Provides bouwt aan sociaal wonen Geschillenadviescommissie
|
|
- Hidde de Veer
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Reglement Artikel 1 Begripsomschrijvingen Commissie: de van Provides. Secretariaat: het secretariaat van de geschillenadviescommissie. Het secretariaat wordt beheerd door een medewerker van de werkorganisatie, die is benoemd als ambtelijk secretaris. Bestuur: het bestuur van Provides. Een van de bestuursleden is de directeur-bestuurder. De directeur-bestuurder is in het bijzonder belast met de dagelijkse leiding van de werkorganisatie. Huurdersvereniging: een door Provides erkend samenwerkingsorgaan van bewoners (organisaties). In dit geval de Huurdersvereniging IJsselstein (HVIJ). Werkorganisatie: de werkorganisatie van Provides. Belanghebbende: degene, die een geschil voorlegt aan de. Klacht: een schriftelijke mededeling aan de werkorganisatie, waarin een klant zijn ontevredenheid aangeeft over: de wijze waarop de medewerkers van de werkorganisatie of door de werkorganisatie ingeschakelde personen en bedrijven omgaan met de klanten; de kwaliteit van de geleverde producten of de dienstverlening; het niet juist gebruiken van de door Provides vastgestelde werkwijzen/procedures; het niet nakomen van mondelinge of schriftelijke beloften. het niet juist gebruiken van door de overheden geschreven voorschriften. Geschil: een onenigheid/verschil van mening tussen een klant en de werkorganisatie over de afhandeling van een klacht (een klacht over een klacht) en waarbij de klant een belang heeft. Artikel 2 Doel Het doel van de commissie is drieledig: 1. Klanten in de gelegenheid te stellen geschillen aanhangig te maken over de klachtenbehandeling door de werkorganisatie. 2. Bij te dragen aan een zorgvuldige behandeling van klachten en daarmee aan een goede relatie tussen klant en Provides. 3. De klant gelegenheid te geven om gehoord te worden op het niveau waar beslissingen worden genomen. Artikel 3 Taak De commissie adviseert aan het bestuur over schriftelijk aan haar voorgelegde geschillen binnen 8 weken na ontvangst. 5.6b Versie september 2017 Blad 1 van 8
2 Artikel 3 Taak De commissie adviseert aan het bestuur over schriftelijk aan haar voorgelegde geschillen binnen 8 weken na ontvangst. Artikel 4 Instelling, samenstelling en benoeming 4.1 Het bestuur zorgt voor het instellen en voortbestaan van de commissie. 4.2 De commissie bestaat uit 3 personen: een voorzitter en 2 leden. 4.3 De 3 personen worden op voordracht benoemd door het bestuur. 4.4 Eén (1) lid wordt voorgedragen door de HVIJ. Dit lid is een huurder van een door Provides beheerde woning. Wanneer de HVIJ geen gebruik maakt van de mogelijkheid om een lid voor te dragen, zal het bestuur andere consumentenorganisaties vragen een kandidaat voor te dragen. Eén lid wordt voorgedragen door het bestuur. De voorzitter van de commissie is een onafhankelijke, juridisch geschoolde derde. Deze wordt benoemd door het bestuur na overleg met de Huurdersvereniging IJsselstein of de daarvoor in de plaats komende organisatie. 4.5 Werknemers van de werkorganisatie kunnen geen lid zijn van de commissie. 4.6 Het bestuur en de HVIJ of haar plaatsvervanger dragen elk een plaatsvervangend lid voor, die door het bestuur wordt benoemd. De plaatsvervangende leden dienen aan dezelfde voorwaarden te voldoen als de leden. Bij afwezigheid van de voorzitter zorgt de voorzitter voor een goede vervanging. Deze vervanging wordt bekrachtigd door het bestuur. 4.7 De leden van de commissie hebben zitting voor een periode van 3 jaar. Jaarlijks treedt een commissielid af volgens een door het bestuur op te stellen rooster van aftreden. Het aftredende commissielid kan direct herbenoemd worden voor een nieuwe zittingsperiode. Dit hoeft niet in dezelfde functie te zijn. 4.8 Bij het ontstaan van een vacature dient zo spoedig mogelijk een voordracht plaats te vinden aan het bestuur. Hij die op een tussentijds opengevallen plaats wordt benoemd, treedt af op het tijdstip waarop zijn voorganger zou moeten aftreden. 4.9 Het bestuur stelt een redelijke vergoeding vast voor het bijwonen van de vergaderingen door de leden van de commissie Het lidmaatschap van de commissie eindigt door: het verstrijken van de benoemingstermijn; schriftelijke opzegging; overlijden; aanstelling als werknemer van Provides; het beëindigen van de huurovereenkomst van een door Provides beheerde woning voor het lid, dat voorgedragen is door de HVIJ of de daarvoor in de plaats komende organisaties Het bestuur benoemt een medewerker van de werkorganisatie tot ambtelijk secretaris van de commissie. De ambtelijk secretaris voert de secretariaatswerkzaamheden van de commissie uit en beheert het secretariaat. 5.6b Versie september 2017 Blad 2 van 8
