1. Voorwoord Inzetbaarheid en vitaliteit Netwerk Ergocoaches Werken in de zorg na je vijftigste 13

Transcriptie

1 Jaarverslag 2008

2 Inhoudsopgave 1. Voorwoord 3 2. Algemeen Werkgebied ZorgpleinNoord Beleidsontwikkeling ZorgpleinNoord ZorgpleinNoord in nationaal perspectief 5 3. Activiteitenverslag Inleiding Vacaturesite Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit Mobiliteitscentrum Loopbaanadvies en re-integratie ICT-infrastructuur en applicatie voor werving en selectie Inzetbaarheid en vitaliteit Netwerk Ergocoaches Werken in de zorg na je vijftigste HRM-Expertisecentrum Marketing en Communicatie Promotieteams ZorgpleinNoord Proeverijen Open dag van de zorg Andere marketing- en communicatieactiviteiten Service voor aangesloten instellingen Arbeidsmarktprojecten Zorgvlinders in Emmen Zorg voor Werk Leren en Werken Convenant Leren en Werken in de Gehandicaptenzorg Nieuwe projecten Arbeidsmarktonderzoek Interne activiteiten ZorgpleinNoord Externe communicatie Interne organisatie 21 Bijlage 1: Organogram ZorgpleinNoord, personele bezetting 31 december Raad van Toezicht ZorgpleinNoord Bijlage 2: Basispakket voor aangesloten instellingen 24 Bijlage 3: Overzicht aangesloten instellingen 25 1

3 Stichting ZorgpleinNoord, Rummerinkhof 2 te Haren 2

4 1. Voorwoord In januari 2008 verhuisde ZorgpleinNoord naar Haren. Met de verhuizing werd de toon gezet voor We betrokken een representatieve, centraal gelegen locatie die ruimte biedt om aan regionale samenwerking ook daadwerkelijk gestalte te geven. Een groter gebouw bood tevens ruimte aan een uitgebreider aanbod van diensten en om aan de slag te gaan met de opdracht die we in 2007 voor onszelf formuleerden: ZorgpleinNoord wil zich op het terrein van arbeids(markt)vraagstukken en mobiliteit ontwikkelen tot kenniscentrum voor zorg- en welzijnsinstellingen in Noord-Nederland en in brede zin ondersteuning leveren en bieden stond voor een groot deel in het teken van de ontwikkeling van nieuwe diensten, maar tegelijkertijd continueerden en verbeterden we het bestaande aanbod. Langzamerhand werden de nieuwe diensten ook daadwerkelijk aangeboden en uitgevoerd. De kern en het bestaansrecht van ZorgpleinNoord worden gevormd door de aangesloten zorg- en welzijnsinstellingen in Groningen en Drenthe. Door onze contacten met de instellingen zijn wij in staat het dienstenpakket aan te laten sluiten bij de behoeften van de instellingen. Deze contacten vormen tevens een onmisbare inspiratie- en informatiebron voor ons werk. Het onderhouden en uitbreiden van deze contacten hebben onze continue aandacht. Een andere belangrijke peiler is de samenwerking met collega-instellingen in de landelijke stichting RegioPlus. In 2008 is gebleken dat RegioPlus door de overheid (VWS) beschouwd wordt als hét orgaan van waaruit informatie wordt uitgewisseld tussen de regio s en de nationale overheid omtrent vraagstukken op het terrein van de arbeidsmarkt voor zorg en welzijn. Deze positionering, regionaal en nationaal, beschouwen wij als een verantwoordelijkheid die het particulier belang van de individuele instellingen zowel dient als overstijgt. Dit jaarverslag is een inhoudelijk verslag van de activiteiten die in 2008 plaatsvonden. Het is in de eerste plaats bedoeld voor de Raad van Toezicht van ZorgpleinNoord en de bij ons aangesloten zorg- en welzijnsinstellingen. We hopen echter dat het ook informatief is voor andere geïnteresseerden was een jaar van ontwikkeling. In 2009 zal consolidering van ons huidige aanbod centraal staan. Daarnaast blijven wij ons uiteraard richten op verdere ontwikkeling in samenwerking met de sector. Ida Grasdijk, Directeur ZorgpleinNoord 1 Boven het maaiveld, augustus 2007, interne notitie ZorgpleinNoord, p.3. In de opdracht stond Groningen en Drenthe. Voor de arbeidsmarkt zijn provinciegrenzen echter een kunstmatige afbakening. Dit blijkt onder andere uit het toenemend aantal Friese instellingen dat zich bij ZorgpleinNoord aansluit. Om deze reden is gekozen voor een ruimere formulering. 3

5 2. Algemeen Dit jaarverslag 2008 begint met een korte schets van het werkgebied van ZorgpleinNoord ( 2.1). Dan komt de interne beleidsontwikkeling van ZorgpleinNoord aan de orde ( 2.2). In 2.3 wordt de landelijke inbedding beschreven. In hoofdstuk 3 volgen de verslagen van de activiteiten in de verschillende disciplines binnen ZorgpleinNoord ( ). 2.1 Werkgebied ZorgpleinNoord Stichting ZorgpleinNoord verleent diensten aan instellingen voor zorg en welzijn in Groningen, Drenthe en, in toenemende mate, Friesland. Instellingen die aangesloten zijn bij ZorgpleinNoord kunnen gebruik maken van het basisdienstenpakket (zie bijlage 2). Op verzoek kunnen andere diensten afgenomen worden. Hiervoor worden aparte afspraken gemaakt, zowel inhoudelijk, als organisatorisch, als financieel. Bij ZorgpleinNoord waren in instellingen aangesloten. Hiervan bevinden zich tien in Friesland. In totaal betreft dit ruim fte. Uitgaande van het aantal fulltime arbeidsplaatsen in zorg en welzijn vertegenwoordigt dit bijna 80% van de fte s in zorg en welzijn. 2 Ten behoeve van een gezonde regionale arbeidsmarkt werkt ZorgpleinNoord samen met diverse andere instanties, zoals het Stagebureau en -expertisecentrum, VMBO-Carrousel, Provincie Groningen, Provincie Drenthe, diverse gemeenten, ROC s, Hanzehogeschool, RUG, Calibris, CMO Groningen, CMO Drenthe/STAMM, en het UWV WERKbedrijf. 2.2 Beleidsontwikkeling ZorgpleinNoord De werkzaamheden zoals die in dit jaarverslag gepresenteerd zijn, vinden hun basis in de zelf geformuleerde opdracht van ZorgpleinNoord (zie ook voorwoord): ZorgpleinNoord wil zich op het terrein van arbeids(markt)vraagstukken en mobiliteit ontwikkelen tot kenniscentrum voor zorg- en welzijnsinstellingen in Noord-Nederland en in brede zin ondersteuning leveren en bieden. Op basis van deze opdracht werd het dienstenpakket van ZorgpleinNoord vormgegeven. De uitgangspunten voor beleid moeten zowel een zekere continuïteit hebben, als de openheid bezitten, zich aan te passen aan gewijzigde omstandigheden en inzichten. In het huidige stadium van de ontwikkeling van ZorgpleinNoord, in de zogenaamde pioniersfase, is het van extra belang expliciete aandacht te besteden aan de ontwikkeling en onderbouwing van het beleid. 2 Deze berekening is alleen gebaseerd op Groningen en Drenthe (PGGM-dataset, kwartaal 4). Het UMCG valt buiten deze berekening. 4

