Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Merakel in Lutjebroek op 24 januari 2017

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Merakel in Lutjebroek op 24 januari 2017"

Transcriptie

1 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Merakel in Lutjebroek op Utrecht, april 2017 Referentie: V

2 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek Thema 1. Veiligheid Thema 3. Uitvoering van het ondersteuningsplan Thema 4. Kwaliteit van personeel en organisatie 13 3 Oordeel 16 4 Herstelmaatregelen en handhaving 16 Bijlage 1 Overzicht wetten, veldnormen en rapporten 19 Pagina 2 van 26

3 1 Inleiding Op bracht de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een onaangekondigd Quick Scan bezoek aan Stichting Merakel (hierna: Merakel) in Lutjebroek. Aanleiding en belang De taak van de inspectie is het bevorderen van zorg van goede kwaliteit en van goed niveau. Goede zorg is in ieder geval veilig, doeltreffend, doelmatig, cliëntgericht en tijdig. De zorgaanbieder stemt de zorg af op de reële behoefte van de cliënt en levert de zorg in overeenstemming met de professionele standaard. Hierbij neemt de zorgaanbieder de rechten van de cliënt zorgvuldig in acht en borgt hij dat de cliënt ook overigens met respect wordt behandeld. Op basis van de bevindingen tijdens dit bezoek beoordeelt de inspectie per thema in welke mate de zorg die Merakel biedt, voldoet aan wetgeving, aan veldnormen van koepelorganisaties en beroepsverenigingen binnen de gehandicaptenzorg en aan zorgvuldigheidsnormen van de inspectie zelf 1. De in dit rapport genoemde normen hebben als doel bij te dragen aan zorg van goede kwaliteit en van goed niveau. Werkwijze De inspecteurs gebruiken tijdens het onaangekondigd toezichtbezoek een Quick Scan instrument dat is ontwikkeld om de uitvoering van de zorg te beoordelen en dat is gebaseerd op de genoemde wetgeving, veldnormen en de zorgvuldigheidsnormen van de inspectie. Om tot een verantwoord oordeel te komen heeft de inspectie: - Een bezoek gebracht aan de woning en de dagbesteding; - gesprekken gevoerd met cliëntvertegenwoordigers, een begeleider, de gedragskundige die tevens begeleider is, de kwaliteitsmedewerker die tevens begeleider is en de interim voorzitter van de raad van bestuur en een lid van de raad van bestuur; - zorgplannen en dossiers ingezien. De aard van het onaangekondigde Quick Scan bezoek brengt met zich mee dat niet alle thema s uitputtend aan de orde kunnen komen. De inspectie stelt daarom prioriteiten. Bovendien is de beschikbaarheid van de gesprekspartners afhankelijk van werktijden en werkzaamheden op de betreffende dag. De zorg voor de cliënten krijgt voorrang en dit heeft tot gevolg dat gesprekken soms van korte duur zijn. De inspecteurs kijken naar de aanwezigheid van risico s op de volgende vier thema s: Veiligheid Toepassen van vrijheidsbeperking Uitvoering van het ondersteuningsplan Kwaliteit van personeel en organisatie De inspectie toetst aan de hand van de eerdergenoemde normen of de zorg en ondersteuning aan cliënten van goede kwaliteit en van goed niveau is. Daar waar de zorg die de instelling biedt, niet voldoet aan deze normen geeft de inspectie in hoofdstuk twee een toelichting. Als de norm niet van toepassing is dan is de kolom 1 Zie bijlage 1 Pagina 3 van 26

4 nvt aangevinkt. Indien de norm niet is beoordeeld, dan is de kolom nb aangevinkt. In hoofdstuk drie van dit rapport staat het oordeel van de inspectie, waarbij ook ruimte is voor het benoemen van andere aspecten die tijdens het inspectiebezoek zijn opgevallen. In hoofdstuk vier van dit rapport staat vermeld welke maatregelen het bestuur van Merakel binnen welke termijn moet nemen om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, veldnormen en zorgvuldigheidsnormen van de inspectie zelf voor het bieden van zorg en ondersteuning van goede kwaliteit en van goed niveau. Pagina 4 van 26

5 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek Naam instelling Adresgegevens Beschrijving van de bezochte locatie Stichting Merakel P.J. Jongstraat 45 te Lutjebroek Merakel heeft een deel van de oude pastorie in het centrum van Lutjebroek gehuurd en een deel van het daar vlak achter gelegen buurtcentrum De Wurf. Cliënten kunnen er gebruik maken van dagbesteding, buitenschoolse opvang, logeeropvang en deeltijdwonen. Ook wordt door de medewerkers van Merakel begeleiding thuis bij cliënten gegeven. Het doel van Merakel is het overnemen van zorgtaken aan kinderen en jong volwassenen met een verstandelijke en/of meervoudige (lichamelijke, psychiatrische) beperking. Daarmee wordt het gezin ontlast waardoor de kinderen en hun ouders/verzorgers langer in gezinsverband bij elkaar kunnen blijven wonen. De slaapkamers van de cliënten bevinden zich in de oude pastorie. Dagbesteding wordt gegeven in twee groepen. De ene groep krijgt dagbesteding in de oude pastorie, de andere groep in De Wurf. Sommige cliënten hebben een eigen vaste slaapkamer. Andere cliënten moeten hun slaapkamer soms delen met andere logeercliënten Merakel is een ouderinitiatief dat gestart is in De instelling heeft een WTZi-aanmerking voor begeleiding, persoonlijke verzorging en verpleging. Zorg wordt gefinancierd op basis van persoonsgebonden budgetten. Merakel is ook onderaannemer van 2cliënten van Esdégé-Reigersdaal voor dagbesteding en 1 cliënt van Leekerweide voor dagbesteding. Op het moment van het inspectiebezoek had Merakel 31 cliënten met een (ernstig) verstandelijke beperking of meervoudige beperking. Vijf cliënten maakten gebruik van deeltijdwonen en een deel van hen van dagbesteding. Deze vijf cliënten hebben indicaties VG03, VG04, VG05 en VG08. Twee cliënten ontvangen zorg vanuit de Jeugdwet, middels een contract met de 7 West-Friese gemeenten. De overige 26 cliënten, die ten tijde van het bezoek gebruik maakten van de overige diensten van Merakel hebben onder andere indicaties VG04, VG05, VG06, VG07, VG08, LG06 en ZG03 audio. De zorg wordt geboden door een team van ongeveer 32 medewerkers inclusief stagiaires. Het team bestaat uit verschillende deskundigheden waaronder helpdende niveau 2, verzorgende IG niveau 3, verpleegkundige niveau 4, SPW niveau 3 en 4, HBO pedagogiek en HBO maatschappelijk werk. Veel medewerkers hebben dubbelfuncties. Zo zijn de pedagoog en de kwaliteitsmedewerker tevens begeleider. Daarnaast werken bij Merakel vrijwilligers en worden op tijdelijke basis helpende handjes ingezet. Governance Merakel had op het moment van het inspectiebezoek een raad van bestuur bestaande uit een interim voorzitter en twee leden. Daarnaast was er op het moment van het inspectiebezoek een raad van toezicht bestaande uit twee leden. Pagina 5 van 26

6 Op het moment van het inspectiebezoek heerste bestuurlijke onrust in de organisatie. De bestuurlijke onrust is ontstaan in Een en ander heeft ertoe geleid dat op 10 januari 2017 een kort geding heeft plaatsgevonden, aangespannen door de voltallige raad van bestuur. De raad van toezicht heeft het voltallige bestuur op 10 januari 2017 ontslagen. De voorzieningenrechter heeft besloten dat de raad van toezicht en de raad van bestuur voor de duur van drie maanden moeten proberen de zaken op orde te krijgen met behulp van een mediation traject. In verband daarmee is door de raad van toezicht een interim voorzitter van de raad van bestuur aangesteld. ja Nee Bopz aanmerking Binnen de locatie worden fiatiebanden, zoals bijvoorbeeld Zweedse-, brate- of posey banden, gebruikt om cliënten vast te binden. Binnen de locatie worden separeerruimtes, afzonderingsruimtes of andere ruimtes gebruikt waar cliënten worden ingesloten. Pagina 6 van 26

7 2.1 Thema 1. Veiligheid Aanwezig Norm ja nee nvt nb 1.1 Medewerkers melden incidenten. De zorgaanbieder heeft hiervoor een operationeel meldingsysteem 2. Meldingen worden in de teams besproken. Er is een aandachtsfunctionaris of commissie die meldingen analyseert en de uitkomsten terugkoppelt aan de teams. Meldingen en analyses leiden tot verbeteracties. 1.2 Apparatuur die in beheer is van de locatie, zoals tillift, thermostaatkraan, zuurstofapparaat, elektrische rolstoel etc. is voorzien van een gebruiksaanwijzing en wordt structureel onderhouden en gekeurd. 1.3 De middelen die bij het toepassen van vrijheidsbeperking in het kader van de wet Bopz worden ingezet (bijvoorbeeld Zweedse band, afzonderingsruimte, separeerruimte), worden met regelmaat gecontroleerd en verkeren in goede staat. 1.4 Alleen bij 24 uurszorg: Op de locatie is bedrijfshulpverlening georganiseerd, worden periodiek ontruimingsoefeningen gehouden en zijn er vrije doorgangen naar de nooduitgangen. 1.5 Medewerkers kunnen aantonen dat zij met/bij cliënten aandacht besteden aan de onderwerpen vriendschap, intimiteit, seksualiteit en het voorkómen van seksueel grensoverschrijdend gedrag. 1.6 Medewerkers kennen het protocol dat beschrijft hoe ze moeten handelen als er sprake is van (een vermoeden van) seksueel grensoverschrijdend gedrag/misbruik. 1.7 Medewerkers zijn geïnstrueerd over en in staat tot het hanteren van de meldcode huiselijk geweld. (verplicht sinds 1 juli 2013) 1.8 Alle medicatie staat op naam van cliënten. Er zijn geen voorraden zonder naam, m.u.v. een werkvoorraad die voldoet aan de handreiking werkvoorraad geneesmiddelen. 2 De zorgaanbieder treft zodanige voorbereidingen dat het systeem voor veilig incident melden (VIM) per 1 juli 2016 voldoet aan artikel 9 Wkkgz en artikel 6.1 Uitvoeringsbesluit Wkkgz. Pagina 7 van 26