3 Artikel 5 Plaats binnen Provides 5.1 De commissie adviseert de directeur-bestuurder. Het advies is zwaarwegend. Dit houdt in dat de directeur-bestuurder slechts dan van het advies mag afwijken als er belangrijke redenen zijn, ontleent aan het beleid van Provides, die zich verzetten tegen het advies. 5.2 De commissie is als eerste verantwoordelijk voor haar functioneren, maar moet daarvoor verantwoording afleggen aan het bestuur. Artikel 6 Voorleggen verschil 6.1 Wanneer een belanghebbende een geschil heeft met de werkorganisatie over de afhandeling van een klacht, dan kan hij dat geschil voorleggen aan de commissie. 6.2 Het geschil dient schriftelijk, bij voorkeur op een daartoe bestemd formulier, aan de commissie te worden voorgelegd. 6.3 Een geschil kan worden voorgelegd door: 1. een huurder; dit is iemand die een woning, woningeenheid of ander verhuurobject van Provides huurt. Gelijkgesteld aan een huurder worden: de medehuurder; de aspirant-medehuurder; de ex-huurder; de ex-medehuurder. 2. een bewonersorganisatie, zoals: de bewonerscommissie, zoals omschreven in de regels voor inspraak; een groep bewoners die de belangen van een aantal huurders behartigt en tegenover Provides aannemelijk heeft gemaakt, dat zij namens deze bewoners overleg voert met Provides; het samenwerkingsverband van bewonerscommissie, zoals omschreven in de regels voor inspraak. Artikel 7 Ontvangst geschil 7.1 Degene die een geschil aanhangig maakt, krijgt na uiterlijk een week van het secretariaat een bevestiging van ontvangst. 7.2 Het secretariaat onderzoekt op grond van dit reglement of een verzoek om behandeling van een geschil door de commissie in behandeling kan worden genomen. Wanneer daar aanleiding toe bestaat, kan het secretariaat belanghebbende verzoeken aanvullende informatie te verstrekken om te voorkomen, dat het geschil wegens onvolledigheid niet behandeld wordt. 7.3 Indien het secretariaat meent dat het verschil op grond van dit reglement niet in aanmerking komt voor behandeling, vindt overleg plaats met de voorzitter van de commissie. De voorzitter beslist over het al dan niet in behandeling nemen van het geschil door de commissie. de termijn waarbinnen het geschil behandeld zal worden; de rechten welke de indiener van het geschil toekomen; (zo mogelijk) de datum. 7.4 Indien de commissie het geschil in behandeling neemt, informeert het secretariaat de indiener van het geschil in de ontvangstbevestiging over: de wijze waarop het geschil behandeld zal worden; waarop het geschil door de commissie zal worden behandeld. 5.6b Versie september 2017 Blad 3 van 8
4 7.5 Indien de commissie het geschil niet in behandeling neemt, informeert het secretariaat de indiener van het geschil in de ontvangstbevestiging over de reden waarom de commissie het geschil niet in behandeling neemt. Artikel 8 Geschillen die de commissie niet behandelt 8.1 Een geschil wordt niet in behandeling genomen indien: een klacht nog niet schriftelijk door de werkorganisatie is afgehandeld; het betrekking heeft op een aangezegde huurverhoging; het door de belanghebbende of de werkorganisatie aanhangig is gemaakt bij de huurcommissie of een rechterlijke instantie; het door de werkorganisatie in handen is gegeven aan een deurwaarder of advocaat en hierover vooraf aan de belanghebbende mededeling is gedaan; het verzoek om behandeling van het geschil ingediend wordt 3 maanden nadat de werkorganisatie de klacht, waarover het geschil gaat, schriftelijk heeft afgehandeld; de klager geen belang heeft bij de behandeling. 8.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 8.1 wordt het geschil wel in behandeling genomen indien: het een nog niet door de werkorganisatie schriftelijk afgehandelde klacht betreft, waarvan de termijn van behandeling met 4 weken is overschreden; de belanghebbende het geschil aan de huurcommissie of de rechter heeft verzocht de behandeling, in afwachting van de beslissing van de directeur-bestuurder, aan te houden. Artikel 9 Werkwijze behandeling geschil 9.1 Het secretariaat draagt er zorg voor, dat geschillen die voor behandeling in aanmerking komen, zo spoedig mogelijk op de agenda van de commissie geplaatst worden. Behandeling vindt plaats in de eerstvolgende zitting van de commissie, maar uiterlijk 4 weken na ontvangst van het geschil. 9.2 De werkorganisatie wordt direct na ontvangst van het geschil in de gelegenheid gesteld schriftelijk haar mening te geven over het geschil. 9.3 Belanghebbende ontvangt ten minste een week van tevoren bericht over de datum en het tijdstip van de zitting, waarin de commissie het geschil en de daarvoor ingebrachte stukken zal behandelen. 9.4 De commissie zal belanghebbende uitnodigen op de zitting aanwezig te zijn om het geschil toe te lichten en/of nader door de commissie te worden gehoord. Belanghebbende kan ook op eigen verzoek zijn standpunt in het geschil tijdens de vergadering toelichten. 9.5 De commissie kan de betrokken medewerkers van Provides uitnodigen ter vergadering om de reactie op het geschil toe te lichten of om te worden gehoord over het geschil. 9.6 De commissie kan derden ter vergadering uitnodigen om over het geschil te worden gehoord. 5.6b Versie september 2017 Blad 4 van 8
