INFORMATIE VOOR DE GEBRUIKER VAN DE ESTAFETTE PAS-Euro. Geachte mevrouw/mijnheer,

Transcriptie

1 INFORMATIE VOOR DE GEBRUIKER VAN DE ESTAFETTE PAS-Euro Geachte mevrouw/mijnheer, Het Personen Hulpoproep Systeem PAS Euro AM / FM van Estafette is een gebruiksvriendelijk, alert en paraat systeem. Het garandeert u vrijheid en zelfstandigheid, terwijl u toch altijd de mogelijkheid tot hulp binnen handbereik heeft. Vele duizenden mensen in geheel Europa maken er reeds jaren gebruik van, en vinden het een geruststellende gedachte dat dit hulpoproepsysteem 24 uur per dag paraat staat. Misschien is het in het begin even wennen, maar u zult spoedig merken dat de PAS-Euro een discrete en betrouwbare huisgenoot is. 1

2 DE ZENDER De zender zorgt ervoor dat een alarm (druk op de alarmknop) draadloos overgebracht wordt naar de PAS-Euro, die vervolgens de meldcentrale via de telefoonlijn alarmeert. De zender is waterdicht. Behuizing en drukknop zijn goed afgesloten. Mocht de zender per ongeluk in water terechtkomen of gebruikt worden in de badkamer dan is dat geen enkel probleem. Maak de zender nooit schoon met agressieve schoonmaakmiddelen maar gebruik altijd water en zachte zeep. In de zender zit een krachtige batterij die ervoor zorgt dat na een druk op de knop een alarmsignaal uitgezonden wordt. Het rode controlelampje op de zender gaat dan even branden. De batterij heeft een lange levensduur en geeft indien deze leeg begint te raken een waarschuwing naar de meldcentrale zodat deze tijdig kan worden vervangen. Het zendbereik is ongeveer 50 meter, ruim voldoende voor in en om de woning. De zender kan met de clip aan ieder kledingstuk bevestigd worden, of met het halssnoer gedragen worden. Let op! Het halssnoer is voorzien van een breekveiligheid. Als het halssnoer defect raakt kunt u bij CSI Service een nieuw halssnoer bestellen. Niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw familie en/of vrienden is het een geruststellende gedachte te weten dat de zender over uw veiligheid waakt. De verbinding tussen zender en ontvanger wordt automatisch gecontroleerd. Het is daarom van belang de zender niet mee te nemen als u langer dan 2 dagen van huis weg gaat! 2

3 DE PAS-Euro De PAS-Euro AM/FM ontvangt het alarmsignaal van de zender en waarschuwt vervolgens via de telefoonlijn de meldcentrale. ALARM STARTEN / ALARM STOPPEN / VOORALARM Vóór op de behuizing van de PAS-Euro ziet u 5 knoppen: 3 VOORALARM-knopjes STOP-knop ALARM-knop De grote rode knop is de ALARM -knop, deze kunt u indrukken om alarm te maken. Deze knop heeft dezelfde functie als uw draadloze zender. De grote groene knop is de STOP -knop, deze dient om een per ongeluk gegeven alarm nog te kunnen stoppen. Dit kan echter alleen gedurende de tijd van het VOORALARM (dus zolang de waarschuwingstoon klinkt, en de STOP - knop oplicht. Dit is afhankelijk van de instelling zoals hierna beschreven wordt). VOORALARM VOORALARM: 0 seconden Het alarm kan niet meer gestopt worden. Onmiddellijk na het drukken op de alarmknop belt de PAS-Euro rechtstreeks naar de meldcentrale, dus ook als u per ongeluk op het zendertje heeft gedrukt. VOORALARM: 10 seconden U heeft 10 seconden de tijd om te voorkomen dat het alarm via de telefoonlijn gemeld wordt. Als u binnen 10 seconden op de grote groene STOP -knop drukt, wordt het alarm afgebroken en wordt er geen contact met de meldcentrale gemaakt. 3

