MENOUQUIN()(Algemene(verkoopsvoorwaarden(Webshop(

Transcriptie

1 AlgemeneverkoopsvoorwaardenJuli2015 MENOUQUIN)AlgemeneverkoopsvoorwaardenWebshop Elkebestellingimpliceerttoetredingtotdezealgemeneverkoopsvoorwaardenzonderbeperkingnoch voorbehoud. 1. Voorwerpvandezealgemenevoorwaarden 2. BeschrijvingvandeArtikelen,verloopvandebestelling,betaling,sluitingvanhetcontract 3. LeveringofAfhalingvandeBestelling 4. Herroepingsrecht 5. Specifiekebepalingeninzakedemonstratieartikelenentoonzaalmodellen 6. Garantie/RetourneringvanArtikelenbuitendeuitoefeningvanhetherroepingsrecht 7. Aansprakelijkheid 8. Beschermingvanpersoonsgegevens 9. Intellectueleeigendom 10. Eventueleklachtenengeschillen 11. GedragscodeBeCommercekwaliteitslabel 12. Diversebepalingen 13. Toepasselijkerechtenbevoegderechtbanken 1.# VOORWERP#VAN#DEZE#ALGEMENE#VOORWAARDEN# Dezealgemeneverkoopsvoorwaardenzijntoepasselijkoponlineverkopengeslotendoorparticulieren via websites beheerd door de CVBA Menouquin en betreffende de artikelen beschikbaar op deze websites. Onderdetermenindezealgemenevoorwaarden,wordtverstaanmet ) "Menouquin": de CVBA Menouquin, handelend onder de handelsnamen HandyHome, MenoPro,Home&Co,metmaatschappelijkezetelteVieuxChemindeThines14,1402Nijvel België). BTWn :BE Tel.:+320)67/ Fax:+320)67/ Website: E)mail:onlineshop@meno.be ) "Klant": iedere persoon die Artikelen koopt in de hoedanigheid van consument, d.w.z. de fysiekepersoondieéénofmeerdereartikelen)verwerftvoordoeleindenbuitenhetkadervan zijncommerciëleactiviteit,industriëleactiviteit,ambachtofvrijberoepindezinvanboekivan hetwetboekeconomischrecht.hetisdeklantniettoegestaanomartikelentekopenvoor hetdoelvandoorverkoop. ) Partij :MenouquinofdeKlant,gezamenlijk departijen genoemd. ) "Websites":websitesbeheerddoorMenouquinenwaaropdezealgemenevoorwaardenvan toepassing zijn, zijnde en De websites zijn vrij toegankelijk en gratis voor elke internetgebruiker. ) "Artikelen": voorwerpen te koop gesteld op de Websites en waarvan de verkoop voorwerp uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Het betreft meer bepaald voorwerpen bestemd voor doe)het)zelf, gereedschap, Power Tools, verf, voorwerpen voor decoratie, ijzerwaren,

2 voorwerpen gerelateerd aan elektriciteit, tuingereedschap, sanitaire voorwerpen, diverse uitrustingenenhoutenvoorwerpen. Er kan slechts afgeweken worden van deze algemene verkoopsvoorwaarden door middel van een schriftelijk document, naar behoren ondertekend door Menouquin en de Klant. Deze algemene verkoopsvoorwaarden sluiten de toepassing van elke andere voorwaarde vermeld in documenten uitgaandevandeklantofvaneenderdeuit,zelfsindiendezedocumenteneenlateredatumhebben. Menouquinbehoudtzichhetrechtvooromdezealgemenevoorwaardenopiedermomenttewijzigen en/oftevervolledigenvoortoekomstigebestellingen. De niet)toepassing van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden door MenouquinkannooitdoordeKlantbeschouwdwordenalsafstandvanhetrechtomzichteberoepen opdezevoorwaarden. 2.# BESCHRIJVING# VAN# DE# ARTIKELEN,# VERLOOP# VAN# DE# BESTELLING,# BETALING,# SLUITING#VAN#HET#CONTRACT# # 2.1.#Beschrijving#en#prijs#van#de#aangeboden#Artikelen# # $Beschrijving$van$de$Artikelen$ MenouquinbiedtdeArtikelentekoopaanopdeWebsites. De Artikelen worden voorgesteld met hun essentiële kenmerken merk, specificiteiten, functies, beschrijvingen,prijs...) De Artikelen worden geïllustreerd met behulp van afbeeldingen. De afbeeldingen die de Artikelen illustrerenvallennietbinnenhetcontractuelekaderenmoetenalslouterindicatiefbeschouwdworden. Minimaleafwijkingenmakengeengebrekenuitindezinvandewetofdezealgemenevoorwaarden. De catalogi van leveranciers kunnen eveneens fouten bevatten. Menouquin kan niet aansprakelijk gesteldwordenvoordezefouten. Menouquin behoudt zich het recht voor om het assortiment van aangeboden Artikelen te wijzigen ondermeerinfunctievanbeperkingendieverbandhoudenmethaarleveranciers $ Prijs$van$de$Artikelen$ AlleprijzenzijnuitgedruktinEUR. Tenzij anders overeengekomen, is BTW inbegrepen in de prijzen. De Recupel)taks en alle andere taksenzijninbegrepen,tenzijandersovereengekomen. AlleprijzenaangeduidopdeWebsiteszijnzonderleveringskostenpditisuitdrukkelijkgepreciseerd. Bijkomende diensten levering, installatie, financiering...) zijn dus niet inbegrepen en de Artikelen zullengeleverdwordentegenbetalingvaneventuelebijkomendekosten.debijkomendekostenvan levering,reservatie,enalleandereverplichteadministratievekostenwordenduidelijkenafzonderlijk meegedeeldaandeklantalvorensdebevestigingvandebestellingdoordeklant. Promotiesenspecialeaanbiedingenzijnslechtstoepasselijkzolangdevoorraadstrekt. Menouquin behoudt zich het recht voor om de correcte prijs toe te passen of om eenzijdig een bestellingteannulerenindienblijktdatdeaangeduideprijsen/ofdebeschrijvingvanhetartikelofde Artikelen alsook de eventueel gerelateerde opties manifest verkeerdelijk zijn aangeduid op de Websitestengevolgevaneentechnischeofeenmenselijkefout.