5 9.7 Samenvoeging behandeling geschillen. De commissie kan, na overleg met de indieners van een geschil en de medewerkers van de werkorganisatie, besluiten om geschillen tussen de werkorganisatie en meerdere indieners van geschillen, die een sterk onderling samenhangend verband tonen, samen te voegen en tegelijkertijd te behandelen. 9.8 De commissie kan de hoofden van dienst of de directeur van de werkorganisatie verzoeken een onderzoek in te stellen naar de omstandigheden, die hebben geleid tot het geschil en daarover rapport aan haar uit te brengen De commissie kan zich door deskundigen laten adviseren De commissie kan zelf een onderzoek instellen of rapporteurs aanstellen, die een onderzoek instellen. Rapporteurs mogen geen medewerkers van de werkorganisatie zijn Een lid van de commissie dient zich terug te trekken, indien de onpartijdigheid van zijn inbreng niet is gewaarborgd. Artikel 10 Zittingen van de commissie 10.1 De zittingen van de commissie zijn in beginsel openbaar. Wanneer in een geschil de persoon van belanghebbende, een medewerker van de werkorganisatie of derde in het geding is, kan de voorzitter van de commissie besluiten het geschil in een gesloten bezitting te behandelen De commissie houdt tenminste één (1) maal per jaar zitting en verder zo vaak dit noodzakelijk is De commissie houdt zitting aan de hand van een agenda en ingebrachte stukken De commissie maakt een verslag van haar zittingen Zittingen kunnen alleen plaatsvinden indien de commissie voltallig is Ieder lid brengt één (1) stem uit Besluiten worden genomen bij meerderheid van stemmen Het secretariaat draagt zorg voor: de agenda voor de zittingen; de verslaglegging van de zittingen; archivering van de stukken; alle door de commissie opgedragen werkzaamheden, welke voortvloeien uit de behandeling van een geschil. Artikel 11 Beraadslaging en advies 11.1 De beraadslagingen zijn niet openbaar De commissie baseert haar advies op basis van de ingebrachte stukken en tijdens de zittingen naar voren gebrachte informatie. 5.6b Versie september 2017 Blad 5 van 8
6 11.3 De commissie brengt binnen 8 weken nadat het geschil is ontvangen een schriftelijk advies uit aan het bestuur. De termijn kan bij uitzondering één maal met 8 weken worden verlengd. Belanghebbende ontvangt tijdig bericht van verlenging en wat de reden daarvan is De commissie geeft in haar advies gemotiveerd aan: wat het belang is van de indiener van het geschil; of, in de situatie waarop het geschil betrekking heeft, op de juiste wijze uitvoering is gegeven aan het door het bestuur vastgestelde beleid; of er sprake is van bijzondere omstandigheden, op grond waarvan op het beleid een uitzondering had moeten worden gemaakt Leden van de commissie kunnen in het advies een minderheidsstandpunt laten verwoorden Het advies aan de directeur-bestuurder is zwaarwegend. Van dit advies kan slechts (gemotiveerd) worden afgeweken, als er belangrijke redenen zijn, ontleend aan het beleid van Provides, die zich tegen het advies verzetten Belanghebbende krijgt gelijktijdig met de directeur-bestuurder een afschrift van het door de commissie uitgebrachte advies. Artikel 12 Beslissing bestuur 12.1 Belanghebbende ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 (twee) weken nadat het advies aan de directeur-bestuurder is uitgebracht, een schriftelijke beslissing van de directeur-bestuurder Indien directeur-bestuurder in zijn beslissing afwijkt van het advies van de commissie, dan geeft zij de reden daarvoor aan In de schriftelijke beslissing van de directeur-bestuurder staat duidelijk verwoord welke functionaris welke acties onderneemt. Daarbij wordt ook aangegeven binnen welke termijn actie wordt ondernomen Artikel 13 Overige bevoegdheden en verplichtingen 13.1 De commissie houdt een register bij van aanhangig gemaakte verschillen. Hierin wordt tenminste opgenomen: het aantal aanhangig gemaakte geschillen; de afhandelingstermijn van de aanhangig gemaakte geschillen; het aantal in behandeling genomen geschillen; het aantal uitgebrachte adviezen. Het register wordt periodiek op de agenda van de vergaderingen van de commissie geplaatst De commissie brengt jaarlijks verslag uit aan het bestuur en de HVIJ of de daarvoor in de plaats gestelde organisatie. De verslaglegging zal tenminste de in het eerste lid genoemde onderwerpen moeten betreffen. Artikel 14 Overige rechten van belanghebbende en overige betrokkenen 14.1 Belanghebbende ontvangt van alle voor de behandeling van het geschil ingebrachte stukken een kopie, met inachtneming van het gestelde in artikel 5.6b Versie september 2017 Blad 6 van 8
7 15. Hij zal in de gelegenheid gesteld worden op de ingebrachte stukken te reageren Degenen die betrokken zijn bij het geschil, kunnen bezwaar maken tegen deelneming van een commissielid aan de behandeling van het geschil. Het bezwaar moet gemotiveerd worden. De commissie beslist over het bezwaar Belanghebbende heeft het recht om zich tijdens de zitting van de commissie door getuige(n) en/of deskundige(n) te laten bijstaan. Als belanghebbende gebruik maakt van zijn recht om zich bij te laten staan, dan dient hij uiterlijk een week van te voren de naam (namen) van de getuige(n) en/of deskundige(n) mee te delen. Belanghebbende draagt zelf zorg voor de oproeping van de getuige(n) en/of deskundige(n) Belanghebbende kan zich tijdens de zitting van de commissie laten vertegenwoordigen. De vertegenwoordiger dient aannemelijk te maken, dat hij gemachtigd is als zodanig op te treden, behalve wanneer dit al voldoende blijkt uit de stukken of de omstandigheden. Artikel 15 Waarborgen privacy van belanghebbende en derden 15.1 Belanghebbende heeft geen recht op kopieën of inzage van stukken, indien deze privacygevoelige gegevens van derden bevatten. De