Enquête Burgerinitiatieven. Resultaten en analyse

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Enquête Burgerinitiatieven. Resultaten en analyse"

Transcriptie

1 Enquête Burgerinitiatieven Resultaten en analyse Naam student: Daan Dictus Studentnummer: Studie: MA Politiek en Maatschappij in historisch perspectief Docentbegeleider: prof. dr. Tine de Moor Stagebegeleider: Daniëlle Harkes, manager Aedes Actiz Kenniscentrum Wonen Zorg Datum:

2 Inhoudsopgave Inleiding p Algemene gegevens p Resultaten p Analyse p Betrokkenheid en participatie p Invloedgebieden leden p Participatieniveau p Relatie met de (lokale) overheid p Resultaten p Analyse p Zorg en dienstverlening p Dienstenaanbod p Relatie met professionele organisaties p Omgang met wet /regelgeving p.21 2

3 Inleiding In de huidige samenleving ontspringen steeds meer initiatieven van burgers die besluiten om het heft in eigen hand te nemen. Deze beweging van burgerinitiatieven groeit en wint aan kracht. Echter ontbreekt er een duidelijk overzicht van wat voor soort initiatieven er ontstaan en waar deze zich bevinden. Voordat ik aan de ontwikkeling van mijn enquête begon ben ik daarom gestart met een brede inventarisatie van burgerinitiatieven. Vanuit mijn stage heb ik mij voornamelijk gefocust op initiatieven die zich richten op zorg en welzijn. Ik ben begonnen met een brede inventarisatie en heb deze steeds verder ingekaderd naar een uiteindelijke verzendlijst van 30 senioreninitiatieven die zich bezighouden met zorg en welzijn voor ouderen. Ik heb hierbij gekozen voor organisaties die al werkzaam en uitvoerend zijn en de prille opstartfase reeds achter zich gelaten hebben. Voor deze uiteindelijke verzendlijst en inventarisatie heb ik zoveel mogelijk geprobeerd om persoonlijke contactgegevens van actieve burgers binnen de organisatie te verkrijgen. Door een meer persoonlijke benadering hoopte ik het aantal respondenten te bevorderen. Uiteindelijk is het bij 3 initiatieven helaas niet gelukt om persoonlijke contactgegevens te achterhalen. De verstuurde enquête bestond uit 46 vragen die grotendeels in de vorm van een stelling geformuleerd zijn. De geënquêteerde kon aangeven in hoeverre hij/zij het met een stelling eens was via vijf antwoordmogelijkheden: helemaal mee oneens, mee oneens, neutraal, mee eens, helemaal mee eens. Er is gekozen voor deze vorm om het invulgemak te vergroten en om de resultaten te kunnen vergelijken. Bij iedere vraag is een open tekstvak toegevoegd, zodat er ruimte is voor eventuele extra opmerkingen. Omdat wellicht niet alle stellingen van toepassing zijn op alle initiatieven was ook niet van toepassing een antwoordmogelijkheid bij de stellingen. De vragen zijn opgesteld rondom drie hoofdonderwerpen, maar allereerst werden de geënquêteerden gevraagd om de gegevens van het burgerinitiatief in te vullen zoals het oprichtingsjaar en de juridische vorm. Het eerste onderwerp wat aangesneden werd, is de betrokkenheid en participatie van leden. Hierbij is onder andere gevraagd naar de invloedsgebieden van leden. Verder zijn er stellingen geformuleerd die betrekking hebben op het participatieniveau en de interne hiërarchie binnen de organisatie. Het tweede gedeelte van de enquête gaat in op de relatie met de (lokale) overheid. Dit onderwerp werd in de voorbereiding van de enquête door verschillende initiatieven aangekaart als interessant om te onderzoeken. Daarnaast bleek bij verschillende het congres Lokale Kracht dat nieuwe initiatieven veel vragen hebben over de verhouding met het lokale bestuur. Het derde hoofdonderwerp is het niveau van de zorg en dienstverlening van de burgerinitiatieven. Als eerste vraag is hier gesteld welke diensten nu aangeboden worden en vervolgens is er gekeken naar welke diensten ze in de toekomst graag nog meer zouden willen aanbieden. Verder zijn er vragen geformuleerd rondom de subonderwerpen relatie met professionele organisaties en omgang met wet en regelgeving. De enquête is op 10 april verstuurd en de resultaten zijn op 1 mei 2013 verzameld. Dit document geeft de resultaten weer en zal op enkele opvallende aspecten dieper ingaan. Een algemene conclusie is niet toegevoegd. Deze is opgenomen in de tekst of komt naar voren in mijn afstudeerscriptie. 3

4 1. Algemene gegevens Enquête verstuurd op: Gegevens verzameld op: Aantal verzonden enquêtes: 30 Aantal beantwoorde enquêtes: 24 Respons in procenten: 80% 1.1 Resultaten 1. Functie respondenten: 54,1% Voorzitter (13) 16,7% Secretaris (4) 12,5% Lid initiatief groep/initiatiefnemer (3) 8,3% Projectleider/adviseur (2) 4,2% Gemeenteambtenaar (1) 4,2% Vrijwilliger (1) 2. Oprichtingsjaar: 12,5% 2013 (3) 25,0% 2012 (6) 12,5% 2011 (3) 12,5% 2010 (3) 8,3% 2009 (2) 4,2% 2008 (1) 4,2% 2007 (1) 4,2% 2006 (1) 8,3% 2005 (2) 4,2% 2004 (1) 4,2% 1978 (1) 3. Provincie 45,8% Noord Brabant (11) 8,3% Limburg (2) 8,3% Utrecht (2) 8,3% Groningen (2) 4,2% Zuid Holland (1) 4,2% Gelderland (1) 4,2% Noord Holland (1) 16,7% Niet ingevuld 4. Aantal leden/participanten 2013: 29,2% Minder dan 50 (7) 16,7% (4) 4,2% (1) 8,3% (2) 4,2% (1) 29,2% Meer dan 250 (7) 8,3% Niet van toepassing (2) 5. Voorwaarden om lid te kunnen worden: 47,8% Ja (11) 52,2% Nee (12) 4

5 6. Juridische vorm: 1 40,0% Coöperatie (10) 24.0% Stichting (6) 12,0% Vereniging (3) 24,0% Anders (6), waarvan: 12,0% Nog niet bepaald 8,0% Divers (2) 2 4.0% Werkgroep (1) 7. Doelgroepen geënquêteerde burgerinitiatieven: 1 In dit antwoord en het bijbehorende diagram zijn 25 initiatieven opgenomen. Na de verzameling van de gegevens op 1 mei 2013 heeft nog één initiatief de enquête beantwoord. Deze gegevens zijn enkel bij deze vraag verwerkt doordat het diagram na 1 mei 2013 samengesteld is. 2 Initiatieven geven aan diverse juridische vormen te hebben doordat ze met verschillende pilots werken of per kern anders georganiseerd zijn. 5

6 1.2 Analyse Geënquêteerden Van de 24 respondenten bekleden 13 de functie van voorzitter 4 die van secretaris en 3 zijn initiatiefnemer of lid van de initiatiefgroep De enquête is slechts door 1 vrijwilliger ingevuld en de overige 3 respondenten zijn projectleider, adviseur en gemeenteambtenaar. Uit deze gegevens blijkt dat het merendeel van de respondenten bestuursleden zijn van de geënquêteerde burgerinitiatieven. Zij zullen wellicht een andere visie op hun eigen burgerinitiatief hebben dan de vrijwilligers en/of leden. Daarnaast kan het zo zijn dat ze sommige aspecten wellicht positiever inschatten of weergeven dan dat ze in werkelijkheid zijn doordat ze graag een succesvol beeld van de organisatie schetsen. Hier kan tegenin gebracht worden dat bestuursleden betere kennis hebben over bepaalde kwesties waar het burgerinitiatief mee te maken heeft. Doordat zij onder andere verantwoordelijk zijn voor de externe communicatie zal hun beeld van de relatie met de lokale overheid en professionele organisaties en de omgang met wet en regelgeving hoogstwaarschijnlijk beter, breder en waardevoller zijn dan dat van leden. Oprichting Kijkend naar de oprichtingsjaren groeit de beweging van burgerinitiatieven. Van de geënquêteerde organisaties is 70,8 procent in de afgelopen 5 jaar opgericht, met een piek (25,0 procent) in In de eerste inventarisatie stonden meer initiatieven uit 2013, maar deze waren vaak nog in de prille oprichtingsfase, waardoor de enquête voor hen wellicht te vroeg gekomen zou zijn. De enquête is in april 2013 verstuurd en gezien de huidige tendens is het mogelijk dat het aantal burgerinitiatieven dat opgericht is/wordt in 2013 aanzienlijk hoger ligt dan het aantal uit Er is dus een stijgende lijn te zien in het aantal burgerinitiatieven die betrekking hebben op welzijn en zorg. Opvallend is dat er één burgerinitiatief aangegeven heeft in 1978 opgericht te zijn. Dit is de Stichting Samen Verder in Culemborg die is opgericht om de contacten van ouderen en minder validen met hun omgeving te bevorderen en te onderhouden. Inmiddels heeft de stichting verschillende dienstverleningsprojecten die aanvullend zijn aan de reguliere hulpverlening. Een mooi voorbeeld van een geslaagd burgerinitiatief wat al geruime tijd bestaat en enkel met vrijwilligers werkt. Locatie Kijkend naar de provincies waarin de geënquêteerde burgerinitiatieven zich bevinden valt op dat het merendeel (11, 45,8%) gevestigd is in Noord Brabant. De andere provincies blijven bij deze inventarisatie achter qua aantal burgerinitiatieven. Een goed onderbouwde verklaring is hier niet voor te geven. Het zou kunnen dat initiatieven sneller ontstaan als er enkele voorbeelden in de omgeving voorhanden zijn. Daarnaast zou onderzocht kunnen worden hoe de gemeenten in de verschillende delen van het land omgaan met de groeiende beweging van burgerinitiatieven. Ledenaantal Opvallend is dat de twee meest gegeven antwoorden over het aantal leden/participanten degene zijn die het verst uit elkaar liggen. Er worden verschillende redenen genoemd door de inititiatieven die meer dan 250 leden hebben. Deze organisaties: Zijn stichtingen ( Samen verder en Andromeda ) 6

