Xenosite Parc Access. Dienstbeschrijving

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Xenosite Parc Access. Dienstbeschrijving"

Transcriptie

1 Xenosite Parc Access Dienstbeschrijving

2 Inhoud 1. Definities Inleiding Dienst kenmerken Netwerk Elementen Fysieke glasvezelbekabeling Bandbreedtes Service Level Agreement SLA niveaus Openingstijden Reactie, oplostijden en beschikbaarheidsgarantie Compensatie Klant en Xenosite domein IP adressen Oplevering met extra routed subnet IP betaalverkeer en IP Alarmtransport PIN over IP Alarm over IP Apparatuur NTU Router aanschaffen Router aansluiten Eigen apparatuur Wijziging van de dienst Verhuizen Wijzigen bandbreedte Wijzigen SLA, IP adressen en aanvraag extra VLAN Facturering Factureringsonderdelen Voorwaarden Dit document Klantvereisten

3 5.3 Eventueel bestaande aansluitingen via Xenosite

4 1. Definities Dienst Incident Beschrijving van de combinatie van prestaties die Xenosite de Klant moeten leveren conform de Overeenkomst die tussen de Klant en Xenosite is gesloten Elke gebeurtenis die afwijkend is van de verwachte werking van de Dienst zoals overeengekomen tussen Xenosite en de Klant Kantooruren Werkdagen van 08:30 tot 17:00 Contractant Servicedesk Ready for Service LAN NTU VLAN Afnemer van de Dienst Het centrale communicatiekanaal tussen Xenosite en de Klant Tijdstip (datum) vanaf wanneer de dienst tot uw beschikking staat. Local Area Network Network Termination Unit Virtual Local Area Network Versiebeheer Versie Datum Wijzigingen maart 2012 Initiële versie april 2013 Meerdere VLANs mogelijk bij Parc Access november 2013 Vermelding dat de dienst niet is overbooked 3

5 2. Inleiding Met Parc Access levert Xenosite volledig in eigen beheer een glasvezeldienst voor bedrijven. Dankzij vraagbundeling wordt een industrieterrein door Xenosite verglaasd en krijgen de ingeschreven bedrijven toegang tot het superieure Xenosite Glasvezelnetwerk tegen een zeer laag tarief. Glasvezel is de drager van de toekomst. Doordat de capaciteit duizendmaal groter is dan die van DSL, hebben ondernemingen aan één glasvezelverbinding voldoende voor al hun oplossingen. Internettoegang, telefonie, online back-up, camerabewaking, alarmtransmissie, videoconferencing, remote applicaties (hosted desktop), cloud computing, het nieuwe werken en VPN zijn allemaal mogelijk. 4

6 3. Dienst kenmerken 3.1 Netwerk Xenosite Parc Access bestaat uit een verbinding tussen klantlocatie en het core netwerk van Xenosite. Afhankelijk van het aantal aansluitingen lopen de glasvezelparen via één of meerdere POP s naar het Xenosite edge netwerk. Parc Access wordt volledig beheerd door Xenosite. 3.2 Elementen De glasvezeldienst wordt aangesloten op de locatie van de klant en is inclusief een Network Termination Unit (NTU). Deze NTU zorgt voor de connectie van de klantlocatie met het Xenosite netwerk. De NTU is aangesloten op het ethernet op basis van een single optical fiber. De NTU is het koppelpunt tussen beide glasvezel eindpunten (klantlocatie <-> Xenosite) en kan niet worden gebruikt voor het koppelen van IP (LAN) apparatuur. Als Contractant dient u uw eigen routing apparatuur te plaatsen waarop vervolgens LAN apparatuur kan worden aangesloten. 3.3 Fysieke glasvezelbekabeling De fysieke glasvezelbekabeling loopt vanaf de NTU via een centrale POP naar het Xenosite Ethernet netwerk. Vanaf de POP verzorgt Xenosite het datatransport middels dubbel uitgevoerde ringen naar het core netwerk. De snelheid van de glasvezel access bedraagt 1Gpbs / 1Gbps. 3.4 Bandbreedtes Standaard levert Xenosite haar Parc Access dienst met een 100Mbps internet verbinding. Naast deze eerste VLAN kunnen er tot 7 additionele VLANS worden geconfigureerd met een bandbreedte van 10Mbps of 100Mbps. De som van alle VLANs mag mag niet meer bedragen dan 1Gpbs / 1Gbps. Er is geen sprake van overbooking van de internetdienst. De Parc Access dienst gaat uit van normaal zakelijk gebruik. Het inzetten van Parc Access voor toepassingen zoals het uitoefenen van een Internet Service Provider, Application Service Provider, Software as a Service of anderzijds het commercieel aanbieden hosted activiteiten via de Parc Access verbinding is niet toegestaan. Indien gewenst kan de dienst Parc Access worden geupgrade naar een datacenter interconnect indien de Contractant hier behoefte aan heeft. 3.5 Service Level Agreement SLA niveaus Xenosite levert de glasvezeldienst met een Gold en Platinum SLA niveau. Afhankelijk van het afgesloten SLA type geeft Xenosite garanties over de reactie- en oplostijden en de openingstijden van de Servicedesk. Alle SLA s hebben standaard de beschikbaarheidsgarantie van 99,9%. Het verschil van Platinum ten opzichte van Gold is dat buiten kantoortijden de melding niet alleen wordt geaccepteerd, maar er wordt ook direct gewerkt aan het oplossen van het incident. 5

