BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG
|
|
- Veerle Maes
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG Lakensestraat 76 bus Brussel 02/ brusselomb@misc.irisnet.be info.be
2 VOORWOORD Dit jaarverslag geeft een overzicht van de werking van het Brussels Meldpunt Ouderenmis(be)handeling in de loop van In 2011 werden 183 oproepen geregistreerd. Dit is een stijging van 17 % in vergelijking met 2010 waar er 157 oproepen waren. Sinds de start van het Meldpunt in januari 2009 is er dus een stijging van 63 % van het aantal meldingen. Deze cijfers illustreren enerzijds dat de problematiek van ouderenmis(be)handeling wel degelijk bestaat en anderzijds dat de werking van het Brussels Meldpunt meer bekend geraakt. Toch is er nog steeds een taboe omtrent ouderenmis(be)handeling. Het taboe doorbreken was een van de concrete actiepunten waaraan we in 2011 gewerkt hebben. In deze optiek hebben we, dank zij een extra betoelaging van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie samen met onze Franstalige collega s van SEPAM een clip gemaakt. Het is een kortfilmpje dat een aangrijpend beeld geeft hoe we foutief kunnen omgaan met ouderen en aantoont hoe subtiel de problematiek van ouderenmis(be)handeling kan zijn. De clip de verjaardag ging op 15 juni 2011 in première via een persconferentie in het stadhuis van Brussel. In het kader van sensibilisering/preventie is het clipje een belangrijk werkinstrument dat we gebruiken bij voordrachten, info sessies enz... Er waren meer oproepen in 2011 maar de gemelde problemen waren minder complex of zwaar in vergelijking met voorgaande jaren. Hieruit afleiden dat men sneller externe hulp inroept bij een situatie van mishandeling zodat het probleem niet te complex wordt of escaleert is misschien voorbarig, maar het is toch een element dat in de werking van 2012 verder opgevolgd wordt Verder bevestigen de cijfers van 2011 nogmaals het feit dat de pleger van ouderenmis(be)handeling vooral degene is die dicht bij de oudere staat, zoals de partner, een kind of een ander familielid. Deze nauwe band maakt het voor de oudere bijzonder moeilijk om met het probleem naar buiten te komen. Vaak wil het slachtoffer de dader ondanks alles beschermen. Ook was de nood om te praten over het probleem weer erg herkenbaar. De oproeper heeft nood aan het ventileren van gevoelens en emoties omtrent de beleving van een situatie van ouderenmis(be)handeling. Een andere vaststelling is het feit dat zowel ouderen die thuis wonen als ouderen in een residentiële voorziening zelf contact opnemen met het Meldpunt. Deze ouderen willen dus niet langer de problemen ondergaan doch er zelf iets aan doen. Deze tendens kan alleen maar aangemoedigd worden en is misschien een teken dat het taboe omtrent ouderenmis(be)handeling geleidelijk aan doorbroken wordt. Jaklien Vandermeulen 2
3 INHOUDSTAFEL 1. Interne Structuur Inbedding binnen Home info Bereikbaarheid 4 2. Betoelaging 4 3. Wat is ouderenmis(be)handeling 5 4. Vormen van ouderenmis(be)handeling 5 5. Doelstelling Meldpunt 5 6. Doelgroep 6 7. Methodiek Luisterend oor / aanspreekpunt Analyse van vraag/melding Diagnosestelling en probleemoplossing 7 8. Samenwerkingsverbanden Binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Binnen Vlaanderen Op Europees niveau 8 9. Sensibiliseren en preventie Statistische gegevens Registratie en analyse van alle oproepen Analyse van de meldingen waarvan een dossier geopend werd 15 3
4 Brussels Meldpunt Ouderenmis(be)handeling 2011 Sinds 26 januari 2009 ging het Brussels Meldpunt Ouderenmis(be)handeling van start. Dit jaarverslag geeft een overzicht van de algemene werking van het Meldpunt in 2011, het aantal meldingen en de analyse van deze meldingen 1. Interne structuur 1.1. Inbedding binnen Home Info Het Meldpunt Ouderenmis(be)handeling is ingebed binnen de organisatie Home Info. Home Info is jarenlang een gevestigde waarde binnen de Brusselse residentiële ouderenzorg. De inbedding van het Meldpunt binnen vzw Home Info veronderstelt een bijkomende profilering naar ouderen in de thuiszorg. Deze profilering is mogelijk omdat er een aantal inhoudelijke en formele raakpunten zijn tussen beide werkingen. Zo doet Home Info aan informatieverstrekking, adviesverlening en verdere doorverwijzing. Ook laat de organisatie zich in met klachtenopvang en kent ze een preventieve werking. Formeel gezien staan laagdrempeligheid en een neutrale, onafhankelijke dienstverlening centraal. Hierdoor wordt de expertise van Home Info maximaal benut en doorgegeven Bereikbaarheid Het Meldpunt is bereikbaar op het telefoonnummer en adres van Home Info: 02/ , Lakensestraat 76, bus 1, 1000 Brussel, 2. Betoelaging Voor de continuering en het verder uitbouwen van het Meldpunt is er volgende betoelaging: Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie: aan de Overkoepelende vzw Home Info/Infor Homes voor werking en personeelskosten voor Via de onderling overeengekomen verdeelsleutel wordt dit verdeeld tussen beide vzw s: Home Info : 9.642,85 Infor Homes : , aan de Overkoepelende vzw Home Info/Infor Homes voor de realisatie van de sensibiliseringsclip de verjaardag. Vlaamse Gemeenschapscommissie: aan vzw Home Info voor werking/personeelskosten voor de periode van 01/10/ /09/
5 3. Wat is ouderenmis(be)handeling? Doordat mensen ouder worden, neemt de kans dat ze afhankelijk en kwetsbaar worden eveneens toe. Ze zijn meer aangewezen op hulp in het huishouden, hulp bij de verzorging, het beheer van financiën. Contact met buitenwereld verloopt moeilijker waardoor een aantal ouderen sociaal geïsoleerd leeft. Deze ontwikkelingen maken ouderen makkelijk slachtoffer van ouderenmis(be)handeling. Algemeen kan men ouderenmis(be)handeling als volgt omschrijven: Onder mis(be)handeling van een ouder persoon verstaan we het handelen of nalaten van handelen van al degenen die in een persoonlijke en/of professionele relatie met de oudere staan, waardoor de oudere persoon (herhaaldelijk) lichamelijke en/of psychische en/of materiële schade lijdt dan wel vermoedelijk zal lijden en waarbij van de kant van de oudere sprake is van een vorm van gedeeltelijke of volledige afhankelijkheid. Mis(be)handeling kan verschillende vormen aannemen; actief (er is een specifieke handeling) of passief (ontbreken van een handeling), en met of zonder kwaadwillig opzet. 4. Vormen van ouderenmis(be)handeling Lichamelijke mishandeling en seksueel misbruik Slaan, knijpen, lichamelijk kwetsen door hardhandige verzorging, onregelmatig medicijnen toedienen, fixatie aan stoel of bed, aanranding, verkrachting, ongewenste intimiteiten. Materieel of financieel misbruik Misbruik van volmachten en van goedgelovigheid, geld eisen, stelen van waardevolle voorwerpen, wegnemen van dagelijkse levensmiddelen of materialen voor verzorging Psychische mishandeling Schelden en roepen, intimideren of chanteren, betuttelen of negeren, verhinderen van sociale contacten Verwaarlozing. Medische noodzakelijke zorg onthouden, onthouden van hulp bij activiteiten van het dagelijks leven, gebrek aan elementaire hygiëne, sociale verwaarlozing Schending van de rechten Actief de toegang tot sociale contacten verhinderen, ongevraagd post lezen, onrespectvol omgaan met ouderen in verzorgingssituaties. 5. Doelstelling Meldpunt Het Brussels Meldpunt heeft als doelstelling : luisterend oor/aanspreekpunt voor concrete situaties van ouderenmishandeling en interventie, opvolging en registratie van klachten van ouderen in de thuissituatie en ouderen die in een residentiële ouderenvoorziening verblijven, informerende en adviserende functie ten aanzien van rechtstreeks betrokkenen bij ouderenmis(be)handeling, goede netwerkvorming en netwerkondersteuning, coördinatie van betrokken hulpverleners/professionelen, analyse van de problematiek van ouderenmis(be)handeling, informatie/sensibilisering/preventie. 5
