Pedagogisch Werkplan Buitenschoolse opvang

Transcriptie

1 Pedagogisch Werkplan Buitenschoolse opvang 1

2 Pedagogisch Werkplan Buitenschoolse opvang Stap voor Stap Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Locatie Blz. 3 Openingstijden Blz. 3 Aanmelden Blz. 3 Buitenschoolse opvang Stap voor Stap Blz. 4 Gecombineerde opvang Blz. 5 Groepsleiding Blz. 5 Competentie vanuit de Wet Kinderopvang Blz. 6 - Sociaal emotionele veiligheid Blz. 6 - Persoonlijke competentie Blz. 7 - Sociale competentie Blz. 8 - Overdracht van normen en waarden Blz. 8 Brengen en halen Blz. 9 Dagindeling Blz. 9 - Voorschoolse opvang Blz. 9 - Naschoolse opvang Blz. 9 - Vakantieweken Blz. 10 Wennen op de BSO Blz. 10 Ziekte Blz. 10 Afmelden Blz. 11 Calamiteiten Blz. 11 Hygiëne Blz. 11 Veiligheid Blz. 12 Inspectie Blz. 12 Oudercommissie Blz. 13 Klagen mag ook! Blz. 13 Klachtenreglement Blz. 13 Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk) Blz. 14 Geschillencommissie Blz. 14 Opzeggen Blz. 14 2

3 Inleiding Dit pedagogisch werkplan is een aanvulling op het algemene pedagogisch beleidsplan van Kinderopvang Stap voor Stap. Kinderopvang Stap voor Stap hanteert bepaalde waarden en normen zoals liefde en respect voor elkaar, het helpen van elkaar, vriendelijkheid, vergeven, eerlijk zijn, geduldig zijn, mildheid, trouw, tederheid en zelfbeheersing. De ouders zijn de belangrijkste personen voor het opgroeiende kind. Wij vinden intensief contact met ouders heel belangrijk. Kinderen moeten kunnen spelen, ontdekken, zingen en creatief bezig zijn vanuit een veilige en zorgzame omgeving. In dit pedagogisch werkplan wordt duidelijk gemaakt hoe de buitenschoolse opvang vorm gegeven wordt en op welke wijze we aandacht schenken aan de kinderen in al hun diversiteit. In de praktijk zal er een verfijning gaan plaatsvinden van de praktische zaken die in dit werkplan genoemd worden. Tijdens vergaderingen zal elke keer een onderdeel van het pedagogisch werkplan besproken worden. Op deze wijze hopen we dat het pedagogisch werkplan een stabiele basis blijft voor het reilen en zeilen op de groep. Dit pedagogisch werkplan is dan ook met name bedoeld voor de groepsleiding daar het handvatten geeft aan hun werkzaamheden maar ook is het interessant voor ouders en de inspectie van de kinderopvang. Locatie Op Basisschool Op Weg verzorgen wij buitenschoolse opvang, opgenomen in het register van de gemeente. Er wordt gewerkt volgens de normen Wet Kinderopvang. Locatie: BSO Stap voor Stap Eggerlaan KL Vorstenbosch Tel Openingstijden Buiten schooltijden zijn wij open van uur. In overleg is opvang van uur mogelijk. Op nationale feestdagen zijn wij gesloten. Aanmelden Nadat het aanmeldingsformulier is geretourneerd aan Kinderopvang Stap voor Stap en het inschrijfgeld is ontvangen, is het kind aangemeld. De ouder ontvangt een bevestiging van de aanmelding, hierin staat de voorkeurplaatsing vermeld en 3

4 de datum waarop de ouder bericht ontvangt over de mogelijkheden tot plaatsing. U ontvangt 4 weken voor plaatsing van de groepsleiding een uitnodiging om kennis te komen maken. Er is dan tijd om de groep te bekijken, evt. formulieren in te vullen en bijzonderheden uit te wisselen. Indien wenselijk kan het kind ook een keer komen wennen voordat de BSO werkelijk van start gaat. Dit uiteraard in overleg met de ouders en de groepsleiding. Buitenschoolse opvang op Stap voor Stap Op de BSO heerst een huiselijke sfeer waar kinderen van verschillende leeftijden bij elkaar in de groep opgevangen worden. De kinderen kunnen naar hartenlust zowel binnen als buiten spelen, knutselen of andere gezellige dingen doen. De Buitenschoolse opvang biedt kinderen van de basisschool een vertrouwde vaste plaats aan, waar zij voor- en na schooltijd, tijdens de schoolvakanties en op vrije schooldagen terecht kunnen. Op de groep kunnen maximaal 20 kinderen per dagdeel opgevangen worden in de leeftijd van 4 tot 13 jaar oud. Dit zijn zowel jongens als meisjes, zusjes en broertjes en eventueel vriendjes en vriendinnetjes van school of thuis. Er worden ook mogelijkheden geboden om kinderen naar sport of muziekles te brengen, mits dit in de nabije gelegenheid is van de BSO. De BSO ruimte is onderdeel van Kinderopvang Stap voor Stap en in deze ruimte zit in de ochtenden peuterspeelzaal de Bijenkorf gevestigd. Op Kinderopvang Stap voor Stap wordt alleen Nederlands gesproken. De ingang tot de BSO ruimte is te bereiken via de buitenspeelplaats van de Peuterspeelzaal. I.v.m. de veiligheid is het niet de bedoeling om gebruik te maken van de hoofdingang van de school. Kinderen kunnen in de entree naar de buitenspeelplaats hun jassen en tassen kwijt. Aangekomen bij de BSO staat er voor de kinderen fruit en wat drinken klaar. De groep is ingericht om lekker te kunnen ontspannen, te spelen en te eten. Er is voldoende spel aanbod voor zowel jongens en meisjes. Ook zijn er 2 tafels aanwezig voor zowel de jongere kinderen als de oudere kinderen. Aangrenzend aan de BSO ruimte zijn de toiletjes voor de jongste kinderen, de oudere kinderen die wat meer privacy willen kunnen terecht in de hal van de school. Ook zit er aangrenzend aan de BSO een centrale keuken waar ook de school gebruik van maakt. In deze keuken kan gekookt en gebakken worden, natuurlijk onder toezicht en met behulp van de groepsleiding. De buitenspeelplaats aangrenzend aan de BSO ruimte kunnen de kinderen altijd zelfstandig buitenspelen. Willen ze naar het gras veld direct gelegen naast de school gebeurt dit evenals de buitenruimte bij de kleuters onder begeleiding van een groepsleidster mits ouders schriftelijk toestemming hebben gegeven om de kinderen daar zonder toezicht te laten spelen. Vakantieopvang is ook mogelijk. Het vakantieprogramma wordt in samenspraak met de BSO kinderen vastgesteld. In de schoolvakanties wordt er met leuke thema s gewerkt waarbij de kinderen ook inspraak hebben in het dagprogramma. 4

5 Basisgroep Ieder kind zit in een eigen basisgroep. In een aantal gevallen kan het zijn dat de basisgroep wordt verlaten en het kind naar een andere ruimte gaat, men kan hierbij denken aan: * voetbalveldje (ouders moeten hier schriftelijk toestemming voor geven en een handtekening zetten) * als er een lage bezetting op de groep is, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiode of studie dagen. * speelzaal; je kunt hierbij denken aan activiteiten waarbij ze kunnen bewegen zoals dansen, kringspelletjes, apenkooi. Gecombineerde opvang Door de kleinschaligheid van Kinderopvang Stap voor Stap, kunnen wij in geval van minder dan 2 kinderen op de buitenschoolse opvang, de opvang combineren met het kinderdagverblijf. Dit is in overeenstemming met het Convenant Kwaliteit Kinderopvang en peuterspeelzalen en wij voldoen dan ook aan alle gestelde eisen met betrekking tot de ruimte en het aantal pedagogisch medewerkers. De kwaliteit van zowel de buitenschoolse opvang als het kinderdagverblijf is gegarandeerd. Wij vinden dat de combinatiegroep zelfs een meerwaarde heeft. Kinderen van verschillende leeftijden spelen met elkaar en leren van elkaar. Vooral gezamenlijke activiteiten als knutselen of een spel spelen zijn in de praktijk een groot succes. Bij vrij spel is er toezicht van een beroepskracht. De opvang wordt nooit gecombineerd zonder toestemming van de ouders. Groepsleiding De volgende diploma s kwalificeren voor de functie van pedagogisch medewerker bij Kinderopvang Stap voor Stap: MBO - Sociaal Pedagogisch Werker 3 (SPW-3) - Sociaal Pedagogisch Werker 4 (SPW-4) - Pedagogisch Werker 3 (PW-3) - Pedagogisch Werker 4 (PW-4) - Onderwijsassistent - Sociaal-Cultureel Werker (SCW) HBO - Leraar basisonderwijs (Pabo) - Pedagogiek (bachelor) 5

6 - Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH) - Cultureel en Maatschappelijke Vorming (CMV) Indien de functie van pedagogisch medewerker alleen wordt uitgeoefend in de buitenschoolse opvang kwalificeren ook de volgende diploma s: MBO - Sport- en bewegingsleider 3 - Sport + Bewegen 3 - Sport en bewegingscoördinator 4 - Sport + Bewegen 4 HBO - Leraar lichamelijke oefening (ALO) - Kunstzinnige vormende opleidingen op HBO-niveau Indien dit bij een onderwijsinstelling is behaald met inachtneming van de eisen die de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB) of de Wet Hoger en Wetenschappelijk Onderwijs (WHW) aan deze opleiding stelt. Daarnaast zijn door de partijen bij de CAO Kinderopvang een aantal diploma s genoemd waarvan is bepaald dat een reeds behaald diploma ook kwalificeert voor de functie van pedagogisch medewerker: - Diploma Brancheopleiding Ervaren Peuterspeelzaalleidster (BEP) - Diploma MBO-AB (kwalificatieniveau 4) en SD (kwalificatieniveau 3 en 4) conform de WEB - Diploma MBO-CW, -IW, -SD, -V, -VZ, -SA, -AW, -AT - Diploma MDGO-AW/RW, AW/CW, -AB, -SA/SD, -VZ, -VP - Diploma Kinderverzorging/Jeugdverzorging (KV/JV 2- of 3-jarig) - Diploma Leidster kindercentra van de OVDB - Diploma vakopleiding Leidster kindercentra conform de WEB De groep heeft vaste groepsleiding zodat uw kind gewend kan raken aan zijn of haar groepsleiding. Kinderopvang Stap voor Stap maakt bewust zo min mogelijk gebruik van uitzendkrachten maar werkt met vaste beroepskrachten en invalskrachten op de groep zodat de gekwalificeerde leiding veel aandacht kan geven aan veiligheid, geborgenheid en hygiëne. Ons streven is om, naast het opvangen van de kinderen, ook vroegtijdig eventuele problemen of achterstanden te onderkennen en probleemgerichte begeleiding te bieden, mocht dit zo aan de orde zijn. Naast professionele leiding kunt u ook enkele stagiaires aantreffen. Ook kan gebruik gemaakt gaan worden van vrijwilligers om bijvoorbeeld te helpen bij bijzondere activiteiten. Gedacht kan worden aan uitstapjes. Een enkele keer zal de hulp van ouders ingeroepen worden bij het mede organiseren van activiteiten. De competenties vanuit de wet Kinderopvang. 6

7 In de wet kinderopvang worden een viertal competenties genoemd die in elk pedagogisch beleidsplan uitgewerkt dient te zijn. In dit werkplan willen we aangeven hoe we deze competenties vorm willen geven binnen de BSO. Hieronder zullen we elk van de vier competenties uitwerken. Sociaal emotionele veiligheid We willen dit vormgeven door: Binnen de groep moeten kinderen zich veilig en op hun gemak voelen, zichzelf durven zijn, zich geaccepteerd voelen en vertrouwen in zichzelf en anderen kunnen hebben. Dit willen we bereiken door kinderen het gevoel te geven dat ze welkom in de groep zijn, als leidster belangstelling te tonen in wat ze op school of thuis hebben gedaan of meegemaakt. Een luisterend oor zijn. Ook veel plezier met elkaar hebben vinden we belangrijk. Maar ook als het wat moeilijker gaat, open zijn en met elkaar praten. Er moet geen drempel zijn voor een kind om naar de leidster toe te gaan. We noemen de kinderen bij hun naam. Als we de kinderen aanspreken dan benaderen we ze rustig en zoeken we contact met het kind (in de ogen kijken) en spreken we ze met een vriendelijke stem aan. Respect te hebben voor ieder kind, zoals het is; Zowel zijn leuke als minder leuke kanten te accepteren. We willen het kind de ruimte geven voor haar of zijn emotionele ontwikkeling. Dit doen we door met het kind te praten over hoe hij/zij over bepaalde dingen denkt of voelt, het kind begeleiden in de dingen die hij/zij moeilijk vindt maar ook door hem/haar te stimuleren in het ondernemen van nieuwe activiteiten op allerlei gebieden. De kinderen mee te laten denken, laten meebeslissen in regels, conflicten (zeggenschap) ed. Er zijn basisregels door de BSO opgesteld maar de verdere invulling gebeurd samen met de kinderen. Door de kinderen meer verantwoordelijkheid hierin te geven worden ze ook mee betrokken bij het groepsproces. Zij bepalen daardoor ook mede de sfeer op de groep. Zoals al eerder genoemd wordt er aandacht besteed aan de verhouding in de groep doordat kinderen met leeftijdsgenootjes van school en thuis kunnen spelen. Tijdens het halen en brengen wordt er direct gecommuniceerd met ouders. Naast de mondelinge overdracht zal er middels (nieuws)brieven informatie aan ouders doorgegeven worden. Persoonlijke competentie Dit willen we vorm geven door: Een vertrouwensband met het kind op te bouwen. De leidster leert het kind kennen en het kind leert de leidster kennen. Het kind veiligheid bieden hierin is een belangrijk aspect. Het kind wordt gestimuleerd in spelen of contact zoeken met andere kinderen in de groep. Veel te communiceren met de kinderen, spelletjes aan te bieden, allerlei gesprekjes te voeren en belangstelling te tonen voor wie ze zijn en wat ze doen. 7

