ALGEMENE VOORWAARDEN Fit For Thought - denkadvisering BV

Transcriptie

1 d e n k a d v i s e r i n g Artikel 1. Definitie ALGEMENE VOORWAARDEN Fit For Thought - denkadvisering BV lid 1.1 In deze algemene voorwaarden geldt als opdrachtgever de wederpartij van Fit For Thought - denkadvisering BV. Tenzij door opdrachtgever expliciet anders aangegeven, gaat Fit For Thought denkadvisering er van uit dat haar contactpersoon bij opdrachtgever gemachtigd is opdrachtgever te vertegenwoordigen. lid 1.2 Artikel 2. In deze algemene voorwaarden wordt onder dienstverlening van Fit For Thought - denkadvisering BV en het leveren van diensten door Fit For Thought denkadvisering onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan: het organiseren, voorbereiden en geven van training, coaching, advies en (project)management. Tevens wordt hieronder begrepen het leveren van producten (zoals trainingsmaterialen en overige literatuur) als onderdeel van deze dienstverlening. Toepasselijkheid van deze voorwaarden lid 2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Fit For Thought - denkadvisering BV en een opdrachtgever betreffende de diensten van Fit For Thought - denkadvisering BV, op welke aanbieding of overeenkomst Fit For Thought - denkadvisering BV deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door Fit For Thought - denkadvisering BV en de opdrachtgever uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. lid 2.2 Artikel 3. lid 3.1 lid 3.2 lid 3.3 lid 3.4 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Fit For Thought - denkadvisering BV, voor de uitvoering waarvan diensten van derden dienen te worden betrokken, tenzij voor de levering van de diensten van deze derden aparte voorwaarden schriftelijk zijn overeengekomen. In dit geval blijven deze onderhavige voorwaarden voor de diensten van Fit For Thought denkadvisering en de overige derden van toepassing. Offertes, tarieven en kosten Alle offertes van Fit For Thought - denkadvisering BV zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld. De door Fit For Thought - denkadvisering BV gemaakte offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Fit For Thought - denkadvisering BV is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen na offertedatum wordt bevestigd. Tarieven zijn onverbindend tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in Artikel 4. De tarieven in de genoemde offertes zijn, tenzij anders is aangegeven, exclusief BTW. De BTW over de in rekening te brengen bedragen wordt berekend conform de geldende belastingwetgeving ten tijde van de levering van de diensten en producten. lid 3.5 Tenzij anders is overeengekomen brengt Fit For Thought - denkadvisering BV, bij meer dan 75 kilometers enkele reis via een gebruikelijke autoroute tussen de vestigingsplaats van de uitvoerder van de overeengekomen opdracht en de plaats van uitvoering van de overeengekomen opdracht, opdrachtgever reiskosten in rekening. De reiskosten bedragen per enkele reis de kilometerkosten maal het aantal kilometers van de afstand. De kilometerkosten staan gespecificeerd in de offerte. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 1 van 7 Bruggestraat BC Oude Wetering T F E FeelFit@FFT.nl I KvK Leiden

2 lid 3.6 lid 3.7 lid 3.8 lid 3.9 lid 3.10 Artikel 4. lid 4.1 Artikel 5. lid 5.1 lid 5.2 Tenzij anders is overeengekomen vergoedt opdrachtgever de volgende verblijfkosten: sub 3.6.a sub 3.6.b sub 3.6.c De kosten van logies en ontbijt voor de uitvoerder(s) van de opdracht, indien uitvoering van een opdracht vóór 10:00 uur start en de plaats van uitvoering zich meer dan een uur enkele reis van de vestigingsplaats van de uitvoerder van de overeengekomen opdracht bevindt. De kosten van diner, logies en ontbijt voor de uitvoerder(s) van de opdracht, indien uitvoering van een of meer opdrachten op achtereenvolgende dagdelen en data plaatsvinden en de plaats van uitvoering zich meer dan een uur enkele reis van de vestigingsplaats van de uitvoerder van de overeengekomen opdracht bevindt. De kosten voor verblijf (onder andere zaalhuur, gebruik audiovisuele apparatuur, recreatieve faciliteiten en voorzieningen, maaltijden, consumpties, overnachtingen en overige verzorging) van de deelnemers en de uitvoerder(s) van de opdracht. Verblijfkosten worden zo mogelijk rechtstreeks door de verblijf verschaffende accommodatie bij opdrachtgever in rekening gebracht. Verblijfkosten die bij Fit For Thought denkadvisering of haar medewerkers in rekening worden gebracht, zullen door Fit For Thought denkadvisering worden gedeclareerd bij opdrachtgever. Tenzij nadrukkelijk anders door beide partijen schriftelijk is overeengekomen, zijn de volgende kosten voor rekening