6 6. Doelgroep Het Meldpunt profileert zich als een aanspreekpunt voor iedereen binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest die te maken krijgt of een vermoeden heeft van een situatie van ouderenmis(be)handeling. Het richt zich in het bijzonder tot volgende doelgroepen: ouderen, thuis of verblijvend in een residentiële voorziening, die slachtoffer zijn van situaties van ouderenmis(be)handeling, en hun persoonlijke omgeving waaronder familieleden, mantelzorgers, vrienden,. professionele omgeving: voor een aantal ouderen bestaat reeds een hulpverleningsnetwerk nl. thuiszorg (alle samenwerkingsinitiatieven omtrent thuiszorg, mutualiteiten, ziekenhuis, OCMW, dienstencentra, dagcentra, enz ).of verzorgend/verplegend personeel binnen een residentiële voorziening/ziekenhuis. Deze hulpverleners vormen de eerste intermediairen om ouderen te bereiken. brede publiek: niet alle situaties van ouderenmis(be)handeling situeren zich binnen een zorgcontext. Vandaar dan ook het belang om andere actoren die in contact komen met ouderen te bereiken zoals socio culturele verenigingen, bonden/clubs van gepensioneerden, enz Het Meldpunt biedt zowel een luisterend oor als informatie/advies aan. Binnen de werking staat laagdrempeligheid centraal. De oudere wordt benaderd vanuit zijn actuele levenssituatie alsook vanuit zijn levensgeschiedenis. Het Meldpunt streeft naar een neutrale en onafhankelijke invalshoek. Elke melding wordt geregistreerd om de omvang van de problematiek en specifieke knelpunten in kaart te brengen om zo het ouderenbeleid optimaal af te stemmen op de noden van de oudere bevolking. 7. Methodiek De behandeling van klachten/conflicten van ouderen die in een residentiële voorziening verblijven is reeds jaren één van de doelstellingen van Home Info. Deze werking wordt voortgezet. Naast deze doelstelling wordt een deelwerking bijgevoegd nl. opvang van situaties van mis(be)handeling van ouderen binnen de thuissituatie. Hierbij is het niet de bedoeling zelf de concrete hulpverlening te realiseren doch via netwerkvorming te zoeken naar een organisatie/persoon die best aangewezen is om de hulpverlening uit te werken Luisterend oor/aanspreekpunt. Om een telefonische oproep/melding zo efficiënt mogelijk te beluisteren werd er een luisterschema opgesteld. Dit schema wordt eveneens gebruikt als leidraad bij de statistische verwerking van binnengekomen oproepen/meldingen. Onderscheid volgens aard van de oproep/melding ; Melding vanuit residentiële voorziening De methodiek die vanuit Home Info gehanteerd wordt voor opvang van klachten/conflicten binnen de rusthuizen/rvt s wordt voortgezet. Naargelang de aard/ernst van het probleem is er differentiatie in de hulpverlening nl. gesprek met melder en/of gesprek met betrokken rusthuis, geven van informatie, advies : algemeen, juridisch, contact/overleg met bevoegde inspectiedienst, overleg met en tussen de verschillende betrokken personen: nl. slachtoffer/personeel/ directie, eventueel doorverwijzing naar een andere dienst/organisatie vb. slachtofferhulp. 6
7 Melding vanuit thuissituatie Voor de meldingen vanuit thuissituatie werd een specifiek hulpverleningsproces/methodiek uitgewerkt. Deze methodiek verschilt naargelang de aard van de problematiek en het al dan niet aanwezig zijn van hulpverlening/netwerk. Er werd een stappenplan tot interventie (gaande van melding tot afronding van het dossier) opgesteld. Elk van de stappen zullen hier kort worden toegelicht. Aan de hand van een registratieformulier worden de gegevens genoteerd. Op vraag van de melder is een anonieme registratie mogelijk. Worden geregistreerd: - alle stappen die ondernomen worden in het hulpverleningsproces, - alle activiteiten omtrent vorming, preventie, sensibilisering, - alle vragen, leemten, knelpunten waarop geen antwoord kan gegeven worden i.f.v. signaalfunctie naar bevoegde overheden/organisaties. De differentiatie van de hulpvraag van de melder vormt een eerste belangrijke stap. Indien het een vraag naar informatie en/of advies betreft wordt deze onmiddellijk verstrekt. Blijkt een interventie noodzakelijk zal de situatie verder geëxploreerd worden. In een gesprek met de melder wordt verder gepolst naar situationele kenmerken en is er aandacht voor de beleving. Het in kaart brengen van reeds aanwezige hulpverlening en ondersteuning vormt hierbij een belangrijk aandachtspunt. Het Meldpunt streeft naar een inclusieve manier van werken, waarbij de aanwezige hulpverlening wordt gestimuleerd om de situatie aan te pakken en met de nodige ondersteuning. In een volgende fase wordt gestreefd naar overleg met de betrokkenen. Dit overleg heeft tot doel de situatie vanuit verschillende invalshoeken verder te exploreren en zo tot een handelingsplan te komen. Dit handelingsplan zal als leidraad gehanteerd worden en op regelmatige basis geëvalueerd worden. Daarnaast beoogt het overleg de communicatie en samenwerking tussen de verschillende hulpverleners te faciliteren en te bevorderen. Het is geenszins de bedoeling dat het Meldpunt hierin een actieve rol gaat spelen. Binnen het netwerk van aanwezige hulpverlening wordt gezocht naar een sleutelfiguur die de zorg kan opnemen (zg. zorgbemiddelaar). Het Meldpunt zal streven naar een onafhankelijke en bemiddelende rol. Indien er geen zorgbemiddelaar gevonden wordt zal het Meldpunt overgaan tot de effectieve uitvoering van het handelingsplan. Op regelmatige tijdstippen wordt de situatie verder opgevolgd door het Meldpunt. Het dossier wordt afgerond indien alle doelstellingen van het handelingsplan bereikt zijn. Er kan een noodplan opgesteld worden met duidelijke afspraken mochten er opnieuw problemen opduiken Analyse van vraag/melding. Onderscheid naargelang: o formulering melding/hulpvraag door een hulp of dienstverlener, o hulp of dienstverlener heeft een eigen hulpvraag, o formulering melding/hulpvraag door oudere zelf, o formulering melding/hulpvraag door een betrokkene uit de omgeving van de oudere Diagnose stelling en probleemoplossing. o situatie die strafrechterlijk vervolgbaar is wordt doorverwezen naar hiervoor bevoegde diensten vb. politie, slachtofferhulp. o situatie waar netwerk aanwezig is: vanuit kennis en knowhow van sociale kaart zoeken naar de meest geschikte partner en instaan voor de coördinatie van de hulpverlening. o situatie waar geen netwerk aanwezig is : zoeken naar een zorgbemiddelaar. Indien dit niet mogelijk is start het Meldpunt zelf de hulpverlening. 7
8 8. Samenwerkingsverbanden Binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. SEPAM / Infor Homes. Voor de verdere uitwerking van het GGC project ouderenmis(be)handeling wordt er samengewerkt met SEPAM (Service d Ecoute pour Personnes Agées Maltraitées) van Infor Homes. Op regelmatige basis zijn er onderlinge contacten en overlegmomenten om onderlinge afspraken te maken en om de werking op elkaar af te stemmen betreffende de hulpverleningsmethodiek, vorming, preventie, sensibilisatie enz Nederlandstalige partners in het Brusselse. Werking Stuurgroep. In 2009 werd een Stuurgroep samengesteld met als doel een samenwerking tot stand te brengen tussen de verschillende hulpverlenende partners actief in het NL Brusselse werkveld. Hierdoor wordt een interdisciplinaire benadering gewaarborgd en het draagvlak voor de opvang van problemen van ouderenmis(be)handeling vergroot. In de Stuurgroep is er een ruime vertegenwoordiging van actoren zowel binnen als buiten de zorgverlening (o.a. BOT, Familiehulp, Seniorencentrum, Slachtofferhulp, enz ). er werd een protocol uitgewerkt waarin de engagementen van de verschillende partners inzake de hulpverleningsmethodiek omschreven werden. De Stuurgroep heeft maandelijks overleg. Actualiseren van ruimer netwerk/samenwerkingsverbanden met het werkveld in functie van efficiënte doorverwijzing; uitbreiden of wijzigen van de lijst van partners met wie er kan samengewerkt worden. Betreffende meldingen vanuit de residentiële zorg kan Home Info zich beroepen en terugvallen op de bestaande samenwerking met allerlei betrokken organisaties en diensten. Belangrijke partners hierbij zijn de inspectiediensten van de bi communautaire rusthuizen en deze van de Vlaamse Gemeenschap. De samenwerking verloopt via overleg betreffende individuele klachten/meldingen en vergaderingen waar feiten of rusthuisdossiers besproken worden Binnen Vlaanderen. Op Vlaams niveau neemt het Brussels Meldpunt deel aan het Inhoudelijk Overleg en aan het overleg tussen de verschillende provinciale Steunpunten. Meldingen betreffende thuissituatie worden eveneens geregistreerd met het registratiesysteem van het Vlaams Meldpunt en doorgegeven aan de centrale databank van het Vlaams Meldpunt. Hierdoor kan het Vlaams Meldpunt de cijfergegevens omtrent ouderenmis(be)handeling in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest mee opnemen in hun jaarverslag Op Europees niveau. Het Brussels Meldpunt neemt deel aan het WeDO project : dit is een Europees project dat gecoördineerd wordt door AGE Platform Europe en waaraan 18 partners uit 12 Europese lidstaten deelnemen. Het hoofddoel is het ontwikkelen van een duurzaam en groeiend Europees partnerschap van organisaties die bereid zijn samen te werken om het welzijn en de waardigheid van kwetsbare ouderen te promoten en ouderenmis(be)handeling te voorkomen door kwaliteitsvolle, langdurige zorg na te streven. Het project werd gestart op 1 december 2010 en loopt tot 30 november
9 9. Sensibiliseren en preventie. De problematiek van ouderenmis(be)handeling zit nog steeds gevangen in een taboesfeer. Dit is begrijpelijk omdat ouderenmis(be)handeling meestal voorkomt binnen een vertrouwensrelatie en de oudere sterk afhankelijk is van de mensen die hem omringen. In 2010 werd gewerkt aan sensibilisering en preventie, zowel naar hulpverleners als naar ouderen, met als opzet : - het doorbreken van het taboe en het bespreekbaar maken van ouderenmis(be)handeling bij het brede publiek, ouderen, vrijwilligers, mantelzorgers, professionelen, - middelen aanreiken tot het detecteren van/attent zijn voor signalen van ouderenmis(be)handeling binnen de doelgroep, - bespreekbaar maken van de problematiek van ouderenmis(be)handeling. Bekendmaking Meldpunt / publicaties en voordrachten in 2011: - 25/03/2011: voordracht voor BWR introductiedagen de 3 werelden van slachtoffers : voorstelling van het Meldpunt en uiteenzetting over problematiek van ouderenmis(be)handeling, - 15/04/2011: voordracht voor studenten maatschappelijk werk Sociale Hogeschool Heverlee: voorstelling van het Meldpunt en uiteenzetting over de problematiek van ouderenmis(be)handeling, - 09/05/2011: voordracht Zorgknooppunt Overleg Molenbeek georganiseerd door het BOT: voorstelling van het Meldpunt en uiteenzetting over de problematiek van ouderenmis(be)handeling, - Mei 2011: artikel over ouderenmis(be)handeling in het driemaandelijks tijdschrift van Interdiocesane Dienst voor Gezinspastoraal - 15/06/2011: persconferentie omtrent het jaarverslag 2010 van het Meldpunt en voorstelling van clip de verjaardag - Juni 2011: nieuwsbrief van zorgzoeker over het thema ouderenmis(be)handeling - Sept : artikel omtrent thematiek van ouderenmis(be)handeling in plus magazine. - 06/10/ 2011: deelname aan de Brusselse ouderenweek Senior Focus via infostand. Participatie aan externe vormingen/colloqua. Om de expertise binnen het Meldpunt uit te breiden werd deelgenomen aan volgende vormingen: - februari 2011 : deelname aan 3daagse studiereis naar Amsterdam georganiseerd door het Seniorencentrum, - 10/05/2011 : het Lortchersyndroom via expertisecentrum dementie broes, - 19/05/2011 : connectar Valida, - 10/06/2011 : Vlaams Congres Ouderenmis(be)handeling Zwijgen biedt geen uitkomst. - 17//06/2011 : deelname aan colloquium mijn geheugen laat mij in de steek georganiseerd door het Platform Geestelijke Gezondheid, - 08/11/2011 : studiedag Nederland, georganiseerd door het Kenniscentrum, - 16/12/2011 : Breaking the taboo II, Daphne project, georganiseerd door AGE (Europees Platform), - deelname aan 6 intervisie/supervisiemomenten met SEPAM. 9
10 Realisatie van sensibiliseringsclip de verjaardag. Het Meldpunt en SEPAM realiseerden in het voorjaar 2011 een clip omtrent de problematiek van ouderenmis(be)handeling. Hiervoor kregen beide organisaties van de GGC een extra betoelaging van Opzet van deze clip is een grotere bekendheid te geven aan het probleem en het taboe te doorbreken. Deze clip wordt gebruikt binnen het meldpunt bij voordrachten, info sessies enz De clip is via You Tube te bekijken: op 9 maanden werd hij 1422 keer bekeken. Ook kan de clip bekeken worden via de website van Home Info. Folder/affiche In samenwerking/overleg met Infor Homes werd een tweetalige folder en affiche opgesteld. In functie van de bekendmaking van het Meldpunt werden deze verspreid binnen organisaties/personen die eventueel geconfronteerd kunnen worden met de problematiek van ouderenmis(be)handeling, zoals sociale diensten van OCMW s, mutualiteiten, thuiszorgdiensten, ziekenhuizen, huisartsen, gemeenschapscentra, regionale en lokale dienstencentra, enz Bij vormingen/infosessies/voordrachten worden telkens folders/affiches verspreid aan het doelpubliek. Website Op de website van Home Info is een afzonderlijke rubriek voorzien over ouderenmis(be)handeling: men vindt er informatie over de werking van het Meldpunt en over de problematiek van ouderenmis(be)handeling. 10
11 10. STATISTISCHE GEGEVENS Registratie & analyse van alle oproepen. In de periode van 1/01/2011 tot 31/12/2011 kwamen er bij het Meldpunt 183 oproepen binnen. In vergelijking met 2010 (157 oproepen), is dit een vermeerdering van 17%. Van deze 183 oproepen waren er 177 telefonisch en 6 via e mail. Residentiële voorziening % Thuissituatie 57 31% Ander item 11 6% totaal % Aantal oproepen 6% Residentiële voorziening Thuissituatie 31% 63% Ander item 63% van de oproepen gaan over een situatie van mis(be)handeling binnen een residentiële voorziening, 31% gaat over thuissituatie. Identificatie van de oproeper Oudere zelf 55 30% Bewoner 7 4% Familie 62 34% Andere persoon 13 7% Personeelslid 4 2% Externe dienst 51 22% Onbekend 1 1% Totaal % 2% 7% 22% 34% 1% 30% 4% Oudere zelf Bewoner Familie Andere personen Personeelslid Externe dienst (o.a.soc) Onbekend 34% van de oproepen komen van de familie. Dit zijn meldingen binnen een residentiële voorziening. Daarnaast zien we dat 30% van de meldingen door de oudere zelf gebeurt en 22% van de oproepen worden gemeld door een externe dienst/hulpverlener. Dit komt doordat hulpverleners, vooral verzorgenden, dicht bij hun cliënt staan en de leefomgeving/omstandigheden van dichtbij kennen. 11
12 Geslacht van de oproeper Vrouw % Man 44 24% Totaal % 24% Man Vrouw 76% Vooral vrouwen nl. 76% nemen contact op met het Meldpunt om een situatie van mis(be)handeling te melden. Dit illustreert het feit dat vooral vrouwen de hulpverlening/zorgtaken van ouderen op zich nemen en werken in de hulpverlening. Gestelde hulpvraag Klacht 75 25% Vraag naar info 81 27% Mededeling 50 17% Ventilatie 30 10% Wederoproep 54 18% Andere 9 3% Totaal % 18% 3% 10% 17% 25% 27% Klacht Vraag naar info Mededeling Ventilatie Wederoproep Andere De meerderheid van de oproepen (27%) zijn vragen naar informatie, 25% betreft een klacht, 18% zijn wederoproepen. We stellen vast dat de oproeper vaak nood heeft aan het ventileren van gevoelens, emoties, beleving van de situatie/problematiek van ouderenmis(be)handeling: het zijn vaak erg emotioneel geladen gesprekken die een illustratie zijn van de ernst, de complexiteit van de problematiek en de onmacht en het ongenoegen aantonen over de situatie. 12
13 Aard van de interventie 13% 9% Info 87 26% Advies 48 14% Luisteren 87 26% Doorverwijzing 30 9% Klachtenbehandeling 45 13% Uitnodiging gesprek 13 4% Andere tussenkomst 28 8% Totaal % 4% 8% 26% 26% 14% Info Advies Luisteren Doorverw ijzing Klachtenbehandeling Uitnodiging gesprek Andere tussenkomst 26% zijn vragen naar informatie en bij nog eens 26% fungeert het meldpunt als luisterend oor en heeft de oproeper nood aan een gesprek, 14% van de oproepen zijn vragen naar advies. Bij 13% van de oproepen gaat het effectief over interventie bij een klacht. Inhoudelijk aspect van de oproep Rechten en plichten 61 17% Verzorging/verpleging 27 7% Algemene kwaliteit 23 6% Financies 38 11% Voeding 10 3% Hygiëne 13 4% Persoonlijk onwelzijn 56 16% Personeel 12 3% Directie 16 4% Opvolgmoment 70 19% Ander thema 24 6% Infrastructuur 6 2% Fysisch geweld 3 1% Voordrachten 2 1% Totaal % 19% 2% 1% 4% 1% 3% 6% 17% 16% 4% 3% 7% 11% 6% Rechten en plichten Verzorging/verpleging Algemene kwaliteit Financies Voeding Hygiëne Persoonlijk onwelzijn Personeel Directie Voordrachten Infrastructuur Opvolgmoment Fysisch geweld Ander thema 17% van de vragen gaan over rechten en plichten: dit betreft items binnen de residentiële voorzieningen. 19% van de oproepen zijn een opvolgmoment waarbij een klacht verder opgevolgd wordt. 16% van de oproepers contacteren het Meldpunt wegens persoonlijk onwelzijn. 13
14 Woonplaats van het slachtoffer Brussels Gewest % Halle Vilvoorde 36 20% Vlaanderen 15 8% Totaal % 8% 20% Brussels Gewest Halle Vilvoorde 72% Vlaanderen De meeste meldingen (72%) komen uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Meldingen betreffende een thuissituatie buiten het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden aan het Vlaams Meldpunt Ouderenmis(be)handeling doorgegeven. 14