3 2.2#Verloop#van#de#bestelling# DeKlantverklaartouderdan18jaaren/ofvolledigrechtsbekwaamtezijn. De persoon die de bestelling plaatst wordt geacht daartoe gemachtigd te zijn. Hij is er steeds toe gehouden om op hoofdelijke en ondeelbare wijze de betaling te verrichten van de factuur die betrekkingheeftopdebestelling. DebestellingkanverrichtwordeninhetFransofinhetNederlands. DeKlantplaatstdebestellingvanéénofmeerdereArtikelen)opdeWebsites. Deaanvaardingendebevestigingvandebestellingwordengerealiseerddoorhetinvoerenvaneen reeksgegevensopopeenvolgendewebpagina s: DeKlantmaaktverbindingmetdeWebsites,selecteertArtikelendiehijinzijn winkelmand plaatstendruktzijnwiluitomdebestellingteplaatsendoorzijnwinkelmandtevalideren.tot aan de fase van betaling, kan de Klant zijn bestelling wijzigen door te klikken op het icoon winkelmand rechtsbovenaanhetscherm. DeKlantmoetkiezentusseneenleveringopeenplaatsnaarkeuzehierna Levering )ofde afhalingvaneenartikelofdeartikelenindewinkelhierna Afhaling ).IndiendeKlantkiest voordelevering,zullendeportkostenhemaangeduidwordenbovenophettotaalbedragvan zijnartikelen. DeKlantbevestigtdeinhoudvanzijnbestellingendemodaliteitenvanLevering/Afhaling. Het totaalbedrag van de bestelling inbegrepen alle taksen en inbegrepen eventuele transportkostenwordtopnieuwmeegedeeldaandeklant. Naeenvolledigesamenvattingvanzijnbestellinggekregentehebbenennadeinhoudende prijs van zijn bestelling geverifieerd te hebben, bevestigt de Klant zijn wil om door te gaan naardebetalingsfase. DeKlantwordtvervolgensautomatischoptransparantewijzenaardewebsitevandeBVBA Ingenico e)commerce Solutions doorverwezen, waar hij zijn betalingsparameters ingeeft betalingsmethode, kredietkaartnummer,...) De uitwisseling van gevoelige informatie zoals hetkredietkaartnummer verlooptdustussendeklantendewebsitevandebvbaingenico e)commercesolutionspmenouquinneemthiergeenkennisvan. Debetalingwordtgevraagdaandebetreffendefinanciëleinstelling. DeKlantkrijgtbevestigingvandebetaling. DeKlantwordtvervolgensopdehoogtegesteldvandeaanvaardingdoorMenouquinvanzijn bestellingper ,hierna Bevestigings genoemd.dezebevateensamenvattingvan debestelling.menouquinraadtaanomdezebevestigings elektronischofoppapierte bewarenalsbewijsvandegegevensinbegrepenindebevestigingvandebestelling. DeverzendingvandezeBevestigings nadebetalingishetmomentwaaropdeverkoop opafstandeffectiefovereengekomenwordttussendepartijen. IngevalvanAfhalingindewinkel,ontvangtdeKlantinzijnBevestigings dedatumvanaf wanneer hij de bestelde Artikelen zal kunnen ophalen in de gekozen winkel. Deze Bevestigings geldt als afhalingsbon. Ten vroegste op de datum vermeld in deze Bevestigings gaat de Klant voor afhaling naar de gekozen winkel, met de Bevestigings diehijgekregenheeftenzijnidentiteitsbewijs. Menouquin zendt de bestelling naar de winkel van de Menouquin)groep gekozen door de Klant ingeval van Afhaling) of naar het Leveringsadres aangegeven door de Klant ingeval vanlevering). ElkebetwistingvandeBevestigings moetperaangetekendebriefgebeurenbinnende8dagen naontvangstvandebevestigings . 2.3# Betaling# #

4 2.3.1$ Betaling$$ DebetalingvandeArtikelengebeurtalvorensMenouquindesluitingvandeverkoopbevestigtdoor verzendingvandebevestigings . Deprijs,inbegrepeneventueleLeveringskosten,wordtintegraalbetaaldvoordeLevering. DegekochteArtikelenwordendussystematischbetaalddoordeKlantalvorensdeArtikelengeleverd en/ofafgehaaldworden# $Transactie$ DeKlantbetaaltdeaankoopprijsvanhetArtikelofdeArtikelenophetmomentvandeplaatsingvan de bestelling via de transactieserver van de BVBA Ingenico e)commerce Solutions waarop Menouquin beroep doet om te zorgen dat de bancaire gegevens van de Klant op een beveiligde maniergecodeerdenvervolgensdoorgegevenworden. De transactie van de betaling gebeurt met de dienstverlener van beveiligde betaling, de BVBA Ingenico e)commerce Solutions, met maatschappelijke zetel te 1200 Brussel, Woluwelaan 102 en ingeschrevenbijdekboonderhetnummer Alle transactiekosten commissies van de verschillende financiële instellingen) worden volledig ten lastegenomendoormenouquin. Debetalingkanverrichtworden: Hetzij door de aanduiding van de soort van betaalkaart Visa, Eurocard, Mastercard), het nummer van de betaalkaart, de vervaldatum en de eventuele visuele cryptogram via uitdrukkelijkordertotdebetvanderekeningvandehoudervandebankkaartp HetzijviaBancontact/Mistercash OpheteindevanhetbetalingsproceswordtdeKlantdoorverwezennaardewebsitevanMenouquin zodathijde na)verkoop handelingnaarzijnkeuzekanverrichten. De elektronische en papieren geschenkbonnen kunnen worden gebruikt, conform hun geldigheidsduurvanafdedatumvandeuitgiftedoorgebruikvanhununiekidentificatienummer. ) Indienhetbedragvandebestellinghogerisdanhetbedragvande geschenkbon,dientde Klanthetverschiltebetalen. ) Indienhetbedragvandebestellinglagerisdanhetbedragvande geschenkbon,kanhet verschilnietgerecupereerdworden. 2.4#Eigendomsvoorbehoud## Inafwijkingvanartikel1583BurgerlijkWetboek,gaatdeeigendomvandeArtikelenvanMenouquin pas over op de Klant op de dag van de volledige inning van de overeengekomen hoofdprijs, vermeerderdmeteventueleintresten,taksenenkosten. 2.5#Aanvaarding#van#de#bestelling#onder#voorbehoud#van#beschikbare#voorraad# MenouquinverbindterzichtoedebestellingenintewilligendieviadeWebsiteswordenontvangen, dochuitsluitendbinnendelimietenvandebeschikbarevoorradenvandeartikelen. Bij gebreke aan beschikbaarheid van het Artikel, ten laatste op de datum van de Afhaling/Levering voorzien in de Bevestigings , verbindt Menouquin er zich toe de Klant zo snel mogelijk te verwittigen en de Klant kan zijn bestelling annuleren. In dit geval zal Menouquin de prijs van het

5 ontbrekendeartikelterugbetalenbinnende14dagenopdezelfdebetalingswijzediegebruiktwerdbij deplaatsingvandebestelling. 2.6#Annulering#van#de#bestelling#door#Menouquin# Menouquin behoudt zich het recht voor om van rechtswege de verkoop te ontbinden, met onmiddellijkeingang,zondervoorafgaandelijkerechterlijketussenkomstenzonderingebrekestelling, indevolgendegevallen: ingevalvanernstigevermoedensvankwadetrouwofintentietotoplichtingp ingevalvanherhaaldelijkmisbruikvanhetherroepingsrechtp ingevalervermoedenszijnvanherhaaldelijkrechts)misbruikoffraudedooreenklantp ingevalerfoutieve,verdachteofverkeerdeklantgegevenswordenopgegevenp indienmenouquinvaststeltdateenpersoonmeermaalsfictievepersoonsgegevensopgeeftp indienmenouquineenabnormalehoeveelheidbestellingen eventueelinverschillende bestellingen)vaststeltdieverdergaatdaneenlouterpersoonlijkgebruikp ingevalvanvermoedensdatbestellingenwerdengedaanvoordoorverkoopp # # 3.# LEVERING#OF#AFHALING#VAN#DE#BESTELLING# DeKlantpreciseertinzijnbestellingofhijkiestvoorAfhalingindewinkelofvoorLeveringvanzijn bestelling. HetgekozensysteemisaangeduidindeBevestigings aandeKlant. 3.1# Levering# Debestellingwordtgeleverd naontvangstvanbetaling aaneenadresinbelgiëgepreciseerddoor deklantbijzijnbestelling. Ingeval de Levering van de bestelde Artikelen wordt uitgesteld door de fout van de Klant voor 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop de bestelling werd aanvaard door Menouquin, houdt MenouquinzichhetrechtvooromdekostendieverbandhoudenmetdezevertragingvandeLevering aan te rekenen aan de Klant aankoopprijs, belastingen, taksen of heffingen die Menouquin verschuldigd zou zijn tussen de initieel voorziene datum van de Levering en de datum van de laattijdigeleveringtewijtenaandeklant). DesalnietteminzalMenouquinhaarwinstmargenietherziennochwijzigen $Leveringsmodaliteiten$$ Leveringen worden uitgevoerd door een partner transporteur geselecteerd door Menouquin, de NV GLS Belgium Distribution hierna GLS ) met maatschappelijke zetel te Humaniteitslaan 233, 1620 Drogenbos en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder het nummer GLSlevertdebestellingenopwerkdagen,zijndevanmaandagtotenmetvrijdag. Bestellingen worden geleverd op het adres opgegeven door de Klant bij het plaatsen van zijn bestelling.dechauffeur)leverancierkanbijdeleveringvandeartikeleneenidentiteitsbewijsvragen vandebestemmelingofvandepersoondiedebestellinginontvangstneemt. ElkzichtbaargebrekaanhetArtikelmoetwordenvermeldopdekopievandeLeveringsbondiede Klant binnen de 2 kalenderdagen na de Levering dient over te maken aan Menouquin onlineshop@meno.be).

6 DebestellingwordtaandeKlantpersoonlijkoverhandigd,diedeontvangstvanhetpakketbevestigt metzijnhandtekeningopdehandscannervandegls)chauffeur)leverancier.uiteraardkanookeen anderlidvandefamilievandeklantdebestellinginzijnnaaminontvangstnemen. Bij afwezigheid van de Klant bij de Levering en op uitdrukkelijke schriftelijke vraag van de Klant in dezezin,zaldebestellinguitzonderlijkoverhandigdkunnenwordenaaneenbuur. Indien de bestelling niet kan worden geleverd, zelfs niet bij een buur, zal GLS de bestelling terugbrengennaarhetdistributiecentrum. Indien de Artikelen niet op het opgegeven leveringsadres kunnen worden geleverd, laat de GLS) chauffeureenberichtvanaanbiedingachtermetbelangrijkeinformatie.meerbepaaldbevatditbericht vanaanbiedingeennummer,het Track+ID.DeKlantkanditnummerofhetbestelnummergebruiken omonlineofmetzijnsmartphone+nategaanwaarzijnbestellingzichbevindt. DitnummerkangebruiktwordenomonlineeennieuweLeveringaantevragen.Dekostenvandeze nieuweleveringzullenaangerekendwordenaandeklant. Bij gebrek aan reactie van de Klant aangaande een eventuele nieuwe Levering van de Bestelling binnende30kalenderdagennahetberichtvanaanbiedingdoordetransporteurbijdeklant,zalde verkoopvanrechtswegewordenontbonden,zonderingebrekestellingnochrechterlijketussenkomst. IndatgevalzaldeprijsvandebestellingterugbetaaldwordenaandeKlant $Leveringstermijnen$ Deleveringstermijnenbedragenmaximum30kalenderdagenterekenenvanafdeverzendingvande bevestigingvandebestellingvandeklantaanmenouquin. De Leveringstermijn van maximum 30 dagen is strikt toepasselijk ten aanzien van de Klant, behoudensingevalvanovermacht. Bij gebrek aan Levering binnen de 30 dagen na de verzending van de Bevestigings , heeft de Klantdemogelijkheidomdebestellingteannuleren.DedoordeKlantbetaaldesommenzullenaan hem terugbetaald worden zonder excessieve vertraging te rekenen vanaf de annulering, met uitsluiting van enige andere vergoeding. De Klant zal zijn vraag schriftelijk aan Menouquin moeten 3.1.3$Overmacht$ Volgende gevallen van overmacht bevrijden Menouquin van haar Leveringsverplichting: oorlog, opstand, brand, staking, ongeval en de onmogelijkheid zelf te worden bevoorraad door de normale leveranciersoftransporteurs. IndevolgendegevallenkanMenouquindeLeveringvoorlopigopschorten:storingeninhetwegennet, storingeninhetinterninternetnetwerk,storingeninzaketelefonie,storingeninzakeproblematische) toegangtothetinternetendergelijke.deleveringwordtdanopgeschorttotwanneerverholpenzal zijnaandestoringen/ofdetoegangtothetinternethersteldiszonderdatdeklantdeannuleringvan deovereenkomstkanvragenen/ofschadevergoedingenintrestenvorderen. 3.2# Afhaling##

7 WanneerdeKlanteenArtikelkooptopéénvandeWebsitesenkiestvoorAfhalingineenMenouquin winkelinbelgië,danwordtditartikelterzijnerbeschikkinggesteldbinnendetermijngepreciseerdin debevestigings . Het Artikel zal afgehaald kunnen worden op vertoon van de Bevestigings en een identiteitsbewijs. IndiendeKlantingebrekeblijftomhetreedsbetaaldeArtikeltekomenhalenbinnendetermijnvan éénmaandvoorzienvoordeafhaling,zalmenouquindeverkoopvanrechtswegekunnenontbinden, metonmiddellijkeingangenzonderingebrekestellingnochrechterlijketussenkomst.indatgevalzal deprijsvandeartikelenterugbetaaldwordenaandeklant. 4.# HERROEPINGSRECHT## # Voor#verkopen#gesloten#op#de#Websites,#heeft#de#Klant#het#recht#om#aan#Menouquin#mee#te# delen#dat#hij#afziet#van#de#aankoop,#zonder#enige#bestraffing#en#zonder#opgave#van#redenen,# ## binnen#de#14#kalenderdagen#te#rekenen#vanaf#de#dag#volgend#op#de#dag#waarop#de#klant#of# een# door# hem# aangewezen# derde# fysiek# bezit# genomen# heeft# van# het# Artikel# of# van# de# Artikelen.# 11.Rechtvanverzaking 4.1#Uitzonderingen#op#het#herroepingsrecht# ErbestaatgeenherroepingsrechtvoordeaankoopvandevolgendetypesvanArtikelen: 1) volgensspecificatiesvandeconsumentvervaardigdeartikelen,ofdieduidelijkvooreen specifiekepersoonbestemdzijnp 2) Artikelendiesnelbedervenofmeteenbeperktehoudbaarheid p 3) verzegeldeartikelendienietgeschiktzijnomtewordenteruggezondenomredenenvan gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbrokenp 4) Artikelen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten. 4.2#Uitoefening#van#het#herroepingsrecht# Omhetherroepingsrechtuitteoefenen,moetdeKlantMenouquinviaeenondubbelzinnigeverklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de bestelling te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. De Klant moet bewijzen dat hij zijn herroepingsrechtheeftuitgeoefend. Deze verklaring kan online ingevuld worden of per aangetekende brief geadresseerd aan de maatschappelijkezetelvanmenouquinofper aanonlineshop@meno.be.hetherroepingsrecht geldtenkelvoorartikelenwaarbijdetoebehorenengebruiksaanwijzingenbijgevoegdzijn. DeKlantdienthetherroepingsrechtuitteoefenenbinnende14kalenderdagenvanafdedagwaarop deklantofeendoorhemaangewezenderdehetartikelfysiekinbezitneemt. Evenwel, ) In geval van verschillende Leveringen bij één bestelling, begint de 14)daagse herroepingstermijn te lopen vanaf de fysieke inbezitneming van het laatste Artikel door de Klantofeendoorhemaangewezenderde. ) IngevalvaneenLeveringvanéénArtikelbestaandeuitverschillendeonderdelen,begintde 14)daagse herroepingstermijn te lopen vanaf de fysieke inbezitneming van het laatste onderdeelvanhetartikeldoordeklantofeendoorhemaangewezenderde.

8 Ingeval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal de Klant de Artikelen terugzenden naar Menouquin met alle middelen en op eigen kosten. De verzendingen port betaald door de bestemmeling en tegenterugbetaling zullengeweigerdworden. DeKlantbeschiktoverdriemogelijkhedenomdeArtikelenterugtezenden: ) DeKlantkandeArtikelenterugzendenmeteigenmiddelen,binnende14kalenderdagente rekenenvanafdekennisgevingvanzijnintentieomteherroepenp ) De Klant kan ook het Artikel terugbrengen naar het onthaal van een Menouquin winkel, zonderkostenp ) VoorvolumineuzeArtikelen,kanMenouquin,opuitdrukkelijkevraagvandeKlant,deArtikelen komenophalen,tegenbetalingvandetransportkostentenbedragevan50eur,gefactureerd aandeklant.demodaliteitenzullenovereengekomenmoetenwordenmetmenouquin. 4.3#Terugbetaling#ten#gevolge#van#de#uitoefening#van#het#herroepingsrecht# Menouquin behoudt zich het recht voor te wachten tot terugbetaling tot het Artikel of de Artikelen werden ontvangen, of tot de Klant heeft aangetoond dat alle producten werden teruggezonden. De Klantzalspontaanopaanvraaghetcollinummeropgevenzodatditviabpostkannagegaanworden. Vervolgenszalbinneneentermijnvan14kalenderdagennaontvangstvandeArtikelenofbewijsvan terugzending, zoals hierboven omschreven, de volledige door de Klant betaalde aankoopsom inbegrepen de portkosten voor een standaard levering) terugbetaald worden, en dit via dezelfde betalingswijzealsbijbestellinggebruiktwerd.erwordtnietincashuitbetaald.inelkgevalzaldeze terugbetalinggeenbijkomendekostenmetzichmeebrengenvoordeklant.menouquinbehoudtzich tenallentijdehetrechtvoorhetbedragvandewaardeverminderingvanhetartikeltengevolgevan handelingen, andere dan deze die noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en het goed functionerenvandeartikelenvasttestellenenwaardeklantvooraansprakelijkis,aftetrekkenvan hetbedragdatterugbetaaldmoetworden. Indien de Klant uitdrukkelijk voor een andere wijze van Levering heeft ingestemd dan de door Menouquin aangeboden goedkoopste standaardlevering, dan zullen bijkomende kosten inzake de Leveringnietterugbetaaldworden. 5.# SPECIFIEKE#BEPALINGEN#MET#BETREKKING#TOT#DEMONSTRATIEARTIKELEN#EN# TOONZAALMODELLEN## Bij aankoop van demonstratieartikelen/toonzaalmodellen door de Klant, zal aan de Klant een documentterondertekeningwordenvoorgelegd,waarinhijverklaartkennistehebbenvandeopdat document aan te duiden zichtbare beschadiging en / of zichtbare gebreken van zulke Artikelen. Dit documentzaleveneensondertekendwordendooreenvertegenwoordigervanmenouquin,enzalin hoofde van de Klant een afstand inhouden van zijn recht om Menouquin of haar transporteur verantwoordelijktehoudenvoordereedsvastgesteldezichtbarebeschadigingen/ofgebreken.het hierboven bepaalde laat de wettelijke garantierechten van de Klant, zoals beschreven in artikel 6 onverlet. 6.# GARANTIES/RETOURNERING#VAN#ARTIKELEN#BUITEN#HET#HERROEPINGSRECHT# De Artikelen verkocht door Menouquin aan haar Klanten genieten van de wettelijke garantie van overeenstemmingenvandewettelijkegarantievandeverborgengebreken.voorbepaaldeartikelen, genietdeklanteveneensvaneenbijkomendegarantie,aangebodendoordefabrikant. 6.1#Garantie#van#overeenstemming#van#consumptiegoederen# DebepalingenvanhetBurgerlijkWetboekmetbetrekkingtotdegarantievanovereenstemmingvan consumptiegoederenverschaffenrechtenaandeklant.dezerechtenblijvenonverletdoordeandere garantiestoegekendinditartikel6.

9 Menouquin kent aan de Klant een wettelijke garantie toe van 2 jaar voor elk gebrek aan overeenstemmingdatzoubestaanbijdeleveringvanhetartikelovereenkomstigdeartikels1649bis envolgendevanhetburgerlijkwetboek,vanafdeinbezitnemingvanhetartikeldoordeklant. Invoorkomendgeval,opstraffevanvervalvandegarantievanovereenstemmingvandeArtikelen, zaldeklantmenouquinmoeteninlichtenoverhetbestaanvanhetgebrekbinneneenstriktetermijn van2maandenterekenenvanafdedagvandeontdekkingvanhetbestaanvanhetgebrek.nadeze termijn,zaldeklantzichnietmeerkunnenberoepenophetvoordeelvandewettelijkegarantievan overeenstemming. 6.2#Garantie#voor#verborgen#gebreken# MenouquinvoldoetbovendientenaanzienvanhaarKlantenaandewettelijkegarantievoorverborgen gebreken zoals deze gepreciseerd in de artikels 1641 tot 1649 Burgerlijk Wetboek, indien het verborgen gebrek bestond op het moment van de Levering, en indien het verborgen gebrek het systeemongeschiktmaaktvoorhetgebruikwaarvoorhetbestemdisofhetgebruikervanaanzienlijk zouverminderen. Elk verborgen gebrek moet meegedeeld worden door de Klant aan Menouquin per aangetekende brief,zo spoedig mogelijk vanaf het moment waarop hij het heeft vastgesteld, of, in voorkomend geval,normalerwijzehadmoetenvaststellen. 6.3#Bijkomende#garantie#van#de#fabrikant# Bepaalde Artikelen die verkocht worden door Menouquin genieten voorts van een bijkomende garantie aangeboden door de fabrikant, waarvan de toepassing en duur verschillen naargelang de Artikelenendemerken.DezegarantievandefabrikantbeïnvloedtnietderechtenwaaroverdeKlant beschiktopbasisvandegarantievanovereenstemmingvanconsumptiegoederen. 6.4#Gemeenschappelijke#bepalingen# 6.4.1$Modaliteiten$ DeArtikelenverzondennaardewinkelvandeMenouquin)groepgekozendoordeKlantofgeleverd opdeplaatsgekozendoordeklantzijnverzekerdtegenbeschadigingendiefstalgedurendedehele duur van het transport. De Klant moet dus controleren of de bestelling en alle Artikelen waaruit zij bestaatbijontvangstintactzijnominvoorkomendgevaleenvoorbehoudteformulerenaangaandede overeenstemmingvandeartikelen. Behoudensandersluidendeuitdrukkelijkeschriftelijkebepalingofdwingendewettelijkebepalingmeer bepaald het wettelijk herroepingsrecht), worden verkochte Artikelen niet teruggenomen door Menouquin.Bijgevolgzalelkeretourneringvoorafgaandelijkenschriftelijktoegestaanmoetenworden doormenouquin.deklantmoethiertoeduseenverzoekindienenper aanmenouquinaanhet volgendeadres:onlineshop@meno.be. IngevalvanretourneringvanArtikelenwaarvoorMenouquinuitdrukkelijkbevestigtdatdegarantievan overeenstemming van de consumptiegoederen toepasselijk is, zal Menouquin de sommen betaald doordeklantterugbetalen,zonderbijkomendevergoedingen. DeKlantzalallekostenvantransportvanhetteruggezondenArtikelofArtikelentenlastetenemen. Deze kosten zullen terugbetaald worden indien blijkt dat de garantie van overeenstemming van de consumptiegoederenvantoepassingisophetartikelofdeartikelen.# Enkel de factuur bijgevoegd bij het Artikel bij de Levering of de Bevestigings gelden als garantiebewijs voor de Klant ten aanzien van Menouquin. Bij gebreke eraan, kan elk ander geldig bewijsmiddel,zoalseenbetalingsbewijs,verschaftwordenaanmenouquin.dezedocumentendienen doordeklanttewordenbewaardenvoorgelegdinhunorigineleversie.degarantietermijnstartbijde inbezitnemingvanhetartikel. Ingevalvanmisbruikbijretournering,behoudtMenouquinzichhetrechtvooromeenlaterebestelling teweigeren.

10 HetgebrekkigArtikeldientvolledigleegtezijnbijdeteruggave.OpuitdrukkelijkverzoekvandeKlant en voor zover als mogelijk, zullen de in de gebrekkige Artikelen geblokkeerde voorwerpen aan de Klantterugbezorgdworden,voorzoverzevermeldwerdenopdereparatiebonophetmomentvande teruggave of Levering van de herstelde of vervangen Artikelen. Menouquin is in geen enkel geval aansprakelijk voor de toestand waarin de geblokkeerde voorwerpen aan de Klant zullen worden terugbezorgd. Ingeval van schade, diefstal of verlies van de voor herstelling teruggegeven Artikelen, is de aansprakelijkheidvanmenouquintenaanzienvandeklantiniedergevalbeperkttotdeverkoopprijs vandeartikelen. Indienspecifiekewisselstukkenofaccessoires,noodzakelijkvoordeherstellingvandeArtikelen,niet meer bij de producent verkrijgbaar zijn, is Menouquin niet aansprakelijk voor het gedeeltelijk of volledig)verliesvandegebruiksmogelijkhedenvandeartikelen,onverletdeoverigebepalingenvan art.6. Menouquinzaliniedergevalnietaansprakelijkzijningevalvanweigeringvandefabrikantomzijn garantietoetepassenomwillevandehiernauiteengezetteredenen $Uitsluitingen$van$garantie$ Deze garanties zijn niet toepasselijk op de Artikelen in de volgende gevallen onderstaande opsommingisnietlimitatief): ) ingevaldeschadeaandeartikelenveroorzaaktisdoorfoutiefgebruik,foutieveinstallatieof behandeling, externe oorzaken, gewoon onderhoud, normaal gebruik, normale slijtageverschijnselen, of door nalatigheid van de Klant ingeval een derde partij, die niet rechtmatig door Menouquin werd gemachtigd, is tussengekomen of de Artikelen heeft behandeldp ) ingeval van schade veroorzaakt door brand, water overstroming) of bliksem, ongeval, natuurrampp ) ingevalvanschadeveroorzaaktdoorfoutiefgebruik,slechtonderhoud,abnormaalgebruikof enigandergebruikdatniet)conformdeinstructiesvandeproducentofmenouquinisp ) in geval van schade ten gevolge van of door een commercieel, professioneel of collectief gebruik van het Artikel, ingeval van vervanging van verbruiksgoederen zoals batterijen, ingevalvangebruikvanonaangepasterandapparatuur,accessoiresofverbruiksgoederen. Alle beschreven uitsluitingen in de handleidingen geleverd met de Artikelen kunnen niet gedekt wordendoordegarantiestoegekenddoormenouquin. DetoekenningvangarantiesisafhankelijkvaneengebruikvandeArtikelenalseengoedehuisvader enhetrespecterenvandegebruikshandleidingvandefabrikant. 7.# AANSPRAKELIJKHEID# De Klant is bekend met de beperkingen en de risico s van het gebruik van internet of enig ander mediumwaarmeedewebsitesnuenindetoekomstterbeschikkingwordengesteld. OokisdeKlantbekendmetderisico svanhetdigitaalofelektronischopslaanenoverbrengenvan informatie. DeKlantaanvaardtdatMenouquinnietaansprakelijkisvoorenigeschade,doorhetgebruikvande WebsitevanMenouquinofinternet,alsgevolgvanvoormelderisico s. Menouquin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke schade ook, zowel materieel als immaterieeloflichamelijk,diezouvoortvloeienuiteenslechtewerkingofeenslechtgebruikvande gecommercialiseerde Artikelen. Hetzelfde geldt voor de eventuele wijzingen van Artikelen door de leveranciers. In ieder geval zal de aansprakelijkheid van Menouquin worden beperkt tot het

11 totaalbedrag van de bestelling en zal er geen aansprakelijkheid zijn voor simpele vergissingen of nalatigheden die zouden kunnen voortbestaan ondanks alle voorzorgsmaatregelen genomen in de presentatievandeartikelen. MenouquinkanniettenaanzienvaneenKlantofeenderdeaansprakelijkwordengesteldvoorenige onrechtstreekse schade, exploitatieverlies, verlies aan winst of zakencijfer, op welke wijze ook gebeurd. Onverminderd hetgeen in de voorgaande paragrafen bepaald is, zal de aansprakelijkheid van Menouquin volgens deze algemene voorwaarden beperkt zijn tot een bedrag dat gelijk is aan de betaaldeoftebetalensommentijdensdetransactiediedeoorsprongisvandezeaansprakelijkheid, enditongeachtdeoorzaakofdevormvandebetrokkenvordering. Menouquin kannietaansprakelijkwordengesteldingevalvanhetnietuitvoerenvandeafgesloten overeenkomstomwillevaneenonderbrekingvandevoorraadofonbeschikbaarheidvanhetartikel, overmacht, storingen of volledige of gedeeltelijke stakingen in het bijzonder bij de postdiensten en transport)en/ofcommunicatiemiddelen,overstroming,brand. 8.# BESCHERMING#VAN#PERSOONSGEGEVENS# 8.1.#Persoonsgegevens#verwerkt#door#Menouquin# DepersoonsgegevensvandeKlantwordenbehandelddoorMenouquin ) in het kader van opvolging van bestellingen voor doeleinden van cliënteelbeheer en orderbeheer ) inhetkadervanprofileringvanaankopenenvanverzendingvancommerciëlecommunicatie meer bepaald het verzenden van gepersonaliseerde en gerichte publiciteit voor directe marketingdoeleinden). DeKlantheefttoegangtotzijngegevens,kanzelaten)rechtzettenenkanzichgratisverzettentegen deverwerkingvanzijngegevensvoordirectemarketingdoeleindendoormenouquindooreen te sturen naar onlineshop@meno.be of door een brief te sturen naar Menouquin, Vieux Chemin de Thines, 14 te 1400 Nijvel of door zich naar een Menouquin winkel te begeven, op vertoon van zijn identiteitsbewijs. MenouquinzalenkelcommerciëleinformatiesturennaarhaarKlantenper indienhaarKlanten hieruitdrukkelijkmeeingestemdhebben. MenouquinkanaanvertrouwdederdenbevestigdestatistiekenverschaffenbetreffendehaarKlanten, verkopen, structuren van omwisselingen en aangaande de informatie op de site, maar deze statistieken zijn anoniem. Menouquin verkoopt dus geen informatie betreffende haar Klanten, noch commercialiseertofsteltzijdezeterbeschikkingvanderden. Menouquinbehoudtzichhetrechtvooromhuidigeclausule beschermingvanpersoonsgegevens te wijzigenteneindedegeldendewetgevingvoordebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeernate leven. InditverbandverzoektMenouquindeKlantomhaarPrivacybeleidenhaarCookiePolicytelezen. 8.2#Kopie#van#de#identiteitsbewijs# Omfraudebijbetalingtevoorkomenenomfraudenategaaningevalvaneenjuridischonderzoek, behoudt Menouquin zich het recht voor om een kopie te nemen van het identiteitsbewijs dat haar voorgelegdwordtbijdeleveringofbijdeafhalingvandebestelling.

12 8.3#Persoonsgegevens#verzameld#door#de#verlener#van#de#betalingsdiensten# Menouquin is niet verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens in verband met de bankkaart vandeklantenvanbancaireinformatie.dezegegevenswordenenkelverwerktenopgeslagendoor Ingenico e)commerce Solutions, die ertoe gehouden is de internationale verplichtingen inzake het gebruikendeverwerkingvanpersoonsgegevensterespecteren.voorelkevraagofverzoekkande Klantrechtstreekshunklantendienstcontacteren. 9.#INTELLECTUELE#EIGENDOM# Deteksten,lay)outs,illustratiesenandereelementendiedewebsitesuitmaken,wordenbeschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het recht op afbeelding en ieder ander toepasselijk intellectueeleigendomsrecht.aldezeelementenzijneigendomvanmenouquinof,desgevallend,een derde bij wie Menouquin de nodige toelatingen heeft bekomen. De elementen van de Websites blijvendusdeeigendomvandefirmamenouquin,zelfsgedownload. Behoudensuitdrukkelijkebepaling,kandetekstueleofbecijferdeinformatievermeldopdesitegratis wordengebruikt,dochdoormiddelvandevermeldingvandebronenenkelvooreengebruikdatniet commercieel noch publicitair is. Elke reproductie van commerciële of publicitaire aard van deze informatieevenalsallevormenvangebruikenreproductievanandereconstitutieveelementenvande Website, zoals het grafische, de afbeeldingen, de geluiden of de informaticatoepassingen zijn daarentegenstriktverbodenzondervoorafgaandeschriftelijketoelatingvanmenouquin.elkevraagin diezindienttewordengerichtaandefirmamenouquin. Behoudensandersluidendebepaling,moetelkegebruikerdiebeschiktovereenwebsiteofblogendie vooriederdoeleeneenvoudigelinkwensteplaatsendiedirectdoorverwijstnaardehomepagevan de Websites, hiervoor voorafgaande toestemming vragen aan Menouquin. Iedere link, zelfs indien stilzwijgendtoegelaten,moetverwijderdwordenopeenvoudigverzoekvanmenouquin. 10.#EVENTUELE#KLACHTEN#OF#GESCHILLEN# Voor elke eventuele klacht, kan de Klant zich rechtstreeks wenden tot de Klantendienst van Menouquin: Telefoon:067/ vanmaandagtotenmetvrijdagvan8u30tot17u. 11.#GEDRAGSCODE#VAN#HET#KWALITEITSLABEL#BECOMMERCE# MenouquinheeftdegedragscodevanhetkwaliteitslabelBeCommerceonderschreven.BeCommerce is de Belgische vereniging van de bedrijven actief in verkoop op afstand, via internet, en dus alle vormenvane)commerce,metmaatschappelijkezeteltewetenschapspark1lab1),campuslaan1, 3590DiepenbeekeningeschrevenindeKBOonderhetnummer DeBeCommerceondernemingenrespecterenderegelsdiezijnopgenomenindegedragscodevan het kwaliteitslabel BeCommerce hierna de Code ). De Code omvat regels inzake eerbiediging van het privéleven, koop op afstand en telemarketing. De ondernemingen die het BeCommerce label dragenhoudenzichaannogstriktereregelsdieallengerichtzijnopdekoopopafstandviainterneten percatalogus. De Klant kan een kopie van deze Code vinden op de website van BeCommerce die kan worden

13 12.#DIVERSE#BEPALINGEN## 12.1.#Nietigheid# Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of zonder uitwerking zou worden verklaardoferzougeoordeeldwordendatdezebepalingdegeldigheidofuitvoerbarekrachtvandeze algemene voorwaarden in haar geheel of andere essentiële bepalingen van deze algemene voorwaarden in het gedrang zou brengen dergelijke bepaling hierna aangeduid als Ongeldige Bepaling ),komenpartijenonderlingovereendatdeongeldigebepalinghennietzalbinden,maardat deanderebepalingenvandezealgemenevoorwaardenzullenblijvenvoortbestaan,behoudens: i) ii) indiendeongeldigebepalingessentieelisvoorhetevenwichtvanderechtenenplichten vanpartijenen indien deze algemene voorwaarden niet te goeder trouw kan gewijzigd worden met behoudofherstelvanhetevenwichtvanderechtenenplichtenvanpartijen.anderzijds kan het ontbreken van een contractuele bepaling vereist krachtens de toepasselijke wetgevingomdegeldigheidofhetuitvoerbarekaraktervandezealgemenevoorwaarden tewaarborgen,enkeldenietigheidofdeniet)uitvoeringvandezealgemenevoorwaarden met zich meebrengen wanneer deze algemene voorwaarden niet te goeder trouw kan worden gewijzigd door de invoeging van de ontbrekende contractuele bepaling, mits nalevingvanhetevenwichtvanderespectieverechtenenplichtenvanpartijen #Bewijs# Tussen de Klant en Menouquin, kunnen de transacties, het beheer van het netwerk, elektronische communicaties,verbindingenenandereelektronischemanipulatiesbewezenwordenmetbehulpvan.log bestanden en transactiebestanden, die bewaard kunnen worden door Menouquin op elektronische dragers. De Klant aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheidbeletdepartijennietenig ander bewijs te leveren door de middelen toegestaan doordewetindezematerie. 13.#TOEPASSELIJK#RECHT#EN#BEVOEGDE#RECHTBANKEN# Elkgeschilbetreffendedeopstelling,hetbestaan,deuitvoeringen/ofinterpretatievandezealgemene voorwaardenwordtuitsluitendbeheerstdoorhetbelgischrecht,metuitsluitingvandecollisieregels. Elkgeschilbetreffendedeopstelling,hetbestaan,deuitvoeringen/ofinterpretatievandezealgemene voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissementnijvel.