Zorg (thuis) en advies 24 uur x 7 dagen

Transcriptie

1 Zorg (thuis) en advies 24 uur x 7 dagen Veelzijdig in zorg Cure: Specialistische Verpleegkundige Zorg

2 Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. In elke levensfase kunt u op Vérian vertrouwen. Thuis en in uw eigen vertrouwde omgeving. Onze betrokken en deskundige medewerkers leveren u daar zorg-op-maat, waarbij een open en persoonlijke aanpak altijd voorop staat. Cliënten waarderen de zorg van Vérian bovendien met een 8,6! Zo kan iedereen, van jong tot oud, bij Vérian snel professionele zorg krijgen. 2 Cure

3 Dagelijkse zorg voor iedereen Uitstekende zorg voor iedereen. Jong of oud, tijdelijk of langdurig. Thuiszorg Vérian biedt de zorg die u zoekt. Wilt u hulp bij uw dagelijkse verzorging, zoals bij het wassen of aantrekken van steunkousen? Of zoekt u hulp bij het geven van injecties, bij het verzorgen van een complexe wond of het plaatsen van een infuus? Vérian biedt dag en nacht in al die gevallen snel de juiste zorg, bij u thuis. Zorg in uw eigen wijk Vérian werkt wijkgericht en vanuit teams in uw wijk of dorp. Het wijkteam kent de wijk en levert de zorg op een professionele manier en met passie. U ziet bij de dagelijkse thuiszorg vaak de bekende, vertrouwde gezichten. U ontvangt de zorg die aansluit op uw hulpvraag. Zorg op maat! Deze brochure gaat over de specialistische verpleegkundige zorg. Wilt u meer weten over onze zorg vanuit de wijkteams? Vraag dan bij onze Zorglijn de brochure De juiste zorg, prettig bij u thuis aan. Hoge cliëntwaardering Als het om cliënttevredenheid gaat, scoort Vérian zeer goed. Cliënten waarderen de zorg van Vérian al jaren met een 8,6! Vooral op persoonlijke benadering, betrouwbaarheid van de zorgverleners, professionaliteit en veiligheid scoort Vérian hoog. De cliënt staat centraal Onze zorgprofessionals zijn goed opgeleid en krijgen regelmatig scholingen op het gebied van de nieuwste zorgontwikkelingen. Maar minstens zo belangrijk: onze medewerkers hebben vooral oog voor u en uw omgeving. U staat bij ons centraal. U mag rekenen op persoonlijke zorg waarbij u zich prettig voelt. Zorg van Vérian gebundeld Meneer Molenaars heeft een chemokuur gehad en is verzwakt. Sondevoeding zorgt er voor dat hij de juiste voeding krijgt en weer aansterkt. Het Technoteam van Vérian helpt bij het toedienen van de sondevoeding. Mevrouw Molenaars vindt deze situatie moeilijk. Zij krijgt daarom extra begeleiding van een gespecialiseerde wijkverpleegkundige en leert zo beter met de ziekte van haar man om te gaan. De diëtist van Vérian staat het echtpaar ook bij. Zij geeft tips en adviezen over de voeding van meneer Molenaars, zodat hij 3

4 herstelt en sneller op gewicht komt. Zo werken de specialisten van Vérian samen om optimale zorg te verlenen in de thuissituatie. Specialistische zorg Naast de wijkteams die verzorging en verpleging leveren, heeft Vérian een aantal teams met gespecialiseerde verpleegkundigen. Zij zijn uitstekend opgeleid voor ondersteuning bij specifieke (chronische) ziekten, aandoeningen en complexe zorg. Behalve met specialistische, verpleegkundige handelingen, ondersteunen zij u ook breed bij alle gevolgen van uw ziekte of aandoening. U, maar ook uw partner, kunnen bij hen terecht voor advies, voorlichting en begeleiding bij u thuis of tijdens een spreekuur. Vérian heeft de volgende specialistische verpleegkundigen in dienst: Longverpleegkundige; Hart- en vaatverpleegkundige; Neuroverpleegkundige; Diabetesverpleegkundige; Oncologieverpleegkundige; Stomaverpleegkundige; Continentieverpleegkundige; Wondverpleegkundige; Gespecialiseerde verpleegkundigen voor complexe verpleging. Onze specialistische verpleegkundigen hebben een goede samenwerking met de verpleegkundigen en specialisten in ziekenhuizen, apothekers, huisartsen, diëtisten, fysiotherapeuten en andere zorgverleners in de regio. Een geruststellende gedachte: alle krachten worden gebundeld. Astma/COPD zorg Heeft u vragen over astma of een andere chronische longaandoening? Onze longverpleegkundige staat graag voor u klaar. Deze verpleegkundige is gespecialiseerd in astma en chronische longaandoeningen (COPD), zoals chronische bronchitis of longemfyseem. Zij geeft u informatie en concrete adviezen om u zo goed mogelijk te laten leven met uw ziekte of beperking van longen en luchtwegen. U krijgt uitleg over uw ziektebeeld, instructie en begeleiding van inhalatie van medicatie en zuurstofinname en voedingsadviezen. De verpleegkundige bespreekt ook met u allergologische woningaanpassingen, bijvoorbeeld stoffen vloerbedekking vervangen door laminaat en speciale hoezen voor de bedden. Zij kan u eventueel begeleiden bij het stoppen van roken. 4 Cure