7 Bestrijken een grotere regio of dichtbevolkt gebied ( Tot uw dienst 4 dorpen in de gemeente Laarbeek, Zorg&Co Limburg en Stadsdorp Zuid Apollo en Irenebuurt) Beschikken over een goed draaiende dagopvang ( Zorgcoöperatie Schaijk en Seniores Priores ). Het risico van dergelijke grote organisaties is dat zij het contact met hun leden verliezen waardoor de sociale cohesie niet meer bevorderd wordt door het burgerinitiatief en de collectiviteit op den duur verloren gaat. Bijna de helft van de burgerinitiatieven stelt voorwaarden aan het lidmaatschap van de organisatie. De bekendste voorwaarde is contributieheffing maar er zijn ook initiatieven waar men enkel vanaf een bepaalde leeftijd lid mag worden. Tevens moet men vaak woonachtig in het dorp zijn en bereid zijn om actief deel te nemen. Juridische vorm Het vaakst hebben de geënquêteerde burgerinitiatieven voor de juridische vorm van een coöperatie gekozen, maar ook de stichting blijkt een veel voorkomende vorm. Drie initiatieven zijn een vereniging en drie hebben hun definitieve juridische vorm nog niet bepaald. Het voordeel van coöperaties en verenigingen zijn dat men leden heeft die inspraak hebben op verschillende gebieden van de besluitvorming. Hierdoor creëert het bestuur draagvlak en kunnen ze inspelen op de vraag van de leden bij het bepalen van hun dienstenaanbod. De burger als cliënt is binnen de coöperatie eigenaar van de onderneming. Stichtingen hebben geen leden, maar enkel een bestuur wat besluiten neemt en geen verantwoording hoeft af te leggen. Opvallend is dat de geënquêteerde stichtingen ( Leefbaar Wintelre, Corgo SOS, Andromeda, Samen Verder, Wiel&Deal, Dorpsdagvoorziening Grashoek en SVH Hilvarenbeek ) veelal burgerinitiatieven die zich niet direct bezig houden met het zelf aanbieden van diensten en zorg. Ze zijn op een andere manier bezig met welzijn, bijvoorbeeld door andere initiatieven te steunen (Leefbaar Wintelre), allochtone vrouwen via een tweedehandswinkel uit hun isolement te halen (Corgo SOS), een laagdrempelige huiskamer of dagvoorziening te organiseren (Andromeda en Grashoek) of belangen behartiging van ouderen (SVH Hilvarenbeek). Dergelijke initiatieven hebben minder belang bij het hebben van leden. Burgerinitiatieven die zich echt op zorg /dienstverlening focussen kiezen er dus (vaker) voor om te werken met een juridische vorm waarbij leden een belangrijke factor zijn. Dit is cruciaal voor het bepalen van het aanbod van diensten en zorg en draagvlak/steun in het dorp. Ook kan het hebben van leden van nut zijn in overleg met de gemeente doordat de bestuurders van een coöperatie/vereniging dan een aanzienlijk gedeelte van de bevolking vertegenwoordigen. Doelstellingen Ieder burgerinitiatief heeft haar doelstellingen beknopt beschreven bij de beantwoording van de enquête. Het merendeel van de initiatieven richt zich op de mogelijkheid voor ouderen om langer in het dorp te blijven wonen, enkele grepen uit de beantwoording: Ouderen langer in het dorp laten wonen, leefbaarheid van de oudere bewoner bevorderen, oud worden in eigen dorp, zo lang mogelijk actief, gezond en veilig thuis blijven wonen, blijven wonen in 7

8 dorp en blijven participeren in samenleving, woon werkproject senioren en daarbij laatste levensfase zinvol en productief in zelfgekozen gemeenschap doorbrengen. Ondanks dat deze initiatieven zich voornamelijk op ouderen richtten wordt getracht het gehele dorp/de wijk erbij te betrekken. Er is tenslotte ook een groep nodig waaruit vrijwilligers gerekruteerd worden. Daarnaast kunnen de jongeren op termijn ook profiteren van lidmaatschap. Verscheidene mensen worden lid vanwege het toekomstbeeld. Ze vinden het een prettige gedachte dat, als zij zorgbehoevend zijn, een burgerinitiatief in hun regio voor hen kan zorgen. Andere initiatieven lijken zich breder te oriënteren: sociaal isolement breken, leefbaarheid vergroten (via bebouwing), faciliteren zelfstandige zorgprofessionals voor toegankelijke, betaalbare zorg voor maatschappij, optimaliseren zelfredzaamheid en onderlinge hulp dorp en daardoor verhoging welzijn,, netwerk bouwen van verantwoordelijkheid voor elkaar, behartigen collectieve belangen van alle inwoners van vijfenvijftig jaar en ouder, laagdrempelige huiskamer, met elkaar voor elkaar, afgestemd op de buurt (buiten de bureaucratische kanalen), bemiddeling tussen zorgvragen en hulpverlener en dienstverlening, wonen met zicht op elkaar, studenten met beperking zo gewoon mogelijk studentenleven laten leiden, duurdere zorg vooruitschuiven door tijdige signalering. Opvallend hierbij is dat ook de initiatieven die zich niet richten op het direct aanbieden van zorg/welzijnsvoorzieningen bezig zijn met een verandering in de maatschappij. Ook zij willen het welzijn verhogen en de zorg betaalbaar houden/maken, zij het op een andere (ondersteunende) manier. Zij proberen daarnaast de nieuwe invulling van zorg vorm te geven door de solidariteit te versterken. Doelgroep Zoals verwacht is de grootste doelgroep van de burgerinitiatieven zelfstandig wonende ouderen (75,0%) en volgen daarna de matig zorgbehoevend ouderen (58,3%). Slechts bij een kwart van de initiatieven is er op dit moment ruimte voor de zwaar zorgbehoevende ouderen, wat kan duiden op prille initiatieven of moeilijkheden bij het aanbieden van professionele zorg. Drie initiatieven geven aan in de toekomst plannen te hebben om ook zware zorgbehoevenden in hun doelgroep op te nemen. Bijna de helft van de burgerinitiatieven zijn er ook voor gehandicapten. Kinderen en jongeren komen minder aan bod, doordat zij de diensten/zorg die de initiatieven aanbieden niet nodig hebben. 37,5 Procent heeft aangegeven zich bezig te houden met iedereen die wil aansluiten bij ons initiatief en deze optie komt ook terug in de toegevoegde opmerkingen. Hierbij wordt aangegeven dat men zich richt op het gehele dorp/de wijk en dat daarbij solidariteit en saamhorigheid een belangrijke rol spelen. De burgerinitiatieven willen de leefbaarheid in de gehele regio verbeteren en hopen de sociale cohesie te bevorderen. 8

9 2. Betrokkenheid en participatie 2.1 Invloedgebieden leden 1. Gebieden waarop leden invloed uit kunnen oefenen: Toegevoegde gebieden van invloed bij categorie overige: Soort activiteiten, gebruik onroerend goed, bepalen beleid, n.v.t Analyse Stichtingen hebben geen leden, hier is het bestuur het hoogste orgaan. De stichtingen hebben deze vraag daarom grotendeels met overige beantwoord en als opmerking niet van toepassing toegevoegd. Bij verenigingen en coöperaties hebben de leden inspraak via de ledenvergadering. Dit is het hoogte orgaan binnen dergelijke organisaties. Op deze vergaderingen wordt vaak het beleid en toekomst van de organisatie besproken. Leden van de geënquêteerde burgerinitiatieven kunnen voornamelijk invloed uitoefenen op het aanbod van diensten. Dit is van belang doordat de burgerinitiatieven dat goed in kunnen spelen op de vraag vanuit het dorp. Hiermee wordt voorkomen dat men veel tijd en energie schenkt aan de oprichting van een nieuwe dienst, terwijl hier geen behoefte aan blijkt te zijn. Verder zijn ook het kiezen van bestuursleden en de bestemming van het beschikbare budget aspecten waarop de leden invloed hebben. Hiermee beslissen ze mee over de bedrijfsvoering van het initiatief. Het bestuur legt daarnaast verantwoording af aan de ledenvergadering. Ze zijn gekozen door de leden maar worden ook door hen gecontroleerd. In minder gevallen hebben de leden invloed op de aanname van nieuwe leden en de aanname van personeel, deze taken liggen meestal bij het bestuur. 9

