Rapportage telecomadvieswerkzaamheden pilot het nieuwe pinnen Gelderlandplein

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rapportage telecomadvieswerkzaamheden pilot het nieuwe pinnen Gelderlandplein"

Transcriptie

1 Rapportage telecomadvieswerkzaamheden pilot het nieuwe pinnen Gelderlandplein Telecomadviesbureau Van Kralingen Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen Currence September

2 Inhoud 1 Inleiding Opdrachtbeschrijving Bedrijven op het Gelderlandplein Situatie aangetroffen de winkels Wat is nodig voor een IP-migratie? Handleiding voor de omzetting Bij wie kunnen ondernemers terecht voor hulp? Bijlage 1 Bedrijven op het Gelderlandplein Bijlage 2 Tijdsinschatting van PIN omzetting ingeval van uitbesteding door de winkelier Bijlage 3 tijdsinschatting van volledig scenario ALL-IP Bijlage 4 Handleiding VX570 betaalautomaat (CCV) Bijlage 5 Handleiding Payzone betaalautomaat Bijlage 6 Handleiding Banksys Stap 2. Communicatie omzetten naar TCP/IP Stap 3. Terminal opnieuw opstarten en bekabeling aansluiten Figuur 1 figuur Stap 4. Chipknip omzetten naar TCP/IP Stap 5. Controleer communicatieverbinding t.b.v. het betalingsverkeer Stap 6. In gebruik nemen van de terminal via TCP/IP (ADSL/Ethernet) Bijlage 7 Lijst van potentiële EMV breedband installateurs Bijlage 8 Klantcasussen Casus 1: Juwelier Casus 2: Herenmodezaak Casus 3 Schoonheidsinstituut Casus 4 Restaurant Casus 5 Opticien Casus 6 Drogisterij

3 1 Inleiding Dit document is een weergave van telecomervaringen tijdens de pilot van het nieuwe pinnen in winkelcentrum Gelderlandplein te Amsterdam. Deze rapportage bevat beschrijvingen, maar ook adviezen voor het stimuleren en begeleiden van de ongeveer acceptanten die nu nog niet via breedband (IP) 1 pinnen. Breedband (ADSL, kabel, glas) is dé datacommunicatieverbinding voor pinnen in de toekomst. Indien een betaalautomaat op dit moment niet is aangesloten op een breedbandverbinding, is het sterk aan te bevelen om voor de EMV-migratie (het nieuwe pinnen) over te stappen naar breedband. Daarvoor zijn verschillende redenen. Een IP-verbinding is op de eerste plaats sneller. Dat is zeker van belang bij het nieuwe pinnen waar meer data over de verbinding lopen. Via een analoge lijn duurt een EMV-transactie bijna een halve minuut, zo hebben we kunnen meten op het Gelderlandplein. Via IP gaat het een stuk sneller, zeg een paar tellen. Verder is pinnen via breedband in het algemeen goedkoper: de ondernemer betaalt een vast bedrag per maand voor een breedbandverbinding en kan vervolgens onbeperkt pinnen via die lijn. Ten slotte hebben gewone telefoonverbindingen hun langste tijd gehad: KPN heeft aangekondigd dat PSTN/analoog en ISDN-B op termijn zullen verdwijnen. Vroeger of later moeten alle pinautomaten naar breedband. Het dringende advies is om deze migratie te combineren met de migratie naar EMV. Der ervaringen op het Gelderlandplein hebben gediend als input voor het opzetten van een breedbandcampagne vanuit de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen en het projectbureau EMV die vanaf oktober 2010 gaat. Deze rapportage kan (verder) nuttig zijn voor terminalleveranciers, datacomleveranciers en installateurs die pinnen via IP aanbieden. In hoofdstuk 2 staat beschreven met welke opdracht de telecomadviseur op het Gelderlandplein aan de slag is gegaan. Hoofdstuk 3 is een overzicht van de bedrijven in dat winkelcentrum. In hoofdstuk 4 wordt aangegeven welke situatie zoal bij ondernemers in het MKB kan worden aangetroffen. Hoofdstuk 5 gaat in op de kennis en contacten die nodig zijn voor een geslaagde IP-migratie. Hoofdstuk 6 is een handleiding voor de omzetting naar IP. De handleiding is op basis van de ervaringen op het Gelderlandplein opgesteld. Onze conclusie is dat maar weinig ondernemers ook al krijgen ze een handleiding - zelf een IP-migratie zullen uitvoeren in hun winkel, horecavestiging, pompstation of andere locatie. We zullen ondernemers daarom wijzen op installateurs die de helpende hand kunnen bieden. In hoofdstuk 7 staat op hoofdlijnen beschreven aan welke vereisten deze installateurs moeten voldoen. Installatiebedrijven die graag op de lijst installateurs breedbandpinnen terecht willen komen, kunnen zich melden bij Currence en vervolgens geaccrediteerd worden. De lijst met geaccrediteerde leveranciers wordt gepubliceerd op Verder heeft vanaf oktober 2010 een communicatiecampagne plaats ter stimulering van breedbandpinnen. Dit document bevat ten slotte een diverse bijlagen waarin specifieke zaken nader zijn uitgewerkt. Onder andere treft u in de bijlagen een zestal concrete IP-migratie-casussen (MKB-bedrijven) aan. 1 We gebruiken in dit document IP, breedband e.d. door elkaar. 3