6 In de dagelijkse praktijk van ZorgpleinNoord is aandacht voor beleid in het wekelijkse projectleidersoverleg. Behalve dat de projectleiders elkaar op de hoogte houden, fungeert dit overleg voor het maken van keuzes in de verdere ontwikkeling van het dienstenpakket en het verwerken van nieuwe ontwikkelingen. In 2008 hebben ook drie beleidsdagen plaatsgevonden. Op deze beleidsdagen is gewerkt aan het verdiepen van de visie van ZorgpleinNoord en aan de consequenties hiervan voor onze werkzaamheden. In de beleidsontwikkeling wordt gependeld tussen het concrete niveau van de dagelijkse praktijk en de vragen die de instellingen ons stellen, en het meer abstracte niveau van de lange termijn en onze instellingsoverstijgende rol. In 2009 zal er een meerjarenbeleidsplan geformuleerd worden. De Raad van Toezicht, bestaande uit vertegenwoordigers van werkgevers uit de zorg- en welzijnsector (zie bijlage 1), ziet toe op de ontwikkeling van ZorgpleinNoord. 2.3 ZorgpleinNoord in nationaal perspectief ZorgpleinNoord neemt deel in de Stichting RegioPlus. In deze stichting zijn alle regionale arbeidsmarktorganisaties voor zorg en welzijn vertegenwoordigd. RegioPlus speelt een belangrijke rol in het genereren en doorgeven van kennis en informatie tussen de regio s, van de regio s naar de nationale overheid en vice versa. RegioPlus draagt hiermee inhoudelijk bij aan het werk van ZorgpleinNoord en stelt ZorgpleinNoord in staat de regionale belangen van de sector onder de aandacht van nationale partijen kan brengen (zie ook De directeur van ZorgpleinNoord heeft in 2008 een actieve rol gespeeld in de verdere vormgeving van RegioPlus, onder meer door participatie in de werkgroep Missie. 5

7 3. Activiteitenverslag Inleiding De diensten die ZorgpleinNoord biedt aan de aangesloten instellingen zijn opgebouwd rond de volgende disciplines (zie bijlage 1): - Vacaturesite - Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit - Inzetbaarheid en vitaliteit - HRM-Expertisecentrum - Marketing en Communicatie - Arbeidsmarktprojecten - Arbeidsmarktonderzoek De activiteiten die binnen deze disciplines plaatsvinden kunnen onderscheiden worden, maar hangen ook sterk samen. Zo kan bijvoorbeeld het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit niet zonder de Vacaturesite; geen enkele activiteit kan plaatsvinden zonder aandacht voor communicatie; en zonder kennis van de regionale arbeidsmarkt is het lastig richting te geven aan een arbeidsmarktproject. Om deze reden wordt er veelvuldig samengewerkt en informatie uitgewisseld over de grenzen van de verschillende disciplines heen en is de indeling in een discipline soms triviaal. Naast de diensten voor de aangesloten instellingen vinden er voorwaardenscheppende activiteiten plaats. Deze zijn gericht op het interne functioneren van ZorgpleinNoord (secretariaat, financiën, intern HRM-beleid et cetera), maar hebben ook te maken met de positionering en verdere ontwikkeling van ZorgpleinNoord. 3.2 Vacaturesite De arbeidsmarkt voor zorg en welzijn is grotendeels een regionale arbeidsmarkt. Om deze reden is het zinvol regionaal personeel te werven. ZorgpleinNoord faciliteert dit met de regionale vacaturesite op Aangesloten instellingen kunnen tegen een gereduceerd tarief op de site adverteren. Zij zetten veelal zelf de vacatures op de site. Andere werkgevers kunnen tegen een commercieel tarief op de site adverteren. In onderstaand overzicht vindt u het aantal vacatures dat jaarlijks op de vacaturesite van ZorgpleinNoord wordt geplaatst. Sinds 2005 groeit het aantal vacatures jaarlijks gestaag. In 2008 werden vacatures geplaatst. 6

8 Tabel 1: Aantal vacatures 2005 tot Aantal vacatures Groei ten opzichte van voorgaande jaar Groei in % ten opzichte van voorgaande jaar % 35% 51% In tabel 2 wordt een overzicht gegeven van de vacatures, geplaatst op de vacaturesite, per branche. In deze tabel is de personele omvang van de branche opgenomen om een vergelijking tussen het aantal vacatures en de omvang van de branche mogelijk te maken. Hieruit blijkt dat er slechts een geringe relatie is tussen de personele omvang van de branche en het aantal vacatures die er geplaatst worden. Mogelijk houdt het aantal vacatures ook verband met de hoogte van het verloop in branche en de wijze waarop geworven wordt. Tabel 2: Aantal vacatures per branche in 2008 personeelsomvang in personen* Aantal vacatures op vacaturesite ZPN gehandicaptenzorg psychiatrie ouderenzorg ziekenhuizen** thuiszorg jeugdhulpverlening verslavingszorg 143 maatschappelijke 126 dienstverlening kinderopvang overig 303 * Bron PGGM-dataset, branchegegevens Groningen/Drenthe, derde kwartaal 2008 ** Exclusief UMCG 7