15 10.2. Analyse van de meldingen waarvan een dossier geopend werd Van de 183 oproepen die binnenliepen bij het Meldpunt, werden, gezien de ernst van de oproep, 28 dossiers opgesteld. In 2010 werden er 43 dossiers geopend. Dit is een vermindering van 34% in vergelijking met vorig jaar dossiers 43 dossiers 28 dossiers De oproepen waarvoor geen dossier geopend werd zijn oproepen die vrijwel met een telefonisch gesprek opgelost werden. Meestal betreft het hier vragen naar informatie, advies of doorverwijzing. Analyse van deze 28 dossiers geeft het volgende beeld: Woonomgeving van de oudere thuissituatie 10 36% residentiële voorziening 18 64% totaal % Woonomgeving van de oudere 36% Thuissituatie 64% Residentiële voorziening de meerderheid (64%) van de meldingen gaat over problemen binnen een residentiële voorziening. 15
16 Melder Thuissituatie Residentieel anoniem 0 0% 0 0% oudere zelf 3 30% 7 39% partner 0 0% 0 0% zoon 1 10% 0 0% dochter 3 30% 5 28% familie 1 10% 1 5% sociale dienst 0 0% 3 17% Andere 2 20% 2 11% totaal % % 10% Melder thuissituatie slachtoffer 20% 30% 10% familie dochter andere zoon 30% 11% 6% Melder residentieel 39% slachtoffer sociale dienst dochter andere 28% 17% familie In de thuissituatie gebeurt 30% van de meldingen door de oudere zelf. Dit lijkt tegenstrijdig met het feit dat ouderen niet naar buiten willen komen met ouderenmis(be)handeling, maar het betreft ouderen jonger dan 70 jaar. Dit zijn eerder mondige ouderen die een situatie van mis(be)handeling aanklagen en niet langer willen ondergaan. 30% van de meldingen worden aangebracht door de dochter. Bij meldingen binnen de residentiële voorzieningen krijgen we ongeveer hetzelfde beeld waarbij de oudere zelf contact opneemt nl. 39%, gevolgd door meldingen door de dochter 28% en 17% wordt gemeld door een sociale dienst. 16
17 Geslacht van de oudere Thuissituatie Residentieel vrouw 8 80% 15 83% man 2 20% 3 17% totaal % % 20% Geslacht van de oudere thuissituatie vrouw man 80% Geslacht van de oudere residentieel 17% vrouw man 83% Zowel bij meldingen vanuit de thuissituatie als vanuit de residentiële voorzieningen zijn vrouwen in hoofdzaak het slachtoffer. Dit kan verklaard worden doordat demografisch gezien de ouderenpopulatie meer vrouwen telt. 17
18 Leeftijd van de oudere Thuissituatie Residentieel Jonger dan 60 jaar 0 0% 1 6% Tss. 60 en 69 jaar 2 20% 2 11% Tss. 70 en 79 jaar 0 0% 1 6% Tss. 80 en 90 jaar 6 60% 4 22% Ouder dan 90 jaar 1 10% 6 33% Onbekend 1 10% 4 22% totaal % % 10% Leeftijd v an de oudere thuissituatie 10% 20% ouder dan 90 jaar onbekend 60% 33% Leeftijd van de oudere residentieel 22% 6% jonger dan 60 jaar 11% % % ouder dan 90 jaar onbekend Ook wat de leeftijd betreft zijn er geen grote verschillen binnen de thuissituatie en residentiële voorzieningen en gaat het hoofdzakelijk over ouderen tussen de 70 en 90 jaar. Binnen de rusthuizen zijn 33% ouder dan 90 jaar. 18
19 Gezondheidstoestand van de oudere Thuissituatie Residentieel dementie 2 13% 2 10% lichamelijke beperking 3 21% 10 47% Psychisch ziektebeeld 2 13% 3 14% psychosociaal probleem 2 13% 2 10% financieel/materieel 2 13% 0 0% Geen familie 1 7% 0 0% onbekend 3 20% 4 19% totaal % % Gezondheidstoestand van de oudere thuissituatie 20% Dementie 13% Lichamelijke beperking Psychisch ziektebeeld 7% 21% Psychosociaal probleem Financieel/materieel 13% 13% 13% Geen familie Onbekend 19% Gezondheidstoestand van de oudere residentieel 10% Dementie Lichamelijke beperking 10% Psychisch ziektebeeld 14% 47% Psychosociaal probleem Onbekend Bij de meerderheid van de meldingen (26%) binnen de thuissituatie zijn er psychosociale problemen bij de oudere. Deze problemen zijn vaak het gevolg van de situatie van mis(be)handeling. In 21% van de meldingen heeft de oudere een lichamelijke beperking. Binnen de residentiële voorzieningen daarentegen zien we dat de oudere bij 47% van de meldingen een lichamelijke beperking heeft. Dit bevestigt het feit dat ouderen zo lang mogelijk thuis blijven en pas naar een rusthuis gaan als ze (zwaar)zorgbehoevend zijn. Omwille van deze zorgafhankelijkheid is de oudere meer kwetsbaar en kunnen ze makkelijker slachtoffer worden van ouderenmis(be)handeling. 19
20 Vorm van mis(be)handeling Thuissituatie Residentieel fysiek 2 11% 5 16% psychisch 8 42% 6 19% financieel/materieel 5 26% 6 19% schending van rechten 3 16% 5 16% verwaarlozing 1 5% 2 6% verzorging 0 0% 7 22% andere 0 0% 1 2% Totaal % % Vorm van mis(be)handeling thuissituatie 16% 5% 11% fysiek psychisch financieel/materieel schending van rechten 26% 42% verwaarlozing 21% 6% 16% Vorm v an mis(be)handeling residentieel 3% 16% 19% 19% fysiek psychisch financieel/materieel schending van rechten verwaarlozing verzorging andere In de thuissituatie komt de psychische mis(be)handeling het meest voor nl. 42%, gevolgd door financiële of materiële mis(be)handeling (26%) en 16% is schending van rechten. Binnen de residentiële voorzieningen gaat 22% over problemen omtrent de verzorging, gevolgd door financieel/materieel misbruik en psychisch misbruik, beiden 19%. 20
21 Gestelde hulpvraag Thuissituatie Residentieel advies 3 30% 8 44% informatie 1 10% 3 17% interventie 6 60% 4 22% registratie 0 0% 3 17% Totaal % % 60% Gestelde hulpvraag thuissituatie 0% 30% 10% advies informatie interventie registratie 22% 17% 17% Gestelde hulpvraag residentieel 44% advies informatie interventie registratie bij 60% van de meldingen in de thuissituatie is een interventie nodig, gevolgd door 30% adviesvragen. Binnen de thuissituatie werden er in 4 casussen hulpverleningsafspraken gemaakt met andere organisaties, 5 casussen werden afgerond en konden afgesloten worden. bij meldingen binnen de residentiële voorzieningen zijn de meerderheid vragen naar advies nl. 44% en in 22% van de vragen wordt effectief een interventie gevraagd. In 17% van de casussen is er geen interventie doch enkel registratie uit angst voor represailles. Dit toont aan dat mis(be)handeling binnen de residentiële voorziening nog steeds moeilijk bespreekbaar is. Dit is iets wat vooral leeft bij de families of bij de betrokken oudere. Wij stellen echter vast dat, betreffende het bespreekbaar maken van problemen, vanwege het rusthuis niet systematisch gereageerd wordt met represailles tav. betrokken oudere. Van het aantal casussen in de residentiële voorziening werd er 1 doorverwezen, 15 casussen werden afgerond en konden afgesloten worden. 3 casussen worden verder opgevolgd in
22 Relatie met de oudere Thuissituatie Residentieel partner 0 0% 0 0% dochter 1 10% 0 0% zoon 4 40% 0 0% familie 1 10% 0 0% dienst of hulpverlener 2 20% 16 85% andere 2 20% 1 5% medebewoner 0 0% 1 5% kennis 0 0% 1 5% totaal % % 20% Relatie met de oudere thuissituatie dochter 10% zoon familie 40% dienst of hulpverlener 20% 10% andere Relatie met de oudere residentieel 5% 5% 5% dienst of hulpverlener medebewoner kennis andere 85% In 60% van de meldingen in de thuissituatie is de pleger een familielid, waarvan 40% de zoon. Dit illustreert het feit dat de pleger meestal iemand is die dicht bij de oudere staat en dat ouderenmis(be)handeling dus het meest voorkomt binnen de familie. Dit was ook zo in Bij de meldingen binnen de residentiële voorzieningen zijn de plegers in hoofdzaak dienstof hulpverleners (85%). 22
BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG Groot Eiland Brussel 02/
BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG 2009 Groot Eiland 74 1000 Brussel 02/511 91 20 brusselomb@misc.irisnet.be www.home-info.be INHOUDSTAFEL 1. Interne Structuur 3 1.1. Inbedding binnen
Nadere informatieBRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG 2010
BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING JAARVERSLAG 2010 Lakensestraat 76 bus 1 1000 Brussel 02/511 91 20 brusselomb@misc.irisnet.be www.home-info.be VOORWOORD Het Brussels Meldpunt Ouderenmis(be)handeling
Nadere informatieBRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING
BRUSSELS MELDPUNT OUDERENMIS(BE)HANDELING Jaarverslag 2009 Groot Eiland 74 1000 Brussel Tel. 02/511 91 20 brusselomb@misc.irisnet.be Brussels Meldpunt Ouderenmis(be)handeling 2009 Op 26 januari 2009 had
Nadere informatieOuderenmis(be)handeling. Je ziet het pas als je het gelooft.
Ouderenmis(be)handeling Je ziet het pas als je het gelooft. Ouderenmis(be)handeling in de thuissituatie INHOUD 1. Wat is ouderenmis(be)handeling? 2. Verschillende vormen en signalen 2. Risicofactoren 3.
Nadere informatieOuderenmis(be)handeling. Zwijgen biedt geen uitkomst
Ouderenmis(be)handeling Zwijgen biedt geen uitkomst Wat is ouderenmis(be)handeling? Definitie Onder mishandeling van een ouder persoon (iemand vanaf 55 jaar) verstaan we al het handelen of nalaten van
Nadere informatieDoorbreek het taboe Els Messelis Hogere Leergangen voor Fiscale en Sociale Wetenschappen -HuBrussel 18 december Els Messelis
Doorbreek het taboe Hogere Leergangen voor Fiscale en Sociale Wetenschappen -HuBrussel 18 december 2012 Breaking the Taboo II Daphne project (Europese Commissie) Belgische partner: in samenwerking met
Nadere informatieProcedure seksueel grensoverschrijdend gedrag
VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-23-06-2015 1. Doel OCMW Maldegem respecteert de integriteit van de gebruiker en neemt maatregelen om deze te waarborgen. OCMW Maldegem neemt in het bijzonder
Nadere informatieCONVENANT BETREFFENDE EEN GEZAMENLIJKE AANPAK VAN OUDERENMIS(BE)HANDELING VOOR HET VLAAMSE GEWEST, DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EN DE PROVINCIES
BIJLAGE Bijlage nr. 1 CONVENANT BETREFFENDE EEN GEZAMENLIJKE AANPAK VAN OUDERENMIS(BE)HANDELING VOOR HET VLAAMSE GEWEST, DE VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE EN DE PROVINCIES Tussen De Vlaamse overheid, vertegenwoordigd
Nadere informatieMeldcode Huiselijk Geweld en Mishandeling
1 Meldcode Huiselijk Geweld en Mishandeling Inleiding Vanaf 2013 zijn hulpverleners verplicht om in actie te komen bij vermoedens van huiselijk geweld en mishandeling. Bij de Stichting Welzijnswerk Sliedrecht
Nadere informatieREACTIEPLAN LOKAAL NIVEAU. groen geel rood zwart Inschatten mate van ernst bij vermoeden, onthulling of vaststelling
WAT? Dit plan beschrijft de stappen die een lokale groep kan zetten bij een vermoeden, onthulling of vaststelling van seksueel (grensoverschrijdend) gedrag of seksueel misbruik t.a.v. de leden. Het is
Nadere informatieOuderenmishandeling. Maartje Willems Verpleegkundig consulent geriatrie
Ouderenmishandeling Maartje Willems Verpleegkundig consulent geriatrie Programma Ontwikkelingen en cijfers Definitie Oorzaken Risicofactoren Vormen van ouderenmishandeling Meldcode Geheimhouding Handelingsverlegenheid
Nadere informatieWelzijn Ouderen. Ouderenmishandeling. Maatschappelijke dienstverlening AMSTERDAM-NOORD
Welzijn Ouderen Ouderenmishandeling Maatschappelijke dienstverlening AMSTERDAM-NOORD Welzijn Ouderen Ouderenmishandeling Ouderenmishandeling, wat is dat? Onder mishandeling van een oudere persoon (iemand
Nadere informatieOuderenmishandeling Workshop 15 oktober 2015
Ouderenmishandeling Workshop 15 oktober 2015 Marieke Zelissen GZ-psycholoog MetGGZ Esther Stoffers Programmaleider Huis voor de Zorg Programma vanmiddag Informatie over ouderenmishandeling Wat verstaan
Nadere informatieVisietekst PRAGT Perinataal Regionaal Ambulant GezinsTraject
Visietekst PRAGT Perinataal Regionaal Ambulant GezinsTraject Huidige Partners: - Mariaziekenhuis ( gynaecologen-vroedvrouwen-sociale dienst) - Huisartsen regio - CKG/Amberbegeleiding - CIG De Zeshoek -
Nadere informatieResultaten De te bereiken resultaten m.b.t. de periode 1 januari 2014 tot en met 31 december 2014 kunnen als volgt worden omschreven:
BIJLAGE Bijlage nr. 1 Fiches Titel initiatief: Brusselwerking Initiatiefnemer: vzw Forum van Etnisch-Culturele Minderheden (0478.953.435), Vooruitgangsstraat 323/4, 1030 Brussel (Schaarbeek) Omschrijving
Nadere informatiePersmededeling. Eén centraal meldpunt voor geweld en misbruik
Kabinet Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 8 maart 2012 Persmededeling Eén centraal meldpunt voor geweld en misbruik Vanaf 13 maart bestaat er 1 centraal telefoonnummer
Nadere informatieDE VIJF FUNCTIES BINNEN HET VERNIEUWDE MODEL GEESTELIJKE GEZONDHEID
DE VIJF FUNCTIES BINNEN HET VERNIEUWDE MODEL GEESTELIJKE GEZONDHEID Functie 1 Activiteiten op het vlak van preventie; geestelijke gezondheidszorgpromotie; vroegdetectie, -interventie en -diagnosestelling
Nadere informatie3. Inspraak - Participatie aan het beleid
kwaad berokkenen. Vaak is de zorgverlener zich dus niet bewust van de gevolgen van zijn handelingen (vandaar de be tussen haakjes). Voor Vlaanderen bestaat er een Vlaams Meldpunt Ouderenmis(be)handeling.
Nadere informatieRisicotaxatie-instrument voor ouderenmis(be)handeling 14 juni 2013
Risicotaxatie-instrument voor ouderenmis(be)handeling 14 juni 2013 Liesbeth De Donder Nico De Witte Dominique Verté Overzicht presentatie 1. Achtergrond RITI 1.1 Wetenschappelijke achtergrond 1.2 Nood
Nadere informatieWAT IS OUDERENMIS(BE)HANDELING?
WAT IS OUDERENMIS(BE)HANDELING? VLAAMS ONDERSTEUNINGSCENTRUM OUDERENMIS(BE)HANDELING (VLOCO) Sabine TEMMERMAN stafmedewerker VLOCO/CAW OOST-VLAANDEREN INHOUD 1. Definitie ouderenmis(be)handeling 2. Vormen
Nadere informatieWie werken bij VTT? Maatschappelijk werkers(loketfunctie/onderzoeker) Crisisteam( 24/7) Vertrouwensartsen(24/7) Gedragswetenschappers
Veilig Thuis Samenvoeging van AMK en SHG tot AMHK AMHK = Veilig Thuis = landelijke naam 26 VT organisaties in Nederland 14 gemeenten in Twente Valt onder de WMO Voor jong en oud (-9 mnd tot 100 jaar) Slachtoffers,
Nadere informatieNaar een organisatie van de Preventieve Gezinsondersteuning in Gent krijtlijnen voor de realisatie van de Huizen van het Kind
Naar een organisatie van de Preventieve Gezinsondersteuning in Gent krijtlijnen voor de realisatie van de Huizen van het Kind Inhoud Inleiding... 1 Aansturing en overleg... 2 Doelstellingen en doelgroep...