4 2 Opdrachtbeschrijving Vanuit de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen was de opdracht aan Telecomadviesbureau Van Kralingen om door praktijkervaring en informatieverzameling te komen tot input die zou kunnen dienen voor de opzet van een Nieuwe Pinnen-breedbandcampagne. De informatieverzameling zou zich enerzijds moeten richten op gegevens die relevant zijn voor toonbankinstellingen (deelopdracht 1) en anderzijds gegevens die relevant zijn voor leveranciers (deelopdracht 2). Deelopdracht 1 (leerervaringen voor toonbankinstellingen) 1. Bezoek MKB-winkeliers/horecaondernemers in het pilotgebied biedt hun een diagnose en migratiehulp aan. 2. Houd bij welke adviezen gegeven zijn en welke werkzaamheden zijn uitgevoerd. Kijk hoeveel verschillende casussen/situaties in de praktijk voorkomen. 3. Maak op basis van deze ervaringen een rapportage per bedrijf waarin wordt omschreven: de aangetroffen situatie in de winkel, het gegeven telecomadvies, de realisatie bij de winkelier, de eindsituatie en de ervaringen e.d. Dit wordt alles vormt input voor de voorlichtingscampagne naar winkeliers. Op basis hiervan worden typologieën van situaties, voorbeeldadviezen, testimonials en dergelijke gemaakt. Het resultaat van deelopdracht 1 is voornamelijk terug te vinden in de bijlagen. Deelopdracht 2 (ervaringen techniek; onder de motorkap) 1. Verzamel informatie over wat kan en niet m.b.t. de IP-migratie bij alle relevante spelers (Currence/Equens/CCV/terminalleveranciers/telecomaanbieders) 2. Stel vast wat de inhoud en impact van werkzaamheden op telecomgebied is voor betrokken partijen (Installateurs, CCV, Payzone, Equens, etc.) 3. Verzamel input voor adviezen aan installateurs / bedrijven in de pin-keten 4. Stel vast in hoeverre een IP-migratie kan worden uitgevoerd door het spreekwoordelijke handige neefje (in welke situaties kan dat?) en in hoeverre hulp nodig is van een of meer experts. 5. Geef aan welke experts de ondernemer zouden kunnen bijstaan in dit proces. Toelichting: SBEB/projectbureau EMV willen komen tot een verwijzing naar relevante hulptroepen. 6. Geef een advies over de set met eisen die aan deze experts moeten worden gesteld 7. Verzamel informatie m.b.t. de IP-migratie die aan deze experts kan worden doorgegeven, zodat ze weten waar ze instappen. 8. Maak op basis van bovenstaande een 'toolbox' met daarin werkprocessen, technische leermomenten, configuratie aandachtspunten. Deze toolbox moet bruikbaar zijn voor ketenpartijen die betrokken zijn of zullen worden voor de IPmigratie. Het resultaat van deelopdracht 2 is terug te vinden in de volgende hoofdstukken. 4

5 3 Bedrijven op het Gelderlandplein Tijdens de EMV-pilot Gelderlandplein zijn bij een aantal winkels ervaringen opgedaan met het omzetten van naar breedband. In bijlage 1 worden alle bedrijven op het Gelderlandplein opgesomd. Het gaat in totaal om 84 Winkels. Bij aanvang was de volgende informatie beschikbaar vanuit de systemen van Equens: Totaal 54 winkels op PSTN Beanet Totaal 6 winkels op ISDN Totaal 2 Winkels op GSM Totaal 32 winkels PSTN voor TCP Er was van tevoren geen informatie bekend over gebruikte netwerk/koppelvlak naar de betaalautomaat. Aan alle MKB-bedrijven is vanuit het EMV-project gratis telecomadvies aangeboden. Vijftien bedrijven maakten van dit aanbod gebruik. Het beeld bij deze bedrijven is het volgende: I Een aantal van hen had al een breedbandverbinding in de winkel (twee modezaken, verlichtingszaak, banketbakker, brillenzaak, schoonheidssalon, drogisterij en een kantoorboekhandel) II Vier van hen gebruikten al breedband voor hun betaalautomaat. III De meeste winkeliers die telecomadvies wilden hadden alleen pstn beschikbaar Tijdens en vlak na de pilot zijn diverse ondernemers omgezet van (voornamelijk) pstn naar breedband. In dezelfde periode zijn ook enkele ondernemers buiten het Gelderlandplein (bijvoorbeeld slagers elders in het land, dit op verzoek van brancheorganisatie KNS, en enkele ondernemers in Wassenaar) van telecomadvies voorzien. Daarvan kozen de meesten voor een gecertificeerde lijn, een aantal voor open internet. Enkele ondernemers namen tijdens de onderzoeksperiode nog geen besluit over een nieuwe internetverbinding. Zij waren nog in afwachting van een aangekondigde aanbieding van hun leverancier. In bijlage 7 worden enkele casussen in detail beschreven. 5