7 3.5.2 Openingstijden De Servicedesk accepteert 24*7 verzoeken voor beide SLA types. Afhankelijk van het afgesloten SLA type wordt het probleem alleen aangemeld of ook direct opgepakt. Dit tijdstip is gedefinieerd als Handling Time (HT). Hoewel voor beide SLA types de escallatiedesk buiten kantoortijden is geopend om dringende storingen of onderbrekingen aan te melden, wordt bij de Platinum SLA ook buiten kantoortijden gewerkt aan het verhelpen van het incident. SLA Type Handling Time Repair time Openingstijden Servicedesk Beschikbaarheid Gold Kantooruren Next business day 24x7 99,90% Platinum 24x7 <8h 24x7 99,98% Telefoonnummer tijdens kantooruren: Telefoonnummer buiten kantooruren: , keuze Reactie, oplostijden en beschikbaarheidsgarantie Xenosite maakt onderscheid in responsetijden (MRT = Maximum Response Time), oplostijden (MTR = Maximum Time to Repair) en acceptatietijden (HT = Handling Time) voor de verschillende SLA s. De beschikbaarheidsgarantie wordt gemeten per jaar. De volgende elementen vallen buiten de beschikbaarheidsgarantie: - Downtime volgens gepland onderhoud - Tijdelijke afsluiting wegens uitblijven van betaling of een abuse - Storing of downtime vanwege wijzigingen aan de bekabeling van het klantdomein (na de CPE) - Storingen of downtime die redelijkerwijs niet binnen de macht van Xenosite liggen SLA type MRT MTR HT Beschikbaarheid Gold < 2h < 24h (80%) Kantooruren 99,9% < 48h (90%) (08:30 17:00) Platinum < 1h < 8h (80%) < 12h (90%) 24x7 99,9% Compensatie In het geval dat downtime van Parc Access kan worden verweten aan Xenosite, heeft Contractant recht op een vergoeding. De vergoeding is gelijk aan het percentage van de maandelijks terugkerende kosten. Het recht op schadevergoeding verzoeken vervalt na één maand waarop het incident zich heeft afgespeeld. De maximale vergoeding zal niet hoger zijn dan de som van zes maandelijkse vergoedingen. Downtime Gold Platinum < 4h 0% 40% 4 < 5h 0% 60% 5 < 12h 0% 60% 12 < 24h 40% 60% > 24h 40% 60% Van vergoeding is alleen sprake indien: Het incident is te wijten aan het falen van de actieve apparatuur en/of glasvezel van Xenosite Het incident zich afspeelt buiten onderhoud Het incident is te wijten aan Xenosite Zonder compleet te zijn vallen de volgende zaken buiten de SLA of compensatie: 6

8 Onderbrekingen of dienst degradaties in de Dienst die nog niet zijn opgeleverd (Ready for Service) Onderbrekingen of dienst degradaties die door nalatigheid of fouten of vergissingen zijn toe te schrijven aan de Contractant of een derde die door of namens de Contractant is ingeschakeld of werkt Onderbrekingen die veroorzaakt zijn door stroomstoringen Onderbrekingen die zijn ontstaan in het geval de Contractant de medewerkers of derden die namens Xenosite werken geen toegang verlenen tot de benodigde ruimtes Onderbrekingen die ontstaan tijdens het onderhoud Overmacht Klant en Xenosite domein Het Xenosite domein strekt zich uit de NTU. Apparatuur achter de NTU en defect daaraan wordt SLA technisch gezien als het klantdomein. 3.6 IP adressen Standaard levert Xenosite 4 IP adressen uit bij Parc Access. Indien er meerdere IP adressen benodigd zijn worden deze verstrekt middels een extra IP blok. Wanneer een blok van 8 IP adressen noodzakelijk is, zal Xenosite zowel het standaard blok verstrekken van 4 IP adressen evenals een extra blok van bijvoorbeeld 8 adressen Oplevering met extra routed subnet Indien de wens is om meerdere publieke IP adressen te gebruiken, levert Xenosite naast de standaard vier IP adressen een extra subnet uit van maximaal 64 IP adressen. Het extra subnet heeft de router als gateway. Deze router dient u zelf te plaatsen. Belangrijk: Het verstrekken van extra IP adressen gebeurt conform de RIPE procedure: o Er moet aantoonbaar worden gemaakt dat extra publieke IP adressen noodzakelijk zijn; o Binnen 6 maanden na Ready for Service moeten de publieke IP adressen in gebruik zijn; o De IP adressen worden op naam gezet (whois) Het configureren van de een extra subnet dient te gebeuren door iemand met kennis van netwerken en routed subnets. Figuur 1: Schematische weergave routed subnet van 8 IP adressen 7

9 3.7 IP betaalverkeer en IP Alarmtransport Zowel IP betaalverkeer (PIN over IP) als IP Alarmtransport (Alarm over IP) is inbegrepen bij iedere Xenosite Glasvezelverbinding PIN over IP Xenosite ondersteunt alle in Nederland verkrijgbare PIN / betaalautomaten die werken via IP (Ethernet). Xenosite beschikt over een gecertificeerde en directe koppeling met de verwerkende instanties en is tevens gecertificeerd door Currence. Hoewel het merk PIN wordt vervangen door Maestro en V-Pay, geeft een directe koppeling ook voor deze merken de hoogste garantie. Naast de bovengenoemde merken, ondersteund Xenosite chip-, credit-, en loyaltycardbetalingen. Vanwege onze sterke positie in de retailbranche is Xenosite tevens aangesloten bij de Betaalvereniging Nederland Alarm over IP Normaliter geschiedt alarmtransmissie over vaste verbindingen zoals POTS (Analoog), ISDN of via het X.25 protocol. Dankzij Alarm over IP van Xenosite is het mogelijk om uw alarmtransmissie te laten verlopen over uw glasvezelverbinding. De glasvezelverbinding, de processen en de netwerkelementen die betrekking hebben op de Alarm over IP dienstverlening voldoen aan de richtlijnen voor AL1 conform de door UNETO-VNI, VEB en VEBON opgestelde eisen. Naast AL1 levert Xenosite ook AL2 verbindingen. Hiervoor moet een tweede transmissiepad worden opgebouwd. Dit tweede transmissiepad gebeurd middels het mobiele datanetwerk. Hiervoor levert Xenosite tegen meerprijs een SIM kaart. Xenosite is gecertificeerd door het NCP en daaruit blijkt dat Xenosite aan de strenge eisen van Alarm over IP voldoet Aangesloten meldkamers Xenosite heeft rechtstreekse koppelingen met de volgende meldkamers: ViewControl EuroPAC SMC MPL Beveiligingsdiensten ADT G4S Staat u meldkamer er niet bij, dan raden wij u aan om over te stappen op een door Xenosite ondersteunde meldkamer. Belangrijk: Alarm Control Nederland B.V. is per geen gecertificeerde meldkamer. Deze meldkamer wordt dus niet ondersteund door Xenosite Werking Alarm over IP Het Glasvezel netwerk van Xenosite maakt gebruik van een destinity based techniek. Hierdoor bepalen wij op basis van hetgeen waar het IP pakketje naartoe wil, waar wij deze naartoe sturen. In het geval van Alarm over IP zijn er een aantal vastgestelde IP adressen waar het alarmpaneel naartoe moet communiceren. Aangezien er tussen de klantlocatie en het netwerk van Xenosite geen sprake is van publiek internet, is de verbinding geheel veilig. Pas in het netwerk van Xenosite gaat de verbinding het internet op of wordt deze rechtstreeks doorgerouteerd via een gesloten verbinding naar één van de bovenstaande meldkamers. 8

