Traineeship Digital Marketing Expert. Collegebeschrijvingen

Transcriptie

1 Traineeship Digital Marketing Expert Collegebeschrijvingen

2 Expert opleiding Online Marketeer Zelf aan de slag met online marketing Wil jij je verder ontwikkelen tot online marketing expert? Mooie plannen ontwikkelen en zelf met de uitvoering aan de gang? Dan is de opleiding Online Marketeer wat voor jou! In 26 colleges ga je zelf actief aan de slag met de belangrijkste facetten van online marketing. Je leert: De laatste trends, ontwikkelingen en vakkennis op het gebied van online marketing (Social Media, Content Marketing, Content strategie & creatie, Video, Search, Usability, Conversie, Digital & Social Advertising en Mobile) Een online marketing plan op te stellen en te implementeren De resultaten van je website en online campagnes te meten, analyseren en hierop bij te sturen De tooling en tactieken om zelf je online marketing plan operationeel uit te voeren Na afronding van de opleiding ben je dan ook echt een online marketing expert en kun je de functie van Online Marketeer succesvol uitoefenen. Je hebt niet alleen diepgaande kennis over alle onderwerpen, je weet deze kennis ook toe te passen in de praktijk. Digital marketing trends, mix en plan In het eerste deel van het college gaan we in op de impact van digitalisering op het marketingvakgebied. We behandelen de belangrijkste trends en ontwikkelingen. Daarnaast wordt er gekeken hoe deze ontwikkelingen hebben geleid tot veranderende business- en verdienmodellen. In het tweede deel van het college gaan we in op de online marketing strategie en het online marketing plan. Hoe kom je nu tot een goede online marketing strategie en hoe vertaal je dit in een concreet online marketing plan? Welke onderdelen bevat een goed plan? Waaraan moet een goed plan voldoen en waarop wordt het plan beoordeeld? Hoe stel je zo n plan op? Wat is de rol van je coach hierbij? Dit zijn de belangrijkste vragen die tijdens het college aan bod komen. Trends en ontwikkelingen in digital marketing Veranderende business en verdienmodellen Veranderend consumentengedrag Bouwstenen online marketing plan Analyses Opstellen vraagstelling Beoordeling plan Rol en begeleiding coach

3 Na dit college: Ken je de belangrijkste trends op het gebied van digital marketing en ben je in staat om te bepalen welke trends belangrijk zijn voor jouw organisatie Weet je wat de impact van digital is op consumentengedrag Weet je waarom het belangrijk is om continu je business model te innoveren Ben je in staat om een opzet te maken voor een digital marketing plan Online customer experience en journey mapping Customer Experience is een cruciaal onderdeel binnen moderne marketing. Maar hoe creëer je nu een effectieve en memorabele klantbeleving? Een veel gehoorde vraag waar het antwoord niet altijd even eenduidig op te geven is. Waar zit de klant eigenlijk op te wachten? Hoe creëer je onderscheidend vermogen? Hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen? Customer Journey Mapping is een onmisbaar instrument om op eenduidige wijze antwoord te vinden op bovengenoemde vragen. In dit college ga je zelf actief aan de slag met het maken van een Customer Journey Map. Je leert hoe je alle relevante (online) touchpoints in kaart brengt, de beleving van de klant meet en deze optimaliseert. Belang customer experience management Principes van customer journey mapping Het mappen van de customer journey Gebruik van persona s Touchpoint analyse Ideale klantreis Beleving meten en optimaliseren Na dit college ben je in staat om: De voice of the customer bronnen beter te benutten als input voor het verbeteren van klantervaringen Door middel van customer journey mapping de huidige situatie in kaart te brengen van de kanalen die klanten gebruiken bij de uitvoering van hun klantactiviteiten Door middel van storyboarding de gewenste toekomstige situatie te beschrijven voor de klantervaringen binnen die klantactiviteiten