10 2.2 Participatieniveau 1. Binnen onze organisatie draagt iedereen (van gewone leden tot bestuursleden) zijn steentje bij: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 4,2% (1) Neutraal 16,7% (4) Mee eens 25,0% (6) Helemaal mee eens 50,0% (12) N.v.t. 4,2% (1) Er is een groep kartrekkers, de rest voert diensten voor elkaar uit. De actie ligt vooral bij het bestuur en de onderliggende werkgroepen. Alleen als je kunt 2. Leden van onze organisatie hebben voldoende verantwoordelijkheidsgevoel: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 0,0% (0) Neutraal 4,2% (1) Mee eens 37,5% (9) Helemaal mee eens 54,2% (13) N.v.t. 4,2% (1) 3. Mochten er leden zijn die niet bijdragen/participeren dan kunnen zij hierop aangesproken worden: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 8,3% (2) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 33,3% (8) Helemaal mee eens 29,2% (7) N.v.t. 16,7% (4) De ledengroep kent elkaar niet direct. Relaties kunnen ontstaan na regelmatige hulpvraag en hulpaanbod 4. Het bestuur heeft goed zicht op het participatieniveau van vrijwilligers en leden: Helemaal mee oneens 4,2% (1) Mee oneens 0,0% (0) Neutraal 8,3% (2) Mee eens 37,5% (9) Helemaal mee eens 41,7% (10) N.v.t. 8,3% (2) Ook passief lidmaatschap is participatie Leden komen regelmatig met voorstellen voor nieuwe activiteiten 10

11 Vooralsnog kost het geen enkele moeite om vrijwilligers te vinden 5. Er is sprake van een zekere interne hiërarchie tussen de leden van onze organisatie: Helemaal mee oneens 20,8% (5) Mee oneens 29,2% (7) Neutraal 25,0% (6) Mee eens 16,7% (4) Helemaal mee eens 0,0% (0) N.v.t. 8,3% (2) De vrouwen die langer in actief zijn begeleiden vrouwen die nieuw zijn. Hoewel dit expliciet niet de bedoeling is, treedt dit wel op. Geen formele hiërarchie, maar sommigen voelen zich wat meer dan anderen en sommigen worden hoger inschat als anderen door de rest van de leden 6. Onze organisatie is zo opgebouwd dat eventuele klachten/geschillen snel behandeld kunnen worden: Helemaal mee oneens 4,2% (1) Mee oneens 4,2% (1) Neutraal 4,2% (1) Mee eens 41,7% (10) Helemaal mee eens 29,2% (7) N.v.t. 16,7% (4) Er is een aanspreekpunt/vertrouwenspersoon voor het oplossen van geschillen. Ik zou liever een onafhankelijke vertrouwenspersoon hebben 7. Wordt het initiatief regelmatig intern geëvalueerd? Ja 91,7% (22) Nee 8,3% (2) Via ledenvergaderingen Zelfreflectie is een vast agendapunt In de startfase is het erg belangrijk om zeer geregeld met elkaar te kijken hoe het gaat, of iedereen meekomt en of het doel nog steeds scherp gedragen is Door onafhankelijke externe onderzoeker Analyse De stellingen over het participatieniveau zijn erg positief beantwoord. Bij de analyse van de geënquêteerden heb ik al aangegeven dat ik kan komen doordat met name bestuursleden de enquête ingevuld hebben. Uit de opmerkingen is op te maken dat meerdere organisaties kampen met het probleem dat er duidelijke kartrekkers zijn maar dat leden zelf weinig activiteiten verrichten. Dit is een aandachtspunt voor de verschillende burgerinitiatieven. 11

12 Voor sommige organisaties blijkt het lastig om leden die niet participeren aan te spreken. Een verklaring hiervoor zou kunnen zijn dat de initiatieven zich richten op een toename van de sociale cohesie en dat samenwerking van belang is. Sociale controle zou als oplossing kunnen dienen in dit geval. Doordat de burgerinitiatieven zich richten op solidariteit en sociale cohesie lijkt een interne hiërarchie niet wenselijk. Toch geven vier organisaties aan dat er bij hen wel sprake is van hiërarchische verhoudingen. Hoewel het wellicht niet de bedoeling is kan het wel optreden. Er is echter ook een initiatief wat bewust gebruikt maakt van interne verhoudingen. Hiërarchie op kennisniveau kan positieve gevolgen hebben voor de organisatie. Door ervaren krachten bij burgerinitiatieven hun kennis te laten delen met de nieuwe vrijwilligers of leden blijft de visie en kunde van het initiatief gewaarborgd en opereert het merendeel van de leden op hetzelfde niveau. Burgerinitiatief Corso SOS geeft aan dat zij hier bewust op inspeelt. Doordat de ervaren vrijwilligers de nieuwe vrijwilligers inwerken ontstaat er vanzelf een hiërarchie. Een interne hiërarchie kan er voor zorgen dat iedereen in de pas loopt en op één lijn zit, dit kan een positief effect hebben op de kracht van de organisatie. Klachten en geschillen blijken wel snel behandeld te worden. Bij 17 initiatieven is dit goed geregeld en slecht 2 initiatieven geven aan dat de klachten/geschillen niet effectief behandeld kunnen worden. Sommige organisaties maken gebruik van een aanspreekpunt of vertrouwenspersoon voor het oplossen van geschillen. Een andere organisatie (Austerlitz Zorgt) geeft aan graag gebruik te willen maken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon, maar dat deze niet beschikbaar is. Daardoor ligt de behandeling van klachten/geschillen nu bij het bestuur. Een goede afhandeling van klachten en interne conflictbeheersing is van belang voor een goede organisatie van een burgerinitiatief. Leden hebben inspraak in de organisatie en moeten ook aan kunnen kaarten over welke aspecten of handelingen ze ontevreden zijn. Als de omgang met klachten en geschillen goed verloopt, zal dit de effectiviteit en kracht van een initiatief bevorderen. Bijna alle initiatieven (91,7%) worden regelmatig intern geëvalueerd. De manier waarop verschilt: ledenvergaderingen zijn hierbij belangrijk, echter vinden deze slechts jaarlijks of twee keer per jaar plaats. Evaluaties vinden dus vooral plaats door de kartrekkers, bestuursleden of initiatiefnemers, dus voornamelijk van bovenaf. Belangrijk onderdeel binnen deze evaluaties is de stand van zaken; waar staat het initiatief nu staat en waar wil het naartoe wil. Bij dergelijke evaluaties wordt de strategie van de organisatie bepaald. Met name in de opstartfase is het van belang dit scherp in de gaten te houden en regelmatig te overleggen over de voortgang. De evaluties vinden dus voornamelijk van bovenaf plaats. Dit brengt een risico met zich mee. Het is de vraag of een bestuur kritisch genoeg kijkt naar hun eigen besluiten en functioneren. Echter richten de evaluaties van het bestuur zich voornamelijk op de ontwikkeling van de organisatie en welke stappen er verder ondernomen moeten worden. Er zijn ook burgerinitiatieven die de evaluatie laten uitvoeren door externe adviesbureaus en daarmee het risico volledig uitsluiten. 12

13 3. Relatie met de (lokale) overheid 3.1 Resultaten 1. Onze organisatie ontvangt subsidie/financiële odnersteuning van de overheid: Ja 50,0% (12) Nee 50,0% (12) 2. Een goede relatie met de overheid/gemeente is belangrijk voor ons initiatief: Helemaal mee oneens 4,2% (1) Mee oneens 0,0% (0) Neutraal 8,3% (2) Mee eens 25,0% (6) Helemaal mee eens 62,5% (15) N.v.t. 0,0% (0) Absolute voorwaarde De gemeente financiert en faciliteert Overheid is meestal een onbetrouwbare partner Met name rondom de doorbreking van de verkokering van zorg is een goede verstandhouding met gemeente en zorgkantoor van belang. 3. Zonder steun van de overheid zou ons initiatief niet kunnen bestaan: Helemaal mee oneens 29,2% (7) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 16,7% (4) Helemaal mee eens 20,8% (5) N.v.t. 0,0% (0) Nu vooral startsubsidies om initiatief van de grond te krijgen Dan zouden we een ander verdienmodel gaan gebruiken met marges op de diensten Dan regelen we het zelf 4. Ons initiatief is zonder inmenging van de overheid tot stand gekomen: Helemaal mee oneens 12,5% (3) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 0,0% (0) Mee eens 25,0% (6) Helemaal mee eens 41,7% (10) N.v.t. 0,0% (0) Het idee is zonder overheid tot stand gekomen, maar de overheid heeft bij de uitwerking en totstandkoming een belangrijke rol gespeeld. 13