9 In tabel 3 vindt u het aantal vacatures per functiegroep. Tabel 3: Aantal vacatures per functiegroep in 2008 Aantal vacatures Verzorgende, verplegende, begeleidende en (para-)medische functies begeleider (SPW/SPH) 935 medisch/paramedisch 595 verzorgende (C/IG) 527 leidinggevende 324 verpleegkundige (HBO/MBO) 296 helpende 120 justitieel/reclassering 35 Ondersteunende, niet reguliere en andere functies ondersteunend 354 administratief 211 civiele dienst 121 technisch/ict 72 docent 17 vakantiekracht/oproepkracht 163 overige 378 De hoeveelheid vacatures binnen functiegroepen vertoont parallellen met de verdeling van vacatures over de branches waarbinnen geworven wordt. Uit de verdeling van vacatures over de functiegroepen blijkt tevens dat de vacaturesite ingezet wordt voor het werven van personeel over de gehele breedte van het functiegebouw van de instellingen. Opvallend is het grote aantal vacatures in medische, leidinggevende en (para-)medische functies. De functies in deze functiegroepen vragen veelal hbo-niveau of hoger en/of een specialisatie. Naar aanleiding van signalen van de instellingen dat een deel van deze functies moeilijk te vervullen is, is gezocht naar een manier om deze functies op de vacaturesite extra onder de aandacht te brengen. Hiervoor is de functionaliteit Select ontwikkeld. Instellingen kunnen vanaf oktober 2008 leidinggevende, (para)-medische en ondersteunende functies, behalve op de algemene vacaturesite ook op Select zetten. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden. De bij ZorgpleinNoord aangesloten werkgevers geven aan in veel gevallen uitsluitend of in eerste instantie op de vacaturesite van ZorgpleinNoord te adverteren. Voor een effectieve vacaturesite is het belangrijk dat werkzoekenden hem weten te vinden. Uit tabel 4 blijkt dat naast interne kanalen en informele netwerken, de vacaturesite hoog scoort bij het zoeken van een nieuwe baan. HBO- en WO-geschoolde werkzoekenden zetten de vacaturesite op de eerste plaats. Uit het feit dat MBO-ers de interne vacatures op een hogere plaats zetten dan de vacaturesite, zou je kunnen concluderen dat zij wat meer gericht zijn op een baanverandering binnen de eigen instelling. Maar ook bij hen staat de vacaturesite in de top 3. Zowel MBO-ers als de hoger geschoolden noemen de vacaturesite van ZorgpleinNoord als de meest gebruikte vacaturesite (in vergelijking met werk.nl, monsterboard.nl en nationalevacaturebank.nl). 8

10 Tabel 4: Top 10 wervingsmedia gezondheidszorg in Groningen en Drenthe (2008) MBO zorg niveau 2 en 3 HBO en WO zorg 1 Open sollicitatie 85% 1 Vacaturesite 65% 2 Interne vacature(s) 84% 2 Open sollicitatie 56% 3 Vacaturesite 59% 3 Bekenden/netwerk 48% 4 Huis-aan-huisblad/lokale weekkrant 51% 4 Interne vacature(s) 47% 5 Uitzendbureau 51% 5 Vakblad of tijdschrift 45% 6 Dagblad/de krant 49% 6 Dagblad/de krant 36% 7 CWI 47% 7 Bedrijvensite 28% 8 Bedrijvensite 43% 8 Uitzendbureau 21% 9 Re-integratiebedrijf 35% 9 service 20% 10 Banenbeurs/carrièrebeurs 20% 10 Binnenlopen/bellen naar een bedrijf 18% Bron: Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO); PCM Media. 3.3 Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit Mobiliteit is goed voor werkgevers en werknemers. Mobiliteit houdt medewerkers actief en vitaal, geeft medewerkers ontwikkelingsmogelijkheden en regie over hun eigen loopbaan. Door mobiliteit verbreden medewerkers hun kennis en ervaring en neemt hun veranderingsbereidheid toe. Hiermee voorkomt het ook ziekte en uitval. Een gezonde mobiliteit biedt organisaties de gelegenheid organisatieveranderingen (geleidelijk) te realiseren. Ter ondersteuning van mobiliteit in de sectoren zorg en welzijn heeft ZorgpleinNoord het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit opgericht. Het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit is in 2008 gestart met de ontwikkeling van diverse diensten. Sinds het najaar van 2008 worden deze diensten ook daadwerkelijk aangeboden. In het dienstenpakket maken we onderscheid tussen het Mobiliteitscentrum ( 3.3.1) en Loopbaanadvies en re-integratie ( 3.3.2). Een belangrijke basis van het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit is een goede ICT-infrastructuur. In gaan we hierop in. 9

11 3.3.1 Mobiliteitscentrum De doelen van het Mobiliteitscentrum zijn: - Medewerkers, die werkzaam zijn in een aangesloten instelling en die mobiel willen worden, een centrum bieden waar zij terecht kunnen voor vragen, ondersteuning en professionele begeleiding op het gebied van loopbaan en mobiliteit. - Medewerkers, die werkzaam zijn in een aangesloten instelling en die mobiel willen zijn, direct bemiddelen en een voorrangspositie bieden ten opzichte van andere sollicitanten. - Instellingen de mogelijkheid geven om gemotiveerd, ervaren en goed gekwalificeerd personeel te kunnen selecteren. - De mobiliteit in en tussen de instellingen bevorderen. Kandidaten komen bij het Mobiliteitscentrum, omdat ze zich verder willen ontwikkelen en willen onderzoeken welke mogelijkheden er bestaan voor hun verdere loopbaan. Het kan ook voorkomen dat er in hun oude baan geen mogelijkheden meer bestaan, maar dat ze graag in de zorg of welzijnssector willen blijven werken. In een mobiliteitsadviesgesprek worden de competenties, motivatie en wensen van de kandidaat in kaart gebracht. Hierdoor beschikt het Mobiliteitscentrum over een actueel bestand van gekwalificeerde en gemotiveerde kandidaten. Organisaties die bij ZorgpleinNoord zijn aangesloten kunnen vacatures gratis voorleggen aan het Mobiliteitscentrum. Zij krijgen dan een selectie uit het kandidatenbestand voorgelegd. Als er geen geschikte kandidaten zijn, hoort de instelling dat binnen twee dagen. In 2008 hebben de adviseurs 112 mobiliteitskandidaten gesproken, voorzien van een gedegen advies en ingeschreven in het bestand. Vanaf oktober 2008 kunnen aan het Mobiliteitscentrum vacatures voorgelegd worden voor matching met het kandidatenbestand. Vanaf oktober 2008 zijn elf vacatures voorgelegd aan het mobiliteitcentrum. Vanuit het mobiliteitscentrum is geparticipeerd in de regionale uitvoering van het Landelijk Mobiliteitscentrum Thuiszorg. Hierin wordt samengewerkt met het UWV-WERKbedrijf en Calibris Loopbaanadvies en re-integratie Bij het Loopbaan en Mobiliteitscentrum komen mensen die nog niet weten wat ze willen en zich willen oriënteren op hun loopbaan. Soms is de aanleiding (dreigende) arbeidsongeschiktheid voor hun huidige baan of (dreigend) ontslag. Deze mensen kunnen bij ZorgpleinNoord terecht voor een loopbaanadvies en begeleiding bij het benaderen van de arbeidsmarkt. De trajecten zijn er in eerste instantie op gericht medewerkers te behouden voor de zorg- en welzijnssector. In 2008 heeft het accent gelegen op het ontwikkelen van een methodiek voor individuele loopbaanadvisering en re-integratie en is geïnvesteerd in naamsbekendheid. Ook hebben in 2008 al een aantal uitvoerende activiteiten plaatsgevonden, waaronder drie reguliere loopbaanadvies en reintegratietrajecten en de begeleiding van vijf medewerkers van TNT-Post. 10