4 Op basis van bovenstaande vast te stellen welke verbeteringen je kunt realiseren en met welke prioriteiten Een start te maken met het implementeren van continue verbeterprocessen voor de klantervaringen Introductie Google Analytics Google Analytics is de meest gebruikte tool voor webanalyse. Tijdens deze opleiding staan we dan ook uitgebreid stil bij de mogelijkheden. Voordat je statistieken kan analyseren moet je eerst data verzamelen. Maar welke data zijn voor jou belangrijk? In dit college leer je welk doel je website heeft, welke data je vervolgens moet verzamelen, hoe je deze kunt analyseren en hoe je hier vervolgens over kunt rapporteren. Vervolgens passen we de theorie direct toe in de praktijk. Terminologie Doelstellingen en KPI's Databronnen, dataverzameling en meetmethodes Cookiewetgeving en privacy Tagmanagement oplossingen en toepassing Rapporteren en analyseren in Google Analytics Ben je in staat om te formuleren wat je wilt weten Ben je in staat om doelstellingen en concrete KPI s te formuleren Inrichting Google Analytics en Google Tagmanager In dit college gaan we in op de implementatie en configuratie van Google Analytics en Google Tag Manager. Je gaat zelf aan het slag met het aanmaken van doelen en funnels binnen Google Analytics en leert hoe je met behulp van Google Tag Manager een trackingcode kunt plaatsen. Technische implementatie Configuratie in Google Analytics Analyseren verschillende devices Doelen en funnels aanmaken binnen Google Analytics Trackingcodes plaatsen met behulp van Google Tag Manager

5 Weet je hoe je Google analytics configureert Weet je wat Google Tag Manager is en hoe je deze tool kunt gebruiken Ben je in staat om funnels in te richten binnen Google Analytics Verdieping in Google Analytics In dit college gaan we dieper in op de analyse en optimalisatie mogelijkheden van Google Analytics. Hoe analyseer je een campagne? En hoe optimaliseer je een landingspagina? Hoe bepaal je de attributie van een kanaal? Hoe kun je een goede funnel en conversie analyse maken? We passen deze kennis direct toe in de praktijk zodat je na dit college meteen aan de slag kunt met deze analyses. Campagne analyse in Google Analytics E-commerce tracking Segmentatie-attributie en attributiemodellen Funnel en conversie analyse Landingspage optimalisatie Ben je bekend met de verschillende attributiemodellen Ben je in staat om diepgaande analyse uit te voeren Weet je hoe je de resultaten van deze analyses kunt gebruiken voor optimalisatie van je funnel Tools en Dashboarding In dit college gaan we in op het inzichtelijk maken van real-time data. Hoe ontwikkel je een dashboard? En hoe rapporteer je deze data intern? Vervolgens gaan we aan de slag met het maken van een dashboard.

6 Real-time data Ontwikkeling dashboards Rapportage onderdelen in Google Analytics Kun je een dashboard inrichten binnen Google Analytics En weet je hoe je resultaten intern goed kunt rapporteren Social media strategie Social is de afgelopen jaren binnen de digitale marketing mix enorm gegroeid en alle klanten maken er op hun eigen manier gebruik van. Iedere marketeer moet goed nadenken hoe Social in te passen binnen online marketing. Maar welke met Social Media ga je aan de slag? En op welke manier? Hoe kun je Social Media zo inzetten dat ze een waardevolle bijdrage leveren aan de marketing-doelstellingen? Het Social Media ecosysteem verandert snel. Hoe ziet de toekomst van Social Media eruit en welke ontwikkelingen zijn voor jouw organisatie van belang? Tijdens dit college leer je hoe je een succesvolle Social Media strategie formuleert, de resultaten hiervan kunt meten en op basis hiervan kunt bijsturen. Toekomst van Social Media Social Media Strategie Doelstellingen Social KPI s en analytics Optimaliseren en bijsturen Weet je Social media doelstellingen te formuleren Ben je bekend met de belangrijkste trends en ontwikkelingen op het gebied van Social Media Weet je wat belangrijk is bij de formulering van je Social Media strategie

