Functieomschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: Maatschappelijk werk(st)er

Transcriptie

1 Functie Functienaam: Maatschappelijk werk(st)er Afdeling: Sociale Dienst Functionele loopbaan: B1-B3 Doel van de entiteit De sociale dienst staat in voor het garanderen van een menswaardig bestaan voor iedere burger via het verlenen van advies, materiële, sociale, financiële en/of psychologische ondersteuning. Ze tracht ervoor te zorgen dat ieder persoon die op de dienst een beroep doet, zijn basisrechten kan laten gelden. Plaats in de organisatie Werkt onder leiding van en rapporteert aan: Algemeen Directeur Voor kennisname Schrijf voor kennisname, vul datum en naam in en plaats uw handtekening Personeelslid Direct Leidinggevende Voor kennisname Datum Handtekening Naam CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 1 / 8

2 Kernresultaten Maatschappelijke dienstverlening Het verzekeren van het recht op maatschappelijke dienstverlening. Deze rechten omvatten in het bijzonder het recht op sociale zekerheid, op bescherming van de gezondheid en op maatschappelijke, medische en juridische dienstverlening. Doel: mensen in staat stellen om een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid geven van informatie en inlichtingen aan de cliënt en eventueel doorverwijzen en leiden naar de juiste instanties psychosociale ondersteuning en crisisinterventie, ondersteuning van de cliënt de cliënt helpen bij het duiden van zijn problemen stimuleren van zelfredzaamheid verzamelen en verstrekken van informatie met betrekking tot de hulpvraag het ontwikkelen van samenwerkingsinitiatieven (intern en extern) verzorgen van de intake en het verrichten van het sociaal onderzoek middels bureelen huisbezoek met als doel de beleidsorganen in staat te stellen de noodzakelijke beslissingen te nemen stellen van de diagnose en opstellen van een hulpverleningsplan, begeleiding op diensten, financiële hulpverlening, budgetbegeleiding, bemiddeling bij schuldeisers, praktische hulpverlening, preventieve acties, verrichten van crisisinterventie opstellen en presenteren van sociale verslagen dossiervorming sociaal contact en integratie aanmoedigen begeleiden van de cliënt in de zoektocht naar werk hulp en begeleiding bij het opladen van budgetmeter informatie verstrekken over de voorzieningen, hulpmiddelen, tegemoetkomingen van het OCMW en desgevallend doorverwijzen naar bevoegde diensten Psychosociale hulpvragen Inzichten verwerven in de noden en behoeften van de cliënt en in functie daarvan informatie verstrekken. Doel: ervoor zorgen dat de cliënt op een kwaliteitsvolle en klantvriendelijke manier de juiste dienstverlening ontvangen of begeleiden naar een externe dienst CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 2 / 8

3 informeren en gericht doorverwijzen van gebruikers en hulpverleners informatie verstrekken over en aanvragen opvolgen van sociale toelagen de hulpverleningssituaties vanuit de integrale visie benaderen en de gebruikers alle nodige informatie en begeleiding verstrekken contact onderhouden met het netwerk van de gebruiker adviseren en ondersteunen van de gebruiker bij het maken van keuzes actief en opbouwend participeren aan cliënt- en werkoverleg psycho-sociale hulp bieden en indien nodig correct doorverwijzen Sociaal onderzoek Uitvoeren van het sociaal en financieel onderzoek vanuit een multidisciplinaire invalshoek. Doel: correct toewijzen van de welzijnsdiensten aan de cliënten verzamelen van gegevens rond gezinssamenstelling, beroepsloopbaan, verzamelen van financiële gegevens (schuldeisers, banken, kadaster, KSZ ) afleggen van huisbezoeken onderzoeken van het recht op maatschappelijk integratie contact leggen met andere hulpverleners in een cliëntsituatie contact onderhouden met onderhoudsplichtigen (indien van toepassing) opmaken van het sociaal verslag opmaken advies opmaken van een hulpverleningsplan opstellen van een GPMI arbeidstrajectbegeleiding (RMI via tewerkstelling) Sociale dossiers Administratieve ondersteuning en informatie verschaffen bij sociale dossiers en doorverwijzing. Doel: erop toezien dat de betrokkene correcte informatie verkrijgt en bij de juiste instanties terecht kan verzorgen van éénmalige hulpverlening doorverwijzen en beantwoorden van algemene individuele vragen verzorgen van de algemene administratie rond sociale dossiers CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 3 / 8

4 Budgetbeheer en schuldbemiddeling Instaan voor het budgetbeheer en de schuldbemiddeling. Doel: begeleiden van de cliënt zodanig dat hij na verloop van tijd zijn budget zelf kan beheren en/of zijn schulden kan afbetalen voorleggen van de aanvraag aan de raad vervullen van de nodige administratieve formaliteiten (bv. Openen budgetbeheerrekening, contract budgetbeheer, ) cliënt inlichten over de uitgevoerde betalingen voeren van een intakegesprek met de cliënt evalueren van het dossier samen met de cliënt evalueren van het gebruik en het bedrag van het leefgeld aanvragen van juridisch advies (bv. bij het onderzoek naar de gegrondheid van de schuld) onderhandelen met schuldeisers en/of met de schuldbemiddelaar uitvoeren van maandelijkse betalingen, storten leefgeld verzamelen van financiële gegevens opstellen van aflossingsplannen en afbetaalplan Lokale adviescommissie De Lokale Adviescommissie geeft een advies omtrent afsluiting of eventueel heraansluiting dat bindend is voor de distributeur. Uit de praktijk blijkt evenwel dat tevens andere niet-bindende adviezen kunnen worden gegeven, zoals afbetalingsplannen. afleggen van huisbezoeken bij niet-gekende cliënten administratieve ondersteuning LAC vertegenwoordiging LAC Informatie verstrekken i.v.m. toelagen Informeren over sociale toelagen. Doel: de cliënt op de hoogte houden van financiële tussenkomsten informatie verstrekken over en aanvragen opvolgen van gemeentelijke sociale toelagen administratieve verwerking van verwarmingstoelagen CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 4 / 8