12 De diensten van de beide onderdelen van Het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit sluiten goed bij elkaar aan. Kandidaten kunnen na een individueel traject in het kandidatenbestand worden opgenomen. Voorwaarde is dat de medewerker geschikt en gemotiveerd is voor een baan in zorg of welzijn en een duidelijk beroepsprofiel heeft ICT-infrastructuur en applicatie voor werving en selectie Voor Het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit is een goede ICT infrastructuur van groot belang. Naast de vacaturesite, waarop ook de vacatures voor het Mobiliteitscentrum binnenkomen, beschikt het centrum over een kandidatendatabase. In 2008 zijn tevens de voorbereidingen getroffen voor een matchingsmodule. Daarnaast maakt het onderdeel Loopbaanadvies en re-integratie gebruik van een aantal testinstrumenten. Het onderhoud en verbeteren van de ICT-infrastructuur is een continue activiteit van Het Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit. Op verzoek van een aantal instellingen is in 2008 gewerkt aan een uitbreiding van de ICTinfrastructuur met een webapplicatie voor werving en selectie. Met behulp van deze applicatie kunnen de instellingen de standaardhandelingen in hun werving- en selectieprocessen automatiseren. Behalve dat de webapplicatie de efficiëntie van werving- en selectieprocessen binnen de individuele instellingen enorm zal verbeteren, is het een belangrijke aanvulling op de regionale ICT-infrastructuur voor werving en selectie. Het biedt namelijk mogelijkheden voor de verdere ontwikkeling van samenwerking in werving- en selectie in zorg en welzijn. Met behulp van de applicatie kunnen werving- en selectieactiviteiten van verschillende instellingen en het mobiliteitscentrum van ZorgpleinNoord gekoppeld worden. Er is in 2008 een functioneel ontwerp gemaakt voor een webapplicatie voor werving en selectie. In 2009 zal de webapplicatie gebouwd en getest worden. 3.4 Inzetbaarheid en vitaliteit De fysieke en emotionele belasting in zorgberoepen is relatief hoog. Denk aan tillen, onregelmatige diensten, de confrontatie met menselijk lijden en het omgaan met onvoorspelbaar gedrag en agressie. Overbelasting kan leiden tot het verlies van motivatie, ziekte en arbeidsongeschiktheid. In het kader van het voorkomen van uitval van personeel, maar natuurlijk ook in het kader van goed werkgeverschap, is dit een belangrijk aandachtspunt in het personeelsbeleid van zorginstellingen. ZorgpleinNoord heeft in het kader van deze thematiek in 2008 het netwerk Ergocoaches ondersteund ( 3.4.1) en geparticipeerd in het project Werken in de zorg na je vijftigste ( 3.4.2) Netwerk Ergocoaches Door het inzetten van ergocoaches op de werkvloer in zorginstellingen wordt continu aandacht besteed aan de manier waarop medewerkers omgaan met de belastende aspecten van hun werk. Onderzoek toont aan dat het inzetten van Ergocoaches een substantieel effect heeft op het voorkomen van 11

13 overbelasting en daarmee verzuim en arbeidsongeschiktheid voorkomt. 3 ZorgpleinNoord ondersteunt het project Ergocoaches in Groningen en Drenthe. In Friesland is samengewerkt met collega-instelling Ventura Friesland. De doelstellingen voor 2008 waren: 1. Borgen van de ergocoaches in de regio, 2. Stimuleren en onderhouden van ergocoachnetwerken, 3. Vergroten van de kennis en vaardigheden van ergocoaches, 4. Vergroten van het aantal ergocoaches in de regio, 5. Inventarisatie van de vraag naar agressiecoaches en te ontwikkelen activiteiten. Ergocoaches in gesprek tijdens de regionale ergocoahes-dag samen sterk voor je eigen werk. 3 Platform Zorginnovatie (2008). Markante Marges. 12

14 De volgende activiteiten hebben plaatsgevonden: - Taining De ergocoach coacht (2x aangeboden, 36 deelnemers). - Training Haptonomische Transfervaardigheden (nieuw, 12 deelnemers) - Basiscursus (nieuw, 7 deelnemers). - Incompany Trainingen voor Thuiszorg Groningen (3x). - Bijdrage aan de bijeenkomst van de landelijke vereniging voor operatieassistenten (72 deelnemers). - De Regionale Ergocoach-dag op 15 mei (89 deelnemers). - Uitkomsten van de regionale dag zijn vertaald naar activiteiten als Themabijeenkomsten en het ondersteunen van de netwerken. Deze worden in 2009 aangeboden. - De themabijeenkomsten de manager en de ergocoach zijn na evaluatie niet gecontinueerd. In totaal hebben 222 ergocoaches deelgenomen aan activiteiten van het netwerk (dubbeltellingen zijn mogelijk). In 2008 is het aantal ergocoaches in Groningen en Drenthe gegroeid met 100 personen naar 680. Op basis hiervan concluderen we dat de belangstelling voor het netwerk groot is, maar dat nog niet iedereen aan de activiteiten van het netwerk deelneemt. Met ingang van 1 juli 2008 is de subsidie voor het Project Ergocoaches beëindigd. Tegen de achtergrond van ons streven expertise voor de sector te bundelen en samenwerking in de sector te faciliteren en het succes van het netwerk, heeft ZorgpleinNoord besloten in de tweede helft van 2008 de ondersteuning van het netwerk te continueren Werken in de zorg na je vijftigste Het thema inzetbaarheid en vitaliteit komt ook terug in het project Werken in de zorg na je vijftigste. In dit project werd de kwaliteit van de arbeid in de breedst mogelijke zin bekeken. Naast fysieke belasting, ging het ook om de ontwikkelingsmogelijkheden en benutting van de kennis en ervaring van 50-plussers. Met name deze laatste zaken zijn belangrijk voor de motivatie en inzetbaarheid van 50- plussers. In samenwerking met Vilans (projectleider), de V&VN, de Provincie Groningen en een aantal zorginstellingen leverde ZorgpleinNoord een bijdrage aan dit project. Het project had als doel zorgwerkgevers inzicht te geven in de problematiek van oudere werknemers en adviezen te formuleren voor de werkgevers. Het project mondt voor ZorgpleinNoord uit in nieuwe aanknopingspunten voor een te ontwikkelen project Levensfasebewust personeelsbeleid in In 2009 worden de activiteiten, in afgeslankte vorm, weer gesubsidieerd. 13

15 3.5 HRM-Expertisecentrum Het menselijk kapitaal van een organisatie is bepalend voor het op efficiënte en effectieve wijze behalen van de (strategische) doelstellingen van zorg- en welzijnsinstellingen. Hedendaagse organisaties hebben te maken met veranderende omgevingseisen, bekostigingsstructuren en concurrentieverhoudingen. Ze anticiperen en bewegen mee met deze ontwikkelingen met als doel het continueren of verbeteren van de kwaliteit en het behouden van een gezonde financiële positie. Deze context vraagt om een op de veranderingen afgestemd HR-beleid. Vanuit deze optiek is in 2008 begonnen met de inrichting van het HRM-expertisecentrum. Vanuit het HRM-expertisecentrum zullen de volgende diensten aangeboden worden: - HRM-advies, interim HRM-advies, - Managementontwikkeling, training, coaching, intervisie, - Teambegeleiding, - Organisatieadvies. Deze HR-diensten zijn altijd maatwerk en worden op offertebasis aan de instellingen aangeboden. Voor de uitvoering van opdrachten maakt ZorgpleinNoord ook gebruik van de diensten van enkele zelfstandige organisatieadviseurs. Door langdurige afwezigheid van de projectleider van het HRM-expertisecentrum is de ontwikkeling van het centrum tijdelijk gestagneerd. Verzoeken van instellingen voor ondersteuning van hun HRbeleid zijn doorverwezen naar de organisatieadviseurs, waarmee reeds samengewerkt werd. 3.6 Marketing en Communicatie De zorg- en welzijnsector is van groot belang voor onze samenleving. Iedereen heeft ermee te maken en het kan bepalend zijn voor de kwaliteit van ons bestaan. De kwaliteit van de gezondheidszorg en welzijnssector in Nederland is hoog. Niettemin is er veel kritiek op deze sectoren en komen instellingen vaak negatief in het nieuws. Het beeld van de sectoren strookt hierdoor slecht met de werkelijkheid en dit kan uiteindelijk een negatief effect hebben op het aantrekken en behoud van personeel. ZorgpleinNoord stelt zich binnen de discipline marketing en communicatie tot doel brede en objectieve voorlichting te geven aan verschillende doelgroepen over werken in zorg en welzijn zodat een afgewogen keuze gemaakt kan worden voor werken in deze sectoren. Het voorlichtingspakket van ZorgpleinNoord bestond in 2008 uit de Promotieteams ( 3.6.1), de organisatie van de ZorgpleinNoord Proeverijen ( ), de Open dag van de zorg in Groningen en Assen ( 3.6.3), en bijdragen aan andere beurzen en de stimuleringsprijs voor de beste HBO-V scriptie ( 3.6.4). 14

16 3.6.1 Promotieteams Promotieteams geven voorlichting in groep 8 van basisscholen en in het eerste jaar van het VMBO. De bedoeling is dat werken in de zorg en welzijn op een positieve, maar vooral ook realistische manier onder de aandacht van de leerlingen gebracht wordt. Elk Promotieteam bestaat uit twee personen die zelf in de zorg werkzaam zijn. Met het onder de verantwoordelijkheid van ZorgpleinNoord ontwikkelde lespakket en na hierin getraind te zijn, bezoeken zij de scholen. In 2008 waren vier Promotieteams actief. Zij bezochten 24 basisscholen en zes VMBO-scholen ZorgpleinNoord Proeverijen ZorgpleinNoord organiseert gemiddeld een keer per maand een themabijeenkomst voor bijvoorbeeld medewerkers P&O, hoofden P&O, arbomedewerkers, bedrijfsartsen etc. Op deze bijeenkomst wordt een specifiek thema belicht op het gebied van o.a. arbeidsmarktvraagstukken, verzuim of arbeidsrecht. Hiervoor worden deskundigen uitgenodigd de bijeenkomst te verzorgen. In 2008 zijn er 10 Proeverijen georganiseerd met wisselende opkomst van deelnemers Open dag van de zorg Jaarlijks vindt op de derde zaterdag in maart de Open dag van de zorg plaats. Dit is een landelijke manifestatie met een regionale invulling. ZorgpleinNoord organiseerde in het kader van deze Open dag in 2008 twee beurzen, één in Groningen en één in Assen. Tevens werd een Zorgkrant samengesteld. Deze Zorgkrant is in Groningen en Drenthe huis aan huis bezorgd (oplage: ). Op de beurs in Groningen hebben zich 17 zorg-, welzijns- en onderwijsinstellingen gepresenteerd, op die in Assen 11. De beurzen ontvingen respectievelijk en 473 bezoekers. 15