7 Social media mix en de rol van influencers In dit college gaan we in op de Social Media mix. Wat zijn de eigenschappen van de verschillende Social Media kanalen. Hoe gaan jongeren en ook ouderen hiermee om? Welk kanaal zet je in voor welke doelstelling? En wat is de rol van influencers, nu en in de toekomst? Social Media Mix (o.a. Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Snapchat, Whatsapp) Eigenschappen Social Media kanalen Rol van influencers Ben je bekend met de Social Media mix en hoe je deze optimaal kunt inzetten Weet je wat het belang van influencers is binnen je Social Media strategie User experience en behavior In dit college gaan we in op user experience en user behavior. Om tot een optimale customer experience te komen is het belangrijk te focussen op het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van gebruikers. Alleen wanneer experience goed aansluit bij de behoeftes komen je bezoekers en klanten terug op de site. In dit college leer je hoe je het gedrag van gebruikers in kaart brengt en hoe je jouw website door de ogen van gebruikers analyseert. Je leert de belangrijkste trends en ontwikkelingen in UX design, welke aspecten van belang zijn bij het creëren van een optimale customer experience en welke UX onderzoeksmethoden je kunt toepassen voor het verbeteren van de user experience. Tot slot pas je deze kennis zelf toe op je eigen website. Usability versus user experience Desktop versus mobile User behavior online Trends binnen user experience UX onderzoeksmethoden

8 Weet je wat het verschil is tussen usability en user experience Ben je bekend met de belangrijkste UX research methoden voor het verwerven van klantinzicht Inspelen op klantinzicht: persona s en scenario's Een veel toegepaste manier om goed in te spelen op de behoeftes van verschillende type klanten is gebruik te maken van persona s en user scenario's. In dit college leer je hoe je persona s kunt maken. Daarnaast behandelen we ook hoe je met user scenario s de klantbeleving kunt verbeteren. Uiteraard kun je deze kennis toepassen op je eigen website. In kaart brengen van wensen en gedrag gebruikers Hoe inspelen op klantgedrag Belang persona s Persona opstellen Hoe je met scenario s een klantgerichtere site kunt creëren Weet je de inzichten uit UX research te gebruiken om de usability en experience te verbeteren Weet je hoe je met behulp van persona s en scenario s kunt komen tot een betere user experience Conversie optimalisatie en online persuasion Ons online gedrag wordt veelal bepaald door onbewuste psychologische processen. Deze spelen een beslissende rol in het koopgedrag van klanten. Hoe reageert ons brein op verschillende stimuli? En hoe beïnvloed je dit gedrag om jouw marketingdoelen te bereiken? Tijdens deze sessie leer je de belangrijkste persuasion principes, modellen en beïnvloedingstechnieken en hoe je deze toepast om de conversie te verhogen. Je leert jouw bezoekers met de juiste teksten en beelden ter verleiden tot de gewenste acties. Deze kennis pas je vervolgens direct toe in de praktijk.

9 De werking van ons brein, beïnvloedings- en persuasion principes De 7 principes van Robert Cialdini toe te passen in de praktijk Menselijke drivers en koopstijlvoorkeuren Koopboosters en gamification technieken De rol van tekst, beeld, video en design Weet je hoe je online persuasion principes kunt toepassen om de conversie te verbeteren Conversie optimalisatie en A/B testen Het uitvoeren van testen op je website is een veelvoorkomende manier voor conversie optimalisatie. Dit kan in de vorm van A/B testen waarbij er bijvoorbeeld twee varianten van een pagina of button zijn. Wat ook kan is het gelijktijdig veranderen van meerdere elementen (multivariate testen). Er zijn verschillende tools beschikbaar die je kunt gebruiken voor deze testen. Je gaat ook zelf aan de slag met het opzetten van testen. Conversiedoelen en conversiepaden Conversie optimalisatie met A/B testing Conversie optimalisatie met multivariate testen Rendement van conversie optimalisatie Ben je in staat om conversiedoelen en paden vast te stellen Ben je in staat om met toepassing van verschillende methodes de conversie van je website te verbeteren Kun je aangeven wat het rendement is van conversie optimalisatie