10 Verantwoordelijkheden Xenosite verzorgt de transmissie van elektronische meldingen van inbraak-alarmsystemen (ook wel Centrale Controle en Stuureenheid, of CCS) op de risicolocaties, naar de meldkamer (ook wel Particuliere Alarmcentrale of PAC). Xenosite maakt hierbij volledig gebruik van de Xenosite infrastructuur. Hierdoor is er geen aparte aansluiting nodig voor het doormelden van alarmen. Alarm over IP wordt aangeboden per vestiging. Dat betekent dat de klant per vestiging kan aangeven of deze wel of niet gebruik wenst te maken van Xenosite Alarm over IP. Per verbinding kan 1 CSS worden aangesloten. Xenosite levert geen specifieke (beveiligings)randapparatuur benodigd om Alarmmeldingen vanaf de klantvestigingen te initiëren of te converteren, zoals onder meer CCS, modems of IP-converters Protocollen Xenosite ondersteunt AL1 en AL2 meldingen naar PACs die zijn aangesloten op het netwerk van Xenosite. Xenosite geeft de melding slechts door. Afspraken over de ontvangst c.q. navolging van meldingen door de betreffende PAC dient de klant zelf te maken met de PAC en/of CCS-installateur. Vestigingen dienen te beschikken over CCS-apparatuur die het IP-protocol ondersteunen. Andere protocollen dan IP (waaronder bijvoorbeeld XOT) worden niet door Xenosite ondersteund Aanvullende eisen De benodigde aanvullende maatregelen bij door Xenosite geleverde AoIP verbindingen, welke aanvullende maatregelen vooral de verantwoordelijkheid zijn van de beveiligingsinstallateur: De router dient, conform bestaande installatievoorschriften voor alarm apparatuur, te worden aangesloten op dezelfde groep als het alarmsysteem en te voldoen aan de eisen voor noodstroom (noodstroom altijd verplicht indien naast de Xenosite verbinding geen sprake is van een 2de transmissiepad); Binnen een gebouw dient de IP alarmoverdrager met UTP bekabeling direct aangesloten te worden op een LAN interface van de WAN IP-router zonder tussenkomst van lokale LAN switches; Router en alarm overdrager / converter dienen te worden geplaatst in beveiligd gebied. De installatie-, testwerkzaamheden en procedures dienen uitgevoerd te worden conform de installatievoorschriften voor de alarmapparatuur. 3.8 Apparatuur NTU Xenosite levert de Cisco Catalyst 2960-C (WS-C2960C-8TC-S) als NTU. De NTU blijft te allen tijde eigendom van Xenosite en moet bij stopzetting van de Overeenkomst worden geretourneerd aan Xenosite. Afbeelding 1: Catalyst 2960C. Xenosite levert de Catalyst 2960C-8TC-S zonder PoE 9

11 De NTU is in feite een Ethernet in- uitgang. Door het koppelen van Ethernet apparatuur en het opgeven van de juiste IP instellingen zal de dienst werken. De NTU heeft een redelijk hoog geluidsniveau. Houd hier rekening mee wanneer de NTU wordt geplaatst. Standaard plaatst Xenosite de NTU als wandmodel in uw meterkast / ISRA punt. Indien gewenst plaatst Xenosite de NTU in een 19 rack inclusief rackmount. In dit geval gelden ook de bepalingen in hoofdstuk 6 met betrekking tot de voorziening van een 19 rack met voldoende ruimte. Per poort levert Xenosite een VLAN van 10Mbps of 100Mbps. Standaard staat poort 1 ingeschakeld voor de eerste VLAN. Specificaties: Port no. Netwerk Interface Technische specificatie 1 8 UNI RJ45 10/100 BaseT Uplink 9, 10 NNI SFP 100 Base FX Of 1000 Base FX Ruimte: 1,75 x 10.6 x 9,4 (4,44x26.9x23.8) Gewicht: 1.27 Input: AC Power: VAC, 50/60 Hz, 0.24/0.5AMP Omstandigheden: Tussen de -5 en +45 graden Celsius Maximale luchtvochtigheid: 90% niet gecondenseerd Router aanschaffen Cisco 1921K9 Indien gewenst levert Xenosite de Cisco 1921 Integrated Services Router als router. Xenosite levert het apparaat inclusief de gewenste basisconfiguratie (DHCP of STATIC). Door het aanschaffen van deze router blijft de strekt de SLA zich uit de NTU. De router blijft het domein van de klant. De router kan worden uitgebreid met één of twee switchmodules van 4 poorten (HWIC-4ESW) of één doublewide module die plaats biedt aan 9 poorten. LET OP: Wanneer er meer dan 4 IP adressen worden afgenomen zal het tweede subnet aan de LAN zijde worden geconfigureerd. Zie ook Router aansluiten Wanneer u Xenosite Glasvezel heeft besteld inclusief een Cisco 1921K9, dan kunt u deze op de volgende manier aansluiten. De gelabelde poort op de NTU sluit u aan op poort GE 0/0 van de Cisco Op poort GE 0/1 sluit u uw bedrijfsnetwerk (LAN) aan. 10

