Kjen- Wijzer. voor de corporatiesector. Maatwerkbureau voor woningcorporaties. Opleidingen

Transcriptie

1 Kjen- Wijzer voor de corporatiesector Maatwerkbureau voor woningcorporaties Opleidingen

2 december.12 Wk ma 3 1 e 10 6 e e e e di 4 2 e 11 7 e e 25 wo 5 3 e 12 8 e e 26 do 6 4 e 13 9 e e e vr 7 5 e e e e za zo januari.13 Wk ma 7 4 e 14 9 e e e di e e e e wo 2 1 e 9 6 e e e e do 3 2 e 10 7 e e e e vr 4 3 e 11 8 e e e za zo februari.13 Wk ma 4 2 e 11 7 e e e di 5 3 e 12 8 e e e wo 6 4 e 13 9 e e e do 7 5 e e e e vr 1 1 e 8 6 e e e za zo maart.13 Wk ma 4 2 e 11 7 e e e di 5 3 e 12 8 e e e wo 6 4 e 13 9 e e e do 7 5 e e e e vr 1 1 e 8 6 e e e e za zo april.13 Wk ma e e e e di 2 1 e 9 6 e e e 30 wo 3 2 e 10 7 e e e do 4 3 e 11 8 e e e vr 5 4 e 12 9 e e e za zo mei.13 Wk ma 6 4 e 13 8 e e di 7 5 e 14 9 e e e wo 1 1 e 8 6 e e e e do 2 2 e e e e vr 3 3 e 10 7 e e e e za zo juni.13 Wk ma 3 1 e 10 6 e e e di 4 2 e 11 7 e e e wo 5 3 e 12 8 e e e do 6 4 e 13 9 e e e vr 7 5 e e e e za zo juli.13 Wk ma 1 1 e 8 6 e e e e di 2 2 e 9 7 e e e e wo 3 3 e 10 8 e e e e do 4 4 e 11 9 e e e vr 5 5 e e e e za zo augustus.13 Wk ma 5 3 e 12 8 e e e di 6 4 e 13 9 e e e wo 7 5 e e e e do 1 1 e 8 6 e e e e vr 2 2 e 9 7 e e e e za zo september.13 Wk ma 2 1 e 9 6 e e e e di 3 2 e 10 7 e e e wo 4 3 e 11 8 e e e do 5 4 e 12 9 e e e vr 6 5 e e e e za zo oktober.13 Wk ma 7 5 e e e e di 1 1 e 8 6 e e e e wo 2 2 e 9 7 e e e e do 3 3 e 10 8 e e e e vr 4 4 e 11 9 e e e za zo november.13 Wk ma 4 2 e 11 7 e e e di 5 3 e 12 8 e e e wo 6 4 e 13 9 e e e do 7 5 e e e e vr 1 1 e 8 6 e e e e za zo december.13 Wk ma 2 1 e 9 6 e e e e di 3 2 e 10 7 e e e e wo 4 3 e 11 8 e e 25 do 5 4 e 12 9 e e 26 vr 6 5 e e e e za zo januari.14 Wk ma 6 3 e 13 8 e e e di 7 4 e 14 9 e e e wo e e e e do 2 1 e 9 6 e e e e vr 3 2 e 10 7 e e e e za zo WERKDAGENkalender 2013 Kjen- Wijzer voor de corporatiesector

3 Ons hart klopt sneller! Het feit dat u deze gids opent, doet ons deugd. U laat daarmee zien bezig te zijn met de ontwikkeling van uzelf of van uw collega s. En daarvan gaat ons hart sneller kloppen. Leest u ook vooral verder in deze gids als u wilt werken aan uw ontwikkeling, persoonlijk wilt groeien, verder wilt in uw loopbaan of uw team of afdeling sterker wilt maken. En ook wanneer u uw vakkennis wilt verdiepen, bijspijkeren en actualiseren kunt u rustig verder lezen. Maar wat als u nu nog niet weet wat u wilt? Of misschien weet u wel wat u wilt, maar niet hoe u daar kunt komen. Neem dan gerust eens contact op met een van onze opleidingsadviseurs voor een vrijblijvend advies. Zij helpen u graag verder met uw ontwikkeling! Ontwikkeling staat op de agenda Er gebeurt op dit moment heel veel in de sector. Te veel om op te noemen. Er wordt kritisch gekeken naar investeringen en ook opleidingstrajecten worden zorgvuldig opgezet. Om u met al uw vragen te kunnen helpen en bij te staan, staat ook hier ons team opleidingsadviseurs voor u klaar. Dan ondersteunen wij u weer verder met doordacht opleidingsadvies en verrassende opleidingstrajecten op maat! Ontwikkeling online Regelmatig passen we bestaande opleidingen aan de actualiteit aan en ontwikkelen we nieuwe opleidingen die u verder kunnen helpen in uw vak, met uw werk en in uw ontwikkeling. colofon Kjenning, 2012 Druk- en zetfouten voorbehouden. Aan de teksten in deze gids kunnen geen rechten worden ontleend. Kijk daarom ook regelmatig op onze website voor het laatste nieuws en de meest recente ontwikkelingen. Eindredactie Van der Brug communicatie, Gelselaar Vormgeving BADE creatieve communicatie, Baarn Drukker simpli Printmanagement, Hilversum Eddy Bonthuis Henk ten Hulscher 4 5

4 Inhoudsopgave Actueel Inhoudsopgave Voorwoord / Inhoudelijk artikel 1 / Inhoudelijk artikel 2 / Klant aan het woord / Adviseur aan het woord / Voorbeelden incompany projecten / Kjenning Wat biedt Kjenning u? Opleidingsaanbod Inschrijfformulieren / Algemene voorwaarden Vakanties en feestdagen 6 Inhoudsopgave Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