10 Content marketing strategie Wat is de rol van content marketing binnen het digitale marketingvakgebied? Hoe kun je content marketing zo inzetten dat er een significante bijdrage wordt geleverd aan de doelstellingen en goed aansluit op de behoeftes en mediagebruik van de klant? In dit college gaan we in op de doelstellingen die je met content marketing kunt bereiken en het belang van cross mediaal denken. Ook komen de verschillende soorten content aan bod. Je leert waar een gedegen content strategie aan moet voldoen en hoe je deze content strategie inpast in je organisatie. Tot slot ga je zelf aan de slag met het opstellen van een contentkalender. Trends en ontwikkelingen in content marketing Doelstellingen content marketing 3S en 6C model Soorten content Het content marketing stappenplan Belang van cross mediaal denken Opstellen contentkalender Ben je in staat om doelstellingen te formuleren voor content marketing Weet je wat van belang is bij de formulering van een content strategie Ben je bekend met verschillende content modellen Weet je hoe je een goed content marketing plan opstelt Ben je in staat om een contentkalender te maken Content creatie In dit college gaan we in op het belang van creëren van goede content. Wat komt er kijken bij het creëren van content? Hoe zorg je dat jouw content opvalt en wordt gedeeld en wat is de rol van creativiteit hier binnen? Ook wordt er in dit college ingegaan hoe je tijdens de buyers journey met behulp van relevante content jouw buyer persona s het beste kunt overtuigen, helpen en inspireren. We behandelen welke content formats geschikt zijn voor het realiseren van volgers, downloads, nurturing, engagement en hoe je deze formats kunt inzetten om kennis en ervaring te delen. Verder behandelen we het planning en creatie proces en de mogelijkheden voor het verbeteren van de distributie en je conversie doelstellingen. Tot slot ga je zelf aan de slag met verschillende content formats.

11 Vereisten goede content Belang van creativiteit bij de creatie van goede content Rol van persona s Content formats Creatie proces & distributie content Zelf aan de slag met content formats Weet je waar goede content aan moet voldoen Hoe je content creatie en distributie kunt organiseren En ben je bekend met verschillende content formats en voor welke doeleinden je deze kunt inzetten marketing In dit college gaan we in op hoe je marketing goed kunt inzetten en voor welke doeleinden. We gaan in op wat belangrijk is bij het opstellen van een en hoe je de resultaten kunt meten en bijsturen. Ook gaan we in op het testen van campagnes. Je gaat ook zelf aan de slag met het verbeteren van een . Doelstellingen marketing Wat maakt een goede Teksten voor ing Testen van een ing Meten en optimaliseren Zelf aan de slag met het verbeteren van je eigen ing Weet je welke doelstellingen je met marketing kunt bereiken Ben je in staat om een goede op te stellen en bestaande ings te optimaliseren Weet je hoe je ings kunt testen, meten en optimaliseren