van de opdrachtgever: sub 3.8.a sub 3.8.b Materialen, werkmappen en literatuur, die een verplicht onderdeel vormen van de overeengekomen dienstverlening. Verzend- en administratiekosten voor materialen, werkmappen en literatuur, die, anders dan tijdens de levering van de overeengekomen dienstverlening, op verzoek van opdrachtgever door Fit For Thought - denkadvisering BV per post worden verzonden. De kosten van verplichte materialen en literatuur en de eventuele verzendkosten, worden zoveel mogelijk gelijktijdig met de kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium dan wel na verstrekking door Fit For Thought - denkadvisering BV bij opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij nadrukkelijk anders door beide partijen schriftelijk is overeengekomen, zijn intake-, voortgangsen outtakegesprekken en -rapportages in verband met deelname aan een dienstverlening niet in de kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium inbegrepen. De kosten van intake-, voortgangs- en outtakegesprekken en/of rapportages worden gelijktijdig met de kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium door Fit For Thought - denkadvisering BV bij opdrachtgever in rekening gebracht. Totstandkoming van de overeenkomst De overeenkomst tussen Fit For Thought - denkadvisering BV en de opdrachtgever komt op een van de volgende manieren tot stand: sub 4.1.a sub 4.1.b sub 4.1.c Ondertekening door opdrachtgever van het daartoe bestemde aanmeldingsformulier. De door Fit For Thought - denkadvisering BV en de opdrachtgever voor akkoord getekende offerte onder voorwaarde van de bepaling van Artikel 3 lid 3.2. Schriftelijke bevestiging door Fit For Thought - denkadvisering BV aan de opdrachtgever van diens mondelinge aanmelding of opdracht. Uitvoering van de overeenkomst Fit For Thought - denkadvisering BV zal de overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap, één en ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de aan Fit For Thought - denkadvisering BV opgedragen taak mag worden verwacht. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door Fit For Thought denkadvisering geleverde dienst. Fit For Thought - denkadvisering BV heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 2 van 7

3 lid 5.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Fit For Thought - denkadvisering BV aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Fit For Thought - denkadvisering BV worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Fit For Thought - denkadvisering BV zijn verstrekt, heeft Fit For Thought - denkadvisering BV het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te brengen. lid 5.4 Opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de aan Fit For Thought denkadvisering ter beschikking gestelde gegevens. Fit For Thought - denkadvisering BV is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Fit For Thought - denkadvisering BV is uit gegaan van de door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Fit For Thought - denkadvisering BV kenbaar behoorde te zijn. lid 5.5 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Fit For Thought - denkadvisering BV de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Artikel 6. lid 6.1 lid 6.2 lid 6.3 Artikel 7. lid 7.1 lid 7.2 Artikel 8. lid 8.1 lid 8.2 lid 8.3 lid 8.4 Accommodatie Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening zal Fit For Thought - denkadvisering BV gebruik maken van een of meer accommodaties. Deze accommodaties zullen door Fit For Thought - denkadvisering BV, of (indien overeengekomen tussen beide partijen) samen met opdrachtgever, worden geselecteerd op basis van het optimaal kunnen accommoderen van de dienstverlening van Fit For Thought - denkadvisering BV. De dienstverlening van deze accommodaties omvat onder meer, maar niet uitsluitend: sub 6.2.a sub 6.2.b sub 6.2.c Het verblijf in de hoofdruimte en de eventueel daarbij gebruikte subruimtes, de hotelkamers, de sport- en recreatiefaciliteiten binnen en buiten de accommodatie of in de omgeving van de accommodatie, en de algemene ruimtes zoals het restaurant, de bar, de lobby. Facilitaire diensten, zoals het verzorgen van audiovisuele middelen en kopieer-, fax-, telefoon- en/of services ten behoeve van de uitvoering van de opdracht ter plekke. Maaltijden, consumpties en overige verzorging van de deelnemers en de uitvoerder(s) van de opdracht aan de dienstverlening. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen beide partijen valt de dienstverlening van deze accommodaties buiten de dienstverlening van Fit For Thought - denkadvisering BV. Fit For Thought - denkadvisering BV is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van de accommodaties en eventuele schade dan wel gevolgschade die opdrachtgever of de door opdrachtgever aangewezen deelnemer van deze dienstverlening van de accommodaties mocht ondervinden. Contractduur; uitvoeringstermijn De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient opdrachtgever Fit For Thought - denkadvisering BV derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Wijziging van de overeenkomst Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Fit For Thought - denkadvisering BV zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Fit For Thought - denkadvisering BV opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Fit For Thought - denkadvisering BV daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 3 van 7

4 lid 8.5 Artikel 9. lid 9.1 lid 9.2 lid 9.3 lid 9.4 In afwijking van lid 8.3 zal Fit For Thought - denkadvisering BV geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend. Annulering door de opdrachtgever De opdrachtgever heeft het recht deelname aan of de opdracht voor een te leveren dienst te annuleren per aangetekend verzonden brief. Bij annulering één maand of langer dan één maand voor aanvang van de dienstverlening is de opdrachtgever verplicht 50% van de kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium voor administratiekosten en overige kosten van Fit For Thought - denkadvisering BV te betalen. Bij annulering korter dan één maand voor aanvang van de dienstverlening is de opdrachtgever verplicht 100% van de kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium te vergoeden. In geval de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer na aanvang van de dienstverlening deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet aan de dienstverlening deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling. Artikel 10. Annulering door Fit For Thought - denkadvisering BV lid 10.1 lid 10.2 Fit For Thought - denkadvisering BV heeft het recht de dienstverlening te annuleren of deelname van een opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer te weigeren. Indien de dienst in het geheel nog niet geleverd is, heeft de opdrachtgever, na annulering door Fit For Thought denkadvisering, recht op terugbetaling van het volledige door opdrachtgever aan Fit For Thought - denkadvisering BV betaalde bedrag. lid 10.3 Indien de dienst gedeeltelijk geleverd is, heeft de opdrachtgever, na annulering door Fit For Thought denkadvisering, recht op creditering van een door Fit For Thought denkadvisering vast te stellen deel van het overeengekomen honorarium. Artikel 11. Opzegging lid 11.1 Beide partijen kunnen te allen tijde een overeenkomst met een looptijd van meer dan een maand schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste een maand in acht te nemen. Bij opzegging door opdrachtgever blijven de bepalingen uit Artikel 9 onverkort van kracht. Bij opzegging door Fit For Thought - denkadvisering BV blijven de bepalingen uit Artikel 10 onverkort van kracht. Artikel 12. Vervanging lid 12.1 lid 12.2 De opdrachtgever kan in plaats van de aangemelde deelnemer een ander aan de dienstverlening laten deelnemen, indien de vervanging aan Fit For Thought - denkadvisering BV wordt medegedeeld voor de aanvangsdatum van de dienstverlening en voor zover Fit For Thought - denkadvisering BV kan instemmen met de deelname aan de dienstverlening van de door de opdrachtgever voorgestelde deelnemer. Vervanging na het begin van de dienstverlening is niet meer toegestaan. Ook na een bij de dienstverlening behorend intake gesprek tussen de origineel aangewezen deelnemer en een dienstverlener van of optredend namens Fit For Thought - denkadvisering BV kan geen vervanging meer worden toegestaan. Deze bepaling laat onverlet het annuleringsrecht van Fit For Thought - denkadvisering BV op grond van Artikel 10. Artikel 13. Geheimhouding lid 13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Artikel 14. Intellectueel eigendom lid 14.1 Onverminderd het bepaalde in Artikel 13 van deze voorwaarden behoudt Fit For Thought denkadvisering zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het auteursrecht. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 4 van 7