5 Wat biedt Kjenning u? 10 Wonen, vastgoed & leefbaarheid 14 Oriëntatie volkshuisvesting 15 Huurrecht: de basis 16 Huurrecht: een verdieping 17 Zelf aangebrachte voorzieningen (zav) 18 Werken aan huurachterstanden 19 Woonoverlast effectief aanpakken 20 Woonfraude preventie 21 Woonfraude aanpakken 22 Bestrijden van hennepkwekerijen 23 Leergang Werken aan leefbaarheid 24 Leergang Wijkgericht werken 25 Maatschappelijk vastgoed 26 Strategisch voorraadbeleid 27 De verhuurmakelaar 28 Verkoopmanagement 29 Oplevering nieuwbouwcomplexen 30 Het bewonersoverleg 31 VvE 32 VvE-beheerder 33 Groot-eigenaar in de VvE 34 Splitsen van gebouwen 35 Appartementsrecht: de basis 36 Appartementsrecht: een verdieping 37 Van projectontwikkeling naar het opstarten van een VvE 38 Standaardakte voor corporaties 39 Huurders en eigenaren in één complex 40 Financiële boekhouding en verslaglegging 41 Meerjarenonderhoudsplan 42 Basiskennis VvE voor de eigenaar 43 VvE-management 44 Commercieel beheer voor derden 45 Kwaliteit, veiligheid & onderhoud 46 Behandelen van reparatieverzoeken 47 Techniek voor niet-technici 48 Vocht- en schimmeloverlast 49 Asbestherkenning 50 De vakman als ambassadeur 51 Leidinggeven voor uitvoerders 52 Basiscursus projectleiding bij nieuwbouw & renovatie 53 Inleiding Arbo en VCA voor opdrachtgevers 54 Basisveiligheid (B-VCA) voor uitvoerenden 55 Veiligheid voor operationeel leidinggevenden (VOL-VCA) 56 Werken met laagspanning (NEN 3140) Voldoend Onderricht Persoon (VOP) 57 Financiën 58 Basisfinanciën voor corporatiemedewerkers 59 Rekenen aan onroerend goed 60 Afrekenen servicekosten 61 De meerjarenbegroting 62 Opstellen jaarrekening 63 Bewaken kosten dagelijks onderhoud 64 Finance Ideas Academy 65 Communicatie & persoonlijke ontwikkeling 66 Klantgerichte communicatie - vaardigheden 67 Omgaan met agressie 68 Telefonische agressie hanteren 69 Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen 70 Omgaan met bewoners met psychische problemen en/of een verslaving 71 Adviesvaardigheden 72 Presentatietechnieken 73 Talent in actie 74 Invloed uitoefenen: begin bij uzelf 75 Timemanagement 76 Vergadertechnieken 77 Helder notuleren 78 Opfristraining spelling en grammatica 79 Overtuigende beleidsnotities 80 Schrijven voor internet en intranet 81 Klantgericht brieven schrijven 82 Management 84 Leidinggeven voor het middenkader 85 Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden 86 Onderhandelen 87 Projectmatig werken 88 Het INK-managementmodel in de praktijk 89 NCCW BIS NOA 90 Algemeen Introductiecursus nieuwe medewerker 91 BIS NOA 92 Klant Informatie Systeem (KIS) 93 Bis Query Manager (BQM) 94 Projectadministratie Vastgoedontwikkeling 95 Basis DataWareHouse 96 Follow-up DataWareHouse 97 Gebruikersbeheer en systeeminstellingen 98 Financieel beheer Activa en financiering 100 Boekingsgangen en afsluiten periode/jaar 101 Factuurverwerking en betaling 102 Follow-up bedrijfsadministratie 103 Follow-up crediteuren 104 Grootboekinformatie 105 Grootboekverwerking 106 Integratie bedrijfsadministratie 107 Integratie onderhoud 108 Projectadministratie en verplichtingen 109 Verplichtingen planmatig onderhoud 110 Huur- en verhuuradministratie Afrekenen servicekosten 111 Datakwaliteit en -beheer 112 Debiteuren 113 Huurincasso 114 Ontvangstverwerking 115 Huurverhoging (huuraanpassing) 116 Follow-up huur en verhuur 117 Onderhoud Registratie onderhoudskosten 118 Vastleggen dagelijks onderhoud 119 Rapportage en beheersing onderhoudskosten 120 Follow-up onderhoud 121 Vastleggen en beheren mutatieprocedure 122 Meerjarenonderhoud plannen en begroten (IBIS-MAIN) 123 Follow-up Meerjarenonderhoud (IBIS-MAIN) 124 Financiële MeerjarenPrognose Cursus Financiële Meerjaren- Prognose (FMP) 125 Opfriscursus Financiële Meerjaren- Prognose (FMP) 126 Financiële MeerjarenPrognose verschillenanalyse bedrijfswaarde 127 Kjenplatforms 128 Inschrijfformulier Algemene leveringsvoorwaarden 135 Vakanties en feestdagen Inhoudsopgave Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

6 Wat biedt Kjenning u? Inhoudsopgave Wat biedt Kjenning u? Opleidingsaanbod Inschrijfformulieren / Algemene voorwaarden Vakanties en feestdagen 10 Wat biedt Kjenning u? Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

7 Wat biedt Kjenning u? Open opleidingen en trainingen U kunt bij Kjenning open opleidingen en trainingen volgen die zijn gericht op de corporatiesector. Via een open inschrijving volgt u een training uit deze brochure. Dat is handig, zeker als u maar met een of twee medewerkers uit uw organisatie dezelfde cursus wilt volgen. Om ook in de open opleiding de leervraag van de cursisten centraal te stellen, voeren we bij veel opleidingen vooraf een intake uit om specifieke leerwensen en praktijksituaties te inventariseren. Ook leidinggevenden worden bij de intake betrokken om ervoor te zorgen dat het geleerde ook in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast. Wilma, Esther, Carla en Mehmet Maatwerk & in company Vaak zijn we bij u aan de slag met maatwerk. Maatwerk dat aansluit bij uw situatie en bij uw medewerkers en cultuur. Soms verzorgen we een standaard open inschrijving aan huis, maar vaak ontwikkelen we samen met klanten een leerprogramma voor een specifieke situatie. En daarbij gaan we altijd met u in gesprek om uw vraag te vertalen naar een passend, effectief en efficiënt programma. Enkele voordelen van maatwerk: Opleidingsinhoud en -programma worden afgestemd op uw specifieke situatie, rekening houdend met de cultuur, procedures en ervaringen binnen uw organisatie. U kunt effectief én prettig leren door de inzet van passende werkvormen. De cursus wordt exclusief aan de medewerkers van uw organisatie aangeboden. De cursus kan plaatsvinden op elke gewenste locatie. Incompanycursussen zijn voordelig en kostenbesparend. U betaalt de cursus, en betaalt niet per individuele deelnemer. Zoekt u een maatwerkoplossing voor uw vraag of wilt u een standaard opleiding aan huis, neemt u dan contact met ons op. Platforms Kennis opdoen, delen en overbrengen. Niet met een opleiding, maar in een platform met uw vakcollega s uit de sector, waarbij het ongedwongen uitwisselen van ervaring het doel is. Wilt u zelf graag uw ervaringen verrijken en uitwisselen? Dan zijn onze platforms het medium! De platforms kenmerken zich door hun vaste samenstelling en actuele programma s. Het algemene doel is de ontwikkeling is de ontwikkeling van de persoon en het vak! En via de speciale Kjenning-Platform-App hebt u altijd toegang tot relevante documenten, checklists en hebt u contact met uw vakcollega s! Kijk voor ons aanbod van platforms op pagina 128 of op onze website. Hebt u een vraag of wilt u informatie over de mogelijkheden voor uw organisatie, neem dan gerust contact met ons op. Onze adviseurs komen vrijblijvend bij u langs. Advies Kjenning levert advies dat blijvend werkt en past bij uw organisatie, medewerkers, cultuur en werkwijze. Na een grondige analyse gaan we samen met u aan de slag om een gedurfde, passende en praktische oplossing te vinden die leidt tot de gewenste situatie. Onze expertise beslaat terreinen zoals organisatieontwikkeling, HRM en HRD, project-, proces- en kwaliteitsmanagement, VvE-beheer en al zijn juridische aspecten, en wonen en leefbaarheid. Inschrijven of een vrijblijvende optie? Hebt u een keuze uit ons aanbod gemaakt, dan kunt u zich inschrijven met het inschrijfformulier op pagina 135. Ook kunt u zich inschrijven via U zoekt uw training, selecteert de trainingsdatum en meldt zich aan. Eventueel kunt u op de website vrijblijvend een optie nemen zodat u zeker bent van uw plek. Bijvoorbeeld wanneer u nog geen goedkeuring hebt of nog niet zeker weet of u uw individueel loopbaanbudget hiervoor kunt gebruiken. Na uw aanmelding ontvangt u van ons een bevestiging. Ongeveer drie weken voor aanvang van de training krijgt u de exacte gegevens over de training, zoals het programma, de locatiegegevens, de trainingstijden en dergelijke. 12 Wat biedt Kjenning u? Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

8 Opleidingsaanbod Inhoudsopgave Wat biedt Kjenning u? Opleidingsaanbod Inschrijfformulieren / Algemene voorwaarden Vakanties en feestdagen 14 Opleidingsaanbod Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

9 Oriëntatie volkshuisvesting De weg zoeken en vinden Wonen, vastgoed & leefbaarheid Een goede woning en een prettige woonomgeving zijn basisbehoeften in het leven van mensen. Het is dé kerntaak van corporaties om hiervoor te zorgen. Door onder meer de politieke ontwikkelingen, de noodzaak tot een bedrijfsmatiger aanpak en de toename van sociale problematiek onder de huurders is deze taak de laatste jaren nog uitdagender geworden. Door het effectief en efficiënt verhuren en verkopen van woningen, het voorkomen van huurachterstanden en door (getoetste) kennis van huurrecht kunnen corporaties hun ambities blijven waarmaken. Maar ook een introductie in de volkshuisvesting, kennis van ruimtelijke ordening, de aanpak van woonfraude en woonoverlast, en het werken aan leefbaarheid helpen daarbij. Kjenning biedt diverse opleidingen over deze onderwerpen. U bent nieuw in de corporatiesector. Een unieke sector waar het om meer gaat dan het verhuren van woningen. De Europese regelgeving en de huidige woningmarkt beïnvloeden de sector en de werkzaamheden van corporaties verschuiven. Maar waar gaat het eigenlijk allemaal over? Deze cursus brengt u in één dag op de hoogte van de ins en outs van de sector, de regelgeving en de actuele ontwikkelingen die effect hebben op corporaties. Maar ook van de ontstaansgeschiedenis en het bestaansrecht van woningcorporaties, en ontwikkelingen in de toekomst. Verder maakt u kennis met trends, aangeboden producten en diensten, en sociaal versus commercieel. Iedereen die nieuw of net werkzaam is in de corporatiesector. Er is geen specifieke voorkennis vereist. U bent op de hoogte van de laatste (politieke) ontwikkelingen. U hebt inzicht in de regelgeving voor woningcorporaties. U weet wat de belangrijkste bedrijfseconomische en markttechnische ontwikkelingen zijn. U hebt kennis van de diverse activiteiten van de verschillende afdelingen. U bent bekend met de branchegegevens. Oriëntatie volkshuisvesting 15 Huurrecht: de basis 16 Huurrecht: een verdieping 17 Zelf aangebrachte voorzieningen (zav) 18 Werken aan huurachterstanden 19 Woonoverlast effectief aanpakken 20 Woonfraude preventie 21 Woonfraude aanpakken 22 Bestrijden van hennepkwekerijen 23 Leergang Werken aan leefbaarheid 24 Leergang Wijkgericht werken 25 Maatschappelijk vastgoed 26 Strategisch voorraadbeleid 27 De verhuurmakelaar 28 Verkoopmanagement 29 Oplevering nieuwbouwcomplexen 30 Het bewonersoverleg 31 corporatie Drie van onze frontofficemedewerkers moeten ook actief worden in signaleren, verbeteren en optimaliseren van leefbaarheid in onze wijken. kjenning De open leergang Werken aan leefbaarheid in combinatie met persoonlijke coaching op de eigen casuïstiek is de optimale oplossing Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

10 Huurrecht: de basis Een prima introductie Huurrecht: een verdieping De uitspraken belicht Huurrecht is een belangrijk kennisonderdeel binnen de dagelijkse werkzaamheden van corporaties. Daarom is een gedegen kennis van de basisprincipes en het op de hoogte zijn van actuele ontwikkelingen in het huurrecht van groot belang. Deze cursus biedt u dat. Aan de orde komen onder meer de huur en verhuur van woonruimte in het algemeen, schadevergoedingsplicht bij gebreken en onderhuur. U wordt op de hoogte gebracht van de rechten en plichten van de huurder én die van uw organisatie als verhuurder. Elke huurder heeft zorgplicht voor zijn huurwoning. Elke verhuurder moet de woning in stand houden en woongenot bieden. Daartussen zijn vele kleuren grijs. Krijgt u wel eens van een klant vragen over dit grijze gebied? Deze tweedaagse cursus leert u, aan de hand van actuele uitspraken, de antwoorden te formuleren. In deze cursus wisselen praktijk en theorie elkaar voortdurend af. Zonder moeilijke woorden en met leuke, aansprekende voorbeelden. Op aanvraag is tegen meerprijs (individuele) digitale examinering mogelijk. Managers woondiensten, wijkteammedewerkers, woonconsulenten, verhuurmakelaars, technische medewerkers en baliemedewerkers. Er is geen specifieke voorkennis vereist. U weet waar u in het huurrecht antwoorden op specifieke vragen kunt vinden. U kent de rechten en plichten van huurders en verhuurders en kunt er in de praktijk mee werken. U bent op de hoogte van de belangrijkste regelgeving op dit gebied. De cursus is allereerst een verdieping van de cursus Huurrecht: de basis. Daarnaast wordt uitgebreid aandacht besteed aan het Huurrecht Bedrijfsruimte en de Huurprijzenregelgeving. We behandelen de vele aspecten van het huurrecht aan de hand van casuïstiek. Om de cursus succesvol te kunnen volgen is basiskennis van het huurrecht voor u als deelnemer wenselijk. Na afloop van de cursus bent u volledig op de hoogte van de laatste actualiteiten. Managers woondiensten, wijkteammedewerkers, woonconsulenten, verhuurmakelaars, technische medewerkers en baliemedewerkers. U kent de rechten en plichten van huurders en verhuurders en kunt er in de praktijk mee werken. U weet welke juridische procedures er mogelijk zijn in welke situatie en u kunt juridische valkuilen signaleren. U kent de huurprijzenregelgeving. U bent op de hoogte van het huurrecht voor bedrijfsruimte. U kent de actuele jurisprudentie. 2 x Examinering mogelijk corporatie Kunnen jullie onze woonconsulenten vakvolwassen maken op gebied van woonoverlast in een traject? kjenning Met een individuele test, een interactieve training met eigen casus, verdiepingsblokken en een afrondend simulatiegame gaan we aan de slag Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