Nadere informatieThemaconferentie kwetsbare ouderen Richtlijn ouderenmishandeling
Themaconferentie kwetsbare ouderen Richtlijn ouderenmishandeling 23-06-2016 Topzorg voor ouderen Mw. M.E. van Houten, klinisch geriater Introductie Het begrip ouderenmishandeling is breed en kent vele
Nadere informatienr. 470 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 8 maart 2017 aan JO VANDEURZEN Meldpunt Oproepen 2016
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 470 van KATRIEN SCHRYVERS datum: 8 maart 2017 aan JO VANDEURZEN VLAAMS MINISTER VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Meldpunt 1712 - Oproepen Het centraal meldpunt voor vragen
Nadere informatieaf. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang
Grensoverschrijdend gedrag Klik Kinderopvang wijst alle vormen van grensoverschrijdend gedrag af. Met dit protocol, in haar handelen en in haar beleid wil Klik Kinderopvang grensoverschrijdend gedrag voorkomen
Nadere informatieKinderen, ouderen en het huisverbod
Een korte introductie Bureau voor beleidsonderzoek, advies en detachering Kinderen, ouderen en het huisverbod Alle relevante beleidsthema s, van arbeid, onderwijs en zorg tot criminaliteit & veiligheid
Nadere informatieJAARVERSLAG HOME - INFO. Lakensestraat 76 bus Brussel 02/
JAARVERSLAG HOME - INFO 2 0 1 3 Lakensestraat 76 bus 1 1000 Brussel 02/511 91 20 home.info@misc.irisnet.be www.home-info.be VOORWOORD Dit jaarverslag geeft een overzicht van de werking van Home-Info in
Nadere informatieBelgië - Vlaanderen. Alle Vlamingen zijn betrokken. Pijlers van het Vlaams zorgen ouderenbeleid. Vermaatschappelijking van zorg 29-11-13
België - Vlaanderen Dementievriendelijke gemeenschap Landelijk Congres - Moderne Dementiezorg Jo Vandeurzen Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 25 november 2013 Alle Vlamingen zijn betrokken
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon TV Beekhuizen Sabine Gobardhan 06-41 37 47 14 vertrouwenspersoon@tvbeekhuizen.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon
Nadere informatieJAARVERSLAG HOME - INFO. Lakensestraat 76 bus Brussel 02/
JAARVERSLAG HOME - INFO 2 0 1 2 Lakensestraat 76 bus 1 1000 Brussel 02/511 91 20 home.info@misc.irisnet.be www.home-info.be VOORWOORD Dit jaarverslag is het overzicht van de werking van Home-Info in 2012.
Nadere informatieVLAAMS PARLEMENT VOORSTEL VAN RESOLUTIE. van mevrouw Sonja Becq, mevrouw Ingrid van Kessel, de heer Bart De Smet en mevrouw Ilse Van Eetvelde
Stuk 2273 (2003-2004) Nr. 1 VLAAMS PARLEMENT Zitting 2003-2004 20 april 2004 VOORSTEL VAN RESOLUTIE van mevrouw Sonja Becq, mevrouw Ingrid van Kessel, de heer Bart De Smet en mevrouw Ilse Van Eetvelde
Nadere informatieDe werking van het Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Oost- Vlaanderen. Kristel Bovijn
De werking van het Vertrouwenscentrum Kindermishandeling Oost- Vlaanderen Kristel Bovijn Vertrouwenscentrum Kindermishandeling (VK) Het VK is het meldpunt voor vermoedens van kindermishandeling, -verwaarlozing
Nadere informatieVerschijnt driemaandelijks JAARGANG 12 NUMMER 41 mei Verantw. uitgever : Dr. Conings Johan, p/a O.C.M.W.-Gasthuisstraat Lanaken
Verschijnt driemaandelijks JAARGANG 12 NUMMER 41 mei 2010 S.E.L. Genk.... P.O.P. LANAKEN Contactblad van het Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg LANAKEN Verantw. uitgever : Dr. Conings Johan,
Nadere informatieProtocol Ongewenste Omgangsvormen
Protocol Ongewenste Omgangsvormen 1. Uitgangspunten Om een veilig sociaal sportklimaat te waarborgen wordt van ieder lid, trainer, vrijwilliger, ouder of gast bij de vereniging (nader samenvattend genoemd:
Nadere informatieBondenberaad Groot Goes, 16 september 2013
Bondenberaad Groot Goes, 16 september 2013 Maatschappelijk Werk Walcheren: Project ouderenmis(be)handeling: Tot stand brengen van een adequate signalering en hulpverlening in situaties van ouderenmis(be)handeling
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT Budovereniging Asahi Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon 2 3 Taken en bevoegdheden van
Nadere informatieDementiepoli. Ouderen
Dementiepoli Ouderen Dementiepoli Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Met deze folder willen we u en uw familieleden en/of verzorgers graag informeren over de gang van zaken bij de dementiepoli.
Nadere informatieDe patiënt nu en in de toekomst verwachtingen van patiënten tav verpleegkundigen
De patiënt nu en in de toekomst verwachtingen van patiënten tav verpleegkundigen Vlaams Patiëntenplatform vzw Symposium NVKVV 20 maart 2012 1 Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Een paar
Nadere informatieOpzet workshop. Interactief. Ingaan op begrippen, omvang, aard en aanpak. Cases om de aanpak en de knelpunten in de aanpak te verkennen
Opzet workshop Interactief Ingaan op begrippen, omvang, aard en aanpak Cases om de aanpak en de knelpunten in de aanpak te verkennen Geweld in afhankelijkheidsrelaties Welke associaties roept dit thema
Nadere informatieMeldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling
Meldcode Excellent Leven Stappenplan Ouderenmishandeling, Huiselijk geweld, Kindermishandeling Stap 1 Vermoeden van mishandeling klik hier Stap 2 Overleg Stap 3 Informatie verzamelen Stap 4 Actie Stap
Nadere informatieEén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp
Eén gezin één plan Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Inhoud De oproep Context en beleidskeuzes Finaliteit van de oproep: één gezin, één plan Samenstelling en uitbouw
Nadere informatieConvenant Integrale Aanpak Huiselijk Geweld Den Haag
Convenant Integrale Aanpak Huiselijk Geweld Den Haag Ondergetekenden - (naam + functie), namens Gemeente Den Haag -, namens Regiopolitie Haaglanden, -, namens Algemeen Maatschappelijk Werk Den Haag, bestaande
Nadere informatieJAARVERSLAG HOME - INFO. Lakensestraat 76 bus Brussel 02/
JAARVERSLAG HOME - INFO 2 0 1 1 Lakensestraat 76 bus 1 1000 Brussel 02/511 91 20 home.info@misc.irisnet.be www.home-info.be VOORWOORD Dit jaarverslag geeft een overzicht van de werking van Home-Info in
Nadere informatieVan twee naar één netwerk Een nieuw netwerk Een nieuwe naam
Van twee naar één netwerk Een nieuw netwerk Een nieuwe naam Kwadraat staat voor. kwaliteit, want kwaliteitsvolle zorg vermenigvuldigt als je ze deelt.. het bundelen van de krachten om mensen met een psychische
Nadere informatieKwaliteitshandboek 4.6. Procedures 4.6.16. Het detecteren en gepast reageren op misbruik en geweld ten aanzien van gebruikers
khb 4.6.16 - versie 2 1/5 Beoordeeld: Jan De Bruyn Paraaf: Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: Geldig vanaf: 01/05/2008 DOEL - De voorziening respecteert steeds de eigenheid van de gebruiker en aanvaardt
Nadere informatieDe te bereiken resultaten m.b.t. de periode 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011 kunnen als volgt worden omschreven:
BIJLAGE Bijlage nr. 1 FICHE Titel initiatief: Themawerkingen Rom-zigeuners, Opvangbeleid en Sociale Cohesie Initiatiefnemer: Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel vzw, (0433.527.154), Werkhuizenstraat
Nadere informatieDementiepoli. Ouderen
Dementiepoli Ouderen Dementiepoli Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Met deze folder willen we u en uw familieleden en/of verzorgers graag informeren over de gang van zaken bij de dementiepoli.