14 Medewerking nodig m.b.t. acceptatie en bouwlocatie 5. Ons initiatief is gebaat bij zo min mogelijk overheidsbemoeienis: Helemaal mee oneens 8,3% (2) Mee oneens 8,3% (2) Neutraal 37,5% (9) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 20,8% (5) N.v.t. 4,2% (1) Iedereen die het goed met ons voorheeft mag zich met ons bemoeien Het informele netwerk/de inwoners en maatschappelijk middenveld uit het dorp moeten zelf bewegen. Graag een overheid die meedenkt en meedoet maar geen overheid die bepaald Ze moeten niet in de weg lopen en op afstand steunen We doen er ons voordeel mee. De beweging van overheid naar burgerparticipatie is een positieve ontwikkeling. 6. De gemeente heeft zich actief ingezet voor de ontwikkeling van ons initiatief: Helemaal mee oneens 12,5% (3) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 16,7% (4) Mee eens 25,0% (6) Helemaal mee eens 20,8% (5) N.v.t. 4,2% (1) Er was een proces van afwijzing, tolereren, acceptatie naar medewerking tot zelfs nu en dan waardering ( ) Ons initiatief vloeit voort uit leefbaarheidonderzoek van de gemeente 7. De gemeente is goed op de hoogte van wat er binnen onze organisatie speelt: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 16,7% (4) Neutraal 16,7% (4) Mee eens 29,2% (7) Helemaal mee eens 37,5% (9) N.v.t. 0,0% (0) Behalve een maandelijkse nieuwsbrief en enkele praktische gesprekken op ambtelijk niveau hebben wij geen communicatie We hebben een goede relatie met zowel politiek, B&W en ambtenaren 14

15 8. Wij overleggen met de gemeente over welke diensten/zorg wij aanbieden: Helemaal mee oneens 20,8% (5) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 16,7% (4) N.v.t. 8,3% (2) Nee, we stellen ze eerder op de hoogte Iedere poging tot overleg is gestrand op bestuurlijke onwil c.q. onvermogen We doen ons eigen ding, maar informeren de gemeente wel 9. Onze relatie met de gemeente/lokale overheid is door de tijd heen veranderd: Helemaal mee oneens 4,2% (1) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 20,8% (5) Mee eens 33,8% (8) Helemaal mee eens 8,3% (2) N.v.t. 12,5% (3) Negatieve verandering. Gemeente stoot allerlei taken af zonder overleg Zelfsturing en verantwoordelijkheid van bewoners neemt een grotere plaats in. De overheid is faciliterend bezig. Veel wisselingen bij ambtenaren en in B&W en opbouw/onderhouden relatie kosten telkens veel energie. Ook afbouw subsidies en onvoldoende erkenning voor ons werk. De gemeente is actief inzake financieel draagvlak maar passief in het verspreiden van het idee in de gemeente. Positief. Er wordt met ons meegedacht en de mazen/grenzen van de regelgeving worden opgezocht 3.2 Analyse De verdeling voor het ontvangen van subsidie/financiële steun van de overheid is 50/50. In de opmerkingen wordt de nadruk gelegd op de financiële gevolgen van een goede/slechte relatie met de overheid. Initiatieven met leden halen daarnaast veel van hun inkomsten uit contributieheffing. Verschillende initiatieven zijn zich er goed van bewust dat ze niet te afhankelijk moeten zijn van de financiële steun van gemeente/overheid en houden rekening met de invoering van een verdienmodel. De relatie met de gemeente wordt zeer belangrijk gevonden door de verschillende burgerinitiatieve omdat de gemeente financiert en faciliteert. Slechts één initiatief geeft aan dat de overheid een onbetrouwbare partner is. In de relatie met de overheid is het behoud van eigen autonomie echter wel van belang. Het merendeel van de initiatieven geeft aan dat zij ook zonder steun van de overheid kunnen bestaan. Er wordt dan wel gewezen op de financiële gevolgen. Het belang voor de samenleving blijft echter de belangrijkste reden voor bestaansrecht van burgerinitiatieven. 15

16 Zestien burgerinitiatieven zijn tot stand gekomen zonder inmenging van bovenaf. Het idee ontstaat (bijna) altijd van onderaf, maar initiatieven kunnen wel steun van de gemeente bij de totstandkoming en realisatie van het idee ontvangen. Nogmaals wordt gewezen op het belang om een burgerinitiatief te zijn, van burgers en voor burgers. De relatie met de overheid wordt grotendeels gestuurd onder het mom iedereen die het goed met ons voorheeft mag zich met ons bemoeien. Het is echter voornamelijk van belang dat het dorp zelf in beweging komt. De overheid mag meedenken/meedoen maar niet bepalend zijn, de rol van overheid wordt weergegeven als steun op afstand. De gemeente is meestal wel goed op de hoogte van wat er binnen de organisatie van de burgerinitiatieven speelt. Echter worden kleine organisaties vaak nog over het hoofd gezien, doordat ze een te kleine speler in de markt zijn. Over het aanbod van diensten/zorg wordt grotendeels niet overlegd maar de gemeente wordt op de hoogte gehouden en geïnformeerd door de burgerinitiatieven. Zoals te zien is kan de relatie met de gemeente door de tijd heen veranderen. De relatie lijkt grotendeels in positieve zin te veranderen doordat overheidsinstellingen meer gaan inzien dat de verantwoordelijkheid bij de burger geen kwade zaak is. Er wordt binnen de Wmo zelfs actief op ingespeeld. De relatie kan ook in negatieve zin veranderen. Door wisselingen van ambtenaren blijkt het voor sommige burgerinitiatieven lastig om een solide en langdurige relatie op te bouwen. Ook kunnen initiatieven een kritische houding aannemen doordat ze meerdere malen teleurgesteld zijn door de gemeente en overheid. Het is van belang om in gesprek te blijven, ook als het doel hier niet direct mee bereikt wordt. Veel burgerinitiatieven zijn bang om hun autonomie te verliezen als ze veel met bestuurders en professionals overleggen en uitwisselen. Aan burgerinitiatieven de taak om de lokale bestuurders er van te doordringen dat de vorming van hun organisatie positieve gevolgen heeft voor de omgeving. Zowel voor de actieve burgers zelf, de bestuurders en de gehele bevolking. De relatie tussen overheid en burgerinitiatieven blijkt tweezijdig. Enerzijds hechten burgerinitiatieven veel waarde aan een goede relatie met de overheid vanwege de financiële en faciliterende steun die zij kunnen ontvangen. Anderzijds willen de burgerorganisaties hun autonomie behouden en willen ze niet dat de lokale overheid zich te veel met hen bemoeit. Het is zaak een goede balans tussen beide belangen te vinden. 16

17 4. Zorg en dienstverlening 4.1 Dienstenaanbod 1. Wij bieden de volgende diensten en/of zorg aan (meerdere antwoorden mogelijk):: Toegevoegde diensten bij categorie overige: Uitleen hulpmiddelen, inventarisatie behoeften en vraag om vervolgens door te koppelen naar andere partijen en organisaties, bemiddeling naar vaklieden en thuisorganisaties, een luisterend oor, telefoondienst, begeleiding bij gebruik openbaar vervoer. Op dit moment bieden de burgerinitiatieven voornamelijk eenvoudige diensten aan zoals vervoer, klussendienst, koffiemomenten, tuinonderhoud, dagbezoeken, huishoudelijke hulp en een maaltijdvoorziening. Ook bieden veel initiatieven een ontmoetingsplek waar eventueel verschillende diensten aangeboden worden. Het idee is om eerst klein te beginnen en van daaruit uit te breiden. Er is samenwerking met andere organisaties en instellingen zodat zorg en diensten die niet zelf aangeboden kunnen worden, toch via anderen geleverd wordt. Hierdoor spelen de initiatieven een belangrijke rol in de samenleving; niet alleen door het aanbod van eigen diensten maar ook door bemiddeling en als contactpunt voor mensen met een zorgvraag. 17

18 2. In de toekomst zouden wij graag ook de volgende diensten/zorg aanbieden (meerdere antwoorden mogelijk, diensten die u al aanbiedt (vraag 1) hoeft u niet nogmaals aan te vinken): Toegevoegde diensten bij categorie overige: 24 uurs thuiszorg, naast inzet van leden ook bemiddeling naar professionals, gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen aan de gemeente over beleid m.b.t. ouderen, punt voor griepprik, 24 uurs oproepbare zorg. De initiatieven blijken erg divers in hun gewenste dienstenaanbod. Ook hier komt naar voren dat de initiatieven overleggen met professionele instellingen als ze zelf beperkt zijn in hun aanbod. Toch blijkt ook hier dat de initiatieven zich in eerste instantie richten op de lichtere dienstverlening en zorg. Veel initiatieven geven aan nog niet te weten wat ze in toekomst aan willen bieden doordat dit afhankelijk is van de vraag. Dit is een belangrijk aspect; burgerinitiatieven moeten vraaggericht werken. Ze kijken naar de wen van de leden en van de samenleving en passen hun diensten/zorgaanbod hier op aan. Op deze manier blijven de burgerinitiatieven effectieve organisaties die zich nuttig inzetten voor hun leden. Behalve het aanbod van diensten zijn veel burgerinitiatieven een bindende factor in de maatschappij. Ze proberen solidariteit en saamhorigheidsgevoel te kweken. Er wordt gesteld: voor het creëren van gemeenschapsgevoel is geen uniek aanbod van diensten nodig. 18