12 Figuur 2: Aansluiten op de Cisco NTU (rood) en intern netwerk (groen) Xenosite stuurt geen monteurs of technici bij u op locatie om de Cisco en/of NTU te configureren Eigen apparatuur Het staat de Contractant vrij om zelf een CPE te kiezen en deze vervolgens te configureren en te beheren. Xenosite zal de technische gegevens verstrekken aan de Contractant. Xenosite biedt geen ondersteuning op de configuratie van de Contractant op eigen apparatuur.! BELANGRIJK: Door de grote hoeveelheid en diversiteit aan netwerkapparatuur, kan Xenosite geen ondersteuning geven op de door klant geplaatste apparatuur. 3.9 Wijziging van de dienst Verhuizen Voor Xenosite Parc Access geldt een minimale contractduur van 36 maanden voor de aangesloten locatie. Het fysiek verplaatsen van de glasvezeldienst betekent een ophef en een nieuwe aanleg. Eventuele lopende contracttermijnen voor de dienst moeten worden uitgediend. Dit omdat Parc Access niet in geheel Nederland leverbaar is en Xenosite op uw nieuwe locatie op een alternatieve wijze u van glasvezel kan voorzien Wijzigen bandbreedte De snelheid per poort (=VLAN) bedraagt 10Mbps, 100Mbps of 1Gpbs. Er dient minimaal één poort van 100Mb of 1Gbps actief te zijn. Additionele poorten (VLANs) kunnen worden afgenomen met een snelheid van 10 of 100Mbps Wijzigen SLA, IP adressen en aanvraag extra VLAN Toevoegen VLAN Het aanvragen van een additionele VLAN kan gedaan worden via de servicedesk. Zij stellen de overeenkomst p om dit in te regelen. Additionele VLANs kunnen worden geleverd in een snelheid van 10Mbps of 100Mbps. Toevoegen IP adressen Xenosite levert tot 64 IP adressen bij Parc Access. Wanneer meerdere IP adressen nodig zijn, kan Xenosite niet garanderen dat het huidige IP subnet kan worden uitgebreid. Dit omdat deze al zijn toebedeelt aan andere diensten van klanten. Wijzigen SLA Het wijzigen van de SLA is mogelijk en gaat in 21 werkdagen nadat de aanvraag door Xenosite is geaccepteerd. 11

13 4. Facturering 4.1 Factureringsonderdelen De bedragen voor het leveren van de glasvezeldienst bestaan zowel uit eenmalige als maandelijkse bedragen. Eenmalige tarieven a. Setupkosten a. Graafkosten b. Eventuele kortingen c. Setupkosten d. Extra kosten voor in-house bekabeling e. NTU b. Aanschafkosten router Maandelijkse tarieven a. Maandelijkse tarieven voor de access b. Maandelijkse tarieven voor a. VLAN en bandbreedte b. SLA s c. IP adressen 4.2 Factureringsmethode Afhankelijk van de overeenkomst factureert Xenosite de dienst per maand of per kwartaal vooruit. Betaling van de factuur geschiedt op basis van automatische incasso of op rekening binnen 30 dagen. 12

14 5. Voorwaarden 5.1 Dit document Xenosite is te allen tijde gemachtigd wijzigingen in dit document aan te brengen. Dit om de leesbaarheid te vergroten, beperkingen toe te voegen of op te heffen of om technische zaken te wijzigen. 5.2 Klantvereisten Om te garanderen dat de glasvezeldienst op een betrouwbare en veilige manier wordt aangelegd en blijft werken, stelt Xenosite een aantal (technische) eisen aan de omgeving. Xenosite kan alleen haar beschikbaarheid en oplostijden (SLA) hanteren wanneer aan de onderstaande zaken is voldaan. Stroomtoevoer en temperatuur: Ruimte conform NEN 1010 Specifieke 230AV AC met 16A op een eigen zekering Xenosite adviseert een (redundant) no-break stroomtoevoer om de beschikbaarheid van de apparatuur te garanderen CCE connectors: de afstand tussen de power unit en de CPE mag niet meer bedragen dan twee meter Omringende ruimte van de NTU: Temperatuur tussen de -5 en +45 graden Celsius Luchtvochtigheid zonder condens tussen 5% en 90% Volledig stofvrij Geen constructie of renovatiewerkzaamheden dicht bij de apparatuur NTU in geval van plaatsing in 19 rack: Het rack dient minimaal 3 (HE) vrij te hebben voor de dienst. ALARM OVER IP: In het geval van Alarm over IP, paragraaf De NTU blijft te allen tijde eigendom van Xenosite. Bij opheffing of stopzetting van de Overeenkomst dient de NTU te worden geretourneerd aan Xenosite. 5.3 Eventueel bestaande aansluitingen via Xenosite Indien u al klant bent bij Xenosite en u heeft reeds een ADSL, SDSL of Ethernet over Koper dienst bij ons, dan is een glasvezelverbinding geen upgrade. Indien gewenst dient u uw huidige abonnement bij Xenosite op te zeggen conform de afgesloten overeenkomst. Uiteraard kan uw accountmanager een speciaal migratie aanbod doen. 13

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V.

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. Inhoud 1. Dienstbeschrijving 3 1.1 Glasvezel van Glasnet Veghel B.V. 3 1.1.1. Netwerk 3 1.1.2. Facturering 3 1.2

Nadere informatie

Zakelijk Internet Asymmetrisch Dienstbeschrijving

Zakelijk Internet Asymmetrisch Dienstbeschrijving Tele2 Zakelijk Postbus 22697 1100 DD Amsterdam T 020-750 10 00 F 020-750 10 01 tele2.nl/zakelijk Kvk Amsterdam 33303418 Tele2 Zakelijk is een handelsnaam van Tele2 Nederland B.V. Dienstbeschrijving 2 van

Nadere informatie

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl

Panas Striensestraat 67 5241 AW Rosmalen 073 523 23 30 info@panas.nl www.panas.nl Inhoudsopgave 1. Internet op Maat... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 (x)dsl- verbindingen... 3 1.2.1 ADSL... 3 1.2.2 VDSL... 4 1.2.3 SDSL... 4 1.3 Ethernet- Acces op basis van koper... 4 1.4 Glasvezel (Fiber

Nadere informatie

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties.

Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Leveringsrapport: Beschrijving van diensten, service en restricties. Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A. 23 juni 2015, Versie 2.2 Coöperatieve vereniging Glasnet Kaatsheuvel U.A Inhoud Bladzijde

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. Glasvezel Eindhoven BV

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. Glasvezel Eindhoven BV Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting Glasvezel Eindhoven BV www.glasvezeleindhoven.nl Versie 0.7 Inhoud 1. INTRODUCTIE... 3 2. DEFINITIES... 4 3. DIENST BESCHRIJVING... 5 4 SCOPE VAN DE DIENST...

Nadere informatie

Glasvezel. Technische Dienstbeschrijving

Glasvezel. Technische Dienstbeschrijving Glasvezel Technische Dienstbeschrijving IP-ONE B.V. 2012 Datum : April 2012 >>> De Glasvezelkoning sluit u aan! - 1 - Glasvezel 1. Inleiding... 3 1.1 Wat is glasvezel... 3 1.2 Technische kenmerken van

Nadere informatie

SDSL.bis. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

SDSL.bis. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 SDSL.bis Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is SDSL.bis?... 3 1.2. Hoe werkt SDSL.bis?... 3 1.3. Wat zijn de leveringsvoorwaarden

Nadere informatie

BBned dienstbeschrijving Glasvezel Diensten. Versie : 1.3 Datum : 14 november 2007

BBned dienstbeschrijving Glasvezel Diensten. Versie : 1.3 Datum : 14 november 2007 BBned dienstbeschrijving Glasvezel Diensten Versie : 1.3 Datum : 14 november 2007 Inhoud 1. INTRODUCTIE... 3 2. DEFINITIES... 4 3. DIENST BESCHRIJVING... 5 4. SCOPE VAN DE DIENST... 6 EINDGEBRUIKERDOMEIN...

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. van de. Coöperatie Bedrijvenpark Valkenswaard U.A.

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. van de. Coöperatie Bedrijvenpark Valkenswaard U.A. Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting van de Coöperatie Bedrijvenpark Valkenswaard U.A. Versie 0.3 juli 2015 Inhoud 1. INTRODUCTIE... 3 2. DEFINITIES... 3 3. DIENST BESCHRIJVING... 4 4 SCOPE VAN

Nadere informatie

Alarm over IP. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Alarm over IP. Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Alarm over IP Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is Alarm over IP?... 3 1.2. Waarom lanceert The VOIP Company

Nadere informatie

Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014

Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014 1 Commerciële Dienstbeschrijving Zakelijk Alarm op een breedbandverbinding van KPN juni 2014 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Voordelen... 3 2 Functionele beschrijving... 5 2.1 Hoe

Nadere informatie

Xenosite Breed. Dienstbeschrijving

Xenosite Breed. Dienstbeschrijving Xenosite Breed Dienstbeschrijving 0 Inhoud 1. Definities... 2 2. Inleiding... 3 3. Het dienstenpakket... 4 3.1 Internet... 4 3.2 PIN... 4 3.3 Telefonie (bellen)... 5 3.4 Faxen... 6 3.5 Fax to e-mail...

Nadere informatie

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net Algemeen Deze dienstbeschrijving omvat de specifieke kenmerken van de dienst DigiAlarm.net van ASB-Security BV, hierna te noemen ASB. Inleiding Wat biedt de dienst DigiAlarm.net DigiAlarm.net is een alarmtransmissiedienst

Nadere informatie

NETWORKCONNECT Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0

NETWORKCONNECT Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0 NETWORKCONNECT Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, maart 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 FttH Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Definities... 3 2. Dienstbeschrijving... 4 2.1. Overzicht van de FttH diensten... 4 2.2. Looptijd

Nadere informatie

Extended Ethernet (SDSL.bos)

Extended Ethernet (SDSL.bos) Extended Ethernet (SDSL.bos) Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Copyright The Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Hoofdstuk 1... 3 1. Inleiding... 3 1.1. Wat is SDSL.bis?...

Nadere informatie

uw ICT partner ADSL Home en Business

uw ICT partner ADSL Home en Business uw ICT partner ADSL Home en Business ADSL Home en Business Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 1.0 Introductie 2 1.1 Wat is DSL 2 1.2 Hoe werkt DSL 2 1.3 ADSL is de Asymmetrische variant van de DSL techniek

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

Fiber. Technische Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 11

Fiber. Technische Dienstbeschrijving. Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 11 Fiber Technische Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 11 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Wat is fiber... 3 1.2 Technische kenmerken van Fiber... 3 1.3

Nadere informatie

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect NETWERKOPLOSSINGEN IPSEC Virtual Private Network IP Private Network Metro Ethernet Connect Signet Netwerkoplossingen OP MAAT GEMAAKTE OPLOSSINGEN VOOR KLEINE, GROTE OF COMPLEXE NETWERKEN Wanneer u op zoek

Nadere informatie

Extended Ethernet. uw ICT partner

Extended Ethernet. uw ICT partner Extended Ethernet uw ICT partner Extended Ethernet Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 1.0 Introductie...2 1.1 Wat is Extended Ethernet...2 1.2 Hoe werkt Extended Ethernet...2 1.3 Wat zijn de leveringsvoorwaarden

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. BBT Glasvezel

Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting. BBT Glasvezel Dienstbeschrijving Glasvezel Basisaansluiting BBT Glasvezel www.secomhouse.nl Januari 2009 Versie 0.2 1 1. Introductie BBT Glasvezel biedt een breedbandige toegang over glasvezel aan voor de (tele) communicatiebehoeften

Nadere informatie

Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 75,00

Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 75,00 Bestelformulier Fore Freedom 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen 1 Dienstbeschrijving dataverbindingen Lancom heeft als doelstelling om een one stop shop te zijn voor het MKB en MKB+, dit betekent dat onze dienstverlening niet stopt bij de Firwall of de router. Van

Nadere informatie

Handleiding installatie router bij FiberAccess

Handleiding installatie router bij FiberAccess Handleiding installatie router bij FiberAccess (c) 2008 Signet B.V. 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inhoud verpakking...4 3 Aansluitschema...5 4 Aansluiten router...6 5 Aansluiten interne netwerk...7

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Glasvezel Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Glasvezel Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Glasvezel Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1

Nadere informatie

Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer

Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer PIN B.V. BIJLAGE J Rules & Regulations bepalingen Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer Versie : 3.2 Datum : januari 2009 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Managed IP VPN Vodafone Netherlands www.vodafone.nl/zakelijk telefoon 0800-0500 Inhoudsopgave Artikel 1Begrippen... 3 Artikel 2Omvang Service Level Agreement van de managed IP VPN

Nadere informatie

VDSL Techinsche Dienstbeschrijving. Versie : 0.1 Datum : 27 augustus 2010. Copyright divinet.nl 2010 www.divinet.nl info@divinet.