12 Schrijven voor online Online de aandacht pakken, vasthouden en vervolgens overtuigen lukt pas als je weet hoe mensen kijken, lezen en klikken. In dit college leer je te focussen op de eerste woorden die iemand ziet en daarop voort te borduren. Je kruipt bijna letterlijk in de huid van je lezer. Hierdoor leer je betere webteksten, blogs of ings te schrijven. Je gaat zelf aan de slag met de optimalisatie van je online content zodat je de theorie meteen leert toepassen in de praktijk. Hierbij maak je gebruik van zowel persuasion principes als SEO-elementen en voor het optimale resultaat. Wat is belangrijk bij schrijven voor online De verschillen tussen kijken, lezen en klikken Persuasive copy: toepassen online persuasion principes op online content Belang van SEO bij tekst Onweerstaanbare headlines, blogtitels en onderwerpregels bedenken Je teksten vlotter, actiever en korter maken Jouw lezers verleiden om te reageren Weet je hoe je de kwaliteit en effectiviteit van je online teksten kan verbeteren Kun je de vindbaarheid van je online teksten vergroten Weet je hoe je met persuasive copy je lezers kunt beïnvloeden en overtuigen Ben je in staat om je teksten vlotter, actiever en korter te maken Video content marketing Video mag niet meer ontbreken binnen de contentmarketing strategie van een organisatie. Door de populariteit en het interactieve karakter wordt video steeds breder ingezet. Waar video vroeger met name nog werd ingezet om de doelgroep te informeren of de naamsbekendheid te vergroten, is online video nu aanwezig in alle fasen van de customer journey en gaan we steeds meer naar live content. Maar hoe zet je video nu optimaal in? In dit college leer je waar een goede video aan moet voldoen, waar je op moet letten bij de ontwikkeling van video en hoe je de video het beste kunt verspreiden. Tot slot ga je bepalen waar video in jouw situatie kan worden ingezet.

13 Doelstellingen inzet video Vereisten goede video Stappen voor de creatie van een goede video Platformen voor verspreiding video Optimalisatie voor meer views, shares of interacties Resultaten van video meten en optimaliseren Welke doelstellingen je met video marketing kunt bereiken En hoe je video optimaal kunt inzetten binnen je online marketing Online video maken Tijdens deze sessie ga je zelf aan de slag met de productie en montage van een video voor Social Media. Er wordt kort ingegaan op het maken van een script en een storyboard waarna je dit filmt en monteert met je smartphone. Zelf professionele video maken met je smartphone De verschillende stadia van de ontwikkeling van een film: van idee tot realisatie De verschillende filmtechnieken: beeld, licht, geluid Zelf een video produceren en monteren Ben je in staat om zelf een goede video te maken met je smartphone En ben je bekend met de eerste beginselen voor montage en productie SEA strategie en opzet campagnes Dit college behandelt de laatste kennis en inzichten op het gebied van search engine advertising (SEA). Je leert hoe je een zoekwoord onderzoek uitvoert en op basis hiervan een search engine strategie formuleert en implementeert binnen Google Adwords. Tot slot voer je zelf een zoekwoordonderzoek uit.

14 Trends & ontwikkelingen op het gebied van search Zoekwoordonderzoek & zoekwoord strategieën Search engine strategie De ins en outs van Google Structuur, werking en inrichting van een Google Adwords account Het opzetten van een campagne in Google Adwords Keywords, advertenties en targeting Ben je in staat om een zoekwoord onderzoek uit te voeren Ben je in staat om een zoekwoord strategie te formuleren Kun je een campagne inrichten in Google Adwords SEA optimalisatie Adverteren binnen zoekmachines is al jaren het meest toegepaste digitale marketinginstrument waar enorme budgetten in omgaan. Dit college gaat in op het beheren, meten, analyseren en optimaliseren van campagnes binnen Google Adwords. We gaan ook in op conversie attributie en het belang van remarketing binnen het display en search netwerk. Beheren campagnes Meten, analyseren en optimaliseren campagnes Conversie attributie Remarketing binnen display en search netwerk Weet je hoe je campagnes kunt meten en analyseren En wat remarketing is en hoe je dit kunt inzetten om je resultaten te verbeteren

15 On-page SEO In dit college leer je hoe je door middel van search engine optimalisatie een hogere positie kunt behalen in de organische/ natuurlijke zoekresultaten. Je leert hoe je op basis van een zoekwoord analyse webteksten kunt optimaliseren. Er wordt ingegaan op zowel de tactiek als techniek van on-page SEO, denk aan google algoritmes, ranking factoren en wat er belangrijk is bij de inrichting van je website. Tot slot ga je zelf kijken hoe je een webtekst kunt optimaliseren voor SEO. Belang van SEO Optimalisatie webteksten voor SEO op basis van zoekwoordonderzoek De tactiek en techniek van SEO: Google algoritmes, ranking factoren Techniek en optimale inrichting website Ben je in staat om webteksten te optimaliseren voor SEO Off-page SEO In dit college gaan we in op off-page SEO. Het gaat hierbij om linkbuilding. Je leert een linkbuilding strategie te formuleren en implementeren. Daarnaast leer je op basis van analyses en meetresultaten je SEO strategie te optimaliseren. Linkbuilding trends en ontwikkelingen Website autoriteit Techniek en linkwaarde Linkbuilding tools: linkprofiel analyse, linkbuildingregistratie en -monitoring Linkbuilding strategieën Meten en optimaliseren Weet je wat linkbuilding is en ben je in staat een linkbuilding strategie te formuleren

16 Digital advertising In dit college wordt ingegaan op digital advertising en mediaplanning. Met de komst van steeds meer digitale kanalen en advertising technologie is de mediaplanning steeds meer real-time geworden. Hoe ga je ervoor zorgen dat je strategie always on is en real-time en live kan worden aangepast. Hoe stem je alle kanalen goed op elkaar af en zijn paid, owned en earned inzet volledig op elkaar afgestemd. Maar ook de nieuwste ontwikkelingen op mobile, video en social komen ruimschoots aan bod tijdens dit interactieve college. Mogelijkheden online advertising Data Techniek Mediastrategie en media-inkoop Real-time bidding, automated trading en programmatic buying Umfeld versus profiel Doelgroep targeting & retargeting Optimalisatie campagnes Monitoring Kostenplanning Ben je bekend met de verschillende online advertising mogelijkheden Ben je bekend met de verschillende afrekenmodellen Weet je wat real-time bidding, automated trading en programmatic buying is Weet je hoe je een doelgroep kunt targeten en retargeten En weet je wat van belang is bij het meten en optimaliseren van campagnes Actief aan de slag met je online marketing plan Tijdens de opleiding werk je aan een online marketing plan waar je na je opleiding concreet mee aan de slag kunt. Tijdens het actief aan de slag college breng je dit plan gezamenlijk met je coach en mededeelnemers naar een hoger niveau. Zo ben je goed voorbereid op je eindgesprek.

17 Actief aan de slag met je plan Sparren met je mededeelnemers Tips en tricks van je coach Extra uitleg plan Ben je in staat om je digital marketing plan te optimaliseren Actief aan de slag met Social Advertising (I en II) Binnen advertising neemt social advertising een steeds belangrijker rol in. Er komen steeds meer social media kanalen bij zoals Instagram en Snapchat die weer nieuwe kansen en mogelijkheden met zich meebrengen, maar ook vragen om een nieuwe manier van denken over advertising. Hoe zet je zo n nieuw kanaal goed in? En welke kanalen zijn relevant voor welke doelgroep? Kortom, hoe haal je zoveel mogelijk rendement uit je Social advertising en hoe zet je nieuwe inzichten om in effectiever te adverteren? De nieuwste Social advertising mogelijkheden van Facebook, YouTube, Snapchat, Pinterest, Instagram, Twitter, LinkedIn en andere relevante netwerken komen tijdens dit college aan bod aan de hand van inspirerende praktijkcases. Vervolgens ga je ook zelf aan de slag met het maken een Social ad. Dit onderdeel bestaat uit twee sessies. Social advertising kanalen en mogelijkheden Inspirerende social media campagnes uit de praktijk Zelf aan de slag met Social advertising Ben je bekend met de verschillende Social advertising mogelijkheden Weet je wat belangrijk is bij het opzetten van een campagne Kun je zelf simpele campagnes inrichten binnen een aantal Social Media kanalen