4 VOORALARM: 40 seconden U heeft 40 seconden de tijd om te voorkomen dat het alarm via de telefoonlijn gemeld wordt. Als u binnen 40 seconden op de grote groene STOP -knop drukt, wordt het alarm afgebroken en wordt er geen contact met de meldcentrale gemaakt. HOE WERKT HET ALARM? 1. U drukt op de knop van de zender óf op de rode ALARM-knop van de PAS-Euro. 2. Bij een alarm via de handzender zal het rode controlelampje van de handzender even oplichten. 3. De PAS-Euro geeft een indringende en aanhoudende waarschuwingstoon af (bij een PAS-Euro-FM kan de tekst handzender klinken). De tijd van het vooralarm is nu gestart. Tevens gaat het lampje in de groene knop nu fel branden. 4. Het alarm kan nog gestopt worden binnen de tijd van het vooralarm door de groene STOP -knop in te drukken. 5. Als de vooralarm tijd is verstreken gaat de rode ALARM-knop branden. De PAS-Euro gaat nu verbinding maken met de alarmcentrale. Het alarm kan nu niet meer worden gestopt. 6. De PAS-Euro belt het eerste telefoonnummer van de meldcentrale. Is dit bezet of er wordt niet opgenomen dan kiest hij het volgende telefoonnummer. Dit wordt herhaald totdat er contact is met de meldcentrale. 7. De meldcentrale krijgt automatisch uw gegevens op het scherm, aan de hand van een unieke code in het toestel. Het is dus niet noodzakelijk om uw naam te zeggen, deze is immers al bekend. U krijgt spreek / luistercontact met de centralist. Dit gesprek loopt via de luidspreker en microfoon die in de PAS-Euro zijn ingebouwd. U zult de stem van de centralist duidelijk horen. En u kunt zelfs op enige afstand van de PAS-Euro met de centralist spreken. U hoeft niet extra luid te spreken of te schreeuwen, want de PAS-Euro regelt zelf het geluid, zodat de centralist u duidelijk zal verstaan. Wacht met antwoorden totdat de centralist stopt met praten; u kunt niet gelijktijdig praten. 4

5 8. De centralist neemt dan de nodige maatregelen, en zal indien nodig de contactpersonen waarschuwen. Indien u niet in staat bent om te spreken met de centralist zal de eerste contactpersoon altijd gewaarschuwd worden. VEILIGHEID U ziet dat niets is nagelaten om ervoor te zorgen dat uw alarmoproep afgehandeld wordt, en dat er indien nodig hulp geboden wordt. Raak daarom nooit in paniek na een alarm en wacht rustig af. RUSTTOESTAND In rust zal op de PAS-Euro een van de drie vooralarm lampjes branden. STORINGEN Wat kan er fout gaan en wat kunt u zelf doen? STROOMUITVAL Zoals veel toestellen in uw woning, is ook de PAS-Euro aangesloten op het elektriciteitsnet. Het gebeurt wel eens dat er een zekering doorslaat in de meterkast, of dat zelfs een hele wijk zonder stroom komt te zitten. Geen nood; in de PAS-Euro zit een accu die er gedurende enige tijd voor zorgt dat de PAS-Euro toch blijft werken. Mocht de stroom uitvallen dan geeft de PAS-Euro een waarschuwingstoon, en tevens gaat het groene lampje van het vooralarm-knopje (bij de PAS- Euro-AM) óf het groene lampje van de STOP-knop (bij de PAS-Euro-FM) knipperen. Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit, of dat er een zekering is doorgeslagen. Als de stroomuitval langer dan ca 1,5 uur duurt, zal de PAS-Euro dit automatisch melden aan de meldcentrale. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de PAS-Euro te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. Het is dus aan te raden om eerst zelf, of met behulp van familie of vrienden, de aansluitingen te controleren. 5