VDSL Techinsche Dienstbeschrijving. Versie : 0.1 Datum : 27 augustus 2010. Copyright divinet.nl 2010 www.divinet.nl info@divinet. VDSL Techinsche Dienstbeschrijving Versie : 0.1 Datum : 27 augustus 2010 Pagina 2 van 10 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Technische kenmerken VDSL... 3 1.1.1 Netwerkstructuur...

Nadere informatie

The VOIP Company Fiber

The VOIP Company Fiber The VOIP Company Fiber Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 13 Inhoud Hoofdstuk 1... 3 1. Dienstbeschrijving... 3 1.1 Wat is glasvezel?... 3 1.2 Welke diensten kan The VOIP Company

Nadere informatie

Installeren Internet Plus. Handleiding

Installeren Internet Plus. Handleiding Installeren Plus Handleiding Inhoudsopgave 1. Introductie handleiding 4 2. Plus 4 3. Koppelen van uw netwerk met het Ziggo netwerk 5 3.1 De standaard Plus dienst 5 3.2 Plus dienst met optie van Ziggo 5

Nadere informatie

Fiber. uw ICT partner

Fiber. uw ICT partner Fiber uw ICT partner Fiber Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 1. Dienstbeschrijving...2 1.1 Wat is glasvezel?...2 1.2 Welke diensten kan Interforce Networks BV leveren op fiber?...2 1.3 Wat zijn de voordelen

Nadere informatie

Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011

Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011 Van Dusseldorp Training Presentatie TCP/IP voor LPCB Nederland 20 en 28 juni 2011 Van Dusseldorp Training Programma 1. Activiteiten Van Dusseldorp Training 2. Alarmcommunicatie algemeen 3. LAN-WAN 4. Toegangsnetwerken

Nadere informatie

Internet Plus. Dienstbeschrijving

Internet Plus. Dienstbeschrijving Internet Plus Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 Dienstbeschrijving 1.2 Doelgroep 2. Opbouw van Internet Plus 5 2.1 Toegang tot het netwerk: cable access 2.2 Internet Plus varianten en

Nadere informatie

Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen

Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen Bestelformulier BytesNet 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten

Nadere informatie

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.

Inhoud. 1 Inleiding 3. 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2. Inhoud 1 Inleiding 3 2 Qfast Carrier Preselect 4 2.1 Hoe werkt Qfast Carrier Preselect? 4 2.2 Aanvraag en levering 4 2.3 Facturatie 4 3 Qfast Telefonie 5 3.1 Wat is Qfast Telefonie? 5 3.2 Hoe werkt Qfast

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Internet Plus

Dienstbeschrijving Internet Plus Dienstbeschrijving Internet Plus Inhoudsopgave 1 Internet plus 3 1.1 Dienstbeschrijving 3 1.2 Doelgroep 3 2 Opbouw van internet plus 4 2.1 Toegang tot het netwerk: cable access 4 2.2 Internet plus varianten

Nadere informatie

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter Straatkast POP locatie Datacenter Het beheer van uw telecomruimten neemt veel tijd in beslag en is een kostbaar proces. U heeft immers 24/7 personeel nodig dat alle processen nauwkeurig in de gaten houdt.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Vast internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Vast internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 14 juni 2016 Inhoud 1 Dit is Vast Internet 3 2 Specificaties en verbindingen met bandbreedtegarantie 5 3 Specificaties overige

Nadere informatie

Beschrijving van de diensten. ParkNed BV. 02 mei 2014, Versie 2.2 ParkNed BV

Beschrijving van de diensten. ParkNed BV. 02 mei 2014, Versie 2.2 ParkNed BV Beschrijving van de diensten ParkNed BV 02 mei 2014, Versie 2.2 ParkNed BV Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Dienst beschrijving... 4 3. Omvang van de ethernetdienst... 5 4. Parameters... 6 4.1 Overzicht parametersnetdienst...

Nadere informatie

Industry Glas. Wel zo zorgeloos

Industry Glas. Wel zo zorgeloos Industry Glas Wel zo zorgeloos IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Parking Glas. Wel zo zorgeloos

Parking Glas. Wel zo zorgeloos Parking Glas Wel zo zorgeloos ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect biedt u diensten

Nadere informatie

Handleiding DSL Access Versatel

Handleiding DSL Access Versatel Handleiding DSL Access Versatel INHOUDSOPGAVE 1. 1.1. INSTALLATIE...3 Installatie door monteur...3 1.2. Doe-het-zelf installatie...3 1.2.1 Het doe-het-zelf pakket... 3 1.2.2 Installatie splitter... 4 1.2.3

Nadere informatie

mpix Dienstbeschrijving

mpix Dienstbeschrijving mpix Dienstbeschrijving Versie : 2.0 Datum : 10 Mei 2007 Auteur : MH Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1. Dienstbeschrijving... 3 1.1 Wat is een mpix?...3 1.2 Verschillende mpix vormen...4 1.2.1 mpix direct...4

Nadere informatie

Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving HIP (x)dsl Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer

Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer Inhoud 1. Inleiding 3 2. Beveiliging in combinatie met ander gebruik van de router 4 3. Configureren van de router 4 3.1. Gecertificeerd netwerk

Nadere informatie

MSSL Dienstbeschrijving

MSSL Dienstbeschrijving MSSL Dienstbeschrijving Versie : 1.0 Datum : 28 augustus 2007 Auteur : MH/ME Pagina 2 van 7 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Introductie... 3 Divinet.nl Mssl... 3 Hoe

