samenwerking Bosch Car Service en Tevreden.nl aanmeldformulier Bosch Car Service vestigingen automatische incassomachtiging Versie 1.

Transcriptie

1 samenwerking Bosch Car Service en Tevreden.nl aanmeldformulier Bosch Car Service vestigingen automatische incassomachtiging

2 samenwerking Bosch Car Service en autobedrijf.tevreden.nl NV Robert Bosch SA en Tevreden BV zijn een samenwerking aangegaan waardoor Bosch Car Service bedrijven gebruik kunnen maken van een collectieve regeling om deel te nemen aan het onderzoeksplatform boschcarservice.tevreden.nl. Dit is een organisatiespecifiek platform onder autobedrijf.tevreden.nl. Een tevreden klant is goud waard Hoe houdt u als autobedrijf uw klanten tevreden? Hoe weet u wat er goed gaat in uw bedrijfsvoering en wat beter kan? Steeds meer bedrijven onderkennen klanttevredenheid als sleutel tot zakelijk succes. Totaaloplossing van autobedrijf.tevreden.nl Bij goede autobedrijven ligt de focus op kwaliteit en klantbehoud. Door te investeren in de tevredenheid van klanten wordt de dienstverlening als hoogwaardig en onderscheidend ervaren. Hoe logisch het ook klinkt: om te investeren in kwaliteit en tevredenheid, is inzicht nodig in de ervaringen van klanten. Zowel tevreden als minder tevreden klanten zijn goud waard! Door structureel onderzoek uit te voeren krijgt een autobedrijf waardevol inzicht in ervaringen waarmee klantgerichte verbetermogelijkheden kunnen worden geïdentificeerd. Door resultaten terug te koppelen aan klanten en potentiële klanten krijgt een autobedrijf meer en meer tevreden klanten. Klanten kunnen steeds vaker hun ervaringen met autobedrijven, positief en negatief, met de wereld delen via het internet. Andere klanten baseren bovendien steeds vaker hun keuzes op basis van dergelijke reviews en beoordelingen. U kunt deze ontwikkeling aanschouwen en hopen dat het overwaait, of er juist actief op inspelen door klanten met betrouwbaar onderzoek de potentiële klanten te laten overtuigen dat ze bij u aan het juiste adres zijn! Objectieve, betrouwbare en representatieve onderzoeksresultaten kunnen eenvoudig en kosteloos gepubliceerd worden op uw eigen website, autobedrijf.tevreden.nl, AutoTrack.nl en binnenkort ook op ANWB.nl. Mogelijk gemaakt door: Autobedrijf.tevreden.nl is een initiatief van Tevreden.nl en wordt mede mogelijk gemaakt door: Waarom autobedrijf.tevreden.nl? Onafhankelijk, betrouwbaar en professioneel tevredenheidsonderzoek De grootste benchmark voor tevredenheid in de autobranche Minimale inspanning voor organisatie, maximaal resultaat en inzicht Naar eigen inzicht inzetten verschillende gevalideerde vragenlijsten Mogelijkheid resultaten te publiceren op verschillende websites Kwaliteit verbeteren op basis van klantervaringen Een betere kwaliteit van de dienstverlening zorgt voor meer tevreden klanten, meer tevreden klanten zorgen voor hogere omzet met een betere marge. Een tevreden klant is goud waard! Waarom deze samenwerking en waarom boschcarservice.tevreden.nl? Alle mogelijkheden en voordelen van autobedrijf.tevreden.nl en meer Opmaak en uitstraling passend bij Bosch Car Service huisstijl Aanvullende rapportages en benchmarks voor Bosch Car Service Integratie van resultaten en onderzoek in en in uw eigen website Mogelijkheid onderzoek te koppelen aan diverse DMS systemen zoals CarSys Gunstige tarieven en voorwaarden dankzij collectieve regeling Referenties Tevredenheidonderzoek via autobedrijf.tevreden.nl is een wezenlijk onderdeel van onze bedrijfsvoering geworden, Jan Kleverlaan, van Bosch Car Service Kleverlaan.