6 4 Situatie aangetroffen de winkels In dit hoofdstuk wordt beschreven welke situaties zoal zijn aangetroffen op het Gelderlandplein. Bouwkundige situatie Per winkel is de infrastructuur verschillend. De bestaande bekabeling is vaak decennia geleden aangebracht. De toonbank in de winkel staat meestal vrij van de wanden waardoor het lastig is om bestaande kabels te traceren of om de nieuwe bekabeling weg te werken. De betaalautomaat op de toonbank zal met een ethernetkabel moeten worden gekoppeld aan de router in de meterkast. Het is in het algemeen niet aan te bevelen om deze router onder de toonbank te plaatsen omdat (meteen of in toekomst) ook de PC, telefoontoestellen en fax op de router moeten kunnen worden gekoppeld. Deze apparatuur is niet altijd draadloos en staat bovendien meestal in het kantoortje achter de winkel of in het winkelmagazijn. Vandaar het advies om de router in de meterkast te plaatsen. Schematische tekening Vanwege de plaatsing van de router in de meterkast, moet er meestal een nieuwe UTP-kabel tussen de toonbank en de meterkast komen. Deze kan via plafond of onder de vloer worden weggewerkt of draadloos worden uitgevoerd. Koppelvlak van de betaalautomaat De verschillende op de Nederlandse markt beschikbare betaalautomaten zijn uitgerust met verschillende breedband-koppelvlakken. Hieronder staat een kort overzicht met de bekendste EMV-betaalautomaten en fysieke stekkers. Voor een volledig overzicht van betaalautomaten in Nederland, zie 1. De betaalautomaat CCV type VX570 zijn veelal voorzien van een PSTN en een ethernetstekker; met uitzondering van ISDN versie. 2. De Alphyra 5164 betaalautomaat van Payzone wordt uitgevoerd met een Y-kabel (groene stekker (ethernet) in de router, de gele stekker in operator unit, de blauwe stekker naar de pinpad). Type 5100, de single unit, heeft ook een PSTN en een ethernetkoppelvlak. 6

7 3. De nieuwe Sepay automaat (blauw = GPRS en bruin = DSL) is reeds voorzien van een ethernetkoppeling. 4. De Banksys Xenta heeft ook een ethernetpoort. Alphyra 5164, Payzone Xenta, Banksys VX 570 in combinatie met SC5000 pinpad, CCV Sepay vast, Chess 7

8 5 Wat is nodig voor een IP-migratie? De realisatie van een IP-migratie vergt zowel kennis als contacten: Voor de overgang moet er gesleuteld worden aan de PIN-configuratie. Bij de IP-migratie krijgt de installateur te maken met bekabeling in de meterkast met de verschillende koppelvlakken. Hier zit de complexiteit verstopt in de samenwerking van de terminal met het host-systeem en de verschillende netwerkinstellingen. De werkzaamheden hebben impact op configuraties van CCV, Payzone, Equens/CCV etc. De werkzaamheden vereisen daarom ook inzicht in de landelijke pin-keten en goede samenwerking met deze bedrijven. Tijdens de pilot op het Gelderlandplein bleek dat er veel maatwerk en overleg nodig was. Deels komt dat doordat Equens tijdens de pilot haar systemen nog niet gereed had voor pinnen via Open Internet: er moest per terminal een uitzondering worden geregeld. Dit zal vanaf oktober 2010 anders zijn. Mogelijk zijn er leveranciers die het proces van migratie, techniek en instellingen de komende tijd zullen vertalen in een eenvoudige WEB-interface, maar op dit moment zien wij die nog niet. We beschrijven hieronder welke partijen een rol spelen bij de omzetting en welke tijd er met een omzetting per winkel gemoeid is. Benodigde partijen De volgende partijen spelen een rol tijdens de omzetting: 1. De betaalautomaatleverancier voor aanpassen van configuratie van de betaalautomaat 2. Equens of CCV voor de juiste instellingen van de Internethost (en/of IDS Intrusion Detection System instellingen) 3. Monteur in de winkel voor het (re)organiseren van bekabeling 4. De winkelier of de hoofdaannemer voor de aansturing van alle partijen Benodigde tijd In de bijlagen zijn twee scenario s uitgewerkt. Bij het korte scenario is louter de PIN-omzetting beschreven (omzetting van smalband naar een breedband internetverbinding in de winkel). De tijdsinvestering bedraagt circa 3,5 uur. Het lange scenario is een omzetting naar een volledige All-IP oplossing in de winkel, dus van smalband naar een nieuwe internetverbinding, bellen, faxen, alarm en pinnen. De tijdsinvestering is sterk afhankelijk van situatie in de winkel, voorbereiding en ondersteuning van de betaalautomatenleverancier. Het voorbeeld in de bijlage is een tijdsinvestering van 8

9 11,5 uur. Het is overigens sterk aan te bevelen om deze overgang gefaseerd en gecontroleerd te doen plaatsvinden om zo storingen en/of lange onderbrekingen te voorkomen. Wie kan de omzetting naar breedband uitvoeren? De pilot op Gelderlandplein maakte duidelijk dat de meeste winkeliers het liefst uit de buurt blijven van hun meterkast. Buiten de verplichtingen naar de verzekeraar voor hun alarminstallatie, durven ze niet op eigen houtje aan hun bekabeling te komen of instellingen van hun betaalautomaat te wijzigen. Winkeliers doen daarom liefst zaken met bedrijven met deskundig personeel. In het hoofdstuk hierna is een handleiding voor de omzetting naar IP opgenomen. Het gaat om een tamelijk ingewikkeld proces waarbij veel partijen zijn betrokken (processors, terminalleveranciers en telecomaanbieders). Deze handleiding kan gebruikt worden door iedereen die de migratie naar breedbandpinnen gaat uitvoeren. Wij betwijfelen echter of de ondernemer dat zelf zal zijn. En of veel ondernemers beschikken over een handig neefje met alle benodigde kennis en contacten. SBEB en Currence/projectbureau EMV zullen daarom zorgen voor een verwijzing naar partijen die ondernemers de helpende hand kunnen bieden. Deze dienstverleners (zie bijlage voor een lijst met mogelijke dienstverleners) worden vanaf september 2010 benaderd. Ook worden via uitingen in relevante vakbladen mogelijk dienstverleners benaderd. SBEB en Currence/projectbureau EMV zullen ten behoeve van installateurs een EMVbreedbandtraining organiseren. Zij overwegen verder om een centrale helpdesk voor installateurs/monteurs op te zetten. Een aangepaste versie van handleiding zal op worden geplaatst. Deze kan benut worden door de ondernemer zelf, zijn technische assistent (het hierboven vermelde handige neefje ) of de installateur. 9

10 6 Handleiding voor de omzetting Dit hoofdstuk bevat de handelingen hoe de betaalterminal van PSTN/ISDN kan worden overgezet naar een bestaande Internetaansluiting in de winkel. Inventarisatie van telecom-situatie in de winkel 1. Maak een schematische tekening van de huidige situatie in de meterkast. Meterkast 2. Maak een inventarisatie door controle van de telefoonrekeningen (factuur of website zoals mijnkpn.com) en vul telefoonnummers en faxnummers in op een overzichtstekening. 3. Zoek uit wat de lopende contracttermijn is. TIP: dit is het moment om de tarieven te vergelijken met andere aanbiedingen. Rekening KPN 4. Controleer aan de achterzijde van de betaalautomaat, de documentatie of of de betaalautomaat geschikt is voor breedband en het 10

11 nieuwe Pinnen. Controleer of er een ethernetpoort beschikbaar is op de betaalautomaat. 5. Controleer of er een vrije poort beschikbaar is op de router. (Het is aan te bevelen om vooraf te controleren in de internetaansluitgegevens hoe de internetprovider omgaat met het toekennen van een IP-adres - DHCP = Dynamic Host Configuration Protocol = een standaard waarmee het IP-adres wordt toegekend aan de betaalautomaat. Het toekennen van het IP adres is nodig om zodat de verkeersstroom met pin-transacties zijn route over het IP netwerk kan vinden.) Router Router met adsl-stekker en ethernetstekker naar betaalautomaat Voorbereiding 1. U wilt zeker weten dat de betaalautomaat werkt. Controleer daarom bij de start de werking van de bestaande PIN-configuratie; Doe hiertoe een proef-pintransactie (bijvoorbeeld van 0,01 euro). 11