Nadere informatie

Inhoud. 2 Specificaties 6 2.1 Bandbreedte 6 2.1.1 Telefonienetwerk 6 2.1.2 Glasvezel 6 2.2 Overboeking 7

Inhoud. 2 Specificaties 6 2.1 Bandbreedte 6 2.1.1 Telefonienetwerk 6 2.1.2 Glasvezel 6 2.2 Overboeking 7 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Wat is Qfast Internet? 3 1.2 Hoe werkt Qfast Internet? 4 1.3 Extra mogelijkheden met Qfast Internet 4 1.3.1 Domeinnaam 4 1.3.2 Webhosting 4 1.3.3 Anti-virus en spamfilter 5 1.3.4

Nadere informatie

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Routers en Managed Routerdienst voor glasvezelverbinding

Dienstbeschrijving Routers en Managed Routerdienst voor glasvezelverbinding CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Routers en Managed Routerdienst voor glasvezelverbinding Versie 7.2 Maand: Juli 2015 Versie: 1.0 Maand:

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Connect Secure

Dienstbeschrijving Connect Secure CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Connect Secure Versie 1 Maand: Juli 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Algemene informatie Connect

Nadere informatie

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling

Nadere informatie

NETWORKCONCEPTS NETWORKCONCEPTS EVC

NETWORKCONCEPTS NETWORKCONCEPTS EVC NETWORKCONCEPTS Networkconcepts is een zelfstandige onderneming die ruim 9 jaar actief is in het leveren en onderhouden van professionele LAN en WAN netwerken. Networkconcepts biedt als Ethernet Service

Nadere informatie

Catering Glas. Wel zo zorgeloos

Catering Glas. Wel zo zorgeloos Catering Glas Wel zo zorgeloos CateringConnect is een totaalconcept voor de Caterings branche. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld internet

Nadere informatie

SLA WLR / CPS. Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0

SLA WLR / CPS. Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0 SLA WLR / CPS Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0 Inhoud Definities... 3 1. Domein / verantwoordelijkheden... 4 1.1 Matrix verantwoordelijkheden... 4 2. Service Assurance... 4 2.1 Impact

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT

Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT Contractbijlage: Tarieven Telerati Particulier 2014-1 CONCEPT Telerati: Meesters in Telecom Bezoekadres: Papenstraat 26 7411 ND Deventer Postadres: 1 e Kruisstraat 9 7413 VE Deventer Tel: 085 888 1761

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT 5612 AJ EINDHOVEN T: 040-2390741 F: 040-2390742 E: info@centis-backup.eu w: www.centis-backup.eu 1. INHOUDSOPGAVE 1. Inhoudsopgave......2 2. Definities....2 3. Beveiliging......3

Nadere informatie

alarm over ip GriJp NU UW KaNS

alarm over ip GriJp NU UW KaNS alarm over ip GriJp NU UW KaNS De praktijkgerichte instructie voor de beveiligingsinstallateur waaier 5 Analoog wordt IP. Stap nu samen met de leveranciers van hardware, verbindingen (providers) en particuliere

Nadere informatie

SLA EWAN. Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0

SLA EWAN. Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0 SLA EWAN Auteur: CanConnect Datum: 16 april 2013 Versie: 2.0 Inhoud 1. Definities... 3 2. Domein/verantwoordelijkheden... 4 2.1 Netwerkoverzicht... 4 2.2 Matrix verantwoordelijkheden... 4 3. Service Assurance...

Nadere informatie

Sport Alarm en Communicatie Centrale

Sport Alarm en Communicatie Centrale Sport Alarm en Communicatie Centrale SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

Informatie dienstverleners

Informatie dienstverleners Diensten aanbieden op het BOA breedbandnetwerk 1. Inleiding Het project Breedbandnetwerk Onderwijs Amsterdam (BOA) is een initiatief van het gezamenlijke Amsterdamse scholenveld en de Dienst Maatschappelijke

Nadere informatie

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0

Nadere informatie

Sport Connect Netwerk

Sport Connect Netwerk Sport Connect Netwerk Ontzorgt en wel zo veilig SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren

Nadere informatie

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting GERRIT Zorgnet extra diensten 1. Algemene toelichting Elke organisatie is gebaat bij kwalitatief hoogwaardige, veilige netwerkverbindingen. Of het netwerk nu gebruikt wordt voor de uitwisseling van medische

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo Service Level Agreement Hosting Services SLA Perrit Hosting Services 1/10 Service Level Agreement (SLA) Hosting Services 1 DEFINITIES... 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN... 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER...

Nadere informatie

Epacity IP-VPN Dienstbeschrijving Release 14.2 April 2015

Epacity IP-VPN Dienstbeschrijving Release 14.2 April 2015 Epacity IP-VPN Dienstbeschrijving Release 14.2 April 2015 Versie 14.2 9-4-2015 Pagina 1 van 36 Inhoudsopgave 1 Algemeen... 4 1.1 Inleiding... 4 1.2 Definities en gehanteerde afkortingen... 4 2 Productdefinitie...

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Service Level Agreement

Zakelijk Hosted Bellen. Service Level Agreement Zakelijk Hosted Bellen Service Level Agreement Per april 2015 Inhoudsopgave Artikel 1 Afkortingen en definities 4 Artikel 2 Overeenkomst 5 Artikel 3 Oplevering 6 Artikel 4 Voorzieningen 7 Artikel 5 Beschikbaarheid

Nadere informatie

AoIP en Inbraakpreventie Nu geen actie over enkele jaren geen doormeldingen meer??!!

AoIP en Inbraakpreventie Nu geen actie over enkele jaren geen doormeldingen meer??!! AoIP en Inbraakpreventie Nu geen actie over enkele jaren geen doormeldingen meer??!! totaal leverancier voor elektronische beveiligingsproducten Henk Wildeman totaal Installateur voor elektrotechnische

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Business Fiber

Dienstbeschrijving Business Fiber Dienstbeschrijving Business Fiber 20140107 JS 1.0 20140219 JS 1.1 20140320 JS 1.2 20140819 JS 1.3 I N G B N L 2 A p a g i n a 1 v a n 11 Inhoudsopgave...2 Inleiding...3 Technische dienst beschrijving...3

Nadere informatie

Epacity IP-VPN Release 13.1 Dienstbeschrijving

Epacity IP-VPN Release 13.1 Dienstbeschrijving DB_13.1 27052013 V1 Versie 13.1 27052013 v-1 Pagina 1 van 32 Epacity IP-VPN Release 13.1 Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1 Algemeen... 4 1.1 Inleiding... 4 1.2 Definities en gehanteerde afkortingen...