3 aanmeldformulier Bosch Car Service vestigingen Met een abonnement verkrijgt een Bosch Car Service vestiging een account in het platform autobedrijf.tevreden.nl en in boschcarservice.tevreden.nl, waarmee gedurende 2 jaar * tevredenheidsonderzoek kan worden uitgevoerd. Samenwerkingsovereenkomst Dit abonnement sluit aan bij de samenwerkingsovereenkomst tussen autobedrijf.tevreden.nl en NV Robert Bosch SA en is exclusief voor Bosch Car Service bedrijven. Bosch Car Service abonnement Aantal vestigingen / accounts Bosch Car Service bedrijf per vestiging, per maand 39,00** Bij uw abonnement ontvangt u nu geheel kosteloos een communicatiepakket om het onderzoek op uw vestiging aan te kondigen. Dit pakket bestaat uit 1 display, 50 flyers, 50 spiegelhangers en 2 posters. Mocht u meer materialen willen bestellen, dan kan dit via de webshop op het Bosch Extranet. Uw gegevens Bosch Car Service bedrijf Contactpersoon DMS/klantcontactsysteem Adres Telefoon Ondertekening en akkoordverklaring met Algemene Voorwaarden en onderzoeksopzet Datum Handtekening Compleet ingevulde formulieren s.v.p. versturen per (info@tevreden.nl), fax ( ) of reguliere post (Tevreden.nl, Antwoordnummer 30105, 3030 VB Rotterdam). Vriendelijk verzoek adresgegevens vestigingen bij aanmelding mee te sturen. * De overeenkomst wordt automatisch met gelijke termijnen verlengd tenzij deze uiterlijk 2 maanden voor afloop schriftelijk is opgezegd. ** Facturatie vindt jaarlijks plaats, voorafgaand aan het abonnementsjaar. Alle bovenvermelde bedragen zijn exclusief BTW. Facturering vindt plaats bij opdrachtverstrekking en vervolgens jaarlijks. Levertijd is circa 10 werkdagen. Voor aanvullende producten en diensten, waaronder postverzendingen en mysteryonderzoek, wordt verwezen naar onze website. De looptijd van deze overeenkomst is 2 jaar vanaf de eerste van de maand volgend op datum van ondertekening. Op al onze leveringen van goederen en diensten zijn de Algemene Voorwaarden van Tevreden BV van toepassing. Deze voorwaarden zijn te downloaden op geregistreerd bij de KvK te Rotterdam onder nummer en worden op verzoek kosteloos toegezonden.

4 automatische incassomachtiging Ondergetekende verleent hierbij tot wederopzegging machtiging aan Tevreden BV om de overeengekomen bedragen af te schrijven van zijn bank- of girorekening en ontvangt hiervan tenminste 4 werkdagen voor afschrijving bericht. Als ondergetekende het niet eens is met de afschrijving, heeft deze 5 werkdagen om zijn bank om terugboeking te verzoeken. Naam organisatie Naam tekenbevoegde Adres Incassant Naam Tevreden BV Adres Rivium Boulevard LK Capelle aan den IJssel Betalingsgegevens Betalingen inzake Incasso per Eenmalig en periodiek verschuldigde bedragen boschcarservice.tevreden.nl Jaar Bankgegevens Bank- of girorekening Ter name van Ondertekening Datum Handtekening Compleet ingevulde formulieren s.v.p. versturen per (info@tevreden.nl), fax ( ) of reguliere post (Tevreden.nl, Antwoordnummer 30105, 3030 VB Rotterdam).

5 Tevreden.nl Crystal Building B Rivium Boulevard LK Capelle aan den IJssel t: f: info@tevreden.nl KvK BTW NL Copyright 2012 Versie Bosch Car Service