19 4.2 Relatie met professionele organisaties 1. Het initiatief is een goede aanvulling op de zorg/dienstverlening in de regio: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 4,2% (1) Neutraal 8,3% (2) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 58,3% (14) N.v.t. 8,3% (2) Afhankelijk van de vraag Bestaande zorg is erg verticaal en zwaar bureaucratisch georganiseerd 2. De diensten/zorg die wij aanbieden overlapt met het aanbod van andere organisaties in de regio: Helemaal mee oneens 12,5% (3) Mee oneens 37,5% (9) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 12,5% (3) Helemaal mee eens 8,3% (2) N.v.t. 16,7% (4) Je kunt het ook omdraaien. De diensten van andere organisaties in de regio bieden aan wat wij ook verzorgen. 3. Professionele organisaties zien ons initiatief als concurrent: Helemaal mee oneens 29,2% (7) Mee oneens 12,5% (3) Neutraal 25,0% (6) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 4,2% (1) N.v.t. 8,3% (2) Ik denk het wel, maar daar hebben we geen last van. De zorgorganisaties en de huisartsen niet. De welzijnsorganisatie voor ouderen op een aantal gebieden wel 4. Onze organisatie werkt prettig samen met professionals uit de regio die zich op zorg/welzijn richten: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 4,2% (1) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 37,5% (9) Helemaal mee eens 37,5% (9) N.v.t. 8,3% (2) 19

20 Opmerkelijk veel positieve feedback en aansluiting gekregen en gevonden Op onze voorwaarden Organisaties die onze uitgangspunten respecteren 5. Samenwerking met professionals is erg waardevol voor ons burgerinitiatief: Helemaal mee oneens 0,0% (0) Mee oneens 12,5% (3) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 29,2% (7) Helemaal mee eens 45,8% (11) N.v.t. 0,0% (0) Aansluiting is essentieel voor het optimaal betekenis geven aan de doelgroep. Vooral afstemming formele en informele zorg belangrijk om langer thuis te blijven wonen. Levert nauwelijks meerwaarde op Het woord dat ons initiatief het beste omschrijft in verhouding tot zorg/dienstverlening is: Aanvullend 8,3% (2) Stimulerend 29,2% (7) Meewerkend 4,2% (1) Vernieuwend 37,5% (9) Revolutionair 20,8% (5) Concurrerend 0,0% (0) Analyse Het aanbod van burgerinitiatieven is afhankelijk van de vraag. Het aanbod kan overlappen met dat van professionele organisaties in de regio maar burgerinitiatieven kiezen voor een andere benaderingswijze. Zij proberen de diensten te verlenen met behulp van vrijwilligers en trachten op deze manier de sociale cohesie in het eigen dorp, stad of wijk te vergroten. Burgerinitiatieven wensen minder bureaucratisch en meer persoonsgebonden te zijn maar kunnen goed samenwerken met professionele instellingen. Door samenwerking kunnen burgerinitiatieven en professionele organisaties partner worden in de ontwikkeling van nieuwe vorm van zorgverlening. Ondanks dat samenwerking met professionele organisaties mogelijk is, zijn er ook zorgverleners en welzijnsorganisaties die de burgerinitiatieven als concurrent zien. Vrijwilliger worden door professionals niet als volwaardig gezien. Op het gebied van zorg is er sprake van betere samenwerking dan op het gebied van welzijn. Wellicht is er toch sprake van toenemende concurrentiegevoelens? De samenwerking is waardevol doordat aansluiting essentieel is om optimaal de kunnen voorzien in de behoeften van de doelgroep (ouderen. Formele en informele zorg kunnen beter op elkaar afgestemd worden. Burgerinitiatieven zien zichzelf als een betere invulling van 20

21 zorg/dienstenverstrekking doordat hun aanpak persoonlijker is en de burgers zelf leidend zijn. Voor de samenwerking met professionals stellen zij daarom de eis dat zij zich aanpassen aan de visie en handelswijze van het burgerinitiatief. 4.3 Omgang met wet /regelgeving 1. De groei van onze organisatie en de diensten/zorg die wij aan kunnen bieden is beperkt door strenge regel/wetgeving: Helemaal mee oneens 8,3% (2) Mee oneens 20,8% (5) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 8,3% (2) N.v.t. 29,2% (7) Verantwoordelijkheid terug bij de klant en de familie staat de regelgeving die gebaseerd is op angst voor fouten in de weg. Fondsen en gemeenten willen graag financieel bijdragen maar regelgeving, juridische constructie en bureaucratie vd lokale overheden houden groei en continuïteit tegen Kinderopvang in ons paviljoen is door de strenge regelgeving niet van de grond gekomen 2. Sommige zorgverlening besteden wij uit omdat onze vrijwilligers niet de benodigde diploma s hebben voor het verrichten van deze werkzaamheden: Helemaal mee oneens 12,5% (3) Mee oneens 4,2% (1) Neutraal 8,3% (2) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 20,8% (5) N.v.t. 33,3% (8) Zorg pas uitbesteed als het informele netwerk deze werkzaamheden niet kan of mag uitvoeren Mits ze passen in onze uitgangspunten 3. Voor de zorg die wij aanbieden is het noodzakelijk om professionals in dienst te nemen: Helemaal mee oneens 16,7% (4) Mee oneens 8,3% (2) Neutraal 12,5% (3) Mee eens 20,8% (5) Helemaal mee eens 8,3% (2) N.v.t. 33,3% (8) Doen we principieel niet Een samenwerkingsverband met professionele organisaties is voorlopig voldoende 21

22 4. Binnen onze organisatie zijn er duidelijke afspraken rondom maximale groei, om te voorkomen dat we gehinderd worden door eventuele wet/regelgeving: Helemaal mee oneens 12,5% (3) Mee oneens 16,7% (4) Neutraal 16,7% (4) Mee eens 8,3% (2) Helemaal mee eens 0,0% (0) N.v.t. 45,8% (11) Onze groei heeft een natuurlijke begrenzing omdat we ons tot ons eigen dorp beperken 5. Door wet/regelgeving is onze organisatie genoodzaakt om te professionaliseren: Helemaal mee oneens 20,8% (5) Mee oneens 12,5% (3) Neutraal 20,8% (5) Mee eens 8,3% (2) Helemaal mee eens 0,0% (0) N.v.t. 37,5% (9) Niet doen, wij strijden ervoor dat de wet en regelgeving aangepast wordt Basis blijft werken met vrijwilligers Analyse Wat direct opvalt is dat bij alle vragen de antwoordmogelijkheid n.v.t. het meest ingevuld is. Dit kan komen doordat initiatieven nog niet zo ver ontwikkeld zijn dat ze daadwerkelijk in aanraking zijn gekomen met belemmerende wet en regelgeving. Bij de opmerkingen worden vooral de negatieve kanten van wet /regelgeving belicht. Fondsen en gemeenten willen graag financieel bijdragen maar regelgeving, juridische constructies en bureaucratie houden groei en continuïteit tegen Maar er heerst ook het idee dat de tijd in het voordeel van de burgerinitiatieven werkt. Veel zorgtaken worden overgeheveld naar de Wmo en dat biedt verdere kansen voor de ontwikkeling van burgerinitiatieven. Sommige zorgverlening wordt uitbesteedt doordat vrijwilligers niet over de benodigde diploma s beschikken, thuiszorg moet vaak verleend worden door beroepskrachten. Echter besteden burgerinitiatieven dit pas uit aan professionele instellingen als de werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden door mensen (evt. vrijwilligers) uit het eigen netwerk. Er zijn ook verschillende manieren om dit op te vangen; via mantelzorg, een samenwerkingsverband met professionals of met behulp van ZZP ers. Burgerinitiatieven wensen eerder een wijziging van de wet /regelgeving dan een aanpassing van de eigen organisaties. De basis blijft het werken van vrijwilligers en samenwerking met professionals kan alleen plaatsvinden als het gezamenlijke doel is de algemene zorgvoorziening te verbeteren. Wet en regelgeving is interessant voor managers en professionals maar niet voor de cliënt. Als de klant zelf regie heeft, zijn regels niet nodig. 22

Stadjers en instellingen over de gebiedsgebonden aanpak van het sociale domein

Stadjers en instellingen over de gebiedsgebonden aanpak van het sociale domein Stadjers en instellingen over de gebiedsgebonden aanpak van het sociale domein Onderzoek en Statistiek Groningen heeft als kernactiviteiten instrumentontwikkeling voor en uitvoering van beleidsgericht

Nadere informatie

Burgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad

Burgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad Burgerparticipatie en de rol van de gemeenteraad 5 juli 2018 Raadswerkgroep Burgerparticipatie In november 2017 heeft een aantal raadsleden zich opgegeven om de Raadswerkgroep Burgerparticipatie te vormen

Nadere informatie

Onderzoek naar ervaren knelpunten bij burgerinitiatieven in zorg en ondersteuning

Onderzoek naar ervaren knelpunten bij burgerinitiatieven in zorg en ondersteuning Wat knelt (2016) iov Min. VWS Presentatie van bevindingen Onderzoek naar ervaren knelpunten bij burgerinitiatieven in zorg en ondersteuning Aanleiding voor het onderzoek Burgerinitiatieven, gericht op

Nadere informatie

Resultaten van een enquête onder de bewoners van Austerlitz - eind 2012

Resultaten van een enquête onder de bewoners van Austerlitz - eind 2012 Resultaten van een enquête onder de bewoners van Austerlitz - eind 2012 Datum: 15 december 2012 Auteur: Coöperatie Austerlitz Zorgt U.A., Jan Smelik Inlichtingen: info@austerlitzzorgt.nl Verspreiding:

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp

Nadere informatie

Rapportage Wmo onderzoek Communicatie

Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

opdrachtformulering subsidiëring MEE 2017

opdrachtformulering subsidiëring MEE 2017 opdrachtformulering subsidiëring MEE 2017 Aanleiding Met ingang van 1 januari 2015 zijn de gemeenten verantwoordelijk voor de cliëntondersteuning voor alle inwoners, voorheen was dit een verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion

Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...

Nadere informatie

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET

PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

STAGEPROJECT RONDOM BURGERCOLLECTIEVEN 2012 2013: DE PILOT

STAGEPROJECT RONDOM BURGERCOLLECTIEVEN 2012 2013: DE PILOT STAGEPROJECT RONDOM BURGERCOLLECTIEVEN 2012 2013: DE PILOT 5 ORGANISATIES: 7 STUDENTEN Allen in de laatse fase van de Masteropleiding Politiek en Maatschappij in Historisch Perspectief HET ONDERZOEK NAAR

Nadere informatie

HET LEIDERDORPPANEL OVER...

HET LEIDERDORPPANEL OVER... HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van

Nadere informatie

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout

Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken

Nadere informatie

De stand van mediation

De stand van mediation De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.

Nadere informatie

Strategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013

Strategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013 Strategisch Communicatieplan Meedoen in Alblasserdam Augustus 2013 Wendy Hermans Monique Speelman Karin Stevens Inhoudsopgave 1 Meedoen in Alblasserdam... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Ontwikkelingen... 3 1.3

Nadere informatie

Wmo-kanteling. Raadpleging Inwonerpanel Dongen

Wmo-kanteling. Raadpleging Inwonerpanel Dongen Wmo-kanteling Raadpleging Inwonerpanel Dongen Even voorstellen 2 Stephan Dijcks GfK onderzoekt gedrag consumenten en burgers Beheer en onderzoek Inwonerpanel Dongen Uitvoerder landelijke Wmo-evaluatie

Nadere informatie

Mantelzorgbeleid ZAB Nederland

Mantelzorgbeleid ZAB Nederland Mantelzorgbeleid ZAB Nederland 1. Inleiding Mantelzorg is een thema dat momenteel veel aandacht krijgt in onze samenleving. Het gaat om zorg die noodzakelijkerwijs langdurig, onbetaald en vanuit een persoonlijke

Nadere informatie

Joint Venture in de Westas? Hoe nu verder. Leren van Joint Venture Silicon Valley Network Kennislab voor Urbanisme Geert Kievit

Joint Venture in de Westas? Hoe nu verder. Leren van Joint Venture Silicon Valley Network Kennislab voor Urbanisme Geert Kievit Joint Venture in de Westas? Hoe nu verder. Leren van Joint Venture Silicon Valley Network. 28-1-2015 Kennislab voor Urbanisme Geert Kievit Joint Venture in de Westas? Hoe nu verder. In de huidige situatie

Nadere informatie

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 De respons 3 De vragen uit de vragenlijst. 4 Vraag 1: Bent

Nadere informatie

Verslag discussies denktankbijeenkomst

Verslag discussies denktankbijeenkomst Verslag discussies denktankbijeenkomst 'Samen of liever alleen? Samenwerking tussen burgerinitiatieven en zorgorganisaties Tijdens de denktankbijeenkomst op 10 juni 2015 werd in groepjes gediscussieerd.

Nadere informatie

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten

Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Rapportage van de tevredenheid bij cliënten van de één-op-één Relaties Trajecten Uitgevoerd in opdracht van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem November

Nadere informatie

Wet maatschappelijke ondersteuning 2015

Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 1 Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 Dit hoofdstuk presenteert in vogelvlucht de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De bedoeling van dit hoofdstuk is een beeld te geven van hoe de wet in elkaar

Nadere informatie

Samenvatting Leefbaarheid in kaart voor sociale wijkteams Land van Cuijk

Samenvatting Leefbaarheid in kaart voor sociale wijkteams Land van Cuijk Samenvatting Leefbaarheid in kaart voor sociale wijkteams Land van Cuijk Onderzoek naar de wensen, behoeften en bijdragen van inwoners uit Padbroek, Cuijk Alex de Veld, Daniëlle Damoiseaux MSc., dr. Martha

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13

Nadere informatie

Verslag Oprichtingsvergadering Coöperatie Austerlitz Zorgt

Verslag Oprichtingsvergadering Coöperatie Austerlitz Zorgt Verslag Oprichtingsvergadering Coöperatie Austerlitz Zorgt 14 december 2012 Dorpshuis Austerlitz Thema: Zorgen moet je doen, niet maken! Op een regenachtige vrijdagavond kwamen ongeveer 60 overwegend oudere

Nadere informatie

Besteding mantelzorgcomplimentgelden De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN (050)

Besteding mantelzorgcomplimentgelden De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN (050) Besteding mantelzorgcomplimentgelden 2018 J.Y. Bruining De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN (050) 367 62 68 1 6675440 - Geachte heer, mevrouw, Volgens het rapport van het Sociaal

Nadere informatie

Versie: februari Meerjarig beleidsplan Stichting Welzijn Diemen

Versie: februari Meerjarig beleidsplan Stichting Welzijn Diemen Versie: februari 2016 Meerjarig beleidsplan 2016 2018 Stichting Welzijn Diemen Inhoudsopgave Inleiding 3 Deel 1: Ontwikkelingen 4 1.1 Algemene maatschappelijke en politieke ontwikkelingen op 4 het gebied

Nadere informatie

Onderzoek onder Raadsleden naar regionale samenwerking, gemeenschappelijke regelingen en herindeling

Onderzoek onder Raadsleden naar regionale samenwerking, gemeenschappelijke regelingen en herindeling Onderzoek onder Raadsleden naar regionale samenwerking, gemeenschappelijke regelingen en herindeling 13 januari 2014 Uitgevoerd door Overheid in Nederland in opdracht van Raadslid.Nu www.overheidinnederland.nl

Nadere informatie

Iedereen in s-hertogenbosch doet volwaardig mee in de samenleving. Breed Welzijn s-hertogenbosch. Nieuwe combinaties in een nieuwe tijd

Iedereen in s-hertogenbosch doet volwaardig mee in de samenleving. Breed Welzijn s-hertogenbosch. Nieuwe combinaties in een nieuwe tijd Nieuwe combinaties in een nieuwe tijd Iedereen in s-hertogenbosch doet volwaardig mee in de samenleving Breed Welzijn s-hertogenbosch Juvans Maatschappelijk Werk en Dienst verlening // Welzijn Divers //

Nadere informatie

Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund?

Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund? Onderzoeksresultaten Mantelzorgondersteuning in uw gemeente juni 2017 Wordt de mantelzorger lokaal ondersteund? Het Nationaal Mantelzorgpanel is gevraagd of zij bekend zijn met lokale mantelzorgondersteuning

Nadere informatie

Algemeen: Antwoorden in rood op vragen gesteld op de bijeenkomst over zorg in Stadsdorp Rivierenbuurt 13 december 2014.

Algemeen: Antwoorden in rood op vragen gesteld op de bijeenkomst over zorg in Stadsdorp Rivierenbuurt 13 december 2014. Antwoorden in rood op vragen gesteld op de bijeenkomst over zorg in Stadsdorp Rivierenbuurt 13 december 2014. Zie ook http://www.amsterdam.nl/zorg-welzijn/zorg-ouderen/ Algemeen: Wat betekenen de bezuinigingen

Nadere informatie

HOE U DE SAMENWERKING MET THUISZORGMEDEWERKERS VERBETERT

HOE U DE SAMENWERKING MET THUISZORGMEDEWERKERS VERBETERT HOE U DE SAMENWERKING MET THUISZORGMEDEWERKERS VERBETERT Tips voor mantelzorgers die voor thuiswonende ouderen zorgen ZORGNETWERK VAN EEN KWETSBARE OUDERE Team van verpleegkundigen en verzorgenden Partner

Nadere informatie

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012

Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 Rapportage Enquête Mantelzorgondersteuning 2012 November 2012 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Inleiding... 4 Onderzoeksopzet... 4 Doel... 4 Aanpak... 4 Blok I: Algemene gegevens... 5 Figuur 1: Leeftijd...

Nadere informatie

ERVARINGEN VAN INSTELLINGEN NA EEN JAAR DECENTRALISATIE

ERVARINGEN VAN INSTELLINGEN NA EEN JAAR DECENTRALISATIE ERVARINGEN VAN INSTELLINGEN NA EEN JAAR DECENTRALISATIE drs. Frank Kriek drs. Luuk Mallee drs. Katrien de Vaan dr. Miranda Witvliet Amsterdam, januari 2016 Regioplan Jollemanhof 18 1019 GW Amsterdam Tel.:

Nadere informatie

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz BEREIKBAARHEID EN INFORMATIE Hoe word ik als cliënt geïnformeerd over de veranderingen? Met een brief van de gemeente Met een persoonlijk gesprek in 2015

Nadere informatie

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. VRAGENLIJST Quickscan voorbereiding decentralisatie begeleiding Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Vraag

Nadere informatie

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg

Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag. Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg Voorstel ten behoeve van Subsidie aanvraag Vernieuwingsprogramma verbetering kwaliteit verpleeghuiszorg 1 Van de zorgaanbieder: Naam en adres zorgaanbieder Stichting Zuidzorg De Run 5601 5504 DK Veldhoven

Nadere informatie

Langer zelfstandig wonen

Langer zelfstandig wonen Langer zelfstandig wonen Inspiratiedag 5 oktober 2013 Kenniscentrum Leefbaarheid en Gemeenschapsvoorzieningen HAN Centre of Expertise Krachtige Kernen Martha van Biene, martha.vanbiene@han.nl Daniëlle

Nadere informatie

Thuis zijn in Julianadorp Projectplan conceptversie november 2006 Willem Stam

Thuis zijn in Julianadorp Projectplan conceptversie november 2006 Willem Stam Thuis zijn in Julianadorp Projectplan conceptversie november 2006 Willem Stam Opdracht Doel is dat mensen langer zelfstandig in hun eigen omgeving kunnen blijven wonen. Vanuit het aanbod bezien zijn we

Nadere informatie

NAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug

NAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug NAASTENPARTICIPATIEBELEID ISZ De Brug Dit beleid is in eerste instantie opgesteld voor intramurale cliënten van ISZ De Brug. De vertaalslag naar extramurale cliënten moet nog worden gemaakt. Inleiding

Nadere informatie

Nieuwsbrief Resultaten evaluatie

Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Toen het project 2030 werd gestart, is aan de gemeenteraad toegezegd dat na vier afgeronde en het project geëvalueerd zou worden. In april heeft het projectteam 2030 een

Nadere informatie

Raadsconferentie Sociaal Domein 21 mei Ons helpt ons

Raadsconferentie Sociaal Domein 21 mei Ons helpt ons Raadsconferentie Sociaal Domein 21 mei 2015 Ons helpt ons Programma 19.30 uur: Opening 19.35-20 uur: Beantwoording vragen Sociaal Domein 20-20.30 uur: Samen Doen 20.30-22 uur: Vragen en discussie 22 uur

Nadere informatie

Resultaten online enquête Kennisknooppunt Stadslandbouw

Resultaten online enquête Kennisknooppunt Stadslandbouw Resultaten online enquête Kennisknooppunt Stadslandbouw 7 oktober 2015, Jan Eelco Jansma Samenvatting Dit document doet verslag van een online enquête (voorjaar-zomer 2015) onder betrokkenen bij stadslandbouw.

Nadere informatie

VERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM

VERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM VERORDENING WMO ADVIESRAAD SCHIEDAM Vastgesteld: 19 juli 2007 VR2007/075 Inwerking: 01 augustus 2007 Artikel 1 Begripsomschrijvingen a. de gemeente: Schiedam b. de raad: de gemeenteraad van de gemeente

Nadere informatie

Verzamelen gegevens: december 2013

Verzamelen gegevens: december 2013 Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek

Nadere informatie

Wat vinden vrijwilligersprojecten van de samenwerking

Wat vinden vrijwilligersprojecten van de samenwerking Wat vinden vrijwilligersprojecten van de samenwerking met gemeenten? Resultaten peiling onder inschrijvingen Meer dan handen vrijwilligersprijzen 2015 en 2016. De Meer dan Handen vrijwilligersprijzen zijn

Nadere informatie

Het verhaal van Careyn Het Dorp

Het verhaal van Careyn Het Dorp Het verhaal van Careyn Het Dorp Het Dorp staat voor een nieuwe manier van werken. Een werkwijze die de klant en kwaliteit van leven centraal stelt en waarbij onze zorgprofessional aan zet is. Het Dorp

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning Over het onderzoek De Goede Woning heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek

Nadere informatie

INTERVISIE ROL PROVINCIES

INTERVISIE ROL PROVINCIES INTERVISIE ROL PROVINCIES KEUZE THEMA S INTERVISIE 1. Wie is aan zet? Welke rollen hebben provincies? 2. Voor- en nadelen van verschillende provinciale aanpakken? 3. Beleidsinstrumenten? 4. Verankering

Nadere informatie

Vrijwilligersverenigingen

Vrijwilligersverenigingen Vrijwilligersverenigingen Activiteiten organiseren via een verenigingsstructuur is een relatief nieuwe manier om vrijwilligers in te zetten in zorgorganisaties. Deze ontwikkeling kan aantrekkelijk zijn

Nadere informatie

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW

INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009

Nadere informatie

1-meting NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN. I&O Research

1-meting NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN. I&O Research NEDERLANDERS EN DE DECENTRALISATIES IN HET SOCIALE DOMEIN I&O Research Peter Kanne en Rachel Beerepoot Congres Transformatie in het sociaal domein Jaarbeurs Utrecht, 18 juni 2015 1-meting 1-meting De decentralisaties

Nadere informatie

Pagina 1 van 5 Versie Nr. 1 Registratienr.: Z/14/003612/ raadsvoorstel

Pagina 1 van 5 Versie Nr. 1 Registratienr.: Z/14/003612/ raadsvoorstel Pagina 1 van 5 Versie Nr. 1 Afdeling: Beleid Maatschappij Leiderdorp, 18 september 2014 Onderwerp: RVS Verordening maatschappelijke Aan de raad. ondersteuning 2015 Beslispunten 1. De Verordening maatschappelijke

Nadere informatie

Onderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners

Onderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April

Nadere informatie

Gemeenten krijgen vanaf 2015 veel meer verantwoordelijkheid:

Gemeenten krijgen vanaf 2015 veel meer verantwoordelijkheid: 2 juni 2014 Sociaal Domein Gemeenten krijgen vanaf 2015 veel meer verantwoordelijkheid: Jeugdzorg, AWBZ-begeleiding naar Wmo, Participatiewet. Samenhang met ontwikkelingen Publieke Gezondheidszorg en Passend

Nadere informatie

Secretariaat WMO raad: Maaskantveld 26, 2992 HM Barendrecht. secretariaat: Website:

Secretariaat WMO raad: Maaskantveld 26, 2992 HM Barendrecht.  secretariaat: Website: Secretariaat WMO raad: Maaskantveld 26, 2992 HM Barendrecht E-mail secretariaat: info@wmo-raadbarendrecht.nl Website: www.wmo-raadbarendrecht.nl Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus 501

Nadere informatie

Onderwerpen. Wat is kantelen? Waarom kantelen? Kantelen doen we samen Stip aan de horizon

Onderwerpen. Wat is kantelen? Waarom kantelen? Kantelen doen we samen Stip aan de horizon Onderwerpen Wat is kantelen? Waarom kantelen? Hoe gaan we kantelen Kantelen doen we samen Stip aan de horizon Wat is kantelen? Invoeren bedoeling Wmo: - Zelfredzaamheid en zelfstandigheid - Van zorg naar

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Groningen 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 2 Samenvatting... 3 2.7 Overige ondersteuning... 16

Nadere informatie

Communicatie verenigingen KNVB 2014

Communicatie verenigingen KNVB 2014 1 Communicatie verenigingen KNVB 2014 1. Achtergrond van de notitie: veranderde rollen De kern van de bestuurlijke vernieuwing is het realiseren van een efficiëntere besluitvorming in het amateurvoetbal.

Nadere informatie

Onderzoek cliëntervaringen Wmo, Jeugdwet, sociale wijkteams en basisteams jeugd en gezin

Onderzoek cliëntervaringen Wmo, Jeugdwet, sociale wijkteams en basisteams jeugd en gezin Onderzoek cliëntervaringen Wmo, Jeugdwet, sociale wijkteams en basisteams jeugd en gezin Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Augustus 2015 2 Samenvatting De gemeente wil weten hoe

Nadere informatie

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld.

Bij deze bieden wij u de resultaten aan van het onderzoek naar de eerste effecten van de decentralisaties in de gemeente Barneveld. rriercoj Gemeenteraad Barneveld Postbus 63 3770 AB BARNEVELD Barneveld, 27 augustus 2015 f Ons kenmerk: Ö^OOJcfc Behandelend ambtenaar: I.M.T. Spoor Doorkiesnummer: 0342-495 830 Uw brief van: Bijlage(n):

Nadere informatie

Mantelzorg, waar ligt de grens?

Mantelzorg, waar ligt de grens? Mantelzorg, waar ligt de grens? CDA Talentacademie 2014-2015 Anita Relou Wat is volgens het christendemocratisch gedachtengoed de grens van mantelzorg. Inleiding 2015. Een jaar met veel veranderingen in

Nadere informatie

Respijtzorg in de regio

Respijtzorg in de regio Respijtzorg in de regio Pagina 1 van 7 Respijtzorg in de regio Aandachtspunten van aanbieders en verwijzers in het Land van Cuijk Respijtzorg in de regio Pagina 2 van 7 Inleiding Respijtzorg geeft mantelzorgers

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO Over het onderzoek Woongoed GO heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden

Nadere informatie

Voorbereiden op het keukentafelgesprek?

Voorbereiden op het keukentafelgesprek? Voorbereiden op het keukentafelgesprek? Deze brochure helpt u daarbij! 2015 een coproductie van: Voor kinderen, partners, verwanten, vrijwilligers die mantelzorgtaken vervullen voor hen die hun dierbaar

Nadere informatie

Kwaliteitsonderzoek begeleiding

Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek

Nadere informatie

4 Enquête personeel en directies

4 Enquête personeel en directies 4 Enquête personeel en directies Toelichting Deze vragenlijst dient ertoe om de opinies en ideeën van het personeel (leerkrachten, leidsters, welzijnswerkers, etc.. ) en de betrokken directies over de

Nadere informatie

Ondernemingsplan Zorgcoöperatie t Loo

Ondernemingsplan Zorgcoöperatie t Loo Ondernemingsplan Zorgcoöperatie t Loo 1. Aanleiding Op t Loo, één van de dorpskernen van de gemeente Bergeijk, is een start gemaakt met het maken van idops om zo de leefbaarheid in de kleine kernen te

Nadere informatie

STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING

STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING VERENIGING BEDRIJFSTAK ZORG 400.11/me november 2011 STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING De verplaatsing van (extramurale) begeleiding van de AWBZ naar de WMO en dus de gemeenten biedt nieuwe

Nadere informatie

Sociale kracht in Houten Burgerpeiling 2014

Sociale kracht in Houten Burgerpeiling 2014 in Houten Burgerpeiling 2014 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Houten Projectnummer 598 / 2015 Samenvatting Goede score voor Sociale Kracht in Houten Houten scoort over het algemeen goed als

Nadere informatie

Het Signalerend. Toegankelijke. Activerende. Netwerk

Het Signalerend. Toegankelijke. Activerende. Netwerk Stean foar Stipe Visie op cliëntondersteuning zorg, welzijn en aangepast wonen Het Signalerend ignalerende Toegankelijke Effectieve Activerende Netwerk (dat stiet as in hûs!) Inleiding Sinds januari 2007

Nadere informatie

Transitietraject Dongemondgebied Enquête Doelgroepen ronde 1

Transitietraject Dongemondgebied Enquête Doelgroepen ronde 1 Enquête Doelgroepen ronde 1 MOVISIE 21-03-2013 Vragen In totaal hebben 73 personen de enquete ingevuld. De verdeling over de verschillende groepen staat in onderstaande tabel.. Vraag 1: Ik ben betrokken

Nadere informatie

Index. 1. Waar komen we vandaan? 1. 2. Waar gaan we naartoe? 2. 3. Beleidsthema s 2014-2016 6

Index. 1. Waar komen we vandaan? 1. 2. Waar gaan we naartoe? 2. 3. Beleidsthema s 2014-2016 6 Index 1. Waar komen we vandaan? 1 2. Waar gaan we naartoe? 2 2.1 Missie 2 2.2 Visie 2 2.3 Doelstellingen 3 2.4 Strategie 4 2.4.1 Organisatie 4 2.4.2 Aanbod 4 2.4.3 Maatschappelijk rolmodel 4 2.4.4. Marketing

Nadere informatie

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd... Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling. Gemeente Groesbeek Juni 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling. Gemeente Groesbeek Juni 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling Gemeente Groesbeek Juni 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Zuiderval 70 7500 AN Enschede Tel. (053) 4825000 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2014/050

Nadere informatie

College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo

College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo College van Burgemeester en wethouders gemeente Tynaarlo Vergadering d.d. Agendapunt: 18 december 2018 Zaaknummer: 560136 Portefeuillehouder : J. Gopal Openbaar Besloten Team : Team Mens en Maatschappij

Nadere informatie

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten

Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID

BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID BURGERPANEL CAPELLE OVER EENZAAMHEID Gemeente Capelle aan den IJssel November 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016 / 190

Nadere informatie

Bewoners gaan het doen...

Bewoners gaan het doen... De complexiteit van de eenvoud De beproefde Vijf Sterrenmethode, gebaseerd op vijf stappen en bijbehorende werktechnieken, inspelend op toeval, emotie en overmacht van het werken aan de sociale ontwikkeling

Nadere informatie

Achtergrondinformatie. Man 2.0. Programma ter bevordering van emancipatie en participatie van sociaal geïsoleerde mannen

Achtergrondinformatie. Man 2.0. Programma ter bevordering van emancipatie en participatie van sociaal geïsoleerde mannen Achtergrondinformatie Man 2.0 Programma ter bevordering van emancipatie en participatie van sociaal geïsoleerde mannen April 2010 1 Inleiding Het is het Oranje Fonds gebleken dat veel maatschappelijke

Nadere informatie

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM

CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK BREED SOCIAAL LOKET GEMEENTE EDAM-VOLENDAM Cliënttevredenheidsonderzoek Breed Sociaal Loket gemeente Edam-Volendam Colofon Opdrachtgever Gemeente Edam-Volendam Datum April

Nadere informatie

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies

Memo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering

Nadere informatie

Format Teamplan Samenspel met informele zorg

Format Teamplan Samenspel met informele zorg Informele zorg in Het Dorp Format Teamplan Samenspel met informele zorg Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Dit teamplan is ontwikkeld in samenwerking met 1 Inleiding Team [naam team

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Organiseren van samenwerking in het jeugddomein

Organiseren van samenwerking in het jeugddomein Organiseren van samenwerking in het jeugddomein De overkoepelende resultaten van vier afstudeeronderzoeken Publiek Management In opdracht van Integraal Toezicht Jeugdzaken (ITJ) hebben vier studenten Bestuurs-

Nadere informatie

Projectplan Ouderen en Levensvragen / Zingeving Cuijk.

Projectplan Ouderen en Levensvragen / Zingeving Cuijk. Projectplan Ouderen en Levensvragen / Zingeving Cuijk. Levens- / en zingevingvragen zijn op de achtergrond geraakt in onze samenleving, soms ook in het welzijnswerk. Toch zijn kwetsbaarheid en eenzaamheid

Nadere informatie

VOORZITTER. Algemeen profiel

VOORZITTER. Algemeen profiel Bijlage 1: Voorbeeld Profielschets voorzitter van de Participatieraad Met de nieuwe Participatieraad ontstaat één adviesorgaan dat zorgt voor integrale advisering vanuit de samenleving op het brede sociaal

Nadere informatie

Ervaringsdeskundigheid in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Petri Embregts

Ervaringsdeskundigheid in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Petri Embregts Ervaringsdeskundigheid in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking Petri Embregts Inhoud Waarom een kans in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking? Inzetbaarheid en effectiviteit

Nadere informatie

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een

Nadere informatie

Huis van Renkum. Doelen waaraan wordt bijgedragen

Huis van Renkum. Doelen waaraan wordt bijgedragen Huis van Renkum Doelen waaraan wordt bijgedragen Het Huis van Renkum draagt in de meest brede zin bij aan het hoofddoel van de gemeente Renkum: het vergroten van de zelfredzaamheid, het sociaal functioneren

Nadere informatie

Zorgpact Teylingen

Zorgpact Teylingen Zorgpact Teylingen 2015-2016 In 2013 zijn de verschillende partijen gestart met het uitvoeren van het Zorgpact. In het Zorgpact werken de gemeente Teylingen, de huisartsen, Woonstichting Vooruitgang, Warmunda,

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...

Nadere informatie

Veranderingen in de zorg en ketensamenwerking in de dorpen

Veranderingen in de zorg en ketensamenwerking in de dorpen Veranderingen in de zorg en ketensamenwerking in de dorpen Opzet presentatie Veranderingen in de zorg in grote lijnen - Wet langdurige zorg - Zorgverzekeringswet - Wet maatschappelijke ondersteuning Ketenzorg

Nadere informatie

Terugblik op de Kennisdag Participatie voor gemeenten En wat vinden de burgers ervan?

Terugblik op de Kennisdag Participatie voor gemeenten En wat vinden de burgers ervan? Terugblik op de Kennisdag Participatie voor gemeenten En wat vinden de burgers ervan? Op donderdag 7 juni jl. werd de jaarlijks Kennisdag Participatie voor gemeenten georganiseerd. Een dag bedoeld voor

Nadere informatie

Noorden veldwerker. Zorg. De Noordenveldwerker Wegwijzer in welzijn, wonen en zorg. Brochure Noorderveldwerker.indd :26

Noorden veldwerker. Zorg. De Noordenveldwerker Wegwijzer in welzijn, wonen en zorg. Brochure Noorderveldwerker.indd :26 Welzijn Noorden veldwerker Wonen Zorg De Noordenveldwerker Wegwijzer in welzijn, wonen en zorg Brochure Noorderveldwerker.indd 1 04-05-12 13:26 1 Inleiding De uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie