten van diensten zijn gewijzigd en/of indien ze zijn geleverd in samenhang met goeren van rn, tenzij opdrachtgever in het laatst genoem geval aantoont dat aanspraken van rn uitsluitend betrekking hebben op door onrnemer gelever producten en/of resultaten van diensten. 8) Bij overtreding van het in voorgaan len bepaal is opdrachtgever aan onrnemer voor iere overtreding een boete van 4500,00 verschuldigd, ongeacht overige rechten van onrnemer op nakoming, ontbinding, schavergoeding en rgelijke.

6 14. Force Majeure Geen van partijen is verantwoorlijk jegens anr voor enige vertraging, non performance, verlies, beschadiging of verwondingen voortkomen uit natuurrampen of een act of God, stakingen, diskwalificatie, burger opstand, onrusten, oorlog, brand, explosie, sabotage, storm, overstromingen, aardbevingen, mist of het in beslag nemen van materialen en of manschappen voor nationaal gebruik. 15. Werkzaamhen door rn 1) Onrnemer is bevoegd werkzaamhen onr zijn leiding door anren te doen uitvoeren en ten aanzien van onrlen ook leiding aan anren over te laten, zulks onverminrd zijn verantwoorlijkheid voor uglijke nakoming van opdracht. 2) Maakt behoorlijke realisatie van activiteit het aanstellen van een of meer r-zelfstandige noodzakelijk, dan gaat opdrachtgever daartoe niet over dan na overleg met onrnemer. 3) Kosten van lid 2 bedoel r-zelfstandige komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij expliciet anrs is overeengekomen. 4) In het geval opdrachtgever meerre r-zelfstandigen aanstelt, bepaalt opdrachtgever welke zelfstandige verantwoorlijk is voor afstemming van werkzaamhen en welke zelfstandige verantwoorlijk is voor besturing van het proces van werkzaamhen van verschillen zelfstandigen. 5) Schrijft opdrachtgever onrnemer een persoon voor, van wie onrnemer bij uitvoering van zijn verplichtingen gebruik dient te maken, dan legt onrnemer voorwaarn waaronr hij en voorgeschreven persoon voornemens zijn te contracteren voor aan opdrachtgever, die ze goedkeurt en/of aanvaardt. 6) Met betrekking tot het aanstellen van één of meerre zelfstandigen wordt toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW uitdrukkelijk uitgesloten. Hoofdstuk 5 Ontbinn, schavergoeding en geschillen 16. Ontbinn, wijzigen, verplaatsen door opdrachtgever 1) De opdrachtgever kan, na bevestiging van overeenkomst door onrnemer, overeenkomst zonr grond ontbinn. 2) Indien opdrachtgever overeenkomst wenst te ontbinn worn volgen kosten door onrnemer in rekening gebracht: a) het honorarium; b) bijkomen kosten; c) toezichtskosten; d) alle relijkerwijs gemaakte en nog te maken kosten, voortvloeiend uit verplichtingen die onrnemer ten tij van opzegging reeds is aangegaan met het oog op verre vervulling van opdracht. 3) Bruidsreportages kunnen tot vier weken voorafgaand aan bruiloft kosteloos worn geannuleerd. Indien overeenkomst binnen 4 weken voorafgaand aan bruiloft worn ontbonn, brengt onrnemer 40% van het overeengekomen bedrag in rekening. 4) De opdrachtgever oefent het ontbindingsrecht uit door onverwijld aan onrnemer een daartoe strekken ondubbelzinnige verklaring te doen onr vermelding van grond van ontbinding en datum per wanneer ontbinding intreedt. 5) Indien opdrachtgever gebruik maakt van zijn recht van ontbinding geldt als dag waarop opdrachtgever overeenkomst heeft ontbonn dag waarop ondubbelzinnige verklaring onrnemer heeft bereikt. 6) Op opdrachtgever rust bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het recht van ontbinding. 7) In geval van overmacht of indien opdrachtgever of elnemer zich hier door onvoorziene omstandighen genoodzaakt ziet, kan opdrachtgever of elnemer overeenkomst wijzigen of verplaatsen. 8) Wijzigen of verplaatsen kan, onverwijld na het intren van vertraging, schriftelijk, midls een ondubbelzinnige verklaring en onr vermelding van oorzaak van vertraging en datum per wanneer vertraging intreedt.

7 9) In geval van wijziging of verplaatsing bevestigt onrnemer wijziging of verplaatsing schriftelijk. 10) Wijzigen of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor uitvoering van te leveren dienst. 11) Bij wijzigingen of verplaatsingen binnen 24 uur worn gebruikelijke kosten voor betreffen activiteit in rekening gebracht. 17. Ontbinn, wijzigen, verplaatsen door onrnemer 1) De onrnemer kan zonr grond overeenkomst ontbinn, wijzigen of verplaatsen. 2) Onrnemer elt opdrachtgever schriftelijk, midls een ondubbelzinnige verklaring en onr vermelding van oorzaak van ontbinding, wijziging of verplaatsing, onverwijld na het intren van vertraging, mee per welke datum vertraging is ingetren. 3) Het aanbien van een vervangen, gewijzig of verplaatste activiteit geldt als een nieuw aanbod, dat door opdrachtgever aanvaard moet worn. 4) Indien het niet mogelijk is een vervangen activiteit aan te bien of indien opdrachtgever het aanbod van onrnemer niet accepteert, maakt onrnemer onverwijld het eventueel door opdrachtgever betaal bedrag terug over. 5) Voor eventuele (verre) scha is onrnemer niet aansprakelijk. Uitsluitend opdrachtgever is aansprakelijk voor eventuele verre scha door ontbinding. 18. Aansprakelijkheid 1) Onrnemer is jegens opdrachtgever aansprakelijk voor zijn toerekenbare tekortkoming. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, vindt dit lid slechts toepassing met inachtneming van wettelijke regeling van verzuim van schulnaar. 2) Maakt onrnemer bij vervulling van opdracht gebruik van een anre persoon, dan is onrnemer op gelijke wijze aansprakelijk als voor zijn eigen tekortkomingen met inachtneming van het bepaal in art. 19 lid 5 van ze Algemene Voorwaarn. 19. Schavergoeding 1) Onrnemer is, in geval van een toerekenbare tekortkoming, slechts aansprakelijk voor vergoeding van directe scha. 2) Iere aansprakelijkheid van onrnemer is beperkt tot het bedrag dat in het sbetreffen geval uit hoof van door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerrd met het bedrag van het eigen risico dat volgens polisvoorwaarn voor rekening van onrnemer komt. Indien om welke ren dan ook geen uitkering krachtens voornoem verzekeringen wordt verstrekt, geldt dat iere aansprakelijkheid beperkt is tot het honorarium, dat is betaald voor uitvoering van opdracht. 3) Onrnemer kan niet aansprakelijk worn gehoun voor indirecte scha. Onr indirecte scha wordt me verstaan: a) gevolgscha; b) gerf winst; c) immateriële scha van opdrachtgever; d) gemiste besparingen; e) bedrijfsstagnatie; f) waarverminring van producten. 3) Opdrachtgever is verantwoorlijk voor het op juiste wijze aanleveren van zijn persoonlijke informatie, zoals naam, adresgegevens en overige voor juiste uitvoering van overeenkomst benodig informatie. Onrnemer kan niet verantwoorlijk worn gehoun voor scha voortkomend uit door opdrachtgever onjuist verstrekte informatie die nodig is voor het juist uitvoeren van overeenkomst. 4) Als uitgangspunt voor schavergoeding wordt te allen tij stand van wetgeving genomen ten tij van het afsluiten van overeenkomst. Onrnemer kan niet aansprakelijk worn gehoun voor scha voortkomend uit veranr wetgeving na het sluiten van overeenkomst, tenzij onrnemer veranring ten tij van overeenkomst bekend behoor te zijn. 5) Opdrachtgever is verplicht, tenzij zulks in verband met omstandighen niet van hem kan worn gevergd, in goed overleg, onrnemer in gelegenheid te stellen binnen een relijke termijn voor

8 diens rekening tekortkomingen, waarvoor onrnemer aansprakelijk is, te herstellen of uit die tekortkomingen voortvloeien scha te beperken of op te heffen onverminrd aansprakelijkheid van onrnemer voor scha ten gevolge van tekortkomingen. 6) Bij vaststelling van schavergoeding in geval van een overschrijding van vertegenwoordigingsbevoegdheid wordt, naast met overige van belang zijn feiten en omstandighen, rekening gehoun met mate waarin opdrachtgever door gevolgen van bevoegdheidsoverschrijding is gebaat. 7) Indien door of namens opdrachtgever het inschakelen van een bepaal persoon is of wordt voorgeschreven, is onrnemer voor wat het werk van die persoon betreft jegens opdrachtgever tot niet meer gehoun dan tot datgene, waartoe onrnemer die persoon kan houn krachtens voorwaarn van tussen onrnemer en voorgeschreven persoon geln afspraken, zoals ze door opdrachtgever zijn aanvaard of goedgekeurd. Indien voorgeschreven persoon tekortschiet en onrnemer het relijkerwijs nodige heeft gedaan om nakoming en/of schavergoeding te verkrijgen, zal opdrachtgever voor onrnemer ontstane extra kosten aan hem vergoen, voor zover ze hem niet zijn vergoed door voorgeschreven persoon. Daartegenover zal onrnemer, op eerste verzoek van opdrachtgever, aan ze zijn vorring op voorgeschreven persoon ceren tot aan het door opdrachtgever aan hem vergoe bedrag. 8) Een op grond van voorgaan regels bepaal schavergoeding is niet van toepassing voor zover ze schavergoeding in gegeven omstandighen naar maatstaven van relijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. 20. Klachten 1) De onrnemer beschikt over een voldoen bekend gemaakte klachtenprocedure en behanlt klacht overeenkomstig ze klachtenprocedure. 2) Klachten over uitvoering van overeenkomst moeten binnen 14 dagen, volledig en duilijk omschreven worn ingediend bij onrnemer, nadat opdrachtgever gebreken heeft geconstateerd. Klachten kunnen door midl van een ondubbelzinnige verklaring, met inachtneming van het bepaal in art 1 onr g van ze voorwaarn, bij onrnemer worn neergelegd. 3) Bij onrnemer ingedien klachten worn binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door onrnemer binnen termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 4) Indien klacht niet in onrling overleg kan worn opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenregeling. 21. Wijzigen van Algemene Voorwaarn 1) Onrnemer is steeds bevoegd ze algemene voorwaarn te wijzigen. 2) Wijzigingen zullen voor opdrachtgever slechts verbinnd worn, indien onrnemer opdrachtgever van wijzigingen van algemene voorwaarn in kennis heeft gesteld en veertien dagen na dagtekening van ze kennisgeving zijn verstreken, zonr dat opdrachtgever onrnemer schriftelijk te kennen heeft gegeven met wijzigingen niet in te stemmen. 22. Geschillen 1) Op overeenkomsten tussen onrnemer en opdrachtgever waarop ze algemene voorwaarn betrekking hebben, is uitsluitend Nerlands recht van toepassing. 2) Alle geschillen tussen partijen die uit ze overeenkomst voortvloeien zullen, indien niet anrs tussen partijen is overeengekomen, door meest gere partij worn voorgelegd aan ter zake bevoeg Nerlandse rechter van vestigingsplaats van onrnemer. 3) Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van ze voorwaarn ongeldig worn verklaard, zullen overige bepalingen van ze algemene voorwaarn volledig van kracht blijven en zullen onrnemer en opdrachtgever in overleg tren tenein nieuwe bepalingen ter vervanging van nietige, dan wel vernietig bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van nietige, dan wel vernietig bepalingen in acht worn genomen.