duurzaam verbeterplan 48 portieketagewoningen Paddepoel, Groningen

Transcriptie

1 duurzaam verbeterplan 48 portieketagewoningen Paddepoel, Groningen 1

2 2

3 uw huis een comfortabel thuis! het project in vogelvlucht Lefier doet mee aan het landelijke initiatief Stroomversnelling. In dit initiatief werken zes woningcorporaties en vier bouwers samen aan een energieneutrale verbetering van bestaande huurwoningen. Als start van dit project heeft Lefier samen met Dura Vermeer in de Voermanstraat drie proef portieketagewoningen gemaakt. duurzaam verbeterplan 24 portieketageflats aan de Voermanstraat en 24 portieketageflats aan de Pleiadenlaan te Groningen. april 2015 Dit hebben wij gedaan omdat wij willen leren en onderzoeken hoe wij het beste resultaat kunnen bereiken voor een portieketageflat. Nu zijn wij toe aan de volgende stap: twee blokken van 24 woningen aanpakken. wat betekent dit voor u? Voor u geldt dat u in een duurzame, comfortabele woning komt te wonen. De nieuwste portieketageflat van Nederland! Binnenkort wordt uw woning duurzaam verbeterd en krijgt u een comfortabele en goed geïsoleerde woning terug. Groot voordeel is dat uw woonlasten bij gelijkblijvend gebruik niet stijgen. Het bedrag dat u normaal kwijt bent aan energieverbruik, betaalt u voortaan deels aan Lefier en deels aan uw energieleverancier. Mede hierdoor kan uw woningcorporatie zo n grote ingreep aan uw woning betalen. In de Stroomversnelling werken wij op een moderne manier. Veel onderdelen van de woning (wanden, daken en dergelijke) worden in een fabriek gemaakt en vervolgens bij u thuis gemonteerd. 3

4 4

5 inhoudsopgave inleiding 6 Blz. wat gaan we doen? 8 de voorbereiding 10 tijdens de uitvoering 12 na de uitvoering 14 gevolgen voor uw huur en energiekosten 15 sociale paragraaf 16 monitoring 18 bent u het ermee eens? 20 contact 22 5

6 inleiding duurzaam verbeteren. Wat betekent dat? Wij willen uw woning duurzaam verbeteren. Wij gaan de buitenkant van uw portiek opknappen, met nieuwe gevels en een nieuw dak waar wij zonnepanelen op plaatsen. Daarmee wekken wij zoveel energie op als voor uw woning gemiddeld gezien gebruikelijk is. Uw woning is hierna comfortabel door optimale isolatie en de nieuwste installaties. De tochtproblemen langs de kozijnaansluiting en vochtproblemen in de woning behoren tot het verleden. In de winter heeft u het aangenaam warm. We vervangen het hang- en sluitwerk. Hierdoor komt uw woning zelfs in aanmerking voor het deelcertificaat Politiekeurmerk Veilig Wonen Bestaande Bouw. Als wij klaar zijn, is uw woning weer goed onderhouden en is het comfort van uw woning verbeterd. Dura Vermeer voert de woningverbetering uit in opdracht van Lefier. Ons voornemen is om in juni/juli met de fundatie werkzaamheden en zorgen dat alles startklaar is voor de werkzaamheden die starten na de bouwvak in augustus/september. Oude situatie 6

7 inleiding in dit boekje vindt u alle informatie over de duurzame woningverbetering Wij vertellen u wat wij gaan doen en wat de duurzame woningverbetering voor u betekent. In totaal worden er 168 portieketagewoningen in uw buurt aangepakt. Het gaat om de Voermanstraat, Pleiadenlaan en het Hyadenpad. Deze woningverbetering is bijzonder. Het is de eerste portiekflat in Nederland die op deze wijze wordt aangepakt. Dit betekent dat het zeker gaat voor komen dat er tijdens de werkzaamheden verbeteringen en vernieuwingen zullen plaatsvinden, waardoor wij steeds beter, sneller en leuker kunnen bouwen. Met als resultaat voor u als bewoner een steeds betere procedure en minder overlast. De woningverbetering wordt uitgevoerd in bewoonde staat. Dit betekent dat u gedurende de werkzaamheden gewoon in uw woning kunt blijven wonen en geen gebruik hoeft te maken van een tijdelijk onderkomen. Wel zo vertrouwt! De werkzaamheden brengen overlast met zich mee, dit kunnen wij helaas niet vermijden maar wel tot een minimum beperken. Tijdens de persoonlijke gesprekken die plaats zullen gaan vinden kunt u bijzonderheden aangeven. Werkt u in ploegendienst, gaat u op vakantie etc. Wij zullen dan kijken hoe wij hier rekening mee kunnen houden om overlast te beperken. Leest u dit boekje goed door, want er staat belangrijke informatie voor u in. Op die manier bent u goed voorbereid op de werkzaamheden die gaan komen. Dat maakt de Stroomversnelling interessant en spannend, maar voor u als bewoner misschien soms ook onduidelijk. Niet alles is van tevoren bekend, er kunnen nog dingen veranderen tijdens de werkzaamheden. En niet alle portieketageflats zijn hetzelfde, dus regelmatig moeten wij maatwerk leveren. Dat vraagt flexibiliteit, van ons en van u. 7

