Cursus journalistiek, Fontys Hogeschool Amsterdam. Academie voor Coaching & Counselling 1-jarige opleiding tot coach

Transcriptie

1 Curriculum vitae Naam Adres Telefoon Website Geboortedatum Alexandra Désirée Barendrecht (Sandra) Prins Frederikplein XB Zwolle Info@relevant-nl.com 19 januari 1964 Opleidingen Cursus journalistiek, Fontys Hogeschool Amsterdam Academie voor Coaching & Counselling 1-jarige opleiding tot coach Universiteit voor Humanistiek te Utrecht Eerstegraads bevoegdheid: Humanistisch Vormend Onderwijs en levensbeschouwelijke oriëntatie HBO Leergang Opleidingskunde, Utrecht FCE Stichting Opleidingskunde, Kessels en Smit MBO Sociaal Cultureel Werk, Leiden Middelbare school, Zoetermeer Werkervaring Mei heden 2000 (6 maanden) Eigen onderneming: Relevant Training & Advies (Meer informatie op mijn website bij Gedane zaken ) Coördinator Opleidingen in Zorgcentrum Sint Jacob, A dam Verantwoordelijk voor opleidingsbeleidsplannen (1 tot 3 jaar) Structurele (vakinhoudelijke) opleidingen georganiseerd, inkoop externe partijen vorm gegeven Overgang van taakomschrijvingen naar competentieprofielen mede begeleid Opleidingsbeleid mede ontwikkeld en vormgegeven Opleider/adviseur bij de afdeling Opleidingen van Travel Unie International. Deze functie bestond uit het adviseren van management m.b.t. leren en ontwikkelen binnen de organisatie en het geven vakinhoudelijke opleidingen binnen de reiswereld. Medewerkster telefonische verkoop, Holland International (nu Travel Unie International), Rijswijk Campus Travel, baliemedewerkster, Schotland (Edinburgh) NBBS reizen, baliemedewerkster, Rotterdam STA Travel, medewerkster telefonische verkoop, Australië (14 maanden) NBBS reizen, baliemedewerkster, Rotterdam (18 maanden, met een onderbreking van 4 maanden voor reis door Europa) Medewerkster kinderdagverblijf (6 maanden op een kibboets in Israël) Au - Pair (18 maanden in Londen)

2 Opdrachten uitgevoerd door Sandra Barendrecht, Relevant Training & Advies in de periode OVERHEID - SEMI OVERHEID ProRail Verkeersleiding (Doorlopend sinds 2008) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en uitvoering van trainingen, langlopend, 2 dagen per week. Opleidingskundig adviseur VL Vakopleidingen. Opleidingsbeleid ontwikkeld vanuit organisatiedoelen via afdelingsdoelen naar persoonlijke ontwikkelplannen. Structuur en formats ontworpen. Met inhoudsdeskundigen leeractiviteiten ontworpen, vormgegeven en geëvalueerd. Transferplannen voor borging gemaakt. Integreren e-learning en digitale leeromgeving met technisch deskundige. Registratie leerresultaten ingericht. Lid team Opleiden en Ontwikkelen binnen de Ongevallenbestrijding. Basisleertrajecten ontwikkeld en deels mee uitgevoerd en gecoördineerd met inhoudsdeskundigen voor de doelgroepen Decentrale Verkeersleiding, Incidentenregie. (Ongevallenbestrijding, Backoffice) Training ontwikkeld en uitgevoerd voor nieuwe opleidingskundigen. ("Adviseren als tweede beroep ) Training ontwikkeld en uitgevoerd voor teamleiders. Thema: Sturen op 100% Veiligheidscommunicatie. Themadag (gedrag en communicatie) georganiseerd voor personeelsplanners Verkeersleiding. Training ontwikkeld voor Senior medewerkers over de thema s Veiligheidscommunicatie en Risicodenken. Professionaliseren van opleiders ondersteund (van instrueren naar trainen). Individuele coaching van nieuwe opleiders. Ondersteuning bij ontwikkelen van systeemtrainingen voor medewerkers Reisinformatie (InfoPlus). Opzetten van meerdaagse training voor teamleiders over het aansturen van de hele keten binnen een post waar het treinverkeer geleid wordt (komst InfoPlus). Ontwerpen en uitvoeren van leertrajecten op het gebied van didactiek, coaching en reflecteren voor senior medewerkers, werkplekbegeleiders en mentoren op verkeersleidingposten. Veiligheid.NL (doorlopend sinds 2013) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en uitvoering van trainingen op het gebied van veilig werken Herinstructie gegeven over veilig werken voor medewerkers olieopslagtankers Botlekgebied. Workshop georganiseerd over verbeteren van situaties m.b.t. veiligheid in Talk fabriek, adviseren management hoe iedereen mee te krijgen. Ministerie van Justitie (via bureau Agathos) ( ) Training voor secretaresses en medewerkers van kabinetszaken over elkaar aanspreken op gedrag. Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) ( ) Cursus voor medewerkers binnen zorgsector om te leren werken met nieuwe site kiesbeter.nl. Politie Zuid Holland Zuid, Dordrecht ( ) Opleidingskundig advies. Advies en mede ontwikkelen (met inhoudsdeskundigen) bij opzetten van 1-jarig leertraject voor startende wijkagenten, evalueren en borgen. Delphi opbouwwerk, Rotterdam ( ) Ontwikkeling en uitvoering van workshop. Training voor vrijwilligers in project Bewoners begroeten bewoners

