Incassoprocedures, Debiteurenbeheer, Credit Management en Actief Bijzonder Beheer
|
|
- Gabriël Thys
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 10 JUNI 2015 MERCURE HOTEL AMSTERDAM CITY Incassoprocedures, Debiteurenbeheer, Credit Management en Actief Bijzonder Beheer Annemarie van Gaal Een Dubbeltje Op Zijn Kant Dr. Nadja Jungmann Hogeschool Utrecht Paul Schuiling AFM Peter van Dorst Coöperatie VGZ UA Sibylla Bantema AEGON Netherlands N.V. Marco van Katwijk Essent Casper Sonnega Santander Consumer Finance Benelux B.V. Dick Kruiswijk VCMB Innovaties incassoprocedures consument & zakelijk Open en Big Data; gegevensuitwisseling tussen organisaties, bedrijven én branches Preventie; vroegtijdig signaleren en verwachte schulden Verschil in aanpak van klanten die niet willen en niet kunnen betalen Out-of-the-box oplossingen, leer van uw vakgenoten sector overstijgend i.s.m. Hét unieke ontmoetingspunt voor banken, hypotheekverstrekkers, energiemaatschappijen, woningcorporaties, verzekeringsmaatschappijen, waterbedrijven, gemeenten, leasebedrijven, telecombedrijven en andere aanbieders
2 PROGRAMMA 10 juni 2015 Aantal incassozaken stijgt naar recordhoogte! Het aantal incassozaken is afgelopen jaar met 16% gestegen naar een recordaantal van 4.2 miljoen. In totaal moest er 7 miljard euro gevorderd worden. De toename is over de gehele breedte van de keten te zien. Bron: BNR, 12 februari 2015 Hoog tijd voor het Kredietbeheer Event 2015 Inspiratie, innovaties, denk mee over nieuwe passende oplossingen Door het verruimende beleid van de Europese Centrale Bank zien we onze economie zeer voorzichtig herstellen en laat ook de huizenmarkt een positieve ontwikkeling zien. Maar de maatregelen van onze regering op het gebied van werk, wonen, zorg en pensioenen hebben grote invloed op de financiële positie van huishoudens en bedrijven. Zij zijn juist kwetsbaarder geworden. Met deze nieuwe werkelijkheid zullen kredietverstrekkers rekening moeten houden. Wat zijn de ontwikkelingen, wat verwachten we en hoe verandert de aanpak? Door het steeds verder verminderen van de sociale zekerheid is het thema Kredietbeheer nu belangrijker dan ooit! Het Kredietbeheer Event 2015 bespreekt de actuele thema s en levert inzichten op die direct in uw praktijk toepasbaar zijn. Uw dagvoorzitter Joost Melis Thema s centraal tijdens het Kredietbeheer Event 2015: Vroegtijdig signaleren, preventieve aanpak Vernieuwde incassoprocedures, waar liggen kansen, wat werkt optimaal? Open en Big Data; gegevensuitwisseling tussen verschillende sectoren, wat is er mogelijk? Samenwerkingscoalities, good practices, leer van andere regio s! Communicatie met de klant Out-of-the-box oplossingen, leer van uw vakgenoten uit andere sectoren Al deze thema s hoort u terug in: 4 keynote speeches 33 ronde tafelsessies Interviews tijdens debat en forum o.l.v. dagvoorzitter Joost Melis En op de netwerkplaza tijdens koffie- en theepauzes, lunch en borrel. Leer van uw vakgenoten! Opening door uw dagvoorzitter Joost Melis, voorzitter, Stichting Certificering Erkend Hypothecair Planner Trends en actualiteiten Eerste resultaten onderzoek Visie op de toekomst Dick Kruiswijk, voorzitter, VCMB Verbond van Credit Management Bedrijven De rol van motivatie bij incasso Waar ligt de lijn tussen niet willen en niet kunnen? Welke invloed heeft de collector op de motivatie van de klant? Wat zijn de kenmerken van de effectieve collector? Wat zijn cruciale randvoorwaarden in het incassoproces? Preventie: wat vraagt effectieve invulling daarvan? Dr. Nadja Jungmann, lector Schulden en Incasso aan de Hogeschool Utrecht, oprichter organisatieadviesbureau Social Force, lid van de raad van advies van de NVVK, coördinator van een internationale onderzoeksgroep rondom schuldenproblematiek die jaarlijks bijeenkomt op het congres van de Law & Society association DEBAT Innovaties incassoprocedures consument & zakelijk Vereenvoudigen processen, kosten, tijd, efficiency Verschil in aanpak tussen klanten die niet willen en klanten die niet kunnen betalen Resultaten van gemaakte keuzes Preventie: vroegtijdig signaleren van verwachte schulden, welke aanpak werkt? Visie op huidige systemen, wat moet er anders? Tot welk moment blijft u een bedrijf stimuleren? Waar kunnen de procedures consumenten en zakelijk elkaar ontmoeten en van elkaar leren? Effectiviteit van het proces Marco van Katwijk, manager Value Chain Being a Customer, Essent én Creditmanager van het jaar 2014 Edward Zunnebeld, applicatiebeheerder woonruimte verdeling, Woningcorporatie SZW Zwolle Peter van Dorst, afdelingsmanager creditmanagement, Coöperatie VGZ UA Jan Moes, creditmanager en lid, VVCM Vereniging voor Credit Management