5 Zorg na een beroerte U heeft een beroerte, een herseninfarct of een TIA gehad. Hoe nu verder? Hoe leert u om weer duidelijker te praten? Welke hulpmiddelen kunnen uw leven vergemakkelijken? De gespecialiseerde verpleegkundige helpt u daarmee verder. Een beroerte heeft grote lichamelijke en geestelijke gevolgen. Moeilijk praten, krachtsvermindering in arm of been, concentratieproblemen, vermoeidheid en karakterveranderingen. U krijgt informatie en praktische adviezen om weer grip op uw leven te krijgen. Zo brengt een nieuwe structuur in uw dagindeling rust of zorgt personenalarmering voor een veilig gevoel. De verpleegkundige kijkt ook of begeleiding zinvol is met eten, wassen en aankleden of bij moeilijkheden in uw persoonlijke situatie als gevolg van uw ziekte. Indien nodig overlegt de verpleegkundige met u en uw huisarts of een doorverwijzing naar een andere hulpverlener, zoals een revalidatiearts of ergotherapeut, wenselijk is. Tevens bespreekt zij welke hulpmiddelen (rolstoel, bed, toiletverhoger) handig voor u zijn. Ook biedt de verpleegkundige ook ondersteuning aan uw eventuele partner of kinderen bij het leren omgaan met uw beperkingen. Diabeteszorg Diabetes mellitus, ofwel suikerziekte, is een complexe chronische ziekte en kan voor u en uw omgeving heel ingrijpend zijn. In Nederland zijn er ongeveer 1 miljoen mensen met diabetes. Gelukkig zijn er medicijnen om de diabetes onder controle te houden. Maar ook de juiste voeding en leefstijl kunnen helpen. 5

6 Vérian heeft gespecialiseerde diabetesverpleegkundigen. Zij geven u informatie en adviezen om te leren omgaan met uw ziekte. Daarbij is het streven dat u zelf grip op uw leven krijgt en houdt. Daarom is er veel aandacht voor uw diabetes en alles wat daarop van invloed is, zoals lichaamsbeweging, gewicht en (regelmaat in) voeding, maar bijvoorbeeld ook griep en stress. Ook bij zelfcontrole van de bloedglucosespiegel en het injecteren van insuline krijgt u begeleiding. Zorg bij een neurologische aandoening Vérian heeft verpleegkundigen die gespecialiseerd zijn in bijvoorbeeld Parkinson, MS (Multiple Sclerose) en ALS (Amyotrofische Lateraal Sclerose). Door het geven van voorlichting en informatie, maar ook door het aanreiken van praktische adviezen en leefregels, leert u met uw ziekte om te gaan. U krijgt uitleg over uw ziektebeeld, de medicijnen die u gebruikt en de hulpmiddelen die er voor u zijn. Ook bekijkt u samen met de verpleegkundige alle zorgmogelijkheden en kunnen uw familieleden en/of mantelzorger(s) desgewenst adviezen en ondersteuning ontvangen. Oncologische zorg Heeft u zelf een oncologisch ziektebeeld? Of iemand in uw familie? Mist u begeleiding op het emotionele vlak? Vérian heeft gespecialiseerde verpleegkundigen in dienst, die zich specifiek bezighouden met de zorg thuis voor mensen met een oncologisch ziektebeeld ofwel kanker. Veel mensen die na een behandeling van kanker weer thuis komen hebben nog veel vragen en onzekerheden. 6 Cure