11 Zelf aangebrachte voorzieningen (zav) De klusgrenzen opgezocht Werken aan huurachterstanden Het rendement van voorkomen Via het zav-beleid kan een corporatie uitdrukking geven aan haar missie. Bijvoorbeeld: moet de huurder de woning als zijn eigen huis ervaren? Moet de woning zo sober mogelijk blijven om zo bereikbaar te blijven voor mensen met een kleinere beurs? Moet de woning aan de buitenkant gelijkvormig blijven voor zo efficiënt mogelijk onderhoud? Kortom: waar liggen uw grenzen? Na het tekenen van het huurcontract en het invullen van een automatische machtiging gaat uw nieuwe klant tevreden naar huis. Korte tijd later blijkt echter dat hij niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Sinds de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) van kracht is, moeten corporaties vaker huurachterstanden kwijtschelden. Preventie wordt steeds belangrijker en kan de corporatie veel geld besparen! Niet alleen jongeren en starters lopen risico om in de financiële problemen te komen, maar ook alleenstaande ouders, alleenstaande mannen en ouderen. Deze cursus geeft u inzicht in de wettelijke mogelijkheden en onmogelijkheden rondom zav. Aan de orde komen onder meer de regels uit het huurrecht over zav, de overdraagbaarheid van zav, het onderhoud ervan en de regels van natrekking en de gevolgen daarvan. Uiteraard is er volop gelegenheid voor het stellen van vragen en onderlinge discussie. Iedereen die zich binnen de organisatie bezighoudt met mutatie, verhuur en onderhoud van woningen, en degenen met zeggenschap over de toestemming tot aanpassingen. U hebt inzicht in het huurrecht over zav. U hebt inzicht in de technische risico s die een zav met zich mee kan brengen. U kunt met uw collega s afspraken maken over hoe een woning moet worden opgeleverd. U weet welke vergoedingen zijn vereist. U kent het verschil tussen roerende en onroerende zaken. U bent zich bewust van de regelgeving vanuit de overheid waaraan de technische aanpassingen moeten voldoen. U kunt formuleren aan welke eisen een woning bij oplevering moet voldoen: verhuurtechnisch, gezondheidstechnisch, onderhoudstechnisch. In deze opleiding die samen met het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) wordt verzorgd, krijgt u inzicht in het rendement van goed incassobeleid en leert u hoe u huurachterstanden zo goed mogelijk kunt voorkomen. U leert zakelijke incassogesprekken te voeren, waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de huurder centraal staat. Ook wordt stilgestaan bij het huuradviesgesprek, om de huurder te helpen weer grip op geld te krijgen en betalingsachterstanden (verder) te voorkomen. Woonconsulenten, verhuurmedewerkers en incassomedewerkers die op zoek zijn naar handvatten voor het maken van reële betalingsafspraken. U kent het belang en rendement van een goed incassobeleid. U kent het sociale stelsel en de belangrijkste subsidieregels voor huurders. U kunt een gedegen berekening maken van inkomen. U kent de procedures en verantwoordelijkheden bij schuldhulpsanering. U kunt een zakelijk incassogesprek voeren, met oog voor de verantwoordelijkheden van de huurder. 3 dagdelen Deze opleiding wordt samen met het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) verzorgd Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

12 Woonoverlast effectief aanpakken Beter een goede buur dan een verre vriend Woonfraude preventie Voorkomen is beter dan genezen Nachtelijke feestjes met te harde muziek, rottende vuilniszakken op de galerij, overhangend groen tot in de tuin van de buren of gesleutel aan een auto voor de deur. De buren hebben zelf alles al geprobeerd om er iets aan te doen, maar niets hielp. Nu bellen ze u om het op te lossen. Corporaties maken elk jaar veel kosten voor de aanpak van of (in)directe gevolgen van woonfraude. Vaak wordt er schade aangericht in een pand. De huurder is hier volgens de huurovereenkomst wel aansprakelijk voor en volgens het strafrecht kunnen de kosten worden verhaald. In de praktijk staat de verhuurder meestal op de laatste plaats als het gaat om verhaalsonderzoek binnen het privaatrecht. Door een gedegen preventie en screening kunt u veel onnodige woonfraudekosten voorkomen. Hoe meer u van uw nieuwe huurder weet, des te beter u de eventuele risico s kunt inschatten. Woonoverlast kan al snel escaleren en leiden tot verstoorde verhoudingen, onleefbare situaties of zelfs onderlinge agressie. U wilt iets doen, maar wat kunt u doen? Tijdens deze opleiding leert u woonoverlast praktisch en pragmatisch aan te pakken. Medewerkers die actief betrokken zijn bij woonoverlastzaken, of dit in de toekomst (willen) gaan doen. U hebt meer inzicht in de facetten van woonoverlast. U kent de rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende ketenpartners bij de aanpak. U kent het stappenplan om tot een adequaat overlastdossier te komen. U kent de technieken om dit dossier op te bouwen. U kunt woonoverlast gestructureerder, effectiever en met meer vertrouwen aanpakken. Uw inzicht over het communicatieproces bij woonoverlast is vergroot. U weet met welke partijen u kunt/moet samenwerken bij woonoverlast. 2 x Tijdens deze training leert u onder andere hoe u een (potentiële) huurder gedegen kunt screenen, mogelijke legitimatiefraude op het spoor kunt komen en mogelijke woonfraude kunt voorkomen. U maakt kennis met onder meer de wereld achter huurfraude, relevante wetgevingen en het raadplegen van systemen en online identiteit. Medewerkers die actief betrokken zijn bij woonfraude en leefbaarheidpreventie of op een afdeling verhuur werken (sociale, vrijesector- en bedrijfsruimten) of dit in de toekomst willen gaan doen. U kent de vormen van huurfraude. U erkent het belang van huurfraudepreventie. U kunt signalen van mogelijke identiteit en documentfraude herkennen. U leert risico s sneller in kaart te brengen en/of kunt de juiste aanvullende eisen stellen. U leert de juiste gegevens te achterhalen volgens systeem en procedure. U leert een plan van aanpak op te stellen naar uw organisatie om huurfraude te voorkomen. U leert schade te beperken al tijdens de verhuring Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