8 Aanwezig Norm ja nee nvt nb 1.9 Medicatie wordt onder de goede condities bewaard. Bij ja is aan alle onderstaande elementen voldaan (indien van toepassing): temperatuur, vochtigheidsgraad, hygiëne, licht en veiligheid zijn passend; medicatie in de koelkast gescheiden van voedingsmiddelen; houdbaarheidsdata zijn actueel Medicatie is niet toegankelijk voor onbevoegden. Bij ja is aan alle onderstaande elementen voldaan (indien van toepassing): - medicatie bevindt zich in een afgesloten medicijnkast; - sleutelbeheer is adequaat geregeld; - de voorraad Opiumwetmiddelen (lijst I) wordt bewaard in een afgesloten kast/kist gescheiden van de overige medicatie Voor iedere cliënt is een actuele, door een apotheker verstrekte en geprinte medicatietoedienlijst aanwezig Per medicijn is op de medicatietoedienlijst afgetekend dat de medicatie is verstrekt. Toelichting 1.2 Apparatuur zoals tilliften worden structureel onderhouden en gekeurd. Merakel heeft hiervoor een aandachtsfunctionaris in dienst. De thermostaatkranen worden echter niet structureel gecontroleerd op defecten en instelling van de juiste temperatuur. Daarnaast zijn niet alle tappunten voorzien van thermostaatkranen maar zijn er ook ruimtes, zoals de badkamer op de eerste verdieping waar gewone kranen (zonder begrenzer) zijn waar heel heet water uit kan komen en waar cliënten bij kunnen komen. 1.9 Merakel heeft cliënten voor wie medicatie in de koelkast moet worden bewaard. De temperatuur van de koelkast wordt echter niet periodiek gecontroleerd De opiaten, zoals Ritalin, worden bewaard bij de overige medicatie. De opiaten worden dus niet, gescheiden van de overige medicatie, in een afgesloten kast bewaard Merakel heeft cliënten die van thuis hun medicijnen meekrijgen. De cliënten krijgen hun medicijnen van verschillende apotheken. Merakel heeft, om te voorkomen dat zij diverse verschillende aftekenlijsten krijgt van de verschillende apotheken, een eigen aftekenlijst ontwikkeld. Voor elke cliënt wordt daarom door Merakel een aftekenlijst aangemaakt. Een tweede medewerker controleert of deze aftekenlijst klopt. Pagina 8 van 26

9 Thema 2. Toepassen van vrijheidsbeperking Aanwezig Norm ja nee nvt nb 2.1 De medewerkers kunnen voorbeelden noemen van vrijheidsbeperkende maatregelen 3 die op de locatie worden toegepast en hoe ze er in de praktijk bij de begeleiding van cliënten mee omgaan. (De inspectie toetst hiermee de mate van bewustwording bij medewerkers) 2.2 De toegepaste vrijheidsbeperkende maatregelen 3 zijn in de cliëntdossiers opgenomen en beargumenteerd. 2.3 Uit het cliëntdossier blijkt dat bij de toepassing van de vrijheidsbeperking 3 minder ingrijpende alternatieven zijn overwogen. 2.4 De inbreng van betrokken disciplines en van niet bij de behandeling betrokken deskundigen ten aanzien van vrijheidsbeperking 3 is in het cliëntdossier zichtbaar. 2.5 In het cliëntdossier is de inbreng van de cliënt en/of de cliëntvertegenwoordiger zichtbaar ten aanzien van de toepassing van vrijheidsbeperking 3 en de evaluatie daarvan. Ook is in het cliëntdossier zichtbaar of er sprake is van overeenstemming met de cliënt en/of de cliëntvertegenwoordiger over de toepassing en of er bij de toepassing sprake is (geweest) van verzet door de cliënt. 2.6 Als ingeval van moeilijk verstaanbaar gedrag wordt gekozen voor toepassing van een vrijheidsbeperkende maatregel 3, dan wordt altijd een multidisciplinaire analyse gemaakt ter preventie en vermindering van dit gedrag. Ook wordt zichtbaar gezocht naar alternatieven. 2.7 Individuele uitvoeringsafspraken voor het toepassen van ingrijpende vrijheidsbeperkende maatregelen 4 zijn beschreven in het cliëntdossier. 3 Onder de term vrijheidsbeperking of vrijheidsbeperkende maatregelen verstaat de inspectie: alle vormen van vrijheidsbeperking. Daar waar de reikwijdte van normen wordt beperkt tot de meest ingrijpende vormen van vrijheidsbeperking wordt dit aangegeven met de term ingrijpende vrijheidsbeperkende maatregelen (zie 3 e noot). 4 Onder ingrijpende vrijheidsbeperkende maatregelen verstaat de inspectie: fiatie met onrustband in bed, fiatie met onrustband in stoel, fysieke fiatie, separatie in daarvoor bestemde ruimte, afzondering in daarvoor bestemde ruimte, insluiting in eigen kamer/appartement, psychofarmaca, gedwongen medicatie en gedwongen vocht/voeding. Pagina 9 van 26

10 Aanwezig Norm ja nee nvt nb 2.8 Bij de toepassing van ingrijpende vrijheidsbeperkende maatregelen 4 is een afbouwplan op cliëntniveau aanwezig, ofwel beargumenteerd niet aanwezig. 2.9 Bij het gebruik van onrustbanden 5 is er voor elke individuele cliënt aantoonbaar eterne deskundigheid geraadpleegd. Toelichting Uit de dossiers van de cliënten blijkt dat diverse vormen van vrijheidsbeperkende maatregelen worden ingezet. Zo worden cliënten s nachts in bedboen gelegd, gaat de kamerdeur van een van de cliënten op slot en wordt gebruik gemaakt van uitluisterapparatuur en camerabewaking. Ook zijn er cliënten die psychofarmaca krijgen. Een beschrijving waarom de maatregelen nodig zijn, hoe ze moeten worden uitgevoerd, wie betrokken waren bij de beslissing om de maatregelen toe te passen, verslaglegging over de maatregelen en hoe ze worden afgebouwd, vond de inspectie niet in de dossiers terug. Ook werd uit de dossiers niet duidelijk of cliënten of hun vertegenwoordigers hebben ingestemd met de maatregelen en of zij zich tegen de maatregelen verzetten. 5 De inspectie verstaat hieronder alle fiatiemateriaal waarmee mensen anders dan op grond van de WGBO (uit rolstoel glijden bijv.) worden vastgebonden om onrust weg te nemen. Dit kan zijn in bed, op een stoel, in een rolstoel, aan een muur, met losse polsbanden en enkelbanden of anderszins. Pagina 10 van 26

11 2.3 Thema 3. Uitvoering van het ondersteuningsplan Aanwezig Norm ja nee nvt Nb 3.1 Alle cliënten hebben een actueel ondersteuningsplan 6, 8. - Uit de evaluatiecyclus blijkt dat het ondersteuningsplan jaarlijks* wordt geëvalueerd; - De datum van de eerstvolgende evaluatie staat in het ondersteuningsplan of er wordt aantoonbaar met een jaarplanning gewerkt. *NB het ondersteuningsplan van kinderen moet ten minste tweemaal per jaar worden geëvalueerd. 3.2 Het ondersteuningsplan bevat minimaal de volgende onderdelen 8 : - een persoonsbeeld; - een lange termijn perspectief; - een beschrijving van de gewenste bejegening van de cliënt; - (hoofd)doelen en afspraken; - SMART werkdoelen; - vermelding van de verantwoordelijke behandelaar 7 (gedragswetenschapper en/of arts). 3.3 Medewerkers kunnen aannemelijk maken dat het ondersteuningsplan in dialoog met de cliënt of zijn/haar cliëntvertegenwoordiger is opgesteld Uit het cliëntdossier blijkt dat de cliënt en/of de cliëntvertegenwoordiger heeft/hebben ingestemd met de inhoud van het ondersteuningsplan De inbreng van het multidisciplinaire team is (in ieder geval vanaf ZZP met behandeling VG3, LVG1, LG3, ZGaud1, ZGvis3 en SGLVG1) zichtbaar in het cliëntdossier. 6 De Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg gebruikt in plaats van de term ondersteuningsplan de term zorgplan. De inspectie hanteert in dit rapport als synoniem de term ondersteuningsplan, omdat die term in de gehandicaptenzorg gebruikelijk is. 7 Van toepassing voor ZZP s met behandeling: VG3 t/m 8, LVG1 t/m 5, LG3 t/m 7, ZGaud1 t/m 4, ZGvis3 t/m 5 en SGLVG1. Op basis hiervan verwacht de inspectie vanaf ZZP VG5 en vergelijkbare behandelintensiteit voor de andere ZZP s, afhankelijk van de zorgvragen een zichtbare nauwe betrokkenheid van een arts dan wel een gedragswetenschapper. 8 Voor deze normen geldt een afwijkend handhavingbeleid voor cliënten die zorg ontvangen vanuit een Persoonsgebonden Budget/PGB. Het recht op een zorgplanbespreking en een zorgplan zoals omschreven in de Wlz geldt niet voor deze groep cliënten. Het toezicht op de zorg aan deze cliënten blijft, voor wat betreft de normen en beoordelingsaspecten die specifiek over het zorgplan gaan, beperkt tot toetsen en zo nodig het geven van het advies om bepaalde zaken te verbeteren. Verdergaande handhavingmaatregelen zullen achterwege blijven. Dit neemt niet weg dat ook de zorg aan deze groep cliënten aantoonbaar van goed niveau, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht moet zijn, afgestemd op de reële behoefte van de cliënt. De zorgaanbieder neemt hierbij de rechten van de cliënt zorgvuldig in acht. Pagina 11 van 26