voorzitter van de commissie stelt vast, welke stukken/gegevens privacygevoelig zijn Ieder commissielid en de ambtelijk secretaris is verplicht tot geheimhouding van privacygevoelige gegevens, waarvan hij kennis heeft genomen tijdens de behandeling van een geschil De commissie draagt er zorg voor dat stukken en gegevens, die gebruikt worden bij de behandeling van een geschil en die betrekking hebben op de indiener van het geschil, vertrouwelijk worden behandeld. In verband hiermee hebben alleen commissieleden en door de commissie met naam aangewezen personen toegang tot de privacygevoelige gegevens in de dossiers van de commissie. Informatie over privacygevoelige gegevens wordt alleen aan derden verstrekt na toestemming van de indiener van het geschil. Artikel 16 Spoedprocedure 16.1 De voorzitter kan de commissie bijeenroepen om een spoedeisend geschil te behandelen, dat een onmiddellijke voorziening behoeft en daardoor niet op de gebruikelijke wijze kan worden behandeld De bepalingen voor de gebruikelijke behandeling zullen van toepassing zijn, voor zover het spoedeisende karakter dit toelaat De commissie geeft in haar advies aan waarom en op welke onderdelen van het geschil zij een onmiddellijk advies of voorziening nodig vindt. Daarnaast geeft de commissie aan voor welke onderdelen van het geschil de gebruikelijke werkwijze van toepassing is. 5.6b Versie september 2017 Blad 7 van 8
8 16.4 Na het uitbrengen van het advies aan de directeur-bestuurder wordt zo spoedig mogelijk, maar binnen één (1) week, door de directeur-bestuurder beslist. De beslissing wordt zonder uitstel telefonisch, per fax of per , aan belanghebbende meegedeeld. Belanghebbende krijgt zo spoedig mogelijk een afschrift van de beslissing. Artikel 17 Vaststelling en wijziging reglement Het reglement wordt vastgesteld en gewijzigd door de commissie in overleg met het bestuur van Provides. Voorstellen tot wijziging van het reglement kunnen zowel door het bestuur, de HVIJ als door de geschillenadviescommissie zelf worden gedaan. Provides Postbus AB IJsselstein T E info@provides.nl 5.6b Versie september 2017 Blad 8 van 8
Reglement Geschillen adviescommissie Portaal Utrecht
Reglement Geschillen adviescommissie Portaal Utrecht Een klacht wat nu? Een klacht wilt u het liefst oplossen met mensen die er direct mee te maken hebben. En dat wil Portaal ook. Maar wat als u een klacht
Nadere informatiestichting Wetland Wonen Groep en woningstichting de Veste Hierna te noemen: de corporatie.
Pagina 1 van 6 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING WETLAND WONEN GROEP WONINGSTICHTING DE VESTE Artikel 1: definities Corporaties: Werkorganisaties: Commissie: Klacht: stichting Wetland Wonen Groep
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE Artikel 1: Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder Woningcorporatie: Bestuur: Raad van Toezicht: Woningbouwvereniging de Kombinatie te Zeist de
Nadere informatieKLACHTENREGELEMENT. Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie. Verhuurder: WWV De Volharding
KLACHTENREGELEMENT Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie Verhuurder: WWV De Volharding Bestuur: Het bestuur van WWV De Volharding. Huurder: a. De huurder
Nadere informatieReglement Geschillencommissie WOONINC.
Reglement Geschillencommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie of Geschillencommissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.:
Nadere informatieCommissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Reglement Geschillenadviescommissie Ymere Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg
Artikel 1: definities huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van de corporatie. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de medehuurder, de aspirant medehuurder,
Nadere informatieREGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD
REGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD Artikel 1. Definities - B.B.S.H.: Besluit Beheer Sociale Huursector - Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 B.B.S.H. als zijnde
Nadere informatieReglement regionale geschillencommissie
Reglement regionale geschillencommissie Artikel 1 - Definities BBSH Commissie Verhuurders Bestuur Huurder Bewonerscommissie: Indiener Geschil : Besluit Beheer Sociale Huursector. : De geschillencommissie
Nadere informatieKlager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ
K LACHTENREGLEMENT STICHTING TAFELVANZEVEN ROTTERDAM Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: Bestaande uit 4 onafhankelijke leden, hierna te noemen klachtencommissie Stichting
Nadere informatieKlachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht
Klachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Maasvallei: Woningstichting Maasvallei Maastricht, gevestigd te Maastricht. Maasvallei
Nadere informatieREGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH
REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH ARTIKEL 1, BEGRIPSBEPALING Dit reglement verstaat onder: Corporatie : SSH Geschillencommissie : Geschillencommissie van SSH als bedoeld in art. 16 BBSH Directie
Nadere informatieWoningzoekende: degene die zich heeft aangemeld voor een beschikbare woning van de SOR in de vrije sector.
REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE SOR 1. Definities Huurder: een huurder van een woning of woonruimte van de SOR. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de
Nadere informatieREGLEMENT REGIONALE GESCHILLEN COMMISSIE Land van Heusden en Altena
De Regionale Geschillen Commissie (RGC) is vanaf 1 januari 2009 werkzaam voor de hieronder genoemde corporaties: Woonlinie in Zaltbommel; Woonservice Meander in Werkendam; Woonstichting Land van Altena
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied
Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 1 september 2009 Vastgesteld op 26 augustus 2009 Woningstichting Barneveld Woningstichting Leusden Woningstichting Nijkerk Vallei Wonen, Woudenberg
Nadere informatieReglement KlachtenCommissie WOONINC.
Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.: Stichting Wooninc.
Nadere informatiereglement geschillencommisie Woningcorporaties valleigebied ALGEMEEN
reglement geschillencommisie Woningcorporaties valleigebied ALGEMEEN Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk I - Begrippen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 3
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ARTIKEL 1: DEFINITIES Commissie: de klachtencommissie
Nadere informatieREGLEMENT inzake de behandeling en afdoening van geschillen tussen bewoners en de deelnemende woningcorporaties in de WERV
REGLEMENT inzake de behandeling en afdoening van geschillen tussen bewoners en de deelnemende woningcorporaties in de WERV DEFINITIES Artikel 1 deelnemers bewoner belangenorganisatie bestuur commissie
Nadere informatieCommissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Voorbeeld klachtenreglement Corporatie X Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Stichting GroenWest
Reglement Geschillencommissie Stichting GroenWest Inhoud Pagina 1. Begrippen... 5 2. Doel van de commissie... 5 3. Taak van de commissie... 5 4. Functioneren van de commissie... 5 5. Samenstelling, benoeming
Nadere informatieWoningeigenaar: De eigenaar van een koopwoning in de wijk en tevens lid van WWV De Volharding
KLACHTENREGLEMENT Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie Verhuurder: WWV De Volharding Bestuur: Het bestuur van WWV De Volharding Huurder: a. De huurder
Nadere informatieGESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE
Als u een klacht hebt, meldt u die natuurlijk bij GoedeStede. Maar als we onverhoopt samen geen oplossing vinden, kunt u daarna terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie. Welke klachten? Bij de
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van Leystromen. Voor de
Nadere informatieCommissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Reglement Geschillencommissie Stichting Acantus Groep Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De verbruiker die een klacht aan de commissie voorlegt. Warmte: Warm water of tapwater bestemd voor ruimteverwarming of -koeling, sanitaire doeleinden
Nadere informatieReglement geschillenadviescommissie
Definities Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Corporatie: de in de Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken samenwerkende woningcorporaties te weten: RK Bouwstichting St. Joseph
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENADVIESCOMMISSIE WONINGSTICHTING ROCHDALE
Artikel 1 Begrippen In dit artikel wordt verstaan onder: Rochdale: Woningstichting Rochdale, statutair gevestigd te Amsterdam. Bestuur: De Raad van Bestuur van Rochdale, bedoeld in artikel 16 van de statuten
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE CASADE
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE CASADE Definities Artikel 1 Commissie De door de corporatie ingestelde geschillencommissie Corporatie Stichting Casade Klager Degene die een geschil aanhangig maakt en rechtstreeks
Nadere informatieReglement Geschillencommissie woningcorporaties Walcheren
Reglement Geschillencommissie woningcorporaties Walcheren I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 - Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: a. Bestuur: het bestuursorgaan van de betreffende corporatie;
Nadere informatieDeelnemende corporaties: Jutphaas Wonen (Nieuwegein), Mitros (Utrecht en Nieuwegein), Viveste (Houten), Woningbouwvereniging Lopik
Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Klachtenreglement Deelnemende corporaties: Jutphaas Wonen (Nieuwegein), Mitros (Utrecht en Nieuwegein), Viveste (Houten), Woningbouwvereniging Lopik Artikel
Nadere informatieREGLEMENT REGIONALE KLACHTENCOMMISSIE SOCIALE VERHUURDERS NOORD- KENNEMERLAND
REGLEMENT REGIONALE KLACHTENCOMMISSIE SOCIALE VERHUURDERS NOORD- KENNEMERLAND Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtencommissie Wij proberen al onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen. Er gaat daarbij helaas wel eens wat mis. Indien er in uw ogen door ons fouten worden gemaakt, zullen we die zo snel
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied
Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 2017 Vastgesteld op 20 juni 2017 Woningstichting Barneveld Woningstichting Leusden Woningstichting Nijkerk Vallei Wonen, Woudenberg Stichting
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg
Artikel 1: definities Huurder: Een huurder van een woning, parkeerplaats of garagebox van de corporatie. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de medehuurder, de aspirant
Nadere informatieReglement Geschillenadviescommissie Woonvereniging Patrimonium Havensteder Woonstad Rotterdam Woonplus Schiedam Maasdelta Groep 3B Wonen
Reglement Geschillenadviescommissie Woonvereniging Patrimonium Havensteder Woonstad Rotterdam Woonplus Schiedam Maasdelta Groep 3B Wonen -1- REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENADVIESCOMMISSIE 1. Begrippen
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen
Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen Reglement Geschillencommissie Pagina 1 van 8 Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen De Huurdersraad en de Geschillencommissie zijn vooraf
Nadere informatieReglement. Regionale klachtencommissie S.W.W.M. Samenwerkingsverband van Woningcorporaties in de Westelijke Mijnstreek
Reglement Regionale klachtencommissie Samenwerkingsverband van Woningcorporaties in de Westelijke Mijnstreek Juli 2014 INHOUD ARTIKEL 1: DEFINITIES... 1 ARTIKEL 2: DOEL VAN DE COMMISSIE... 1 ARTIKEL 3:
Nadere informatieREGLEMENT LOKALE GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES LEIDEN
REGLEMENT LOKALE GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES LEIDEN Artikel 1. Definities Verhuurders: Bij de lokale Geschillencommissie zijn de volgende verhuurders aangesloten; SLS Wonen De Sleutels van Zijl
Nadere informatieToegelaten instelling De vereniging/stichting is werkzaam binnen het werkgebied in de zin van artikel 70 van de Woningwet.