6 BEWAKING VAN DE TELEFOONLIJN De PAS-Euro controleert voortdurend de verbinding met de telefoonlijn. Mocht de telefoonlijn onderbroken worden of defect raken, dan geeft de PAS-Euro een waarschuwingstoon. Ook gaat het lampje van de groene STOP-knop knipperen. Controleer eerst of de telefoonstekker van de PAS-Euro goed in het telefoonstopcontact zit. Controleer daarna met uw telefoontoestel of de telefoon verbinding nog in orde is. Haal eventueel de telefoonstekker van de PAS-Euro er even tussenuit en stop alleen de stekker van de telefoon in de aansluiting. Indien u nog geen kiestoon hoort dan zal er waarschijnlijk een storing aan de telefoonlijn zijn. Meestal zijn storingen aan de telefoonlijn van korte duur, dus probeer het na een tijdje opnieuw. Mocht de kiestoon wegblijven neem dan contact op met uw telefonieprovider Let wel op dat u de stekkers hierna op de juiste manier terugstopt! Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de PAS-Euro te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. Het is dus aan te raden om eerst zelf, of met behulp van familie of vrie nden, de aansluitingen te controleren. BATTERIJCONTROLE Als de batterij van de zender bijna leeg is, dan zal het systeem automatisch een batterij-alarm geven. Dit betekent dat de meldcentrale automatisch een melding van de PAS-Euro krijgt dat de batterij bijna leeg is. Zij zullen dit daarop aan CSI Service doorgeven. De zender zal nog gedurende enkele maanden functioneren. CSI Service zal u vervolgens benaderen om de batterij tijdig te vervangen. CONTROLEMELDING ZENDER De zender zal periodiek een signaal naar de PAS-Euro sturen om te controleren of de radioweg tussen de zender en de ontvanger naar behoren functioneert. Indien de PAS-Euro dit controlesignaal enkele keren niet ontvangen heeft, zal de PAS-Euro een melding naar de meldcentrale versturen. Het is dus van belang dat de zender binnen het bereik van de 6

7 PAS-Euro blijft, en niet meegenomen wordt als men bijvoorbeeld op vakantie gaat. VOORKEURSAANSLUITING De PAS-Euro is op een speciale manier aangesloten op het telefoonnet. Deze aansluiting is van groot belang voor het correct functioneren van de PAS-Euro. Wilt u de telefoonaansluitingen wijzigen (bijvoorbeeld meer telefoontoestellen of ADSL aansluiten), doe dit dan in overleg met CSI Service. Het wijzigen mag alleen door gekwalificeerde mensen worden gedaan. Ook wanneer u de KPN inschakelt om dit te doen, wijs er dan op dat uw PAS-Euro op een speciale manier aangesloten is. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de PAS-Euro te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. CONTROLEMELDING Wekelijks zal de PAS-Euro een melding maken naar de meldcentrale (naar een 0900 nummer, dus let op voor eventuele toekomstige blokkades!). Hierdoor weet de meldcentrale dat de PAS-Euro nog in orde is. Komt deze controlemelding niet binnen dan zal de meldcentrale dit aan CSI Service doorgeven. CSI Service zal u hierover indien nodig ook benaderen. Let op! Indien u voor deze storing een monteur van CSI Service laat komen, en de storing niet aan de PAS-Euro te wijten is zullen de kosten aan u worden doorberekend. RETOUR U heeft het alarmapparaat in bruikleen van u zorgverzekeraar. Indien het apparaat niet meer nodig is (of als u verandert van zorgverzekeraar) moet u het apparaat retour sturen naar CSI Service. U dient dan contact opnemen met CSI Service ( , 20 cent per minuut).csi Service zal u dan een brief toe laten komen met een retournummer, en een instructie hoe het apparaat uitgeschakeld moet 7

8 worden. Het apparaat dient u dan zelf terug te sturen naar CSI Service. Indien u wenst dat CSI Service het apparaat komt ophalen zijn deze kosten (ca. 85,00) voor uw rekening. Deze kosten zijn niet bij de bruikleen inbegrepen. Indien het apparaat niet wordt geretourneerd zal de prijs van het apparaat (ca. 440,00) aan u worden doorberekend. UITSCHAKELEN PAS-Euro BIJ STORINGEN Bij een langdurige telefoonlijn- of stroomstoring kan het soms gewenst zijn om de PAS-Euro voor korte tijd uit te schakelen. Haal hiertoe het netsnoer uit het stopcontact. De PAS-Euro zal dan een waarschuwingstoon geven. Druk vervolgens gelijktijdig de grote groene- STOP knop en het middelste kleine vooralarm-knopje (10) in, en houd deze vast totdat de PAS-Euro uitschakelt (er brandt dan geen enkel lampje meer op de PAS-Euro). Als de storing voorbij is hoeft u enkel het netsnoer weer terug te stoppen en de PAS-Euro is weer functioneel. 8