Halveer je beheer? Datum: 6 juni 2013 Uitgevoerd door: André van Delft Directeur DEMO consultants Versie: 1.0

Transcriptie

1 Halveer je beheer? Datum: 6 juni 2013 Uitgevoerd door: André van Delft Directeur DEMO consultants Versie: 1.0

2 2 Stuur specifieker op kwaliteit van onderhoud. Verzamel niet méér informatie, maar de juiste informatie op het juiste moment. Leg dit zo vast dat zowel technische medewerkers als bestuurders grip krijgen op onderhoudskwaliteit 2

3 Misvattingen Meer data leveren betere informatie op en daardoor betere beslissingen Bestuurders en technische medewerkers spreken dezelfde taal Bestuurders en technische medewerkers hebben dezelfde belangen Het is duur om data te verzamelen 3

4 Enkele begrippen Informatiemanagement: verzameling van data structurering van data analyse ontsluiting Data informatie kennis 4

5 Wat is eigenlijk de doelstelling? Moeten de kosten omlaag, de opbrengsten omhoog, sturen we op waarde, of alle drie? Doelstelling van onderhoudsplanning: ondersteuning van beleidsbepaling of uitvoeren van onderhoud? 5

6 De MJOB Vaak operationeel en technisch voor en door (bouw)technische medewerkers..en niet van de afdelingen verhuur, strategie en financiën Efficiënt en doelmatig beheren en onderhouden is doel.... en niet het uitvoeren van onderhoud Middel om te sturen op gewenste kwaliteit en financiële continuïteit Nu: MJOB als programma en onderhoudsplan Toekomst: als input voor de bedrijfswaarde en als één van de sturingsonderdelen binnen vastgoedsturing Tactische en strategische aspect van onderhoudsplanning MJOB kan globaler en minder gedetailleerd, reductie van kosten 6

7 Voorbeeld buiten de sector Beheer openbare ruimte en infrastructuur van het Havenbedrijf. HbR heeft prestatie contracten met aannemer Er is vastgelegd welke kwaliteit vereist is De aannemer wordt getoetst en de aannemer toetst zichzelf en rapporteert daarover De product en proces prestaties worden gemonitord door opdrachtgever Dit gebeurt door KPI s met drilldown mogelijheden Is dit denkbaar in corporatiewereld? 7

8 Probleem en oplossingsrichting Juiste verbindingen tussen lagen ontbreken nu Geen integraal gebruik van informatie Gescheiden werelden Te gedetailleerd Niet up to date Data- en Lastig combineren en aggregeren informatiestromen Impact Wederzijdse beïnvloeding 8

9 Strategie Wat is specifiek? Juiste informatie op juiste moment bij juiste personen! Toegaan naar een geschikt informatiesysteem Verzamelen Conditiemeting is (te) duur op de manier waarop het nu wordt uitgevoerd, dus bijv. door aannemer laten doen, meer integraal, andere technieken Structureren Vooraf prioriteren van bouwdelen en locaties, daardoor gerichter inspecteren, en meer doelmatig onderhoud Van algemene conditiemeting naar risicogestuurd onderhoud Niet kritische bouw- en installatiedelen Kritische bouw- en installatiedelen (aanvullende criteria en maatregelen) Analyseren Risicoparameters (beleid en techniek) Ontsluiten Vastgoedsturing en onderhoudsturing (data vs KPI s) omlaag van informatieverzameling omlaag voor uitvoeren van, voor het beleid relevant, onderhoud 9

10 Vragen Specifieker -2e sessie Wat is de juiste informatie (en voor welk doel)? Is deze informatie behoefte gelijk voor iedereen binnen de organisatie? Hoe verkrijg ik deze informatie? Hoe houd ik deze informatie up to date? Stelling Totaal onderhoud 2011 is landelijk gemiddeld per VHE Dit kan door ander informatiemanagement met juiste monitoring o.b.v. juiste informatie naar beneden. 10

11 Opdrachtgever: Project: Auteur: Datum: DEMO Consultants Halveer je beheer? André van Delft 6 juni 2013 DEMO Consultants B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag gebruikt, gekopieerd of openbaar gemaakt worden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van DEMO Consultants B.V. 11

12 12 Integrale inspecties Bij integrale inspecties wordt gekeken naar: de technische staat van bouw- en installatiedelen de veiligheid van installaties de kwaliteit van de binnenlucht de energieprestatie de functionele kwaliteit de brandveiligheid, asbest en andere regelgeving gerelateerde zaken Voordelen van integrale inspecties Lagere inspectiekosten Beperkte privacy hinder voor de huurders. Mogelijkheid om de geconstateerde tekortkomingen en risico s integraal af te kunnen wegen om de juiste herstelprioriteiten te kiezen. Planmatig onderhoud, mutatieonderhoud, energiebesparing en verbeterprojecten moeten worden afgestemd en geïntegreerd. Onderhoudsbeleid, portfoliomanagement, risicomanagement en energiemaatregelen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden 12

13 13 Instrumenten voor integrale inspecties Digitaal opnameformulier (Software ipad) Data entry-software met consistentiechecks Opnamehandleiding en inspectieprotocol Instructiemateriaal en protocol proefopnamen Centrale database als fundering voor informatie uitwisseling Voortgangsinformatiesysteem Protocol kwaliteitsbewaking Helpdesk inspecteurs en bewoners Protocol controle- en verificatieopnamen 13