7 De oncologieverpleegkundige is gespecialiseerd in het begeleiden van cliënten met een oncologisch ziektebeeld. Met huisbezoeken of op een spreekuur krijgt u ondersteuning bij het omgaan met uw ziekte en de gevolgen daarvan. Bijvoorbeeld na een operatie, tijdens de (na)behandelingen of omdat er geen behandelingen meer mogelijk zijn. Tijdens de begeleidingsbezoeken wordt gesproken over emoties en verwerking, de gevolgen van de ziekte voor zowel de cliënt als zijn omgeving, lichamelijke problemen zoals conditieverlies, pijnklachten en gewichtsveranderingen en het op een rijtje zetten van informatie over de eventuele (na)behandeling met chemo- of radiotherapie. Indien van toepassing krijgt u voorlichting over (borst)protheses (mammacare). Er ligt een accent op emotionele begeleiding, zowel van u als van uw naasten. Stomazorg Wanneer u een stoma heeft gekregen is het wel zo prettig om ondersteuning te krijgen in het omgaan met de stoma. Want ongetwijfeld heeft u ook vragen als: Hoe kan ik een geïrriteerde huid voorkomen?, Welke soorten stomamaterialen zijn er en welke past het beste bij mij? en Mag ik alles eten?. De stomaverpleegkundige van Vérian adviseert en begeleidt u deskundig. Zij helpt u goed te functioneren in het dagelijks leven. U krijgt bijvoorbeeld uitleg over de beschikbare stomamaterialen en het juiste gebruik ervan. Maar ook over optimale verzorging en de juiste voeding. Onze stomaverpleegkundige komt bij u thuis of u komt naar het spreekuur. Continentiezorg Heeft u last van ongewild urine- of ontlastingverlies? U bent niet de enige. 10% van de Nederlandse bevolking heeft er last van. Wilt u een keer in alle rust en volledige privacy hierover praten of uw vragen stellen? Dat kan met een gespecialiseerde continentieverpleegkundige van Vérian. De continentieverpleegkundige geeft voorlichting en informatie en ook concrete tips om u te helpen zo goed mogelijk te functioneren met uw incontinentie. Zij vertelt u meer over uw ziektebeeld en geeft ook praktische tips. Verliest u urine als u aan het sporten bent of een lachbui heeft? Kunt u niet op tijd een openbaar toilet vinden als u een dagje uit bent? Gebruikt u continentie- 7

8 materiaal en heeft u het gevoel dat dit materiaal niet het juiste product is voor u? Irriteert uw huid onder de stoma? Laat u dan deskundig informeren door onze continentieverpleegkundige. Wondzorg Al u een complexe of chronische wond heeft, is professionele behandeling van de wond (wondzorg) nodig. Vérian heeft verpleegkundigen in dienst die gespecialiseerd zijn in wondzorg. Zij geven u voorlichting, advies en instructie ten aanzien van uw wond(en). De wondverpleegkundige maakt in overleg met u een plan voor het behandelen en verzorgen van de wond, met als doel de genezing te bevorderen, complicaties te vermijden en de pijn en het ongemak te verminderen. Waar nodig stemt zij af met het wijkteam over de verzorging van uw wond. Zij informeert u over de juiste verzorging, adviseert over hulpmiddelen, verpleegartikelen en wondzorgproducten, zoals anti-decubitus matrassen/kussens en verbandmiddelen. De wondverpleegkundige begeleidt cliënten met bijvoorbeeld: Decubitus (doorliggen); Ulcus cruris (open been); Oncologische en chirurgische wonden; 8 Cure

9 Brandwonden; Diabetische voet; Oedeem (vocht in de benen); Trombose; Wondroos. Team Ambulante Zorg Het Team Ambulante Zorg levert zowel nachtzorg als waakzorg. Nachtzorg is een aanvulling op de thuiszorg die wij u overdag vanuit onze wijkteams kunnen geven. Door de inzet van nachtzorg kan een opname in een verzorgings- of verpleeghuis uitgesteld worden of zelfs worden voorkomen. In veel situaties kan de mantelzorg worden ontlast. Nachtzorg kan bijvoorbeeld aangevraagd worden als u een chronische aandoening heeft en thuis wilt blijven wonen, u net uit het ziekenhuis komt of wacht op een opname of dat u op de wachtlijst staat voor een verpleeghuis. In overleg kan een verzorgende of verpleegkundige s nachts één of meerdere keren langskomen. Meestal helpt de verpleegkundige dan bijvoorbeeld met wisselligging om doorliggen te voorkomen, medicijnen innemen, naar het toilet gaan en de verzorging van een stoma, katheter of infuus. Soms is het alleen een controle om te kijken of alles in orde is. Waakzorg wordt gegeven aan cliënten die ernstig ziek zijn of in de laatste fase van hun leven zitten (terminale zorg). De zorgverlener komt dan in de nachtelijke uren waken bij de cliënt. Vaak is het de wens van de cliënt om thuis te kunnen sterven. Ook voor de familie is het een zorg minder als ze weten dat hun dierbare s nachts niet alleen is. De waakdienst begint om uur en eindigt om uur. De zorgverlener biedt alle zorg die nodig is aan de cliënt en waarschuwt de familie als het echt nodig is. Ook kan de zorgverlener te allen tijde een collega uit het ambulante team inschakelen voor een helpende hand of een specifieke medische handeling. Complexe zorg door het Techoteam Ons Technoteam kan u thuis verplegen als u complexe verpleegtechnische zorg nodig heeft. U kunt dan eerder naar huis na een ziekenhuisopname, of een ziekenhuisopname voorkomen. De gespecialiseerde verpleegkundigen in het Techoteam zijn uitstekend opgeleid en toegerust om risicovolle en hoogwaardige, specialistische verpleegtechnische handelingen uit te voeren. 9

10 Bijvoorbeeld: De toediening van pijnstillende medicatie, bijvoorbeeld via een pomp of injectie. Het inbrengen van een infuus voor voeding, vocht of medicatie. De intraveneuze toediening van medicatie (antibiotica en cytostatica), voeding(stoffen) en/of vocht. Het aan- en afkoppelen van beademingsapparatuur. Het inbrengen van neussondes bij baby s, kinderen en volwassenen. Het Technoteam staat 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar, binnen het hele werkgebied van Vérian. Als u zorg van het Technoteam nodig heeft, worden hiervoor met u afspraken gemaakt. In acute situaties zijn de verpleegkundigen van het Technoteam binnen een uur bij u thuis, dag en nacht. Zorglijn 24 uur x 7 dagen Onze medewerkers van de Zorglijn (088) beantwoorden 7 dagen per week graag al uw vragen. Ook kunnen zij u ondersteunen bij het aanvragen van uw indicatie. Ook met een PGB (Persoons Gebonden Budget) kunt u bij de Vérian Zorglijn terecht. Wat zijn de kosten? Meestal bent u een eigen bijdrage verschuldigd voor de zorg waar u gebruik van maakt. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) van de overheid berekent de hoogte van uw eigen bijdrage en stuurt u de rekening. De hoogte van uw eigen bijdrage hangt af van uw inkomen, gezinssituatie en de hoeveelheid zorg die u al ontvangt. Niet alle specialistische zorg kost geld, de adviezen van onze gespecialiseerde verpleegkundigen zijn een aantal keer per jaar kosteloos. Ziektekostenverzekeraars vergoeden (een deel) van de kosten voor zorgproducten of hulpmiddelen. Informeer goed bij uw verzekeraar waar u voor verzekerd bent en wat de voorwaarden zijn. Ook voor particuliere zorg kunt u bij Vérian terecht. Het enige verschil met geïndiceerde zorg is, dat u particuliere 10 Cure

11 zorg volledig zelf moet betalen. Sommige zorgverzekeraars hebben particuliere thuiszorg in hun aanvullende verzekeringen opgenomen. Informeer vooraf bij uw zorgverzekeraar naar de vergoeding en de voorwaarden. Klachten Uiteraard doen wij er alles aan om u goede zorg te verlenen. Mocht u niet tevreden zijn, laat ons dit dat weten. Dan kunnen wij onze zorg aan u verbeteren. Lost een goed gesprek niets op, dan kunt u in onze klachtenregeling lezen hoe u een officiële klacht kunt indienen. Kijk daarvoor op Leveringsvoorwaarden Voor onze voorwaarden verwijzen wij u naar de brochure Leveringsvoorwaarden. U kunt deze downloaden op onze website of aanvragen via onze Zorglijn. Bereikbaar voor directe zorg Zorg kan vaak niet wachten en is meestal direct nodig. Daarom biedt thuiszorgorganisatie Vérian 24 uur per dag, 7 dagen per week zorg aan. Wilt u betrouwbare, professionele zorg van ons ontvangen of regelen voor uw ouder(s), kind of kennis? Bel onze Zorglijn voor hulp en advies: (088) U wordt te woord gestaan door professionele, behulpzame zorgmedewerkers. Veelzijdig in zorg Als u kiest voor de zorg van Vérian, dan kiest u voor veelzijdige zorg op maat met een warm hart. Wij leveren zorg in de regio Noordoost-Veluwe, in het Rijk van Nijmegen, Overijssel, Utrecht en Zuid-Holland. Vérian biedt naast alle vormen van verpleging en verzorging bijvoorbeeld ook: Huishoudelijke Verzorging; Personenalarmering (met zorgopvolging); Thuisbegeleiding; Diensten Thuis (Hulp in en om huis); Diëtetiek. Wilt u meer informatie over bovenstaande zorgdiensten, vraag dan de specifieke brochure aan bij de Zorglijn (088) of kijk op We leveren niet alle specialistische zorg in alle gemeenten waar de basiszorg verpleging en verzorging is. Waar wij bijvoorbeeld personenalarmering, waakzorg of nachtzorg niet kunnen leveren, regelen wij dat met een andere zorgorganisatie. 11

12 VV-NL Veelzijdig in zorg Verpleging & Verzorging Bel 7 dagen per week onze Zorglijn: (088) of Postbus BG Apeldoorn E: info@verian.nl