Hoe zet men een belgisch aardewerk reus in staat om online te verkopen? De Royal Boch webshop, sinds 1841 en nog voor lang!

Transcriptie

1 Hoe zet men een belgisch aardewerk reus in staat om online te verkopen? De Royal Boch webshop, sinds 1841 en nog voor lang! 1

2 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalingen Wat is beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince1841 2

3 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat is beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince1841 3

4 Wat heeft Royal Bock bekend gemaakt? Reeds meer dan 175 jaar staat Royal Boch garant voor kwaliteitswerk. Deze Belgische producent van aardewerk, eerder gevestigd in La Louvière, geniet van internationale naam en faam. Het is het resultaat van een groote avontuur dat begon in de 19de eeuw, met een kruisbestuiving tussen uitzonderlijke ontwerpen en prestigieuze namen. Tot vandaag blijft dit ons waarmerk.

5 Industriële geschiedenis van Royal Boch Belgische revolutie Eugene boch koopt een aardewerk fabriek in St Vaast «Boch Frères» is gevestigd als vennootschap Medailles in universele tentoonstellingen van Brussel (1847); Parijs (1855); Londen (1862)

6 Industriële geschiedenis van Royal Boch Stad La Louvière onstaat dankzij ontwikkeling «Boch Frères» «Boch Frères» stelt tot werknemers te werk Een sanitair filiaal is gecreëerd. Later verkocht aan Sphinx (in 1991) «Boch Frères» gaat failliet De aandelen worden verkocht aan F. de Mevius & A. de SpoelBerch

7 Industriële geschiedenis van Royal Boch Sanitair divisie verkocht aan Sphinx (Maastricht) Aardewerk fabriek Royal Boch gaat failliet Patrick De Maeyer neemt bedrijf Royal Boch over en splits activiteiten Aardewerk fabriek Royal Boch gaat failliet en productie stopt in België Royal Boch is dood, lang leven Royal Boch

8 Huidige decors en collecties Kitchen Classic Ivory (best-seller) 8

9 Huidige decors en collecties Boerenbont (Decor 110 jaar geleden ontwikkelt) 9

10 Huidige decors en collecties Copenhague (meer bekend dan de merk Royal Boch) 10

11 Huidige decors en collecties Multiple Bowls Zelfde vorm sinds

12 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat is beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

13 In 2009 hadden we een (zeer) klein maar wat contacten binnen bekende Belgische web agentschappen E-commerce Website E-commerce Website Bedrijfswebsite (silverstripe CMS) E-Commerce Website (Magento) ing oplossing 13

14 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

15 Onze voornaamste informatie bron in 2009 was onze digitaal agentschap en we hebben hun advies gevolgd Wat is de beste e-commerce software? Wie is de beste payment service provider (PSP) voor betalingen in België? 15

16 Vandaag is de stand van zaken licht veranderd Wat is de beste e-commerce software? Wie is de beste payment service provider voor betalingen in Europa? versie

17 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

18 Ons keus voor logistiek was gebaseerd op kost, doeltreffendheid, flexibiliteit en het vertrouwen in onze partners 18

19 Na 9 jaar zijn onze logistische partners lichtjes veranderd 19

20 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

21 We hebben voor al onze artikelen zo veel mogelijk informatie zelf verzameld en dit van verschillende bronnen Naam Collectie Beschrijving (Fr, Nl, En) Referentie (+EAN) Prijs Afmeting en inhoud Gewicht Voorraad niveau Geassocieerd producten 21

22 Daarna hebben we het Magento e-commerce platform moeten voeden met al de verschillende variabelen en integratie voorzien met externe oplossingen Gewicht van de producten Leveringskosten Prijs categorieën per klant segment Promotie categorieën per klant segment Meta Data per product / categorie Statisch inhoud blokken Inhoud notificatie s 3 talen Configuratie en integratie Google Analytics Configuratie en integratie MailChimp Bestaande klanten bestand importeren 22

23 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

24 De voornaamste trafiek bouwers naar onze webshop zijn zoekmachines (organisch en betalend) en referrals (royalboch.com) 34% Organic 29% Referral 28% Paid Search 6% Direct 2% Social Media 1% Marketing 100% 44,4% bounce rate 4,5 Pagina s per bezoek Bron: Google Analytics Periode: Tussen 1 januari 2018 en 31 oktober gemiddeld tijd op de webshop 1,00% conversiegraad 24

25 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

26 We hebben verschillende prijs categorieën gecreëerd en hebben de webshop aangeboden aan detailhandelaars als bestelling middel Prijs Categorie Handelaarstype Voorwaarden Omzet/jaar Promotor 50 Bloggers, Restaurants 50% af van de MSRP Niet van toepassing B2B 55 Kleine winkel 55% af van de MSRP B2B 60 Grote winkel 60% af van de MSRP B2B 62 Kleine winkelketen 62% af van de MSRP B2B 70 Grote winkelketen (b.v. Marskramer, Blokker, Wegter ) 70% af van de MSRP

27 Bijvoorbeeld een klein winkel logt in op onze online cataloog en hij zijt zijn prijzen en wat onmiddellijk beschikbaar is

28 Agenda 1. Royal Boch Geschiedenis 2. Digitaliseren Welke was de beste Digitaal agentschap keuze? 3. Betalen Wat was beste betaaloplossing geweest voor onze klanten? Voor ons? 4. Leveren Wie kan het best leveren? 5. Wat zijn de stappen nodig om de catalogi te digitaliseren? 6. We hebben een webshop, vanwaar komen onze klanten? 7. Hoe integreert u uw webshop aan uw andere verkoopkanalen? 8. Hoe hebben we ons recentelijk ontwikkeld en wat zijn de volgende stappen voor onze webshop? royalboch +Royalbochsince

29 Onze digitale ontwikkelingen voor Websites Jan Safeshops certificatie April 2017 Silverstripe tot Wordpress Mei 2017 Magento 1.3 to Juni 2017 Becommerce certificatie Mei 2018 One step checkout November 2018 GDPR validatie Trafiek bouwers en conversiegraad optimalisatie Maart 2017 April 2018 Augustus 2018 Domeinnaam serviezen.info Retargeting s Retargeting op de GDN November 2018 Domeinnaam charles-catteau.be 29

30 Om u te bedanken voor uw aandacht krijgt van Royal Boch 20% korting op een aankoop op de webshop ECOM_EXPO 20 Voer uw kortingscode in tijdens de check out (juist voor de betalingspagina). 30

31 DANK VOOR UW AANDACHT Laat ons even verder praten +32 (0) Koop online op eshop.royalboch.com Volg Royal Boch op royalboch +Royalbochsince