3 11.00 Koffie- en theepauze op de netwerkplaza SPEAKERBAR Is uw specifieke vraag tijdens het debat niet beantwoord? Bezoek dan deze pauze de speakerbar en stel uw vraag aan de sprekers uit het ochtendprogramma! FORUM Toekomst van Bijzonder Beheer bij banken, hypotheek- en kredietverstrekkers Op weg naar een maatschappij waar mensen steeds meer voor zichzelf moeten zorgen De invloed van producten op elkaar, nu en in de toekomst Visie op Bijzonder Beheer door banken, hypotheeken kredietverstrekkers Sibylla Bantema, directeur hypotheken, AEGON Netherlands N.V. Casper Sonnega, head of collections Business Unit Benelux, Santander Consumer Finance Benelux B.V. Henk Kroeze, CEO, Lindorff Dick Kruiswijk, voorzitter, VCMB Verbond van Credit Management Bedrijven RONDE TAFEL SESSIES Ronde tafel sessie 1 >>> Lunchpauze op de netwerkplaza RONDE TAFEL SESSIES Ronde tafel sessie 2 >>> RONDE TAFEL SESSIES Ronde tafel sessie 3 >>> DISCUSSIEER MEE! Out of the box oplossingen, sector overstijgend, waar liggen kansen? Wat wilt u delen met de zaal na het volgen van de ronde tafel gesprekken vandaag? Welke kennis heeft u juist nog niet opgedaan? Welke vraag zou u nog graag willen stellen aan uw vakgenoten in de zaal? Bijzonder beheer bij hypotheken in het klantbelang is vooral in uw belang Wat zijn de succesfactoren voor effectief bijzonder beheer? Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten om de dienstverlening meer vanuit het klantbelang in te richten? Een aantal voorbeelden uit de praktijk Paul Schuiling, senior toezichthouder, Autoriteit Financiële Markten (AFM) Geldproblemen in de praktijk Hoe gaat u ermee om en hoe lost u het op? Wat is het échte probleem van mensen met geldproblemen? We bestrijden de symptomen nu met middelen die niet werken, wat zou wel werken? Een paar voorbeelden Annemarie van Gaal, ondernemer en financieel deskundige, bekend van o.a. het tv-programma Een Dubbeltje Op Zijn Kant Netwerkborrel Koffie- en theepauze op de netwerkplaza Schrijf u nu in voor het Kredietbeheer Event 2015 en ontvang een gratis proefabonnement van Balans. Voor meer informatie zie
4 RONDE TAFEL SESSIES Het programma gaat in op doelgroep specifieke thematieken. U kunt tijdens ronde 1, 2 en 3 kiezen voor verdiepingssessies binnen uw eigen vakgebied of juist voor het uitwisselen van kennis en ervaringen met uw vakgenoten uit andere werkgebieden (sector overstijgend). Hierbij is onderscheid gemaakt tussen B2B en B2C sessies. Wanneer wordt Big Data Smart Data? Toepasbaarheid Big Data binnen bijzonder beheer / Collections Marketing toegepast op Collections strategieën Acceptatie in onze sector van big data, welke initiatieven zien we? Casper Sonnega, head of collections Business Unit Benelux, Santander Consumer Finance Benelux B.V. i.s.m. Sven Lasschuit Profiteert u al van de voordelen van Big Data? De impact van Big Data gedreven risicomodellen kunnen aanzienlijk zijn Hoe organisaties Big Data kunnen gebruiken om de veranderende klant en zakelijk behoeften tegemoet te komen U heeft waardevolle informatie over het betalingsgedrag van uw klanten, wat doet u er mee? Richard Schmölzer, director, Capital Lindorff Integrale aanpak corporaties, gemeente en hulpverlening bij multiproblematiek en schulden Wat doet afdeling huurincasso? Wanneer deurwaarder inschakelen? Wanneer regiegroep bij elkaar roepen? Wat doet een regiegroep? Hoe zet u wijkteams op? Emiel van Veen, adviseur bijzondere doelgroepen, gemeente Zwolle Edward Zunnebeld, medewerker huurincasso, Woningcorporatie SZW Zwolle Communicatie met de klant Bestuurslid, VVCM Agressief gedrag, start of eindpunt Klantvriendelijkheid versus veiligheid personeel Koste wat kost incasseren versus vasthouden eigen normen en grenzen Zijn er normen vastgesteld voor agressief gedrag binnen uw bedrijf? Is er een agressieprotocol in uw bedrijf en is dit bekend? Zijn de grenzen helder m.b.t. agressie in de werkomgeving? Is er sprake van een risicoprofiel checklist? Bent u bekend met de 11 punten waarop de Inspectie SZW controleert? Ferry van Mourik, directeur, Reframe De Verenigde Groot Incassanten (VGI); een nieuwe vorm van samenwerking Reden tot de vorming van de Verenigde Groot Incassanten (VGI) Ruimte voor verschillende belangen v.s. focus en doelstellingen Organisatie en werkwijze, hoe is deze samenwerking opgezet? Michel Dekker, secretaris / community manager, de Verenigde Groot Incassanten (VGI) Hoe gaat u vroegtijdig het gesprek aan met uw klant om schulden/ achterstanden te voorkomen? Marco van Katwijk, manager Value Chain Being a Customer, Essent én Creditmanager van het jaar 2014 Anke Sinnema, beleidsmedewerker werk & inkomen, gemeente Leeuwarden Praktijkcase: Vroegtijdig signaleren van betalingsproblemen ondersteunt gemeenten Succesvolle samenwerking gemeente Amsterdam en BKR Toelichting aanpak Vroeg Eropaf Actieve benadering vruchtbaar voor gemeente en huishoudens Peter Hofman, manager Operations, BKR Jeroen Rous, adviseur Wonen, Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties Uitwisseling van gegevens tussen banken, woningcorporaties, energiemaatschappijen, telecombedrijven, verzekeraars, waterbedrijven en andere aanbieders Wat is er mogelijk? Welke