Informatieboekje, augustus 2014

Transcriptie

1 Informatieboekje, augustus 2014 Planmatig onderhoud en energiebesparende maatregelen Wilhelminaplein / Pater L.A. Bleysstraat Best

2 Waarom groot onderhoud? Wij vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt in uw woning en dat u er met plezier woont. Een goed onderhouden woning draagt hier aan bij. Medio 2014 starten we met onderhoud en verbeteringen aan uw woning. Naast het verplichte onderhoud bieden we u ook gratis een vernieuwing aan van uw keuken, mits deze de afgelopen jaren nog niet is vernieuwd. U betaalt hiervoor geen huurverhoging. Naast de gratis werkzaamheden van het planmatig onderhoud bieden we u nog een aantal extra verbeteringen aan. Voor deze extra verbeteringen geldt een eenmalige betaling, rechtstreeks aan de aannemer. Als we klaar zijn is het niet alleen prettiger wonen, maar ook de uitstraling, de bruikbaarheid en de veiligheid van uw woning verbeterd! Inhoudsopgave 1. Wat gaan we doen? 3 2. Het verplichte onderhoud Verplicht onderhoud buitenzijde Verplicht onderhoud binnenzijde 5 3. Gratis groot onderhoud aan uw keuken 6 4. Extra verbeteringen met bijbetaling Opplusvoorzieningen 7 5. Energiebesparende maatregelen tegen een huurverhoging Energiebesparende maatregelen 8 6. Hoe gaat alles in zijn werk Informatie en keuzes bijeenkomst De uitvoering: wanneer en hoelang duurt het? Wat verwachten wij van u? Vergoedingen Wat te doen bij schade? Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken? 13 Bijlage: Keuzenpakketten: keuken Hoewel deze brochure met zorg is samengesteld kunnen aan de inhoud ervan geen rechten worden ontleend. 2

3 1. Wat gaan we doen? In deze brochure leest u alles wat van belang is over het planmatig onderhoud. Om uw woning weer in goede technische staat te brengen, gaan we onderhoudswerkzaamheden uitvoeren. Planmatig onderhoud is niet niks. Voordat we uw woning hebben aangepast aan de eisen van deze tijd, moet u eerst even wat leefgemak inleveren. De projecttijd proberen we natuurlijk zo kort mogelijk te houden. Op dit moment zijn we druk bezig met de voorbereidingen. In deze brochure leest u alles wat van belang is over het planmatig onderhoud. Leest u het vooral goed door, want zo bent u beter voorbereid op wat gaat komen. In deze brochure staat precies welke keuzes u heeft bij het onderhoud en voor welke extra s u kunt kiezen. Want naast het verplichte onderhoud, kunt u ook verbeteringen laten uitvoeren die niet verplicht zijn, maar wel zeker de moeite waard! U bent uitgenodigd voor een informatiebijeenkomst op dinsdag 19 augustus Dan maakt u kennis met de medewerkers van thuis en de aannemer. Daarnaast hoort u wat u kunt verwachten van de werkzaamheden en hoe alles in zijn werk gaat. Het is belangrijk dat u tijdens de informatiebijeenkomst langs komt. Er zijn dan allerlei materialen te bekijken. U kunt vragen stellen aan medewerkers van thuis en aan de aannemer. Verder liggen er keuzeformulieren klaar die u kunt invullen en ondertekenen. Deze zitten ook bijgevoegd als een bijlage in deze brochure. Woningopname Voordat de werkzaamheden starten komen de opzichter van thuis en de uitvoerder van de aannemer bij u thuis voor de woningopname, de zogenaamde warme opname. Zij bespreken met u alle zaken die voor uw woning van belang zijn. Tijdens het keuzemoment (informatiebijeenkomst) kunt u een afspraak maken voor de woningopname. Ondanks dat het groot onderhoud wat ongemak veroorzaakt, zijn we ervan overtuigd dat uw wooncomfort toeneemt. Wij wensen u voor straks veel woonplezier! 3

4 Galerij bestaand Impressie na planmatig onderhoud 4

5 2. Het verplichte onderhoud Woonstichting thuis wil voor zichzelf en voor haar huurders de woningen die zij beheert in goede technische staat houden. Daarom vinden er bij de woningen in het Wilhelminaplein en Pater L.A. Bleystraat een aantal verplichte onderhoudswerkzaamheden plaats. Het gaat daarbij om onderhoud aan de binnen- en buitenzijde van uw woning. U bent als huurder verplicht om uw medewerking aan deze onderhoudswerkzaamheden te verlenen. Daarbij hebben wij uw medewerking nodig. Dit betekent onder meer dat u de medewerkers van de aannemer toegang moet geven tot de plekken waar zij hun werk moeten doen en dat u ervoor zorgt dat hinderlijke obstakels uit de weg zijn geruimd. 2.1 Verplicht onderhoud buitenzijde De aannemer krijgt de opdracht om de volgende werkzaamheden aan de buitenzijde van uw woning te verrichten: Verplicht onderhoud: Buitenschilderwerk en herstel van (eventueel) houtrot. Er wordt een kleurwijziging doorgevoerd, deze kleuren worden tijdens de informatiebijeenkomst aan u gepresenteerd. Plaatselijk herstellen van het voegwerk. Aanvullende verplichte werkzaamheden appartementen: schilderen van betontrappen, galerijhekken, liftdeuren en postkasten; galerij overkappen aan de achterzijde van de appartementen. De bovenste verdieping wordt voorzien van een overkapping. De overkapping wordt tevens voorzien van (energiezuinige) verlichting; nieuwe vloeren op de galerijen. De nieuwe vloer zal de opstaphoogte naar uw appartement beperken. Tevens is de nieuwe vloer voorzien van een antislip laag. 2.2 Verplicht onderhoud binnenzijde De aannemer krijgt de opdracht om de volgende werkzaamheden aan de binnenzijde van uw woning te verrichten: Verwarming Als uw huidige cv-ketel een verbeterd rendementsketel betreft, wordt deze vervangen door een hoog rendementsketel. Ventilatie De kanalen van de mechanische ventilatie worden gereinigd. Aanvullende verplichte werkzaamheden appartementen: Plaatsen van motorloze afzuigkap. Aan deze werkzaamheden is geen huurverhoging verbonden. 5

6 3. Keuze: gratis groot onderhoud Naast het verplichte onderhoud bieden we u ook een gratis vernieuwing aan van uw keuken, mits deze de afgelopen jaren niet is vernieuwd. Voor deze verbetering betaalt u geen huurverhoging! Omdat deze vernieuwing ingrijpend is, voeren wij ze alleen uit als u daarmee instemt. Bij deelname aan het onderhoud aan de keuken ontvangt u een vergoeding voor het ongerief (zie pagina 11). U bent niet verplicht om deze werkzaamheden te laten uitvoeren, maar houdt u er rekening mee dat als u ervoor kiest niet mee te doen, dat de werkzaamheden de komende vijf jaar niet bij u worden uitgevoerd. De verbeteringen Bij de verbeteringen aan de binnenzijde van uw woning mag u als bewoner meebeslissen over het uiteindelijke resultaat. kleur van de tegels in keuken (wit of roomwit); kleur van de keukenkastdeurtjes en aanrechtbladen; soorten handgrepen. Achter in deze brochure zit een overzicht van de mogelijkheden. Als het even niet kan Het kan natuurlijk dat u best mee zou willen doen, maar dat u in de bijzondere omstandigheid verkeert op dit moment geen ingrijpende werkzaamheden aan te kunnen. thuis wil daar graag met u over van gedachten wisselen en samen met u onderzoeken of we hier een oplossing voor kunnen vinden. Zit u met een dergelijk probleem? Maak het dan bespreekbaar tijdens de woningopname of bel met de opzichter. De telefoonnummers vindt u achter in deze brochure. Wat u kiest kunt u ons laten weten tijdens de informatiebijeenkomst op 19 augustus a.s. U kunt dan met eigen ogen zien wat er allemaal mogelijk is en hoe uw woning eruit kan komen te zien. Behalve de gratis verbeteringen kunt u ook kiezen voor extra verbeteringen (zie hoofdstuk 4 pagina 7). 3.1 Opplusvoorzieningen Indien u 55 jaar of ouder bent, kunt u in aanmerking komen voor bepaalde voorzieningen die het gemakkelijker maken om in uw woning te blijven wonen. Dit geldt ook voor mensen die jonger zijn dan 55 jaar en een indicatie van de ergotherapeut kunnen overleggen. Wanneer u nu al opplusvoorzieningen heeft in uw woning, dan worden deze bij het groot onderhoud teruggeplaatst. 6

7 4. Extra verbeteringen met bijbetaling Naast de gratis werkzaamheden van het groot onderhoud bieden we u een aantal extra verbeteringen aan. Deze verbeteringen leveren nog meer wooncomfort. Voor deze extra verbeteringen geldt voor u een eenmalige betaling, rechtstreeks aan de aannemer. 4.1 Overzicht extra verbeteringen met bijbetaling (alle prijzen incl. montage en btw). Keuken Eenmalige bijbetaling Éénhendelmengkraan keuken (meerprijs nieuwe kraan) 95,00 Korvenladekast (lades) 60 cm breed 198,00 Afzuigkapkast 60 cm breed 143,00 Extra bovenkast 60cm breed 78cm hoogte 113,00 Extra onderkast 60cm breed 143,52 Extra onderkast met aanrechtblad 60 cm 209,00 Verlengd blad 60 cm excl. steunwand 65,00 Steunwand 18 mm 95,00 Sparing maken in het aanrechtblad t.b.v. een kookplaat (excl. aansluiten kookplaat) 26,00 Aansluiting vaatwasser, exclusief het aansluiten van de vaatwasser 178,00 Front koelkast inclusief greep 115,00 Passtuk 150 mm breed 35,00 Terreinafscheiding: schutting met poort tegen een eenmalig bijbetaling (de kosten hiervan zijn afhankelijk van het aantal strekkende meters). 7

8 5. Energiebesparende maatregelen tegen een huurverhoging Een lagere energierekening. Wie wil dat nou niet? Door het aanbrengen van onderstaande energiebesparende maatregelen kunt u besparen op uw energierekening. Maar daarnaast zal het binnenklimaat in de woning verbeteren en woont u met meer comfort in uw woning. Aan de uitvoering van de energiebesparende maatregelen in uw woning is wel een huurverhoging verbonden. De huurverhoging is afhankelijk van het type woning waarin u woont en de maatregelen die toegepast worden. 5.1 Uit te voeren energiebesparende maatregelen Het groot onderhoud met daarin het pakket van energiebesparende maatregelen dat thuis voor u heeft samengesteld bestaat uit de volgende onderdelen: vervangen van alle enkele beglazing door HR++ glas; vervangen van dakramen die nog voorzien zijn van enkel glas; aanbrengen dakisolatie aan de binnenzijde van het dak; vervangen vloerluik door geïsoleerd vloerluik; naden dichten rondom kozijnen, ramen en deuren. 8

9 6. Hoe gaat alles in zijn werk? De uitvoering van het groot onderhoud betekent voor u ook overlast. Vooral bij het vervangen van de keuken krijgt u daar mee te maken. 6.1 Informatie en keuzes bijeenkomst U bent uitgenodigd voor de informatiebijeenkomst op 19 augustus. Tijdens de bijeenkomst maakt u kennis met de medewerkers van thuis en aannemer Groenen Bouw en Onderhoud. Verder hoort u wat u kunt verwachten van de werkzaamheden en hoe alles in zijn werk gaat. Woningopname Voordat de werkzaamheden beginnen komen de opzichter van thuis, David Tournoy en de uitvoerder van aannemer Groenen Bouw en Onderhoud bij u thuis voor de woningopname, de zogenaamde warme opname. Zij bespreken met u met welke onderdelen u mee wilt doen. Deze gesprekken vinden plaats in week 37 (dat is de week van 8 september 2014). Daarnaast praten ze met u over: - Welke voorbereidingen u zelf moet treffen. - Mogelijke bestaande schades aan de woning, inboedel of stoffering. - Wanneer de werkzaamheden zullen plaatsvinden. Tijdens de woningopname wordt een (digitaal) verslag gemaakt. U krijgt daar een kopie van. Het is belangrijk dat u nu alvast begint met het maken van een lijstje met vragen en opmerkingen. Dit kan tijdens de woningopname met de opzichter en uitvoerder besproken worden. 6.2 De uitvoering: wanneer en hoe lang duurt het? In de loop van het project krijgt u te horen wanneer uw woning aan de beurt is en daarbij een planning van de volgorde van de werkzaamheden. Dat is nu nog niet precies bekend, dat is immers afhankelijk van de keuzes die bewoners maken. De uitvoering van het onderhoud start in september en wordt eind 2014 afgerond. De planning is strak. We willen de overlast voor u zo kort mogelijk houden. Ten minste twee weken voordat uw woning aan beurt is, krijgt u daarvan bericht. De werkzaamheden in uw woning nemen maximaal 10 tot 15 werkdagen in beslag, afhankelijk van uw keuzes. Let op: het verplichte onderhoud valt buiten deze planning. Overlast tijdens de uitvoering Uw dagelijkse leven staat wel even op zijn kop. We doen wat we redelijkerwijs kunnen om dit voor u zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Verder krijgt u te maken met lawaai en stof in uw woning, vooral tijdens de sloopwerkzaamheden. De aannemer dekt de vloeren zorgvuldig af in ruimten waar hij moet werken of doorheen moet met materialen. De vaklieden hebben de opdracht om alles aan het einde van de werkdag weer bezemschoon op te ruimen. Ondanks dit moet u zelf ook rekening houden met extra schoonmaakwerk. Noodvoorzieningen vanuit thuis U kunt in uw woning blijven wonen tijdens de werkzaamheden. Om het u toch iets makkelijker te maken zijn enkele noodvoorzieningen mogelijk. - De aannemer kan, op uw verzoek, in de keuken een klein noodaanrecht met een spoelbak plaatsen. - Als het praktisch uitvoerbaar is, sluit de aannemer s avonds uw kooktoestel weer aan. Indien dit niet mogelijk is kan de aannemer een eenvoudig elektrisch kookplaatje beschikbaar stellen. U begrijpt dat het toch een beetje kamperen in uw eigen woning is. 9

10 6.3 Wat verwachten wij van u? Voor een goed verloop van de werkzaamheden hebben we uw medewerking nodig. Het is belangrijk dat de medewerkers van de aannemer overal goed bij kunnen. U zult daarom een aantal maatregelen moeten treffen voordat het onderhoud van start gaat, waardoor u bijdraagt aan een vlot verloop van het werk en, nog belangrijker, voorkomt dat er schade ontstaat in uw huis. Een paar spelregels: - Tapijt kunt u beschermen door dit af te dekken of regelmatig te stofzuigen; - Doorgangen voor medewerkers van de aannemer moeten vrij zijn van obstakels zoals kasten, krukjes, planten, tafels etc. en ook spiegels en schilderijen aan de muur. De aannemer zorgt voor voldoende afdekmateriaal. Schade aan voorwerpen die in de woning achterblijven tegen het advies van de aannemer of thuis in worden niet vergoed! Hulp bij de voorbereidingen Het is in principe niet mogelijk om bij de voorbereidingen hulp te krijgen van thuis of de aannemer. U moet zelf naar oplossingen zoeken, eventueel samen met familie, vrienden en kennissen. Mocht u door bepaalde omstandigheden niet in staat zijn zelf iets te regelen, meld u dit tijdens de woningopname aan de opzichter van thuis, David Tournoy. Hij kan dan samen met u zoeken naar passende oplossingen. In huis Verbouwingen brengen veel stof en rommel met zich mee. Bovendien kan het gebeuren dat u bepaalde ruimtes een tijdje niet kunt gebruiken. Tijdens de woningopname hoort u welke ruimtes dit zijn. 10

11 thuis keert bij een aantal werkzaamheden een ongeriefsvergoeding aan u uit. 7. Vergoedingen Bij een aantal werkzaamheden keert thuis een ongeriefsvergoeding uit. Dat gebeurt alleen bij ingrijpende werkzaamheden, zoals het vernieuwen van de keuken en aanbrengen van dakisolatie aan de binnenzijde van het dak. Met deze vergoedingen biedt thuis u een zekere compensatie voor de hinder die u ondervindt vanwege de werkzaamheden. Met dit bedrag kunt u enkele onkosten betalen die u wellicht moet maken. In veel gevallen zult u niet al uw onkosten uit de vergoeding kunnen betalen. Daar staat tegenover dat uw woning wordt gemoderniseerd en daar heeft u uiteindelijk ook profijt van. De standaard ongeriefsvergoedingen zien er als volgt uit: - Standaard renovatie keuken 113,00 - Aanbrengen dakisolatie aan de binnenzijde van het dak 113,00 Naast deze standaardvergoedingen keert thuis geen extra onkostenvergoedingen uit. Ook niet vanwege het opnemen van vrije dagen, extra reiskosten en dergelijke. thuis verrekent te allen tijde de ongeriefsvergoedingen met eventuele huurachterstanden. Deze vergoeding wordt uitgekeerd als het project volledig is afgerond. 11

12 8. Wat te doen bij schade? Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat er door de werkzaamheden schade ontstaat, bijvoorbeeld aan uw vloerbedekking of aan één van uw meubels. De aannemer is aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door de vaklieden die het onderhoud uitvoeren. Schade? Direct melden! Zodra u schade constateert die veroorzaakt is door de aannemer, moet u binnen één werkdag contact opnemen met de uitvoerder. Dat kan door hem persoonlijk aan te spreken, te bellen, of door een briefje te sturen met daarin alle gegevens. Wacht u te lang met het melden van de schade, dan kan dat ertoe leiden dat de oorzaak niet meer aantoonbaar is. De aannemer kan de aansprakelijkheid om die reden terecht afwijzen. De uitvoerder komt zodra de schade bekend is binnen twee werkdagen bij u langs om de schade te bekijken. Hij vult samen met u een schadeformulier in. Zowel u als thuis krijgen een kopie van het schadeformulier. Soms kan de schade meteen met u worden afgewikkeld, maar in sommige gevallen kan dat ook een tijdje duren. Door de kopieën van de schadeformulieren blijft thuis op de hoogte van eventuele schadegevallen en kunnen wij de aannemer desnoods aanzetten tot een snelle en correcte afhandeling. We raden u aan om elke schade ook direct te claimen bij uw inboedelverzekering. Vaak keert deze een deel van de schade uit. Laat u een claim bij uw eigen verzekering achterwege en blijkt na een paar weken dat de aannemer niet aansprakelijk kan worden gesteld, dan kan het zijn dat uw eigen verzekering niet meer uitkeert. Controleer in elk geval alvast of uw eigen inboedelverzekering op orde is. 12

13 9. Met wie krijgt u te maken en hoe kunt u hen bereiken? gt u te maken t u hen bereiken? Contactpersonen thuis Contactpersonen Groenen Bouw & Onderhoud David Tournoy nen thuis De opzichter Contactpersonen van thuis is David aannemer Tournoy. Hij De werkzaamheden zijn in teamverband controleert het werk van de aannemer en voorbereid: aannemersbedrijf Groenen Bouw zorgt ervoor Aannemersbedrijf dat afspraken met Groenen u andere Bouw en & Onderhoud voert het planmatig onderhoud an thuis is Peter van Dijk. bewoners (Groenen) goed worden voert het opgevolgd groot onderhoud door de uit. uit. Dit Dit bedrijf bedrijf is is o.a. gespecialiseerd in onderhoud van aannemer. gespecialiseerd De opzichter in is onderhoud aanwezig bij van zowel huurwoningen. Zij huurwoningen. Zij zijn intensief t werk van de aannemer en zorgt de woningopname zijn intensief betrokken voorafgaand geweest aan bij de de voorbereiding betrokken geweest bij de voorbereiding van werkzaamheden als bij de oplevering als de dit werk. en met u en andere bewoners goed van dit werk. werkzaamheden gereed zijn. Bij de opzichter kunt u terecht voor alles wat te maken Robbie Boudewijns d door de aannemer. De opzichter el de woningopname voorafgaand heeft met het groot onderhoud. Uw contactpersoon Robbie heden als bij de oplevering als de Robert Dingen Boudewijns is uitvoerder bij ereed zijn. Bij de opzichter kunt u De uitvoerder d.tournoy@mijn-thuis.nl Groenen Bouw & Onderhoud. Hij is iedere dag op wat te maken heeft met het groot van Groenen is Tel. (040) Robert Dingen. het werk aanwezig. Gaat er Miranda de Voogd iets niet naar wens tijdens de uitvoering, of ar via: Hij is iedere dag op het werk aanwezig. Gaat er iets De sociaal beheerder van thuis is Miranda constateert u een beschadiging, neem dan mijn-thuis.nl de Voogd. niet Zij naar is wens verantwoordelijk tijdens de uitvoering, voor de of contact constateert op u met de uitvoerder. Hij is telefonisch 9 communicatie een beschadiging? met u als bewoner. Neemt u Miranda dan contact op met bereikbaar de via het kantoor van Groenen komt ook uitvoerder. in actie wanneer er problemen zijn Bouw & Onderhoud. die niet van technische aard zijn. Heeft u s tussentijds Robert vragen is daar bereikbaar over, neemt via het u algemene dan nummer info@groenen-bouw.nl jectleider van thuis is gerust contact van Groenen: met haar op. Tel. (040) Tel m.devoogd@mijn-thuis.nl elijk voor de communicatie Tel. met (040) u Jan Daamen De projectleider van Groenen komt in actie wanneer er problemen Jan Daamen Bouw & Onderhoud is chnische aard zijn. Heeft u tussenhet groot onderhoud, neemt De u dan projectleider van Groenen van thuis is Wilko Aarts. Wilko Aarts De projectleider Jan Daamen, ook hij is regelmatig op het werk aanwezig. t haar op. Wilko is vrijwel Jan Daamen. dagelijks met dit project bezig. Hij is regelmatig aanwezig bij u in de Hij is telefonisch be- reikbaar via het kantoor van Groenen Bouw ar via: straat tijdens Ook de hij is werkzaamheden. regelmatig op het werk aanwezig. & Onderhoud. mijn-thuis.nl 9 w.aarts@mijn-thuis.nl Jan is bereikbaar via het algemene nummer info@groenen-bouw.nl Tel. (040) van Groenen: 895 Tel. (040) Tel ouwer r van thuis is uwer. Legitimatiebewijs Legitimatiebewijs Legitimatiebewijs : : :32 Voor spoedgevallen buiten kantoortijd kunt u contact opnemen met de servicelijn van thuis, telefoonnummer (040) agelijks met dit project bezig. Hij is zig op het werk. 13

14 14 Aantekeningen

15 In de bijlagen staat welke opties en extra s u kunt kiezen. Bijlages: - Tegels en keukens 15

16 wandtegel Betegelkeuze wit accenttegel wandtegel donkergrijs roomwit vloertegel accenttegel muisgrijsgrijsbruin vloertegel vloertegel muisgrijsgrijsbruin vloertegel grijsbruin Keuzepakket 3 badkamer Keuzepakket toilet 6 badkamer toilet Bijlage: Tegelkeuze keuken 0490L 1520 wandtegel wit 17090L L 1520 accenttegel wandtegel antracietroomwit 74090V L LS 74050V vloertegel accenttegel vloertegel vloertegel ivoorzwart midden warm grijs ivoorzwart midden warm grijs 74050LS 1515 vloertegel midden warm grijs Tegelkeuze keuken Tegelkeuze keuken Wandtegel geglazuurd 15 Wandtegel x 20 cm (glanzend) geglazuurd 15 x 20 cm (glanzend) Keuze 1 Keuze 2 Badkamer, effen Badkamer, accentvlak douche Badkamer, accentwand gesloten doucheruimte 0490L 1520 wandtegel wit 0497L 1520 wandtegel roomwit Toilet, effen Toilet, accentwand Persoonlijke gegevens Naam Straat Postcode / Plaats Telefoon Mobiel Datum Handtekening akkoord Koninklijke Mosa bv Gedrukte kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. Voor onderhoudsadviezen en actuele leveringsvoorwaarden kunt u de website bezoeken. Zetfouten en kleurafwijkingen voorbehouden / NR1#3 / 16

17 17

18 Postadres Postbus AT Eindhoven (040)