12 2. Controleer zekerheidshalve de werking van bestaande internetverbinding in de winkel door naar een willekeurige website te gaan. In geval u gebruik maakt van een firewall en/of een intern netwerk of u twijfel aan connectiviteit naar de betaalautomaat leverancier, dan kunt u een extra test doen: geef op uw laptop in het Microsoft Start menu onderaan het commando CMD, u komt dan op de DOS prompt : c:\users\computernaam> telnet (open internet TMS CCV) c:\users\computernaam> telnet (open internet Equens host) 3. Is er een ethernetkabel beschikbaar tussen de meterkast (router) en de toonbank (betaalautomaat)? Uitvoering: Router in meterkast 1. Plaats in de betaalautomaat het juiste adres van het TMS-systeem (terminal management systeem, systeem van de betaalautomaatleverancier) zodat de betaalautomaat zijn nieuwe parameters kan ophalen (zie hiervoor de handleiding van de relevante betaalautomaatleverancier). 2. Laat in het TMS-systeem van de betaalautomaat de leverancier het juiste bestemmingsadres van de internet-host van Equens/CCV configureren (neem hiervoor contact op met de betaalautomaatleverancier). Maak vroegtijdig een afspraak met de betaalautomaatleverancier over het tijdstip van de omzetting van de winkel. De betaalautomaatleverancier zal een aanpassing moeten uitvoeren in het TMS systeem. 3. Configureer in de betaalautomaat het juiste interface type (van PSTN naar ethernet: zie handleiding van de betaalautomaat leverancier). Zie voorbeeld bijlage. 4. Verwijder de PSTN- of ISDN-kabel uit de betaalautomaat. 12

13 5. Prik vervolgens de ethernetkabel vanuit de router in de betaalautomaat. 6. Laat nu de betaalautomaat opnieuw opstarten. (Zie de handleiding van de betaalautomaat leverancier). 7. Test de communicatie met de aquiring-processor van Equens/CCV (Zie hiervoor de handleiding van de betaalautomaatleverancier). 8. Test de communicatie met de aquiring-processor van CCV. (Zie hiervoor de handleiding van de betaalautomaatleverancier). 9. Test de communicatie met TMS-systeem van de betaalautomaat leverancier. (Zie hiervoor de handleiding van de betaalautomaatleverancier). 10. Controleer opnieuw de werking van nieuwe PIN-configuratie. Doe een PIN- transactie van 0,01 euro. Wanneer de transactie geslaagd is, werkt alles goed. De pintransacties lopen voortaan via IP. Dat is snel en lekker voordelig. Wanneer de transactie niet geslaagd is, probeer dan de oude configuratie te herstellen of neem hiervoor contact op met de betaalautomaatleverancier. In bijlagen zijn, ter illustratie, de volledige handleidingen van VX570 (CCV) en Alphyra (Payzone) opgenomen. 13

14 7 Bij wie kunnen ondernemers terecht voor hulp? Uit het voorgaande is duidelijk geworden dat veel ondernemers een beroep zullen willen doen op een installateur. De meesten van hen zullen niet met de handleiding uit het vorige hoofdstuk aan de slag willen gaan. Vandaar dat SBEB/Projectbureau EMV van Currence bedrijven benaderen om hen te interesseren voor deze business. De bedrijven leveren vervolgens informatie aan op grond waarvan zij beoordeeld kunnen worden. Na deze beoordeling volgt een cursus en komen zij op de lijst bedrijven bij wie ondernemers terecht kunnen. Er worden bedrijven benaderd die actief zijn als leverancier, dealer of installateur in één van de volgende vakgebieden: betaalautomaten, breedbandprovider (internet, telefonie, pinnen en alarm). Van gecertificeerde datacominstallateurs en gecertificeerde terminalleveranciers kan verwacht worden dat zij zich prima kwalificeren, maar mogelijk zijn er ook andere geïnteresseerde bedrijven die trek hebben in de IP-migratie in het kader van het nieuwe pinnen en aan de criteria voldoen. Bedrijven die actief benaderd worden ziet u in de bijlagen. Daarnaast zullen bedrijven die niet op de lijst staan via berichten in de vakbladen worden geattendeerd op de mogelijkheid erkend installateur breedbandpinnen te worden. We maken onderscheid tussen installateurs die ondernemers kunnen helpen met alleen het pinnen naar IP en installateurs die het brede pakket van datacomvragende applicaties meenemen in hun dienstverlening. Op zullen ondernemers de contactgegevens en links kunnen vinden van bedrijven die hun verder kunnen helpen. Wat moeten deze bedrijven zoal kunnen? Voor de exacte vereisten verwijzen we naar het zogenoemde CSA (Control Self Assessment)-document dat Currence heeft opgesteld. Hieronder worden de belangrijkste eisen en wensen samengevat. Vereisten/need to have: Deze installatiebedrijven moeten: 1. kennis hebben van de betaalwereld en aantoonbare ervaring met breedband toepassingen in winkels hebben 2. bekend zijn met relevante administratieve processen rondom het nieuwe pinnen, zowel bij banken als bij Equens/CCV en de verschillende terminalleveranciers 3. kennis hebben van één of meerdere betaalterminals 4. kennis hebben van het nieuwe pinnen; concreet moeten zij bekend zijn met de gang van zaken m.b.t. het nieuwe bankcontract, aanpassingen in de betaalautomaat en op de hoogte zijn van de sloopregeling 5. in staat zijn om een analyse te doen van de smalband- en breedbandsituatie in de winkel en landelijke PIN-configuratie en op juiste niveau kunnen communiceren met de technische contactpersonen van Equens/CCVnetwerkbeheerders, betaalautomatenleveranciers en financiële instellingen 6. in staat zijn te werken via het one-stop-shopping systeem voor de ondernemer: één partij/persoon voert de regie en maakt afspraken met andere relevante toeleveranciers 14