Reglement Regionale Klachtencommissie Ingesteld door RWS partner in wonen en Stichting tot Behoud en Ondersteuning van Monumenten, beiden te Goes, R&B Wonen te Heinkenszand en Castria Wonen te St. Maartensdijk.
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland
Reglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 1. Definities Dit reglement verstaat onder: 1.1. Corporatie: de bij de geschillencommissie aangesloten woningcorporatie. 1.2. Bewoner: een huurder, medehuurder
Nadere informatieREGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE
REGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE Artikel 1 Klager: Huurder: Woningzoekende: Corporatie: Klacht: Commissie: Woning in Zicht: Definities De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Een
Nadere informatieKlachtenreglement Staedion
Klachtenreglement Staedion Inleiding Dit reglement is geschreven voor de werkwijze van de klachtencommissie Staedion en het in behandeling nemen van klachten door de klachtencommissie. Artikel 1 Begripsomschrijving
Nadere informatieHet bestuur van Verhuurder, krachtens de statuten van Verhuurder, gevormd door de directeur-bestuurder.
Reglement betreffende de behandeling en afdoening van geschillen met huurders ARTIKEL 1 BEGRIPPEN In dit reglement wordt verstaan onder: Verhuurder Huurder Huurdersbelangenvereniging Bestuur Commissie
Nadere informatieGeschillencommissie. Artikel 1 : Definities. Organisatie
Reglement Geschillencommissie Artikel 1 : Definities Organisatie Bestuur Commissie lndiener Klacht Geschil Medewerker Privacygevoelige gegevens : de werkorganisatie van wooncorporatie Thuisvester (hierna:
Nadere informatieIk heb een klacht! Wat nu? Werkwijze en reglement klachtencommissie
Ik heb een klacht! Wat nu? Werkwijze en reglement klachtencommissie Inhoud Ik heb een klacht! wat nu? Inleiding 2 Wat is een klacht? 3 Wat doet u met een klacht? 3 Werkwijze klachtencommissie Woonstichting
Nadere informatieReglement Commissie Bezwaarschriften Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015
Reglement Commissie Bezwaarschriften Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. commissie: de commissie inzake de woonruimteverdeling als bedoeld
Nadere informatieGeschillencommissie. onbelemmerd de ruimte
Geschillencommissie onbelemmerd de ruimte Wat is een geschillencommissie Als u vindt dat u niet juist bent behandeld, of als u klachten hebt over onze dienstverlening, dan kunt u hiermee terecht bij een
Nadere informatieGeschillenbehandeling
Geschillenbehandeling De Geschillencommissie De Geschillencommissie is een klachtencommissie die onafhankelijk van Centrada functioneert. Bij de Geschillencommissie kunt u klachten indienen over gedragingen
Nadere informatieReglement. Commissie: De Klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Reglement Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De Klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Lid / Leden: Een lid of leden van
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe
Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe (versie 18-02-2002) Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Nadere informatieReglement klachtencommissie WoonInvest
Reglement klachtencommissie WoonInvest Versie 2014 1/11 Artikel 1 Over het reglement klachtencommissie 1. Het reglement klachtencommissie is het reglement dat regels geeft voor de samenstelling en werkwijze
Nadere informatieKlachtencommissie. samen wonen
Klachtencommissie Als u ontevreden bent over de dienstverlening van Mercatus, dan is het mogelijk om een klacht bij Mercatus in te dienen. Bij Mercatus is een speciale brochure over klachtenbehandeling
Nadere informatieReglement voor de Klachtencommissie van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland
Reglement voor de Klachtencommissie van Voor klachten over de dienstverlening van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland kunnen huurders zich als ze er met de woningbouwvereniging niet uit komen richten
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTEN(ADVIES)COMMISSIE STICHTING EIGEN BOUW
REGLEMENT KLACHTEN(ADVIES)COMMISSIE STICHTING EIGEN BOUW Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Stichting: Raad van Toezicht: Bestuur: Medewerker: Commissie: Klager: De Stichting Eigen
Nadere informatieBij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe.