3 ZORGSECTOR Isala Klinieken, Zwolle Teambuilding sessie voor nieuw samengestelde teams i.v.m. verhuizing naar nieuwbouw (zomer heden) Meander Medisch Centrum, Amersfoort ( ) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen en coaching. Training hoger management voeren van functionerings- en POP gesprekken. Trainingen presentatietechnieken en didactiek voor gastdocenten. Training patiëntgericht communicatie voor polikliniek (baliepersoneel). Adviesvaardigheden P&O bij invoeren competentiegericht leren ( Adviseur als tweede beroep ). Proces begeleiden bij teambuilding (van beleid maken tot conflicthantering). Coachen van managementteam centrale keuken. Medisch Centrum voor geboorteregeling (2003) Ontwikkeling en uitvoering van trainingen. Telefoontraining voor receptionistes/telefonistes van abortusklinieken Stichting Korrelatie, Utrecht ( ) Telefoneren binnen de (geestelijke) gezondheidszorg communicatie bij hulpverlening Telefoontrainingen voor doktersassistenten Humanitas, Amsterdam (2004) Projectondersteuning Ontwikkeling scholierenwebsite over Humanitas Cordaan (overkoepelend orgaan voor zorginstellingen) ( ) Competentiegerichte trainingen voor medewerkers van de schoonmaak, keuken en receptie over klantgerichtheid, diversiteit en samenwerking Amerpoort, Baarn (biedt diensten aan mensen met een beperking) ( ) Teambuilding. Proces begeleiden van (opnieuw) vaststellen van doelen, taken, rollen en bevoegdheden binnen team Aanpassen werkprocessen

4 ZAKELIJKE DIENSTVERLENING Aegon (2014) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen. Het ontwerpen van meerdere workshops en opleidingen binnen een verandertraject, waarbij niet alleen werkprocedures en systeemvaardigheden een rol spelen, maar ook het bijbehorende professionele gedrag van cruciaal belang is om de gewenste vernieuwingen succesvol te implementeren. Het opleiden en coachen van 22 interne gasttrainers die straks 1400 collega s gaan trainen. BTI (Business Travel International) ( ) Opleidingskundig advies, ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen. Maken van leertrajecten voor startende medewerkers, aansluitend bij hun onderwijsresultaten. Klantgericht telefoneren, verkopen en en (Ook Engelstalig). Trainingen Amadeus (reserveringssysteem luchtvaartmaatschappijen) in België en Nederland. Didactiek en coaching voor gastdocenten (Ook Engelstalig). Adviesvaardigheden bij verkoop reizen (aan secretaresse en reiziger). Elan wonen, Haarlem (via Bureau Spruit in company trainingen) ( ) Ontwikkeling en uitvoering van workshops. SMART formuleren van projectplan Samenwerken binnen projectteams Planmatig werken Achmea Zorgverzekeraar (via bureau Sparq) (2005) Werkplekbegeleider van 80 call agents. Individuele trainingen klantgericht telefoneren KPN, Den Haag (2004) Introductiedagen voor medewerkers van nieuwe afdeling Internet Solutions Select Travel Jobs, Baarn (uitzendbureau voor de reiswereld) ( ) Omscholingstraject (van administratieve functie naar reisbureaumedewerker) Didactische vaardigheden voor gastdocenten binnen reisorganisaties. Vakinhoudelijke trainingen IATA, SEPR leertrajecten. Reserveringssystemen in de reisbranche (Galileo / Amadeus). Cygnific (callcenter voor o.a. KLM, Martinair), Amsterdam ( ) Projectleider Engelstalig modulair ontwikkeltraject voor management. Projectmatig werken en timemanagement. Telefoon- en verkooptrainingen voor call agents (Ook Engelstalig).

5 Lee Hecht Harrison Outplacementbureau ( ) Loopbaancoach voor individuele deelnemers aan outplacementprogramma. Workshops over sollicitatie- en netwerkgesprekken. Individuele begeleiding bij het vinden van een nieuwe baan. Co-assessor bij assessments. Shell (2008) Ontwikkeling en/of uitvoering van trainingen. Milieu en veiligheidstrainingen voor medewerkers tankstation OPLEIDINGSINSTITUTEN Lectric, opleidingsinstituut voor internetopleidingen (Doorlopend sinds 2005) Samenwerken binnen webteams Projectmatig werken en resultaatgericht aansturen van internetprojectteams Feedback op teksten Draagvlak creëren voor intra- en internet Adviseren van management over acties m.b.t. social media Vergouwen Overduin (Doorlopend sinds 2009) Uitvoering van trainingen: Praktisch leidinggeven voor lager kader. Schrijven van opleidingsbeleidsplannen. Didactische vaardigheden (open inschrijving en in company UWV). Persoonlijke effectiviteit in de adviseursrol Haagse Hogeschool, Den Haag (2004) Lesgeven. Als stagiaire les gegeven op het gebied van (bedrijfs)ethiek aan HRM-ers in opleiding