TOPDESK Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "TOPDESK Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op"

Stijn van der Woude
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 TOPDESK Nedap healthcare Deze PDF is gegenereerd op

2 Table of Contents TOPdesk... 3 Inloggen... 4 Het gebruik van TOPdesk... 8

3 TOPdesk Pagina 3 / 12

4 Inloggen Om gebruik te kunnen maken van TOPdesk, is het noodzakelijk om eerst een wachtwoord in te stellen. Het wachtwoord is aan te maken via onze activatie met het onderwerp 'Je account voor het ticketsysteem van Nedap healthcare', die aan je toegestuurd is. Door in de te klikken op 'Klik hier', word je doorgeleid naar de onderstaande pagina: Pagina 4 / 12

Vul hier het e-mailadres in waar ook de activatie e-mail naar is verzonden.

5 Vul hier het adres in waar ook de activatie naar is verzonden. Dit adres zal straks als gebruikersnaam gelden om in te kunnen loggen. Vervolgens ontvang je een om het wachtwoord in te stellen: Door op de link te klikken, kom je bij het inlogscherm: Pagina 5 / 12

6 1. Klik op 'Ik ben gebruiker van Nedap Ons' Vervolgens kom je bij het inlogscherm waar de gebruikersnaam en het wachtwoord ingevoerd dienen te worden: Pagina 6 / 12

7 Klik op 'Inloggen' Pagina 7 / 12

Het gebruik van TOPdesk De startpagina Hierboven staat de startpagina van TOPdesk weergegeven. De startpagina biedt de volgende mogelijkheden: 1.

8 Het gebruik van TOPdesk De startpagina Hierboven staat de startpagina van TOPdesk weergegeven. De startpagina biedt de volgende mogelijkheden: 1. Zoeken: in bestaande meldingen van je eigen organisatie of in de veelgstelde vragen. 2. Account: persoonlijke profiel en wachtwoord wijzigen. 3. Een melding maken: meldingen kunnen bestaan uit een storing, een probleem tijdens het gebruik van de Ons-applicaties of een vraag over het gebruik van bestaande functionaliteiten, die niet in onze handleidingen beantwoord wordt. 4. Een taak indienen: taken kunnen onder meer bestaan uit het afronden van een certificaataanvraag, IP-adressen laten toevoegen of functionaliteit laten activeren. 5. Informatie over onze ondersteuning: hier is onder meer informatie te vinden over de werkwijze en mogelijkheden in onze dienstverlening. 6. Actuele storingen: indien er actuele storingen zijn, dan worden deze hier getoond. Door te klikken op de melding, wordt alle relevante informatie over de actuele storing weergegeven. Ook is het hier mogelijk om je in te schrijven op het actuele probleem. Je wordt dan automatisch op de hoogte gehouden bij updates over het probleem. 7. Mijn meldingen: hier is de status van eigen meldingen te bekijken. Pagina 8 / 12

Een melding maken Het overzichtsscherm van het onderdeel 'Een melding maken' biedt de mogelijkheid om per specifiek onderwerp een melding aan te maken.

9 Een melding maken Het overzichtsscherm van het onderdeel 'Een melding maken' biedt de mogelijkheid om per specifiek onderwerp een melding aan te maken. Per onderwerp kan relevante informatie over de melding meegegeven worden. Voorbeeld: Een melding maken over Ons Administratie Als voorbeeld nemen we 'Ons Administratie'. Wanneer de keuze wordt gemaakt om een melding over dit onderwerp aan te maken, opent het onderstaande scherm: Pagina 9 / 12

10 Bij diverse velden is een invulinstructie te vinden (te herkennen aan de i naast het invoerveld). Velden met een sterretje zijn verplicht. De melding kan worden verzonden middels de button 'Indienen'. Voorbeeld: Een taak indienen De onderstaande afbeelding geeft de hoofdpagina weer van 'Een taak indienen'. Hier kan eveneens per taaksoort doorgeklikt worden om een melding aan te maken. Pagina 10 / 12

11 Voorbeeld: Certificaten Pagina 11 / 12

12 Hier zijn de relevante invoervelden voor deze taak te vinden. Velden met een sterretje zijn verplicht. De melding kan worden verzonden middels de button 'Indienen'. Pagina 12 / 12

Vergelijkbare documenten

Handleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school

Handleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school December 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account