samenwerkingsvormen bestaan er al? Waar liggen kansen? Bestuurslid, VVCM Incasso en innovatie, kan dat? Is er uberhaubt nog sprake van innovatie binnen ons vakgebied? Wat zijn vernieuwende incasso procedures? Welke aanjagers zien wij om tot innovatie en vernieuwing over te gaan? Casper Sonnega, head of collections Business Unit Benelux, Santander Consumer Finance Benelux B.V. Innovatie in de schuldhulpverlening De minnelijke schuldhulpverlening in de huidige vorm heeft de langste tijd gehad Recidive blijft hoog Informatievoorziening naar schuldeisers is beperkt en vooral: schuldeisers wachten lang op een uitbetaling! Invloeden vanuit de WSNP en Beschermingsbewind Een andere aanpak: direct afwikkelen, dan pas werken aan financiële zelfstandigheid Gert Jan Mulder, eigenaar/voorzitter, Linkedin groep: Innovatie in Schuldhulpverlening En andere ronde tafel onderwerpen, zoals: Inzet van budgetcoaches, wet- en regelgeving: fiscaliteiten en faillissementswetgeving, zorgplicht en menselijk handelen, interessante samenwerkingsverbanden, etc.
5 Partner worden van het Kredietbeheer Event 2015? Draagt uw organisatie op enige wijze bij aan de kredietbeheer sector? Word dan partner van het Kredietbeheer Event 2015 en laat de sector kennis maken met uw visie en expertise. U kunt bijvoorbeeld een lezing of sessie verzorgen of op een andere ludieke manier uw organisatie profileren. Voor meer informatie neem contact op met: Sharon van Rooij Strategic Partnership Manager s.van.rooij@euroforum.nl > Tel: Partners: ONTWIKKELD VOOR: Tijdens het Kredietbeheer Event 2015, komen alle stakeholders en experts uit de financiële sector samen om de kansen en bedreigingen gezamenlijk te verkennen. Doelgroep: Directeuren operations Directeuren hypotheken Directeur particulieren Directeur bedrijven Hoofden Intensief Beheer, Actief Beheer en Bijzonder Beheer Managers Bijzonder Beheer Managers Beheer Teamleiders- en afdelingshoofden Bijzonder Beheer CFO COO Risk managers Credit managers Medewerkers Kredietbeheer en Krediet Risicomanagement Hoofden en medewerkers incasso, sociaal beheer (senior) Accountmanagers Marketing managers Finance managers Schuldhulpverleners Beleidsmedewerkers Makelaars Taxateurs Productmanagers Netwerkpartners: Mediapartners: Werkzaam bij: Banken Financiële instellingen Vermogensverstrekkers (zorg) Verzekeraars Hypotheekverstrekkers Service Providers Energiemaatschappijen Schuldhulpverleners Toezichthouders Waterschappen Woningcorporaties Gemeenten Belastingdienst Telecombedrijven Internetproviders Waterbedrijven Leasemaatschappijen
6 Postbus AV Eindhoven Gegevens onjuist? Retourneren is niet nodig. Geef uw wijzigingen door aan de klantenservice via Incassoprocedures, Debiteurenbeheer, Credit Management en Actief Bijzonder Beheer Meer informatie Klantenservice: Datum en locatie 10 juni 2015 Mercure Hotel Amsterdam City Voor routebeschrijving zie: Persoonlijk congresadvies Voor inhoudelijke vragen belt u met: Mark Claessens m.claessens@euroforum.nl Verantwoordelijk voor het programma EENVOUDIG ONLINE INSCHRIJVEN! Eenvoudig aanmelden via internet: U ontvangt meteen uw deelnameticket en uw factuur. Of kies voor direct online betalen via ideal of credit card. Hulp nodig bij online inschrijven? Bel ons op of stuur een naar: inschrijving@euroforum.nl Joyce van Helfteren Sectormanager Floor Jentjens Conference manager Sharon van Rooij Partnerships Lotte van Dun Partnerships Piet Meeuwis Marketing Uw gegevens Wij houden u graag op de hoogte van de ontwikkelingen in uw vakgebied. U bent daartoe opgenomen in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Uw gegevens kunnen verstrekt worden aan derden voor marketingdoeleinden. Kloppen uw gegevens niet of wilt u niet dat anderen deze gebruiken? Geef uw wijzigingen door aan de klantenservice via Euroforum Euroforum is marktleider op het gebied van congressen, opleidingen en trainingen voor professionals en managers bij bedrijven, overheden en non-profit organisaties. Samen met het Institute for International Research (IIR), Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid (SBO) en Nederlands Instituut voor de Bouw (NIB) maakt Euroforum deel uit van Informa. Een wereldwijd congres- en uitgeefconcern genoteerd aan de beurs in Londen. Meer informatie op: Partners: Netwerkpartners: mediapartners: Uw investering Early bird tarief* Toegangsprijs Werkzaam bij een financiële instelling of -afdeling bij onderstaande organisaties: Banken, verzekeraars, hypotheekverstrekkers, kredietverstrekkers, schuldhulpverleners, energiemaatschappijen, woningcorporaties, verzekeringsmaatschappijen, waterbedrijven, gemeenten, leasemaatschappijen, telecombedrijven en andere aanbieders, etc. 699,- 799,- Overige organisaties x 999,- Bovenstaande bedragen zijn exclusief btw en per persoon en inclusief koffie, thee, lunch, netwerkborrel en toegang tot een waardevol digitaal naslagwerk. * De early bird korting is geldig tot 1 mei 2015.