Een klacht en dan? We horen natuurlijk graag dat u tevreden bent over Zeeuwland. Maar wanneer dit niet het geval is, weten we dat ook graag. Alleen zo kunnen we u goed -en in de toekomst nog beter- van
Nadere informatieAlgemeen. Artikel 1. Begrippen
Reglement Klachtencommissie Woonbedrijf d.d. 1 januari 2011 Algemeen In dit reglement wordt de mannelijke persoonsvorm gehanteerd. Daar waar bijvoorbeeld sprake is van een Klager, huurder enz. wordt tevens
Nadere informatieReglement. Geschillencommissie. Vestia. Vastgesteld in de bestuursvergadering d.d. 3 februari 2015 Pagina 1
Reglement Geschillencommissie Vestia Vastgesteld in de bestuursvergadering d.d. 3 februari 2015 Pagina 1 1. Begrippen 1.1 In dit reglement wordt verstaan onder: (a) Corporatie: Vestia gevestigd te Rotterdam.
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015
Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe (versie 15-01-2015) Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder:
Nadere informatief. Huurdersorganisatie: De door de deelnemende corporaties erkende huurdersorganisatie(s) in de zin van de Wet op het Overleg Huurders Verhuurder.
Reglement klachtenadviescommissie Stichting deltawonen, Woningstichting SWZ, Woningstichting Openbaar Belang, Stichting Beter Wonen IJsselmuiden en Stichting SallandWonen Artikel 1 Begrippen In dit reglement
Nadere informatieREGLEMENT VAN DE GESCHILLENADVIESCOMMISSIE
REGLEMENT VAN DE GESCHILLENADVIESCOMMISSIE van Stichting Ymere Dit reglement is de uitwerking van artikel 27 van de statuten van Stichting Ymere. Het gewijzigde reglement is vastgesteld op 5 juli 2011
Nadere informatieREGLEMENT GEZAMENLIJKE KLACHTENCOMMISSIE VAN
REGLEMENT GEZAMENLIJKE KLACHTENCOMMISSIE VAN WOONDIENSTEN AARWOUDE EN WONINGSTICHTING NIEUWKOOP Elzenlaan 1 Kennedyplein 5a 2481 LZ Woubrugge 2421 EN Nieuwkoop Postbus 2194 Postbus 122 2400 CD Alphen aan
Nadere informatieReglement Geschillencommissie ASPB
Reglement Geschillencommissie ASPB HOOFDSTUK I: ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 - Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: a. ASPB-lid: de bij de ASPB aangesloten ondernemer; b. Bestuur: het bestuur
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE Stichting BrabantWonen Februari 2019 RvC/BW/19/032 1 Artikel 1: Begrippen Klachtencommissie De commissie, ingesteld door BrabantWonen, om onafhankelijke adviezen over klachten
Nadere informatieAlgemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1
: A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2
Nadere informatieReglement Geschillenadviescommissie
Reglement Geschillenadviescommissie Meer informatie? Kijk op www.dudokwonen.nl of kom langs bij één van onze vestigingen. Vestiging Naarden-Bussum Slochterenlaan 37 in Bussum Telefoon (035) 695 42 70 Vestiging
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE PREAMBULE 2. Art. 1 Definities 3. Art. 2 De aangesloten corporaties 4
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE INHOUD PREAMBULE 2 HOOFDSTUK I BEGRIPSBEPALING Art. 1 Definities 3 HOOFDSTUK II DE AANGESLOTEN CORPORATIES Art. 2 De aangesloten corporaties 4 HOOFDSTUK III DE KLACHTENCOMMISSIE
Nadere informatieGESCHILLENREGLEMENT SAMENWERKENDE WONINGCORPORATIES WATERLAND-PURMEREND
GESCHILLENREGLEMENT SAMENWERKENDE WONINGCORPORATIES WATERLAND-PURMEREND Inleiding Huurders van woongelegenheden van een toegelaten instelling (in de zin van de Woningwet) moeten de gelegenheid hebben om
Nadere informatieDE KLACHTENCOMMISSIE BBSH
DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH PAGINA 1 DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH Inleiding In het per 1 januari1993 ingevoerde Besluit Beheer Sociale Sector wordt aangegeven, dat iedere woningcorporatie een klachtenprocedure
Nadere informatieKLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD?
KLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD? De drie woningcorporaties in de Bommelerwaard verdelen gezamenlijk hun huurwoningen onder de naam Wonen Bommelerwaard. Het kan voorkomen dat een ingeschreven woningzoekende
Nadere informatieRegeling Bezwarencommissie personele aangelegenheden Universiteit Twente
Regeling Bezwarencommissie personele aangelegenheden Universiteit Twente Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit het College van Bestuur van de Universiteit Twente tot het instellen
Nadere informatieReglement Klachtencommissie Christelijke Woonstichting Patrimonium Urk
Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Page 1 Reglement Klachtencommissie art 109 BTiV Patrimonium Urk Artikel 1: Begrippen Klachtencommissie: De commissie om onafhankelijke adviezen over
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PENSIOENFONDS WERK EN (RE) INTEGRATIE november 2011 Artikel 1 Begripsbepalingen Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: a. de commissie : de commissie
Nadere informatieREGLEMENT Klachtencommissie Wonen
REGLEMENT Klachtencommissie Wonen Stichting MeerWonen Noordwijkse Woningstichting Woningstichting Sint Antonius van Padua Woningstichting Stek Woonstichting Vooruitgang Woningstichting Warmunda Gewijzigd
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING DE GOEDE WONING APELDOORN
REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING DE GOEDE WONING APELDOORN N.05-005 ALGEMEEN Dit reglement is bedoeld om de uitvoering van het gestelde in het BBSH en de statuten van De Goede Woning, inzake
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Corporatie Woonstichting VechtHorst, werkzaam als toegelaten instelling in de zin van artikel 70 van de Woningwet;
Nadere informatieGeschillenreglement. Huurdersorganisatie: de erkende huurdersvereniging en/of erkende bewonerscommissie van de deelnemende corporaties gezamenlijk.
