Informatie trainingen

Transcriptie

1 Het beste van twee werelden De opleidingen voor Lean en Six Sigma zijn onderdeel van het gezamenlijke trainingsaanbod van ProjectsOne en Schouten en Nelissen. Als er één organisatie bekend is met zowel theorie als praktijk van Lean Six Sigmatrajecten dan is het wel ProjectsOne. Door de bijzondere samenwerking met Schouten en Nelissen komt er ook nog eens expertise op het gebied van changemanagement en leiderschapstrainingen bij. En heeft u het beste van twee werelden. De trainers van zowel ProjectsOne als Schouten en Nelissen zijn zeer ervaren en voeren zelf ook implementatietrajecten uit. Dit maakt onze training zeer praktisch. Zodat u na afloop alles in huis heeft om echt een verschil te maken in uw organisatie. Informatie trainingen Soepele processen, snelle oplossingen "Show me and I'll forget. Teach me and I may remember. Involve me and I'll learn." Dit oude Chinese spreekwoord vertaalt precies onze manier van werken. De trainingen van ProjectsOne nemen uw medewerkers mee in de veranderingen van het bedrijf. Zo worden het geen uitvoerders, maar enthousiaste ambassadeurs van een nieuwe manier van werken. En daar profiteert uw bedrijf natuurlijk weer van. Dus in feite helpen we onze studenten om succesvolle projecten af te ronden. Skillset Allereerst werken we aan de specifieke kennis. Zodat managers en medewerkers zelf straks op projectmatige wijze kunnen werken aan de verbetering van de bedrijfsvoering. Mindset Als alle kennis in huis is, kan gewerkt worden aan houding en mentaliteit van management en medewerkers. Willen ze wel mee veranderen? Geloven ze erin? En zo niet: wat houdt hen tegen? Door "leading by example" kunnen weerstanden doorbroken worden. Met name via coaching zijn hier positieve resultaten te behalen. Trainingen & Opleidingen op maat ProjectsOne stemt alle trainingen & opleidingen af op uw specifieke wensen. Bovendien kunnen ze eventueel 'in house' worden gegeven. Op dit moment geven wij de volgende trainingen: Time Management / Personal Lean Leiding geven aan Lean Six Sigma Yellow Belt Green Belt Green Belt to Black Belt Black Belt Master Black Belt Leergang Lean Game Lean introductie Lean Management Lean Sensei Minitab Smart Process Management

2 Lean Management De Lean Management training is gericht op het Lean maken van processen in een projectmatige vorm. Hiervoor wordt een vijfstappenplan gemaakt: 1. Value: Wie is de klant en wat is waarde? 2. Value Stream: Hoe creëren we in de huidige situatie waarde voor onze klant? 3. Flow: Hoe kunnen we het proces (stap 2) laten stromen zonder verstoringen en verspilling? 4. Pull: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het werk niet door het proces gedrukt wordt (push), maar erdoor wordt getrokken (pull)? 5. Perfection: Hoe zorgen we ervoor dat medewerkers processen continue blijven verbeteren? Kern van de Lean aanpak is het elimineren van verspillingen (stap 2) en het verlagen van voorraden en wachttijden (stap 3 & 4) in het proces. Een verspilling is alles wat niet bijdraagt aan het creëren van waarde voor de klant; alles waar de klant niet voor wil betalen. Je kijkt hierbij naar een geheel proces (waardeketen) in plaats van afdelingen. Ter ondersteuning wordt een simulatiespel Get Real gespeeld waarin het proces van een verzekeringsmaatschappij wordt nagebootst. Hierin worden de tools toegepast. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van een aantal projectmanagementtechnieken op het gebied van o.a. planning, stakeholderanalyse. Lean Sensei De Lean Sensei is bedoeld voor mensen die ervaring hebben met het Lean maken van processen en hierin verbreding en verdieping zoeken. De training richt zich nadrukkelijk op de toepassing van Lean voor niet standaard (niet hoog frequente processen). De verbreding bestaat uit het ontwikkelen van een Lean aanpak op strategisch niveau; Een diepgaand begrip van de Lean filosofie aan de hand van o.a. de 14 principes van het Toyota Production System en de toepassing hiervan in de praktijk. Een goede vertaalslag kunnen maken van uit de Lange termijn visie via goede jaarplannen van verbeterprojecten (uitgevoerd door Lean Managers). Deelnemers leren dit proces (Hoshin Kanri) te begeleiden van topmanagement t/m uitvoering Het opzetten en ondersteunen van een lean programma met de juiste prioriteiten, resources en doelstellingen. Een belangrijk aspect hierin is de vaardigheid om managers en projectleiders te kunnen begeleiden en coachen in het verandertraject. Naast deze verbreding komt de verdieping van kennis aan bod. Deze verdieping bestaat uit diepgaande analyse van proceskarakteristieken op basis van Metingen aan het proces en het opzetten van een betrouwbaar meetsysteem Herkenning van verschillende productieparadigma s onder andere dmv Theory of Constraints Wachtrijen en reeksenanalyse Kansverdelingen voor tijden, fouten en voorraden Structuren en afhankelijkheden in processen herkennen Technieken voor de inrichting en implementatie van verbeterde processen : Cell production, verschillende pull systemen (parallelle vs. sequentiële systemen) Variatiereductie door gebalanceerde werklastverdeling om de kans op overschrijding van de takttijd te minimaliseren Voor de implementatie moeten deze complexe analysen teruggebracht worden tot de essentie om medewerkers / management te leren begrijpen waarom de veranderingen een verbetering zijn. De Lean Sensei leert een aantal technieken om proceskarakteristieken te vertalen naar simpele simulaties en deze te vertalen in een simulatie spel. Hiermee kan de essentie van de verbetering goed over worden gebracht. In de training wordt aandacht besteed aan de rol en positie van de Lean Sensei en de andere belangrijke rollen in de organisatie voor een succesvol lean programma.

3 Green Belt Het doel van de training is op een gestructureerde manier processen te verbeteren op basis van een grondige analyse. De scope van deze verbeteren kan een proces zijn, maar meestal is de scope beperkt tot een processtap waar de meeste problemen voorkomen. Evenals bij de Lean aanpak wordt het probleem ook hier in vijf stappen gestructureerd aangepakt. 1. Define: Wat verwacht de klant van het proces? Een scherpe, kwantitatieve definitie van het probleem / verbetermogelijkheid en voor welke (interne) klanten het een probleem is (ook wel genoemd Critical To Quality of Y-variabele) 2. Measure: Hoe goed presteert het proces ten aanzien van klantwens? Het meten van de huidige procesprestatie op basis van een voldoende betrouwbare en representatieve steekproef met een statistisch gevalideerd meetsysteem. 3. Analyse: Waarom presteert het proces op het huidige (slechte) niveau? Een onderzoek naar de mogelijke oorzaken (X- variabelen) van het probleem of belemmering. Hierbij wordt door middel van hypothese testen de relevantie (hoe groot is de bijdrage van de oorzaak aan het probleem?) en de significantie (hoe betrouwbaar is deze conclusie?) vastgesteld van de oorzaken. We zijn op zoek naar die oorzaken die de hoogste bewezen bijdrage gaan leveren aan het oplossen van het probleem. 4. Improve: Hoe kunnen we het proces verbeteren? Met de belangrijkste oorzaken in de hand kunnen vervolgens oplossingen worden bedacht om het probleem op te lossen. Dit kan d.m.v. kwalitatieve analyse (brainstorming, risico analyse, Lean technieken) of kwantitatieve analyse (wiskundig modelleren). Tot slot wordt aandacht besteed aan een implementatieplan. 5. Control: Hoe kunnen we de gerealiseerde verbetering borgen? Wanneer de oplossing is geïmplementeerd wordt aan de borging van de oplossing gewerkt door tolerantielimieten te bepalen op de belangrijkste X-variabelen, een goed plan voor de opvolging en overdracht aan de mensen die er mee moeten gaan werken. In deze 5 stappen structuur (DMAIC) wordt naast de statistische analyse aandacht besteed aan de volgende aspecten: Wat is Six sigma? Hoe staat Six sigma tov bijv. Lean. Focus op reduceren van variatie ipv uitsluitend verbeteren van gemiddelde in procesprestatie. Basisstatistiek; waarom statistiek gebruiken? Wat is een kans? Frequentieverdelingen, kansverdelingen (o.a. normaalverdeling), positieparameters (bijv. gemiddelde, mediaan) spreidingsparameters (bijv. standaarddeviatie, bereik). Leren werken met Minitab om snel analysen in de computer te kunnen doen met een goede grafische weergave. (Excel is ook mogelijk maar bewerkelijker; het kost meer tijd analyses te doen) Business case; wat zijn de opbrengsten / besparingen van het project. Hoe definiëren wat wel en niet meegenomen mag worden als opbrengst / besparing? Ook deze besparing wordt statistisch onderbouwd. Project management; hierin besteden we aandacht aan planning, stakeholderanalyse, opdrachtgevers. Teamsamenstelling en teammanagement in de verschillende fasen van het 6 sigma project.