8 Een groot aanbod in spelmaterialen aan te bieden. Er is speelgoed aanwezig voor de fijne en grove motoriek maar ook om creatief, ontspannend en ontwikkelingsgericht bezig te zijn. De inrichting van de groep is zowel voor kinderen van 4-7 als voor 7-13 jarigen, meisjes en jongens. Daarnaast hebben we ook divers buitenspeelgoed. Doordat kinderen de hele dag al binnen hebben gezeten proberen we actief het buitenspelen te stimuleren. Spelactiviteiten die in de vakanties georganiseerd worden geven we vorm aan de hand van verschillende thema s. Kinderen worden begeleid in hun spel en individuele ontwikkeling. Daarbij is er speciaal aandacht voor de jongere kinderen in hun taal en motorische ontwikkeling. Door ze actief te betrekken in het groepsproces kan hier spelenderwijs aandacht aan geschonken worden. Sociale competentie Dit willen we vorm geven door: De contacten onderling te stimuleren en kinderen ook te leren op welke wijze ze contact kunnen leggen met elkaar maar ook hoe ze respect kunnen hebben voor elkaar als de dingen misschien anders lopen dan ze van te voren verwacht hadden. Bijvoorbeeld als ze willen meespelen maar de ander dat niet wil of iets voor zichzelf wil doen. De kinderen te helpen bij het voorkomen en oplossen van problemen. Dit willen we doen door de kinderen bij ons te roepen en ieder zijn verhaal te laten doen, uit te leggen wat er gebeurd is. Samen wordt er dan naar een oplossing gezocht. De kinderen mede verantwoordelijk te maken voor de sfeer in de groep. De kinderen worden hier actief in betrokken. Zo stellen ze samen met de leiding de groepsregels op en worden ze ook betrokken bij het oplossen van groepsproblemen en het plannen en uitvoeren van leuke activiteiten op de groep. Overdracht van normen en waarden Zoals in de inleiding wordt benoemd hanteren we bepaalde waarden en normen zoals liefde en respect voor elkaar, het helpen van elkaar, vriendelijkheid, vergeven, eerlijk zijn, geduldig zijn, mildheid, trouw, tederheid en zelfbeheersing. Hoe willen we dit vorm geven: Door met name als groepsleiding het goede voorbeeld te geven. De manier waarop we de kinderen benaderen en de manier waarop we handelen en spreken willen we deze waarden en normen laten zien aan de kinderen en aan de ouders en collega s. Goed voorbeeld doet volgen. Een aantal regels en afspraken zijn al opgesteld door de BSO. Verdere invulling wordt samen met de kinderen gedaan. Deze regels worden aan hun bekend gemaakt door de belangrijkste en veel voorkomende regels en afspraken op een vel karton te schrijven en in de groep op te hangen. Belangrijke regels en afspraken zijn: 8

9 Jassen en tassen ophangen in de entreeruimte rustig praten op de groep eten en drinken, verven en kleuren aan tafel op de groep wordt gelopen, buiten wordt gerend speelgoed opruimen voordat je iets anders gaat doen speelgoed is om mee te spelen en niet om mee te gooien oudere kinderen die zelfstandig buiten kunnen spelen, moeten aan de leidster doorgeven waar ze spelen en hoe laat ze weer terug zijn. Dit gaat in overleg met de ouders. Zonder toestemming van de leiding mogen de kinderen niet in de keuken of in andere ruimtes van de school komen. Belangrijke omgangsvormen zijn: rustig en vriendelijk met elkaar praten overleggen met elkaar (leidster en kinderen) niet aan elkaar zitten als dit niet gewenst is( dus niet slaan of schoppen etc. ) respect tonen voor elkaar beleefd zijn (dus geen vieze woorden of schelden) Brengen en halen Kinderen kunnen de hele dag door gebracht en gehaald worden, wel graag even melden aan de groepsleidster als de tijd van brengen of halen afwijkt van normaal. Als u kind door iemand anders word opgehaald, geef dan de naam van die persoon door aan de groepsleidster. Komt het regelmatig voor dat uw kind door iemand anders gehaald wordt, hebben wij op de groep formulieren die u daarvoor in kunt vullen zodat wij weten dat het goed is als het kind met deze persoon mee gaat. De groepsleidster laat u kind niet met derden meegaan als dit niet bekent is. Dagindeling Voorschoolse opvang Kinderen kunnen vanaf 7.30 uur gebracht worden en in overleg vanaf 7.00 uur. Evt. kunnen ze hun zelf meegebrachte ontbijt nuttigen en tanden poetsen. De resterende tijd kunnen de kinderen zelf indelen door bv. Een spelletje, buiten spelen, knutselen ed. Tussen 8.15 en 8.30 uur brengen de groepsleidsters de kinderen naar de speelplaats. Naschoolse opvang Om uur komen de kinderen uit school zelf naar de BSO, het is de bedoeling dat ouders zelf aan de leerkrachten doorgeven wanneer hun kind naar de BSO gaat, zodat de leerkrachten de kinderen hier op het einde van de dag aan kunnen herinneren. 9

10 Op de BSO aangekomen hangen de kinderen hun jas en tas aan de kapstok en staat er een bord fruit en wat drinken voor ze klaar. De kinderen kunnen hun verhaal doen, vertellen wat ze op school gedaan hebben. BSO is vrije tijd. De kinderen mogen zelf weten hoe ze de middag gaan indelen. Er worden activiteiten aangeboden waar ze aan deel mogen nemen. Er is niets verplicht. Wel stimuleren we de kinderen buiten te spelen. Rond uur Krijgen de kinderen nog wat lekkers en evt. nog wat drinken. Rond uur gaan we rustig aan beginnen met opruimen. Kinderen kunnen ten alle tijden worden opgehaald tot maximaal en in overleg tot uur. Vakantieopvang Vanaf kunnen de kinderen gebracht worden, (evt. in overleg opvang mogelijk vanaf uur) de jassen worden opgehangen en eventueel eigen speelgoed mag meegenomen worden. Tot vrij spelen. Om 9.30 uur kunnen de kinderen aan tafel komen om fruit te eten en wat te drinken. Er wordt overlegd met de kinderen wat we die dag gaan ondernemen, dit kan aan de hand van een thema zijn met daaraan gekoppeld een leuke activiteit. Tot uur kunnen de kinderen vrij spelen of werken aan de activiteiten met betrekking tot het thema. Daarna gaan we opruimen en gezamenlijk eten en drinken. Na het eten kunnen de kinderen die dit willen verder werken aan de activiteiten voor het thema of ze gaan vrij spelen. Rond uur kunnen de kinderen aan tafel komen voor fruit, een koekje en wat drinken. Om uur krijgen de kinderen nog wat lekkers en evt. nog wat drinken. Rond uur gaan we rustig aan beginnen met opruimen. Kinderen kunnen ten alle tijden worden opgehaald tot maximaal en in overleg tot uur. Wennen op de BSO Wij besteden extra aandacht aan de kinderen die voor het eerst bij de BSO komen om ze zo goed mogelijk te leren kennen. Bij het kennismakingsgesprek worden de specifieke gewoontes van een kind doorgesproken, indien een kind afwijkende signalen afgeeft wordt dit altijd met de ouders besproken. Ouders kunnen tussendoor altijd de BSO bellen voor informatie. Kinderen die dit nodig hebben krijgen extra begeleiding in het ontdekken van de groepsgenoten en groepsruimte met de vaste gewoontes. Afhankelijk van het veilig voelen van 10

11 de kinderen blijft de groepsleiding extra ondersteuning geven, totdat de kinderen zich vrij in de groep voelen. Kinderen die doorstromen van het KDV naar de BSO kunnen voor ze 4 jaar worden en naar school gaan een middagje komen oefenen. Ziekte Wat is ziekte? De groepsleiding beoordeeld dit per individueel geval. Alleen (hoge) koorts is hierbij geen maatstaf. Ouders worden altijd gewaarschuwd als een kind zich niet lekker voelt. De ouder informeert eventueel zelf de huisarts. De huisarts wordt alleen direct door de leiding ingeschakeld als dit noodzakelijk is. Bij acuut gevaar wordt een ambulance opgeroepen. Gebruikt een kind tijdelijk medicijnen, dan kunnen deze op de BSO toegediend worden. De BSO vraagt een schriftelijke overdracht van de ouders over de medicijnen. Hiervoor gebruiken wij het formulier: overdracht gebruik medicijnen. Dit formulier is op de groep aanwezig. Bij ziekte worden de richtlijnen van de G.G.D. gehanteerd. Het beleid van het kinderopvang Stap voor Stap bij ziekte van een kind, is als volgt: Wanneer wordt een kind ziek opgehaald? Als het te ziek is om aan het dagprogramma deel te nemen. Als de verzorging te intensief is voor de leiding. Als het de gezondheid van andere kinderen in gevaar brengt. Wat te doen bij besmettelijke ziektes? Ouders melden besmettelijke ziektes bij de leiding. De leiding volgt de adviezen op van de G.G.D. De G.G.D. adviseert maatregelen afhankelijk van de ziekte. De G.G.D. heeft een uitgebreid rapport geschreven over de meest voorkomende ziektes. Op het moment dat een ziekmelding binnenkomt, worden de richtlijnen hiervoor bekeken en besproken met de ouders. Afmelden Als het kind niet naar de BSO komt, verzoeken wij de ouders dit voor uur telefonisch te melden bij de groepsleidster. Wordt de afwezigheid 24 uur van te voren gemeld, dan kunnen de uren binnen een maand geruild worden, mits dit mogelijk is op de groep, dit kan telefonisch of via de mail. De ruildatum moet doorgegeven worden voor de datum waar het kind voor afgemeld wordt. Flexibele uren moeten minimaal een maand van te voren doorgegeven worden. 11

12 Calamiteiten Voor calamiteiten is er op de groep een noodplan aanwezig, dat regelmatig geactualiseerd wordt. Er is altijd een Bedrijf Hulp Verlener aanwezig. Het noodplan ligt ter inzage voor ouders. Hygiëne Jonge kinderen komen in aanraking met ziekteverwekkers waar tegen zij nog geen weerstand hebben opgebouwd. Het doormaken van een aantal veel voorkomende infectieziekten hoort bij de normale ontwikkeling van een kind. Tijdens het verblijf op de buitenschoolse opvang komen zij via andere kinderen vaker in contact met allerlei ziekteverwekkers. Op de buitenschoolse opvang wordt daarom extra aandacht besteed aan hygiëne o.a.: Bij handen wassen; Bij het schoonhouden van materiaal en omgeving; Bij maatregelen aangaande bloed; Bij het klaarmaken en verstrekken van voedsel; Bij het toiletgebruik; Door het aanleren van hoest- en niesdiscipline; Door goed te ventileren. Veiligheid Kinderen ontwikkelen zich snel, zijn nieuwsgierig en willen de wereld om zich heen ontdekken. Daarbij zien ze geen gevaar. Hoe ouder kinderen worden, hoe beter ze leren wat wel en niet mag en wat wel en niet gevaarlijk is. Leidsters oefenen veilig gedrag met de kinderen. Omdat het voor de leidsters onmogelijk is om elke minuut van de dag alle kinderen in de gaten te houden, is een veilige omgeving van groot belang. Hierbij is een spanningsveld tussen veiligheid en padagogische aspecten. Dit spanningsveld moet uitmonden in een goede mix tussen het bieden van veiligheid en het bieden van voldoende uitdaging en leermomenten. Op de BSO groep is een risico- inventarisatielijst, om de ruimte op veiligheid en hygiëne te controleren. Dit gebeurt eenmaal per jaar door de groepsleiding samen met een lid van de oudercommissie. Inspectie De GGD Hart voor Brabant controleert jaarlijks of het kindercentrum voldoet aan de kwaliteit eisen zoals deze zijn gesteld in de Wet kinderopvang en de bijbehorende beleidsregels kwaliteit kinderopvang. 12

13 De controle vindt plaats op de volgende onderwerpen: Oudercommissie Groepsleiding Veiligheid Gezondheid Accommodatie en inrichting Klachten Groepsgrootte Leidsterkind ratio Pedagogisch beleid en praktijk Het inspectierapport wordt op de website geplaatst en ligt ter inzage voor ouders op de groep. Oudercommissie In het kader van de wet kinderopvang moet iedere BSO een oudercommissie hebben. Iedere oudercommissie heeft een eigen reglement. Informatie kan opgevraagd worden bij de oudercommissie. Ook kunt u zich hier altijd aanmelden om lid te worden. ( oudercommissie@kinderopvangstapvoorstap.nl ) De oudercommissie stelt zich ten doel: de belangen van kinderen en ouders zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen; de verantwoordelijkheid van de ouders voor de opvoeding van de eigen kinderen te realiseren door invloed uit te oefenen op het beleid van de buitenschoolse opvang binnen de door de buitenschoolse opvang gestelde randvoorwaarden; de communicatie te bevorderen tussen de ouders en de leidsters van de buitenschoolse opvang en tussen de ouders onderling. In de wet kinderopvang is vastgelegd dat ouders op een aantal onderdelen van het beleid binnen de kinderopvang (verzwaard) adviesrecht hebben: wijze van uitvoering van kwaliteitsbeleid voedingsaangelegenheden en beleid op het gebied van opvoeding, veiligheid of gezondheid openingstijden beleid m.b.t. spel en ontwikkelingsactiviteiten regeling inzake behandeling klachten wijziging van prijs kinderopvang Klagen mag ook! Hoewel wij ons best doen om alles goed te doen, weten we ook dat we fouten kunnen maken. Daar kunt u natuurlijk een klacht over indienen. 13

14 Klachtenreglement Lukt het niet om tot een oplossing te komen met een medewerker van Kinderopvang Stap voor Stap of de leidinggevende, dan kan een ouder een schriftelijke klacht indienen over de dienstverlening van Kinderopvang Stap voor Stap. De te nemen stappen staan beschreven in het Klachtenreglement van Stap voor Stap. Deze ligt ter inzage op de groep. Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK) Ouders kunnen een klacht indienen bij de SKK: Als zij de voorkeur geven aan onafhankelijke behandeling van hun klacht; Als zij niet tevreden zijn met de beslissing die Stap voor Stap heeft genomen bij de behandeling van de klacht volgens het Klachtenreglement van Kinderopvang Stap voor Stap. Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk ingediend worden. In het klachtenreglement van de SKK is vastgelegd dat ouders een klacht kunnen indienen als zij zelf of hun kind nadeel ondervinden door de werkwijze van Stap voor Stap of door gedragingen van een medewerker. Het gaat hierbij altijd om persoonlijk nadeel voor de ouder of hun kind. De klacht kan betrekking hebben op handelen of nalaten van handelen. De te nemen stappen staan beschreven op de website van de Stichting Klachtencommissie.( ) Geschillencommissie Ouders kunnen een klacht indienen bij de Geschillencommissie als de ouder niet tevreden is met de beslissing die Stap voor Stap heeft genomen bij de behandeling van de klacht volgens het Klachtenreglement van Stap voor Stap. Het gaat hier om klachten die gaan over de Algemene voorwaarden, voor zover deze betrekking hebben op de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot de door Kinderopvang Stap voor Stap te leveren of geleverde diensten; bijvoorbeeld geschillen over de openingstijden die afwijken van gemaakte afspraken. In sommige gevallen moeten ouders zelf een deel van de bemiddelingskosten betalen, bijvoorbeeld als blijkt dat Kinderopvang Stap voor Stap een juist voorstel aan de ouder heeft gedaan, voordat de ouder de klacht indiende bij de geschillencommissie. De te nemen stappen staan beschreven op de website van de Geschillencommissie. ( ) Opzeggen Opzeggen van de overeengekomen plaatsing dient een maand van tevoren, schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. 14

15 15