13 Woonfraude aanpakken Dat vraagt om re-actie Bestrijden van hennepkwekerijen Hennep, daar plukt u de vruchten van. U werkt aan leefbaarheid, aan een eerlijke verdeling van beschikbare woonruimte en u wilt woningen betaalbaar houden voor uw klanten. Terwijl u daaraan werkt, worden uw woningen doorverhuurd, geruild, gebruikt als opslag- of bedrijfsruimte of in het ergste geval ingezet voor criminele activiteiten zoals hennepteelt. Dat vraagt om re-actie! De commerciële teelt van hennep is in Nederland verboden. Toch wordt deze wet door zeker honderd criminele organisaties met circa twintigduizend kwekerijen overtreden. Ook in uw woningen en garages wordt illegaal geteeld. Dat bedreigt de veiligheid van de buurt en uw woningen lopen kans op materiële schade. De kosten voor deze schade zijn vaak niet te achterhalen. U hebt dus alle reden om hennepteelt niet te tolereren! In deze cursus maakt u kennis met alle facetten van woonfraude. U leert signalen van woonfraude te herkennen en de verschillende vormen van woonfraude op te sporen. U verkent relevante wet- en regelgeving. Effectieve en minder effectieve methoden van aanpak worden besproken, u leert gesprekken te voeren over woonfraude met huurders en u maakt kennis met een flexibele werkwijze om zo snel mogelijk een oplossing te vinden tegen zo laag mogelijke kosten. Kenmerk hierbij is het steeds centraal stellen van de sociale dimensie. Medewerkers die actief betrokken zijn bij het bestrijden van woonfraude in huurwoningen, of dit in de toekomst (willen) gaan doen. U kent de meest voorkomende vormen van woonfraude. U erkent het belang om woonfraude aan te pakken. U kent mogelijkheden om ook preventief woonfraude te bestrijden. U kunt signalen van (mogelijke) woonfraude herkennen. U weet hoe u deze signalen verder kunt onderzoeken. U weet hoe u efficiënt en effectief woonfraude kunt aanpakken. U leert gesprekken te voeren met huurders over woonfraude. U kunt gedegen bewijs verzamelen en een adequaat dossier opbouwen. U kent de betrokken partijen die u kunnen ondersteunen bij de aanpak van woonfraude. U bent op de hoogte van relevante wet- en regelgeving voor juridische procedures. 2 x Deze training leert u op praktische wijze de aanwezigheid van hennepteelt te herkennen en deze signalen te gebruiken bij het opsporen en bestrijden ervan. U krijgt handvatten om hennepteelt te ontmoedigen en te voorkomen en leert welke instanties u kunnen helpen bij de aanpak van hennepteelt. Medewerkers die actief betrokken zijn bij het bestrijden van hennepkwekerijen in huurwoningen, of dit in de toekomst (willen) gaan doen. corporatie De klant stelt steeds meer eisen. Commerciële verhuur gaat niet meer zo gemakkelijk. Waar kunnen jullie ons helpen? kjenning We gaan samen door de bril van de klant kijken. Wat wil de klant eigenlijk, kun je eisen, verwachtingen sturen en wat zijn beslismomenten? U kent de risico s van hennepteelt voor uw huurders en uw corporatie. U weet welke signalen op mogelijke hennepteelt kunnen wijzen. U kunt hennepkwekerijen sneller opsporen en bestrijden. U weet wat u zelf kunt doen en waar uw grenzen liggen. U kent de betrokken partijen in de aanpak van hennepteelt. U kent de mogelijkheden om ook preventief illegale hennepteelt te bestrijden. 2 x Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

14 Leergang Werken aan leefbaarheid Op straat gebeurt het! Leergang Wijkgericht werken Mensen maken de wijk In uw wijken is leefbaarheid een steeds belangrijker thema. Beleid, mooie plannen en goede initiatieven zijn er al. Maar het realiseren van leefbaarheid begint letterlijk op straat en tussen de bewoners. Hoe doet u dat? U werkt met uw corporatie hard aan het oplossen van fysieke, sociale en economische problemen. En met u doen vele andere corporaties hetzelfde, zowel in de grote steden als daarbuiten. Toch loopt u elke keer weer het wiel opnieuw uit te vinden. Corporaties, welzijnsorganisaties en andere maatschappelijke instanties in de wijk hebben vaak vergelijkbare doelstellingen en komen dezelfde problemen tegen. Vanuit welke rolopvatting gaan ze daarmee aan het werk? Beschikken ze over de juiste medewerkers en instrumenten? Met deze opleiding leert u van zeer ervaren professionals leefbaarheid in de praktijk gestructureerd aan te pakken. Uitgangspunt is het behouden van aansluiting bij strategische en tactische doelstellingen van de eigen organisatie en ook bij de behoeften en krachten in wijk en netwerk. Tijdens de opleiding is voldoende ruimte voor het uitwisselen van kennis en ervaring met collega s. Uitvoerend medewerkers die actief zijn in woonwijken en daar de leefbaarheid willen verbeteren. U hebt inzicht in factoren die de leefbaarheid in wijken beïnvloeden. U hebt meer inzicht in de relatie tussen inrichting, gebruik en beheer. U kunt signalen die wijzen op achteruitgang van de wijk beter herkennen en interpreteren. U kent alle taken en verantwoordelijkeheden van de betrokken ketenpartners bij leefbaarheid. U kunt problemen in de wijk adequaat aanpakken met behoud van aandacht voor uw organisatie en uw ketenpartners. U kent enkele concrete methoden om de leefbaarheid in uw wijk succesvol te vergroten. U kunt bewoners met verschillende achtergronden en leeftijd actief betrekken bij leefbaarheid. U kunt het interne draagvlak voor (uw) leefbaarheid effectief vergroten. Kortom: beheersen ze de kunst van het wijkgericht werken? Deze leergang integreert theorie en praktijk door ook met elkaar te werken aan eigen casussen. Gedurende de leergang werkt u aan uw eigen plan van aanpak. Zo sluit de leergang optimaal aan op uw eigen werksituatie en werkt u samen aan oplossingen, leert u van en met elkaar! U ontvangt een diploma als de cursusleiding uw plan van aanpak als voldoende heeft beoordeeld. Iedereen die betrokken is bij wijkgericht werken (direct of indirect), (beleids)voorbereiding, besluitvorming en/of uitvoering. Minimaal mbo+-werk- en denkniveau. U kent de rollen bij wijkgericht werken. U weet hoe u de juiste partners kiest. U kent de sociale factoren waarmee bij gebiedsontwikkeling waarde wordt gecreëerd. U beschikt over een denkkader over duurzame gebieds exploitatie. U hebt inzicht in drijfveren en benodigde competenties om wijkgericht werken succesvol te maken en u kunt dit vertalen naar uw organisatie. U weet hoe u kunt komen tot een visie op wijk, buurt, woning en rol die bewoners en organisaties hierbij spelen. U hebt kennis van het opzetten en implementeren van wijkactieplannen. U hebt kennis van instrumenten die de relatie tussen investeringen, maatregelen en effecten in beeld brengen, zodat inzicht ontstaat in het maatschappelijk rendement (outcome). 3 x 3 x Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

15 Maatschappelijk vastgoed Professionalisering van uw functie Strategisch voorraadbeleid Geen probleem om op te zetten! U werkt als manager of projectleider en wilt met alle praktijkervaring die u al in huis hebt bijleren om scherper in uw rol te staan. Een algemene vastgoedopleiding op hbo- of masterniveau zou de beste oplossing zijn. Voor nu wilt u snel een stevige basis vastgoedkennis tot u nemen om uw werk goed te kunnen uitvoeren. Strategisch voorraadbeleid is vooruit zien. Welke woonwensen hebben uw huidige huurders voor de toekomst of uw toekomstige bewoners? Beantwoording van deze vraag bepaalt hoe u uw woningen (later) zo goed mogelijk kunt verhuren. Waarin kunt u het beste investeren? Het opzetten van een goed strategisch voorraadbeleid is geen eenmalige gebeurtenis, maar heeft een cyclisch karakter. Dat betekent kijken naar de effecten van maatregelen, nieuwe kansen en mogelijke bedreigingen. Ook worden nieuwe kansen en bedreigingen verwerkt in het beleid. In deze cursus komen alle facetten van uw werk aan de orde. U krijgt trainers uit de praktijk, uit de beheer- en beleggerswereld maar ook uit uw eigen werkveld: corporatie, gemeente, zorg en onderwijs. Aan de orde komen onderwerpen als conceptontwikkeling, het speelveld, de ontwikkelaarsrol, de eigenaarsrol en de financiering. Managers en projectleiders die betrokken zijn bij belangrijke strategische vastgoedvraagstukken. U hebt inzicht in trends en ontwikkelingen in de vastgoedmarkt. U hebt inzicht in de perspectieven van waaruit u kunt werken aan conceptontwikkeling. U kent de opzet van portefeuillemanagement bij maatschappelijk vastgoed. U kent het gebied van procesmanagement en keuzes bij het ontwikkel proces. U hebt inzicht in waardeontwikkeling en de factoren die daartoe leiden. U hebt inzicht in het rekenen aan vastgoed. Alleen in company Via een concreet stappenplan werkt u samen een strategisch voorraadbeleid uit. U wordt daarbij geholpen door oefeningen en praktische handreikingen. Na afloop kunt u bij uw eigen organisatie direct aan de slag. Afdelingshoofden, beleidsmedewerkers en senior medewerkers die zich met woningbeheer bezighouden. U hebt inzicht in de verschillende fasen/stappen en werkzaamheden in het strategisch voorraadbeleid. U kunt zelf het strategisch voorraadbeleid binnen uw organisatie opzetten. U kent beheerstrategieën en u kunt een investeringsanalyse maken. U kunt complexbeheersplannen opzetten. U bent in staat de oefening tijdens de leergang te vertalen in bruikbare handvatten voor uw eigen organisatie. 3 x Indicatie duur: 3 x 1 dag zonder avond programma corporatie We hebben veel woonoverlast en onze medewerkers kunnen niet altijd de oorzaak achterhalen of de gesprekken met veroorzakers goed voeren. kjenning Vanuit uw eigen situatie gaan we in een praktische workshop uw eigen problematiek bespreken en gevorderde gesprekstechnieken trainen Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

16 De verhuurmakelaar Sociaal én commercieel: wat mag verhuur kosten? Verkoopmanagement Verkopen, meer dan een transactie! Door de moeizame woningmarkt en de druk op financiën is het effectief en efficiënt verhuren van sociale en vrijesectorwoningen steeds belangrijker. Het verhuren van zo n gevarieerd aanbod is maatwerk. Doelgroepselectie, gerichte en moderne marketing, professionele bezichtigingen en creatief onderhandelen maken nu echt verschil. Bent u verantwoordelijk voor de verkoop van woningen? Dan is een goed inzicht in het proces, de organisatie van de verkoop van woningen en kennis over de verschillende verkoopvormen essentieel. Een gedegen voorbereiding van de verkoop voorkomt verrassingen tijdens het proces. Een juiste kadasteraanduiding, een juist uitgevoerde splitsingsvergunning en het juist verzekeren van een goed gedurende de verkooptransactie zijn dus cruciaal. Na deze cursus kunt u direct bij uw organisatie aan de slag met het geleerde. Wat zijn de klanten voor uw verschillende typen woningen in de verschillende wijken? Wat zijn hun, inhoudelijke en gedragsmatige, wensen en behoeften? Hoe kunt u ze via moderne media gericht benaderen over uw actuele aanbod? Hoe gedraagt u zich om als serieuze gesprekspartner te worden gezien? En hoe kunt u uw klanten het beste helpen bij het maken van keuzes? Dat is waar het in deze training om draait. (Toekomstige) verhuurmakelaars, woonconsulenten, medewerkers verhuur, verhuurconsulenten en woonmakelaars. U hebt meer inzicht in de wensen en behoeften van de verschillende (potentiële) huurders. U weet hoe en waar u de juiste doelgroep kunt benaderen. U kunt zich beter verplaatsen in de vraag van de klant. U kunt de klant sneller en beter bedienen. U kent de kracht van het gebruik van sociale media bij het verhuren van woningen. U kunt uw woningaanbod aantrekkelijker presenteren. U kunt een professionele bezichtiging in goede banen leiden. U hebt meer feeling met (commercieel) onderhandelen: makelen, informeren, adviseren, enthousiasmeren. U bent bekend met de basis van techniek. Onderwerpen in de cursus zijn onder meer verkoopredenen, strategisch voorraad beleid en marktontwikkelingen, huidige staat van de woningen, verkoopbepalingen en het meerjarenonderhoudsplan. Maar ook kadastrale grenzen, waarderingsgrondslagen en de woningcorporatie als makelaar passeren de revue. Iedereen die in de praktijk betrokken is bij verkoopactiviteiten, van voorbereiding tot fysieke verkoop, of dit in de toekomst (wil) gaan doen. U hebt inzicht in de verschillende fasen en de in- en externe organisatie van het verkoopproces. U hebt inzicht in de meest voorkomende verkoopvormen van verkoop onder voorwaarden, zoals koopgarant en koopcomfort. U hebt kennis van de valkuilen tijdens het verkoopproces. U hebt kennis van juridische en bouwkundige wetgeving van aktes, kadaster, splitsingsaktes en modelreglementen. U kunt een succesvolle verkoopcampagne opzetten. 4 x 3 x Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

17 Oplevering nieuwbouwcomplexen Leer het traject beïnvloeden Het bewonersoverleg Van verplichting naar verlichting Opleveringen van nieuwbouwcomplexen gaan vaak niet soepel. Een slechte of een te vroege oplevering kunnen een grote druk op uw organisatie geven. Hoe u dit traject kunt beïnvloeden leert u in deze cursus. In 2009 trad de Overlegwet in werking en werd het Besluit beheer socialehuursector (Bbsh) gewijzigd. Deze wetswijzigingen hebben directe gevolgen (gehad) op de bedrijfsvoering van woningcorporaties en particuliere verhuurders. En voor alle corporaties en particuliere verhuurders met meer dan 24 woningen geldt de Overlegwet. Hoe werkt de overdracht van ontwikkeling naar beheer? Welke opleverfasen zijn er en wat zijn de beslismomenten? De antwoorden op deze vragen vormen onderdeel van het programma. Zo ook de oplevering van algemene en individuele ruimten, en knelpunten en oplossingen. Voorbeelden maken de theorie tastbaar. Managers, VvE-beheerders, projectleiders, verkoopleiders, makelaars. U kent de verschillende fasen in het proces rondom nieuwbouw. U kent de beslismomenten in het opleverproces en u weet wanneer en waarop u kunt sturen. U weet hoe u de aannemer kunt beïnvloeden. U kunt de verschillende belangen wegen en daardoor een betere keuze maken. U weet waar de risico s en keuzes liggen. U kent de afwegingen van deelopleveringen. U kent de (individuele) belangen van de betrokken partijen. 1 dag Voor effectief bewonersoverleg is communicatie met een representatieve bewonersvertegenwoordiging die met u meedenkt, essentieel. Helaas zijn jongeren en allochtonen steeds vaker niet vertegenwoordigd. Soms is de commissie nauwelijks een afspiegeling van de huurders. Veel huurders willen wel meedenken, maar niet in een formele setting. In deze training leert u alles over de Overlegwet in theorie en praktijk, aan de hand van best practices én jurisprudentie. Daarnaast is er aandacht voor het zoeken en vinden van meer manieren en vormen om bewonersparticipatie in de praktijk te organiseren. Dit met een breed draagvlak, in een prettige sfeer en op een constructieve effectieve manier. Medewerkers die regelmatig overleg voeren met bewonerscommissies en andere huurdersorganisaties zoals woonconsulenten, medewerkers bewonersparticipatie en afdelingshoofden. U kent de inhoud van de Overlegwet en tot welke rechterlijke uitspraken die leiden. U weet wie waarover en wanneer recht heeft op informatie, overleg, advies of instemming. U kunt de wet in uw praktijk toepassen, met behulp van een Overlegwet-overeenkomst. U kunt de vernieuwde wettelijke status van bewonerscommissies reglementeren. U hebt inzicht in de directe consequenties van dit verplichte overleg voor uw bedrijfsvoering. U kunt effectief bewonersparticipatie in de praktijk opzetten. U kunt wederzijdse verwachtingen helder krijgen. U kunt een interactief en activerend programma organiseren en leiden. U kunt sociale media inzetten om een hoge opkomst te bereiken en als participatiemiddel. 2 x Opleidingen / Wonen, vastgoed & leefbaarheid Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

18 VvE-beheerder Een goed fundament voor de beheerder Met de groei van het aantal Verenigingen van Eigenaren (VvE s), neemt ook het aantal mensen dat hierbij professioneel is betrokken snel toe. Om deze werkzaamheden correct te kunnen uitvoeren, is gedegen en actuele kennis en vaardigheden rondom VvE-beheer essentieel. Deze opleiding biedt u een uitstekende basis voor het beheer en bestuur van VvE s en is dan ook een aanrader voor elke (beginnende) VvE-beheerder. VvE Steeds meer corporaties en vastgoedinstellingen hebben te maken met Verenigingen van Eigenaren (VvE s). Vaak door de verkoop van appartementen en nieuwbouw of juist door het overnemen van bezit van institutionele beleggers. Het beheer van deze appartementencomplexen vraagt een specifieke aanpak. Bij VvE-beheer gaat het om een combinatie van financiële kennis, administratieve werkzaamheden en bouwtechnisch inzicht. Corporaties kunnen van huis uit een VvE op deze drie terreinen bijstaan. Het beheer van een VvE staat of valt echter met de inrichting van de beheeractiviteiten binnen de eigen organisatie. Naast de keuze welke vorm en opbouw een afdeling moet hebben, is het belangrijk om de juiste overeenkomsten, contracten en contacten te hebben. Kjenning biedt diverse leergangen, trainingen en workshops om u te ondersteunen bij uw VvE-activiteiten. VvE-beheerder 33 Groot-eigenaar in de VvE 34 Splitsen van gebouwen 35 Appartementsrecht: de basis 36 Appartementsrecht: een verdieping 37 Van projectontwikkeling naar het opstarten van een VvE 38 Standaardakte voor corporaties 39 Huurders en eigenaren in één complex 40 Financiële boekhouding en verslaglegging 41 Meerjarenonderhoudsplan 42 Verkoopbeleid en VvE s 43 VvE-management 44 Commercieel beheer voor derden 45 U krijgt inzicht in wet- en regelgeving, onderhoud en financiën bij een VvE. Ook is er aandacht voor wat uw rol is en kan zijn als VvE-beheerder. Wat zijn de spelregels van de Algemene Ledenvergadering en hoe kunt u omgaan met contracten en inkoop van diensten? Hoe werkt het meerjarenonderhoudsplan en hoe kunt u de gevolgen hiervan voor de VvE inschatten? Iedereen die betrokken is bij VvE s en/of VvE-beheer. U hebt kennis van het appartementsrecht en kunt dit toepassen binnen het VvE-beheer. U hebt inzicht in de essentiële juridische aspecten van VvE s en de gevolgen daarvan voor uw rol. U kunt jaarstukken zoals de jaarrekening en de begroting lezen. U kent het belang van het meerjarenonderhoudsplan en kunt dit lezen en interpreteren. U hebt inzicht in relevante verzekeringen voor het beheer van VvE s. U weet wat de Algemene Ledenvergadering (ALV) inhoudt en hoe deze in haar werk gaat. U kent het belang van de ALV en kunt deze goed voorbereiden. U bezit vaardigheden om succesvol te vergaderen en te onderhandelen. 3 x 34 Opleidingen / VvE Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

19 Groot-eigenaar in de VvE Vervul een actieve rol! Splitsen van gebouwen Beïnvloed en wijzig aktes Binnen de corporatiesector zijn de afgelopen jaren door de verkoop van appartementen veel nieuwe VvE s ontstaan. Om de belangen van de corporatie als groot-eigenaar adequaat te behartigen, is de juiste kennis belangrijk. Deze opleiding biedt een uitstekende basis om een actieve rol te vervullen in de VvE en tijdens vergaderingen en is dan ook een aanrader voor elke groot-eigenaar van een VvE! Goed VvE-beheer begint bij een goede splitsingsakte en splitsingsreglement. In een splitsingsreglement zijn onder andere de aandelen en breukdelen per appartementsrecht aangegeven. In de tekening staan tevens de grenzen tussen gemeenschappelijke en privégedeelten. Iedere eigenaar weet wat zijn of haar aandeel is in de gemeenschap. Tijdens de opleiding wordt inzichtelijk wat er allemaal komt kijken bij het beheren van een VvE. En wat de rol precies is van een groot-eigenaar. Hoe stel je je op in de vergadering? Hoe vertaal je het beleid van de organisatie naar de VvE s? Iedereen die binnen een VvE de rol van groot-eigenaar vervult of ambieert, en iedereen binnen een corporatie die in zijn werkzaamheden met VvE s te maken heeft. U hebt basiskennis van het appartementsrecht en kunt dit toepassen voor u als groot-eigenaar. U kent de diverse modelreglementen en kunt dit toepassen voor u als grooteigenaar. U kent het belang van het meerjarenonderhoudsplan en kunt dit lezen en interpreteren. U kunt jaarstukken zoals de jaarrekening en de begroting lezen. U weet wat de Algemene Ledenvergadering (ALV) inhoudt en hoe deze in haar werk gaat. U kent het belang van de ALV en kunt deze goed voorbereiden. 3 x Deze cursus geeft u inzicht in het splitsen van nieuwe en bestaande complexen. Als verkopende en/of beherende partij kunt u veel beïnvloeden door middel van de akte. Hier wordt de basis gelegd voor goed VvEbeheer en een prettig woonklimaat binnen de VvE. Bij bestaande aktes tonen we u de mogelijkheden en aanpak om deze te kunnen wijzigen. Dat is lastig, maar wel mogelijk. Daarnaast besteden we aandacht aan het opzetten van aktes met verschillende hoofd- en ondersplitsingen. Iedereen die betrokken is bij de verkoop en het splitsen van appartementsrechten, zoals managers, VvE-beheerders, medewerkers vastgoed en woonconsulenten. Minimaal is basiskennis van VvE-beheer vereist. U hebt inzicht in de werkzaamheden bij het splitsen van een gebouw, grond en water. U weet hoe u een splitsingsakte moet opmaken, zodat het beheer goed kan worden uitgevoerd. U hebt inzicht in de gevolgen die uw keuzes in de akte voor toekomstige bewoners kunnen hebben. U kunt een tekening en een akte lezen en beoordelen. U hebt inzicht in de verschillende rollen van betrokkenen bij het opzetten van een splitsing. U kunt een splitsing verzorgen van aanvraag tot splitsing tot controle van de opgemaakte akte van de notaris. 2 aaneengesloten dagen met avondprogramma Opleidingen / VvE Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)

20 Appartementsrecht: de basis Haal alles uit het appartementsrecht en het modelreglement Appartementsrecht: een verdieping Verdieping in appartementsrecht en jurisprudentie Als VvE-beheerder krijgt u te maken met het appartementsrecht. Een appartementsrecht ontstaat wanneer een eigenaar zijn eigendomsrecht op een gebouw (met daarbij behorende grond) splitst in meerdere appartementsrechten. Bent u op zoek naar extra kennis over appartementsrechten en de jurisprudentie daarover? Als VvE-beheerder hebt u veel te maken met het appartementsrecht. Het appartementsrecht is gecompliceerd en roept vaak veel vragen op. Actuele inzichten en jurisprudentie kunnen u helpen om deze vragen goed en correct te beantwoorden. Deze cursus biedt u een stevige basis in het appartementsrecht, het modelreglement en veelvoorkomende uitzonderingen daarop. VvE-beheerders of medewerkers die in hun dagelijkse werkzaamheden veel met VvE s te maken hebben en die zich meer willen verdiepen in het appartementsrecht en de jurisprudentie. U kent de uitzonderingen in het appartementsrecht. U kent de diverse modelreglementen. U kunt het appartementsrecht en de modelreglementen toepassen in uw dagelijkse werkzaamheden. U kunt ingewikkelde problemen of vragen oplossen voor de VvE s. Bent u op zoek naar extra kennis over appartementsrechten en de jurisprudentie daarover? Deze cursus biedt u een verdieping! VvE-beheerders die zich meer willen verdiepen in het appartementsrecht en de jurisprudentie. U kent de uitzonderingen in het appartementsrecht. U weet waar u de jurisprudentie en de uitspraken kunt vinden. U kunt ingewikkelde problemen of vragen oplossen voor de VvE s. Examinering mogelijk Examinering mogelijk corporatie We hebben enkele appartementen verkocht en nu hebben we te maken met een VvE. Hoe werkt dat? kjenning Voor corporatiemedewerkers is het belangrijk rol en positie van de VvE goed te kennen. De cursus Huurders en eigenaren is een goede start Opleidingen / VvE Wilt u een opleiding op maat of in company? Bel ons op (0320)