FAQ betalen met SEQR bij Dirk Versie november 2015

Transcriptie

1 FAQ betalen met SEQR bij Dirk Versie november OVER SEQR Wat is SEQR? SEQR is de meest complete mobiele portemonnee. De app combineert verschillende functies. Dit betekent dat u tijd en geld bespaart door te betalen met uw smartphone. Met SEQR kunt u: Betalen in de winkel & online Geld overschrijven & ontvangen Loyaliteitsprogramma s toevoegen Kassabonnen digitaal opslaan Gebruik maken van interessante aanbiedingen Hoe verschilt SEQR van andere mobiele betaalmiddelen? SEQR combineert meerdere functies in slechts één app. De gepatenteerde technologie van SEQR is gebaseerd op een transactieswitch ontwikkeld door het moederbedrijf Seamless. SEQR biedt een unieke, goedkopere, snellere en veiligere betaaloplossing voor winkeliers en consumenten. Door de flexibiliteit van SEQR kan de app online en in winkels gehanteerd worden, dit door gebruik te maken van QRcodes en NFC-technologie. Zowel loyaliteitsprogramma s, als kortingen kunnen worden gebruikt in één enkele transactie. Bovendien kan u met SEQR ook geld verzenden naar vrienden. Hiervoor hoeft u zijn/haar bankrekeningnummer niet te kennen, het kan eenvoudig op basis van een telefoonnummer. Wie zit er achter SEQR? SEQR werd ontwikkeld door de Zweedse onderneming Seamless en is beursgenoteerd (Nasdaq OMX Stockholm). Seamless is één van s werelds grootste leveranciers van betaalsystemen voor mobiele telefoons. Seamless werd opgericht in 2001 en is actief in 30 landen. Seamless verwerkt jaarlijks meer dan 3.1 miljard transacties doorheen actieve verkooppunten.

2 2. BEGINNEN MET SEQR Wat heeft mijn telefoon nodig om SEQR te gebruiken? Om SEQR te kunnen gebruiken, moet uw telefoon over de volgende functies beschikken: Camera met autofocus Touch screen Een internetverbinding, via Wifi, 3G of 4G Android, ios of Windows Phone 8 of 10 besturings-systeem Hoe installeer ik SEQR op mijn smartphone? Download SEQR eerst gratis in de App Store, Google Play Store of Windows Phone Store. Volg daarna het registratieproces op uw smartphone (let op; in dit registratieproces wordt om een aantal specifieke gegevens gevraagd, welke noodzakelijk zijn om bankbetalingen te kunnen doen. Denk hierbij aan een foto van uw identiteitsbewijs en uw bankrekeningnummer): 1 Accepteer de Algemene Voorwaarden 2 Kies uw pincode. Dit is een persoonlijke code om zowel uw registratie als uw betalingen te bevestigen 3 Vul uw telefoonnummer in 4 Vul uw adres in 5 Vul uw activatie-code in. Deze komt automatisch via SMS toe op het ingevuld telefoonnummer 6 Selecteer uw account (SEPA Direct Debit) 7 Vul uw persoonlijke gegevens in Voltooi de identiteitscontrole en bevestig met uw pincode Uw registratie is voltooid wanneer uw bestedingslimiet op uw startscherm verhoogt van 0 naar 75. Welke pincode moet ik ingeven? Tijdens het registreren wordt er gevraagd om een pincode in te geven, deze pincode is een geheime code die u zelf kiest en bovendien bij elke betaling zal moeten ingeven. Hoe moet ik mijn geboortedatum ingeven in de SEQR-app? De correcte invoerwijze van de geboortedatum is jjjj-mm-dd. Hierbij dienen ook de streepjes correct ingegeven te worden. Waar vind ik mijn IBAN-nummer? IBAN kan u terugvinden op uw bankkaart (zie afbeelding) of via Kan ik meerdere IBAN-nummers koppelen aan één toestel? Neen, op dit moment is het niet mogelijk om meerdere IBAN-nummers aan één toestel/telefoonnummer te koppelen.

3 Kan ik eenzelfde IBAN-nummer aan verschillende toestellen koppelen? Ja, eenzelfde IBAN-nummer kan u aan twee toestellen koppelen. Eén IBAN-nummer aan 3 of meerdere telefoonnummers koppelen wordt geweigerd. Wie kan SEQR gebruiken? Iedereen boven 18 jaar kan SEQR gebruiken, onafhankelijk bij welke bank u klant bent. Is SEQR gratis? SEQR is gratis te downloaden in de App Store, Google Play Store en Windows Phone Store. Ook betalingen met SEQR zijn kosteloos voor de consument. Ik vind de SEQR-app niet in de store? Controleer of uw toestel ingesteld staat op Nederland. Als u bijvoorbeeld Amerika ingesteld heeft als regio, zal u de SEQR-app niet kunnen terugvinden in de store.

4 3. BETALEN MET SEQR Hoe betaal ik met SEQR? U scant de QR-code met de SEQR-app of u maakt gebruik van NFC-technologie (toestelgebonden mogelijkheid) waarbij u de smartphone even tegen een fysieke SEQR QR-code dient te houden. Op het scherm van uw smartphone verschijnt het te betalen bedrag. Vervolgens bevestigt u het bedrag met uw persoonlijke pincode rechtstreeks op uw smartphone en u bent klaar/ u heeft betaald. Hoeveel kan ik maximaal betalen met SEQR? Na registratie is de maximale bestedingslimiet 75. Van zodra er 3 succesvolle debiteringen zijn geweest, zal uw bestedingslimiet automatisch worden verhoogd naar 750. U kan uw huidige limiet terugvinden op het startscherm van uw app. Moet ik vooraf geld storten vooraleer ik met SEQR kan betalen? Neen, dat is niet nodig. Wanneer u het registratieproces van de SEQR-app succesvol heeft doorlopen, krijgt u automatisch een bestedingslimiet van 75. Deze 75 wordt niet van uw zichtrekening gehaald, maar geeft het maximale bedrag aan waarmee u kunt betalen met SEQR. Voor meer informatie hieromtrent, zie volgende vraag. Wanneer verlaagt of verhoogt mijn bestedingslimiet? Na registratie is de maximale bestedingslimiet 75. Wanneer u een betaling doet met SEQR, zal het aankoopbedrag van deze limiet afgetrokken worden. Van zodra SEQR het geld van deze betaling gedebiteerd heeft van uw zichtrekening, zal uw bestedingslimiet opnieuw worden verhoogd met datzelfde bedrag. Van zodra er 3 succesvolle debiteringen hebben plaats gevonden, verhoogt uw bestedingslimiet van 75 naar 750. Wanneer gaat het geld van mijn bankrekening als ik met SEQR betaal? Wanneer u een aankoop betaalt via SEQR, zal het moederbedrijf Seamless een paar dagen na de aankoop dit bedrag debiteren. Bij uw eerste betaling via SEQR is dit 7 bankwerkdagen na de aankoop. Zodra dit bedrag op de rekening van SEQR staat, zullen de volgende betalingen steeds na 2 bankwerkdagen gedebiteerd worden van uw bankrekening. Wat als er onvoldoende saldo op mijn bankrekening staat? Indien u iets koopt met SEQR en wij het geld niet kunnen innen via SEPA Direct Debit, wegens te weinig/ geen geld op uw bankrekening, zal uw SEQR-account geblokkeerd worden. Daarna zal het aankoopbedrag nog een tweede keer aangeboden worden aan uw bank. Als het geld, na de tweede poging, geïnd kon worden, zal de blokkering automatisch opgeheven worden. Indien niet, zal SEQR u contacteren om de betaling apart te betalen. Uw SEQR-account wordt opnieuw geactiveerd zodra we de volledige betaling ontvangen hebben via overschrijving. Waar kan ik met SEQR betalen? Voor een overzicht van alle winkels waar u met SEQR kunt betalen, klik hier. Kan ik ook in het buitenland betalen met SEQR? Met SEQR kan u binnen Europa betalen in alle Eurolanden waar SEQR wordt

5 geaccepteerd. Momenteel zijn dat België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en Portugal. Waar vind ik een overzicht van mijn uitgaven? Open hiervoor de SEQR-app en klik vervolgens op het tabblad Aankopen. Kan ik mijn creditkaart koppelen aan SEQR? Neen, momenteel is het niet mogelijk om uw creditkaart te koppelen aan de SEQRapp. Hoe zorg ik ervoor dat ik bij het betalen in een winkel gebruik kan maken van een goede Wi-Fi-verbinding? De meeste winkels zijn van Wi-Fi voorzien. Wanneer u met SEQR betaalt, kan u in de meeste gevallen hiervan gebruik maken. We raden de gebruikers van Android-toestellen aan om bij het betalen de slimme netwerkwissel uit te schakelen. Dit is een instelling in uw smartphone die ervoor zorgt dat u automatisch overschakelt tussen Wi-Fi en mobiel internet (3 en 4G) wanneer uw WiFi-netwerk niet stabiel is. Dit kan echter ook gebeuren wanneer Wi- Fi-netwerk wel stabiel is, met als gevolg dat uw internetverbinding niet optimaal is. Dit geldt niet voor ios & Windows. De slimme netwerkwissel uitschakelen kan heel eenvoudig: Ga naar Instellingen > Wi-Fi > Slimme netwerkwissel uitschakelen

6 4. SEQR ACCOUNTS Hoe weet ik of mijn account actief is? Wanneer u de SEQR-app downloadt, ontvangt u onmiddellijk een activatiecode per SMS. Daarna dient u het registratieproces te volgen. Uw registratie is voltooid wanneer uw bestedingslimiet na enkele minuten wordt verhoogd van 0 naar 75. Als uw limiet op 0 blijft, kon uw identiteit niet geverifieerd worden tijdens het registratieproces. Om dit recht te zetten, dient u uw ID nogmaals in te scannen vanuit de SEQR-app. Zorg er hierbij voor dat de foto scherp en duidelijk leesbaar is. Dit kunt u eenvoudig voltooien door onderstaande stappen te volgen: Open de SEQR-app en klik op SEPA Direct Debit Account Klik vervolgens op de (i) achter SEPA Direct Debit Account Klik onderaan op Uw identiteit controleren. (Indien deze knop niet zichtbaar is, heeft u de verificatie al voltooid) U kan uw identiteitskaart, rijbewijs of paspoort laten verifiëren. Kies hier uw voorkeur. Maak een foto van zowel de voor- als de achterzijde. De camera opent automatisch bij het klikken op Voorzijde of Achterzijde. Wat is SEPA Direct Debit? De Europese domiciliëring (SEPA Direct Debit) is één van de drie producten (samen met de Europese overschrijving en de betaling met kaart) die zijn ontwikkeld in het kader van de invoering van SEPA (Single Euro Payments Area of het gemeenschappelijke eurobetalingsgebied). Wat is een SEPA Direct Debit mandaat? Door het SEPA Direct Debit mandaat digitaal goed te keuren, geeft u SEQR de toestemming uw bankrekening te debiteren voor hetzelfde bedrag als uw aankopen. Klik hier om het mandaat te lezen. Ik ontvang geen activatiecode? Wat nu? Controleer of u uw telefoonnummer correct heeft ingegeven, beginnend met de landcode, gevolgd door uw telefoonnummer zonder nul. Indien het probleem zich blijft voordoen, gelieve contact op te nemen met de klantenservice. Kan ik mijn bankrekeningnummer veranderen in de app? Als u SEQR wilt gebruiken met een ander rekeningnummer dient u zich uit te schrijven/te deregistreren en u opnieuw in te schrijven/te registreren.

7 5. HERACTIVEREN VAN ACCOUNT Behoud ik mijn gegevens wanneer ik opnieuw registreer? Ja, hiervoor dient u onderstaande stappen te volgen: 1. Start het registratieproces opnieuw door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden. 2. Voer uw pincode 2 maal in. 3. Vul uw telefoonnummer in, waarmee u in het verleden geregistreerd was. 4. Vul uw adres in. 5. Vul uw activatiecode in. Deze komt automatisch via SMS toe. 6. Druk op Upload je profiel. 7.Voer uw oude SEQR-pincode in. Wat als ik mijn oude pincode vergeten ben? Als u uw pincode bent vergeten, dient u telefonisch contact op te nemen met onze klantendienst.

8 6. VEILIGHEID SEQR is goedgekeurd door de Zweedse Data Inspectie, wat betekent dit? Seamless als betaalinstelling, staat onder toezicht van de Zweedse Nationale Bank en biedt onder deze voorwaarden SEQR als mobiele portemonnee aan. SEQR mag in dat kader in andere Europese landen als mobiele portemonnee worden aangeboden, waar de Zweedse goedkeuring wordt overgenomen. Dit is het geval voor alle landen waar SEQR momenteel actief is. Op 12 juni 2014 publiceerde de Zweedse Data Inspectie de resultaten van vier Zweedse betaalinstanties die persoonlijke gegevens behandelen, namelijk SEQR, WyWallet, Trustly en Klarna. De Data Inspectie controleerde welke persoonlijke gegevens er verzameld worden door deze partijen en hoe ze deze informatie verwerken. SEQR was hierbij de enige partij die onmiddellijk, zonder opmerkingen, goedgekeurd werd. Veiligheid en integriteit liggen dan ook aan de basis van onze technologie. SEQR geeft namelijk nooit gevoelige informatie vrij, in tegenstelling tot kaartbetalingen, waarbij de persoonsgegevens vanuit de magneetstrip of chip doorgestuurd worden naar het kassasysteem tijdens een betaling. Met SEQR is er geen uitwisseling van gegevens tussen de mobiele telefoon en het kassasysteem van de winkel en gebeurt alles in een beveiligde omgeving. Uw persoonlijke gegevens zijn dus veilig bij SEQR. Waarom moet ik mijn identiteit valideren in de SEQR-app? Wettelijk gezien zijn we verplicht om de identiteit van onze klanten te kennen. Daarom is het noodzakelijk om in de SEQR-app uw identiteit te verifiëren bij het registreren. Seamless Remittance AB is een betaalinstituut met een vergunning Betalingen via de SEQR-app worden binnen de eurozone afgehandeld door Seamless Remittance AB, onderdeel van de Seamless groep waartoe ook SEQR Benelux bvba behoort. Seamless Remittance AB is een betaalinstituut met een vergunning, zoals vermeld in artikel 4 van de Payment Service Directive (PSD) 2007/64 EG. Daarenboven staat Seamless Remittance AB onder toezicht van de Zweedse Financial Supervisory Authority ( auth.no: Seamless Remittance AB gebruikt het recht om grensoverschrijdende diensten aan te bieden in Nederland, overeenkomend met artikel 25 van de PSD en is geautoriseerd om volgende betaaldiensten aan te bieden in Nederland: De uitvoering van betaaltransacties (waaronder transacties waarbij het fonds gedekt is door een kredietlijn voor betaaldienst gebruiker), de afgifte en het verwerven van betaalinstrumenten en geldtransfers. Voor meer informatie over de Nederlandse betaalinstelling, ga naar de website van de Nationale Bank en zie onder Zweden : Mijn mobiele telefoon is gestolen of verloren, wat moet ik doen? Net zoals bij een bankkaart, kunt u uw SEQR-account laten blokkeren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van SEQR, wij helpen u. Uw SEQR-account

9 kan echter onmogelijk gebruikt worden zonder uw persoonlijke pincode. Bovendien kunt u ook uw schermbeveiliging van uw smartphone opzetten, zodat uw toestel überhaupt niet gebruikt kan worden. Mijn SEQR-account is geblokkeerd, hoe activeer ik het weer? Als uw account geblokkeerd is, kunt u het niet zelf ontgrendelen als dit probleem optreedt, neem dan contact op met de klantenservice. Is SEQR een veilige dienst? De app zelf is beveiligd via encryptie (versleuteling). Dat betekent dat al uw betaling bevestigd moeten worden met een persoonlijke pincode. Bovendien kan deze app en uw account waarmee u geregistreerd bent op uw mobiele telefoon, niet worden gekloond om op een andere telefoon te gebruiken. Waarom heeft SEQR toegang nodig tot mijn camera? Dit is nodig om de QR-code in te scannen bij een betaling. Ook tijdens het registratieproces heeft de SEQR-app toegang nodig tot uw camera om een foto te maken van de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs. Waarom heeft SEQR toegang nodig tot mijn contacten? In de SEQR-app bestaat de functionaliteit om geld te versturen naar vrienden. Dit kan eenvoudig op basis van zijn/haar telefoonnummer. Hiervoor vraagt SEQR de goedkeuring aan u om toegang te krijgen tot uw contacten.

10 7. TOESTELGEBONDEN VRAGEN ios (iphone 4) Ik zie geen knop om verder te gaan? Scroll helemaal naar beneden, het kan zijn dat de button om verder te gaan uit het scherm valt. ios Mijn camera opent niet? Wat nu? In dit geval dient u de instellingen van uw smartphone te openen. Ga vervolgens naar SEQR. Controleer of uw smartphone toegang heeft tot uw camera. Indien niet, schakel het schuifje in. Ik krijg de melding dat mijn toestel niet compatibel is voor de SEQR-app? Wat nu? Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben: 1. Om SEQR te kunnen downloaden, moet uw toestel voldoen aan bepaalde functies, controleer of u deze heeft: 2. Camera met autofocus 3. Touch screen 4.Een internetverbinding, via Wifi, 3G of 4G 5. Android, ios of Windows Phone 8 of 10 besturingssysteem 6. Ook dient u te controleren of uw regio op uw smartphone ingesteld staat op Nederland. Dit kan u terugvinden bij Instellingen Regio. Neem contact op met de klantenservice indien het probleem niet opgelost raakt. Ondersteunt mijn toestel NFC? NFC (Near Field Communication) is een contactloze methode om een betaling met SEQR te doen. Hierbij dient u de smartphone even tegen een SEQR QR-code in de winkel te houden. Vervolgens opent de SEQR-app en kunt u de betaling bevestigen met uw pincode. Nieuwe smartphones beschikken tegenwoordig vrijwel allemaal over NFC. Volg de onderstaande instructies om NFC in te schakelen. Indien u het op deze wijze niet kunt vinden, neem dan eens een kijkje op deze site of uw telefoon wel NFC heeft. Android: Startscherm > Instellingen > NFC > schuifje inschakelen > Android Beam inschakelen Windows: Lijst met Apps > Instellingen > NFC > schuifje inschakelen Apple/iOS*: alleen de iphone 6 en iphone 6 Plus hebben NFC. Deze is tot dusver alleen bruikbaar voor Apple Pay, op dit moment niet voor andere apps.

11 8. GELD VERZENDEN (P2P) Hoe werkt het? Beide partijen (verzender/ontvanger) dienen eerst de SEQR-app te downloaden. 1 Druk bij het openen van de app op Geld verzenden 2 Druk vervolgens op Naar nieuwe ontvanger sturen 3 Vul het gewenste bedrag in dat u wenst te verzenden 4 Selecteer het telefoonnummer van de ontvanger 5 Indien gewenst, voer een bericht in voor de ontvanger 6 Druk op Sturen 7 Bevestig de overschrijving met uw pincode Het verstuurde geld zal binnen de 3 bankwerkdagen op de ontvanger zijn of haar bankrekening overgeschreven worden. Hoeveel geld kan ik verzenden? U kan minimaal 1 en maximaal 100 verzenden. Moet u in elkaars bijzijn zijn om geld te verzenden? Neen, u kan op eender welke afstand geld verzenden. Het enige wat u nodig hebt, is het telefoonnummer van de ontvanger. Met de SEQR-app kunt u zelfs vanuit het buitenland P2P-transacties doen. Wat als de ontvanger geen SEQR heeft? Enkel als beide partijen (ontvanger/verzender) de SEQR-app hebben, kan een P2Ptransactie voltooid worden. In het geval de ontvanger de SEQR-app nog niet gedownload heeft en u een bepaald bedrag naar hem of haar overgeschreven heeft, zal deze persoon een SMS ontvangen met een verzoek om de app te downloaden. U krijgt een bevestiging per SMS van zodra de ontvanger de app gedownload heeft. Hierna dient u de P2P-transactie nogmaals uit te voeren, alleen dan zal het geld van uw rekening afgeschreven worden. Naar welk bankrekeningnummer wordt het geld overgeschreven? Het geld zal overgeschreven worden op het bankrekeningnummer dat gekoppeld is aan uw SEQR-account. Uw bestedingslimiet in de SEQR-app zal hierbij niet worden verhoogd.

12 9. SHOP ON THE SPOT Wat is Shop on the Spot? Shop on the Spot is een platform waar SEQR exclusieve, tijdelijke aanbiedingen van winkeliers aanbiedt voor de consument. Hoe werkt het? Er zijn drie mogelijkheden om een product via Shop on the Spot aan te kopen; 1. Via de SEQR-app bij promoties : Hier vindt u een overzicht van alle aanbiedingen, waaronder ook de Shop on the Spot aanbiedingen. Als u een product wenst aan te kopen, drukt u op Bestellen. Voer daarna uw aflevergegevens in de app in, druk vervolgens op kopen en bevestig uw aankoop met uw persoonlijke pincode. Hierna ontvangt u een orderbevestiging via Op de SEQR website: Scan de QR-code naast het gewenste product met de SEQRapp. Voer daarna uw aflevergegevens in de app in, druk vervolgens op kopen en bevestig uw aankoop met uw persoonlijke pincode. Hierna ontvangt u een orderbevestiging via Via advertenties (online/offline), billboards : Scan de QR-code van het gewenste product met de SEQR-app. Voer daarna uw aflevergegevens in de app in, druk vervolgens op kopen en bevestig uw aankoop met uw persoonlijke pincode. Hierna ontvangt u een orderbevestiging via . Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging? Van zodra u de bestelling geplaatst heeft, ontvangt u een orderbevestiging. Wanneer u de bestelling in het weekend plaatst, ontvangt u de orderbevestiging momenteel pas aan het begin van de volgende week. Wat is de levertermijn van mijn product? Om de exacte levertermijn van uw product te weten, dient u een kijkje te nemen naar de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden vindt u bij het product in de SEQR-app bij promoties, op de Shop on the Spot website of wanneer u een geadverteerd product heeft gescand via een QR-code. Hoe kan ik mijn product terugsturen? Om een product terug te sturen, dient u het retourformulier af te drukken. Dit kunt u terugvinden bij aankoopvoorwaarden op de Shop on the Spot webpagina. Het adres waarnaar het product terug gestuurd dient te worden, staat op dit document. De verzendingskosten hiervan zijn voor eigen rekening. Wanneer gaat het geld van mijn bankrekening? Wanneer u een aankoop betaalt via SEQR, zal het moederbedrijf Seamless een paar dagen na de aankoop dit bedrag debiteren. Bij uw eerste betaling via SEQR is dit 7 bankwerkdagen na de aankoop. Van zodra dit bedrag op de rekening van SEQR staat, zullen de volgende betalingen steeds na 2 bankwerkdagen gedebiteerd worden van uw bankrekening.

13 Zijn de prijzen inclusief BTW en verzendingskosten? Wanneer u een product koopt via Shop on the Spot zijn de vermelde prijzen inclusief BTW en verzendingskosten.

14 10. CASHBACK-PROGRAMMA Wat is het cashback-programma? Het cashback-programma geeft u de mogelijkheid om tot 3% terug te krijgen op alles wat u betaalt met SEQR. Het maakt niet uit of u in een van onze winkels of online winkelt, of producten via Shop on the Spot koopt u krijgt altijd tot 3% terug. Bij 1-11 aankopen/maand krijgt u 1% terug Bij aankopen/maand krijgt u 2% terug Bij 20 of meer aankopen/maand krijgt u 3% terug De opgebouwde cashback, die uit minimum 1 dient te bestaan, wordt per kwartaal teruggestort. De eerste cashback-betaling vond in de week van 20 juli 2015 plaats. De tweede cashback-betaling zal in oktober 2015 plaatsvinden. Hierbij zijn alle betalingen vanaf 1 juli 2015 inbegrepen. Voor het cashback-programma van SEQR is registratie niet nodig. Het is automatisch van toepassing voor alle gebruikers van de SEQR-app en geldt voor alle aankopen, behalve voor het verzenden van Geld (P2P). Bovendien komt het bovenop alle andere kortingen! Een voorbeeld: In maand 1 doet u 1 aankoop voor 100 euro, u krijgt 1% = 1 In maand 2 doet u 12 aankopen voor 200 euro, u krijgt 2% = 4 In maand 3 doet u 22 aankopen voor 300 euro, u krijgt 3% = 9 In het totaal krijgt u een cashback van 14 Welke aankopen geven recht op een cashback? Een terugbetaling wordt aangeboden bij aankopen met SEQR die betrekking hebben op: 1. aankopen in winkels 2. online aankopen 3. SEQR Shop Spot aankopen P2P-transacties (geld versturen) tellen niet mee voor het cashback-programma. Wat is de looptijd van het cashback-programma? De promotie geldt vanaf 1 maart 2015 en zal lopen met onbepaalde duur. Wanneer ontvang ik mijn cashback? De eerste cashback-betaling vond in de week van 20 juli 2015 plaats. Daarna volgen er elk kwartaal terugbetalingen, op het einde van de periode. Is er een minimumbedrag? Het minimumbedrag voor cashback-terugbetaling is 1. Voor wie is de cashback-actie van toepassing? Het is automatisch van toepassing voor iedereen die de SEQR-app download en kiest voor de SEPA Direct Debit Account. Bij het activeren van deze account wordt automatisch een betaalrekening & een ontvangstrekening toegevoegd. Bij het activeren van een ander account wordt enkel een betaalrekening toegevoegd. Het is

15 daarom noodzakelijk om voor het verkrijgen van een cashback altijd een SEPA Direct Debit Account toe te voegen/te activeren.