17 Open Dag van de Zorg 2008 (Der Aa-Kerk, Groningen) Andere marketing- en communicatieactiviteiten In 2008 is voor het eerst door ZorgpleinNoord een stimuleringsprijs uitgereikt: de Vroukje Admiraal prijs. Studenten van de Academie voor Verpleegkunde van de Hanzehogeschool kunnen met hun scriptie meedingen naar de prijs. In 2008 ging de prijs naar Vina Slev. In november 2008 is onder de naam Docking Station, met een vanuit de sector bouw en techniek gestart project om de vraag-, aanbod en opleidingskant op de arbeidsmarkt te bevorderen, het stokje overgedragen aan ZorgpleinNoord. Met de symbolische overdracht van het estafettestokje door dhr. Aboutaleb aan Ida Grasdijk, is het startsein gegeven om het Docking Stationproject voort te zetten in de zorg- en welzijnssector. 16

18 Dhr. Aboutaleb overhandigt het estafettestokje aan mw. Grasdijk. ZorgpleinNoord heeft verder bijgedragen aan de volgende voorlichtingsactiviteiten: - Job-explosion (september, Stadskanaal). - Banenmarkt Delfzicht (november, Delfzijl). - Typisch werk (oktober, Hardenberg). - Beurs voor TNT-ers in de Euroborg (oktober, Groningen). - Plaza Migranta (september, Groningen) Service voor aangesloten instellingen ZorgpleinNoord heeft met Nationale Nederlanden een mantelcontract gesloten voor eigen risicodragen WGA. Op basis van zeer aantrekkelijke afspraken over de premie, winstdelingsregeling en reïntegratie kunnen aangesloten instellingen hun verzekering bij Nationale Nederlanden afsluiten. Daarnaast biedt ZorgpleinNoord haar aangesloten leden de mogelijkheid deel te nemen aan een mantelovereenkomst voor de collectieve zorgverzekering. De overeenkomst is gesloten met drie verzekeraars; Menzis, Avero Achmea en Agis. 17

19 Ook heeft ZorgpleinNoord met Ayton, een adviesbureau in personeelsplanning in de zorg, een samenwerkingsovereenkomst afgesloten. Aangesloten instellingen ontvangen een korting indien men van de diensten van Ayton gebruik maakt. Ten slotte heeft ZorgpleinNoord in 2008 een overeenkomst afgesloten met het Hampshire Hotel. Aangesloten instellingen kunnen tegen gereduceerd tarief gebruik maken van de diensten van het Hampshire Hotel. 3.7 Arbeidsmarktprojecten Vergrijzing en ontgroening, hoge werkloosheid, lage arbeidsparticipatie van (migranten)vrouwen op de arbeidsmarkt en het vergrijzen van de personeelspopulatie vormen aanleiding voor ZorgpleinNoord om een bijdrage te leveren in het initiëren en ondersteunen van arbeidsmarktprojecten. Arbeidsmarktonderzoek 5 geeft aanleiding om samen met zorginstellingen, gemeenten, onderwijsinstellingen en andere partijen projecten te ontwikkelen om vraag naar en aanbod van arbeidskrachten dichter bij elkaar te brengen. In 2008 ondersteunde en/of coördineerde ZorgpleinNoord de volgende projecten: Zorgvlinders in Emmen ( 3.7.1), Zorg voor Werk 2 ( 3.7.2), Leren en Werken ( 3.7.3), en Convenant Leren en Werken in de Gehandicaptenzorg ( 3.7.4). Daarnaast vond acquisitie plaats van enkele nieuwe projecten ( 3.7.5) Zorgvlinders in Emmen Zorgvlinders is één van de zeven landelijke pilots Instroom, Doorstroom en Maatschappelijke Participatie die geïnitieerd zijn door drie samenwerkende ministeries (OC&W, VWS en EZ). Het project loopt van september 2007 tot juni 2009 en vindt plaats in de gemeenten Emmen en Coevorden. In dit project wordt op basis van behoefte van de zorginstellingen instroom en doorstroom gerealiseerd. De instroom kan uitkeringsgerechtigden, zij-instromers en niet uitkeringsgerechtigden betreffen. In dit project zijn de instroom- en doorstroommogelijkheden verkend en is aan het opzetten van een samenwerkingsstructuur en lange termijnafspraken gewerkt. 5 Zie bijvoorbeeld RegioMarge

20 3.7.2 Zorg voor Werk 2 In Zorg voor Werk 2 worden uitkeringsgerechtigden, die gemotiveerd zijn om in de zorg te werken, begeleid om met behoud van uitkering ervaring op te doen in zorginstellingen. Doel is dat zij een leerwerkovereenkomst bij de zorginstelling verwerven. In Zorg voor Werk 2 wordt samengewerkt met zorginstellingen, UWV en gemeenten. Duizendpoot Dienstverlening voert de scholingstrajecten uit. De samenwerking zal worden afgerond in Leren en Werken Voor een goed functionerende zorgarbeidsmarkt is een goede aansluiting met het onderwijs van belang. Afstemming en samenwerking tussen zorginstellingen en het onderwijs vormen in het project Leren en Werken de rode draad. Belangrijke aandachtspunten zijn imagoverbetering en de uitbreiding en verbetering van praktijkplaatsen. ZorgpleinNoord participeert in het kader van het project Leren en werken in de Zorg in diverse overlegvormen waarin zorg, welzijn en onderwijs zijn vertegenwoordigd Convenant Leren en Werken in de Gehandicaptenzorg Op 26 juni 2007 hebben alle (20) instellingen in de gehandicaptenzorg in Groningen en Drenthe en de mbo- en hbo-opleidingen in deze regio het Convenant Leren en Werken in de Gehandicaptenzorg gesloten. Het convenant heeft tot doel tot een betere afstemming van gehandicaptenzorg en het beroepsonderwijs in de regio te komen. ZorgpleinNoord ondersteunt dit samenwerkingsverband door het leveren van de voorzitter aan de stuurgroep, secretariële ondersteuning van de stuurgroep en werkgroepen en inhoudelijke ondersteuning aan de werkgroep arbeidsmarkt Nieuwe projecten Het initiatief voor nieuwe projecten komt veelal van overheidswege. Gemeenten, provincies en de nationale overheid stellen subsidies beschikbaar voor het ontwikkelen van arbeidsmarktprojecten en benaderen ZorgpleinNoord voor het uitwerken van deze projecten. In 2008 zijn drie nieuwe projecten ontwikkeld, voor alle drie de projecten is subsidie toegekend: 1. Arbeidsmarktstrategie Noordoost Groningen (juni 2008-december 2010). ZorgpleinNoord is door de provincie Groningen gevraagd dit project te ontwikkelen en uit te voeren. Het project maakt deel uit van het Europese project DC NOISE (Interreg IVb). In 2008 is met de eerste fase van het project begonnen. 2. Werkgeverstrategie Groningen en Assen. In de regio Groningen en Assen namen gemeenten het initiatief om een werkgeverstrategie op de agenda van zorginstellingen te zetten. ZorgpleinNoord is gevraagd om een projectopzet te maken voor een werkgeversstrategie in de Zorg. Dit project zal in 2009 vorm en inhoud krijgen. 3. Zorgplaza. Samen met Plaza Migranta en CMO Groningen is een projectvoorstel uitgewerkt om de instroom van werkzoekende migrantenvrouwen in de zorg te bevorderen. De uitvoering van dit traject zal in 2009 verder vorm en inhoud krijgen. 19

21 3.8 Arbeidsmarktonderzoek Kennis van de arbeidsmarkt is belangrijke input voor zowel de activiteiten van ZorgpleinNoord als voor het strategische personeelsbeleid van individuele zorg- en welzijnsinstellingen. Diverse instanties publiceren jaarlijks resultaten van arbeidsmarktonderzoek. 6 Mede met behulp hiervan stelde ZorgpleinNoord de Arbeidsmarktverkenningen 2006 en 2007 op. In 2008 is een begin gemaakt met de verdere verdieping van het arbeidsmarktonderzoek met als doel de bruikbaarheid van het onderzoek voor de instellingen te verbeteren. Vanuit het arbeidsmarktonderzoek is bijgedragen aan: - Themabijeenkomst VHPG: Personeelsplanning in een krimpende arbeidsmarkt. - Werkgroep arbeidsmarkt gehandicaptenzorg van het Convenant Leren en Werken in de Gehandicaptenzorg (tussenbalans onderzoek naar personeelsbehoefte). - Het project Werken in de zorg na je vijftigste (kwantitatieve analyse). Verder is de basis gelegd voor drie regiogroepen Noordoost-Groningen, Zuid-Drenthe en de regio rond de gemeenten Groningen en Assen. In 2008 is ook in RegioPlus-verband een start gemaakt met het verder ontwikkelen van het regionale arbeidsmarktonderzoek. Door samenwerking zal de in de regio s aanwezige expertise beter benut worden, waardoor ook het onderzoek van ZorgpleinNoord een extra impuls kan krijgen. 3.9 Interne activiteiten ZorgpleinNoord Naast de diensten voor de aangesloten instellingen vinden er voorwaardenscheppende activiteiten plaats. Deze hebben onder andere te maken met de positionering en verdere ontwikkeling van ZorgpleinNoord. In deze paragraaf maken we onderscheid tussen externe communicatie ( 3.9.1) en de algemene interne organisatie van ZorgpleinNoord ( 3.9.2). Voor de beleidsontwikkeling van ZorgpleinNoord en de landelijke activiteiten verwijzen we naar hoofdstuk Externe communicatie De vacaturesite is algemeen bekend binnen de sector zorg en iets minder binnen welzijn. Wat ZorgpleinNoord verder doet is nog vrij onbekend. Dit is op zich niet vreemd, omdat een groot deel van onze activiteiten nieuw is. We hebben ons in 2008 de vraag gesteld hoe we onze zichtbaarheid kunnen vergroten. Ondersteund door een extern bureau voor marketing en communicatie is een start gemaakt met de vormgeving van een communicatieplan voor ZorgpleinNoord. Een belangrijk communicatiemiddel van ZorgpleinNoord is de website Mede vanwege de populariteit van de vacaturesite wordt de website goed bezocht, het aantal hits in 2008 was 4.5 miljoen. Niettemin is geconstateerd dat de website, als informatiebron voor de werkzaamheden van ZorgpleinNoord, nog onvoldoende gebruikersvriendelijk is. Verbetering van de website zal daarom een belangrijk onderdeel van het communicatieplan zijn. 6 Bijvoorbeeld: RegioMarge 2008; Noordelijke Arbeidsmarktverkenning 2008; CWI Arbeidsmarktprognose

22 3.9.2 Interne organisatie ZorgpleinNoord Parallel aan de ontwikkelingen binnen ZorgpleinNoord heeft de secretariële en de administratieve ondersteuning zich verder ontwikkeld. Dit geldt zowel voor de omvang als de werkzaamheden van de dienst. Veel aandacht is besteed aan de betrouwbaarheid van de administratie (financieel en relatiebeheer). Hierdoor zijn de werkprocessen efficiënter en effectiever geworden. 21

23 1. Bijlage 1: Organogram Stichting ZorgpleinNoord Raad van Toezicht* Directie Secretariaat + Financiën Beleid & Onderzoek Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit HRM- Expertise centrum Arbeidsmarktprojecten PR en Imago Medewerkers ZorgpleinNoord, in dienst op 31 december 2008 Onbepaalde tijd en bepaalde tijd : fte (2007: 6,36 fte) Onbepaalde tijd : 7,75 fte (2007: 6,36 fte) Gedetacheerd : 0,44 fte (2007: 0,44 fte) Ida Grasdijk Dette Schouten Esther Haak Alice Elting Ellen Offers Petra Molenaars Karin Lutterop Meta Kampen Rieke Mogezomp Sanne de Hoop Gea Maring Tjeska van Guldener Agnes van der Klip Tiny Roffel directeur projectleider Loopbaan en Mobiliteit projectleider Arbeidsmarktprojecten projectleider HRM-expertisecentrum beleidsmedewerker/onderzoeker projectmedewerker Mobiliteitscentrum projectmedewerker Arbeidsmarktprojecten projectmedewerker Arbeidsmarktprojecten projectmedewerker Marketing en Communicatie financieel medewerker secretaresse secretaresse secretaresse secretaresse t.b.v. het Stagebureau Expertisecentrum 22

24 *Raad van Toezicht 2008: De Raad van Toezicht van ZorgleinNoord bestond in 2008 uit de volgende leden: René Spekschate, voorzitter RvT: Theo Hofman: Anja van der Meulen: Joke Mengerink: directeur P&O Lentis partner WestMgroep wijkmanager Zorggroep Meander bestuurder Leveste 23

25 Bijlage 2: Basispakket voor aangesloten instellingen Vacatureplaatsing - Plaatsingskosten in 2009 voor een vacature bedragen voor aangesloten instellingen 47,25 per plaatsing per week. - Een medewerker van ZorgpleinNoord kan de vacatures invoeren. Door middel van het opsturen van een Word-document met de vacaturetekst per mail naar één van de medewerkers van ZorgpleinNoord kan dit gerealiseerd worden. Deze vorm van dienstverlening op incidentele basis kost 52,50 per vacature. Voor de structurele oplossing is de hoogte van het bedrag per handeling bespreekbaar. Brievenselectie - Wij bieden deze dienst aan voor 4,20 per reactie en voor 105,- kan de totale, genoemde lijst van overige kandidaten worden verkregen. Centrum voor Loopbaan & Mobiliteit - Bij ZorgpleinNoord aangesloten organisaties kunnen een vacature gratis voorleggen aan het Mobiliteitscentrum en een Mobiliteitsadviesgesprek met een van de medewerkers is gratis. - Loopbaanadvies- en re-integratietrajecten: organisaties die zijn aangesloten bij ZorgpleinNoord ontvangen op basis van een vrijblijvend intakegesprek een offerte opgesteld tegen een gereduceerd tarief. HRM expertise centrum - De diensten van het HRM expertise centrum HRM advies, management ontwikkeling, teambegeleiding en organisatieadvies: organisaties die zijn aangesloten bij ZorgpleinNoord ontvangen op basis van een vrijblijvend intakegesprek wordt een offerte opgesteld tegen een gereduceerd tarief. Deelname aan ZorgpleinNoord Proeverij - Organisaties die zijn aangesloten bij ZorgpleinNoord kunnen gratis deelnemen. Overig - Overige dienstverlening geschiedt op basis van offerte of aanbod. Algemene voorwaarden - De algemene voorwaarden zijn op alle diensten van ZorgpleinNoord van toepassing. De voorwaarden zijn gedeponeerd op bij de Kamer van Koophandel te Groningen (bekend onder inschrijfnummer ). 24

26 Bijlage 3: Overzicht aangesloten instellingen A Academie voor Verpleegkunde ACCARE Alfa College Algemeen Maatschappelijk Werk Coevorden B Balans & Impuls Base Groep Zorg voor Jeugd Beter Thuis Wonen Bethesda Ziekenhuis Bureau Jeugdzorg Drenthe Bureau Jeugdzorg Flevoland Bureau Jeugdzorg Groningen C CIZ COP Groep D De Borg Zorg De Brink De Zijlen Delfzicht Ziekenhuis Dialyse Centrum Groningen Doktersdiensten Groningen Dr. S. van Mesdagkliniek Drenthe College Driever's Dale F Fier Fryslân Fokus FPC Veldzicht 25

27 G Gezondheidscentrum Lewenborg Gezondheidscentrum West GGZ Drenthe GGZ Friesland H Hanzeborg Het Behouden Huys Het Oude Ambt Het Poortje Huisartsenpraktijk Derksen & Engelman Huisartsenpraktijk Lewenborg Huize Sint Franciscus I Integraal Kankercentrum Noord Nederland IvCG J Jeugdzorg Drenthe K Koninklijk Effatha Guyot Groep Kraamzorg Het Groene Kruis Kroek&Partners interim jeugdzorg L LabNoord Leger des Heils Groningen Leger des Heils Jeugdzorg & Reclassering Leger des Heils Leeuwarden Lentis Leveste Limor 26

28 M Maatschappelijke & Juridische Dienstverlening Martini Ziekenhuis Medical Groep MEE Drenthe MEE Groningen N Nieuw Woelwijck Noord Nederlandse Coöperatie van Zorginstellingen Noorderpoortcollege NOVO NZG Mensenwerk B.V. P P.I. Veenhuizen Philadelphia Regiokantoor Groningen Philadelphia Zorg Philadelphia Zorg rayon Noord oost PI Groep PRA International Prenger Hoekman Prof. Heymansstichting Promens Care Psy-zo! R Residentie buitenzorg R.K. Stichting Ludgerus Refaja Ziekenhuis Revalidatie Friesland RIBW Drenthe S 's Heerenloo Opmaat Samenzorg Thuiszorg & Kraamzorg Noord Nederland SHIS Schippers Internaat St. Lucas Ziekenhuis Stichting Ambulante Fiom Stichting Amigo 27

29 Stichting BBNN Stichting De Nieuwe Zorg Thuis Groningen Stichting De Noorderbrug Stichting De Trans Stichting Dreei Stichting Eerste Lijns Advies Noord Nederland (ELA Stichting Exodus Groningen Stichting Exodus Stoel Drenthe Stichting Hoeve Boschoord Stichting Huis voor Thuis- en daklozen Stichting Humanitas Stichting Icare Stichting Ilmarinen Stichting Interzorg Noord-Nederland Stichting Jade Stichting Oosterlengte Stichting Terwille Stichting Toevluchtsoord Stichting Welzijn 2000 Stichting Welzijn Aa en Hunze Stichting Welzijn en Dienstverlening Stichting Welzijn Menterwolde Stichting Welzijn i/d gemeente Vlagtwedde Stichting Welzijnswerk Hoogeveen Stichting Zorginstellingen 't Gooregt SVONN T t Derkshoes T5-training Thuiszorg Groningen Thuiszorg Respect V Vanboeijen Ventura Friesland Vereniging HEAD Verslavingszorg Noord Nederland VISIO Vluchtelingenwerk Drenthe 28

30 W Werkprojectengroep Wilhelmina Ziekenhuis Woonzorgcentra Westerkwartier X Xendo Z Zienn Opvang & Ondersteuning Zorgbedrijf Ina Koning Zorgbelang Drenthe Zorgcentrum De Blanckenborg Zorggroep Drenthe Zorggroep Fivelland Zorggroep Groningen Zorggroep Meander Zorggroep Noord Zorggroep Tangenborgh Zorgkompas B.V Zorgmakelaar Nederland Zorgpunt B.V. 29

31