Social media; gebruikt uw kind het veilig?

Transcriptie

1 Social media; gebruikt uw kind het veilig? De mogelijkheden en risico s van social media voor uw kind. Niels Konings, Bram Baas & Renee Preijde Social media is tegenwoordig niet meer weg te denken, elke dag worden we er wel meerdere malen mee geconfronteerd op verschillende manieren. Het lijkt een enorme groei door te maken waarvan het einde nog lang niet in zicht is. Ook bedrijven kunnen er niet meer aan ontkomen. Om de concurrentie bij te blijven of zelfs voorbij te kunnen gaan, om hun marketing te verbeteren, om sneller, meer mensen te kunnen bereiken, om transparanter en opener te worden... En zo zijn er nog talloze andere redenen waarom het voor bedrijven een slimme zet kan zijn om social media in te zetten. De groep mensen die het meest actief is binnen social media zijn mensen in de leeftijd van 16 tot 25 jaar. Tegenwoordig zien we echter ook oudere en zelfs bejaarde mensen, maar ook juist hele jonge kinderen steeds actiever worden op verschillende social media. In dit artikel beperken we ons wat betreft deze laatst genoemde groep tot kinderen in de leeftijd van 7 tot en met 15 jaar. Kinderen van deze leeftijd gebruiken social media veelal voor de fun en zijn zich daarbij niet bewust van de schade die hun content zou kunnen aan brengen, zowel nu als in de toekomst. Dit kan gevaren met zich meebrengen, waar ook ouders van deze kinderen zich niet altijd even bewust van blijken te zijn. Het blijkt namelijk dat ouders van kinderen die actief zijn op social media zich met name zorgen maken over cyberpesten, stalken, of mensen die verkeerde bedoelingen met hun kinderen hebben. Ze controleren het profiel van hun kind hier dan ook zo nu en dan eens op. Wat zij vaak niet beseffen, is dat er andere factoren zijn waar zij zich misschien wel net zoveel of meer zorgen over zouden moeten maken. Dit artikel belicht de mogelijkheden maar ook vooral de risico s van social media voor jonge kinderen. Het is belangrijk om deze groep de gevolgen in te laten zien van de content die zij plaatsen, zowel op de korte, als op de lange termijn. Op welke manier(en) kan dit bereikt worden? En wie zou(den) hier een rol in kunnen spelen? De jongste gebruikersgroep Uit cijfers van het CBS 1 blijkt dat Nederlandse jongeren de koplopers zijn in de EU wat betreft het gebruik van social media. Maarliefst 91% van de jongeren in de leeftijdscategorie van 16 jaar tot 25 jaar is actief op social media. Onze jonge internet gebruikers zijn daarmee op Polen (met 94%) na de grootste social media gebruikers binnen Europa. Deze groep, die bestaat uit ruim Nederlanders leest en/of plaatst dagelijks content en besteed gemiddeld 14 uur per week online. 2 Hiermee wint social media het na jaren van de televisie, waar jongeren volgens de laatste cijfers van het JIC STIR namelijk gemiddeld nog maar 12,6 uur per week aan besteden. De hierboven genoemde leeftijdscategorie mag dan wel zo actief zijn op social media, maar kan het nog jonger? Het antwoord is ja! Uit het onderzoek Teenagers, legal risks and social networking sites 3 is gebleken dat zelfs 95% van de kinderen tussen 7 en 10 jaar al gebruik maakt van social media. Deze kinderen zitten voornamelijk op Facebook (93,4%) en werken bijna allemaal dagelijks hun profiel bij. Een kwart doet dit zelfs meerdere malen per dag. Ze plaatsen berichtjes en liken elkaars foto s. Uit onderzoek van Nynke van Waard 4 blijkt dat kinderen uitermate positief over elkaar zijn op social media

