Functieprofiel sociaal werker (HBO niveau)

Transcriptie

1 Functieprofiel sociaal werker (HBO niveau) Algemene kenmerken ContourdeTwern is een organisatie voor maatschappelijke dienstverlening. De organisatie is decentraal georganiseerd. De stafafdelingen van het centraal bureau staan ten dienste van de bedrijfsvoering en de decentrale teams. De decentrale teams houden zich bezig met de uitvoering van maatschappelijke dienstverlening. De functie sociaal werker maakt onderdeel uit van de decentrale teams. In deze beschrijving wordt de hij-vorm gebruikt. Waar hij staat, kan ook zij gelezen worden. In het kader van welzijn nieuwe stijl is bewust gekozen om de term burger te hanteren. Met deze term bedoelen wij ook (wijk)bewoners/cliënten/klanten/mantelzorgers e.d. Tevens is ervoor gekozen om de term werkveld te gebruiken. Met deze term bedoelen wij tevens: werkgebied/dorp/wijk e.d. Organisatorische positie Medewerker ressorteert hiërarchisch onder de manager en kan functioneel en operationeel leiding ontvangen van een coördinator. Medewerker kan, in voorkomende gevallen, coördinerende taken verrichten en/of functionele leiding geven aan een beperkte groep van andere sociaal werkers op Mbo-niveau of Mbo/Hbo niveau (minder dan zes collega s). Daarnaast kan hij stagiaires en/of vrijwilligers begeleiden. Kernprofiel De sociaal werker handelt vakbekwaam en resultaatgericht. Hij baseert zich op zijn beroepsprofiel, beroepsstandaarden en beroepscode. Schematisch uitgewerkt: Omschrijvin g van de kern van de functie van een sociaal werker 1. Verheldert vragen en behoeften Toelichting De sociaal werker luistert betrokken, actief en met open vizier naar burgers en hun netwerk en biedt hen vertrouwen. Hij bouwt op professionele wijze een vertrouwensrelatie op, geeft ruimte en vraagt door naar verwachtingen, wensen en mogelijkheden om zeker te zijn dat de daadwerkelijke vraag of behoefte helder wordt. De daadwerkelijke vraag is leidend. Bijbehorende kernkwaliteiten Hij kan goed luisteren en zich inleven in de situatie van burgers waardoor er een vertrouwensband ontstaat. 2. Versterkt eigen kracht en zelfregie De sociaal werker begeleidt en adviseert individuen, vrijwilligers, families, (vrijwilligers)organisaties en groepen bij het vinden van eigen oplossingen voor hun vragen. Hij motiveert, ondersteunt, informeert, adviseert en helpt hen om vaardigheden te ontwikkelen, keuzes te maken, het eigen netwerk aan te boren en hun eigen kracht en Hij kan mensen in beweging te brengen en hierbij een coachende rol innemen; 1

2 die van hun omgeving te versterken om tot gewenste resultaten te komen. Waar burgers niet in staat zijn om de eigen kracht te benutten of geen netwerk hebben, blijft de sociaal werker ondersteuning bieden dan wel schakelt hij door of draagt over naar een collega (intern of extern) die de vereiste specialistische kennis heeft dan wel hierin een specifieke taakopdracht heeft. 3. Is zichtbaar en gaat op mensen af De sociaal werker kent burgers en wordt door hen gekend. Hij is een toegankelijk en laagdrempelig aanspreekpunt en gaat naar burgers toe in hun eigen leefsituatie om latente of door anderen gesignaleerde vragen en behoeften te achterhalen en hen daarbij te ondersteunen. Hij profileert zich zelfbewust met zijn kennis van de lokale samenleving bij samenwerkingspartners en beleidsmakers op zijn werkgebied en op aanpalende terreinen. Hij kan binden en verbinden. 4. Stimuleert verantwoordeijk gedrag De sociaal werker bevordert dat burgers, afhankelijk gedrag ombuigen in het nemen van eigen verantwoordelijkheid. Hij stelt wedervragen en daagt uit tot nieuwe inzichten. Hij helpt burgers belemmerende patronen te doorbreken. Hij zoekt gezamenlijk naar oplossingen die binnen het vermogen van burgers liggen en stimuleert tot het aanleren van effectief gedrag. Hij kan burgers in beweging brengen en hierbij een coachende rol innemen. 5. Stuurt aan op betrokkenheid en participatie De sociaal werker stuurt aan op betrokkenheid, verantwoordelijkheid en het benutten van het vermogen van burgers om zelf hun situatie te verbeteren. Hij stimuleert dat burgers eigenaar zijn van hun vragen op het gebied van zelfredzaamheid, participatie en sociale samenhang. Hij zoekt de optimale balans tussen zelfwerkzaamheid van de burger en interveniëren en weet het nemen van eigen initiatief als professional goed te doseren. Hij kan burgers in beweging te brengen en hierbij een coachende rol innemen. 6. Verbindt gezamenlijke en individuele aanpak De sociaal werker verbindt individuele vragen en behoeften met de potenties van vrijwilligers, actieve burgers en organisaties op individueel en collectief niveau. Hij stimuleert hierdoor wederkerigheid, sociale samenhang en de gezamenlijke aanpak van sociale vraagstukken. Hij ondersteunt en coacht actieve burgers en vrijwilligers opdat hun activiteiten een optimaal resultaat hebben. Hij kan binden en verbinden. 2

3 7. Werkt samen en verstrekt netwerken 8. Beweegt zich in uiteenlopende systemen De sociaal werker versterkt netwerken van burgers. Hij ontwikkelt en ondersteunt samenwerkingsrelaties van burgers, professionals, verenigingen, ondernemers en beleidsmakers zodat een integrale en doelmatige aanpak gerealiseerd wordt. De sociaal werker heeft een breed netwerk. Hij deelt verantwoordelijkheden, maakt gebruik van deskundigheid van anderen, draagt zijn eigen deskundigheid over en pakt taken op in interdisciplinaire samenwerking. : De sociaal werker beweegt zich gemakkelijk in de leefwerelden van burgers en kan ook goed overweg met partnerorganisaties en beleidsmakers. Hij kan in zijn contacten met burgers, professionals en instanties van perspectief wisselen en culturen en verschillende leefwerelden bij elkaar brengen. Hij kan omgaan met een grote diversiteit aan vragen, aanpakken en oplossingen op het gebied van zorg en welzijn. Hij werkt uitstekend samen. Hij kan binden en verbinden Hij is in staat te schakelen tussen de systeemwereld en de leefwereld van burgers. 9. Doorziet verhoudingen en anticipeert op veranderingen De sociaal werker heeft een antenne voor sociale verhoudingen tussen burgers en organisaties. Hij signaleert en herkent mogelijke kansen, problemen en tekorten, waardoor hij preventief en proactief samen met de burger hierop kan inspringen. Hij agendeert tekorten en kansen bij de juiste partijen. Bij dreigende escalatie of acute problemen grijpt hij tijdig in. Hij is in staat te schakelen tussen de systeemwereld en de leefwereld van burgers. 10. Benut professionele ruimte en is ondernemend De sociaal werker heeft professionele ruimte optimaal nodig om samen met burgers, organisatie en professionals te ondernemen, te experimenteren en nieuwe mogelijkheden te creëren. Waar professionele ruimte ontbreekt, moet hij deze zien in te nemen. Hij biedt de best mogelijke kwaliteit, handelt oplossingsgericht, flexibel en doelmatig en reflecteert systematisch op zijn handelen. Hij maakt effecten zichtbaar, leert van ervaringen en deelt deze met collega s en partners. Hij ziet kansen in nieuwe ontwikkelingen. Hij kan buiten de geijkte kaders denken (outside the box). 3

4 Profiel uitgewerkt naar taakgebieden Present zijn en contacten leggen in het werkveld Werkt volgens de principes van de presentiebenadering. Is het vertrouwde gezicht in de buurt en aanspreekbaar en beschikbaar voor burgers. Gaat zelf op zoek naar burgers met latente vragen of verborgen behoeften; Kent het werkveld, weet welke cultuurverschillen er zijn, waar de specifieke problemen zich voordoen en welke belangentegenstellingen tussen burgers spelen; Werkt met meerdere groepen en leert deze kennen door direct contact met hen te leggen, hetzij op individueel niveau, hetzij op groepsniveau of tijdens activiteiten; Zoekt actieve samenwerking met partnerorganisaties; Kent de politieke agenda, verhoudingen en beleidsontwikkelingen van de gemeente en eventuele andere overheden die betrekking hebben op het werkveld en taakstelling. Participatie en Interventie Op individueel niveau Oriënteer zich op de leefsituatie van burgers, luistert naar het verhaal van de burger en zijn netwerk, verheldert vragen en ondersteunt systematisch bij de vraagformulering, verwerft inzicht in wensen, mogelijkheden, kwetsbaarheden, beperkingen en talenten van de burger en zijn netwerk en stemt zijn ondersteuning hierop af en betrekt context gebonden factoren hierbij; Onderzoekt en beoordeelt samen met de burger welk aanbod het beste aansluit bij zijn/haar wensen, behoeften en mogelijkheden, gaat hierbij uit van de eigen kracht van betrokkene en het bevorderen van participatie tussen mensen; Leert mensen nieuwe wegen te onderzoeken en te bewandelen teneinde de regie over hun leven te herpakken; Signaleert tijdig crisissituaties en reageert adequaat hierop; Stimuleert mensen tot eigen handelen of het inschakelen van het eigen netwerk (natuurlijke omgeving) of neemt, in situaties waar dat niet anders kan, de regie over en schakelt burgers, vrijwilligers(netwerken), zorgaanbieders of andere professionele instanties en organisaties in en stemt afspraken af. Verkiest hierbij vrijwillige inzet boven professionele inzet; Schakelt daarom de expertise van collega s in of verwijst naar hen door; Handelt actief indien we sprake is van een meervoudige probleemsituatie (probleemhuishoudens). Gaat hierbij uit van de leefwereld van de burger en zijn/haar behoeften en capaciteiten en is verbindend voor alle zorg- en andere professionele organisaties; Geeft advies en informatie ten aanzien van onderwerpen, die op individueel niveau spelen; Verbindt individuele vragen van burgers zodat gezamenlijk gewerkt kan worden aan oplossingen. Op groepsniveau Luistert naar verhalen vanuit het werkveld zodat perspectieven, meningen, wensen en behoeften helder worden; Begeleidt de burgers in het vinden van een aanpak die aansluit op behoeften en ruimte biedt aan burgers om hun kracht in te zetten of vertaalt de uitkomsten naar een mogelijke aanpak en ontwikkelt bijpassende activiteiten; Faciliteert en ondersteunt groepen in georganiseerde en ongeorganiseerde verbanden, zodat talenten in de groep en het zelf organiserend vermogen optimaal worden benut om gedeelde behoeften op het gebied van participatie en sociale aanhang te realiseren; Stimuleert tot burgerinitiatieven en faciliteert deze en kan op verzoek een bijdrage leveren aan een plan van aanpak, PR-activiteiten e.d.; 4

5 Laat het eigenaarschap van een sociale kwestie bij de groep; Geeft advies en informatie ten aanzien van onderwerpen, die binnen de doelgroep spelen; Biedt ondersteuning aan (burgers)groepen, die verandering en/of belangenbehartiging nastreven; Beheert, waar nodig, het toegekende budget en bewaakt het tijdspad. Stuurt tijdig bij indien noodzakelijk; Gaat actief op zoek naar vrijwilligers om de plannen uit te voeren en begeleidt deze vrijwilligers bij activiteiten; Stemt de uitvoering van projecten / activiteiten, die een verschillend karakter kunnen hebben, af en coördineert deze; Kan, volgens werkafspraken, belast worden met het organiseren van themabijeenkomsten ten behoeve van collega s dan wel andere belanghebbenden, die voortvloeien uit het project- en/of werkplan; Signaleert vroegtijdig veranderingen bij (kwetsbare) groepen en in sociale verhoudingen tussen burgers en organisaties. Grijpt deze signalen aan om te ondersteunen, invloed uit te oefenen en te activeren. Netwerken Investeert actief in goede samenwerkingsverbanden met formele en informele netwerken; Bouwt aan in- en externe netwerken en onderhoudt daarin contacten met diverse samenwerkingspartners en kan daarbij een regierol hebben; Voert overleg met doelgroepen, gemeenteambtenaren en samenwerkingspartners over diverse aangelegenheden; Rapporteert over de voortgang van relevante ontwikkelingen en over de netwerken aan de leidinggevende. Vrijwilligers werven en begeleiden Werft vrijwilligers voor het uitvoeren van de activiteiten en het opbouwen van netwerken rondom de doelgroep; Regelt de inzet van vrijwilligers; Begeleidt vrijwilligers(groepen) en leidt vrijwilligers zoveel mogelijk- op tot zelfstandigheid; Ziet toe op de uitvoeren van de werkzaamheden van vrijwilligers (monitoring); Ondersteunt, waar nodig, vrijwilligers(netwerken) bij de uitvoering van hun taken; Onderhoudt noodzakelijke contacten met vrijwilligers(netwerken). Processen en voortgang bewaken Evalueert met betrokkenen en samenwerkingspartners het proces en de resultaten; Laat zien welke resultaten bereikt worden en wat het maatschappelijk rendement is; Stelt waar nodig de aanpak bij in overleg met betrokkenen. Organisatie gebonden taken Vertaalt taakopdrachten in methodisch handelen zodat het beoogde resultaat behaald wordt. Hierbij is men eveneens in staat om abstract(er) geformuleerde taakopdrachten te vertalen naar een concreet handelingskader. Kent landelijke en lokale ontwikkelingen waardoor men in staat is om (maatschappelijke) ontwikkelingen te signaleren dan wel verbanden te leggen. Kan hierboven genoemde ontwikkelingen inzichtelijk maken naar verschillende doelgroepen, waarbij aangesloten wordt op de belevingswereld van de betreffende doelgroep; Verzamelt actief informatie over het werkveld en brengt dit in het teamoverleg in; Signaleert en analyseert mogelijke knelpunten betreffende de samenwerking, dienstverlening dan wel maatschappelijke ontwikkelingen zowel op individueel als op organisatieniveau en doet (beleids) voorstellen ter verbetering; 5

6 Denkt actief mee over de ontwikkeling en verbetering van dienstverlening waarbij het accent ligt op innovatie van bestaande dienstverlening dan wel de ontwikkeling van nieuwe producten; Draagt bij aan beleidsvoorbereiding en beleidsontwikkeling; Draagt kennis en ervaring over aan vrijwilligers, stagiaires en nieuwe collega s en deelt kennis en ervaring tijdens teamoverleg en collegiale consultatie; Maakt rapportages, evaluaties en levert legt verantwoording af aan de eigen organisatie; Vertegenwoordigt de organisatie binnen de gestelde beleidskaders en communicatiestrategie; Neemt actief inhoudelijk deel aan teamoverleg en werkoverleg binnen de organisatie en brengt voorstellen in ter verbetering; Onderhoudt externe contacten namens de organisatie en draagt de visie van de organisatie uit; Draagt het beleid van de organisatie binnen de kaders van de afgesproken communicatiestrategie uit aan groepen in het werkgebied en samenwerkingspartners; Is gericht op samenwerking en betrekt waar mogelijk collega s bij de uitvoering van de functie; Verricht bijbehorende administratieve werkzaamheden; Neemt deel aan werkoverleg. Werkveld beschouwing Werkt vanuit een integraal team; Legt zijn kennis over het werkveld overdraagbaar vast; Levert een bijdrage aan de werkveldbeschouwing door de inbreng van zijn kennis over het werkveld; Levert een bijdrage aan de werkveldbeschouwing door samen met leidinggevende en collega s op basis van de aanwezige kennis een werkveldopgave voor ContourdeTwern te bepalen..competenties: Voor medewerkers van de gehele organisatie zijn de volgende kerncompetenties van toepassing: Doelgerichtheid / resultaatgericht Initiatief Samenwerken Leervermogen (zowel cognitief als interactief)) Voor de sociaal werker gelden de volgende functiegerichte competenties: Creativiteit / vindingrijkheid Coachen Probleemanalyse Omgevingsbewustzijn 6