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B)

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) The Internet House Rijksweg 22, B-8520 KUURNE +3256/325027 Fax +3256/325029 info@ris.be Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) INHOUD 1 Onze

Nadere informatie

PINnen over Zakelijk Internet Toelichting Aanvullende voorwaarden & Technische eisen

PINnen over Zakelijk Internet Toelichting Aanvullende voorwaarden & Technische eisen PINnen over Zakelijk Internet Toelichting Aanvullende voorwaarden & Technische eisen I nhoudsopgav e 1 Aanvullende voorwaarden PINnen over Zakelijk Internet...3 1.1 Informatieplicht...3 1.2 Auditplicht...4

Nadere informatie

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden IP-VPN van Telenet Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden De veelzijdigste VPN-oplossing om uw vestigingen te verbinden U wilt dat de verschillende vestigingen

Nadere informatie

Gebouwd voor betrouwbare netwerkprestaties

Gebouwd voor betrouwbare netwerkprestaties Gigabit RJ45 koper SFP Transceiver Modules - Cisco GLC-T Compatibel - set van 10 StarTech ID: GLCT10PKST Perfect voor grootschalige toepassingen of installaties op meerdere apparaten, biedt dit bulkpakket

Nadere informatie

Service Level Agreement MTTM.nl

Service Level Agreement MTTM.nl Service Level Agreement MTTM.nl INHOUDSOPGAVE: ARTIKEL 1 DEFINITIES... 2 ARTIKEL 2 AARD EN OMVANG VAN HET SERVICE LEVEL... 2 ARTIKEL 3 UITGANGSPUNTEN... 2 ARTIKEL 4 HET LEVEREN VAN DIENSTEN DOOR MTTM...

Nadere informatie

SURFnet7. sambo-ict 30 mei 2013. Alexander van den Hil alexander.vandenhil@surfnet.nl

SURFnet7. sambo-ict 30 mei 2013. Alexander van den Hil alexander.vandenhil@surfnet.nl SURFnet7 sambo-ict 30 mei 2013 Alexander van den Hil alexander.vandenhil@surfnet.nl SURFnet7: Schaalbaar netwerk Instelling Instelling Routed IP Applicatie Applicatie Applicatie (Layer 3) Applicatie Applicatie

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

Gigaset pro VLAN configuratie

Gigaset pro VLAN configuratie Gigaset pro VLAN configuratie Hogere betrouwbaarheid door gebruik van VLAN s. De integratie van spraak en data stelt eisen aan de kwaliteit van de klanten infrastructuur. Er zijn allerlei redenen waarom

Nadere informatie

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende

Nadere informatie

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP]

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP] Revisie geschiedenis [XXTER & KNX via IP] Auteur: Freddy Van Geel Verbinding maken met xxter via internet met de KNX bus, voor programmeren of visualiseren en sturen. Gemakkelijk, maar niet zo eenvoudig!

Nadere informatie

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 mpix VPN... 3 2 Productbeschrijving... 4 2.1 mpix en IP-VPN... 5 2.2 Kwaliteit... 7 2.3 Service

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Backup Storage. Dienstbeschrijving. Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7

Backup Storage. Dienstbeschrijving. Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7 Backup Storage Dienstbeschrijving Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Samenvatting... 3 2 Dienstbeschrijving...

Nadere informatie

Service level Agreement MTTM GROUP Group BV ZakelijkeNummers.nl BV ZakelijkeTelefonie BV MTTM.nl. -hierna te noemen MTTM Group BV-

Service level Agreement MTTM GROUP Group BV ZakelijkeNummers.nl BV ZakelijkeTelefonie BV MTTM.nl. -hierna te noemen MTTM Group BV- Service level Agreement MTTM GROUP Group BV ZakelijkeNummers.nl BV ZakelijkeTelefonie BV MTTM.nl -hierna te noemen MTTM Group BV- 0 INHOUDSOPGAVE: ARTIKEL 1 DEFINITIES... FOUT! BLADWIJZER NIET ARTIKEL

Nadere informatie

Zakelijk Hosted Bellen. Dienstbeschrijving

Zakelijk Hosted Bellen. Dienstbeschrijving Zakelijk Hosted Bellen Dienstbeschrijving Per april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 1.1 Wat is Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.1.1 Voordelen Zakelijk Hosted Bellen van Ziggo 4 1.2 Zakelijk Hosted

Nadere informatie

Service Level Agreement Hosted Services Zilver

Service Level Agreement Hosted Services Zilver Service Level Agreement Hosted Services Zilver Inhoudsopgave 1 Partijen... 5 2 Definities...6 3 Doel van de service... 8 4 Disk Quota... 8 5 Traffic Quota... 8 6 Bandbreedte...9 7 Beschikbaarheid Hosted

Nadere informatie

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0 ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd

Nadere informatie

NPR 8136. Alarmtransmissie over IP. September 28, 2012 Hilversum, ASPO. NPR 8136 Alarmtransmissie over IP 1

NPR 8136. Alarmtransmissie over IP. September 28, 2012 Hilversum, ASPO. NPR 8136 Alarmtransmissie over IP 1 NPR 8136 Alarmtransmissie over IP Juli 3, 2012 September 28, 2012 Hilversum, ASPO NPR 8136 Alarmtransmissie over IP 1 Taakgroep Alarmtransmissie even voorstellen Iwan Debets (voorzitter) Monique Bosboom

Nadere informatie

SLA Hosting camerabeelden

SLA Hosting camerabeelden SLA Hosting camerabeelden DAXIS WEB B.V. Maagdenburgstraat 22 7421 ZC Deventer 1 DEFINITIES 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER 5 2.2 ALGEMENE BESCHIKBAARHEID VAN HET NETWERK

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie