Cijfermateriaal basisregistratie

Transcriptie

1 Cijfermateriaal basisregistratie Mei 2010

2 1. Inleiding In dit rapport wordt het cijfermateriaal met betrekking tot budgethulpverlening en schuldhulpverlening gepresenteerd dat door de erkende diensten schuldbemiddeling werd geregistreerd in het kalenderjaar Er zijn momenteel 331 erkende diensten schuldbemiddeling, waarvan 305 OCMW s, 22 CAW s en 4 intergemeentelijke diensten schuldbemiddeling. Het VCS heeft de basisregistratiegegevens ontvangen van al deze diensten, hetgeen overeenkomt met een respons van 100%. Het basisregistratieformulier zag er als volgt uit: NAAM ORGANISATIE? POSTCODE (FUSIE)GEMEENTE? NIS-CODE (enkel voor OCMW s)? TYPE ORGANISATIE (1=OCMW, 2=CAW, 3=OCMW-vereniging hoofdstuk 12)? A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN Soort budgethulpverlening Totale aantal per soort A.1 Budgetbeleiding (zonder schulden)? A.2 Budgetbeheer (zonder schulden)? Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) 0 B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING Soort schuldhulpverlening Totale aantal per soort B.1a Eenmalige schuldbemiddeling? B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden? B.2 Schuldbemiddeling an sich? B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding? B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer? B.5 Collectieve schuldenregeling 0 B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden? B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar? B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding? B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling? Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening 0 Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld?? Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst? Wachtlijsten worden niet bijgehouden? Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden)? Pagina 2 van 13

3 Lees onderstaande toelichting: U dient in dit registratieformulier maximum 19 cellen/velden met een vraagteken in te vullen. In B1 vult u de naam in van uw organisatie (bv. ocmw Herentals, caw Sonar, Bodukap, etc.). De postcode van uw (fusie)gemeente vermeldt u in B2. B3 dient enkel ingevuld te worden door ocmw's. Het betreft hun NIS-code bestaande uit 5 cijfers. De anderen laten gewoon het vraagteken staan. In B4 vult u een 1, 2 of 3 in naargelang uw organisatietype. Verder worden er cijfers gevraagd in de cellen B8 en B9. Bij B14 en B15 vult u ofwel een cijfer in bij B14 als u het aantal eenmalige schuldbemiddelingen kent ofwel laat u het vraagteken staan bij B14 en zet u in B15 een kruisje. In B16, B17 en B18 vult u de juiste cijfers in, net zoals in B20 t.e.m. B23. In cel B26 wordt gevraagd naar het aantal dossiers collectieve schuldenregeling waarvan de dienst zelf het verzoekschrift heeft opgesteld in de loop van het betreffende kalenderjaar. Bij B28 en B29 vermeldt u in B28 het aantal aanvragers (gezinnen) die op een wachtlijst staan per 31 december, indien gekend, ofwel laat u in B28 het vraagteken staan en plaatst u in B29 een kruisje. Tot slot vermeldt u in B30, indien gekend, de gemiddelde wachttijd van het afgelopen jaar, uitgedrukt in maanden. Indien dit niet gekend is, laat dan het vraagteken staan. De overige aantallen (cellen/velden waar al een nul staat ingevuld) worden automatisch berekend. Het formulier is zo opgesteld/beveiligd dat er niets kan ingevuld worden op plaatsen waar u niets hoeft in te vullen. Het formulier moet uiterlijk op 31 maart elektronisch opgestuurd worden naar registratie@centrumschuldbemiddeling.be. Vorig jaar werd er in de basisregistratie voor de eerste maal gevraagd naar het aantal mensen op een wachtlijst en de gemiddelde wachttijd. Aangezien er daarbij geen onderscheid kon gemaakt worden tussen een nul qua aantal aanvragers op de wachtlijst en er worden geen wachtlijsten bijgehouden, werd er dit jaar een bijkomende antwoordmogelijkheid toegevoegd, namelijk wachtlijsten worden niet bijgehouden. Bij het item dat peilt naar het aantal eenmalige schuldbemiddelingen die een erkende dienst schuldbemiddeling doet, werd omwille van dezelfde reden een bijkomende antwoordmogelijkheid toegevoegd, namelijk eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden. 2. Cijfers basisregistratie Tabel 1 geeft het aantal dossiers budgethulpverlening zonder schulden en het aantal dossiers schuldhulpverlening weer die geregistreerd werden door de erkende diensten schuldbemiddeling. Waar mogelijk wordt de vergelijking gemaakt tussen de kalenderjaren 2007, 2008 en Voor kalenderjaar 2009 krijgen we bovendien een zicht op het aantal diensten waar eenmalige schuldbemiddelingen en wachtlijsten niet worden bijgehouden (in de voorgaande kalenderjaren werd dit niet bevraagd). Het totale aantal dossiers budgethulpverlening en schuldhulpverlening bedraagt 77162, hetgeen wijst op een gestage toename ten opzichte van 2008 (74157 hulpverleningen) en 2007 (73231 hulpverleningen). Pagina 3 van 13

4 Tabel 1 Cijfers basisregistratie voor Vlaanderen A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN (1) Soort budgethulpverlening Totale aantal per soort A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING (2) Soort schuldhulpverlening Totale aantal per soort B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 71 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 84 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b ) inclusief CAW Archipel Brussel (2) exclusief CAW Archipel (hebben enkel toestemming om aan schuldhulpverlening te doen op het grondgebied Brussel-19) Pagina 4 van 13

5 3. Budgethulpverlening zonder schulden Bij de budgethulpverlening zonder schulden gaat het om dossiers waarbij er een dienstverlening wordt geboden aan cliënten die louter met betalingsproblemen te kampen hebben of gewoon moeilijk met geld kunnen omgaan (m.a.w. deze cliënten hebben geen schulden). Het dalende aantal dossiers budgethulpverlening in 2008 ten opzichte van 2007 (een daling van 14,2%) heeft zich niet voortgezet in Het totale aantal dossiers budgethulpverlening zonder schulden is opnieuw toegenomen tot dossiers, hetgeen overeenkomt met een stijging van 7,6% ten opzichte van kalenderjaar 2008, maar nog steeds een daling t.ov Bij de budgethulpverlening zijn de cijfers van CAW Archipel te Brussel meegeteld omdat dit CAW ook op Vlaams grondgebied aan budgethulpverlening doet. De dienstverlening in het kader van een budgethulpverlening zonder schulden kan ofwel een budgetbegeleiding ofwel een budgetbeheer zijn. Het aantal dossiers budgetbegeleiding zonder schulden is gestegen van dossiers in 2008 tot 4591 dossiers in Het aantal dossiers budgetbegeleiding zonder schulden is in 2009 (4591 dossiers) nog wel lager dan in 2007 (5961 dossiers). Het aantal dossiers budgetbeheer zonder schulden is eveneens gestegen van dossiers in 2008 tot dossiers in Het aantal dossiers budgetbeheer zonder schulden ligt bovendien hoger dan het aantal geregisteerde dossiers in kalenderjaar 2007 (10265 dossiers). Indien het dossiers zonder schulden betreft, kan er gesteld worden dat de diensten schuldbemiddeling voornamelijk opteren voor budgetbeheer. 4. Schuldhulpverlening 1 Het totale aantal dossiers schuldhulpverlening is in kalenderjaar 2009 verder gestegen tot dossiers. Dit betekent een stijging met 3,2% ten opzichte van 2008 en een stijging met 9,1% ten opzichte van Bij het aantal dossiers schuldhulpverlening zijn de dossiers van CAW Archipel te Brussel niet in rekening gebracht omdat dit CAW enkel toestemming heeft om aan schuldhulpverlening te doen op het grondgebied Brussel-19. Het aantal eenmalige schuldbemiddelingen is in 2009 verder gedaald tot dossiers. Er kan echter vastgesteld worden dat dit cijfer geen volledig beeld verschaft van het totale aantal eenmalige schuldbemiddelingen, aangezien in 71 diensten, ofwel 21% van de 331 erkende diensten schuldbemiddeling, deze tussenkomsten niet worden bijgehouden. Wat betreft de schuldbemiddeling an sich kunnen we spreken van een status quo ten opzichte van kalderjaar In 2008 bedroeg het aantal geregistreerde dossiers schuldbemiddeling an sich 8040 en in 2009 gaat het om 8041 dossiers. Het aantal dossiers schuldbemiddeling in combinatie met budgetbegeleiding is met 13,1% toegenomen van 6050 dossiers in 2008 naar 6842 dossiers in In 2009 werd 1 De collectieve schuldenregeling komt afzonderlijk ter sprake in punt 5. Pagina 5 van 13