Toelichting Sinds 1 januari 2003 hebben Algemene Woningbouwvereniging Monnickendam en Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie, vestiging Purmerend, een gezamenlijke Geschillencommissie. Met ingang
Nadere informatieReglement Geschillen Advies Commissie
Reglement Geschillen Advies Commissie Versie 1.1 01-02-2017 Inhoud Inleiding... 3 Een commissie... 3 Voor wie werkt de commissie?... 3 Wat is een geschil?... 3 Voorwaarden voor behandeling... 4 Hoe gaat
Nadere informatieAlgemeen. Artikel 1. Begrippen
Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie d.d. 1 oktober 2014 Algemeen I. De Gezamenlijke Geschillenadviescommissie, hierna te noemen GGAC, is werkzaam voor de woningcorporaties Woonpartners, wocom
Nadere informatieReglement geschillencommissie versie maart Stichting Parteon - Stichting Wormerwonen - Stichting Zaandams Volkshuisvesting (ZVH)
Reglement geschillencommissie versie maart 2014 - Stichting Parteon - Stichting Wormerwonen - Stichting Zaandams Volkshuisvesting (ZVH) Toelichting Het Besluit Beheer Sociale Huursector schrijft in art.
Nadere informatieReglement Regionale Klachtencommissie Rivierenland
Reglement Regionale Klachtencommissie Rivierenland Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Advies: Advies dat de commissie uitbrengt aan de verhuurder. Commissie: De Regionale Klachtencommissie
Nadere informatiebeleid: juli 2004, versie: 2014
Geschillencommissie beleid: juli 2004, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens
Nadere informatieReglement Klachtencommissie voor vrijwilligers
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1. Vrijwilliger: Iemand die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden
Nadere informatieReglement interne klachtencommissie Woonwenz
Reglement interne klachtencommissie Woonwenz Artikel 1: Definities Huurder: Klager: Bewonersorganisatie: Huurdersvertegenwoordiging: Klacht: Corporatie: Klachtencommissie: Advies: Artikel 2: Een huurder,
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Midden Groningen
Gezamenlijke Geschillencommissie Midden-Groningen Reglement Geschillencommissie Midden Groningen 2 Wat doet de geschillencommissie De Corporatie heeft alle belang bij tevreden bewoners. Daarop is het beleid
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieExterne klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
Nadere informatieInterne klachtregeling stichting RADAR
Interne klachtregeling stichting RADAR Artikel 1 Artikel 2 t/m 4 Artikel 5 t/m 10 Artikel 11 t/m 20 Begripsomschrijving Algemene bepalingen Klachtbehandeling door de klachtencommissie De procedure Artikel
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieBEVOEGDHEID GESCHILLENCOMMISSIE. Artikel 1.
Geschillenregeling ChristenUnie Ingaande per 1 januari 2004, gewijzigd per 1 januari 2015 door het Landelijk Bestuur in zijn vergadering d.d. 7 mei 2014, waarbij het woordje "Uniecongres" is gewijzigd
Nadere informatieReglement Onafhankelijke Klachtencommissie Woonstichting thuis
Reglement Onafhankelijke Klachtencommissie Woonstichting thuis Preambule I Overweging Overwegende: Dat Woonstichting thuis haar klanten, woningzoekenden, huurders en kopers perspectief op goed wonen wil
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting KEC
Klachtenreglement Stichting KEC Inleiding Dit reglement is geschreven voor de werkwijze van de klachtencommissie van Stichting KEC en het in behandeling nemen van klachten door de klachtencommissie. Artikel
Nadere informatieReglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie Van de drie samenwerkende Woningcorporaties in Zeist
Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie Van de drie samenwerkende Woningcorporaties in Zeist Inleiding De drie samenwerkende woningcorporaties in Zeist, te weten de Kombinatie, de RK woningbouwvereniging
Nadere informatieReglement bezwaarprocedure SVWN
Reglement bezwaarprocedure SVWN Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Versie 1.0, vastgesteld 15 december 2015 1/10 Inhoud Begripsbepalingen... 3 De bezwaarcommissie... 3 Procedure... 4 Voorbereiden
Nadere informatieReglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk inzage-exemplaar voor klanten REGLEMENT KLACHTRECHT Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel
Nadere informatieKlachten en geschillen
wonen begint bij mensen Klachten en geschillen Zoeken naar een oplossing 4 Bo-Ex doet er alles aan om haar klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u zich onze service anders
Nadere informatieReglement Tuchtcommissie
Reglement Tuchtcommissie 1 mei 2016 Artikel 1 De in dit Reglement Tuchtcommissie voorkomende begrippen hebben de betekenis als daaraan toegekend in de Statuten en het Algemeen Reglement en voorts de navolgende:
Nadere informatieKlachtenreglement voor klanten Super Sociaal
Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.
Nadere informatie