12 Aanwezig Norm ja nee nvt nb 3.6 Het cliëntdossier bevat een risico-inventarisatie op die onderwerpen die voor de cliënt van toepassing zijn. Deze inventarisatie leidt tot passende/concrete begeleidingsafspraken om gewogen risico s hanteerbaar te maken en vermijdbare risico s te voorkomen. 3.7 Cliënten hebben passende dagbesteding in lijn met de afgegeven indicatie, of hier wordt in het belang van de cliënt beargumenteerd van afgeweken. Dit is zichtbaar in het cliëntdossier. 3.8 De uitvoering van de doelen en afspraken over de zorg en ondersteuning is zichtbaar in de rapportage. Uit de rapportage blijkt dat deze afspraken en doelen regelmatig worden geëvalueerd volgens een Plan-Do- Check-Act cyclus. Toelichting 3.2 en 3.5 Merakel heeft geen gedragswetenschapper of arts die behandelaar is in dienst of structureel betrokken bij de cliënten met indicaties van VG05 en hoger. Merakel heeft wel een pedagoog in dienst die betrokken is bij het opstellen van de zorgplannen en die de zorgplannen controleert en ondertekent. Deze pedagoog is tevens in dienst als begeleider. Gezien het feit dat bij Merakel bij sommige cliënten vrijheidsbeperkende maatregelen worden toegepast, knelt de afwezigheid van een gedragswetenschapper die behandelverantwoordelijkheid kan nemen. Sommige cliënten hebben indicaties waar behandeling onderdeel van is. Merakel geeft zelf geen behandeling. Cliënten hebben (buiten Merakel) diverse deskundigen die betrokken zijn bij hun behandeling/begeleiding. Zo bleek uit doelen en afspraken in de dossiers dat cliënten onder andere fysiotherapie en ergotherapie nodig hebben. Ook bleek dat cliënten medicatie gebruiken. De input zoals diagnostiek en behandel- /begeleidingsadviezen van de verschillende deskundigen (artsen, fysiotherapeuten, ergotherapeuten) vond de inspectie in de dossiers echter niet terug. Noch heeft de inspectie in de dossiers kunnen terugvinden dat er afstemming plaatsvond met eterne deskundigen en hoe de behandelverantwoordelijkheid geregeld is. Voor goede en doelmatige zorg is het van belang dat heldere afspraken gemaakt worden en dat terug te vinden is wat er met de cliënten moet gebeuren en wie waar verantwoordelijk voor is. 3.8 Cliënten hebben in hun zorgplan doelen staan waaraan gewerkt wordt. De rapportage naar aanleiding van deze doelen vindt plaats door het geven van een score. De score behoort dagelijks te worden ingevuld door de medewerkers. Rapportage over andere afspraken vindt niet plaats. Medewerkers rapporteren dagelijks over de gehele groep. Er worden afgezien van de bovengenoemde scores, nog geen individuele rapportages geschreven. De inspectie heeft vernomen dat Merakel wel van plan is dit te gaan doen en dat hiervoor een nieuw digitaal systeem in gebruik genomen zal worden. Pagina 12 van 26

13 2.4 Thema 4. Kwaliteit van personeel en organisatie Aanwezig Norm ja nee nvt Nb 4.1 De zorgaanbieder zet op het juiste moment voldoende deskundige en vertrouwde medewerkers in ter uitvoering van de dagelijkse zorg 9. (Dit is een belangrijke norm vanuit cliëntvertegenwoordigers) 4.2 De medewerkers vinden dat zij voldoende tijd hebben om de gemaakte afspraken over de zorg en ondersteuning na te komen. 4.3 Medewerkers kennen de grenzen van hun verantwoordelijkheden en bevoegdheden en schakelen tijdig leidinggevenden en/of vakinhoudelijke specialisten in. 4.4 De zorgaanbieder is in het bezit van een recente 10 verklaring omtrent gedrag (VOG) van alle medewerkers die vanaf 1 januari 2016 in dienst zijn getreden en zorg verlenen of beroepsmatig in aanraking komen met cliënten die Wlz-zorg of intramurale GGZ-zorg ontvangen. (Geldt alleen voor zorgaanbieders die Wlz-zorg verlenen, zowel instellingen als solistisch werkende zorgverleners. Bij instellingen waar sprake is van zowel Wlz- als Wmo-zorg geldt de VOG-eis alleen voor zorgverleners die contact hebben met Wlzcliënten) 4.5 Medewerkers zijn zich bewust van de bejegening die cliënten nodig hebben in relatie tot hun problematiek en ondersteuningsbehoefte. 4.6 Medewerkers zijn aantoonbaar geschoold om aan de ondersteuningsbehoefte van cliënten te kunnen voldoen. 4.7 De zorgaanbieder registreert en toetst met voldoende regelmaat volgens een concreet plan de bekwaamheid van medewerkers in voorbehouden en risicovolle handelingen. 9 De zorgaanbieder heeft zich voorafgaand aan de inzet van medewerkers aantoonbaar vergewist van de geschiktheid van die medewerkers door raadpleging van voormalige werkgever(s) en relevante registers. De zorgaanbieder zet alleen zorgverleners of opdrachtnemers in met wie hij een schriftelijke overeenkomst volgens artikel 4 lid 1 sub b Wkkgz heeft gesloten. 10 Recent = niet eerder dan drie maanden vóór het tijdstip van aanvang van de werkzaamheden afgegeven Pagina 13 van 26

14 Aanwezig Norm ja nee nvt Nb 4.8 De zorgaanbieder biedt medewerkers via georganiseerde overlegstructuren zoals teamoverleg en intervisie de gelegenheid te bespreken welk effect hun bejegening en handelen heeft op de cliënt. 4.9 Woon- en dagbestedingsbegeleiders stemmen over de uitvoering van de zorg structureel met elkaar af De zorgaanbieder heeft aantoonbaar medezeggenschap van cliënten en/of cliëntvertegenwoordigers geregeld Kwaliteitsverbeteringen op basis van signalen van cliënten, cliëntvertegenwoordigers, medewerkers en/of interne audits zijn zichtbaar. (De inspectie toetst dit om te kunnen beoordelen of er ook op locatieniveau aandacht is voor continue verbetering van de kwaliteit van de zorg) 4.12 De zorgaanbieder heeft een klachtenregeling conform de voor de doelgroep(en) geldende wetgeving 11 en gebruikt informatie uit de klachtenafhandeling voor verbeteracties. a) als de WKCZ nog van toepassing is: i. de zorgaanbieder heeft een klachtencommissie met ten minste drie leden, waaronder een voorzitter die niet werkzaam is voor of bij de zorgaanbieder ii. cliënten en/of hun vertegenwoordigers hebben altijd rechtstreeks toegang tot de klachtencommissie iii. cliënten en hun vertegenwoordigers weten welke klachtroutes ze kunnen bewandelen 11 Voor de klachtenprocedure zoals beschreven in de Wkkgz geldt een overgangsregeling tot 1 januari In de overgangsperiode blijft de klachtenregeling die de zorgaanbieder had op grond van de Wkcz van toepassing tot het tijdstip waarop hij beschikt over een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wkkgz. Voor de afhandeling van Bopzklachten geldt de klachtenprocedure zoals deze wordt beschreven in de Wkkgz niet, omdat voor de behandeling van Bopz-klachten afwijkende regels gelden, die zijn vastgelegd in de Wet Bopz en in het Besluit Klachtenbehandeling Bopz. Pagina 14 van 26

15 Aanwezig Norm ja nee nvt Nb 4.12 (vervolg) b) zodra de zorgaanbieder een klachtenregeling conform de Wkkgz heeft vastgesteld: i. De zorgaanbieder informeert cliënten en hun vertegenwoordigers op een daarvoor geschikte manier over de klachtenregeling en wijziging(en) daarvan. ii. iii. De zorgaanbieder zorgt voor de beschikbaarheid van ten minste één onafhankelijke 12 klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris richt zich bij het verrichten van de werkzaamheden op het bereiken van een zo bevredigend mogelijke oplossing voor de klacht Medewerkers hebben toegang tot een kwaliteitssysteem dat o.a. beleidsnota s, protocollen en procedures bevat die niet ouder zijn dan drie jaar. Toelichting 4.12 De inspectie heeft deze norm niet tijdens het bezoek beoordeeld. Op de website van Merakel valt echter op dat nog gebruik gemaakt wordt van een oude klachtenregeling. Conform nieuwe wetgeving moet een instelling een klachtenfunctionaris hebben. Volgens de website heeft Merakel een vertrouwenspersoon waar eventuele klachten neergelegd kunnen worden. Of dit tevens de klachtenfunctionaris conform de Wkkgz is, wordt echter niet duidelijk uit de informate op de website. 12 Onafhankelijk wil zeggen: niet betrokken bij de kwestie waarop de klacht betrekking heeft, en vrij om de werkzaamheden naar eigen inzicht te verrichten zonder daarover verantwoording af te hoeven leggen aan de zorgaanbieder. Pagina 15 van 26

16 3 Oordeel De inspectie hanteert als uitgangspunt dat locaties aan alle getoetste normen moeten voldoen om zorg en ondersteuning van goede kwaliteit en van goed niveau te kunnen bieden. Deze normen en de uitkomsten van de toetsing staan beschreven in hoofdstuk 2. Op basis van het Quick Scan bezoek aan Merakel te Lutjebroek op komt de inspectie per thema tot de volgende bevindingen. 3.1 Thema Veiligheid Van de in totaal 9 beoordeelde normen voldoet de zorg die Merakel biedt, aan 6 normen wel en aan 3 normen niet. Uit de gesprekken met medewerkers bleek dat zij oog hebben voor de veiligheid van cliënten. De inspectie heeft ook gezien dat op veel punten de veiligheid op orde is. Toch zijn er nog enkele punten ten aanzien van medicatieveiligheid en ten aanzien van de veiligheid van kranen die voor verbetering vatbaar zijn. 3.2 Thema Toepassen van vrijheidsbeperking Van de in totaal 7 beoordeelde normen voldoet de zorg die Merakel biedt, aan 1 norm wel en aan 6 normen niet. Omdat cliënten veelal alleen komen logeren, of deeltijd wonen bij Merakel, probeert Merakel aan te sluiten bij de wensen van de cliëntvertegenwoordigers (veelal de ouders). Cliënten die thuis in een bedbo met gesloten deuren slapen, kunnen bij Merakel ook in een bedbo met gesloten deuren slapen. Medewerkers zijn zich wel bewust van de vrijheidsbeperkende maatregelen die worden ingezet. Uit gesprekken blijkt dat de inzet van deze maatregelen besproken worden met cliëntvertegenwoordigers en dat samen met de cliëntvertegenwoordigers gezocht wordt naar mogelijkheden om de maatregelen af te bouwen. Hoewel over vrijheidsbeperking wordt gesproken en nagedacht, ontbreekt een heldere verslaglegging waaruit blijkt waarom deze maatregelen nodig zijn, dat ze op zorgvuldige wijze worden ingezet en dat deze maatregelen waar mogelijk worden voorkomen en afgebouwd. Hierdoor ontbreekt ook inzicht in de betrokkenheid van relevante disciplines bij de inzet, een (behandel)verantwoordelijke, evaluatie en afbouw van vrijheidsbeperkende maatregelen. 3.3 Thema Uitvoering van het ondersteuningsplan Van de in totaal 8 beoordeelde normen voldoet de zorg die Merakel biedt, aan 5 normen wel en aan 3 normen niet. De dossiers van Merakel waren voldoende overzichtelijk evenals de zorgplannen. Wel kan in het completeren van de dossiers nog winst behaald worden, evenals in het rapporteren op doelen. Pagina 16 van 26

17 3.4 Thema Kwaliteit van personeel en organisatie Van de in totaal 11 beoordeelde normen voldoet de zorg die Merakel biedt, aan alle onderzochte normen. 3.5 Governance Ondanks de onrust op bestuurlijk niveau straalden de activiteiten, die met de cliënten plaatsvonden ten tijde van het inspectiebezoek, rust en betrokkenheid uit. Zowel de oude pastorie als de ruimte van de dagbesteding in De Wurf maakten een ruime en opgeruimde indruk waar cliënten zich op hun gemak leken te voelen. Desondanks is de inspectie van mening dat de genoemde bestuurlijke onrust een potentieel risico is voor de continuïteit van de zorg en de continuïteit van het doorvoeren van nodige verbetermaatregelen op de aangegeven normoverschrijdingen. 3.6 Eindoordeel Samenvattend oordeelt de inspectie dat de zorg die Merakel biedt, in onvoldoende mate aan de getoetste normen voldoet. Vervolgmaatregelen zijn noodzakelijk, omdat de geconstateerde normoverschrijdingen een risico vormen voor het bieden van zorg van goede kwaliteit en van goed niveau aan cliënten. Merakel heeft in haar reactie op het conceptrapport een bijlage opgenomen, waarin zij beschrijft welke verbetermaatregelen inmiddels zijn gerealiseerd of ingezet om de geconstateerde normoverschrijdingen te herstellen, teneinde te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, veldnormen en de zorgvuldigheidsnormen van de inspectie zelf voor het bieden van zorg van goede kwaliteit en van goed niveau aan cliënten. In hoofdstuk 4 geeft de inspectie aan wat zij van Merakel verwacht. Pagina 17 van 26

18 Herstelmaatregelen en handhaving 4.1 Te nemen maatregelen De inspectie volgt het ingezette mediationtraject bij Merakel. Zij verwacht dat Merakel haar naast een reeds toegezonden tussenrapportage, schriftelijk informeert over de uitkomsten van dit traject. Op basis van de bevindingen tijdens het bezoek en de daarop door Merakel ingezette verbetermaatregelen, vertrouwt de inspectie erop dat de raad van bestuur van Merakel in staat is de geconstateerde normoverschrijdingen te herstellen. De inspectie wenst de raad van bestuur van Merakel succes met het nemen van verbetermaatregelen en verwacht dat deze instellingsbreed worden doorgevoerd. 4.2 Handhaving Na afronding van het mediationtraject op 11 april 2017 en ongeacht de uitkomsten hiervan, zal de inspectie de raad van bestuur, dan wel de interim bestuurder en de raad van toezicht uit nodigen voor een gesprek. De inspectie zal opnieuw een (on)aangekondigd bezoek brengen aan Merakel. De inspectie sluit hiermee het bezoek af. Pagina 18 van 26

19 Bijlage 1 Overzicht wetten, veldnormen en rapporten De in hoofdstuk 2 genoemde beoordelingsaspecten zijn gebaseerd op wet- en regelgeving en de daarvan afgeleide veldnormen van de koepelorganisaties en beroepsverenigingen binnen de gehandicaptenzorg en aan zorgvuldigheidsnormen van de inspectie zelf, waarvan de belangrijkste hieronder worden genoemd. Wetgeving: Wet langdurige zorg (Wlz). Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG). Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO): Wijzigingswet Burgerlijk Wetboek. Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ) 13. Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (WMCZ). Wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen (Wet Bopz). Besluit langdurige zorg (Blz). Regeling langdurige zorg (Rlz). Uitvoeringsbesluit Wkkgz. Besluit klachtenbehandeling Bopz. Besluit rechtspositieregelen Bopz. Besluit middelen en maatregelen Bopz. Besluit patiëntendossier Bopz. Besluit verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Besluit vaststelling van de minimumeisen voor de (verplichte) meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Geneesmiddelenwet; Opiumwet; Arbeidsomstandighedenwet. Veldnormen: Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg ; Harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector (HKZ), versie gehandicaptenzorg 2008; Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013; Beleidsdocument veilig melden, KNMG, 2007; Veldnorm Nationaal Epilepsiefonds voor het baden van mensen met epilepsie, ongedateerd; Handreiking medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, mei 2011; Handreiking werkvoorraad geneesmiddelen, Actiz, GGZ Nederland, VGN, 2010; Richtlijn Overdracht van medicatiegegevens in de keten, ActiZ, GGZ Ned., IGZ, KNMG, KNMP, LEVV, LHV, NFU, NHG, NICTIZ, NPCF, NVVA, NVZ, NVZA, Orde, V&VN, VWS,ZN, FNT, NMT en VGN, 2008; Risicovolle medicatie in verband met dubbele controle, KNMG, 2013 Van incident naar fundament, Movisie, 2005; Convenant preventie seksueel misbruik, VGN, Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad, MEE Ned., Landelijk Steunpunt Cliëntenraden, CNV Publieke Zaak, Nu91, ABVA/KABO FNV, F.B.Z. 2007; Handreiking seksualiteit en seksueel misbruik, VGN, Kennisplein gehandicaptenzorg, 2011; Sturen op aanpak van seksueel misbruik, VGN, Kennisplein gehandicaptenzorg, 2011; 13 De Wkkgz, die per 1 januari 2016 in werking is getreden, vervangt de Wkcz per 1 januari 2017 of zoveel eerder als de zorgaanbieder zijn klachtenregeling aan de Wkkgz heeft aangepast. Pagina 19 van 26

20 Intentieverklaring Zorg voor Vrijheid, samen naar minder vrijheidsbeperking, CGraad, LOC-LPR, Platform VG, NIP-NVO, NVAVG, NVVA, Sting, V&VN, ActiZ, VGN en IGZ, 2008; Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009; Voorlopige richtlijn wettelijk kader orthopedagogische behandelcentra, VOBC LVG januari 2011; Veldnorm voor afzonderings- en separeervoorzieningen in de Gehandicaptenzorg, TNO, 12 november 2012; Competentiebo; Competentieprofielen VGN, 2009; Hygiënerichtlijnen voor de zorg van mensen met een lichamelijke en verstandelijke handicap, Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid (LCHV), december 2010; Klachtenrichtlijn gezondheidszorg versie 3.0, KNMG, Aanvullende circulaires en rapporten: Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012; Cultuuromslag terugdringen vrijheidsbeperking bij kwetsbare groepen in langdurige zorg volop gaande, duidelijke ambities voor 2011 nodig, IGZ, december 2010; Richtinggevend kader vrijheidsbeperking, VWS, 26 maart 2008; Brandveiligheid van zorginstellingen, onderzoek van de VROM-Inspectie, de Arbeidsinspectie, de Inspectie Jeugdzorg en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, december 2011; Checken brandveiligheid en oefenen bedrijfshulpverlening, dàt maakt zorg beter, brochure i-szw, juli 2012; Medicatieveiligheid flink verbeterd in herbeoordeelde instellingen langdurige zorg en zorg thuis, IGZ, 2011; Bulletin Het mag niet, het mag nooit: seksuele intimidatie door hulpverleners in de gezondheidszorg, IGZ, augustus 2004; Verantwoord richtlijngebruik in de gehandicaptensector, NIVEL, 2010; De dagelijkse bezetting en kwaliteit van zorg in instellingen voor langdurige zorg, Nivel, Bronnen per thema en per norm Thema Veiligheid Norm 1.1: Norm 1.2: Norm 1.3: paragrafen 1.4, 3.4 en 4.3.2, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 pagina 7 en 8, Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 hoofdstuk 5, en bijlage 3, punten 10 en 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikel 3 Wkkgz Veldnorm Nationaal Epilepsiefonds voor het baden van mensen met epilepsie, ongedateerd artikel 7.1.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 artikel 3 Wkkgz artikel en paragraaf 7.2, HKZ, versie gehandicaptenzorg 2008 Veldnorm voor afzonderings- en separeervoorzieningen in de Gehandicaptenzorg, TNO, 2012 Pagina 20 van 26

21 Norm 1.4: artikelen 2 en 3 Wkkgz artikelen 3, 10 en 15, Arbeidsomstandighedenwet Brandveiligheid van zorginstellingen, onderzoek van de VROM- Inspectie, de Arbeidsinspectie, de Inspectie Jeugdzorg en de Inspectie voor de Gezondheidszorg, december 2011 Checken brandveiligheid en oefenen bedrijfshulpverlening, dàt maakt zorg beter, brochure i-szw, juli 2012 artikelen 4.1, , 3.4, 3.5, 7.1 en 10.1 HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 2, en bijlage 3, punten 6 en 10, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 1.5: Norm 1.6: Handreiking seksualiteit en seksueel misbruik, VGN, 2011 Convenant preventie seksueel misbruik, VGN, Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad, MEE Ned., Landelijk Steunpunt Cliëntenraden, CNV Publieke Zaak, Nu91, ABVA/KABO FNV, F.B.Z., 2007 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Handreiking seksualiteit en seksueel misbruik, VGN 2011 Sturen op aanpak seksueel misbruik, VGN, 2011 Convenant preventie seksueel misbruik, VGN, Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad, MEE Ned., Landelijk Steunpunt Cliëntenraden, CNV Publieke Zaak, Nu91, ABVA/KABO FNV, F.B.Z., 2007 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 1.7: artikel 8 Wkkgz Besluit verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, 16 juli 2013 Besluit vaststelling van de minimumeisen voor de (verplichte) meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, 18 maart 2013 Norm 1.8: Norm 1.9: artikel 3 Wkkgz Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 Handreiking werkvoorraad geneesmiddelen, Actiz, GGZ Ned., VGN, 2010 Richtlijn Overdracht van medicatiegegevens in de keten, ActiZ, GGZ Ned., IGZ, KNMG, KNMP, LEVV, LHV, NFU, NHG, NICTIZ, NPCF, NVVA, NVZ, NVZA, Orde, V&VN, VWS,ZN, FNT, NMT en VGN, 2008 artikel 3 Wkkgz Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 artikel 7.1.4, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 artikelen 6.1 en 6.3, Hygiënerichtlijnen voor de zorg van mensen met een lichamelijke en verstandelijke handicap, LCHV, 2010 Norm 1.10: artikel 3 Wkkgz Pagina 21 van 26