4 Black Belt Het doel van de Black Belt training is mensen voor te bereiden op het uitvoeren van complexe Six Sigma projecten met een hoge impact op klantwaarde en business. Daarnaast wordt de Black Belt klaargestoomd om Green Belts te gaan begeleiden bij de uitvoering van verbeterprojecten. De Black Belt is tevens ambassadeur van het (Lean) Six Sigma programma in de organisatie en adviseur van het management. Hiervoor is ten opzichte van de green belt training een verbreding en verdieping nodig. De verbreding van de kennis bestaat uit Het (mede) opzetten en uitvoeren van een Six Sigma programma met een verbeterprojecten portfolio waarin duidelijk de prioriteiten zijn weergegeven en de link met de algemene organisatiedoelstellingen Coaching en training van Green Belts. Welke vragen zijn relevant voor het succes van Green Belts? De beoordeling van voorstellen voor Six sigma projecten; wanneer is Six sigma de beste methode? Wanneer kunnen andere methoden beter worden toegepast? Om de verbreding vorm te kunnen geven is een surplus aan kennis nodig ten opzichte van de Green Belt op het gebied van de DMAIC methode en de statistiek. Waar de Green Belt training vooral gericht is op het wat en hoe van de gereedschappen in de Six Sigma methode is de Black Belt gericht op het waarom van de verschillende tools en technieken. Onder andere de volgende zaken komen aan bod: Het kiezen van de beste variabele om te verbeteren wanneer meerdere aspecten van een product of dienst verbeterd moeten worden door middel van Quality Function Deployment en het onderzoeken van de verschillende CTQ s. (D-fase) Uitbreiding van de basisstatistiek met de verschillende kansverdelingen (uniform, Poisson, Weibull, Exponentieel) en de verschillende kansdichtheidsberekeningen. De centrale limietstelling en de implicaties hiervan voor de andere statistische analyses. Het berekenen van betrouwbaarheidsintervallen voor het bepalen van de juiste steekproefgrootte voor continue en discrete data. Uitbreiding van de meetsysteem analyse voor bijvoorbeeld destructieve meetsystemen en de berekening ervan. (Mfase) Uitbreiding op de hypothese tests met berekening van de teststatistiek en uitgebreid hypothese testen voor niet normaal verdeelde datasets en logistische regressie (Afase) Wachtrij en reeksentheorie Wiskundige modelbouw voor bestaande datasets met continue en discrete variabelen en combinaties hiervan. (I-fase) Wiskundige modelbouw voor niet bestaande dataset maar d.m.v. experimenten (Design Of Experiments, DOE). Opzet uitvoering en analyse van experimenten. (Ifase) Uitgebreide aandacht voor Tolerantieontwerp met buffering voor variatie in het meetsysteem en in variatie op de CTQ (Y- variabelen)

5 Algemeen Change management In nagenoeg al onze trainingen wordt veel aandacht geschonken aan Change management. Hierin staat de toepassing van alle CM tools per fase in het Lean of 6 sigma proces centraal. Met name de combinatie tussen de tooling en het in beweging krijgen van mensen is uniek en van hoge toegevoegde waarde. Zonder acceptatie zijn de oplossingen, hoe goed ook, bijna onmogelijk te implementeren. Verschil Lean en Six sigma Lean is vooral gericht op het elimineren van verspillingen in een proces en het reduceren. Hiermee worden dingen die geen waarde hebben voor klanten weggenomen, fouten in het proces zichtbaar en worden de grenzen van het proces opgezocht. De problemen / verbetermogelijkheden die overblijven kunnen door middel van Six Sigma projecten worden aangepakt. De meest gangbare aanpak is dan ook eerst Lean en dan Six Sigma (eerst schrappen, dan opknappen). Het is natuurlijk ook prima mogelijk om met Six sigma te starten om een specifiek probleem aan te pakken en daarna al dan niet te besluiten Lean toe te passen. Vooral de diepgang van de analyse is een voordeel van Six Sigma waardoor ook Lean beter toe te passen is. Examen Het examen bestaat voor alle trainingen uit een open boek examen op basis van een casus waar 8 tot 10 vragen over gesteld worden. Binnen 2 weken krijgen de deelnemers de uitslag en een theorie certificaat met een cijferlijst. De juiste antwoorden worden niet verstrekt, wel kan een mondelinge toelichting gegeven worden door de corrector indien gewenst Certificering Bij onze meerdaagse trainingen kunt u, na succesvolle afronden van 2 verbeterprojecten, in aanmerking komen voor certificering. Er zijn een aantal voorwaarden waaraan de projecten moeten voldoen. Lean Management & Green Belt: een bewezen en door de eigen controller goedgekeurde opbrengst van ,- per jaar. Daarnaast een verbetering van het proces met min 25% (bijv doorlooptijdverkorting of voorraad) Lean Sensei & Black Belt: een bewezen en door de eigen controller goedgekeurde opbrengst van ,- per jaar. Daarnaast een verbetering van het proces met min 50% (bijv doorlooptijdverkorting of voorraad) Begeleiding van ten minste 4 greenbelts / lean managers. Certificering is onderdeel van het examen; wanneer deelnemers het examen afnemen is begeleiding (telefonisch of per mail) door de trainer of een andere MBB inbegrepen. Het aantal uren begeleiding is naar redelijkheid & billijkheid (in de praktijk ong 4-8 uur) Daarnaast de beoordeling van de eindrapportage van de 2 projecten. Erkend trainings- en adviesbureau ProjectsOne is al geruime tijd het toonaangevende trainings- en adviesbureau op het gebied van procesverbetering. Onze kennis en ervaring zetten we om in blijvend resultaat en kwaliteit, wat leidt tot onder meer de CEDEO erkenning. In-company Wilt u samen met collega's een training volgen, dan kunt u de training in-company laten verzorgen. We ontwerpen ook programma's speciaal op maat voor uw organisatie. Wilt u hier meer over weten? Bel of stuur een mail naar info@projectsone.nl voor een adviesgesprek. Contact ProjectsOne T De Corridor 12 L E info@projectsone.nl 3621 ZB Breukelen W