INNO VATE. Samenwerken. Elevator pitches op hoog niveau. Services, software, samen sterk. Innovatie die verkoopt! Voorjaar 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INNO VATE. Samenwerken. Elevator pitches op hoog niveau. Services, software, samen sterk. Innovatie die verkoopt! Voorjaar 2013"

Transcriptie

1 Voorjaar 2013 Periodiek magazine voor medewerkers van PPP en OIP Venlo INNO VATE Samenwerken Elevator pitches op hoog niveau Innovatie die verkoopt! Services, software, samen sterk Onze topmanagers over de dynamiek van de integratie met Canon Artikelen over de Océ JetStream Océ VarioPrint DP Line en Océ Arizona systemen Nieuws uit onder andere New York Namen Venlo

2 Samenwerken: het begint te werken De integratie van Océ in Canon begon op 2 april We zijn nu een jaar verder. Hoe staan de zaken er nu voor? In de drie strategische businessunits en bij OIP Venlo is de integratie al ver gevorderd. We werken steeds meer samen met de Regional Sales Headquarters (RSHQ s) van Canon overal ter wereld. We zien nu de eerste resultaten daarvan. De innovatiecentra van Océ concentreren zich nu op hun missie binnen de Canon Group. Wij zorgen ervoor dat nieuwe producten en diensten steeds sneller ontwikkeld kunnen worden. Dit doen we op basis van samenwerking met onze partners, open innovatie en nieuwe, slimmere methodes. Ons doel is geweldige innovaties ontwikkelen die de RSHQ s kunnen verkopen. De wereldwijde distributie en merkbekendheid van Canon dragen hieraan bij. We zien nu de eerste tekenen dat integratie inderdaad dat kan opleveren wat we voor ogen hadden. Natuurlijk is de wereldeconomie en de economie in onze belangrijkste markt, Europa, nu niet gunstig voor ons. En we zijn er nog lang niet. Maar de samenwerking begint te werken. Ernst-Jan Minnema CFO Océ N.V. 2

3 In dit nummer Vier kopstukken geven hun mening over de integratie Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij het samenwerken en om één Canon te worden? 18 Gas geven met de JetStream Hoe Miyakoshi Océ Canon en onze klanten de snelheid van continuous-feed inkjetprinten verhogen 30 Een uniek concept in de markt zetten De Océ VarioPrint DP Line bij Canon EMEA en CUSA 36 Attilio, Arizona en bijzondere toepassingen Attilio Mainoli CEO van Océ Display Graphics Systems praat over Vancouver en het Océ Arizona productplatform Omslagfoto van links naar rechts: Jan-Hein van Daelen Adrian Schreyer Irene Förg en Paulo Alves-Moura van Canon Switzerland 46 Ook in dit nummer 14 Business Services bij Canon Switzerland 16 HCS-F1: hoe een product van Océ de merknaam Canon krijgt 24 Nieuwe klanten in Azië 26 PPP Procurement opzetten 28 Knappe koppen aan het werk in Namen 40 Unieke ideeën voor speciale toepassingen 44 Een kunstwerk van Océ TonerPearls 45 De M&L Continuous Improvement Award 46 De Océ Innovation Fair 48 Intellectueel eigendom delen 50 Een kwestie van stijl 3

4 Waar staan we nu? Een elevator pitch* op hoog niveau over hoe we samenwerken en Canon worden. Océ in Canon integreren is een complex wereldwijd proces. Je zou er een boek over kunnen schrijven. Maar daar hebben we geen tijd voor. Daarom sprak INNOVATE met de leiders van de drie strategische businessunits (SBU s) en van Office Imaging Products Venlo (OIP Venlo). We hebben ze gevraagd om in het kort te beschrijven hoe het nu staat met het integratieproces. Hoe werken we nu samen? Hoe worden we Canon? Op de volgende pagina s kun je meer lezen over hun ideeën. * Een elevator pitch is een korte en eenvoudige beschrijving van iets. De term elevator pitch is gebaseerd op de situatie dat je iemand toevallig in de lift ontmoet en tijdens het ritje naar de volgende verdieping dus binnen dertig seconden tot twee minuten (afhankelijk van de stad waar je woont), iets moet uitleggen. 4

5 Tom Egelund Mark Euwe Sebastian Landesberger Bert van Agen 5

6 te maken van analoog naar digitaal. De verkoopteams van Canon kunnen deze bewezen oplossingen nu in de rest van de wereld toepassen. Het potentieel is enorm. Tom Egelund, Executive Vice President Wide Format Printing Systems Grootformaatprinten biedt goede groeikansen. Maar we moeten wel zorgen dat de verschillende Canon-regio s dit gemakkelijk kunnen verkopen. Slechts één aanspreekpunt voor de klant De Regional Sales Headquarters (RSHQ s) en National Sales Organizations (NSO s) van Canon bestaan uit mensen van zowel Canon als Océ. Alle processen zijn zo gedefinieerd dat het aannemen van bestellingen het leveren van producten, het verlenen van diensten en het volgen van de klant onder de vlag van Canon gebeurt. De bedoeling is dat de klant slechts één nummer hoeft te bellen en slechts één factuur krijgt van één organisatie. We moeten dit nu gaan implementeren en zorgen dat het werkt. B2B voor Canon Océ wordt de Business-to- Business tak van de Canon-familie. Deze expertise wordt van ons verwacht. Daarom zitten veel medewerkers van de voormalige Wide Format Printing-organisatie van Océ in het management en de verkoopteams van Canon. Aantrekkelijke nieuwe business Voor grootformaatprinten is Canon vooral sterk in kleur en lagere volumes. Océ is erg goed in zwart-wit middenvolume en hoogvolume kleurenprinten en graphic arts. Wij bieden aantrekkelijke nieuwe verkoopkansen voor de salesteams van Canon. Nieuwe geografische kansen Onze oplossingen zijn succesvol in Europa en Noord-Amerika, waar wij de klanten helpen om de overgang We moeten het gemakkelijk maken Voor de verkoop van onze producten zijn wij afhankelijk van de teams van Canon. Omdat we ze niet kunnen dwingen, moeten we het gemakkelijk maken voor ze. We moeten volledige product- en marketingconcepten ontwikkelen, die de RSHQ s van Canon gemakkelijk kunnen verkopen en waarmee ze kunnen scoren. Downstreammarketing belangrijker dan ooit Het is erg verleidelijk om te denken: Wij creëren producten en Canon moet ze verkopen. Downstream-marketing is dus minder belangrijk voor de SBU. Maar zo werkt het niet. We gaan inderdaad minder downstreammarketing doen maar wat we doen moet wel in lijn zijn met de processen van Canon. We moeten een heel goed inzicht hebben in de klanten en de markten. We moeten geweldige productconcepten ontwikkelen die klanten echt helpen om dingen beter te doen. We moeten professionele trainingsprogramma s hebben. En we moeten dit alles in slimme gemakkelijk toe te passen concepten aan de Canon RSHQ s ter beschikking stellen. 6

7 Tom Egelund Executive Vice President Wide Format Printing Systems 7

8 Sebastian Landesberger Executive Vice President Commercial Printing 8

9 Sebastian Landesberger, Executive Vice President Commercial Printing Door samen te werken met Canon richten wij ons op groei in nieuwe geografische regio s. Continuïteit in EMEA en Noord- Amerika We richten ons nu op de nieuwe samenwerking tussen de SBU Commercial Printing de RSHQ s en de NSO s. Binnen RSHQ EMEA hebben we bijvoorbeeld de nieuwe Commercial Printing-groep gevormd. Hier vinden we zeer ervaren medewerkers van de SBU Commercial Printing met deels nieuwe rollen binnen Canon. In zowel EMEA als de VS hebben we uitstekende medewerkers, die onze continuous-feed-activiteiten nu al prima vertegenwoordigen. De uitdaging is om de nieuwe rollen en verantwoordelijkheden voor alle betrokkenen vast te leggen, zodat onze klanten optimaal geholpen worden. Nieuwe energie in Korea Samen met Canon Korea hebben we al een belangrijke order geboekt bij KEPCO, een Zuid- Koreaanse energiemaatschappij. We hebben daar twee Océ ColorStream 3500 Twin printlijnen geïnstalleerd. Vroeger besteedde KEPCO de ITprintdiensten uit, maar nu printen ze alle facturen zelf (lees meer op pagina 25). Nieuwe vrienden in India Een tweede succes is Friends een grote leverancier van printservices in India. Friends print transactiedocumenten voor een van de grootste telecombedrijven van India. Friends heeft een Océ JetStream 1400 systeem geïnstalleerd en profiteert van de voordelen van inkjetproductie op hoge snelheid. Vanwege de groeiende vraag heeft Friends nu nog een extra Océ JetStream besteld (lees meer op pagina 25). produceert nu on-demand boeken in kleur op het continuous-feed inkjetsysteem van Océ (lees meer op pagina 25). In samenwerking met Canon Philippines hebben we tevens het contract binnengehaald voor het printen van stembiljetten voor de parlementsverkiezingen. Toegewijde CP-teams bij Canon Marketing Japan Canon Marketing Japan (CMJ) en Océ bouwen gezamenlijk aan toekomstig succes door investeringen voor de lange termijn en nauwe samenwerking. CMJ heeft in de buurt van Tokio een showroom gebouwd voor continuous-feed en heeft Showa de grootste distributeur van continuous-feed systemen in Japan, overgenomen. De samenwerking loopt uiteen van het ontwikkelen van continuousfeed oplossingen en dagelijks projectmanagement tot en met overeenkomsten met het RSHQ voor on-site realisatie. Opstarten in Azië In Azië is continuous-feed printen een relatief nieuwe activiteit, voor zowel Canon als Océ. Canon ondersteunt ons bij het opbouwen van de lokale Commercial Printing-organisaties en helpt ons de eerste orders binnen te halen zoals in Korea India Thailand en op de Filipijnen. Phoenix op de Filipijnen Ook op de Filipijnen werken Océ en Canon samen, namelijk bij Phoenix Publishing House. Phoenix produceert sinds mei 2012 schoolboeken op een Océ ColorStream Het bedrijf Toekomstige aanpak In de toekomst blijven we ons richten op de al eerder genoemde nieuwe groeiregio s en breiden we deze uit met nieuwe regio s waaronder Zuid-Amerika. 9

10 De teams van Canon en van het voormalige Océ Business Services werken naadloos samen. Ze delen informatie over klanten en benaderen klanten gezamenlijk. En die benadering als één team werkt. We halen orders binnen (lees meer op pagina 14/15). Mark Euwe, Executive Vice President Business Services We kunnen een nieuwe services organisatie opbouwen binnen Canon wereldwijd. Een nieuwe organisatie introduceren Canon heeft geen business services organisatie. We gaan dus niet samen met een bestaande bedrijfsgroep maar we introduceren een totaal nieuwe organisatie. Dit zijn interessante tijden! Strategische aandachtspunten De SBU Business Services heeft drie strategische aandachtspunten. Ten eerste het ondersteunen van de ontwikkeling van serviceproducten in de strategische groeimarkten voor onze internationale bedrijfsactiviteiten. Ten tweede het aangaan van fusies en acquisities waardoor we snel kunnen groeien. En ten derde groei in nieuwe geografische regio s met name Azië. 10 Innovatie in de praktijk De innovatie voor hardware vindt centraal plaats, binnen R&D. Innovatie voor services is iets anders. Dit moet in eerste instantie in de praktijk gebeuren vlak bij de klant. De volgende stap is er een meer algemene dienst van maken, die we ook kunnen aanbieden aan andere cliënten in andere landen of regio s. Om succesvol te zijn, moet je een aantal vragen beantwoorden. Wat gebeurt er in de praktijk en waar gebeurt het? Welke diensten willen we opnemen in ons portfolio? Hoe kunnen we deze ontwikkelen en wereldwijd delen? Hoe we met Canon samenwerken? Kijk maar naar Zwitserland! Zwitserland was de eerste Europese OPCO die met Canon fuseerde. Als je een idee wilt van de toekomst moet je kijken naar wat daar gebeurt. Profiteren van technologie Bij het ontwikkelen van nieuwe diensten maken we nu al gebruik van technologie van Canon. Een voorbeeld daarvan is een project bij de Hogeschool van Amsterdam. Op basis van tools van Canon hebben we een dienst ontwikkeld waarmee studenten via een portal printtegoed kunnen kopen. Ze kunnen hiermee op meer dan 350 verschillende locaties binnen de onderwijsinstelling printen. We proberen dit product nu ook aan andere klanten te verkopen. Dit is een goed voorbeeld van hoe wij willen werken. We ontwikkelen bij één cliënt maken er een algemeen product van en rollen dit vervolgens uit bij andere cliënten. Profiteren van de klanten van Canon Canon heeft veel interessante klanten voor onze diensten. Bijvoorbeeld Volkswagen waar EMEA onlangs een contract ter waarde van 100 miljoen heeft gesloten! Canon staat open om business services naar haar klanten te brengen. Daarom kijken we nu samen naar de klanten van Canon en beslissen we over een gezamenlijke aanpak.

11 Mark Euwe Executive Vice President Business Services 11

12 Bert van Agen Senior Vice President OIP Venlo 12

13 Bert van Agen, Senior Vice President OIP Venlo De discussies liggen achter ons. De structuur staat. Nu hoeven we er alleen maar voor te zorgen dat het werkt en moeten we laten zien wat we kunnen. De processen van Canon moeten onze processen worden OIP Venlo is er klaar voor. Iedereen kent zijn of haar taak. Nu moeten we de overgang maken van de realiteit die we kenden als Océ Document Printing naar de realiteit van het opbouwen van onze toekomst binnen Canon. We moeten ervoor zorgen dat de processen van Canon onze processen worden. Alleen dan kunnen we maximale waarde halen uit de integratie. Dit is zowel van toepassing op onze bedrijfsactiviteiten zoals serviceprogramma s en back-office processen als op de terugkoppeling van klanten naar R&D voor onze innovatie. Vasthouden aan onze klantgerichtheid We hebben goed inzicht in onze klanten. We kennen hun bedrijfsmodellen en toepassingen zoals de steeds hogere flexibiliteit die boekdrukkers verlangen. We moeten binnen de processen van Canon werken om deze kennis te behouden en toe te passen in onze productconcepten. Experts zijn op het gebied van volledig geïntegreerde productconcepten We moeten experts zijn in het definiëren van duurzame zakelijke ideeën voor OIP Venlo en de RSHQ s. Hoe worden inkomsten gegenereerd? Wat hebben wij de klanten nu echt te bieden? Om welk marktsegment gaat het? Wat is onze positie ten opzichte van de concurrentie? Die ene bijzondere toepassing? Op basis hiervan moeten we de RSHQ s van volledig geïntegreerde productconcepten voorzien. We hebben bewezen dat we goed zijn in het ontwikkelen van producten systeemconcepten waarmee onze klanten hun bedrijfsactiviteiten kunnen verbeteren. We moeten even vaardig worden in het op de RSHQ s overdragen van onze kennis en ze bijstaan bij de efficiënte geslaagde marketing van onze producten. Laat de RSHQ s doen waar ze goed in zijn Als wij ervoor zorgen dat de duurzame zakelijke ideeën goed zijn kunnen de RSHQ s doen waar zij goed in zijn. Zij zijn specialisten in hun markten. Praat maar eens met een verkoopmedewerker in Amerika en daarna met iemand in Japan. Ze zijn totaal verschillend. Canon biedt ons operationele verkooptools en programma s met de juiste lokale inkleuring. Maar wij moeten voor gedegen productconcepten en zakelijke ideeën zorgen. Gezamenlijk go-to-marketstrategieën ontwikkelen Voor nieuwe producten ontwikkelt OIP Venlo samen met Canon USA en Canon EMEA, al zogenaamde go-to-market-strategieën. Canon heeft hier geen ervaring mee maar de regio s willen graag meehelpen aan de ontwikkeling van deze strategieën voor marktintroductie. 13