8 wat gaan we doen? Er staat veel te gebeuren in en aan uw woning. Wij willen uw woning comfortabeler, moderner en energieneutraal maken. Daarmee bedoelen wij dat de energie die nodig is voor gemiddeld gebruik in uw woning door zonnepanelen wordt opgewekt. Wij maken onderscheid tussen werkzaamheden die in alle woningen worden uitgevoerd en werkzaamheden die alleen in sommige woningen worden gedaan. Werkzaamheden totale blok Gevelelementen Dakelement Beschrijving Waar nodig isoleren we de bestaande spouw. Het bestaande glas en de kunststofkozijnen worden verwijderd, er worden nieuwe gevelelementen voorzien van kozijn en isolatieglas tegen de bestaande buitenkant geplaatst. Bij de kozijnen komt een nieuwe vensterbank welke aansluit op het bestaande kozijn. Ook de zijkanten werken wij netjes af. Hierdoor krijgt u ook een nieuwe vensterbank, welke aansluit op de bestaande onderdorpel. In het gevelelement aan de achterzijde wordt een bevestingspunt opgenomen voor het eventueel monteren van een televisieschotel. Alle dakpannen, de gemetselde schoorstenen en goten worden verwijderd en vervangen door nieuwe geisoleerde dakplaten met zonnepanelen inclusief nieuwe goten. Het aanwezige dakraam komt hierdoor te vervallen. Zonnepanelen Het dak wordt voorzien van zonnepanelen voor het opwekken van de benodigde energie, uw woning beschikt gemiddeld over 22 zonnepanelen. Technische installaties Garagebox/berging Aan de achterzijde worden zogenaamde warmtewisselaars opgesteld tussen de garagedeuren. Deze units zorgen voor de warmtebehoefte in uw woning. Wij brengen geïsoleerde platen aan tegen het plafond in de garages, bergingen en bergingsgang om ervoor te zorgen dat ook de woningen op de eerste verdieping goed geisoleerd zijn. De vrije hoogte word hierdoor verlaagd. Werkzaamheden algemene ruimte Trappenhuis Beschrijving Wij verwijderen de oude pui en plaatsen een nieuwe pui voorzien van isolatieglas en met duidelijke portieknummers aan de buitenzijde. Technische installaties De technische installatie van de zonnepanelen wordt aangebracht aan de binnenzijde van het trappenhuis op de derde verdieping. Brievenbussen Er worden nieuwe postkasten geplaatst voorzien van huisnummer en naamplaatjes. 8

