Algemene verkoopvoorwaarden webshop Etagère BV

Transcriptie

1 Algemene verkoopvoorwaarden webshop Etagère BV Algemene verkoopvoorwaarden webshop Etagère BV, gevestigd te Baarle-Nassau aan de Geerstraat 1 (5111 PS) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel aldaar onder nummer Artikel 1: Begripbepaling In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk ander is overeengekomen: 1.1. Etagère BV: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Etagère BV, gevestigd te Baarle- Nassau aan de Geerstraat 1 (5111 PS) en in geschreven bij de Kamer van Koophandel aldaar onder nummer , die deze voorwaarden toepast Consument: de natuurlijke persoon, vennootschap onder firma, maatschap, andere personenvennootschappen en/of rechtspersoon die met Etagère BV een overeenkomst is aangegaan ter zake de koop en levering van goederen, waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn Overeenkomst op afstand: de overeenkomst tussen Etagère BV en Consument waarbij in het kader van een door Etagère BV georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; 1.4. Goederen: de te leveren goederen die bestaan uit onder meer, doch niet beperkt tot, taartdecoratiematerialen, koksmessen, espressomachines en andere keuken accessoires Partijen: Etagère BV en Consument. Artikel 2: Algemeen 2.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst op afstand tussen Partijen. 2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Wijzigingen op deze algemene verkoopvoorwaarden zijn slechts geldig, indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. Artikel 3: Het aanbod 3.1. Indien een aanbieding of offerte van Etagère BV een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. De aanbieding of offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de Goederen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding of de offerte door Consument mogelijk te maken. Indien Etagère BV gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de Goederen Etagère BV kan niet aan haar aanbiedingen en offertes worden gehouden, indien Consument naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

2 3.3. De in aanbiedingen en offertes vermelde prijzen luiden in Euro s en zijn exclusief eventuele verzend/bezorgkosten, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder: - de prijs inclusief belastingen; - de eventuele kosten van aflevering; - de wijze waarop de Overeenkomst op afstand tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; - de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand; - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs; - de minimale duur van de Overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten. Artikel 4: De Overeenkomst 4.1. De Overeenkomst op afstand komt, onder voorbehoud van lid 4 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding door Consument van het aanbod, zoals omschreven in artikel 3 van deze algemene verkoopvoorwaarden en het hebben voldaan aan de daarbij gestelde voorwaarden Indien Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Etagère BV onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, treft Etagère BV passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien Consument elektronisch kan betalen, zal Etagère BV daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen Etagère BV kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Etagère BV op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden Etagère BV zal bij de Goederen aan Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de Consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties; d. de in artikel 3 lid 4 van deze algemene voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Etagère BV deze gegevens al aan de Consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de Overeenkomst op afstand;

3 e. de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst op afstand indien de Overeenkomst op afstand een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is Indien Etagère BV zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van Goederen is de bepaling in lid 5 van dit artikel slechts van toepassing op de eerste levering. Artikel 5: Herroepingsrecht levering van Goederen 5.1. Bij de aankoop van de Goederen heeft Consument de mogelijkheid de Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 7 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de Goederen door of namens Consument Tijdens deze termijn zal Consument zorgvuldig omgaan met de Goederen en de verpakking. Consument zal de Goederen slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of Consument de Goederen wenst te behouden. Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal Consument de Goederen met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Etagère BV retourneren, conform de door Etagère BV verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 6: Kosten in geval van herroeping 6.1. Indien Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van Consument Indien de Goederen beschadigd zijn dan wel niet in de originele verpakking retour is gestuurd door Consument, komen deze kosten voor rekening van Consument Indien Consument een bedrag betaald heeft, zal Etagère BV dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. Dit wordt verrekend met de kosten die eventueel zijn ontstaan in de onder lid 2 van dit artikel genoemde gevallen. Artikel 7: Uitsluiting herroepingsrecht 7.1. Indien Consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door Etagère BV alleen worden uitgesloten, indien Etagère BV dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor Goederen: a. die door Etagère BV tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan Consument de verzegeling heeft verbroken.

4 Artikel 8: Prijs 8.1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de Goederen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven In afwijking van het in lid 1 van dit artikel vermelde, kan Etagère BV de Goederen waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Etagère BV geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld De in het aanbod van de Goederen genoemde prijzen zijn inclusief BTW. Artikel 9: Garantie 9.1. Etagère BV garandeert dat de Goederen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld bij normaal gebruik en vrij zijn van welke gebreken ook Consument dient de Goederen onmiddellijk te onderzoeken op het moment dat de Goederen aan Consument ter beschikking worden gesteld. Consument dient te onderzoeken of de Goederen voldoen aan de tussen Etagère BV en Consument overeengekomen kwantiteit en kwaliteit. Eventuele zichtbare tekorten dienen binnen 5 dagen na levering schriftelijk aan Etagère BV te worden gemeld met overhandiging van het garantiebewijs. Een niet zichtbaar gebrek dient Consument binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, zoals vermeld in de Overeenkomst, te melden aan Etagère BV. Na verloop van de garantietermijn is Etagère BV gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie- en verzendkosten in rekening te brengen Indien de Goederen niet overeenstemmen met hetgeen was overeengekomen en deze non-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Etagère BV niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade. Artikel 10: Levering en uitvoering Etagère BV zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van de Goederen Als plaats van levering geldt het adres dat Consument aan Etagère BV kenbaar heeft gemaakt Etagère BV zal de door haar geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn tussen Partijen is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk één maand, nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht Consument is verplicht de gekochte Goederen af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.

5 10.5. Indien Consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering van de gekochte goederen, zullen de voor levering bestemde goederen worden opgeslagen voor risico van Consument nadat Etagère BV hem hierover heeft geïnformeerd. Consument zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn Komen Partijen bezorging of verzending overeen, dan geschiedt de bezorging of verzending van de aankopen op kosten van Consument, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen. Etagère BV behoudt zich het recht voor bij levering de kosten voor bezorging afzonderlijk te factureren. Indien Etagère BV gegevens behoeft van Consument in het kader van uitvoering van de Overeenkomst op afstand, vangt de levertijd aan nadat Consument deze gegevens aan Etagère BV ter beschikking heeft gesteld Indien Etagère BV een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan één maand overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht Indien levering van de Goederen onmogelijk blijkt te zijn, zal Etagère BV zich inspannen om vervangende Goederen beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat vervangende Goederen wordt geleverd. Bij vervangende Goederen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten Het risico van beschadiging en/of vermissing van Goederen berust tot het moment van bezorging aan Consument bij Etagère BV, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 11: Betaling Betaling van de Goederen door Consument, geschiedt direct na bestelling van de Goederen middels een online betalingssysteem. [ de vraag is of dit mag, vooruitbetaling van meer dan 50% mag officieel niet] Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Etagère BV te melden In geval van wanbetaling van Consument heeft Etagère BV, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan Consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. [naar deze bepaling dient nog gekeken te worden] Artikel 12: Klachtenregeling Etagère BV beschikt over een klachtenprocedure, welke staat vermeldt op de website en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst op afstand moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Etagère BV, nadat Consument de gebreken heeft geconstateerd Bij Etagère BV ingediende klachten worden binnen een termijn van [termijn] gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Etagère BV binnen de termijn van [termijn] geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

6 Artikel 13: Aansprakelijkheid Indien Etagère BV aansprakelijk mocht zijn jegens Consument dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald Etagère BV niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Etagère BV is uitgegaan van door of namens Consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens Etagère BV is enkel aansprakelijk voor directe schade van Consument of derden die een rechtstreeks gevolg is van grove schuld en/of opzet aan de zijde van Etagère BV. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Etagère BV wordt uitbetaald. Indien de aansprakelijkheidsverzekering geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag dat is overeengekomen tussen Etagère BV en Consument Aansprakelijkheid van Etagère BV voor indirecte schade, daaronder begrepen, gevolgschade, inkomensderving, omzetverlies of winstderving en verlies aan levensgenot, is te allen tijde uitgesloten. Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Tilburg aldaar onder nummer [nummer] op [datum] en staan gepubliceerd op de website van Etagère BV Op deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst op afstand is Nederlands recht van toepassing Ieder geschil tussen Partijen ter zake de Overeenkomst op afstand zal bij uitsluiting worden voorgelegd aan de Rechtbank Breda, tenzij Partijen alsnog arbitrage of bindend advies overeenkomen.