14 Pionierswerk in de Alpen Océ Switzerland was de eerste OPCO die samenging met de lokale Canon-organisatie. De resultaten zijn uitstekend. Dit is het bewijs dat de integratie werkt. Yvan Stritt voorheen Business Group Manager Océ Business Services en nu bij Canon Business Services vertelt ons hoe het integratieproces werkte en hoe hij Business Services in Zwitserland introduceert. De perfecte testomgeving Zwitserland is een van de kleinste landen in Europa, aldus Yvan. Door de mix van Frans- en Duitstalige inwoners vind je hier verschillende manieren van denken. Daarom is Zwitserland ideaal om de integratie te testen. Een compleet nieuwe structuur Het proces startte in juli 2011 met het opzetten van een integratiecommissie met vertegenwoordigers van beide organisaties. Eerst hadden we een grote kickoff vergadering met belanghebbenden, aldus Yvan. De hoofdverantwoordelijke voor integratie van Canon Europa gaf een presentatie. Hij liet zien waar we stonden en wat we wilden bereiken. Hij beschreef dat aan de Van links naar rechts: Yvan Stritt Jan-Hein van Daelen Edin Korac Adrian Schreyer Irene Förg en Paulo Alves-Moura van Canon Switzerland hand van een model met een nieuwe, gezamenlijke structuur met onder andere gedeelde diensten als finance HR en marketing. Communicatie is het sleutelwoord Ook bepaalden we de communicatiestrategie, gaat Yvan verder. Omdat mensen uit beide organisaties zich zorgen maakten over de gevolgen van de integratie voor hun baan was het belangrijk deze angstgevoelens weg te nemen. Voor het succes van de integratie was het zeer belangrijk de betrokkenen op het juiste moment van de juiste informatie te voorzien. Begrip hebben voor verschillen in cultuur Een van de uitdagingen waarvoor we ons gesteld zagen, was elkaars cultuur leren begrijpen. Het is belangrijk dat mensen gaan inzien dat beide partijen actief samenwerken, aldus Yvan. Een andere belangrijke stap was ervoor zorgen dat systemen parallel aan elkaar, en vervolgens samen, gingen werken. Om dit te realiseren moest Yvan veel lobbyen binnen Canon want business services was iets nieuws voor deze organisatie. Ik heb heel wat presentaties gehouden binnen Canon zodat men zou begrijpen wat wij doen. 14

15 Van links naar rechts: Nergiz Pomier Janna Boudoulakis en Stefanie Meier van Canon Switzerland Een verenigde klantbenadering Hoe zijn Yvan en zijn team klanten gaan benaderen? We hebben samen met onze collega s bij Canon een klantenplanning gemaakt, legt hij uit. We bekeken per klant hoe sterk de basis was die Océ hier al had en wat onze gemeenschappelijke doelen waren voor die klant. Nieuwe kansen creëren Deze gezamenlijke planning heeft goed gewerkt. De samenwerking met alle kanalen van Canon met name de Business Imaging Group heeft ons geholpen de business services nieuw leven in te blazen nieuwe kansen te ontwikkelen en transacties af te ronden, aldus Yvan. Positieve respons Yvan ging samen met zijn collega s van Canon naar klanten om uit te leggen dat de twee organisaties voortaan samenwerkten. Klanten hadden in de media al over de integratie gehoord, en sommige klanten hadden vragen, zegt Yvan. Het was belangrijk dat ze zouden inzien dat zij ook zouden profiteren van de fusie en dat namen ze eigenlijk wel snel aan. Strategische benadering Yvan wilde grote klanten laten zien dat ze nu niet meer alleen maar met een producent en leverancier van machines spraken maar ook met een dienstverlener. We vertelden ze dat we waarde konden toevoegen aan hun documentworkflows, legt hij uit. Wij konden voortbouwen op wat ze al met ons grote machinepark deden. Eerste successen Door deze benadering kon Océ Business Services toen nog altijd de juridische entiteit afgelopen jaar twee grote contracten voor Canon in Zwitserland afsluiten. Een daarvan was bij een grote klant die al relaties had met zowel Océ als Canon. We presenteerden de fusie als voordelig voor hen. We konden een nieuwe verkoopcyclus introduceren en ervoor zorgen dat de klant voor de lange termijn bij ons bleef. Canon levert nu aan deze beide bedrijven diensten voor gecentraliseerd printen het scannen van inkomende documenten en data extractie. Eén grote familie Océ Switzerland is samen met Canon naar een nieuw gebouw verhuisd. En als gevolg van de integratie is er ook een nieuwe organisatie opgericht: Canon Business Services. De volgende stap is te blijven laten zien dat de integratie werkt. Het is belangrijk dat we samenwerking met Als de klik er eenmaal is, is alles mogelijk. collega s blijven promoten. Ik denk dat wij ons eind dit jaar echt als één grote familie zullen voelen, vervolgt hij. We hebben al flinke stappen gezet en we werken goed samen. Waardevolle lessen Wat heeft Yvan nu geleerd dat van nut kan zijn voor collega s binnen Océ die hetzelfde proces doorlopen? Wees jezelf speel geen spelletjes en zeg waar het op staat, zegt hij direct. Communicatie is van essentieel belang evenals een focus op een vriendelijke open samenwerking. Concentreer je op de cultuur en de mensen. Je hebt te maken met de emoties, angsten en gevoelens van collega s. Als de klik er eenmaal is, is alles mogelijk. Yvan Stritt Business Group Manager Canon Business Services 15

16 Allemaal samen Océ R&D ontwikkelt het eerste product dat onder de merknaam Canon op de markt komt In oktober 2012 werd de Canon HCS-F1 geïntroduceerd als eerste product dat ontwikkeld is door de R&D-afdeling van Océ en onder de merknaam van Canon op de markt komt. Deze stacker met hoge capaciteit wordt nu gebruikt bij de Canon imagepress en de Océ VarioPrint DP Line. Naast de HCS-F1 stacker leverde dit project ook een nieuw pakket van kwaliteitsnormen op de Canon Standard for Professional Printer Equipment (Canon-norm voor professionele printerapparatuur, afgekort als CS for PP of CS4PP). Ik gaf leiding aan de technische ontwikkeling met 12 engineers. Het einresultaat was niet heel anders, alleen de weg er naar toe. Nu ik erop terug kijk was het wel bijzonder en constructief om deel uit te maken van dit proces. Het hele team in Venlo en Tokio heeft enorm hard gewerkt. Pieter Smeets R&D Team Leader verantwoordelijk voor de technische ontwikkeling van de Canon HCS-F1 De grootste uitdaging tijdens het project was het samenbrengen van de werkwijzen van Océ R&D en Canon OIP Quality Assurance. Het heeft wat tijd gekost, maar het resultaat mag er zijn. Dit proces was inspirerend, omdat het een beter inzicht gaf in hoe Canon werkt. Wijnand Smant R&D Quality Lead voor Canon-Océ kleurenproducten De feedback van klanten over kwaliteitsproblemen met eerdere stackers van Canon is gebruikt om verbeteringen door te voeren in de HCS-F1. Dit kwaliteitsborgingsproces ( QA ) is een belangrijke stap om het niveau en de procedures te realiseren waar zowel Océ als Canon achter staan. Tomoyuki Kaneda Quality Processes & Validation We hebben veel tijd geïnvesteerd in het helder krijgen van de verwachtingen en we hebben voldaan aan de strengere milieunormen van Canon. We hebben veel geleerd over hoe Canon denkt over mijlpalen. Ook de vereisten en de diepgang tijdens de fabrieksaudit waren zeer indrukwekkend. Gerard Aben M&L Project Manager Nu ik erop terug kijk was het een proces dat veel inzicht heeft opgeleverd. Leren hoe Canon werkt, was een bijzondere ervaring. Het bezoek van onze Canon collega s was zeer waardevol. Een discussie is makkelijker in een persoonlijk gesprek dan via of een tel-co. Na het werk hebben we samen wat bezienswaardigheden bezocht, waarvan we allemaal hebben genoten. Dit was goed voor de teamgeest. Wim Raijmakers Service Product Manager Service & Support 16

17 Intense samenwerking en een nieuwe kwaliteitsstandaard Canon hanteert strenge kwaliteitsnormen voor producten die onder de merknaam Canon verkocht worden. Dit zijn algemene normen die voor alle Canonproducten gelden. In het Canon HCS-F1-project werkten teams van Canon OIP Tokio en OIP Venlo samen. Dit zijn de eerste resultaten van een groter gezamenlijk ontwikkelproject, genaamd Rainbow. Zowel voor Canon als Océ was dit een nieuwe ervaring. Door steeds positief naar ons doel te blijven kijken, hebben we alle knelpunten kunnen wegnemen. Hans Peters R&D Project Manager Canon-Océ kleurenproducten Ik moest het proces begeleiden om Canon-branding mogelijk te maken. We hebben over hiërarchische grenzen als team samengewerkt om ons doel te bereiken: deze stacker onder de merknaam Canon uitbrengen. Het teamwork en het resultaat motiveerden mij het meest. We moeten voor toekomstige producten nog wel het een en ander oplossen maar met de HCS-F1 hebben we veel bereikt. Rob Jetten R&D Project Officer Canon-Océ Integration Manager Het Rainbow-project betreft machines van Canon en de Océ PRISMA sync controller een bedieningspaneel voor gebruikers en finishers. De grootste uitdaging voor dit project was het eens worden over standaarden mijlpalen en werkwijzen en deze op elkaar afstemmen om samen resultaat te boeken. Ons team is verantwoordelijk voor service & support-gerelateerde zaken. De grootste uitdaging was leren inzien wat er voor elke mijlpaal binnen het proces van Canon nodig was. Het was zeer interessant om te leren hoe Canon werkt. We gaan het CS4PP-proces en de bijbehorende checklists in onze werkwijze opnemen. Ad Hellings Service Product Specialist Service & Support Bovendien moest er een planning komen voor de technische integratie van de Océ High Capacity Stacker met de Canon imagepress-machine. Om te weten te komen hoe dit in zijn werk is gegaan sprak INNOVATE met leden van het Rainbow-projectteam. De kracht van Canon als merk Canon is een zeer sterk merk dat wereldwijd bekend is. De kracht van het merk straalt af op het product dat deze merknaam draagt zowel richting klanten als voor het verkoopkanaal. Maar een product krijgt de merknaam Canon niet zomaar! De naam Canon verhoogt het commerciële potentieel van een product. De Canon HCS-F1 17

18 De opkomst van de JetStream Océ en Miyakoshi PRINTING MACHINERY CO. LTD. * hebben samen de Océ JetStream inkjetsystemen ontwikkeld. Deze systemen zijn de nieuwe standaard op de markt van continuous-feed productieprinten voor klanten met zeer hoge volumes. Canon voegt hier een wereldwijd bereik voor verkoopdistributie en enorme groeivooruitzichten in de transactie- en graphic arts-markten aan toe. Dit levert een krachtige organisatie op voor het ondersteunen van onze klanten. Hoe hebben we dit gerealiseerd? Puur door samenwerken met elkaar en met partners. De Océ JetStream 5500 Océ + Miyakoshi. Innovatie die verkoopt Het begon in Océ stemde ermee in om samen met Miyakoshi Printing Machinery in Japan een nieuw platform voor inkjettechnologie voor de hoogste volumes te gaan ontwikkelen. Océ koos Miyakoshi vanwege hun gedegen technologie voor offset webfeed en inkjet. Maar er speelden nog meer factoren mee. Miyakoshi heeft veel ervaring met het ontwikkelen van maatwerkoplossingen voor hoogvolumeklanten. Ook hebben ze goede banden met grote ontwikkelaars van inkjettechnologie in Japan. Crit Driessen Vice President Strategy and Alliances, Commercial Printing had de leiding over dit initiatief. Terugkijkend op de samenwerking zegt hij: We hebben een uitstekende werkrelatie met Miyakoshi onder andere met hun technische mensen en met de belangrijkste beslissers. Het is een middelgroot bedrijf. Beslissingen worden hier snel genomen. Hierdoor konden we de ontwikkeling van ons Océ JetStream portfolio versnellen. * Miyakoshi PRINTING MACHINERY CO. LTD. is een gedeponeerd handelsmerk van Miyakoshi PRINTING MACHINERY CO. LTD. 18

19 Miyakoshi + Océ + Canon + Klanten Uitdagingen benutten om de nummer 1 te worden Er zijn op het moment twee grote trends op het gebied van productieprinten. Ten eerste de overgang van zwart-wit naar full color. Ten tweede de overgang van offset naar digitaal. Océ begeleidt klanten bij de overstap naar deze nieuwe en betere manieren van werken. Voor Océ en onze klanten betekent dit een overgang van elektrofotografie naar inkjettechnologie. Sinds 2009 is Océ wat betreft het aantal geplaatste nieuwe systemen, een belangrijke speler op de wereldwijde markt voor continuous-feed kleursystemen. Wij hebben ons marktaandeel verbeterd ten koste van de grote namen in deze branche. HP* is een van onze belangrijkste concurrenten. De verkoopresultaten laten zien dat deze overgang bij ons zeer succesvol verloopt, aldus Crit. We hebben heel wat hobbels genomen om zover te komen. We hebben veel ervaring met op toner gebaseerde elektrofotografie. Om een organisatie te worden die sterk is op het gebied van inkjet, moeten we veel investeren in technologie kennis van toepassingen servicestructuur bedrijfsmodellen en mentaliteit. En daar zijn we nu mee bezig. De toegevoegde waarde van Canon Crit ziet duidelijk voordelen van het toetreden van Océ tot de Canon Group. Op het gebied van continuous-feed printen is dit onder andere geografische expansie technologische samenwerkingsverbanden en uitbreiding richting graphic arts. Océ is sterk in Europa en de VS. Dankzij Canon kunnen onze systemen meer marktaandeel verwerven in andere delen van de wereld waaronder Azië. Afgelopen jaar heeft Canon in Japan de grootste zelfstandige distributeur voor continuous-feed systemen overgenomen het in Tokio gevestigde Showa Information Systems. Voor Zuid-Amerika verwachten we sterke groei voor continuous-feed. We bouwen hier met kennis van Océ voort op de bestaande infrastructuur van Canon. Wereldwijde continuous-feed color inkjet plaatsingen Crit Driessen, Vice President, Strategy and Alliances, Commercial Printing Huidige verantwoordelijkheden: Strategische ontwikkeling Productplanning Samenwerkingsverbanden ontwikkelen Acquisitieprojecten Océ heeft haar positie als marktleider in continuous-feed color inkjet uitgebouwd tot een marktaandeel van 36% Océ HP Ricoh Kodak Screen Overig 36% 17% 12% 11% 13% 11% Deze plaatsingspercentages zijn aangeleverd door InfoTrends 2012 * HP is een gedeponeerd handelsmerk van Hewlett-Packard Development Company L.P. 19

20 Een ander voordeel is de sterke technologische positie van de Canon Group. De SBU Commercial Printing wil de kracht van deze nieuwe technologieën benutten. Winst voor hoogvolume klanten Organisaties die de hoogste volumes produceren kunnen met de Océ JetStream profiteren van zo n beetje de hoogste productiviteit die op de markt verkrijgbaar is. Tien continuousfeed printsystemen kunnen nu het werk doen van zo n 30 tot 40 systemen van de vorige generatie. De Océ JetStream kent twee hoofdmarkten. Ten eerste is hij bestemd voor klanten die transactiedocumenten en direct mail met gepersonaliseerde variabele gegevens produceren. Daarnaast is hij bestemd voor toepassingen op het gebied van graphic arts met name boeken. Klanten willen hier kleinere oplagen kortere levertijden en een betere kosteneffectiviteit. Ook zijn er klanten die regionale kranten op Océ JetStream systemen printen. Crit zegt hierover: Graphic arts is een belangrijke groeimarkt voor de Océ JetStream en voor onze bedrijfsactiviteiten in het algemeen. Onze klanten vertrouwen op ons Onze klanten vertrouwen sterk op de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze technologie, aldus Crit. Zo print een bank bijvoorbeeld bedrijfskritische documenten. Wanneer het graphic arts klanten betreft produceren ze met onze technologie hun basisproduct dat Het laatste nieuws Twee grote klanten hebben besloten in totaal zes Océ JetStream 5500 systemen aan te schaffen. Een klant gaat deze printers gebruiken voor zeer hoge volumes van transactiedocumenten. Voor de tweede klant een gespecialiseerde printer van graphic arts is het nieuwe topmodel een uitbreiding van de bestaande Océ JetStream systemen. ze aan eindklanten verkopen. Ze verdienen hun geld met onze producten. Hun succes is ons succes maar dat geldt ook andersom, aldus Crit. Klanten willen weten dat we Trends in volumes van toepassingen (WE en VS) Digitaal Offset A4 miljard Transactie Handleidingen Boeken Direct Mail Kranten Graphic arts toepassingen als boeken en direct mail bieden groeikansen voor digitaal printen Bron: Caslon 20

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes

Canon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

PARTNER PROGRAM GENEREER MEER BUSINESS MET DE UNIEKE PRINTOPLOSSINGEN VAN RISO IT S UNIQUE AND IT S FOR YOU

PARTNER PROGRAM GENEREER MEER BUSINESS MET DE UNIEKE PRINTOPLOSSINGEN VAN RISO IT S UNIQUE AND IT S FOR YOU GENEREER MEER BUSINESS MET DE UNIEKE PRINTOPLOSSINGEN VAN RISO IT S UNIQUE AND IT S FOR YOU Boost RISO: wie zijn wij? Al meer dan 50 jaar specialist in het printen op hoge snelheid RISO KAGAKU Corporation,

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Variabele Data Printing Solutions

Variabele Data Printing Solutions Variabele Data Printing Solutions KLANTGERICHT COMPLETE OPLOSSINGEN TOEGEWIJDE ORGANISATIE Ik zoek naar manieren om onze huidige technologie maximaal in te zetten en nieuwe markten te openen voor mijn

Nadere informatie

Outsourcing ICT & Sales India

Outsourcing ICT & Sales India Outsourcing ICT & Sales India Introductie & Lessons learned InnoVites BV Albert Groothedde CEO InnoVites BV Agenda Introductie InnoVites Achtergrond InnoVites team Markt en Oplossingen Organisatie Outsourcing

Nadere informatie

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom

Een deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

ESKO en ARTWORK SYSTEMS gaan krachten bundelen

ESKO en ARTWORK SYSTEMS gaan krachten bundelen ESKO en ARTWORK SYSTEMS gaan krachten bundelen Persbericht overeenkomstig Artikel 7 van het K.B. van 8 November 1989 De ondernemingen zullen hun wereldwijde marktpositie consolideren op het gebied van

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

NEEM DE TIJD LEER ONS BETER KENNEN

NEEM DE TIJD LEER ONS BETER KENNEN LOOK CLOSER UNDERSTAND MORE NEEM DE TIJD Ontdek Robeco 1 Wij willen alles weten over de wereld en hoe die werkt, over de risico s en kansen. Op deze manier herkennen we langetermijnkansen, innoveren we

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Winstgevende partnerships en de rol van business development

Winstgevende partnerships en de rol van business development Winstgevende partnerships en de rol van business development - door Mark Lawn, European Solutions Marketing Manager, Professional Solutions, Canon Europe Net zoals printleveranciers toegevoegde waarde

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

dutch building better//energy markets

dutch building better//energy markets building better//energy markets Alliander versnelling van de energietransitie Opzetten van een nieuwe dienst in een zelfstandige BV; inbrengen van gewenst ondernemerschap Vertalen van mogelijkheden nieuwe

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015 EPLAN User group Siemens in Nederland siemens.nl Wereldwijde aanwezigheid Dicht bij de klant overal ter wereld 10,9 115.000 69 Omzet (in miljard ) 2 15% van wereldwijd totaal Werknemers 3 33 % van wereldwijd

Nadere informatie

Hello, are we your marketing analytics partner?

Hello, are we your marketing analytics partner? Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Platform Bèta Techniek. Connect 05 2015. Chemiedag 2015. Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken?

Platform Bèta Techniek. Connect 05 2015. Chemiedag 2015. Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken? Platform Bèta Techniek Connect 05 2015 Chemiedag 2015 Hoe kunnen onderwijs en bedrijfsleven succesvol samenwerken? Succesvolle samenwerking tussen onderwijs en bedrijfsleven is de basis voor groei van

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Door een maatwerkprogramma te vervangen door Microsoft Commerce Server 2007 zag

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

World Wealth Report 2012: schaalbaarheid essentieel voor behalen groeidoelstellingen en verbeteren klantrelaties

World Wealth Report 2012: schaalbaarheid essentieel voor behalen groeidoelstellingen en verbeteren klantrelaties World Wealth Report 2012: schaalbaarheid essentieel voor behalen groeidoelstellingen en verbeteren klantrelaties Modernisering van bedrijfsmodellen is nodig voor meer flexibiliteit en om aan groeidoelstellingen

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Pitch formulier Small Cap Award: Aandeelhouders verkopen meerderheidsbelang in Salarisprofs aan Manpower

Pitch formulier Small Cap Award: Aandeelhouders verkopen meerderheidsbelang in Salarisprofs aan Manpower Pitch formulier Small Cap Award: Aandeelhouders verkopen meerderheidsbelang in Salarisprofs aan Manpower Wat is beste Small Cap Deal in de periode 1/11/2013 1/11/2014 (

Nadere informatie

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen

VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011 Presentatie onderzoek Richard van Hoorn Nieuwegein 26 mei 2011 Agenda Nieuwe Drukvormen, 2009 Actuele trends en ontwikkelingen Nieuwe structuur bedrijfstak 2009: Nieuwe Drukvormen Wat maakt drukkerijen

Nadere informatie

Verandermanagement: Business as Usual

Verandermanagement: Business as Usual Verandermanagement: Samenvatting Voor organisaties is het inmiddels een vast gegeven dat hun processen en producten continue zullen moeten veranderen om zich te kunnen handhaven in een omgeving waar we

Nadere informatie

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf Albert Noppen Agenda Trends (analoog / digitaal) Klantbehoeften en klantfricties Strategie Praktische voorstellen voor aanpak

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Hartelijk welkom! Klantendag 2015

Hartelijk welkom! Klantendag 2015 Hartelijk welkom! Klantendag 2015 Thema van vandaag: Het versterken van de Nederlandse industrie door maximaal gebruik te maken van de nieuwste informatie en technologische ontwikkelingen zodat deze efficiënter,

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 07/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing Marktinzicht Proces Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. Wereldwijd worden er al meer dan 15 miljard facturen elektronisch verzonden

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence.

Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. Brochure voor leidinggevenden Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. 2010 Cisco en/of gelieerde bedrijven. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco.

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken 111

Het Nieuwe Werken 111 Het Nieuwe Werken 111 Inleiding Het Nieuwe Werken De laatste jaren heeft Het Nieuwe Werken zich sterk ontwikkeld en veel bekendheid gekregen. Maatschappelijke ontwikkelingen als files, de balans tussen

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL - 02/2016 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden

Nadere informatie

Prodware klantendag 2014 Manufacturing

Prodware klantendag 2014 Manufacturing Prodware klantendag 2014 Manufacturing Stefan Mossel Manufacturing Voorstellen 03061966 1 2 26 1239 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt

Nadere informatie

Van beeldscherm tot output

Van beeldscherm tot output Van beeldscherm tot output Uw grafische specialist en partner Grafinex ondersteunt de grafimedia industrie met een breed spectrum aan diensten en producten. Met deskundig advies en oplossingen op maat.

Nadere informatie

Project Comfort Portaalsite met. Microsoft SharePoint. Astena Business Software. Uw Gids naar Digitaal Comfort. John Van de Velde Sales & Marketing

Project Comfort Portaalsite met. Microsoft SharePoint. Astena Business Software. Uw Gids naar Digitaal Comfort. John Van de Velde Sales & Marketing Project Comfort Portaalsite met Microsoft SharePoint Astena Business Software Uw Gids naar Digitaal Comfort John Van de Velde Sales & Marketing Inhoud Mensen Processen Informatie Microsoft Application

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008

Nadere informatie

Point of Sale print, snijen lamineer oplossingen voor retail. you can

Point of Sale print, snijen lamineer oplossingen voor retail. you can Point of Sale print, snijen lamineer oplossingen voor retail you can Ontdek de mogelijkheden van Canon grootformaat printoplossingen voor retail Talrijke manieren om uw boodschap over te brengen Waar de

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

HOOFDSTUK 11: MERKSTRATEGIEËN OPSTELLEN EN UITVOEREN

HOOFDSTUK 11: MERKSTRATEGIEËN OPSTELLEN EN UITVOEREN HOOFDSTUK 11: MERKSTRATEGIEËN OPSTELLEN EN UITVOEREN 1 INTRODUCTIE H:11 Een merkstrategie voor een bedrijf identificeert welke merkelementen een bedrijf kiest voor toepassing op de diverse producten die

Nadere informatie

Managed Print Service Print Only Offerte

Managed Print Service Print Only Offerte Managed Print Service Print Only Offerte Slimmer zaken doen Voor: Van Rietschoten Office Point Door: Van Rietschoten Office Point Datum: 14-04-2015 Offertenr.: 10016-001 1 Brother Uw managed printpartner...

Nadere informatie

Onze belangrijkste succesfactoren

Onze belangrijkste succesfactoren NL 01/2015 Onze belangrijkste succesfactoren Meest betrouwbare bedrijf Bij Balta weten we dat betrouwbare partners de sleutel tot succes zijn. Daarom streven we ernaar om voor al onze belanghebbenden de

Nadere informatie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie Microsoft Dynamics AX de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie 2 Microsoft Dynamics AX - FOOD Inzicht begint met Microsoft Dynamics AX U wilt:..constante kwaliteit kunnen leveren......inzage in het

Nadere informatie

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN

Axoft Network Services DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012. werkt nog intensiever samen met KPN DRECHTSTEDEN REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 10 NUMMER 4 MEI 2012 Axoft Network Services werkt nog intensiever samen met KPN Apollo Hotel Papendrecht Vernieuwd en verbeterd Van Lonkhuizen & Van Oosten

Nadere informatie

Klantprofiel/ beoordeling. Referentiegesprek. Gebruik van klantlogo. Klant awards. Klantcase (slide) Klantcase (PDF)

Klantprofiel/ beoordeling. Referentiegesprek. Gebruik van klantlogo. Klant awards. Klantcase (slide) Klantcase (PDF) Referentieprogramma Bij KANA, A Verint Company, geloven we dat elke ervaring er toe doet. Daarom willen we u onze klant belonen door uw klantenservice-ervaringen met andere organisaties te delen, u te

Nadere informatie

Nieuw: controllers van Syel Europe

Nieuw: controllers van Syel Europe INDUSTRIËLE ELEKTRONICA Nieuw: controllers van Syel Europe De compacte controller die intelligent én voordelig is. voor seriebouw en klantspecifieke toepassingen voor complexe berekeningen én eenvoudige

Nadere informatie

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties

Agenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

IBM Cognos Performance 2010

IBM Cognos Performance 2010 IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie