P s yc h i at r i s c h Ziekenhui s D u f f e l. Onthaalbrochure. Stationsstraat 22c 2570 Duffel tel :

Transcriptie

1 P s yc h i at r i s c h Ziekenhui s D u f f e l Onthaalbrochure Stationsstraat 22c 2570 Duffel tel :

2 2

3 Welkom Welkom in het Psychiatrisch Ziekenhuis Duffel. Met deze brochure willen we u informeren over de dagelijkse werking van het ziekenhuis. Lees deze brochure rustig door en stel gerust vragen als de inhoud voor u niet duidelijk is. Voor informatie over de afdeling waar u verblijft, verwijzen we naar de medewerkers ter plaatse en naar de brochure van die afdeling. Dirk Armée, algemeen directeur Katrien Henderickx, directeur zorgdepartement Dr. Patrick Vancoillie, medisch directeur 3

4 Wij bieden zorg op maat Onze behandelvisie vertrekt vanuit respect voor de patiënt in gans zijn mens-zijn en streeft naar de bevordering en ontwikkeling van ieders zelfstandigheid. Onze medewerkers hebben oog voor de sociale en familiale omgeving waarin de patiënt leeft, zij leveren maatwerk in de aard en de duur van de behandeling. De behandelteams zijn samengesteld uit specialisten in hun vakgebied die goed overleggen met elkaar. Wij bieden een ruim gamma van gespecialiseerde behandelingen aan. Tijdens de behandeling wordt gestreefd naar maximale maatschappelijke re-integratie en best passende vervolgbehandeling of nazorg. Dit gebeurt in overleg en in samenwerking met andere partners in de gezondheidszorg. Het ziekenhuis werkt samen met de Universiteit Antwerpen in het kader van opleiding, onderzoek en behandeling. 4

5 Een ziekenhuisopname Een ziekenhuisopname gebeurt best na verwijzing door een huisarts of een professionele hulpverlener in de geestelijke gezondheidszorg. Na een kennismakingsgesprek met de opnamewacht wordt u verwezen naar de afdeling die het best aansluit bij uw hulpvraag. Uw huisarts en/of verwijzer worden schriftelijk op de hoogte gebracht bij het opname- en ontslagmoment. 5

6 Wat brengt u mee voor een opname Voor de administratie - identiteitskaart - Belgen: sis-kaart - niet Belgen: - formulier E111/E112 (via uw mutualiteit verkrijgbaar) - EHIC (European Health Insurance Card) - adres en telefoonnummer van een contactpersoon - naam en adres van uw huisarts - aangifteformulier arbeidsongeschiktheid (bestemd voor de arts van uw ziekenfonds) - indien aangesloten bij een hospitalisatieverzekering (bv. Medilink, Assurcard, Mediassistance, DKV): magneetkaart of formulier van de zorgverzekeraar Voor de psychiater - verwijsbrief van de huisarts of behandelend psychiater - uw huidige medicatieschema - eventuele medische en psychiatrische documenten - gegevens over allergieën, vaccinaties, bloedgroep en dieet Praktische tip Indien u medicatie gebruikt waarvoor een attest van terugbetaling door het ziekenfonds nodig is, kan u best een kopie van dit attest bezorgen aan de afdelingspsychiater. Zo kunt u voor deze medicatie ook tijdens uw opname het terugbetalingstarief genieten. Voor jezelf - toiletbenodigdheden: washandje, zeep, kam, tandpasta, tandenborstel, scheergerief, handdoeken, - dag- en nachtkledij, sportkledij,... 6

7 Verblijf Uw Verblijf Algemeen Op de afdeling werkt een team van hulpverleners. Ze staan in voor de behandelingen en ze werken mee aan uw herstel. Als u zich zorgen maakt, of als er iets gebeurt dat u niet begrijpt of waar u het niet mee eens bent, kan u dat met hen bespreken. Bij opname dient u het formulier Kamerkeuze en financiële voorwaarden in te vullen en te ondertekenen. Dit document geeft u een overzicht van de verblijfskosten. De maatschappelijk werker van de afdeling zal u hierover graag meer informatie en verduidelijking geven. De dagindeling en het therapeutisch programma-aanbod verschilt per afdeling. We verwijzen u hiervoor naar de brochure, het therapieschema en de huisregels van de afdeling zelf. 7

8 Cafetaria De cafetaria is op weekdagen open van tot 19.30u en op weekend- en feestdagen van 12 tot 19.30u. Hier worden zowel warme als koude gerechten en snacks aangeboden. De cafetaria bevindt zich op het gelijkvloers van gebouw 15 (zie domeinplan). Draadloos internet Hotspot Wifi Aan de balie van de algemene receptie kan u een gratis codenummer ontvangen dat u toegang geeft tot internetgebruik op uw eigen toestel. De hotspot bevindt zich in de cafetaria van gebouw 15, dagelijks tussen 14 en 19.30u. Bibliotheek Het ziekenhuis heeft een bibliotheek die toegankelijk is op werkdagen van tot 15.30u. Deze bibliotheek bevindt zich in gebouw 4. Morele of godsdienstige begeleiding Het ziekenhuis werkt vanuit een Christelijke inspiratie. De medewerkers van de pastorale dienst geven u de kans om deze geloofsovertuiging actief te belijden. Wij staan ook open voor mensen met een andere geloofsovertuiging. U hebt recht op de morele of religieuze begeleiding naar uw keuze en u kunt bezoek vragen van een bedienaar van uw godsdienst of van een vrijzinnige moreel consulent. Roken In het ziekenhuis geldt een algemeen rookverbod. Het roken is beperkt tot de plaatsen waar dit uitdrukkelijk is toegelaten. 8

9 Kapper Als u voldoende mobiel en zelfstandig bent raden wij u aan om naar een kapsalon naar keuze buiten het psychiatrisch ziekenhuis te gaan. Minder mobiele mensen kunnen beroep doen op het kapsalon in gebouw 15. Diefstalpreventie Waardevolle voorwerpen, juwelen en grote sommen geld laat u best thuis. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk in geval van diefstal of verlies. Geld uitlenen aan anderen en ontlenen van medepatiënten is niet toegelaten. Alcohol Het gebruik van alcohol kan een therapeutisch proces in de weg staan. Onder invloed zijn van alcohol en het in bezit hebben van alcoholische dranken op de afdeling is niet toegestaan. (zie hiervoor de huisregels en het therapeutisch contract van de afdeling waar u verblijft) Drugs Bezit en gebruik van drugs zijn verboden op de campus. Bij overtreding van dit verbod beslist de afdeling over de maatregelen die worden genomen. In elk geval wordt het product in beslag genomen en aan de politie overhandigd. 9

10 Medicatie Alle medicatie die u gebruikt dient voorgeschreven te zijn door de afdelingsarts en verstrekt te worden door de ziekenhuisapotheker. Niet-voorgeschreven medicatie kunt u niet gebruiken noch in bezit hebben. Medicatie die voorgeschreven werd door een andere arts dan de afdelingsarts kunt u enkel gebruiken na overleg met de afdelingsarts. Privacy Uw privacy is voor ons belangrijk. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis leert u heel wat andere mensen kennen. Uit wat zij vertellen kan u vaak iets leren of u kan er steun uit putten. Dat is een goede manier om met deze informatie om te gaan. Misbruik van deze gegevens ontstaat wanneer u deze informatie doorvertelt aan mensen die niet bij de gezamenlijke therapie betrokken zijn. Dan schendt u de privacy van medepatiënten. Om deze reden is het ook verboden om foto s van medepatiënten te maken (ook via een ingebouwd fototoestel op uw GSM). Weekendregeling en bezoek Voor de afspraken in verband met weekendverlof en bezoek verwijzen we naar de huisregels per afdeling. Rechten van de patiënt In dit ziekenhuis is de wet van 22 augustus 2002 met betrekking tot de rechten van de patiënt van toepassing. De precieze inhoud van deze rechten kunt u lezen in de brochure Rechten van de Patiënt. Vraag ernaar op de afdeling waar u verblijft en bespreek uw vragen hierover met uw begeleiders of met de ombudspersoon. 10

11 Ombudsdienst Onze medewerkers willen hun werk zorgzaam en correct uitvoeren. Toch kan het anders lopen dan u verwacht had. De eenvoudigste en vaak ook snelste oplossing is dat u de persoon aanspreekt waarmee u het probleem ervaart, of de hoofd verantwoordelijke van de afdeling. Waarschijnlijk kunt u samen tot een oplossing komen. Levert dit gesprek niet het door u gewenste resultaat op, dan kan u contact nemen met een externe ombudspersoon van het Overlegplatform Geestelijke Gezondheids zorg Provincie Antwerpen. U kunt die bereiken via het nummer Verzekering Het psychiatrisch ziekenhuis is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid uitbating. Deze verzekering dekt schadegevallen die voortvloeien uit de activiteiten van het ziekenhuis. De activiteiten die u in uw vrije tijd op eigen initiatief uitvoert en de verplaatsing van en naar het ziekenhuis vallen hier niet onder. Medisch beleid Uw behandelend psychiater is de eindverantwoordelijke voor alle medische beslissingen tijdens uw behandeling. Consulten en behandelingen buiten het psychiatrisch ziekenhuis kunnen enkel doorgaan op voorschrift van uw behandelend psychiater. In dit geval zal uw mutualiteit de remgeldregeling toepassen. Indien u tijdens uw hospitalisatie op eigen initiatief externe artsen of zorgverstrekkers consulteert, draagt u hiervan zelf de kosten. 11

12 KOPP staat voor Kinderen van Ouders met een Psychiatrisch Probleem Kinderen van gekwetste of kwetsbare ouders zijn zelf een kwetsbare groep. Zij lopen een verhoogd risico om zelf een psychiatrische stoornis/probleem te krijgen. Wij vinden het dan ook belangrijk om als ziekenhuis preventief op te treden. Aandacht op maat Wij geven extra aandacht aan de belangen van de kinderen van opgenomen patiënten in de vorm van: - informatieboekjes op maat en in de taal van verschillende leeftijden - opvang van kinderen - eventueel betrekken van kinderen in therapiesessies - creëren van kindvriendelijke speelhoekjes - sensibiliseren van de medewerkers op de afdelingen voor de signalen en noden van de kinderen Fietsenverhuur Klimop 12

13 13

14 naar huis Terug naar huis Algemeen Het behandelteam bepaalt in overleg met u het einde van uw behandeling en verblijf. Kijk bij vertrek goed na of u niets vergat: - SIS-kaart - identiteitskaart - waardevolle voorwerpen - bezorg terug wat u in bruikleen kreeg bij opname (vb. muggenapparaat, kastsleutel,...) Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor achtergelaten eigendommen. 14

15 Geneesmiddelen na opname Indien u na ontslag nog medicatie moet nemen zal de behandelende psychiater u de nodige voorschriften meegeven. Tevredenheidsenquête Mogen wij u vragen om de tevredenheidsenquête, die u bij ontslag krijgt, ingevuld terug te bezorgen. Zo geeft u ons informatie om het behandelaanbod en onze diensten te verbeteren. Nabehandeling Voor informatie over nazorg kan u terecht bij uw behandelaars. Uw huisarts zal door de behandelend psychiater (schriftelijk) op de hoogte gebracht worden via een medisch verslag met daarin de gegevens van de behandeling en informatie over eventuele nazorg. Wanneer u na ontslag arbeidsongeschikt blijft, vergeet dan niet het formulier voor arbeidsongeschiktheid, ingevuld en ondertekend door uw behandelend psychiater, onmiddellijk aan de adviserend arts van uw ziekenfonds te bezorgen. 15

16 Bereikbaarheid Trein - lijn Antwerpen - Mechelen - Brussel: halte station Duffel Bus - lijn Berchem Station-Hove-Duffel (52 en 53) - lijn Mechelen - Duffel - Lier (550) - lijn Lier - Duffel - Rumst (555) - lijn Lier - Duffel - Waarloos (556) - lijn Duffel Mijlstraat - Lier (2) Voor meer informatie zie en Auto Wij raden u af om zelf met uw auto naar het ziekenhuis te komen. Er is onvoldoende parkeerplaats voor de wagens van alle patiënten. Bovendien bepaalt uw behandelend psychiater of u al dan niet (o.a. afhankelijk van uw medicatie) tijdens uw opname een auto mag besturen. 16

17 Parkeren Wij hechten veel belang aan een groene campus omdat een groene omgeving het welbevinden en de veiligheid van patiënten en medewerkers ten goede komt. Daarom houden wij onze campus zoveel mogelijk autovrij en vragen u en uw bezoek om uw auto buiten het domein te parkeren. De parking aan de hoofdingang van het ziekenhuis is voorbehouden voor bezoekers, kennismakingsgesprek, poliklinische raadpleging,... U kunt er 1 uur gratis parkeren. In de straten rond het domein geldt een blauwe zone regeling (2 uur parkeertijd met parkeerschijf). Nuttige telefoonnummers Algemeen nummer: Directiesecretariaat: Pastorale dienst: Ombudspersoon: Adres Psychiatrisch Ziekenhuis Duffel Stationsstraat 22c 2570 Duffel Website: 17

18 A1 E 19 Kontich Lint W N O Antwerpen Z Lier Reet Waarloos N14 Rooienberg Lier Spoorweglaan Duffel Rumst 8 N1 A. Stocletlaan STATION Stationsstraat Receptie PC Nete Hondiuslaan A.W.W. N108 N14 Mechelsebaan Walem Spoorweg Antwerpen - Brussel St-Katelijne-Waver Brussel Mechelen 18

19 INGANG Receptie PC INRIT DOMEIN Stationsstraat (mits toelating) Ingang scholen Ingang domein AZ CR Inrit spoedgevallen AZ Ingang domein Rooienberg (te voet) P Rooienberg Spoorweglaan Stationsstraat 19

20 Deze zorgvoorziening maakt deel uit van de vzw Emmaüs. Maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 1c Mechelen