22 Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 artikel 2 en 3a, Opiumwet (lijst I) Norm 1.11: Norm 1.12: artikel 3 Wkkgz Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 Richtlijn Overdracht van medicatiegegevens in de keten, ActiZ, GGZ Ned., IGZ, KNMG, KNMP, LEVV, LHV, NFU, NHG, NICTIZ, NPCF, NVVA, NVZ, NVZA, Orde, V&VN, VWS,ZN, FNT, NMT en VGN, 2008 artikel 3 Wkkgz Handreiking Medicatiebeleid Gehandicaptenzorg, VGN, 2011 Richtlijn Overdracht van medicatiegegevens in de keten, ActiZ, GGZ Ned., IGZ, KNMG, KNMP, LEVV, LHV, NFU, NHG, NICTIZ, NPCF, NVVA, NVZ, NVZA, Orde, V&VN, VWS,ZN, FNT, NMT en VGN, 2008 Thema Vrijheidsbeperking Norm 2.1: Norm 2.2: Norm 2.3: Norm 2.4: artikel 1.3.1, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Intentieverklaring Zorg voor Vrijheid, samen naar minder vrijheidsbeperking, CG-raad, LOC-LPR, Platform VG, NIP-NVO, NVAVG, NVVA, Sting, V&VN, ActiZ, VGN en IGZ, 2008 artikel 7:454 BW (WGBO) artikelen 37a, 38 en 56, Wet Bopz artikel 2, Besluit rechtspositieregelen Bopz artikel 2 Besluit patiëntendossier Bopz paragraaf 2.6, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 artikel 7:454 BW (WGBO) artikelen 37a, 38 en 56, Wet Bopz artikel 2 Besluit patiëntendossier Bopz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Intentieverklaring Zorg voor Vrijheid, samen naar minder vrijheidsbeperking, CG-raad, LOC-LPR, Platform VG, NIP-NVO, NVAVG, NVVA, Sting, V&VN, ActiZ, VGN en IGZ, 2008 Artikelen 37, 37a, 38 en 56 Wet Bopz artikel 2, Besluit rechtspositieregelen Bopz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking Pagina 22 van 26

23 in langdurige zorg, IGZ, 2012 paragraaf 2.12, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 paragrafen 1.2 en 4.4, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punten 9 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 2.5: Norm 2.6: Norm 2.7: Norm 2.8: artikelen 7:447, 7:450 en 7:465 BW (WGBO) artikel 38 Wet Bopz Wlz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 paragrafen 2.6 t/m 2.8, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 2, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Visiedocument 2.0, 2013 artikel 38 en 39 Wet Bopz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Intentieverklaring Zorg voor Vrijheid, samen naar minder vrijheidsbeperking, CG-raad, LOC-LPR, Platform VG, NIP-NVO, NVAVG, NVVA, Sting, V&VN, ActiZ, VGN en IGZ, 2008 Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punten 10, 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikel 7:454 BW (WGBO) artikelen 37a en 56 Wet Bopz artikel 2 Besluit rechtspositieregelen Bopz artikel 2 Besluit patiëntendossier Bopz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punten 10 en 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikel 38 Wet Bopz Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 Norm 2.9: artikel 2 Besluit middelen en maatregelen Bopz Etra inspanning noodzakelijk voor terugdringen vrijheidsbeperking in langdurige zorg, IGZ, 2012 Intentieverklaring Zorg voor Vrijheid, samen naar minder Pagina 23 van 26

24 vrijheidsbeperking, CG-raad, LOC-LPR, Platform VG, NIP-NVO, NVAVG, NVVA, Sting, V&VN, ActiZ, VGN en IGZ, 2008 Thema Ondersteuningsplan Norm 3.1: Norm 3.2: Norm 3.3: artikelen 38 en 56 Wet Bopz paragrafen 2.6, 2.10, 2.12 en 2.13 HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 hoofdstuk 3, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 hoofdstuk 5, en bijlage 3, punt 9, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikelen 36 en 38 Wet Bopz artikel Wlz paragraaf 2.6 HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 paragraaf 1.1, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punt 9, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Visiedocument 2.0, 2013 artikelen 7:448, 7:450 en 7:465 BW (WGBO) artikelen 37 en 38 Wet Bopz paragrafen 2.6 t/m 2.8, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 p.6 punt 3, paragraaf 1.1, paragraaf 2.2, paragraaf 3.1.2, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 2, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Visiedocument 2.0, 2013 Norm : artikelen 7:450 en 7:465 BW (WGBO) artikel 38 Wet Bopz paragraaf 2.7, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 Norm 3.5: Norm 3.6: paragraaf 2.12, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 paragrafen 1.2 en 4.4, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punten 9 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg paragraaf 2.5, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 paragraaf 3.1.2, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 bijlage 3, punt 10, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 3.7: bijlage 3, punt 4, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Visiedocument 2.0, Wet- en regelgeving eisen aantoonbare instemming van de cliënt; een handtekening is formeel geen wettelijk eis. Pagina 24 van 26

25 Norm 3.8: artikel 7:454 BW (WGBO) artikelen 37a en 56 Wet Bopz artikel 2 Besluit rechtspositieregelen Bopz artikel 2 Besluit patiëntendossier Bopz paragraaf 3.2.3, Handreiking ondersteuningsplannen, VGN, 2013 paragraaf 2.13, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 2, en bijlage 3, punten 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Thema Kwaliteit van personeel en organisatie Norm 4.1: artikel 2 leden 1 en 2, artikel 3 en artikel 4 lid 1 sub b Wkkgz paragrafen 1.2, 3.2, 4,7, 5,1, 5,2, 5,3, 5,7, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg De dagelijkse bezetting en kwaliteit van zorg in instellingen voor langdurige zorg, Nivel, 2012 Norm 4.2: Norm 4.3: paragraaf 5.5, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg De dagelijkse bezetting en kwaliteit van zorg in instellingen voor langdurige zorg, Nivel, 2012 artikel 2 lid 2 sub b en artikel 3 Wkkgz paragraaf 4.2, artikel 5.1.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Competentiebo; Competentieprofielen, VGN, 2009 Norm 4.4: artikel 4 Wkkgz artikel 3.1, leden 1 en 2 Uitvoeringsbesluit Wkkgz artikel 4.3, Convenant preventie seksueel misbruik, VGN, Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad, MEE Ned., Landelijk Steunpunt Cliëntenraden, CNV Publieke Zaak, Nu91, ABVA/KABO FNV, F.B.Z., 2007 Norm 4.5: artikel 3 Wkkgz paragrafen 1.3, 5.2, 5.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 2, en bijlage 3, punten 10, 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Pagina 25 van 26

26 Norm 4.6: Norm 4.7: Norm 4.8: Norm 4.9: Norm 4.10: artikel 3 Wkkgz paragrafen 5.2, 5.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Competentiebo; Competentieprofielen, VGN, 2009 artikel 4.1 lid 2 Uitvoeringsbesluit Wkkgz paragraaf 5.2, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 11, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikelen 2 en 3 Wkkgz paragraaf 5.6, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punten 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Nadenken over vrijheidsbeperking van de cliënt, VGN, 2009 paragrafen 1.5, 2.9, 3.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 3, punt 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg artikel 2 e.v. WMCZ Paragrafen 1.3, 3.2, 4.7, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 2 en bijlage 3, punt 8, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 4.11: artikel 7 Wkkgz paragrafen 3.2, 4.4, 4.6, 5.5, 5.7, 5.8, 6.3, 6.4, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 hoofdstuk 5, paragraaf Verantwoorden in het verlengde van verbeteren, en bijlage 2 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Norm 4.12: Norm 4.13: artikel 2, WKCZ artikelen 13 lid 1 en artikel 18 lid 1 Wkkgz artikelen 7.1, 7.2 en 7.3 Uitvoeringsbesluit Wkkgz artikelen 1 t/m 3 en 5 Klachtenrichtlijn gezondheidszorg artikelen 37 en 41 e.v. Wet Bopz artikelen 2, 3 en 4 Besluit klachtenbehandeling Bopz paragraaf 2.1, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 artikel 7 Wkkgz paragrafen 4.3, 9.1 t/m 9.3, HKZ, versie gehandicaptenzorg, 2008 bijlage 2 en bijlage 3, punten 11 en 12, Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg Pagina 26 van 26

Utrecht, november Pagina 1 van 32

Utrecht, november Pagina 1 van 32 Utrecht, november 2015 Pagina 1 van 32 1 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek Naam instelling Adresgegevens Bezochte locatie Beschrijving van de bezochte locatie Ja Nee Bopz aanmerking Binnen de

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie De Gooyer in Amsterdam op 10 november 2015

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie De Gooyer in Amsterdam op 10 november 2015 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie De Gooyer in Amsterdam op 10 november 2015 Utrecht, december 2015 Referentie: V1005917 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Lunet Zorg, de Donksbergen, locatie Duizelwijk 4, in Duizel op 20 augustus 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Lunet Zorg, de Donksbergen, locatie Duizelwijk 4, in Duizel op 20 augustus 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Lunet Zorg, de Donksbergen, locatie Duizelwijk 4, in Duizel op 20 augustus 2015 Utrecht, oktober 2015 Referentie: 1006245 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan RegioZorgWest, locatie Frans Halsstraat 27 in Zaandam op 9 juli 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan RegioZorgWest, locatie Frans Halsstraat 27 in Zaandam op 9 juli 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan RegioZorgWest, locatie Frans Halsstraat 27 in Zaandam op 9 juli 2015 Zaandam, oktober 2015 Referentie: 1006049 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Gemiva SVG, locatie IJsselhage woning 8 in Nieuwerkerk aan de IJssel op

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Gemiva SVG, locatie IJsselhage woning 8 in Nieuwerkerk aan de IJssel op Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Gemiva SVG, locatie IJsselhage woning 8 in Nieuwerkerk aan de IJssel op 20-10-2015 Utrecht, november 2015 Referentie: V1006806 Inhoud 1 Inleiding 3 2

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Keroazie te Pieterburen op 19 september 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Keroazie te Pieterburen op 19 september 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Keroazie te Pieterburen op 19 september 2014 Utrecht, december 2014 Referentie: 1002159 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan s Heeren Loo, Zuid Veluwe, woongroep Zuidplein 7 te Wekerom op 16 december 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan s Heeren Loo, Zuid Veluwe, woongroep Zuidplein 7 te Wekerom op 16 december 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan s Heeren Loo, Zuid Veluwe, woongroep Zuidplein 7 te Wekerom op 16 december 2014 Utrecht, februari 2015 Referentie: VGR 1001062 Inhoud 1 Inleiding 3 2

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Socrates te Apeldoorn op 9 juli 2014.

Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Socrates te Apeldoorn op 9 juli 2014. Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Socrates te Apeldoorn op 9 juli 2014. Utrecht, augustus 2014 Referentie: V1002499 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het aangekondigde inspectiebezoek aan Thomashuis te Steenbergen op 10 februari 2015

Vastgesteld rapport van het aangekondigde inspectiebezoek aan Thomashuis te Steenbergen op 10 februari 2015 Vastgesteld rapport van het aangekondigde inspectiebezoek aan Thomashuis te Steenbergen op 10 februari 2015 Utrecht, maart 2015 V1002972 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen aangekondigd Quick Scan bezoek

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Hartekamp Groep, locatie Bosuilplein 6-7 in Heemstede op 23 februari 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Hartekamp Groep, locatie Bosuilplein 6-7 in Heemstede op 23 februari 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Hartekamp Groep, locatie Bosuilplein 6-7 in Heemstede op 23 februari 2016 Utrecht, april 2016 Referentie: VGR 1007409 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 12 oktober 2016 aan Stichting Amstelring Groep, Nieuw Amstelrade locatie De Meijboom in Amsterdam

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 12 oktober 2016 aan Stichting Amstelring Groep, Nieuw Amstelrade locatie De Meijboom in Amsterdam Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 12 oktober 2016 aan Stichting Amstelring Groep, Nieuw Amstelrade locatie De Meijboom in Amsterdam Utrecht, oktober 2016 Referentie: V1010946 Inhoud 1 Inleiding

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Zijlen, locatie Het Koetshuis in Tolbert op 17 december 2015

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Zijlen, locatie Het Koetshuis in Tolbert op 17 december 2015 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Zijlen, locatie Het Koetshuis in Tolbert op 17 december 2015 Utrecht, juli 2016 Referentie: V1007570 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Talant, locatie Ieleane 7 in Stiens op 31 oktober 2014

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Talant, locatie Ieleane 7 in Stiens op 31 oktober 2014 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Talant, locatie Ieleane 7 in Stiens op Utrecht, maart 2015 Referentie: V1003552 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorg-en speelboerderij De Hosvazze te Lewedorp op 27 januari 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorg-en speelboerderij De Hosvazze te Lewedorp op 27 januari 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorg-en speelboerderij Utrecht, maart 2015 Referentie: V1004510 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 5 2.1 Thema 1. Veiligheid

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Karmel, locatie EIGENWIJSter in Huissen op 27 oktober 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Karmel, locatie EIGENWIJSter in Huissen op 27 oktober 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Karmel, locatie EIGENWIJSter in Huissen op 27 oktober 2015 Utrecht, november 2015 Referentie: V1007206 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, locatie Middenweg 18 g t/m n te Assen op 25 februari 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, locatie Middenweg 18 g t/m n te Assen op 25 februari 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, locatie Middenweg 18 g t/m n te Assen op 25 februari 2016 Utrecht, mei 2016 Referentie: V1008820 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan SEIN, locatie De Cruquiushoeve, gebouw 7, in Cruquius op 3 september 2015

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan SEIN, locatie De Cruquiushoeve, gebouw 7, in Cruquius op 3 september 2015 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan SEIN, locatie De Cruquiushoeve, gebouw 7, in Cruquius op 3 september 2015 Utrecht, september 2015 Referentie: V1005988 Inhoud 1 Inleiding

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Twentse Zorgcentra, locatie Bouwhuislaan te Enschede op 2 september 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Twentse Zorgcentra, locatie Bouwhuislaan te Enschede op 2 september 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan De Twentse Zorgcentra, locatie Bouwhuislaan 12-14 te Enschede op 2 september 2014 Utrecht, november 2014 Referentie: V1002998 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Step Up Now Enschede B.V., locatie Ribbeltsweg 84 in Enschede op 6 december 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Step Up Now Enschede B.V., locatie Ribbeltsweg 84 in Enschede op 6 december 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Step Up Now Enschede B.V., locatie Ribbeltsweg 84 in Enschede op 6 december 2016 Utrecht, januari 2017 Referentie: V1010530 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Amsterdam, september 2014. Referentie: V63732

Amsterdam, september 2014. Referentie: V63732 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, het observatieen trainingshuismoeder & Kind, Wagenaarstraat 77 te Amsterdam op 30 juli 2014 Amsterdam, september 2014 Referentie: V63732 Inhoud

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Delft Centrum in Delft op 8 december 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Delft Centrum in Delft op 8 december 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Delft Centrum in Delft op 8 december 2016 Utrecht, februari 2017 Referentie: V1012336 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie Kastanjehof in Amsterdam op 6 oktober 2015

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie Kastanjehof in Amsterdam op 6 oktober 2015 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Cordaan, locatie Kastanjehof in Amsterdam op 6 oktober 2015 Utrecht, november 2015 Referentie: V1000384 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Koraal Groep, stichting Maasveld, locatie Krokusbeemd 34 in Maastricht op 11 augustus 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan Koraal Groep, stichting Maasveld, locatie Krokusbeemd 34 in Maastricht op 11 augustus 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Koraal Groep, stichting Maasveld, locatie Krokusbeemd 34 in Maastricht op 11 augustus 2015 Utrecht oktober 2015 Referentie: V1005158 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Meesterwerk in Zwolle op 11 april 2017

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Meesterwerk in Zwolle op 11 april 2017 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Meesterwerk in Zwolle op 11 april 2017 Utrecht, juli 2017 Referentie: V1015442 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 5 2.1

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Middelburg in Middelburg op 15 maart 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Middelburg in Middelburg op 15 maart 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Thomashuis Middelburg in Middelburg op 15 maart 2016 Utrecht, mei 2016 Referentie: 1008526 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

Utrecht, januari Referentie: V

Utrecht, januari Referentie: V Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan samenwerkingsverband Geldersehout van Triade en s Heeren Loo te Lelystad op 26 augustus 2014 Utrecht, januari 2015 Referentie: V1000360 Inhoud

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorgboerderij De Vier Jaargetijden te Middelie op 26 september 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorgboerderij De Vier Jaargetijden te Middelie op 26 september 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Zorgboerderij De Vier Jaargetijden te Middelie op 26 september 2014 Utrecht, december 2014 Referentie: V1002842 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 4 november 2016 aan De Karmel Wonen en Dagbesteding B.V., locaties In de Bongerd en Houtduif de Wij

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 4 november 2016 aan De Karmel Wonen en Dagbesteding B.V., locaties In de Bongerd en Houtduif de Wij Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek op 4 november 2016 aan De Karmel Wonen en Dagbesteding B.V., locaties In de Bongerd en Houtduif de Wij Utrecht, december 2016 Referentie: V1012543 Inhoud

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Ambiq, locatie Anna Reynvaanweg te Hengelo op 7 oktober 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Ambiq, locatie Anna Reynvaanweg te Hengelo op 7 oktober 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Ambiq, locatie Anna Reynvaanweg 54-58 te Hengelo op 7 oktober 2014 Utrecht, december 2014 Referentie: VGR 1001503 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Middin, locatie Zevenkamp in Rotterdam op 12 september 2017

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Middin, locatie Zevenkamp in Rotterdam op 12 september 2017 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Middin, locatie Zevenkamp in Rotterdam op 12 september 2017 Utrecht, december 2017 Referentie: V1009439 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Utrecht, oktober Referentie: V

Utrecht, oktober Referentie: V Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Pedagogisch Sociaal Werk Midden- Limburg, locatie Geenestraat 21 in Nederweert op 7 juli 2015 Utrecht, oktober 2015 Referentie: V1004688 Inhoud

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Pluryn locatie Het Hietveld in Beekbergen op 4 december 2014

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Pluryn locatie Het Hietveld in Beekbergen op 4 december 2014 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Pluryn locatie Het Hietveld in Beekbergen op 4 december 2014 Utrecht, december 2014 Referentie: V1004217 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Philadelphia Zorg, locatie Schotbalk te Urk op 28 maart Amsterdam, juni 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Philadelphia Zorg, locatie Schotbalk te Urk op 28 maart Amsterdam, juni 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan stichting Philadelphia Zorg, locatie Schotbalk te Urk op 28 maart 2013. Amsterdam, juni 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Sjaloom Zorg locatie Smalstad XL in Tholen op 15 september 2015

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Sjaloom Zorg locatie Smalstad XL in Tholen op 15 september 2015 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Sjaloom Zorg locatie Smalstad XL in Tholen op 15 september 2015 Utrecht, december 2015 Referentie: V1002977 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, Boerderij Hemmen, te Hemmen op 4 juni 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, Boerderij Hemmen, te Hemmen op 4 juni 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, Boerderij Hemmen, te Hemmen op 4 juni 2013 Den Haag, vastgesteld juni 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Hermes Huis te Bosch en Duin op 6 januari 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Hermes Huis te Bosch en Duin op 6 januari 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Hermes Huis te Bosch en Duin op 6 januari 2015 Utrecht, februari 2015 Referentie: V1004101 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Nieuw Woelwijck te Sappemeer op 23 oktober 2014

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Nieuw Woelwijck te Sappemeer op 23 oktober 2014 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Nieuw Woelwijck te Utrecht, maart 2015 Referentie: V56607 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 5 2.1 Thema

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting S&L Zorg locatie Sterrebos in Roosendaal op 9 februari 2016

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting S&L Zorg locatie Sterrebos in Roosendaal op 9 februari 2016 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting S&L Zorg locatie Sterrebos in Utrecht, maart 2016 Referentie: V1005329 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 5

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, Virgohof te Amsterdam op 14 mei Amsterdam, juli 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, Virgohof te Amsterdam op 14 mei Amsterdam, juli 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, Virgohof te Amsterdam op 14 mei 2013 Amsterdam, juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 4 2.1

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Helpman, te Groningen op 10 september Amsterdam, november 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Helpman, te Groningen op 10 september Amsterdam, november 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Helpman, te Groningen op 10 september 2013 Amsterdam, november 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Grip te Zetten, op 4 juni 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Grip te Zetten, op 4 juni 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Grip te Zetten, op 4 juni 2013 Den Haag, vastgesteld 1 juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigde hertoetsbezoek op 31 maart 2015 aan Smart-Coach te s Hertogenbosch

Rapport van het onaangekondigde hertoetsbezoek op 31 maart 2015 aan Smart-Coach te s Hertogenbosch Rapport van het onaangekondigde hertoetsbezoek op 31 maart 215 aan Smart-Coach te s Hertogenbosch Utrecht mei 215 V1465 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3 1.3 Methode 3

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Woonvoorziening Hofstede Ruwinkel in Scherpenzeel op 8 oktober 2015

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Woonvoorziening Hofstede Ruwinkel in Scherpenzeel op 8 oktober 2015 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Woonvoorziening Hofstede Ruwinkel in Scherpenzeel op 8 oktober 2015 Utrecht, december V1006158 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Veldwachterstraat te Dalfsen, op 2 juli 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Veldwachterstraat te Dalfsen, op 2 juli 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie eldwachterstraat te Dalfsen, op 2 juli 2013 Zwolle, juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan NOVO, locatie Bruggenhoofd te Appingendam op 27 augustus 2013. Amsterdam, november 2013

Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan NOVO, locatie Bruggenhoofd te Appingendam op 27 augustus 2013. Amsterdam, november 2013 Rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek aan NOVO, locatie Bruggenhoofd te Appingendam op 27 augustus 2013 Amsterdam, november 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan IPSE de Bruggen, locatie de Groene Haven te Delft op 1 oktober 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan IPSE de Bruggen, locatie de Groene Haven te Delft op 1 oktober 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan IPSE de Bruggen, locatie de Groene Haven te Delft op 1 oktober 2013 Den Haag, vastgesteld december 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, locatie De Forel te Amersfoort op 16 mei 2013.

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, locatie De Forel te Amersfoort op 16 mei 2013. Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, locatie De Forel te Amersfoort op 16 mei 2013 Zwolle, juni 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Ascensio Zorg B.V. te Hilversum op 29 juli 2014

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Ascensio Zorg B.V. te Hilversum op 29 juli 2014 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Ascensio Zorg B.V. te Hilversum Amsterdam, september 2014 V1001422 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 5 2.1

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, regio Zuidoost, locatie De Zevensprong te Boxtel op 4 juni 2013.

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, regio Zuidoost, locatie De Zevensprong te Boxtel op 4 juni 2013. Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Philadelphia Zorg, regio Zuidoost, locatie De Zevensprong te Boxtel op 4 juni 2013. Den Bosch, juli 2013. Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Boeier te Zwolle op 11 juni 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Boeier te Zwolle op 11 juni 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie De Boeier te Zwolle op 11 juni 2013 Zwolle, vastgesteld 1 juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Avondsterlaan te Groningen op 18 juni Amsterdam, juli 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Avondsterlaan te Groningen op 18 juni Amsterdam, juli 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan NOVO, locatie Avondsterlaan te Groningen op 18 juni 2013 Amsterdam, juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 4 2.1

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan locatie Joriskring van Stichting Lievegoed te Amsterdam op 23 september 2014

Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan locatie Joriskring van Stichting Lievegoed te Amsterdam op 23 september 2014 Vastgesteld rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan locatie Joriskring van Stichting Lievegoed te Amsterdam op 23 september 2014 Utrecht, november 2014 Referentie: V1002646 Inhoud 1 Inleiding

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Phusis, locatie zorgboerderij woonhuis Onder de Linde te Fochteloo op 25 juni 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Phusis, locatie zorgboerderij woonhuis Onder de Linde te Fochteloo op 25 juni 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Phusis, locatie zorgboerderij woonhuis Onder de Linde te Fochteloo op 25 juni 2013 Den Haag, juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Koninklijke Kentalis, unit Beschermd Wonen, locatie Huis S te Sint-Michielsgestel op 26 maart 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Koninklijke Kentalis, unit Beschermd Wonen, locatie Huis S te Sint-Michielsgestel op 26 maart 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Koninklijke Kentalis, unit Beschermd Wonen, locatie Huis S te Sint-Michielsgestel op 26 maart 2013 Zwolle, april 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Squad for you, locatie zorgboerderij Ons Voorland te Linde op 20 augustus 2014

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Squad for you, locatie zorgboerderij Ons Voorland te Linde op 20 augustus 2014 astgesteld rapport van het inspectiebezoek aan Squad for you, locatie zorgboerderij Ons oorland te Linde op 20 augustus 2014 Utrecht Januari 2015 1002483 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, Het Erf te Meppel op 26 maart 2013. Zwolle, mei 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, Het Erf te Meppel op 26 maart 2013. Zwolle, mei 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Vanboeijen, Het Erf te Meppel op 26 maart 2013 Zwolle, mei 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan bezoek 4 2.1 1.

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 13 november 2014 aan R.K. zorgcentrum Roomburgh te Leiden

Rapport van het hertoetsbezoek op 13 november 2014 aan R.K. zorgcentrum Roomburgh te Leiden Rapport van het hertoetsbezoek op 13 november 2014 aan R.K. zorgcentrum Roomburgh te Leiden Utrecht, februari 2015 V1002854 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3 1.3 Methode

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek op 6 januari 2015 aan Stichting H.V.P. Zorg, thuiszorgteam Zuiderparklaan te Den Haag

Rapport van het inspectiebezoek op 6 januari 2015 aan Stichting H.V.P. Zorg, thuiszorgteam Zuiderparklaan te Den Haag Rapport van het inspectiebezoek op 6 januari 2015 aan Stichting H.V.P. Zorg, thuiszorgteam Zuiderparklaan te Den Haag Utrecht, maart 2015 V1001355 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 26 maart 2015 aan De Hoge Hof te Herveld

Rapport van het hertoetsbezoek op 26 maart 2015 aan De Hoge Hof te Herveld Rapport van het hertoetsbezoek op 26 maart 215 aan De Hoge Hof te Herveld Utrecht, mei 215 V13576 Rapport van het hertoetsbezoek aan De Hoge Hof te Herveld op 26 maart 215 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 18 september 2014 aan Libertas Leiden, thuiszorgteam Vogelvlucht, te Leiden

Rapport van het hertoetsbezoek op 18 september 2014 aan Libertas Leiden, thuiszorgteam Vogelvlucht, te Leiden Rapport van het hertoetsbezoek op 18 september 2014 aan Libertas Leiden, thuiszorgteam Vogelvlucht, te Leiden Utrecht, november 2014 V1002871 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Het Hof locatie Logement De Molen te Wageningen op 2juli 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Het Hof locatie Logement De Molen te Wageningen op 2juli 2013 Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Het Hof locatie Logement De Molen te Wageningen op 2juli

Nadere informatie

Utrecht December 2014. Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Eduzon te Wolvega op 22 augustus 2014

Utrecht December 2014. Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Eduzon te Wolvega op 22 augustus 2014 Utrecht December 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Eduzon te Wolvega op 22 augustus 2014 Inleiding Op 22 augustus 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Boerderij Groot Schutterhoef te Leusden op 22 mei 2013.

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Boerderij Groot Schutterhoef te Leusden op 22 mei 2013. Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Stichting Philadelphia Zorg, locatie Boerderij Groot Schutterhoef te Leusden op 22 mei 2013. Den Haag, vastgesteld juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 2 september 2014 aan Verzorgings- en verpleeghuis Drieën-Huysen te Vlaardingen

Rapport van het hertoetsbezoek op 2 september 2014 aan Verzorgings- en verpleeghuis Drieën-Huysen te Vlaardingen Rapport van het hertoetsbezoek aan Verzorgings- en verpleeghuis Drieën-Huysen te Vlaardingen Utrecht Oktober 204 V00889 Inhoud Inleiding 3. Aanleiding en belang 3.2 Doelstelling 3.3 Methode 3.4 Toetsingskader

Nadere informatie

Definitief rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Promens Care, locatie In de Goorn te Coevorden op 4 juni 2013.

Definitief rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Promens Care, locatie In de Goorn te Coevorden op 4 juni 2013. Definitief rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Promens Care, locatie In de Goorn te Coevorden op 4 juni 2013 Zwolle, juli 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Social Care 24/7 te Nieuwleusen op 21 september 2016 Utrecht, januari 2017

follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Social Care 24/7 te Nieuwleusen op 21 september 2016 Utrecht, januari 2017 follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Social Care 24/7 te Nieuwleusen op 21 september 2016 Utrecht, januari 2017 1 Inleiding Op 21 september 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg

Nadere informatie

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Noorderbrug locatie Leidyk te Drachten op 31 juli 2013. Vastgesteld te Zwolle, september 2013

Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Noorderbrug locatie Leidyk te Drachten op 31 juli 2013. Vastgesteld te Zwolle, september 2013 Rapport van het onaangekondigd inspectiebezoek aan Noorderbrug locatie Leidyk te Drachten op 31 juli 2013 Vastgesteld te Zwolle, september 2013 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen onaangekondigd Quick Scan

Nadere informatie

Utrecht oktober Rapport van het inspectiebezoek aan Socra zorggroep te Nijmegen op 14 augustus 2014

Utrecht oktober Rapport van het inspectiebezoek aan Socra zorggroep te Nijmegen op 14 augustus 2014 Utrecht oktober 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Socra zorggroep te Nijmegen op 14 augustus 2014 Inleiding Op 14 augustus 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 22 januari 2015 aan Residence Bel Park B.V. te Den Haag. Utrecht, mei 2015

Rapport van het hertoetsbezoek op 22 januari 2015 aan Residence Bel Park B.V. te Den Haag. Utrecht, mei 2015 Rapport van het hertoetsbezoek op 22 januari 2015 aan Residence Bel Park B.V. te Den Haag Utrecht, mei 2015 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3 1.3 Methode 3 1.4 Toetsingskader

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek op 3 juli 2014 aan Thuiszorg Pantein locatie Veghel

Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek op 3 juli 2014 aan Thuiszorg Pantein locatie Veghel Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek op 3 juli 2014 aan Thuiszorg Pantein locatie Veghel s-hertogenbosch oktober 2014 V1001278 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang... 3 1.2 Doelstelling...

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan GF Totaalzorg B.V. te Didam op woensdag 24 september Utrecht, maart 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan GF Totaalzorg B.V. te Didam op woensdag 24 september Utrecht, maart 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan GF Totaalzorg B.V. te Didam op woensdag 24 september 2014 Utrecht, maart 2015 Inleiding Op woensdag 24 september 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Utrecht Februari 2015. Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Berkelhof op 14 januari 2015

Utrecht Februari 2015. Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Berkelhof op 14 januari 2015 Utrecht Februari 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Berkelhof op 14 januari 2015 Inleiding Op woensdag 14 januari 2015 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Professionals Holding B.V. te Utrecht op 30 oktober Utrecht November 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Professionals Holding B.V. te Utrecht op 30 oktober Utrecht November 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Professionals Holding B.V. te Utrecht op 30 oktober 2014 Utrecht November 2014 Inleiding Op 30 oktober 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Futurum Begeleid Wonen te Leusden op woensdag 18 juni Utrecht Juli 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Futurum Begeleid Wonen te Leusden op woensdag 18 juni Utrecht Juli 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Futurum Begeleid Wonen te Leusden op woensdag 18 juni 2014 Utrecht Juli 2014 Inleiding Op 18 juni 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Matthias Zorg B.V. te Amersfoort op 8 december Utrecht Februari 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan Matthias Zorg B.V. te Amersfoort op 8 december Utrecht Februari 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Matthias Zorg B.V. te Amersfoort op 8 december 2014 Utrecht Februari 2015 Inleiding Op 8 december 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het 2 e hertoets inspectiebezoek aan De Woonsprong te Hoogvliet op 9 december 2015

Rapport van het 2 e hertoets inspectiebezoek aan De Woonsprong te Hoogvliet op 9 december 2015 Rapport van het 2 e hertoets inspectiebezoek aan De Woonsprong te Hoogvliet op 9 december 2015 Utrecht, december 2015 Inhoud 1 Inleiding 3 2 Bevindingen Quick Scan inspectiebezoek 5 2.1 Thema 1. Veiligheid

Nadere informatie

Utrecht Januari Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Firmitas te Rotterdam op 13 oktober 2014

Utrecht Januari Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Firmitas te Rotterdam op 13 oktober 2014 Utrecht Januari 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Firmitas te Rotterdam op 13 oktober 2014 Inleiding Op 13 oktober 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek aan zorgcentrum Noorderlicht te Hippolytushoef op 2 april 2015

Rapport van het hertoetsbezoek aan zorgcentrum Noorderlicht te Hippolytushoef op 2 april 2015 Rapport van het hertoetsbezoek aan zorgcentrum Noorderlicht te Hippolytushoef op 2 april 205 Utrecht Juni 205 V00528 Inhoud Inleiding 3. Aanleiding en belang 3.2 Doelstelling 3.3 Methode. Toetsingskader.5

Nadere informatie

Vastgesteld rapport van het hertoetsbezoek op 24 april 2014 aan Molenstaete te Breda

Vastgesteld rapport van het hertoetsbezoek op 24 april 2014 aan Molenstaete te Breda Vastgesteld rapport van het hertoetsbezoek op 24 april 2014 aan Molenstaete te Breda s-hertogenbosch juni 2014 V1001307 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang... 3 1.2 Doelstelling... 3 1.3 Methode...

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 4 november 2014 aan Zorgboerderij De Vierhoeve te Geesbrug

Rapport van het hertoetsbezoek op 4 november 2014 aan Zorgboerderij De Vierhoeve te Geesbrug Rapport van het hertoetsbezoek op 4 november 214 aan Zorgboerderij De Vierhoeve te Geesbrug Utrecht Januari 215 V133 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3 1.3 Methode 3 1.4

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 27 mei 2015 aan Rinette Zorg te Best

Rapport van het hertoetsbezoek op 27 mei 2015 aan Rinette Zorg te Best Rapport van het hertoetsbezoek op 27 mei 215 aan Rinette Zorg te Best Utrecht juni 215 V1527 Rapport van het inspectiebezoek aan Rinette Zorg te Best op 27 mei 215 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding

Nadere informatie

Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport SW? +111"1. ~ƒ25 04 J% Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport > Retouradres Postbus 392 8000 AJ Zwolle De Driestroom, T.a.v. de heer Ir. W.A.P. Muilenburg, raad

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek op 30 september 2014 aan Envida, thuiszorgteam Belfort/Pottenberg te Maastricht. Utrecht, november 2014

Rapport van het inspectiebezoek op 30 september 2014 aan Envida, thuiszorgteam Belfort/Pottenberg te Maastricht. Utrecht, november 2014 Rapport van het inspectiebezoek op 30 september 2014 aan Envida, thuiszorgteam Belfort/Pottenberg te Maastricht Utrecht, november 2014 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 26 juni 2014 aan Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam te Rotterdam

Rapport van het hertoetsbezoek op 26 juni 2014 aan Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam te Rotterdam Rapport van het hertoetsbezoek op 26 juni 214 aan Centrum voor Reuma en Revalidatie Rotterdam te Rotterdam Den Haag, augustus 214 V11171 Rapport van het inspectiebezoek aan Centrum voor Reuma en Revalidatie

Nadere informatie

Utrecht December rapport van het inspectiebezoek aan ZonderZorg te Zutphen op 12 november 2014

Utrecht December rapport van het inspectiebezoek aan ZonderZorg te Zutphen op 12 november 2014 Utrecht December 2014 rapport van het inspectiebezoek aan ZonderZorg te Zutphen op 12 november 2014 Inleiding Op 12 november 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een bezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Logeerhuis Heerenveen te Heerenveen op 27 juni Utrecht Augustus 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Logeerhuis Heerenveen te Heerenveen op 27 juni Utrecht Augustus 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Logeerhuis Heerenveen te Heerenveen op 27 juni 2014 Utrecht Augustus 2014 Inleiding Op 27 juni 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Utrecht, Augustus Rapport van het inspectiebezoek aan Impegno B.V. te Den Haag op 10 maart 2014

Utrecht, Augustus Rapport van het inspectiebezoek aan Impegno B.V. te Den Haag op 10 maart 2014 Utrecht, Augustus 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Impegno B.V. te Den Haag op 10 maart 2014 Inleiding Op 10 maart 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een inspectiebezoek

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Dagbestedingscentrum De Rode Esdoorn te Veendam op 7 januari Utrecht, Februari 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan Dagbestedingscentrum De Rode Esdoorn te Veendam op 7 januari Utrecht, Februari 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Dagbestedingscentrum De Rode Esdoorn te Veendam op 7 januari 2015 Utrecht, Februari 2015 Inleiding Op 7 januari 2015 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Utrecht, maart Rapport van het inspectiebezoek aan Thuizsorg B.V. in Den Haag op 18 februari 2019

Utrecht, maart Rapport van het inspectiebezoek aan Thuizsorg B.V. in Den Haag op 18 februari 2019 Utrecht, maart 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Thuizsorg B.V. in Den Haag op 18 februari 2019 1 Inleiding Op 18 februari 2019 heeft de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Definitief rapport van het inspectiebezoek aan Thuiszorg De GeZusters te Amersfoort op 11 augustus Utrecht September 2014

Definitief rapport van het inspectiebezoek aan Thuiszorg De GeZusters te Amersfoort op 11 augustus Utrecht September 2014 Definitief rapport van het inspectiebezoek aan Thuiszorg De GeZusters te Amersfoort op 11 augustus 2014 Utrecht September 2014 Inleiding Op 11 augustus 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:

Nadere informatie

Utrecht Oktober 2014. Rapport van het inspectiebezoek aan Jejujo-land te Noordbeemster op 4 september 2014

Utrecht Oktober 2014. Rapport van het inspectiebezoek aan Jejujo-land te Noordbeemster op 4 september 2014 Utrecht Oktober 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Jejujo-land te Noordbeemster op 4 september 2014 Inleiding Op 4 september 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Marrewijkpad 6 en 9 van Stichting Zuidwester in Spijkenisse op 25 november 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Marrewijkpad 6 en 9 van Stichting Zuidwester in Spijkenisse op 25 november 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Marrewijkpad 6 en 9 van Stichting Zuidwester in Spijkenisse op 25 Utrecht, februari 2015 V1002366 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling 3

Nadere informatie

Rapport van het hertoetsbezoek op 21 oktober 2014 aan woonzorgcentrum De IJpelaar te Breda. Utrecht december 2014

Rapport van het hertoetsbezoek op 21 oktober 2014 aan woonzorgcentrum De IJpelaar te Breda. Utrecht december 2014 Rapport van het hertoetsbezoek op 21 oktober 214 aan woonzorgcentrum De IJpelaar te Breda Utrecht december 214 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang... 3 1.2 Doelstelling... 3 1.3 Methode...

Nadere informatie

Utrecht, februari Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Medical Zorg te Utrecht op 24 oktober 2016

Utrecht, februari Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Medical Zorg te Utrecht op 24 oktober 2016 Utrecht, februari 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Medical Zorg te Utrecht op 24 oktober 2016 1 Inleiding Op 24 oktober 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek op 23 oktober 2014 aan Cordaan, locatie De Werf, Plaatwerkerstraat 6-8 te Amsterdam.

Rapport van het inspectiebezoek op 23 oktober 2014 aan Cordaan, locatie De Werf, Plaatwerkerstraat 6-8 te Amsterdam. Rapport van het inspectiebezoek op 23 oktober 2014 aan Cordaan, locatie De Werf, Plaatwerkerstraat 6-8 te Amsterdam. Utrecht februari 2015 V1002815 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanleiding en belang 3 1.2 Doelstelling

Nadere informatie

Per Nieuwe Start woonzorg B.V. T.a.v. het bestuur Tongelresestraat DM EINDHOVEN

Per   Nieuwe Start woonzorg B.V. T.a.v. het bestuur Tongelresestraat DM EINDHOVEN > Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Per e-mail: edolstra@nieuwestartwoonzorg.nl Nieuwe Start woonzorg B.V. T.a.v. het bestuur Tongelresestraat 88 5613 DM EINDHOVEN Datum 29 mei 2019 Onderwerp conceptrapport

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Kind aan Huis/ Dushi Huis te Ellecom op 15 oktober Utrecht November 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Kind aan Huis/ Dushi Huis te Ellecom op 15 oktober Utrecht November 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Kind aan Huis/ Dushi Huis te Ellecom op 15 oktober 2014 Utrecht November 2014 Inleiding Op 15-10-2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Nocht en Wille Zorg B.V. te Metslawier op 1 mei Utrecht juni 2014

Rapport van het inspectiebezoek aan Nocht en Wille Zorg B.V. te Metslawier op 1 mei Utrecht juni 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Nocht en Wille Zorg B.V. te Metslawier op 1 mei 2014 Utrecht juni 2014 Inleiding Op 1 mei 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Spiegel te Kerkrade op 1 december 2014. Utrecht Februari 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Spiegel te Kerkrade op 1 december 2014. Utrecht Februari 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting De Spiegel te Kerkrade op 1 december 2014 Utrecht Februari 2015 Inleiding Op 1 december 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)

Nadere informatie

Rapport van het inspectiebezoek aan Het Nieuwe Verhaal te Beesel op 28 januari Utrecht Maart 2015

Rapport van het inspectiebezoek aan Het Nieuwe Verhaal te Beesel op 28 januari Utrecht Maart 2015 Rapport van het inspectiebezoek aan Het Nieuwe Verhaal te Beesel op 28 januari 2015 Utrecht Maart 2015 Inleiding Op 28 januari 2015 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie) een

Nadere informatie