2 netwerken en dat dit zelfs bevorderlijk kan zijn voor hun zelfvertrouwen en tevredenheid. Bijna 95% van de reacties die kinderen ontvangen op hun profiel zijn positief. Waarom social media? U zal zich misschien afvragen waarom deze kinderen allemaal actief zijn op social media netwerken tegenwoordig. Het antwoord is simpel: omdat hun vriendjes, vriendinnetjes en klasgenoten er ook op zitten en zij dan natuurlijk niet achter willen blijven. Ze willen ergens bij horen. Dit is de reden dat kinderen online soms wel 400 of 500 vrienden hebben. Door te laten zien dat ze veel mensen kennen worden ze populair online en ontvangen ze veel reacties op hun profiel en de content die ze plaatsen Kinderen willen tegenwoordig altijd de meest actuele informatie beschikbaar hebben. Vandaar dat de smartphone tegenwoordig ook niet meer weg te denken is uit de hand van kinderen. Er moet regelmatig een status of www (WieWatWaar) aangepast worden of bijvoorbeeld een tweet geplaatst worden waarin staat wat ze op dit moment aan het doen zijn. Op die manier blijven de kinderen onder de aandacht van hun vrienden en blijven de online spotlights op hen gericht. In het onderzoek van Nynke van Waard is tevens gekeken naar het bewustzijn onder kinderen wat betreft de gevaren van social media sites. Daaruit is gebleken dat kinderen zich niet altijd bewust zijn van de gevaren van social media. Ze bleken bijvoorbeeld niet te weten dat verschillende sites een profiel op kunnen bouwen uit de gegevens die zij invoeren. Echter gaf 48,8% wel aan te weten dat er risico s vastzitten aan het gebruik van social media. Content verdwijnt vrijwel nooit meer! Veel websites bewaren hun content via servers overal ter wereld. Servers zijn een soort grote computers die dag en nacht verbonden zijn met het internet, waardoor de website die u bezoekt altijd beschikbaar is. Per server kunnen verschillende websites draaien. In het geval van Facebook is er bijvoorbeeld een compleet serverpark nodig voor een enkele website. Alle aanpassingen die er op de website gedaan worden worden opgeslagen op de server van de beheerder van de website. Deze beheerder kan deze informatie altijd beheren, inzien en bewaren zo lang als hij wil. Wanneer uw kind op een website of social media netwerk een bericht plaatst of het profiel aangepast heeft is dit direct zichtbaar. Hetzelfde geldt voor een bericht of profiel dat verwijderd wordt, deze zijn direct niet meer terug te vinden op de betreffende website. Betekent dit echter ook dat niemand het profiel of bericht nog kan vinden? Die vraag kan in principe alleen de beheerder van de website beantwoorden. Hij weet hoe het systeem is ingericht en of content die verwijderd wordt werkelijk voorgoed van de server verdwijnt, of dat deze op de een of andere manier toch altijd ergens terug te vinden zal zijn. Zoekmachines Naast dat alle informatie op de website van een social media netwerk intern wordt opgeslagen bestaan er ook zoekmachines die het complete internet afzoeken naar de opgevraagde informatie. Daar komt bij dat social media netwerken erop ingericht zijn dat zoekmachines hun heel goed kunnen indexeren, zodat dit soort websites vaak bovenaan verschijnen bij hun zoekresultaten. Het grote nadeel is dus dat wanneer er bijvoorbeeld een bericht op een forum geplaatst is, deze vrijwel direct door zoekmachines geïndexeerd is. Verwijderde berichten kunnen dus altijd nog in het tijdelijk geheugen van een zoekmachine staan. Hoelang het duurt voor een bericht hieruit verdwijnt is afhankelijk van de website, de zoekmachine en de beheerder van de site. Het kan zelfs zijn dat een bericht een half jaar na het verwijderen nog steeds via zoekmachines te vinden is. Twitter Het microblogplatform Twitter heeft lange tijd onder vuur gelegen met betrekking tot het onderwerp privacy en historie van tweets (berichten op Twitter). Lange tijd was het namelijk mogelijk om verwijderde tweets terug te vinden via de zoekfunctie van Twitter. De website Tweleted 11 werd zelfs speciaal in het leven geroepen om verwijderde tweets van mensen gemakkelijk terug te kunnen vinden. Echter heeft Twitter inmiddels de zoekfunctie aangepast en is het sinds 2010 niet meer mogelijk om verwijderde tweets terug te vinden. Maar is deze content nu echt van de servers van Twitter verwijderd? Wederom kunnen weer alleen de beheerders van Twitter die vraag beantwoorden... Hyves Het sociale netwerk Hyves is naast Facebook de grootste in Nederland waar kinderen in de leeftijdscategorie 10 tot 15 jaar actief op zijn. Met bijna een miljoen accounts 5 is dit zelfs op drie