6 eveneens een groter aantal dossiers schuldbemiddeling in combinatie met budgetbeheer geregistreerd, namelijk 20656, hetgeen overeenkomt met een stijging van 5,3% ten opzichte van kalenderjaar Collectieve schuldenregeling Het aantal dossiers collectieve schuldenregeling (CSR) is in 2009 opnieuw toegenomen en bedraagt 8423 geregistreerde dossiers, hetgeen overeenkomt met een stijging van 16,6% ten opzichte van kalenderjaar 2008 en een stijging van 46,8% ten opzichte van kalenderjaar Bij 37,4% van de dossiers CSR betreft het dossiers waarbij de dienst schuldbemiddeling enkel budgetbeheer of begeleiding op zich neemt bij een externe aanstelling. Bij 32,3% van de dossiers CSR gaat het om een aanstelling als schuldbemiddelaar al dan niet in combinatie met budgetbeheer of begeleiding. En ten slotte wordt in 30,2% van de dossiers CSR enkel voorbereidende werkzaamheden uitgevoerd door de diensten schuldbemiddeling. In 2008 ging het bij de CSR in 38,7% van de dossiers om een aanstelling als schuldbemiddelaar al dan niet gecombineerd met budgetbeheer of begeleiding, in 36,4% van de dossiers om bugetbeheer of budgetbegeleiding bij een externe aanstelling en bij 24,9% enkel om voorbereidende werkzaamheden. Uit de cijfers van kalenderjaar 2007 blijkt dat het bij de CSR in 42,1% van de dossiers gaat om een aanstelling als schuldbemiddelaar al dan niet gecombineerd met budgetbeheer of budgetbegeleiding, bij 36,4% van de dossiers betreft het enkel budgetbeheer of begeleiding bij een externe aanstelling en bij 21,5% gaat het enkel om voorbereidende werkzaamheden. Op basis van deze cijfergegevens kan worden vastgesteld dat het aandeel van de dossiers waarbij de dienst schuldbemiddeling optreedt als schuldbemiddelaar (al dan niet in combinatie met budgetbeheer of budgetbegeleiding) is afgenomen van 42,1% in 2007 naar 32,3% in Uit de cijfers van de Centrale voor kredieten aan particulieren blijkt dat we in 2009 voor Vlaanderen een toename kennen met 10,8% van het aantal berichten van toelaatbaarheid van CSR. Dit is nog een grotere stijging dan die van 2008 (nl. 6,6%). Het totale aantal berichten van toelaatbaarheid van CSR is als volgt geëvolueerd sinds 2007: van in 2007 over in 2008, naar in In 2009 waren er 2545 dossiers CSR waarvan de erkende diensten schuldbemiddeling zelf het verzoekschrift hadden opgesteld in de loop van Dit is een afname met 10,3% ten opzichte van kalenderjaar Pagina 6 van 13

7 6. Wachtlijsten en wachttijden Volgens de basisregistratie stonden er op 31 december gezinnen op een wachtlijst bij 80 erkende diensten schuldbemiddeling. Dit is een toename van 7,4% ten opzichte van kalenderjaar erkende diensten schuldbemiddeling geven echter aan dat er geen wachtlijst wordt bijgehouden. Bijgevolg hebben we geen volledig beeld van het aantal wachtenden. De overige 167 diensten maken wel gebruik van wachtlijsten, maar hadden daar op 31 december 2009 niemand op staan. Het niet bijhouden van een wachtlijst kan enerzijds te wijten zijn aan organisatorische/ administratieve redenen. Wachtlijsten worden dan niet meer aangelegd omdat ze te lang en niet te beheersen zijn en/of omdat de dienst niet over voldoende mankracht beschikt om een wachtlijst accuraat bij te houden. Anderzijds kan er ook geen wachtlijst voorhanden zijn in een dienst, omdat er geen wachtenden zijn. Tevens hebben wachtlijsten een relatief karakter omdat bij dringende zaken al een directe interventie van de schuldbemiddelaar nodig is. Een vraag die men zich hierbij terecht kan stellen, is ook: hoeveel mensen haken er af omdat ze niet onmiddellijk geholpen kunnen worden? Men dient er rekening mee te houden dat een dienst ook zijn grenzen heeft. Als de maximum capaciteit bereikt is, worden wachtlijsten misschien niet zo gemakkelijk bijgehouden omdat de wachttijd toch veel te lang is. Feit is dat alle diensten een toenemende vraag naar schuldhulpverlening vaststellen en het niet altijd mogelijk is om het aanbod vanuit de dienst uit te breiden. Het lineair verhogen van het aantal dossiers per schuldbemiddelaar mag niet ten koste gaan van de kwaliteit. Schuldhulpverlening is naast een erg technische kwestie vooral een traject van begeleiding van de hulpvrager naar meer zelfredzaamheid en vaardigheden in het budgetteren. Als dit aspect verloren gaat, dreigt de cliënt snel te hervallen in een probleem van schuldoverlast waardoor de druk op de diensten nog meer toeneemt. In tabel 2 wordt de gemiddelde wachttijd in de loop van kalenderjaar 2009 weergegeven. Uit de tabel kan worden afgelezen dat er in 106 erkende diensten schuldbemiddeling geen gemiddelde wachttijd is. In 83 van de 331 diensten is er wel een wachttijd en wordt deze ook geregistreerd. Deze gemiddelde wachttijd varieerde van twee weken tot 16 maanden. Bij 21 van deze 83 diensten was de gemiddelde wachttijd in de loop van maanden. De gemiddelde wachttijd bij deze diensten die effectief een wachttijd opgeven, bedraagt, net zoals in kalenderjaar 2008, 4 maanden. Ten slotte kan gesteld worden dat het aantal diensten waar er een wachttijd is in realiteit waarschijnlijk hoger ligt, aangezien 142 diensten schuldbemiddeling geen gemiddelde wachttijd hebben geregistreerd. Pagina 7 van 13

8 Tabel 2 Gemiddelde wachttijd in de loop van kalenderjaar 2009 Gemiddelde wachttijd Aantal diensten (in aantal maanden) schuldbemiddeling , , , , , , ,5 1 9, Niet geregistreerd 142 Totaal aantal diensten 331 In punt 7 en punt 8 worden ter informatie de basisregistratiecijfers weergegeven per provincie en per type organisatie. Pagina 8 van 13

9 7. Provinciale cijfers basisregistratie A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN Antwerpen Oost-Vlaanderen Soort budgethulpverlening A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING Antwerpen Oost-Vlaanderen Soort schuldhulpverlening B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 21 n.b. n.b. 23 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b n.b Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 25 n.b. n.b. 16 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b. 4 4 n.b. 4 3 Pagina 9 van 13

10 A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN West-Vlaanderen Limburg Soort budgethulpverlening A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING West-Vlaanderen Limburg Soort schuldhulpverlening B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 4 n.b. n.b. 10 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b n.b Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 15 n.b. n.b. 10 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b. 4 3 n.b. 3 4 Pagina 10 van 13

11 A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN (1) Vlaams-Brabant 2 Soort budgethulpverlening A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING (2) Vlaams-Brabant 3 Soort schuldhulpverlening B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 13 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 18 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b inclusief CAW Archipel Brussel 3 exclusief CAW Archipel (hebben enkel toestemming om aan schuldhulpverlening te doen op het grondgebied Brussel-19) Pagina 11 van 13

12 8. Cijfers basisregistratie per type organisatie A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN OCMW CAW 4 Soort budgethulpverlening A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING OCMW CAW 5 Soort schuldhulpverlening B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 69 n.b. n.b. 2 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b n.b Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 76 n.b. n.b. 6 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b. 4 4 n.b inclusief CAW Archipel Brussel 5 exclusief CAW Archipel (hebben enkel toestemming om aan schuldhulpverlening te doen op het grondgebied Brussel-19) Pagina 12 van 13

13 A. REGISTRATIE DOSSIERS BUDGETHULPVERLENING ZONDER SCHULDEN Intergemeentelijke diensten Soort budgethulpverlening A.1 Budgetbegeleiding (zonder schulden) A.2 Budgetbeheer (zonder schulden) Totaal aantal dossiers budgethulpverlening (zonder schulden) B. REGISTRATIE DOSSIERS SCHULDHULPVERLENING Intergemeentelijke diensten Soort schuldhulpverlening B.1a Eenmalige schuldbemiddeling B.1b Eenmalige schuldbemiddelingen worden niet bijgehouden n.b. n.b. 0 B.2 Schuldbemiddeling an sich B.3 Schuldbemiddeling + budgetbegeleiding B.4 Schuldbemiddeling + budgetbeheer B.5 Collectieve schuldenregeling B.5.1 Enkel voorbereidende werkzaamheden B.5.2 Aanstelling als schuldbemiddelaar B.5.3 Aanstelling als schuldbemiddelaar + budgetbeheer/budgetbegeleiding B.5.4 Enkel budgetbeheer/budgetbegeleiding bij externe aanstelling Totaal aantal dossiers schuldhulpverlening Nog 1 vraagje rond CSR: hoeveel van de dossiers CSR zijn met verzoekschrift door u opgesteld? n.b Totaal aantal aanvragers (gezinnen) op wachtlijst n.b. 0 0 Wachtlijsten worden niet bijgehouden n.b. n.b. 2 Gemiddelde wachttijd (uitgedrukt in aantal maanden) n.b. 0 0 Pagina 13 van 13