RISK FORUM. voor Verzekeraars 24 SEPTEMBER 2015 > Mercure a/d Amstel Amsterdam
24 SEPTEMBER 2015 > Mercure a/d Amstel Amsterdam RISK FORUM voor Verzekeraars Dé ontmoetingsplek voor bestuurders en beslissers op het gebied van risicomanagement voor verzekeraars In slechts 1 dag een
Nadere informatieacademy HUURINCASSO CONGRES 2017 Samenwerking in de keten Dinsdag 28 maart 2017, NBC Congrescentrum Nieuwegein
HUURINCASSO CONGRES 2017 Samenwerking in de keten Dinsdag 28 maart 2017, NBC Congrescentrum Nieuwegein www.huurincasso-congres.nl Huurincasso Congres 2017 Het Huurincasso Congres is een initiatief van
Nadere informatieHUURINCASSO CONGRES Ketensamenwerking 2.0 Op weg naar een landelijke aanpak. Dinsdag 17 april 2018, Spant! Bussum
HUURINCASSO CONGRES 2018 Ketensamenwerking 2.0 Op weg naar een landelijke aanpak Dinsdag 17 april 2018, Spant! Bussum www.huurincasso-congres.nl Huurincasso Congres 2018 Het Huurincasso Congres is een
Nadere informatieWONING. nationaal. Een toekomstbestendige woningmarkt. congres. donderdag 7 december 2017 > Hotel Van der Valk Utrecht.
donderdag 7 december 2017 > Hotel Van der Valk Utrecht Een toekomstbestendige woningmarkt Hét event voor alle stakeholders op het gebied van Woningbouw en -Beheer & (Volks)Huisvesting! i.s.m. Chris Kuijpers
Nadere informatieVesting Finance Servicing Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille
Vesting Finance Servicing Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille Verzekerd van de beste zorg voor uw kredietportefeuille Bij servicing van kredietportefeuilles is doortastend optreden
Nadere informatieHUURINCASSO CONGRES 2016
Woensdag 8 juni 2016, NBC Congrescentrum Nieuwegein HUURINCASSO CONGRES 2016 www.huurincasso-congres.nl Huurincasso Congres Het Huurincasso Congres is een initiatief van Next Level Academy, de organisator
Nadere informatiePraktijkworkshop Credit Management De praktijk van snel betalende klanten
Inleiding Programma Aanmelden Route Praktijkworkshop Credit Management De praktijk van snel betalende klanten Credit management of debiteurenbeheer staat volop in de belangstelling. Een gezonde financiële
Nadere informatieVroegsignalering, samenwerking en standaardisatie in de keten
Vroegsignalering, samenwerking en standaardisatie in de keten Huurincasso Congres 2017 1 Waarom zijn we hier? Betaalbaarheid en energie- en zorgarmoede toenemend probleem 5% van de klanten heeft structureel
Nadere informatieSustainable Finance. Schuldenproblematiek vraagt om maatschappelijke rol van hypotheekverstrekker
Sustainable Finance Schuldenproblematiek vraagt om maatschappelijke rol van hypotheekverstrekker Schuldenproblematiek vraagt u om maatschappelijke rol 1. Wat is uw PURPOSE? 2. Financiele situatie Nederlander
Nadere informatieProgramma woensdag 04 oktober Ochtendprogramma
Programma woensdag 04 oktober 2017 Ochtendprogramma 09:30 uur De deurwaarder als conflictbemiddelaar Mediation heeft bij de rechtspraak haar intrede gedaan, ook bij echtscheidingen is mediation een inmiddels
Nadere informatieWorkshop Credit Management Hoe verlaag ik mijn DSO, days sales outstanding?
Inleiding Programma Aanmelden Route Workshop Credit Management Hoe verlaag ik mijn DSO, days sales outstanding? Credit Management of debiteurenbeheer staat meer dan ooit op de agenda van bedrijven. Niet
Nadere informatieWorkshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden?
