Koen Elsen Achilles Associates: All rights preserved

Transcriptie

1

2 Koen Elsen

3

4

5 Ontwerp & Ontwikkeling van PRODUCTEN & MERKEN & DIENSTEN* *de ultieme klantenervaring

6

7

8 Visie op Duurzaam ontwerpen?

9 Eerst wat achtergrond... 1

10 Productontwikkeling = voortdurende zoektocht naar competitieve meerwaarde

11 Een gekend voorbeeld...

12

13 Technnologie Technologie Gebruiker Functie Vormgeving Ergonomie Love Creatie van meerwaarde

14 ... onder druk van de markt

15 1 2 3? ENGINEERING 100% RATIO 0% EMOTIE ENGINEERING DESIGN 100% RATIO 20% EMOTIE INTEGRALE PRODUCTONTWIKKELING 100% RATIO 50% EMOTIE

16 Competitiviteit Competitiviteit Competitiviteit Marges Marges Marges Ontwerpcomplexiteit/kwaliteit Ontwerpcomplexiteit/kwaliteit Ontwerpcomplexiteit/kwaliteit

17 Waar zoekt Achilles meerwaarde? 1 2 3? ENGINEERING 100% RATIO 0% EMOTIE ENGINEERING DESIGN 100% RATIO 20% EMOTIE INTEGRALE PRODUCTONTWIKKELING 100% RATIO 50% EMOTIE

18 METHODOLOGIE TECHNOLOGIE BUSINESS RATIO EMO DESIGN THINKING METHODOLOGIE H U MANS ENVIRONMENT

19 TECHNOLOGIE METHODOLOGIE BUSINESS INTEGRAAL (economie - technologie - mens - ecologie) H U MANS METHODOLOGIE RATIO EMO DESIGN THINKING ENVIRONMENT MULTIDISCIPLINAIR & METHODOLOGISCH (samenwerking met specialisten) RATIONEEL - EMOTIONEEL

20 Besluit: Er zit een grote potentiele meerwaarde in design thinking. * niet enkel rationele specificaties maar ook emotionele specificaties * multidisciplinair * integraal Afhankelijk van de competitiviteit op uw markt zal u vroeg of laat moeten investeren in uw ontwerpproces

21 een fantastisch product...

22 met enkele specs meer...

23 En wat met de prijs?

24 Een terechte vraag... met een complex antwoord!

25 Prijs... is deel van... Een goed product is het resultaat van een strategisch compromis ecologisch handiger ergonomisch enz... ecologie nieuwe functies assemblage tijd economie prijs technisch functioneren vormgeving mode & trends sociaal verantwoord duurzaam liefde

26 Bij een unidisciplinair ontwerpproces is het compromis beter beheersbaar en eenvoudiger (excel-appelen) enz... assemblagetijd prijs technisch functioneren

27 Bij een multidisciplinair ontwerpproces is het compromis complexer en minder kwantificeerbaar (visie-appelen & peren) ecologisch ergonomisch enz... prijs ecologie economie handiger nieuwe functies assemblage tijd mode & trends vormgeving sociaal verantwoord liefde duurzaam technisch functioneren

28 1 2 3? ENGINEERING 100% RATIO 0% EMOTIE ENGINEERING DESIGN 100% RATIO 20% EMOTIE INTEGRALE PRODUCTONTWIKKELING 100% RATIO 50% EMOTIE

29

30

31 1. Veel 2. Vreemd

32 een voorbeeld van plotse appelen * sterk * vandaalproof * alle afval * voor heftruck *...

33 * sterk * vandaalproof * alle afval * voor heftruck *... + publicitaire waarde + practisch praktisch + tof

34 Hoe beheers je veel?... methodologie - trade off stage gating -... rationele beheersbare systemen - multidisciplinaire teams - integraal

35 Maar wat met vreemd?

36 Rationeel Emotioneel ANALYTISCH LOGISCH LINEAIR NUMERICAL VERBAAL INTUITIEF EMOTIONEEL RUIMTELIJK VISUEEL TASTBAAR

37 Onze visie: Bedrijven moeten leren werken met een complexe en uitgebreide set aan drivers en specificaties. En dat betekent ook het managen van emotionele factoren. Het bedrijf dat het beste en meest strategische compromis weet te sluiten is de winnaar.

38 De duurzaamheidscontext... 2

39 Duurzaamheid is een specificatie... ecologisch ergonomisch enz... ecologie prijs handiger nieuwe functies economie assemblage tijd mode & trends vormgeving sociaal verantwoord liefde duurzaam technisch functioneren

40 De eerste stap naar duurzaamheid is de specificatie toevoegen... ecologisch ergonomisch enz... ecologie prijs handiger nieuwe functies economie assemblage tijd mode & trends vormgeving sociaal verantwoord liefde duurzaam technisch functioneren

41 De grote uitdaging is echter dat duurzaamheid een heel complexe specificatie is... die zowel rationeel als emotioneel is Bedrijven hebben het moeilijk om hier een compromis te vinden.

42 Duurzaamheid = wat blijft duren Duurzaamheid heeft een tripple bottom line

43

44 Duurzame en goede integrale productontwikkeling? De oplossing??

45 WAARDENGEDREVEN PRODUCTONTWIKKELING de manier om: - om te gaan met rationele en emotionele specificaties - consistente beslissingen te nemen binnen een complexe context - consistente compromissen te vinden voor een veelvoud aan specificaties - een sterk merk op te bouwen - de basis van integrale productontwikkeling

46

47 Bedrijven hebben ook een partij programma nodig! Een set van waarden waarin men aan de klant verteld wie men is en wat men voor de klant doet. Om op deze manier de vanzelfsprekende keuze te worden.

48 Hoe een bedrijf door zijn klanten wil ervaren worden is de basis van waardengedreven productontwikkeling. Dit wordt vastgelegd in een verzameling van waarden die de merkindentiteit* vormen en de basis zijn voor elke interactie met de klant (product-merk-dienst) brand kern waarden users De merkidentiteit is de strategische positionering in de markt. BRANDING

49 brand kern waarden users De kernwaarden vormen de ideale sleutel voor het vinden van het beste compromis

50

51 ENGINEERING ENGINEERING DESIGN INTEGRALE PRODUCTONTWIKKELING WAARDENGEDREVEN PO 100% RATIO 0% EMOTIE 100% RATIO 20% EMOTIE 100% RATIO 50% EMOTIE 100% RATIO 100% EMOTIE 100% VISIE

52 END USER FEELING PRODUCT SPECIFICATIONS TECHNICAL AND MARKET EVOLUTION PRODUCT SPECIFICATIONS BUILDING END USER RELATION SUPERFICIAL END USER RELATION PERFORMANCE AND PRICE DRIVEN MARKET THE OBVIOUS CHOICE

53 CASES Koen Elsen

54

55 Deze presentatie was een pleidooi voor het gebruik van zachte waarden in harde engineering... en waardengedreven productontwikkeling om te komen tot duurzame oplossingen