Nadere informatieHulp bij huiselijk geweld
Hulp bij huiselijk geweld Beter voor elkaar 2 Huiselijk geweld Wat is huiselijk geweld? Bij huiselijk geweld denk je al gauw aan een man die zijn vrouw of zijn kinderen slaat. Maar er zijn veel meer soorten
Nadere informatieKLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL
KLACHTENREGELING BERG EN BOSCHSCHOOL Klachtenregeling Berg en Boschschool - april 2015 1 1 Inleiding In artikel 3 van de Arbowet is opgenomen dat het bevoegd gezag beleid betreffende preventie en bestrijding
Nadere informatieScreening van oudermishandeling; wat betekent dit voor de zorgverlener en voor de samenwerking in de keten?
Screening van oudermishandeling; wat betekent dit voor de zorgverlener en voor de samenwerking in de keten? Trudy Jacobs, Sociaal Psychiatrisch Verpleegkundige Radboudumc, afdeling geriatrie. Trudy.Jacobs@radboudumc.nl
Nadere informatieVlaams meldpunt ouderenmis(be)handeling Vlaanderen/Brussel
Vlaams meldpunt ouderenmis(be)handeling Vlaanderen/Brussel JAARVERSLAG Januari December 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Algemene situering 5 2.1 Wat verstaan we onder ouderenmis(be)handeling? Een definitie:
Nadere informatieProtocol machtsmisbruik / meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
geweld en kindermishandeling Doelgroep: Directies, leerkrachten en interne contactpersonen in primair onderwijs In deze protocollen beperken we ons tot een korte beschrijving van de taken die de interne
Nadere informatieOuderen in veilige handen. voor Lize. 17 maart 2013 Yvonne Heygele
Ouderen in veilige handen voor Lize 17 maart 2013 Yvonne Heygele Wat komt bij u op bij het begrip: ouderenmishandeling? Wat is ouderenmishandeling? Ouderenmishandeling is het handelen of het nalaten van
Nadere informatieDe te bereiken resultaten m.b.t. de periode 1 januari 2012 tot en met 31 december 2012 kunnen als volgt worden omschreven:
BIJLAGE Bijlage nr. 1 Fiches Titel initiatief: Brusselwerking Initiatiefnemer: vzw Forum van Etnisch-Culturele Minderheden (0478.953.435), Vooruitgangsstraat 323/4, 1030 Brussel (Schaarbeek) Omschrijving
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING REFERENTIEPERSOON DEMENTIE FUNCTIE
FUNCTIEBESCHRIJVING REFERENTIEPERSOON DEMENTIE FUNCTIE Graadnaam referentiepersoon dementie Afdeling residentiële ouderenvoorziening Functionele loopbaan B1 B3 Dienst verpleging / verzorging Generieke
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT
Functie en taakomschrijving vertrouwenspersoon VEILIG SPORTKLIMAAT Taak/ functiebeschrijving vertrouwenspersoon versie 01 datum 22-01-2016 Pagina 1 of 8 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Doel van aanstelling
Nadere informatieEngagementsverbintenis. Gezondheidszorg in eerste lijn en thuisvervangende milieus Het Leven Helpen vzw Netwerk Palliatieve Zorg Zuid-Oost-Vlaanderen
Engagementsverbintenis Gezondheidszorg in eerste lijn en thuisvervangende milieus Het Leven Helpen vzw Netwerk Palliatieve Zorg Zuid-Oost-Vlaanderen Deze overeenkomst bepaalt de samenwerking tussen: enerzijds
Nadere informatieOndersteuning van de algemene werking vzw Pag-Asa ( ), Cellebroersstraat 16, 1000 Brussel
BIJLAGE Bijlage nr. 1 Fiches Titel initiatief: Initiatiefnemer: Ondersteuning van de algemene werking vzw Pag-Asa (0454.807.066), Cellebroersstraat 16, 1000 Brussel De algemene en specifieke opdrachten
Nadere informatiePersoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt
Persoonsgerichte bewindvoerders als vriend en vertrouwenspersoon in het herstel van de cliënt Marianne De Boodt Similes juridisch adviseur Martine De Moor Similes coördinator Kenniscentrum persoonsgerichte
Nadere informatieVlaams Ondersteuningscentrum Ouderenmis(be)handeling Vlaanderen. JAARVERSLAG Januari December 2012
Vlaams Ondersteuningscentrum Ouderenmis(be)handeling Vlaanderen JAARVERSLAG Januari December 2012 1 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Algemene situering... 4 2.1 Wat verstaan we onder ouderenmis(be)handeling?
Nadere informatieOUDERENMIS(BE)HANDELING IN DE FAMILIALE SFEER (SYNTHESE)
OUDERENMIS(BE)HANDELING IN DE FAMILIALE SFEER (SYNTHESE) DEFINITIE Onder mis(be)handeling van de oudere persoon verstaan wij het handelen of nalaten van handelen van hen die in een persoonlijke of professionele
Nadere informatieVERTROUWENSPERSOON. z.v.v. Blauw Wit 66
VERTROUWENSPERSOON z.v.v. Blauw Wit 66 Februari 2015 1 Inhoud 1. Doel en aanpak pag. 3 2. Regelement vertrouwenspersoon pag. 5 Vastgesteld door het bestuur d.d. 2 februari 2015 - Holten 2 De vertrouwenspersoon
Nadere informatieOuderenmishandeling
Wat is ouderenmishandeling? Ouderenmishandeling al het handelen... of het nalaten van handelen..ten opzichte van een oudere persoon Marianne Reij Trainer, adviseur Eigenreijs door degenen die in een persoonlijke
Nadere informatieZorgcentrum na seksueel geweld. Pilootproject
Zorgcentrum na seksueel geweld Pilootproject 2017-18 Wat is seksueel geweld? iedere vorm van ongewenst seksueel contact Verkrachting: seksuele penetratie zonder toestemming van het slachtoffer met bv penis,
Nadere informatieVolleybalvereniging Woudenberg. Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon. Beleid vertrouwenspersoon Volleybalvereniging Woudenberg
Volleybalvereniging Woudenberg Functie- en taakomschrijving vertrouwenspersoon 1 1 Inleiding Binnen de Volleybalvereniging Woudenberg vinden we dat we met respect met elkaar moeten omgaan. Stelregel is:
Nadere informatiePartners in zorg. Familiebeleid vzw Huize Jan De Wachter. Informatie voor familieleden, naasten en bewoners
Partners in zorg Familiebeleid vzw Huize Jan De Wachter Informatie voor familieleden, naasten en bewoners Inhoud Contactgegevens voor familieleden 3 Contactgegevens van de familie 4 1. Inleiding 5 2. Betrokken?
Nadere informatieSeksueel grensoverschrijdend gedrag in je sporthal
Seksueel grensoverschrijdend gedrag in je sporthal Trefdag Sportinfrastructuur 2018 Arne Aerts Centrum Ethiek in de Sport Tom Verriest Sportdienst Hogeschool Gent Centrum Ethiek in de Sport Erkende organisatie
Nadere informatieRITI: Risicotaxatie-instrument Ouderenmis(be)handeling. Prof. dr. Liesbeth De Donder Belgian Ageing Studies
RITI: Risicotaxatie-instrument Ouderenmis(be)handeling Prof. dr. Liesbeth De Donder Belgian Ageing Studies Overzicht presentatie 1. Achtergrond RITI 1.1 Wetenschappelijke achtergrond 1.2 Nood uit de praktijk
Nadere informatieMELDCODE KINDERMISHANDELING EN HUISELIJK GEWELD
MELDCODE KINDERMISHANDELING EN HUISELIJK GEWELD OPENBAAR APOTHEKERS De Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld is een uitgave door de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie
Nadere informatieSamenvatting, informatie en verwijzingen
HAND-OUT Samenvatting, informatie en verwijzingen In deze handout vatten we de belangrijkste informatie uit de bijeenkomst over veilig jeugdwerk samen. Deze handout is niet uitputtend en in veel gevallen
Nadere informatieHet afhandelen van klachten van gebruikers
Versie 15-1 1 / 6 Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Stuurgroep 03/06/03, 21/09/04 Directie 12/11/10 Stuurgroep 13/01/15, 07/04/15 Stuurgroep Evaluatie Jaarplanning Januari 2016 4.6.5.