9 Werkzaamheden in alle woningen Voordeur Keuken kast Koken Ventilatie box Vervangen CV-ketel Keuken, badkamer, toilet en slaapkamer Meterkast Beschrijving Er wordt een nieuwe voordeur geplaatst voorzien van een 3-puntsluiting, deurspion en bovenlicht (glasplaat). Uw nieuwe voordeur voldoet aan inbraakwerendheidsklasse 2. De kast in de keuken naast de kookplaat vervalt. Hier komt de binnen warmte-unit te staan die voor uw warmtebehoefte zorgt. De gasaansluiting vervalt, er wordt een elektrische kookaansluiting in de keuken opgenomen. Er wordt een nieuwe elektrische kookplaat aangeboden incl. geschikte pannenset. Over de uitbreidings mogelijkheden wordt u nader geinformeerd. Tevens komt er een aansluiting voor een motorloze afzuigkap. Er wordt een balansventilatie unit geplaatst aan het plafond in de hal, de plafondhoogte wordt hierdoor verlaagd. Deze ventilatie unit zorgt ervoor dat er frisse lucht in uw woning geblazen en vervuilde lucht wordt afgezogen, zonder dat er warmte verloren gaat. Uw huidige CV-ketel wordt vervangen door een warmte-unit. De bestaande radiatoren blijven gehandhaafd. Hier komen de ventilatiebuizen voor de nieuwe installaties te lopen, er komt daarom een nieuw plafond in de badkamer en het toilet. In de keuken word het bestaande plafond aangeheeld. In één van de slaapkamers worden de leidingen doormiddel van een koof weggewerkt. In de keuken, badkamer, toilet en slaapkamer komen afzuigpunten die centraal te bedienen zijn middels de 3 standen schakelaar. Wij plaatsen een nieuwe groepenkast met meer groepen, hier sluiten wij alle nieuwe en bestaande installaties op aan, zodat alles voldoet aan de geldende normen. Of de keuken, toilet en badkamer in aanmerking komt voor vernieuwing in samenhang met uw goedkeuring, hangt af van eerdere deelname aan een woningverbetering. Wij noemen ze niet-standaard werkzaamheden in de woning. Dit overlegd u met de bewonersparticipant van Lefier als zij bij u langskomen, het zogenaamde huisbezoek. Niet-standaard werkzaamheden Keuken Badkamer Toilet Beschrijving Als uw keuken voor vernieuwing in aanmerking komt, voeren wij de volgende werkzaamheden uit: - Wij plaatsen een nieuw keukenblok met 3 onderkasten voorzien van keukenblad, vierkante spoelbak, nieuwe kraan en 3 bovenkasten. - De bestaande achterwand word vervangen door nieuw tegelwerk. Kleurkeuzes volgens keuzepakketten Lefier. - Vervangen tegelwerk en plafond met afzuigsysteem. - Vervangen van sanitair, douchemengkraan, glijstang, douchekop, wastafel, planchet met spiegel. - Aanbrengen verwarming. Kleurkeuzes tegelpakket volgens keuzepakketten Lefier. - Vervangen tegelwerk en plafond met afzuigsysteem. - Vervangen closet met met zitting en deksel, laaghangend reservoir en fonteintje met koud water. Kleurkeuzes tegelpakket volgens keuzepakketten Lefier. 9

10 de voorbereiding keuze opties Wanneer u in aanmerking komt voor een vernieuwde badkamer, keuken en/of toilet, dan mag u zelf de kleur van bijvoorbeeld de kastjes of het tegelwerk kiezen. Op keuzeavonden kunt u terecht in de rustwoning en een keuze maken uit de verschillende opties. Tijdens deze avond zullen alle materialen en kleuren aanwezig zijn en krijgt u een goede indruk van hoe het eruit zal gaan zien. Voordat de werkzaamheden starten wordt u ervan op de hoogte gebracht welke woning als rustwoning is toegewezen. een huisbezoek Voordat wij starten met de werkzaamheden in en aan uw woning maken wij een afspraak met u voor een huisbezoek. U krijgt dan bezoek van de bewonersbegeleider van Dura Vermeer samen met de bewonersparticipant van Lefier. Zij komen langs om de woningverbetering uitgebreid met u te bespreken en nemen de werkzaamheden stap voor stap met u door. U kunt vragen stellen en de zogeheten Energie Prestatie Vergoeding wordt toegelicht. Dit huisbezoek zal ongeveer 1 uur in beslag nemen. wat doen we tijdens dit huisbezoek? Samen met u bespreken wij het duurzaam verbeterplan en beantwoorden wij uw vragen over de woningverbetering. Wij bespreken met u of u recht heeft op nieuw sanitair en of u dit ook wilt laten uitvoeren. Wij maken foto s en notities van de bestaande situatie en van eventuele bijzonderheden aan de woning en zaken waar wij rekening mee moeten houden. Wij nemen de akkoordverklaring met u door en vragen u deze in te vullen. of spreken een datum met u af wanneer wij langskomen om de verklaring op te halen. 10

11 de voorbereiding voorbereidingen door uzelf Zonder uw medewerking zijn onze medewerkers niet in staat hun werk goed uit te voeren. Wij vragen daarom of u rekening kunt houden met het volgende In de badkamer, keuken en het toilet waar wordt gewerkt, helpt het als u vooraf accessoires en spullen weghaalt. Wilt u ervoor zorgen dat de meterkast vrij is van persoonlijke spullen. Wilt u alle spullen van de vensterbank en ook de gordijnen en vitrage gedurende de woningverbetering verwijderd zijn. Wilt u ervoor zorgen dat u op de zolderverdieping de ruimte rondom de CV-ketel en de wanden rondom vrij heeft. Wilt u ervoor zorgen dat uw garagebox/berging is opgeruimd/leeg is zodat het gehele plafond toegankelijk is. Wilt u ervoor zorgen dat de plafondlamp in de hal, toilet en de badkamer gedurende de woningverbetering verwijderd zijn. Dit geldt ook voor de garagebox/berging afdekken vloer en meubels Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke bezittingen. Wij dekken daar, waar wij aan het werk gaan en waar wij lopen, de vloer netjes af. Wij stellen alles in het werk om stof zoveel mogelijk te voorkomen, maar er kan door de werkzaamheden wel sprake zijn van stofoverlast in uw woning. Daarom stellen wij 2 pakjes afdekfolie, 5 verhuisdozen en een rol tape beschikbaar. U kunt hiermee meubels en andere belangrijke zaken afdekken. Wij raden u aan om kostbare spullen tijdelijk buiten uw woning te bewaren of extra goed af te dekken of op te bergen. steiger rondom uw flat Om de werkzaamheden aan de gevels en het dak te kunnen uitvoeren, plaatsen wij een steiger rondom de buitenkant van uw flat. Hiervoor is het belangrijk dat u uw balkon heeft leeggemaakt. Dit geldt ook voor de eventueel aanwezige televisieschotels. Dit komt ook aan de orde tijdens het huisbezoek. Gedurende de werkzaamheden zijn garageboxen onbereikbaar. U zult uw auto voor een periode van circa drie/vier weken op de openbare parkeerplaats moeten stallen. gesprek bij u thuis Voordat wij met de funderingswerkzaamheden starten, komen wij nogmaals op afspraak bij u langs en ontvangt u een dagkalender. Op de dagkalender staat omschreven welke werkzaamheden wij per dag uitvoeren, hoeveel medewerkers er in uw woning aanwezig zullen zijn en wat wij van u verwachten om de werkzaamheden zo soepel en vlot mogelijk te laten verlopen. Een week voor de start van de werkzaamheden in uw woning voert de aannemer nog een laatste controle uit. Hij kijkt dan of de werkzaamheden, die tijdens het huisbezoek zijn besproken, uitgevoerd kunnen worden. uitvoering woningverbetering Op het tijdstip en de dag die wij met u hebben afgesproken, starten wij met de werkzaamheden om uw woning comfortabeler te maken. Wij laten uw woning elke dag netjes achter! Wij laten uw woning elke dag netjes achter! 11

12 tijdens de uitvoering U kunt tijdens de uitvoering van de meeste werkzaamheden in uw woning aanwezig zijn. Ondanks alle maatregelen zal dat overlast geven. Wij proberen deze zoveel mogelijk te beperken. wanneer is uw woning aan de beurt? Het uitgangspunt is om in augustus/september 2015 met de flats aan de Voermanstraat en/of Pleiadenlaan te beginnen. asbest Voorafgaande aan deze woningverbetering vindt er een asbestinventarisatie plaats. Het asbest verwijderen staat in principe los van deze woningverbetering, maar is noodzakelijk. Blijkt er asbest aanwezig te zijn in uw woning en moet dit verwijderd worden dan onstaat een bijzondere situatie. Samen met u zal worden gezocht naar een oplossing/tijdelijke verblijfplaats. U zou bijvoorbeeld kunnen verblijven in de rustwoning. werktijden en vakanties De medewerkers van Dura Vermeer werken van maandag tot en met vrijdag tussen uur en uur. Op officiële feestdagen en tijdens vakanties werken zij niet. Gaat u zelf op vakantie? Geeft u dit dan door tijdens het huisbezoek. In overleg bepalen wij dan hoe en wanneer de werkzaamheden in uw woning worden uitgevoerd. bouwplaats, containers, kranen en bedrijfswagens Tijdens de uitvoering moet Dura Vermeer materialen aan- en afvoeren. Dit materiaal wordt in afsluitbare containers opgeslagen. Tijdens de bouw maakt de aannemer ook gebruik van een aantal parkeerplaatsen om de werkzaamheden voorspoedig te kunnen uitvoeren. De aannemer ruimt elke dag puin en ander bouwafval op. Aan het einde van de werkdag laten de werknemers de werkplekken netjes achter. Voor uw veiligheid en die van de werklieden neemt de aannemer veiligheidsmaatregelen volgens de Arbowet. hoe kan de aannemer in uw woning? Om de uitvoering vlot te laten verlopen, is het belangrijk dat de aannemer op de geplande dagen vanaf uur in uw woning kan. Als u er zelf niet bent, kunt u wellicht vrienden of familie inschakelen of de sleutel achterlaten bij de uitvoerder. Als u verwacht dat dit niet lukt, kunt u dit aangeven tijdens het huisbezoek. Wij zoeken dan samen naar een oplossing. wij zijn te gast U krijgt een aantal dagen werklieden over de vloer. Zij houden zich aan uw huisregels. Wij willen dat u zo weinig mogelijk wordt gestoord. Zo mogen medewerkers binnen niet roken of muziek aanzetten en geen gebruikmaken van uw toilet. Dat de medewerkers zich bij u gedragen als goede gasten, betekent overigens niet dat u hen in de watten hoeft te leggen. Het aanbieden van een kopje koffie op z n tijd is natuurlijk prima, maar wilt u de medewerkers niet onnodig van hun werk houden. Hoe beter ze kunnen opschieten, des te sneller het werk af is. huisdieren Tijdens de werkzaamheden zal regelmatig uw deur openstaan, omdat onze medewerkers in en uit moeten kunnen lopen. Ook zullen we werkzaamheden uitvoeren die extra geluid met zich meebrengen. Wij beseffen dat dit voor uw eventuele huisdieren de nodige overlast kan geven. Daarom adviseren wij u om op tijd maatregelen te nemen voor uw huisdier. Wilt u er ook voor zorgen dat uw huisdieren gedurende de werkzaamheden zijn ondergebracht in een kamer waar wij op dat moment niet werkzaam zijn. 12

13 tijdens de uitvoering nachtdiensten Werkt u in een ploegendienst of nachtdiensten? Geef dit dan tijdens de huisbezoeken aan. Wij zullen ons best doen om samen met u een geschikte oplossing te vinden in de planning. Bijvoorbeeld door rekening te houden met boorwerkzaamheden of misschien zelfs bepaalde werkzaamheden op een andere dag uit te voeren wanneer u uit de nachtdienst komt. niet-standaard werkzaamheden toilet Als uw toilet wordt vervangen is deze 2 werkdagen buiten gebruik. We zorgen dan voor een tijdelijk droogtoilet. schade aan uw eigendommen Om schade te voorkomen verzoeken wij u bepaalde spullen te verplaatsen of tijdelijk op te ruimen. Waardevolle spullen goed opbergen is altijd een goed idee. Als er toch schade ontstaat aan uw eigendommen, vragen wij u het volgende te doen. Meld de schade schriftelijk bij uw eigen inboedelverzekering. Verzekeraars wilen dat u schade direct meldt, dus doe dat in elk geval binnen 48 uur (of direct na het weekend). Meld de schade ook bij de uitvoerder van Dura Vermeer. Een schadeformulier kunt u bij hem ophalen. Het is verstandig een kopie te maken van het ondertekende formulier. Herstel de schade nooit voordat u het hebt gemeld. Dit is nodig om de schade te kunnen beoordelen. Mocht de schade zodanig zijn dat u het direct moet herstellen, overlegt u dan met de uitvoerder van Dura Vermeer. douche Tijdens de werkzaamheden in uw badkamer kunt u tijdelijk de douche niet gebruiken. U kunt gebruik maken van de voorzieningen in de rustwoning. kookvoorziening U kunt overdag geen gebruik maken van uw kookvoorzieningen gedurende de werkzaamheden aan uw keuken. Aan het einde van de werkdag ontvangt u een kookplaat aangebracht op het oude aanrechtblad voorzien van schraagjes. Zo kunt u s avonds wel gewoon een warme maaltijd bereiden. 13

14 na de uitvoering de oplevering Als uw woning klaar is Door de veranderingen aan uw huis krijgt u een comfortabele woning. De nieuwe buitenkant zorgt voor een frisse, moderne uitstraling. Uw huis is goed geïsoleerd en wekt zelf energie op. Daarnaast draagt u ook nog eens bij aan een beter milieu Wanneer de werkzaamheden zijn afgerond volgt een inspectieronde met de uitvoerder van Dura Vermeer, de opzichter van Lefier en uzelf. Samen beoordelen wij of de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd. Eventuele gebreken worden genoteerd en binnen 5 werkdagen opgelost. Als dit niet kan, bijvoorbeeld omdat materialen een langere levertijd hebben, wordt u dit duidelijk verteld. Zelf aangebrachte voorzieningen die voor de werkzaamheden door u zijn verwijderd kunnen door u worden teruggeplaatst op de daarvoor bestemde plek. Wanneer alles naar wens is uitgevoerd, wordt de woning aan u opgeleverd. Hierbij ontvangt u tevens de bijlage voor het huurcontract. (let op, monteer zelf aangebrachte voorzieningen alleen op de daarvoor aangewezen posities, deze zijn er speciaal voor gemaakt en hinderen de werking van de isolatie niet.) nazorg Graag horen wij hoe u de werkzaamheden heeft ervaren, of u tevreden was en wat er volgens u beter kan. U ontvangt hiervoor na oplevering een formulier. 14

15 gevolgen voor uw huur en energiekosten Na de duurzame woningverbetering heeft u een comfortabel en eigentijds huis. De isolatie, de zuinige installaties en de zonnepanelen maken dat uw woning gemiddeld evenveel energie oplevert als dat de woning normaal verbruikt. Hierbij maakt u geen gebruik meer van gas en zal de aansluiting op het gasnet komen te vervallen. U behoudt wel uw elektraaansluiting, deze heeft u nodig wanneer uw woning s winters meer energie verbruikt dan dat het opwekt. Wekt uw woning in de zomer meer op dan dat u verbruikt dan levert u via deze aansluiting energie terug aan de energieleverancier. energie prestatie vergoeding Na de woningverbetering is uw huis goed geïsoleerd en wekt zelf energie op. Het totale bedrag dat u aan huur en energie betaalt, blijft gelijk. Alleen aan wie u wat betaalt verandert. Uitgangspunt is het gemiddelde bedrag van uw energierekening van de laatste drie jaar. Een groot deel van dit bedrag betaalt u aan Lefier in de vorm van een apart huurcomponent. Hierdoor kan Lefier de verbetering naar een zeer energiezuinig en comfortabel huis mogelijk maken. Het bedrag aan vaste kosten (netbeheer, vastrecht, heffingskorting) blijft u aan het energiebedrijf betalen. Gebruikt u meer energie, dan betaalt u aan het energiebedrijf het hogere verbruik. Gebruikt u minder energie, dan krijgt u geld terug van het energiebedrijf (na verrekening van het bedrag aan vaste kosten). uw situatie De Energie Prestatie Vergoeding is een wettelijk bepaald bedrag, gebaseerd op de grootte van uw huis, vermenigvuldigt met de zogeheten opwekvergoeding voor uw huis. Dit is dus niet voor iedereen hetzelfde. Daarom berekenen wij dit samen met u tijdens het huisbezoek. Dan weet u precies hoe de regeling voor u in elkaar zit. Maar, nogmaals, voor huur en energie bij elkaar opgeteld, betaalt u niet meer dan nu. De Energie Prestatie Vergoeding valt niet onder de huur en wordt jaarlijks verhoogd met de inflatiecorrectie. Uw nieuwe huur valt wel onder de regeling voor de huurtoeslag en stijgt alleen met de gebruikelijke jaarlijkse huurverhoging op 1 juli. Hier verandert dus niets aan. 15

16 sociale paragraaf Bij een woningverbetering staat er voor u als bewoner nogal wat te gebeuren. Het is goed te weten wat wij van u verwachten, maar ook wat uw rechten zijn. Daarom hebben wij een sociale paragraaf opgesteld. Hierin leest u precies wat ieders rol is. Ook allerlei praktische zaken staan erin vermeld. De sociale paragraaf is een samenvatting van de afspraken woningverbetering 2015, het beleid van Lefier. Het volledige document kunt u nalezen op de website van Lefier. geldigheid duurzaam verbeterplan In het verbeterplan staat wat de woningverbetering inhoudt. De sociale paragraaf hoort daarbij. Het verbeterplan is geldig tot en met de definitieve oplevering van uw woning. Daarna vervallen alle rechten en plichten die erin staan. De sociale paragraaf van het verbeterplan geldt uitsluitend voor de bewoners van een zelfstandige woning. Anderen (zoals onderhuurders, kamerhuurders en inwoners) kunnen hieraan geen rechten ontlenen. De rechten die voortvloeien uit de sociale paragraaf gelden eenmalig per woning. Huurder(s) en medehuurder(s) kunnen hier dus niet ieder apart een beroep op doen. De aanspraak op de sociale paragraaf vervalt wanneer de huurder de huurovereenkomst op een ernstige manier overtreedt. Dat is bijvoorbeeld het geval bij illegale onderverhuur, als de woning niet als hoofdverblijf wordt gebruikt of als er hennep in de woning wordt gekweekt. vergoedingen Tijdens het huisbezoek wordt de hoogte van een eventuele vergoeding vastgesteld. De bedragen zijn vastgesteld in het sociaal statuut woningverbetering. Onderstaande vergoedingen gelden alleen voor de uitvoering van het basispakket. Standaardvergoeding bij werkzaamheden in de woning; 1 t/m 5 werkdagen: geen vergoeding; 6 t/m 15 werkdagen: een vaste vergoeding van 262,- incl. BTW; 16 t/m 25 werkdagen: een vaste vergoeding van 528,- incl. BTW geen huurverlaging. extra vergoeding Als u door noodzakelijke werkzaamheden uw vloerbedekking moet vervangen, geldt per vertrek (behalve badkamer en toilet) een vergoeding van 37,- per m 2 inclusief legkosten. Als uw raambekleding moet worden vervangen in verband met aanpassing van het kozijn of geluidwerende maatregelen, wordt uw vergoeding voorafgaand aan de werkzaamheden in overleg met u vastgesteld. Als er in uw woning opnieuw moet worden geverfd of behangen, ontvangt u 47,50 incl. BTW per beschadigde wand of plafond. De extra vergoeding geldt niet voor opties uit het keuzepakket. Als u uw woning aantoonbaar van een stoffering heeft voorzien die redelijkerwijs niet met deze vergoeding is te vervangen, dan vindt in overleg met Lefier een taxatie plaats door een CBW-erkend woningstoffeerbedrijf. 16

17 sociale paragraaf vergoeding voor zelf aangebrachte voorzieningen Als u een zelf aangebrachte voorziening (ZAV) in uw woning heeft toegepast die voor de woningverbetering verwijderd moet worden, dan kunt u eventueel in aanmerking komen voor een vergoeding. Dat kan alleen als u destijds schriftelijk toestemming van Lefier heeft gekregen voor de ZAV. Voor het bepalen van de vergoeding wordt een afschrijvingstabel gehanteerd. huisvesting bij duurzame woningverbetering U kunt tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning aanwezig zijn. Alleen wanneer in uw woning asbest moet worden gesaneerd moet u tijdelijk uw woning uit. Hiervoor kunt u gebruikmaken van onze rustwoning of wij bespreken tijdens ons huisbezoek of u die dag ergens anders naartoe kunt. Tijdens het vervangen van uw toilet en badkamer kunt u thuis blijven wonen. Uw toilet zal tijdelijk worden vervangen door een droogtoilet. Voor het gebruik van de badkamer bieden wij u de mogelijkheid tijdelijk de faciliteiten in onze rustwoning, aan de Voermanstraat 100 te gebruiken. Hierover maken wij met u afspraken. Bijvoorbeeld of u een voorkeur heeft om s morgen, in de middag of juist s avonds de badkamer te gebruiken. Wanneer uw keuken ook wordt vernieuwd krijgt u tijdelijk een kookplaat. In uw woning is altijd een tappunt voor water beschikbaar. Op de dagkalender die u ontvangt staat hoe lang en op welke dagen dit nodig is. 17

18 monitoring Wat verbruikt de woning en wat levert de installatie op? U en wij willen graag weten of de installatie werkt zoals beloofd, daarom meten we. Om garantie te kunnen geven wordt uw woning opgeleverd met de juiste kwaliteit en monitoren wij de werking van de installatie, bijvoorbeeld energieopwekking van de zonnepanelen. De afspraak is dat de installatie in uw woning een garandeerde hoeveelheid energie opwekt en dat u een afgesproken minimaal hoeveelheid energie kunt gebruiken voor huishoudelijk gebruik. Dit is afgesproken in uw contract met uw woningcorporatie. Om deze prestatie te kunnen garanderen is het nodig dat de installatie altijd perfect werkt en de woning aan de gewenste basis kwaliteiten blijft voldoen. Daarom monitoren wij de werking van uw installatiesysteem. Wanneer een onderdeel niet goed werkt, er een storing is of een afwijking in de normale prestatie van de installatie is krijgt onze servicedesk hiervan een melding. waarom is meten belangrijk? Door te meten controleren wij of de installatie u zoveel energie levert als wij beloofd hebben. U heeft aangegeven hoeveel u de afgelopen jaren gebruikt heeft. Door te monitoren kunt u en wij zien of u meer of minder gebruikt dan verwacht. Als u minder verbruikt dan u opwekt is dat voordelig voor u. Maar hoe komt het dat u meer verbruikt dan verwacht? Door te weten wat er gebeurt in de woning komt u aan het eind van het jaar niet voor onverwachte kosten te staan. Het is dus belangrijk om regelmatig te kijken wat er gebeurt. Wij ontvangen een melding als er sprake is van een storing in uw systeem. Als de installatie niet goed genoeg werkt kan de onderhoudsinstallateur ervoor zogren dat er een oplossing komt. Sommige storingen kunnen zelfs op afstand worden verholpen. waar en wat meten we? Waar Wat Meterkast Resultante energie NUTS (= wij meten in uw meterkast hoeveel u gebruikt, opwekt en eventueel van uw energiemaatschappij geleverd krijgt) Meterkast Wij meten uw huishoudelijk elektra gebruik (Dit gebruik is het opgetelde gebruik voor bijvoorbeeld stofzuigen, tv-kijken, telefoon opladen en koken) Meterkast Het elektra gebruik van de warmtepomp wordt gemeten Meterkast Hoeveel energie er opgewekt wordt door de zonnepanelen (Bruto productie zon) Bij de warmtepomp (binnendeel) Bij de warmtepomp (binnendeel) In de woonkamer, naast de thermostaat De thermische energie die voor verwarming van uw woning wordt gebruikt. (Geleverde thermische energie CV) Hoeveel warm water u gebruikt (Warmtapwater hoeveelheid) De tempratuur in de woonkamer (Woonkamer temperatuur) 18

19 monitoring toestemming U dient toestemming te gegeven dat, indien u daarom verzoekt, de woningcorporatie of een door u aangewezen andere partij mee kan kijken in uw verbruiksgegevens. Zij kunnen u dan bijvoorbeeld helpen om nog energiezuiniger met uw woning om te gaan en tips geven over uw energieverbruik. Dit kan door het zogenaamde beheerdersportaal. De genoemde partijen werken onder de voorwaarde van dit monitoringsprotocol, de bijhorende contracten en de bewerkersovereenkomst. Zij zullen nooit persoonlijke en woninggebonden informatie met andere personen en partijen delen. mijnenergiebundel.nl Via mijnenergiebundel.nl krijgt u de mogelijkheid om uw eigen energieverbruik in te zien. Tevens kunt u zien of uw woning energie opwekt, hoeveel energie u gebruikt en of u nog binnen de energiebundel uitkomt of extra energie moet kopen. vervolg Wij zullen u dit in een later stadium nader toelichten en informeren over de mogelijkheden uw energieverbruik in te zien. En hoe u hiermee om dient te gaan. 19

20 bent u het ermee eens? Omdat wij isolerende maatregelen nemen én een wijziging in de huur- en energielasten voorstellen, geldt de zogenaamde 70%-regel. Dat houdt in dat wij een draagvlakmeting moeten doen, waarbij minimaal 70% van alle huurders in het complex akkoord moet gaan met het plan. Als minimaal 70% van de huurders akkoord gaat, kan het plan bij alle woningen in het complex doorgaan. Tijdens het huisbezoek vragen wij of u akkoord gaat met de werkzaamheden en met de nieuwe manier van in rekening brengen van de huur en energie(woonlasten). Wij vragen u daarvoor een akkoordverklaring te tekenen. Het akkoordverklaringsformulier vindt u in de informatiemap die u tijdens het huisbezoek ontvangt. Als afsluiter van het huisbezoek wordt er een afspraak met u gepland voor het ophalen van de akkoordverklaring. Ook wanneer u niet akkoord gaat ontvangen wij het formulier graag terug. Als we alle formulieren ontvangen hebben en wij hebben van 70% van de bewoners een akkoord gekregen, dan krijgen alle bewoners van het complex daarover schriftelijk bericht. Hebben wij van minimaal 70% akkoord, dan hebben huurders die niet akkoord gaan het recht om het voorstel van Lefier te laten beoordelen door de rechter. Dat moet dan wel binnen acht weken na dagtekening van de brief van Lefier over de uitslag van de draagvlakmeting. De rechter beoordeelt dan het voorstel van Lefier op redelijkheid. Als de rechter het plan redelijk vindt, dan heeft Lefier het recht de werkzaamheden en de wijziging in huur- en energielasten door te laten gaan. De 70%-regel is wettelijk vastgelegd. Maar het spreekt natuurlijk voor zich dat wij graag willen dat alle huurders enthousiast zijn over het plan. U krijgt immers een mooie, vernieuwde, comfortabele woning met een laag energieverbruik. Wij gaan voor 100% draagvlak! 20