Workshop Welke signalen hebben BKR en het Inlichtingenbureau u te bieden? Workshop in 2 subteams Subteam 1: onder leiding van Marije: over welke data wil een gemeente beschikken om met vroegsignalering
Nadere informatieTRAINING Risk Management
TRAINING Risk Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING RISK MANAGEMENT In deze ééndaagse groepstraining Risk Management of Risico- management
Nadere informatiePROJECTMANAGEMENT IN HET VEILIGHEIDSDOMEIN
4-DAAGSE CURSUS + (OPTIONEEL) INDIVIDUEEL COACHING TRAJECT 19 mei, 2, 9 en 16 juni 2015 Van Aetsveld Amersfoort Ontwikkel een plan van aanpak voor uw veiligheidsproject PROJECTMANAGEMENT IN HET VEILIGHEIDSDOMEIN
Nadere informatieKansen in schaarste, de kunst van het kiezen
Uitnodiging studiedag voor burgemeesters, wethouders, gemeentesecretarissen en griffiers Kansen in schaarste, de kunst van het kiezen Vrijdag september De Leeuwenbergh te Utrecht Als bestuurder aan het
Nadere informatieCongres Sociale zekerheid in beweging
Kluwerschulinck.nl Congres Sociale zekerheid in beweging De werkwijze en succesvolle aanpak van de Kredietbank Groningen 2 1 Groningse Kredietbank (GKB) Onderdeel van de dienst Sociale Zaken en Werk van
Nadere informatieOPLEIDING Creditmanagement
OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT Een modulaire opleiding creditmanagement is gericht op verdieping
Nadere informatieTRAINING Risk Management
TRAINING Risk Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING RISK MANAGEMENT In deze ééndaagse groepstraining Risk Management of Risico- management
Nadere informatieTRAINING. Verkoop Expert. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft
Nadere informatieDe kredietverzekering
Euler Hermes Nederland De kredietverzekering Met een gerust hart zaken doen. Exclusief voor klanten van de Rabobank www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren
Nadere informatieTRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder
TRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VAARDIGHEDEN VOOR DE DEBITEURENBEHEERDER Deze driedaagse
Nadere informatieVesting Finance Klantgericht factureren
Vesting Finance Klantgericht factureren Facturatie is een belangrijk element van uw bedrijfsvoering, maar niet iets dat u per se in huis moet hebben. Het is immers niet waar uw bedrijf in is gespecialiseerd.
Nadere informatieTRAINING. Balansanalyse. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Balansanalyse www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BALANSANALYSE De ééndaagse training balansanalyse is een intensieve training die deelnemers
Nadere informatieEnergie. Programma. management. Markt, wet en beleid. Doorgrond de complexe energiemarkt
5-daagse opleiding 8, 15, 22, 29 september en 6 oktober 2015 > BCN Utrecht Energie Doorgrond de complexe energiemarkt en vertaal deze kennis naar uw eigen toekomstbestendige energiestrategie Uniek: Dé
Nadere informatie20 jaar aanpak van problematische schulden
20 jaar aanpak van problematische schulden Van privé-probleem naar publiek vraagstuk NADJA JUNGMANN 1997 Vooravond van een nieuw tijdperk Stevige groei van de schuldenproblematiek (1992-1997 +60% aanvragen)
Nadere informatieProjectmatig werken voor de secretaresse
Nationale Secretaresse Dag 2009 www.secretary.nl/officemanagement Schriftelijke cursus in vijf lessen met twee bijeenkomsten Startdatum 9 april 2009 Projectmatig werken voor de secretaresse Postzegel niet
Nadere informatieIN SAMENWERKING MET ONDERZOEK NAAR DE KWALITEIT VAN EN DE KENNIS OVER SCORINGSYSTEMEN
IN SAMENWERKING MET ONDERZOEK NAAR DE KWALITEIT VAN EN DE KENNIS OVER SCORINGSYSTEMEN Agenda Initiatiefnemers Aanleiding Opzet van het onderzoek Stellingen Wat waren de verwachtingen? Uitslage Wat kan
Nadere informatiePRESTATIE-INKOOP in de praktijk
Inleiding Programma Aanmelden Route Uitnodiging workshop Donderdag 13 september 2012 fhi - leusden PRESTATIE-INKOOP in de praktijk Welke aanbieder steekt boven het maaiveld uit? Prestatie-inkoop in de
Nadere informatieIncasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald
Incasso. Snel en effectief uw vorderingen betaald Waarom kiest u voor Graydon? Met 125 jaar ervaring in credit management hebben wij voor elk incassovraagstuk een oplossing. Uw voordeel: Realtime inzicht
Nadere informatieSchulden komen niet alleen.
Schulden komen niet alleen. Het voorkomen en oplossen van problematische schulden Vereniging van Nederlandse Gemeenten 16 mei 2019 Waarom is inzetten op de aanpak van problematische schulden belangrijk?
Nadere informatieJaarcongres Credit Management in de Publieke Sector
Donderdag 9 mei 2019, SPANT! Bussum www.creditman-public.nl Jaarcongres Credit Management in de Publieke Sector Thema: Klantbehoud en financieel resultaat Jaarcongres Credit Management in de Publieke Sector
Nadere informatieNieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening
Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit
Nadere informatieAan de leden van de FOV. Geachte dames en heren,
CFL 27.086, 16 juni 2009 Aan de leden van de FOV Geachte dames en heren, Hierbij zend ik u informatie over een drietal externe bijeenkomsten/cursussen op het gebied van bovenmatige/passende provisie, beheerst
Nadere informatieEen Training Die Een Stap Verder Gaat. Donderdag 16 januari 2014, Utrecht
Donderdag 16 januari 2014, Utrecht Intensieve Training Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Met 2 interessante praktijkpresentaties van: Ingmar Volmer : Sociale Media
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 14
Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter 14 20078 / oktober 2014 Pag. 1 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3:
Nadere informatieBedrijfsprofiel. assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning. 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19
Bedrijfsprofiel assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19 De missie van Luyten Adviesgroep Een missie is het doel van de organisatie en
Nadere informatieIBM Cognos Performance 2010
IBM Cognos Performance 2010 Smart Decisions. Better Results. De Meervaart, Amsterdam Woensdag 10 november 2010 09.30-18.15 uur Kom naar IBM Cognos Performance 2010 op 10 november in Amsterdam 33% meer
Nadere informatieTRAINING Balanslezen. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Balanslezen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BALANSLEZEN Een ééndaagse training die bestemd is voor bijna iedere medewerker binnen
Nadere informatieDe Wet gemeentelijke schuldhulpverlening in aantocht! Alle ins en outs van het nieuwe wettelijk kader voor integrale gemeentelijke schuldhulpverlening
Themadag Woensdag 7 april 2010 Jaarbeurs (Beatrixgebouw), Utrecht De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening in aantocht! Alle ins en outs van het nieuwe wettelijk kader voor integrale gemeentelijke schuldhulpverlening
Nadere informatieTRAINING Account Management
TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers
Nadere informatieBouw & Infra Park introductie pakket NATIONALE ASBEST CONFERENTIE 2018 WWW.BOUW-INSTITUUT.NL/ASBEST Inleiding Op 6 november 2018 vindt wederom de Nationale Asbest Conferentie plaats. Hét congres waar jaarlijks
Nadere informatieTRAINING Onderhandelen
TRAINING Onderhandelen www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ONDERHANDELEN Iedereen in krijgt vroeg of laat te maken met onderhandelingsmethodes.
Nadere informatieNB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer.
Inleiding Programma Aanmelden Route NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer. * Deze workshop sluit aan bij de eerder door FHI in samenwerking
Nadere informatieAanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders voorjaar 2015
Aanbod opleidingen & trainingen voor bewindvoerders voorjaar 2015 Onderstaande opleidingen en trainingen zijn speciaal ontwikkeld om te volgen op 1 dag. Op verzoek bieden wij dit voorjaar ook twee opleidingen
Nadere informatieOndernemend werken in welzijnsorganisaties
Training & Advies Ondernemend werken in welzijnsorganisaties Betere resultaten met nieuwe competenties Ondernemend werken in welzijnsorganisaties De welzijnssector is sterk in beweging, dat weet u als
Nadere informatieCleanTech. Business Day 2013. Profileringsvoorstel. 11 december 2013
CleanTech Business Day 2013 Het event voor ontwikkelaars, producenten, afnemers en financiers van duurzame en schone technologieën die samen nieuwe business willen ontwikkelen 11 december 2013 Profileringsvoorstel
Nadere informatiePraktijkworkshop: Hoe benut je de commerciële kansen die service je geeft?
Inleiding Programma Aanmelden Route Praktijkworkshop: Hoe benut je de commerciële kansen die service je geeft? Bij een groeiend aantal bedrijven binnen de technologiebranches neemt de vraag vanuit de klant
Nadere informatieTRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft
Nadere informatieAcademy. pen inschrijving NAJAAR. Programma. Ons Open Inschrijving cursusaanbod voor najaar 2018 bestaat uit: Beheersing van uitbesteding.
Programma NAJAAR 2018 Solutional Academy heeft als doelstelling onze kennis en expertise zoveel mogelijk te delen met mensen die werkzaam zijn in de asset management- en pensioensector. Hierbij treft u
Nadere informatieHandig! vervangt werkgeversverklaring
Papendal, 18 april 2018 Handig! vervangt werkgeversverklaring SEH congress 2018 U heeft vast in de media over Handig! gelezen 2 Handig! is inmiddels geworden tot norm in de vernieuwing hypotheekmarkt Zo
Nadere informatieTRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten
TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren kredietlimieten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING KREDIETACCEPTATIE Vaststellen / monitoren
Nadere informatieEuler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd. www.eulerhermes.nl
Euler Hermes Nederland Corporate Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd www.eulerhermes.nl Euler Hermes is wereldmarktleider op het gebied van kredietverzekeren en corporate incasso en is onderdeel
Nadere informatieVerzekeren Met advies. Goed om te weten
Verzekeren Met advies Goed om te weten Zoekt u de juiste verzekering, voor uzelf, voor uw bedrijf of voor uw personeel? De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij
Nadere informatieINTENSIEVE 4-DAAGSE OPLEIDING 22 & 29 september en 6 & 13 oktober 2015 BCN Utrecht (Daltonlaan)
INTENSIEVE 4-DAAGSE OPLEIDING 22 & 29 september en 6 & 13 oktober 2015 BCN Utrecht (Daltonlaan) Is uw organisatie al klaar voor de nieuwe vereisten? Resultaat na deze opleiding, u kunt: Tijdig risico's
Nadere informatieNB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop voor de derde keer.
Inleiding NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop voor de derde keer. Programma Aanmelden Route Praktijkworkshop: Hoe benut je de commerciële kansen die
Nadere informatiePRAKTIJKWORKSHOP: COACH UW VERKOPERS TOT SALESKAMPIOENEN
PRAKTIJKWORKSHOP: COACH UW VERKOPERS TOT SALESKAMPIOENEN Als verkooptrainer én leiderschapscoach neemt Freek Rooze u mee in een intrigerend traject van coachen en verkopen. U zult merken dat het coachen
Nadere informatieTransformeer naar een data gedreven organisatie. Strategy & Big Data Analytics Leadership
Transformeer naar een data gedreven organisatie Strategy & Big Data Analytics Leadership Details Cursusduur 4 dagen Datum en locatie 2, 3, 13, 14 november 2017 - Tilburg Tijd 09:00-18:00, 09:00-16:30,
Nadere informatieEffectieve schuldhulp, een stand van zaken
Seminariereeks sociaal werk de toekomst in! Effectieve schuldhulp, een stand van zaken Dr. Nadja Jungmann Een organisatie van de Master in het sociaal werk en sociaal beleid (KU Leuven i.s.m. hogescholen)
Nadere informatieMASTERCLASS STRATEGIE IN DIGITALE TRANSFORMATIE
MASTERCLASS STRATEGIE IN DIGITALE TRANSFORMATIE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 EEN KENNISUPDATE OVER DE BELANGRIJKSTE STRATEGISCHE CONCEPTEN EN REFERENTIEKADERS 2 VOORWOORD In deze economische realiteit
Nadere informatieADVANCED MARKETING PROGRAM
ADVANCED MARKETING PROGRAM DE MEEST ACTUELE MASTERCLASS VOOR ERVAREN MARKETEERS DIE VERDIEPING EN VERBREDING ZOEKEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Het Nyenrode Advanced Marketing Program is
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n productspecificaties - een van de meest
Nadere informatieVeiligheid bij Evenementen
Congres Congres 7 december 2016 Waarborg de veiligheid en zorg dat u voorbereid bent op een mogelijke terroristische aanslag op uw evenement! Veiligheid bij Evenementen Voorkom gevaarlijke situaties en
Nadere informatieZET VOET IN EEN ANDERE BRANCHE
ZET VOET IN EEN ANDERE BRANCHE - OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2016 De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd
Nadere informatieNative Learning - Werkatelier Digitale Transformatie
Dit jaar stuurt Native Consulting u daadwerkelijk het veld in. Leer meer over door een maatschappelijke uitdaging aan te pakken. Ontwerp de (dienstverlenende) gemeente van de toekomst door gebruik te maken
Nadere informatieTRAINING Account Management
TRAINING Account Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ACCOUNT MANAGEMENT Steeds vaker blijkt dat ondernemingen het aantal toeleveranciers
Nadere informatieBent u een partner voor de finance executive? Toon uw kennis en expertise op CFO.nl #1 nieuws- en kennisplatform voor CFO s en Financieel Directeuren
Bent u een partner voor de finance executive? Toon uw kennis en expertise op CFO.nl #1 nieuws- en kennisplatform voor CFO s en Financieel Directeuren CFO.nl CFO Community: het #1 platform voor finance
Nadere informatieKENNISBIJEENKOMST INFORMATIEBEVEILIGING & PRIVACY Onderdeel van de Aedes Vernieuwingsagenda UTRECHT 14 NOV 2017 V03
KENNISBIJEENKOMST INFORMATIEBEVEILIGING & PRIVACY Onderdeel van de Aedes Vernieuwingsagenda UTRECHT 14 NOV 2017 V03 Vernieuwingsagenda slimmer en beter voor elkaar Gezamenlijk (in coalities) de vernieuwing
Nadere informatieTRAINING Credit marketing
TRAINING Credit marketing www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING CREDIT MARKETING Een eendaagse groepstraining die is gericht op de gemeenschappelijke
Nadere informatieTRAINING Incasso Afrika & Midden Oosten
TRAINING Incasso Afrika & Midden Oosten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING INCASSO AFRIKA EN MIDDEN OOSTEN De training Incasso Afrika en Midden
Nadere informatieDienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening
Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,
Nadere informatieBrochure ISO 27002 Foundation
Brochure ISO 27002 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische
Nadere informatieOMI2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI2 OMI verbindt inspireert en helpt de ontwikkeling van van mobiele diensten
OMI 2 platform voor Professionals in Mobiele diensten OMI 2 verbindt, inspireert en helpt de ontwikkeling van mobiele diensten De letters van OMI² staan voor Open Mobiel Internet initiatief. Ze herinneren
Nadere informatieIn aanvulling op onze nieuwsbrief van begin april doen wij u hierbij toekomen een overzicht van de aangekondigde activiteiten over de maand mei 2007.
Beste VDAB-leden en belangstellenden, In aanvulling op onze nieuwsbrief van begin april doen wij u hierbij toekomen een overzicht van de aangekondigde activiteiten over de maand mei 2007. VDAB studiedag
Nadere informatiedé communicatiekans van 2015
- OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2015 X-OVER X-OVER OVERSTEKENDE ONDERNEMERS De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd
Nadere informatieBrochure Service Operation
Brochure Service Operation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieNVVK STUDIEDAG. Trends & ontwikkelingen, wat kunnen we ermee in de schuldhulpverlening
Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren NVVK STUDIEDAG Trends & ontwikkelingen, wat kunnen we ermee in de schuldhulpverlening 10 april 2018, Jaarbeurs te Utrecht Vereniging voor schuldhulpverlening
Nadere informatieMasterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business
Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve
Nadere informatieTRAINING. Balansanalyse. www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management
TRAINING Balansanalyse www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING BALANSANALYSE De ééndaagse training balansanalyse is een intensieve training die deelnemers
Nadere informatieTRAINING Doelgericht communiceren
TRAINING Doelgericht communiceren www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING DOELGERICHT COMMUNICEREN In de organisatie nemen meer dan alleen de buitendienst
Nadere informatieMasterclass IT Savvy. Impact van trends
Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,
Nadere informatieTRAINING Time Management
TRAINING Time Management www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING TIME MANAGEMENT Deze ééndaagse training time management is uitermate geschikt voor
Nadere informatieTRAINING Omgaan met klachten
TRAINING Omgaan met klachten www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING OMGAAN MET KLACHTEN Kennis en inzicht zijn essentieel om klachten goed en professioneel
Nadere informatieTRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder
TRAINING Vaardigheden voor de Debiteurenbeheerder www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VAARDIGHEDEN VOOR DE DEBITEURENBEHEERDER Deze driedaagse
Nadere informatie1 oktober 2018 Vooraankondiging 2-jaarlijks R92 Congres: Maatschappelijk Herstel is (g)een Kunst?! Dit kunstwerk is gemaakt door Franca Hiddink
1 oktober 2018 Vooraankondiging 2-jaarlijks R92 Congres: Maatschappelijk Herstel is (g)een Kunst?! Dit kunstwerk is gemaakt door Franca Hiddink Stichting Rehabilitatie 92 (R92) houdt zich bezig met bij-
Nadere informatieMASTERCLASS LEIDINGGEVEN AAN HOSPITALITY
MASTERCLASS LEIDINGGEVEN AAN HOSPITALITY CREËER SUCCESVOLLE EN GASTVRIJE ORGANISATIES IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING De wereld verandert. En niet alleen verandert de wereld,
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieKenniskringen van het INVK
Kenniskringen van het INVK Stichting Nederlands Instituut voor Kennisoverdracht (INVK) s-graveland, februari 2016 Kenniskringen van het INVK Wat is een Kenniskring? Een Kenniskring is een groep van leidinggevenden
Nadere informatieDE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM
DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten
Nadere informatie28 en 29 juni 2015. Ontwikkel de optimale. Omnichannel. Strategie
31 maart, 21 april, 19 mei, 2 en 16 juni 2015 5 -daagse praktijkopleiding Landgoed Leusderend, Leusderend 28 en 29 juni 2015 The Phygital Retail Safari Londen + + 16 april 2015 Amsterdam & Retail gratis
Nadere informatieTRAINING Internationale Incasso
TRAINING Internationale Incasso www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING INTERNATIONALE INCASSO De training Internationale Incasso is speciaal gemaakt
Nadere informatieMaatschappelijke Stage
Studiedag 13 mei 2009 Triavium Nijmegen Kies uit sessies toegesneden op uw situatie 2 e Landelijke Studiedag Maatschappelijke Stage 72 verplichte stage uren; bent u er klaar voor? q Voldoende stageplaatsen
Nadere informatieMetaal- en foodindustrie naar 2020
Metaal- en foodindustrie naar 2020 Lunch & learn, 24 september 2014 Rabobank LVC en Maasduinen Henri Cocu, Sectormanager Industrie Hans van Haaren Sectormanager Food Sectormanagement als inspiratie Hans
Nadere informatieContentmarketing is the only marketing left. Seth Godin
Inleiding Programma Aanmelden Route Contentmarketing is the only marketing left Seth Godin Contentmarketing, seo en sea Veel organisaties binnen de technologiebranches vragen zich af hoe ze effectief contentmarketing
Nadere informatieHoe meet u de kwaliteit van uw incassopartners? Martijn Groot Directeur Cwize Huurincasso Congres 2016
Hoe meet u de kwaliteit van uw incassopartners? Martijn Groot Directeur Cwize Huurincasso Congres 2016 PROGRAMMA Introductie Cees, Credit Manager bij een woningcorporatie Hoe enorm spannend is zijn werk!
Nadere informatieSponsor & Expositiemogelijkheden
Vakbeurs voor Credit Management Sponsor & Expositiemogelijkheden Woensdag 14 november 2012 Nieuwegein Business Center www.creditexpo.nl WAT IS CREDITEXPO? Credit Expo is een landelijk evenement op het
Nadere informatieHuman Capital Tafel Logistiek in Drenthe op 3 oktober 2013
Human Capital Tafel Logistiek in Drenthe op 3 oktober 2013 Op 3 oktober 2013 hebben Stenden Hogeschool en de provincie Drenthe samen met Transport en Logistiek Nederland, EVO en de Kamer van Koophandel
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n voorwaarden - een van de meest ingewikkelde
Nadere informatieOPLEIDING Creditmanagement
OPLEIDING Creditmanagement www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management OPLEIDING CREDITMANAGEMENT De opleiding creditmanagement is gericht op verdieping van het
Nadere informatieTRAINING Het verkopen van de prijs
TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING HET VERKOPEN VAN DE PRIJS De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het
Nadere informatieTRAINING Assertiviteit
TRAINING Assertiviteit www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING ASSERTIVITEIT Er zijn nogal wat mensen die niet voor zich zelf opkomen, zich onzeker
Nadere informatie