na grootste leeftijdsgroep op Hyves. Ook hier plaatsen kinderen dagelijks hun bezigheden, foto s en overige content. Met de verkeerde privacy instellingen in het profiel kan iedere internetgebruiker deze berichten en foto s bekijken en kopiëren naar andere websites. Op deze manier kunnen de foto s die uw kind nu leuk vindt, maar over een paar jaar misschien vreselijk hem of haar nog jaren achtervolgen. Monitoring Het is mogelijk om het social media en internetgebruik van uw kind in de gaten houden met behulp van monitoring software. Deze software maakt het mogelijk realtime mee te kijken of om achteraf te controleren. Er bestaan bedrijven die complete merken op het internet kunnen volgen dus het is al helemaal mogelijk om slechts uw kind te volgen. Maar is dit volgen en controleren wel zo verstandig? Larry Rosen, 6 professor psychologie zegt namelijk dat dit helemaal niet verstandig is. Op den duur komen kinderen er namelijk achter dat ze gecontroleerd worden en vinden ze toch een weg om de controlesoftware te mijden, met als gevolg dat het wederzijds vertrouwen geschonden zou kunnen raken. Een betere manier om de

3 gevaren en mogelijkheden op het internet onder ogen te brengen van kinderen is volgens professor Rosen door met uw kinderen te praten over wat er allemaal speelt en de consequenties uit te leggen. U bent namelijk echt niet de enige die zich zorgen maakt over de gevaren van uw kinderen. Uit onderzoek blijkt dat 69% van de ouders zich zorgen maken over de risico s van social media en internet. 7 Daarentegen controleert wel maar 32% van de ouders hun zoon of dochter dagelijks. Voorgoed verwijderen? Op de vraag hoelang informatie die op internet geplaatst wordt bewaard wordt kan in principe niemand een duidelijk of concreet antwoord geven. Echter is de gouden regel wel: de content die eenmaal geplaatst is, is erg moeilijk, of misschien wel helemaal nooit meer te verwijderen. Informatie die op internet staat zal dus voor het grootste deel niet voorgoed verwijderd kunnen worden. Zolang hier geen duidelijk inzicht in wordt gegeven blijft het altijd een kwestie van gissen. Wees dus voorzichtig. Kijk verder dan de gevaren! Door volwassenen wordt social media vaak als bedreigend gezien voor kinderen. Kinderen komen makkelijk in aanraking met verkeerde mensen en zullen dus ook eerder een verkeerde richting in slaan. Dit is iets wat veel mensen denken. Toch biedt het gebruik van sociale media onder kinderen ook een heel aantal kansen. Zo kan het schrijven van een blog erg leerzaam zijn voor kinderen en is het voor kinderen veel makkelijker zich te uiten en confrontaties aan te gaan. Wat zijn nog meer van dit soort kansen? dat kinderen niet op een blog schrijven omdat het moet van de leraar, maar omdat hun vrienden en daarbij misschien nog wat andere mensen meelezen. Dit spoort kinderen aan om te blijven schrijven. Kinderen hebben er zoveel lol in dat ze in eerste instantie denken dat ze iets doen wat eigenlijk niet mag. De kinderen die meededen aan dit praktijk onderzoek uitgevoerd door Elizabeth Delmatoff 9, een lerares in Portland, kwamen vaker vroeg op school om in te loggen op het social media programma. Dit alles heeft gezorgd voor een verbetering van de kwaliteit van hun werk. Zelfs 20% van de leerlingen deed extra werk, cijfers gingen met 50% omhoog en chronisch verzuim werd met meer dan een derde teruggebracht. In een artikel op Grassroots.nl wordt het volgende gezegd over klassenweblogs: Op klassenweblogs laten de leerlingen en de leerkrachten zien met welke activiteiten zij bezig zijn in de groep en of binnen de school. Dit wordt geïllustreerd middels teksten die geschreven zijn door zowel leerlingen als leerkrachten, digitale foto s, afbeeldingen en documenten. Ook kan er door bezoekers van het weblog gereageerd worden. We willen middels klassenweblogs ook een nieuwe impuls geven aan communicatie met ouders. Ook de leerdoelen van het bijhouden van een klassenweblog worden hier omschreven: Computervaardigheden vergroten door gebruik van internet, tekstverwerkingssoftware, digitale fotocamera en werken met weblogs. Leerlingen leren via een weblog informatie te verwerven, verwerken en te presenteren. Ze leren te communiceren en omdat anderen kunnen reageren leren ze ook van de feedback die ze krijgen. Een klassenweblog stimuleert ook het groepsgevoel. Volgens onderzoek van Larry Rosen 8, een psycholoog verbonden aan de Cal State Domingues Hills University biedt social media kinderen de mogelijkheid om zichzelf beter te kunnen uiten. Ze kunnen communiceren en dingen delen met hun vrienden zonder dat ze met directe reacties om hoeven te gaan, de werkelijkheid verkennen vanuit een veilige plek. Voor verlegen kinderen kan social media daardoor een hulpmiddel zijn om uit hun schulp te kruipen. Een andere interessante mogelijkheid die social media kan bieden aan deze jonge doelgroep, is dat het kennisdeling vergemakkelijkt en versnelt. Een schooldag hoeft niet afgelopen te zijn op het moment dat de schoolbel gaat. Kinderen maken thuis hun huiswerk en kunnen, wanneer ze ergens niet uit komen via social media overleggen met medeleerlingen, of misschien zelfs hun leerkracht om advies vragen. Iets wat hierbij ook niet geheel onbelangrijk is, is het contact met u als ouder. Ouders zijn dan wel niet de directe doelgroep, maar wel een belangrijke groep die niet vergeten mag worden. Wanneer kinderen en hun leerkrachten gebruik maken van social media, kunnen op die manier ook ouders snel en makkelijk op de hoogte worden gehouden over de voortgang van hun kinderen. Mits deze ouders zelf ook enigzins overweg kunnen met social media natuurlijk. Ook kan het voor kinderen in deze leeftijd erg leerzaam zijn om een blog te schrijven. Uit de praktijk is gebleken Kinderen op Engelse school leren vanaf hun zevende al bloggen. De Hangleton Junior School 12 in Hove (Sussex) is de eerste school die op grootschalig niveau werkt met weblogs. Dit project vindt voornamelijk plaats na schooltijd en is zo succesvol dat tijdens sommige sessies de halve school aanwezig is. Door het project blijkt een aantal leerlingen computer en taalvaardigheden te verwerven die normaal gesproken pas in een later stadium gevraagd worden. De leerlingen zijn tegenwoordig een stuk meer betrokken bij situaties. Meestal bepalen volwassenen wat kinderen moeten vinden, maar op deze manier kunnen de kinderen zelf hun mening verwoorden, aldus een leraar van de Hangleton Junior School.

4 Weet wat je deelt! Zoals al eerder in dit artikel genoemd, maken volwassenen zich regelmatig zorgen over de bedreigingen van social media voor hun kinderen. Dit is natuurlijk niet geheel onterecht. Kinderen zijn door het gebruik van social media bijvoorbeeld een stuk kwetsbaarder geworden voor mensen met verkeerde intenties en zo zijn er nog verschillende andere nadelen van het gebruik van social media onder jonge kinderen: * Het internet is in feite één grote database. * De impact van een onschuldig bericht kan groot zijn! * Pesten gaat ook thuis door via social media, in de vorm van cyberpesten. * Steeds meer kinderen raken verslaafd aan social media, met name spelletjes zoals Farmville. * De statusupdates zijn ook te lezen door mensen met verkeerde intenties (inbrekers weten bijvoorbeeld precies wanneer er niemand thuis is). Een van de bedreigingen van social media waar mensen en vooral kinderen zich vaak het minst bewust van zijn is dat het internet kan gezien worden als één grote database met bestanden die decennia lang bewaard blijven. Kinderen zijn zich hier niet van bewust, maar dit kan wel van groot belang zijn voor hun toekomst. Alles wat geplaatst wordt op internet wordt namelijk na verloop van tijd meestal niet vanzelf verwijderd en blijft dus jarenlang bewaard. Deze gepubliceerde content zou jaren later nog eens nagetrokken kunnen worden door mensen die bijvoorbeeld zaken met iemand willen doen. En hoe werkt dat? Stel, uw kind hoort iets over bedrijf X en plaatst hierover een voor nu onschuldig, maar toch negatief getint bericht op Twitter of een ander social medium. Jaren later wil hij of zij solliciteren bij dit of een vergelijkbaar bedrijf, maar is dit bericht allang vergeten. De afdeling personeelszaken of communicatie van bedrijf X trekt misschien haar sollicitanten bij voorbaat na via social media, krijgt hierbij dit jaren geleden geplaatste bericht onder ogen. Dit zou direct een achterstand of negatieve indruk ten gevolge kunnen hebben, terwijl juist de eerste indruk in een sollicitatieprocedure van groot belang is. Dit is iets waar kinderen zich nu nog totaal niet mee bezig houden. Kinderen hebben daarnaast vaak niet door wat de impact van een voor hun onschuldig bericht kan zijn. Dit is dan ook iets waar veel kinderen geen rekening mee houden. Ze plaatsen een bericht en denken dat alleen de mensen voor wie zij vinden dat dit bedoeld is dit bericht lezen. Dit is helaas niet altijd het geval. Een voorbeeld uit de praktijk: Scholiere opgepakt na dreig-tweet. Een zeventienjarig meisje uit Soest werd op 16 februari opgepakt vanwege het plaatsen van een tweet. In de tweet dreigde het meisje een terreuraanslag te plegen op haar school. Ze plaatste het volgende: Ik plan een terreuraanslag op mijn school, het Stedelijk Gymnasium Johan van Oldebarnevelt te Amersfoort, aankomende vrijdag om half negen in lokaal Het feit dat het meisje opgepakt is vanwege een tweet, geeft aan de impact van een dergelijk bericht kan zijn. Zij was zich waarschijnlijk niet bewust van het feit dat haar tweet uiteindelijk zelfs door de politie gelezen zou worden. Ondanks dat de reden van haar tweet een uit de hand gelopen grap was, werd het meisje geschorst van school en heeft ze zestien uur in een cel door moeten brengen. Dit voorbeeld geeft aan hoe belangrijk het is om nooit zomaar iets via social media naar buiten te brengen, wanneer het niet duidelijk is bij wie dit allemaal terecht kan komen. Wiens verantwoordelijkheid? De doelgroep waar we over spreken in dit artikel is door verschillende mensen te beïnvloeden. Over het algemeen zullen dit voor deze kinderen vooral mensen zijn waar zij tegenop kijken. Dit zouden bijvoorbeeld hun ouders kunnen zijn, een oudere broer of zus, een ander belangrijk familielid, leeftijdsgenoten, leerkrachten, maar ook bekende artiesten, presentatoren, acteurs, etc. Deze verschillende mensen zouden, omdat zij invloed uit kunnen oefenen op deze jonge kinderen, een rol kunnen spelen in het vergroten van het bewustzijn onder deze doelgroep wat betreft de gevaren van social media. Wanneer kinderen zich bewust zijn van de gevaren die social media met zich meebrengt en zij middelen aangereikt krijgen om deze gevaren te kunnen ontwijken, kunnen zij maximaal profiteren van de voordelen die social media te bieden heeft. Als ouder kunt u een belangrijke rol spelen in het stimuleren van social media gebruik, op een veilige manier. U blijft tenslotte altijd de eindverantwoordelijke. Ondanks dat hebben ook docenten hier enige verantwoordelijkheid in en daarnaast is het niet onverstandig de hulp in te schakelen van invloedrijke personen zoals genoemd in de alinea hierboven. Het zal blijken dat de kansen die social media biedt voor uw kind het de moeite waard maakt energie te stoppen in het vergroten van hun bewustzijn. Maar hoe kunt u dit het beste aanpakken? Maak afspraken Ten eerste is het verstandig om zelf enigzins te weten wat de social media platformen waar uw kind actief op is inhouden. Zo kunt u de gevaren inschatten en hier op inspelen. U zou bijvoorbeeld afspraken kunnen maken met uw kind over social media gebruik, of ze bepaalde richtlijnen aan kunnen reiken. Mocht u daar behoefte aan hebben, dan is het mogelijk om bijvoorbeeld door middel van monitoring software de naleving van deze regels of richtlijnen enigzins te controleren. Een andere manier om het bewustzijn met betrekking tot social media onder kinderen te vergroten, is door er in het onderwijs aandacht aan te besteden. Dit kan in de les, maar ook door middel van gastlessen of workshops. Iedere docent kan hier zelf op een leuke, passende manier invulling aan geven. In zulke lessen of workshops zouden de risico s door middel van praktijkvoorbeelden

5 toegelicht kunnen worden. Wat ook veel indruk zal maken is wanneer mensen die een vervelende, heftige ervaring gehad hebben met social media hun verhaal komen vertellen. Eventueel via film of audio, mocht dit niet in real life kunnen. De kinderen kunnen zo direct vragen stellen en de gewenste informatie winnen. Ook zou u een beroep kunnen doen op uw omgeving en die van uw kind. Zo kunt u bijvoorbeeld oudere broers of zussen van uw kind kunnen vragen een oogje in het zeil te houden, of om advies te geven. Kinderen spelen daarnaast vaak na schooltijd bij hun leeftijdsgenootjes en komen hier ook in aanraking met social media. U zou natuurlijk ook met andere ouders eens kunnen praten over of en hoe zij maatregelen treffen. Niet dwingen of verbieden Een manier die waarschijnlijk niet zal gaan werken om het bewustzijn van uw kinderen te vergoten, is door dingen te gaan verbieden of af te dwingen. Wanneer u kinderen zegt dat zij niet naar een bepaalde website mogen gaan, of geen gebruik mogen maken van bepaalde functies binnen social media, wordt dit alleen maar spannender en uitdagender. De verleiding om dan toch eens te gaan kijken wat deze verboden dingen precies inhouden zal hierdoor alleen maar groter worden, waardoor er een moment zal volgen dat kinderen toch zullen gaan uitproberen wat u precies bedoelt. Het klinkt misschien vreemd, maar het is geen ramp als kinderen een keer geshockeerd raken door iets wat zij tegenkomen via social media. Dit is juist een manier waarop zij zelf een aantal risico s van social media kunnen ontdekken. Hoeveel regels of richtlijnen u ook overzint, hoeveel voorlichting uw kinderen ook krijgen, u zal waarschijnlijk niet kunnen voorkomen dat ze ooit iets negatiefs zoeken of tegenkomen via social media. Het belangrijkste in zo n geval, is om te zorgen dat u dit zo n negatieve ervaring goed opvangt. Door erover te praten, toe te lichten of door bijvoorbeeld even mee te kijken wat er precies gebeurd is. Tenslotte; maak uw afweging In dit artikel worden zowel positieve als negatieve kanten van social media belicht. Social media opent een wereld aan nieuwe mogelijkheden, zo ook voor uw kind. Wel brengt het ook vele risico s met zich mee. Deze risico s zijn te beperken, maar daar zal u als ouder een belangrijke rol in moeten spelen. Het is natuurlijk aan uzelf om een afweging te maken of u het waard vindt om hier tijd en energie in te steken. Wel is het zo, naast alle andere genoemde voordelen in dit artikel, dat social media tegenwoordig niet meer weg te denken is. In de loop der jaren zal dit alleen nog maar meer worden. Is het voor uw kind niet alleen maar mooi meegenomen om vast met de vele mogelijkheden die social media biedt kennis te maken? Zou het niet mooi meegenomen zijn als uw kind vast de nodige kennis en ervaring opdeed wat betreft de vele mogelijkheden die social media te bieden heeft? Bronnen jongeren_voor_het_eerst_meer_op_internet_dan_voor_ de_tv/ 3 au/moodle/pluginfile.php/2117/mod_label/intro/ SNSandRisks_REPORT.pdf 4 artikelen/793/1/positieve-effecten-van-gebruik-socialmedia-op-jongeren/pagina1.html omarm-social-media/ Over de auteurs Niels Konings, Bram Baas en Renee Preijde zijn drie studenten digitale communicatie aan de HAN in Arnhem. In opdracht van het semester ASOM schreven zij dit artikel over het gebruik van social media onder jonge kinderen. De afkorting ASOM staat voor Advise a Social Media Solution. In het semester ASOM hebben deze drie studenten, naast de ervaring die ze al hadden vanuit eigen interesse, de nodige ervaring opgedaan met social media. Daarnaast houden zij allemaal een weblog bij over social media, waar nog meer relevante artikelen te vinden zijn. Mocht u vragen hebben, zowel over dit artikel als over social media in het algemeen, dan kunt u via hun onderstaande websites aan hun contactgegevens komen. Zij zullen hun uiterste best doen uw vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden. Niels Konings Bram Baas Renee Preijde