5 informatie verstrekken over en aanvragen opvolgen van federale en Vlaamse sociale toelagen (o.a. aanvragen toelagen ministerie sociale voorzorg) Professionele netwerking en externe contacten Onderhouden van goede interne en externe contacten met andere diensten of relevante instanties. Doel: een kwalitatieve dienstverlening verzekeren en de werking van de organisatie te optimaliseren doorgeven van vragen, bedenkingen of meldingen van cliënten contacteren van externe diensten i.f.v. informatie-uitwisseling doorverwijzen naar bevoegde personen onderhouden en opbouwen van professionele samenwerkingsrelaties met hulpverleners, instanties en organisaties Voorbereiding bestuursorganen Voorbereiding van dossiers en agendapunten voor de bestuursorganen. Doel: het voorleggen van informatieve en te beslissen agendapunten en dossiers zorgen voor een goede informatiedoorstroming binnen de eigen dienst voorbereiden en afwerken van dossiers zorgen voor een goede informatiedoorstroming naar de andere diensten zorgen voor een tijdige aanlevering van het dossier Interne communicatie Instaan voor een open interne communicatie naar de collega's van de eigen en andere diensten. Doel: meewerken aan een vlotte, open communicatie binnen de dienst en de gehele organisatie meewerken aan een optimaal interne communicatie binnen de dienst zorgen voor een optimale communicatie met de functioneel bevoegde schepen zorgen voor de informatiestroom naar de dienst communicatie (intranet, info voor de website, folders en brochures, jaarverslag, pers, ) actief deelnemen aan intern overleg zorgen voor een goede informatiedoorstroming binnen de eigen dienst informeren van de dienstverantwoordelijke over de projecten en zaken waarmee men bezig is CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 5 / 8

6 ondersteunen van collega s van de eigen dienst bij afwezigheid of tijdelijke werktoename Wetgeving en regelgeving Zich op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom de wetgeving en regelgeving van belang voor de dienst. Doel: de dienst voorzien van de nodige kennis voor het uitvoeren van de taken vakgerichte informatie raadplegen wetgeving en regelgeving kunnen toepassen de nodige vakkennis opdoen en de opgedane kennis integreren in de werking van de organisatie Interne ondersteuning Collega's ondersteunen bij de uitvoering van de taken. Doel: meewerken aan een vlotte interne werking bijspringen voor gelijkaardige taken op andere diensten taken van collega s van de eigen dienst overnemen bij afwezigheid of tijdelijke werktoename andere diensten ondersteunen bij afwezigheid of een tijdelijke werktoename Verruimende bepaling: op vraag van de direct leidinggevende verricht de medewerker ondersteunende taken van de eigen dienst of van andere diensten. CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 6 / 8

7 grondig voldoende elementair Gemeente en OCMW Bever Functieprofiel De definities en gradaties van de technische en gedragscompetenties worden ter beschikking gesteld in de competentiegids. Per competentie worden 3 gradaties onderscheiden. Een hogere gradatie impliceert steeds dat de lagere gradatie ook is verworven. Technische competenties Gradatie Cluster Competentie Management en beleid Communicatiemanagement X X Strategisch management X PC-Vaardigheden Algemene PC-vaardigheden X X PIM (Personal Information Manager) (Outlook) X X Presentaties (PowerPoint) Rekenbladen (Excel) X X Werking werkmiddelen en Software eigen aan de functie X X X Tekstverwerking (Word) X X X Mondelinge communicatie X X X Procedures en procesbeheer X X Schriftelijke communicatie X X Werking van de organisatie X X X Werkmiddelen en werkmethodieken X X X Wetgeving en regelgeving Wetgeving en regelgeving m.b.t. de functie X X X Wetgeving en regelgeving m.b.t. de organisatie X X CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 7 / 8

8 gradatie 3 gradatie 2 gradatie 1 Gemeente en OCMW Bever Gedragscompetenties Gradatie Cluster Beheersmatige vaardigheden Competentie Plannen en organiseren X X Interactief gedrag Teamwerk en samenwerken X X X Empathie (inlevingsvermogen) X X Persoonsgebonden gedrag Kwaliteit en nauwgezetheid X X X Leerbereidheid X X X Zelfstandig gedrag X X X Flexibiliteit X X X Stressbestendigheid X X X Probleemoplossend gedrag Klantgerichtheid X X X Waardegebonden gedrag Integriteit X X X CC Consult gemeente en OCMW Bever pagina 8 / 8