5 lid 14.2 lid 14.3 Artikel 15. Derden lid 15.1 lid 15.2 Op alle door Fit For Thought - denkadvisering BV verstrekte materialen, zoals offertes, presentaties, adviezen, rapporten, artikelen, programma's, oefeningen, opdrachten, rollenspellen, casusbeschrijvingen, aanpakken, methoden, methodieken, modellen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, analyse-, meet-, en evaluatie-instrumenten, testen, checklists, protocollen, procedures, instructies, enz. in de ruimste zin van het woord en in welke vorm en op welke wijze dan ook, berust een copyright. Deze materialen zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdrachtgever voor de overeengekomen opdracht en als naslagwerk daarna. Opdrachtgever mag deze stukken alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Fit For Thought - denkadvisering BV geheel of gedeeltelijk in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, vermenigvuldigen, opslaan in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar maken. Fit For Thought denkadvisering behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Indien Fit For Thought - denkadvisering BV voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt van derden, is het opdrachtgever tot twee jaar na het beëindigen van de overeenkomst niet toegestaan deze derden direct of indirect te benaderen om direct of indirect voor opdrachtgever werkzaamheden gelijk of gelijksoortig aan de ingevolge de overeenkomst met Fit For Thought - denkadvisering BV uitgevoerde werkzaamheden of werkzaamheden behorend tot de reguliere dienstverlening van Fit For Thought - denkadvisering BV uit te voeren of te doen uitvoeren, dan wel in te gaan op directe of indirecte benadering door deze derden. Indien opdrachtgever de bepaling in lid 15.1 van dit artikel overtreedt, is opdrachtgever een per direct opeisbare boete aan Fit For Thought denkadvisering verschuldigd per dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt ter grootte van acht maal het op dat moment geldende uurtarief van Fit For Thought denkadvisering. Artikel 16. Honorarium lid 16.1 lid 16.2 Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Fit For Thought - denkadvisering BV, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij nadrukkelijk door beide partijen een daarvan afwijkend uurtarief schriftelijk is overeengekomen. Indien Fit For Thought - denkadvisering BV met opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Fit For Thought - denkadvisering BV niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief, indien Fit For Thought - denkadvisering BV kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld de lonen. Artikel 17. Facturering en betaling lid 17.1 De door opdrachtgever verschuldigde kosten worden voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst, voor zover op dat moment bekend, gefactureerd. lid 17.2 De overige door opdrachtgever verschuldigde kosten worden, na vaststelling door Fit For Thought denkadvisering, gefactureerd. lid 17.3 lid 17.4 lid 17.5 lid 17.6 lid 17.7 Facturering geschiedt inclusief BTW conform de geldende belastingwetgeving ten tijde van de levering van de diensten en producten. Fit For Thought denkadvisering stuurt de factuur aan haar contactpersoon bij opdrachtgever, tenzij opdrachtgever expliciet een andere adressering aangeeft. De opdrachtgever dient de verschuldigde kosten van de dienstverlening of het overeengekomen honorarium te voldoen uiterlijk 14 dagen na facturering op de door Fit For Thought - denkadvisering BV aangegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, zonder korting of compensatie, tenzij nadrukkelijk anders door beide partijen schriftelijk is overeengekomen. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. De kosten die opdrachtgever moet maken om tijdig aan de gestelde betalingstermijn te voldoen zijn altijd voor rekening van opdrachtgever. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 5 van 7

6 lid 17.8 Bij geen, niet volledige en/of niet tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim. Fit For Thought denkadvisering zal opdrachtgever informeren over dit verzuim door het sturen van een herinnering aan opdrachtgever. lid 17.9 Indien de volledige openstaande betaling van of namens opdrachtgever niet op de bij deze herinnering aangegeven uiterste ontvangstdatum op de bankrekening van Fit For Thought denkadvisering is bijgeschreven, dan komen alle redelijke kosten, waaronder in ieder geval administratiekosten en/of incassokosten, ter verkrijging van voldoening buiten rechte, voor rekening van opdrachtgever. Artikel 18. Opeisbaarheid van vorderingen lid 18.1 lid 18.2 De vorderingen van Fit For Thought - denkadvisering BV op opdrachtgever en de verplichtingen van opdrachtgever jegens Fit For Thought - denkadvisering BV zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: sub 18.1.a Na het sluiten van de overeenkomst aan Fit For Thought - denkadvisering BV ter kennis gekomen omstandigheden geven Fit For Thought - denkadvisering BV goede grond te vrezen dat opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. sub 18.1.b Indien Fit For Thought - denkadvisering BV opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is. sub 18.1.c In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van opdrachtgever. In de genoemde gevallen is Fit For Thought - denkadvisering BV bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Fit For Thought - denkadvisering BV schadevergoeding te vorderen. Artikel 19. Uitsluiting lid 19.1 Fit For Thought - denkadvisering BV heeft het recht deelname van de opdrachtgever dan wel de door opdrachtgever aangewezen deelnemer(s) aan een dienst te weigeren of uitvoering van een overeenkomst op te schorten, indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, onverminderd het bepaalde in Artikel 17. Artikel 20. Gebreken en klachttermijnen lid 20.1 lid 20.2 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Fit For Thought - denkadvisering BV. Alleen klachten over de door Fit For Thought denkadvisering gefactureerde diensten en producten zullen door Fit For Thought denkadvisering in behandeling worden genomen. lid 20.3 Indien de klacht door Fit For Thought denkadvisering wordt erkend, zal Fit For Thought - denkadvisering BV met opdrachtgever overleggen op welke wijze de klacht verholpen kan worden. lid 20.4 Indien Fit For Thought - denkadvisering BV en opdrachtgever niet tot overeenstemming komen over de wijze waarop de klacht verholpen kan worden, zal Fit For Thought - denkadvisering BV slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van Artikel 21. Artikel 21. Aansprakelijkheid lid 21.1 lid 21.2 Fit For Thought denkadvisering is jegens opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan Fit For Thought denkadvisering toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden. Indien opdrachtgever Fit For Thought - denkadvisering BV aansprakelijk stelt voor door opdrachtgever geleden of nog te lijden schade, dient opdrachtgever onweerlegbaar aan te tonen dat deze geleden of nog te lijden schade veroorzaakt is of nog veroorzaakt wordt door de dienstverlening of enig ander optreden van of namens Fit For Thought - denkadvisering BV. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 6 van 7

7 lid 21.3 lid 21.4 lid 21.5 Indien Fit For Thought - denkadvisering BV aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd: sub 21.3.a De maximale aansprakelijkheid van Fit For Thought denkadvisering is beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht. sub 21.3.b De aansprakelijkheid van Fit For Thought - denkadvisering BV, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade onweerlegbaar te wijten is aan opzet of grove schuld van Fit For Thought - denkadvisering BV of haar ondergeschikten. Fit For Thought - denkadvisering BV is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. Artikel 22. Overmacht lid 22.1 lid 22.2 lid 22.3 lid 22.4 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Fit For Thought - denkadvisering BV geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Fit For Thought - denkadvisering BV niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Fit For Thought - denkadvisering BV evenals arbeidsongeschiktheid van een dienstverlener van of optredend namens Fit For Thought - denkadvisering BV worden daaronder begrepen. Fit For Thought - denkadvisering BV heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Fit For Thought - denkadvisering BV haar verbintenis had moeten nakomen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Fit For Thought - denkadvisering BV opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Fit For Thought - denkadvisering BV niet mogelijk is, langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien Fit For Thought - denkadvisering BV bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft. Artikel 23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter lid 23.1 lid 23.2 Op elke overeenkomst tussen Fit For Thought - denkadvisering BV en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Fit For Thought - denkadvisering BV. Artikel 24. Vindplaats en gehanteerde versie van de voorwaarden lid 24.1 lid 24.2 lid 24.3 lid 24.4 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Rijnland gevestigd te Leiden. Deze voorwaarden zijn tevens gepubliceerd op de website van Fit For Thought - denkadvisering BV. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige overeenkomst. Bij verschil van mening over de geldende versie van deze voorwaarden geeft de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Rijnland gevestigd te Leiden uitsluitsel op basis van de versie van de bij haar gedeponeerde voorwaarden op het tijdstip van het tot stand komen van de onderhavige overeenkomst zoals beschreven in Artikel 4. Aldus vastgesteld voor en namens Fit For Thought denkadvisering te Oude Wetering. Mevr. drs. M.M. Taams 1 augustus 2005 pag. 7 van 7