Uw antwoorden worden anoniem verwerkt in de resultaten. De enquête neemt minder dan 10 minuten in beslag.

Transcriptie

1 Wij stellen het op prijs dat u deze enquête van Vluchtelingenwerk Oost Nederland wilt invullen. Uw feedback is heel belangrijk voor ons: deze gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt in de resultaten. De enquête neemt minder dan 10 minuten in beslag. Voor het verplaatsen door de enquête, dient u de volgende navigatieknoppen te gebruiken: Klik op de knop 'Volgende' om naar de volgende pagina te gaan. Klik op de knop 'Vorige' om naar de vorige pagina te gaan. Het is mogelijk de enquête af te breken en op een later tijdstip te hervatten. Wanneer de enquête is afgerond is het niet meer mogelijk antwoorden te veranderen.

2 1. Algemene gegevens: Naam organisatie: Gemeente waarin de organisatie is gevestigd: Uw functie binnen de organisatie:

3 2. Hoe vaak heeft u contact met VluchtelingenWerk Oost Nederland? 1 2 keer per week > 2 keer per week 1 2 keer per maand 1 2 keer per kwartaal 1 2 keer per jaar 3. Op welk niveau zijn uw contacten met medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Op directie/management niveau. Op uitvoeringsniveau. Op beide bovengenoemde niveaus. 4. Het contact verloopt in de regel (meerdere antwoorden mogelijk) gfedc gfedc gfedc gfedc via de mail via de telefoon via persoonlijk contact via brieven

4 5. Het contact is met dezelfde medewerker van VluchtelingenWerk Oost Nederland. met meerdere medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland. 6. Vindt u dat de medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland voldoende tijd en aandacht voor u hebben? Ja. Nee. Soms wel, soms niet. 7. Hoe beoordeelt u de bereikbaarheid van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Goed. Voldoende. Onvoldoende. Per telefoon Per e mail De website Op Facebook Via Twitter Persoonlijk

5 8. Wat vindt u van de snelheid waarmee wij contact met u opnemen, nadat u contact hebt gezocht met een medewerker van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Goed. Voldoende. Onvoldoende. Slecht. 9. Hoe beoordeelt u het nakomen van afspraken door de medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Ik ben zeer tevreden. Ik ben tevreden. Ik ben ontevreden.

6 10. Hoe beoordeelt u de deskundigheid van medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Goed. Voldoende. Onvoldoende. 11. Stelling: de medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland zijn vriendelijk. Zeer mee eens. Mee eens. Mee oneens. 12. Stelling: de medewerkers van VluchtelingenWerk Oost Nederland zijn respectvol. Zeer mee eens. Mee eens. Mee oneens.

7 13. Hoe beoordeelt u de dienstverlening van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Goed. Voldoende. Onvoldoende. 14. Hoe beoordeelt u VluchtelingenWerk Oost Nederland als samenwerkingspartner? Goed. Voldoende. Onvoldoende. Niet van toepassing. 15. Verwacht u verandering in uw relatie met VluchtelingenWerk Oost Nederland in de komende jaren? Ja. Nee.

8 16. Hoe verwacht u dat uw relatie zal wijzigen? Deze zal intensiever worden. Deze zal afnemen. Anders nl. 5 6

9 17. Hoe beoordeelt u de prijs kwaliteitverhouding van de dienstverlening? Goed. Voldoende. Onvoldoende.

10 18. Maakt u gebruik van de website van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Regelmatig. Soms. Nooit. 19. Hoe beoordeelt u de bruikbaarheid van de informatie op de website? Goed. Voldoende. Onvoldoende. 20. Bezoekt u de Facebook pagina van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Regelmatig. Soms. Nooit.

11 21. Hoe beoordeelt u de Facebookberichten van VluchtelingenWerk Oost Nederland? Goed. Voldoende. Onvoldoende.

12 22. Volgt u VluchtelingenWerk Oost Nederland op Twitter? Ja. Nee.

13 23. Waarom volgt u VluchtelingenWerk Oost Nederland niet op Twitter? Ik ben niet actief op Twitter. Ik vind de berichten niet interessant. Anders nl.

14 24. Heeft u nog suggesties of wensen betreffende de dienstverlening van of samenwerking met VluchtelingenWerk Oost Nederland? Nee. Ja, Mag VluchtelingenWerk Oost Nederland contact met u opnemen naar aanleiding van de enquête? Nee. Ja, mijn naam e mailadres en telefoonnummer zijn: 5 6