Nadere informatieOuderenmishandeling en de rol van de SPV in de ouderenzorg
Ouderenmishandeling en de rol van de SPV in de ouderenzorg Mirjam van Dongen Inhoud lezing Wat is ouderenmishandeling? Bestrijding Ouderenmishandeling in Nederland vanaf 1992 Rol SPV in bestrijding en
Nadere informatieAgressieprotocol«1» 1. Vooraf
Agressieprotocol«1» 1. Vooraf 1.1. Definities Onder agressie wordt verstaan het gehele scala van voorvallen of situaties waarbij een werknemer psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen
Nadere informatieCliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat
Cliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle cliënten van de Veldspaat en streeft naar een optimale zorg en dienstverlening voor
Nadere informatieVoorstelling Initiatief vrijwillige bewindvoering
Voorstelling Initiatief vrijwillige bewindvoering Martine De Moor Coördinator initiatief vrijwillige bewindvoering Brussel/21 maart 2019 Initiatief vrijwillige bewindvoering is genomen in 1997 maakt deel
Nadere informatiePrestatieplan 2015 Welzijn Lisse
Prestatieplan 2015 Welzijn Lisse Kernfuncties (wat willen we) Producten (wat gaan we doen) Resultaatindicatoren Uren/ Kosten 1. Preventie en signalering 1.1 Algemene informatievoorziening Ten behoeve van
Nadere informatiealle campagnefoto s Maak het mee : Paul Delaet provincie Limburg Universiteitslaan 1 B-3500 HASSELT limburg.be
alle campagnefoto s Maak het mee : Paul Delaet provincie Limburg Universiteitslaan 1 B-3500 HASSELT limburg.be deontologisch kader pedagogisch advies Situering Het Limburgs netwerk opvoedingsondersteuning
Nadere informatieTitel initiatief: Sociaal vertalen en tolken in Brussel Initiatiefnemer: vzw Brussel Onthaal ( ), Saincteletteplein 12 te 1000 Brussel
Vlaamse Gemeenschapscommissie Collegebesluit nr. 20162017-0445 26-01-2017 BIJLAGE Bijlage nr. 1 Fiches Titel initiatief: Sociaal vertalen en tolken in Brussel Initiatiefnemer: vzw Brussel Onthaal (0420.809.259),
Nadere informatieCOMPLEMENTAIRE ZORG EN STEUN DOOR PATIENTENVERENIGINGEN VOOR CHRONISCH ZIEKEN
COMPLEMENTAIRE ZORG EN STEUN DOOR PATIENTENVERENIGINGEN VOOR CHRONISCH ZIEKEN S T U D I E N A M I D D A G P A T I E N T E N E D U C A T I E B I N N E N C H R O N I S C H E Z O R G L E U V E N 1 1 / 0 9
Nadere informatieZORGNETWERKEN & PROACTIEF HANDELEN
1 ZORGNETWERKEN & PROACTIEF HANDELEN PROACTIEF HANDELEN In strikte zin Financiële onderbescherming (4,2%) In ruimere zin Onderbenutting recht op sociale hulpen dienstverlening van het OCMW In maximale
Nadere informatieProtocol Grensoverschrijdend Gedrag
Protocol Grensoverschrijdend Gedrag Wat is Grensoverschrijdend Gedrag? Veiligheid van cliënten en medewerkers is een basisvoorwaarde om prettig te kunnen leven en te kunnen werken. Iedereen weet gevoelsmatig
Nadere informatieGrensoverschrijdend gedrag
Grensoverschrijdend gedrag Inleiding De maatschappij krijgt steeds meer te maken met vormen van grensoverschrijdend gedrag. Ook binnen de kinderopvang wordt grensoverschrijdend gedrag door kinderen, ouders
Nadere informatieDementiepoli. Mondriaan. Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen. Ouderen. voor geestelijke gezondheid
Dementiepoli Informatie voor cliënten, familie en betrokkenen Ouderen Mondriaan voor geestelijke gezondheid Ouderen Dementiepoli Als je geheugen je in de steek laat... September 2011 Copyright Mondriaan
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatiePEDOFIELE DADEN KIES JE WEL
PEDOFIELE E GEVOELENS KIES JE NIET PEDOFIELE DADEN KIES JE WEL STOP IT NOW! 0800 200 50 Bel gratis en anoniem J A A R V E R S L A G 2 0 1 7 2 0 1 8 Beste lezer, Fijn dat je de tijd neemt om het jaarverslag
Nadere informatieBijlage 1: toelichting op de vijf vragen in het afwegingskader
Bijlage 1: toelichting op de vijf vragen in het afwegingskader Afweging 1: vermoeden Heb ik op basis van de stappen 1 tot en met 3 van de meldcode een vermoeden van (dreiging van) huiselijk geweld en/of
Nadere informatieJAARVERSLAG 2009 VZW HOME INFO. Groot Eiland Brussel 02/ info.be
JAARVERSLAG 2009 VZW HOME INFO Groot Eiland 74 1000 Brussel 02/511 91 20 home.info@misc.irisnet.be www.home info.be VOORWOORD We worden steeds ouder. Dit is een positieve evolutie die we blij toejuichen.
Nadere informatieAPI AANSPREEKPERSOON INTEGRITEIT (API)
API AANSPREEKPERSOON INTEGRITEIT (API) In de commissie Grensoverschrijdend Gedrag binnen het Vlaams Parlement is beslist om grensoverschrijdend (ook seksueel) gedrag in de sportsector aan te pakken. Zie
Nadere informatieRol van een Aanspreekpersoon Integriteit (API) voor sportclubs
1 Rol van een Aanspreekpersoon Integriteit (API) voor sportclubs 1. Inleiding Wat? Een aanspreekpersoon integriteit is een laagdrempelig aanspreekpunt waarbij sporters, hun ouders, begeleiders of andere
Nadere informatieOuderen. Vrijwilligers en studenten tegen ouderenmishandeling. Stichting
Vrijwilligers en studenten tegen ouderenmishandeling Stichting Definitie ouderenmishandeling Al het handelen of nalaten van handelen jegens (geheel of gedeeltelijk) afhankelijke ouderen, door diegene(n)
Nadere informatieEEN SOCIALE KAART, WAT BETEKENT DIT?
DE INTERPROVINCIALE SOCIALE KAART De Vlaamse provincies en de Vlaamse Gemeenschapscommissie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest werken al een aantal jaren samen aan één sociale kaart voor Vlaanderen,
Nadere informatieProtocol grensoverschrijdend gedrag en instellingsbesluit vertrouwenscommissie
Stichting Don Bosco Werken Nederland - Pomphulweg 106-7346 AN Hoog Soeren 055-519 15 35 - www.donboscowerken.nl - donboscowerken@donbosco.nl Protocol grensoverschrijdend gedrag en instellingsbesluit vertrouwenscommissie
Nadere informatieCentrum Seksueel Geweld Amsterdam-Amstelland. Jaarcijfers 2017
Centrum Seksueel Geweld Amsterdam-Amstelland Jaarcijfers 2017 Eind 2017 is het Centrum Seksueel Geweld (CSG) in de regio Amsterdam- Amstelland twee jaar op weg. Het CSG Amsterdam-Amstelland is één van
Nadere informatieVlaams Patiëntenplatform vzw. Ups en downs 12 februari 2012
Je rechten als patiënt Vlaams Patiëntenplatform vzw Ups en downs 12 februari 2012 1 Inhoud 1. Wat is het Vlaams Patiëntenplatform vzw? 2. Een paar vaststellingen 3. Wet op de patiëntenrechten en verpleegkundigen
Nadere informatieVLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD
STUK 651 (2016-2017) Nr.1 VLAAMSE GEMEENSCHAPSCOMMISSIE DE RAAD ZITTING 2016-2017 30 NOVEMBER 2016 VRAAG Commissie voor Welzijn, Gezondheid en Gezin van woensdag 30 november 2016 INTEGRAAL VERSLAG Hebben
Nadere informatieHistoriek en vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg
Historiek en vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg Info avond SEL Waasland 24 mei 2012 Sint-Niklaas Stefaan Baeten Directeur psychiatrisch centrum Sint-Hiëronymus Historische context
Nadere informatieDe Zelfmoordlijn in cijfers 2012
De Zelfmoordlijn in cijfers De Zelfmoordlijn is een erkende en anonieme nooddienst voor mensen die aan zelfdoding denken, hun omgeving en nabestaanden na zelfdoding. De vrijwillige beantwoorder tracht
Nadere informatieMeldcode bij een vermoeden van kindermishandeling
Meldcode bij een vermoeden van kindermishandeling Versie februari 2012 Je huilde Logisch, je was nog zo klein En wat kon je anders Wanneer er niemand voor je kon zijn? Ik heb het geprobeerd Maar ik was
Nadere informatieA2. INTEGRITEITSCODE (> preventie - > sanctionering)
ACTIEPLAN GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG _ versie najaar 2018 De meldingen in de media en op publieke fora inzake grensoverschrijdend gedrag sinds oktober 2018, waarbij ook de podiumkunstensector expliciet
Nadere informatieDirecte Hulp bij Huiselijk. U staat er niet alleen voor!
Directe Hulp bij Huiselijk Geweld U staat er niet alleen voor! U krijgt hulp Wat nu? U bent in contact geweest met de politie of u heeft zelf om hulp gevraagd. Daarom krijgt u nu Directe Hulp bij Huiselijk
Nadere informatie