15 7. aantoonbaar een aantal omzettingen succesvol gerealiseerd hebben. Succesvol is een migratie als de winkel/het bedrijf geheel onder controle was; dus (in goed overleg met de ondernemer uitgevoerd met een maximale uitval van 4 uur van Pin, Internet, Alarm, of Telefonie) 8. na installatie bereikbaar blijven en zich verantwoordelijk voelen voor de pinconfiguratie (documentatie) in het bedrijf van de ondernemer. Heldere instructie wie de ondernemer moet bellen in geval van storingen of wijzingen aan de pinconfiguratie en / of telecomaansluiting 9. een duidelijke ingang (telefonisch, web- of consultancy) hebben om aanvragen van winkeliers in behandeling te nemen. Wensen/nice to have 10. Het installatiebedrijf is deelnemer aan het CONNECT communicatie systeem en op hoogte met Currence rules en regulations en het rollenmodel. 15

16 Bijlage 1 Bedrijven op het Gelderlandplein ABN AMRO Bank Albert Heijn Arke Bakkerij Jongejans Bakkerij van Muyden Balt Herenmode Bart Smit BelCompany Benetton Beutler Verlichting Blok Mode Blokker Bröring Slaapcomfort Bristol Bronwasser Cedille Speelgoedwinkel Coffee Company Cook & Co Daan Women's Wear De Diamanten Schaar De Leest Schoenmakerij De Tuinen De Vitaminewinkel Dierenspeciaalzaak Petworld Douglas Esprit Etos Expert Bose Shop Expert Bushoff Gall & Gall Gebroeders Winter B.V. Geox Gusto di Casto Happy Print Hema Huize van Wely ICI Paris XL ING Bank Intersport Duo Jackie.D Jamin Juwelier Sietze Wagenmakers Kapsalon Fango Kapsalon L'Institute Kiddieland Kring Apotheek Loevestein La Fourchette La Place La Valise Lederwaren Le Disque D'Or Meijer Schoenen Mexx Youths Molenaar Haarmode Multi-Vlaai Nelson Schoenen Oliodiolivo Ontbijt & Lunch Werelds Oriëntal Restaurant Ruby Pauw Pingouin Prins Brillen Rick Moorman Mannenmode Rivièra Maison RM 24 Rogge Schmidt Optiek Schoonheidsinstituut Elementos de Vida Shilla Slagerij Arie van de Raa Smedicus Interieurs Stomerij Gelderlandplein Strego Juwelier Stripwinkel en lijstenmakerij Fantasia T Geldertje Tabakspeciaalzaak van Lookeren The body shop Timp Boekhandel Tjins Exotische broodjes Un Jour Ailleurs Volendammer Vishandel Warung Celebes Wassalon Buitenveldert Witteveen damesmode Zwartjes van

17 Bijlage 2 Tijdsinschatting van PIN omzetting ingeval van uitbesteding door de winkelier. Korte scenario Alleen PIN op breedband omzetten per winkel wie Inventarisatie op lokatie van bekabeling, inventarisatie meterkast, hardware en betaalautomaat, controle van IP-adres 60 min Telecomadviseur uitvoering tijd wie Bestellen, inplannen, 60 min Telecomadviseur coördinatie en afstemming (monteur, provider, betaalautomaat leverancier) Realiseren van UTPbekabeling 30 min EMV breedbandmonteur Herconfiguratie van 30 min EMV breedbandmonteur betaalautomaat test tijd wie Controle van werking 15 min EMV breedbandmonteur betaalautomaat, uitleg aan winkelier In beheername, bijwerken 15 min Telecomadviseur servicedocumentatie Inschatting per winkel 3,5 uur 17

18 Bijlage 3 tijdsinschatting van volledig scenario ALL-IP Lange scenario PIN, Telefonie, Fax en Alarm omzetten op breedband per winkel wie Inventarisatie in de winkel van 40 min Telecomadviseur bekabeling, de meterkast, hardware en betaalautomaat Analyse van telecom-rekeningen 20 min Telecomadviseur Bestellen van hardware, kabels, 30 min Telecomadviseur router en randapparatuur fax en telefoontoestellen Bestellen van internet -verbinding 60 min Telecomadviseur Maken van een telecomplan (ook 60 min Telecomadviseur bellen, alarm en fax over internet) uitvoering tijd wie Inplannen, coördinatie en 60 min Telecomadviseur afstemming, monteur, provider, betaalautomaat- leverancier Realiseren van infrastructuur 30 min BBned of KPN (bitstream) Realiseren van UTP-bekabeling 30 min EMV breedbandmonteur Herconfiguratie van 30 min EMV breedbandmonteur betaalautomaat Controle van werking 15 min EMV breedbandmonteur betaalautomaat, uitleg aan winkelier In beheername, bijwerken 15 min Telecomadviseur servicedocumentatie uitvoering Internet tijd opmerkingen Portering van juiste 30 min Telecomadviseur telefoonnummers Aanpassen van PC-configuratie 30 min Telecomadviseur ( , POP, domeinnaam etc.) Installeren van nieuwe PC 30 min Telecomadviseur uitvoering Telefonie en Alarm tijd opmerkingen Aansluiten en testen van 30 min EMV breedbandmonteur telefoontoestellen Aansluiten en testen van fax 30 min EMV breedbandmonteur Inventarisatie van Alarm- systeem 30 min Telecomadviseur Bestellen van Alarm- systeem 30 min Telecomadviseur Ombouwen van alarm- systeem 60 min BORG monteur naar breedband Testen van alarmsysteem op 30 min BORG monteur breedband Inschatting per winkel 11,5 uur Gefaseerde aanpak 18

19 Bijlage 4 Handleiding VX570 betaalautomaat (CCV) Hierbij een korte instructie hoe een VX570 terminal om te zetten van PSTN naar Ethernet (publiek internet) 1- Bel CCV voor TMS aanpassing van PSTN naar Internet ADSL. --> CCV past het communicatie type aan in het CCV TMS systeem, wat er voor zorgt dat de terminal voorzien wordt van de nieuwe parameters. 2- Sluit de ethernet kabel aan op de terminal 3- Ga naar het service menu: - Links paarse toets, service menu, berekend wachtwoord invoeren+ok, Configureren, Communicatie, selecteer modem, Ethernet. 4- Ga d.m.v. de "Stop" toets 2x in te drukken terug naar het service menu. 5- Kies in het service menu functies, terminal, HW installatie, PINPAD Installatie. 6- Pas d.m.v. de correctie toets het installatie adres aan van naar (.= 1 alpha, alpha, alpha (middelste toets boven toets 2) en bevestig met OK. 7- Poortnummer ongewijzigt laten en bevestigen met OK 8- TMS Install sessie wordt gestart. 9- Er wordt een bon geprint met de merchant info. Indien ok, bevestig met OK. Alle parameters worden nu geladen. 10- Alle daarop volgende sessies worden automatisch uitgevoerd. Indien alle sessie gelukt zijn kan er een test-transactie uitgevoerd worden. Aanpassen van interface type Doel Interface in de betaalterminal van PSTN naar ethernet omzetten Uitgangssituatie Terminal kan geen transactie doen. Verwerking Menu Service Pasword service Configuratie Communicatie Selecteer modem Ethernet OK Resultaat Interface type ethernet is nu actief Wijzigen van TMS IP adres in de betaalterminal (kan ook op afstand) Doel Betaalterminal kan TMS bij CCV via de juiste internet IP adressen benaderen Uitgangssituatie Terminal kan geen transactie doen. Verwerking Menu Service Functie 19

20 Terminal Hardware Terminal installatie TMS ID invullen Portnr Config Config Resultaat Betaalterminal kan nu in TMS zijn nieuwe parameters ophalen Dwingen betaalautomaat direct contact op te nemen met TMS systeem Doel Testen van communicatie van betaalautomaat en host systeem Uitgangssituatie Terminal kan geen transactie doen. Verwerking Menu Functies CTAP Contact acq Equens ( teller in het display 1,2,3,4,5 = netwerk) ( teller in het display 6,7,8 = applicatie niv.) Manager Pasword manager Functies TMS TMS vannacht tijdstip..:.. TMS direct Resultaat Resultaat is dat duidelijk is of de betaalterminal contact heeft gehad met aquiring host, indien teller niet hoger komt dan 5 dan is de netwerk verbinding niet in orde. Onderstaande opmerkingen zijn goed bruikbaar tijdens het her-configureren van de betaalautomaat. Voor volledige instructie leest uw handleiding van uw betaalautomaatleverancier. 1. Het host adres van Equens voor gecertificeerde subnetwerken is = Als de terminal bij Equens parameters ophaalt dan krijgt de terminal het onderstaande IP adres terug om een TCP/IP sessie op te zetten met Equens: Destination IP-adres In gebruik voor terminals via zogenaamde subnetwerken. 2. Het nieuwe host adres van Equens voor internet is = portnr Na invoering van de patch door Equens (Juli 2010) krijgt een terminal het juiste adres terug. 3. Destination IP-address: Nodig om te kunnen pinnen via open internet. 4. Bij twijfel over de communicatie of de internetverbinding kan een telnetsessie naar de Equens host worden uitgevoerd. 5. De internet provider zal IP-adres van de router in de winkel altijd dynamisch worden toekennen (DHCP-mechanisme) wijziging van dit IP adres van de aansluiting is uitzonderlijk meestal wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd. 20

Omzetten XENTA MU van PSTN (analoog) naar TCP/IP (DSL)

Omzetten XENTA MU van PSTN (analoog) naar TCP/IP (DSL) Omzetten XENTA MU van PSTN (analoog) naar TCP/IP (DSL) 1. Voorbereiding Voordat met de omzetting van de XENTA kan beginnen dient u eerst een aantal handelingen te verrichten om de PIN en Chipknip applicaties

Nadere informatie

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 520 + VX 820) www.ccv.nl

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 520 + VX 820) www.ccv.nl Verkorte gebruikershandleiding CCV Smart (VX 520 + VX 820) Introductie In deze verkorte gebruikershandleiding voor uw betaalautomaat vindt u veel voorkomende handelingen. Ook is beschreven wat u kunt doen

Nadere informatie

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 570 + VX 820) www.ccv.nl

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 570 + VX 820) www.ccv.nl Verkorte gebruikershandleiding CCV Smart (VX 570 + VX 820) Introductie In deze verkorte gebruikershandleiding voor uw betaalautomaat vindt u veel voorkomende handelingen. Ook is beschreven wat u kunt doen

Nadere informatie

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Budget (VX 520) www.ccv.nl

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Budget (VX 520) www.ccv.nl Verkorte gebruikershandleiding CCV Budget (VX 520) Introductie In deze verkorte gebruikershandleiding voor uw betaalautomaat vindt u veel voorkomende handelingen. Ook is beschreven wat u kunt doen als

Nadere informatie

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014

Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 Zakelijk Pinnen op een zakelijke breedbandverbinding van KPN Mei 2014 1 Inhoudsopga ve 1 Algemeen... 3 1.1 Inleiding... 3 2 Functionele beschrijving... 4 2.1 Pinterminals en bandbreedte... 4 2.1.1 Pinterminals...

Nadere informatie

Installatie-instructie. Vx520 + Vx820

Installatie-instructie. Vx520 + Vx820 Installatie-instructie 1 INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT 1.1. Geleverde onderdelen Is de betaalautomaat als plug & play-pakket aan u geleverd, dan hebt u de volgende onderdelen ontvangen. Overicht van

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Sluit u aan op breedband

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Sluit u aan op breedband Het nieuwe pinnen gaat beginnen Sluit u aan op breedband 2 Het nieuwe pinnen gaat beginnen Sluit u aan op breedband De aangewezen verbinding voor het nieuwe pinnen is een breedbandverbinding. Dat is zeker

Nadere informatie

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u!

Het nieuwe pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! pinnen gaat beginnen. Ook bij u! Nederland stapt over op het pinnen met de chip in plaats van met de magneetstrip. De eerste pilots van het nieuwe pinnen zijn gestart.

Nadere informatie

Installatie-instructie. Vx520

Installatie-instructie. Vx520 Installatie-instructie INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT 1.1. Geleverde onderdelen Is de betaalautomaat als plug & play-pakket aan u geleverd, dan hebt u de volgende onderdelen ontvangen. Overzicht van

Nadere informatie

FAQ Pinnen over IP-dienst van SURFnet

FAQ Pinnen over IP-dienst van SURFnet FAQ Pinnen over IP-dienst van SURFnet Auteur(s): SURFnet Versie: 1.9 Datum: 17 mei 2013 Radboudkwartier 273 3511 CK Utrecht Postbus 19035 3501 DA Utrecht 030-2 305 305 admin@surfnet.nl www.surfnet.nl Deutsche

Nadere informatie

Installatie-instructie. Vx680

Installatie-instructie. Vx680 Installatie-instructie 1. INSTALLEREN VAN DE BETAALAUTOMAAT 2.1. Geleverde onderdelen Is de betaalautomaat als plug & play-pakket aan u geleverd, dan hebt u de volgende onderdelen ontvangen. Overzicht

Nadere informatie

ADSL Technicolor TG789. Datum: 07-09-2012

ADSL Technicolor TG789. Datum: 07-09-2012 ADSL Technicolor TG789 Datum: 07-09-2012 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inhoud installatiepakket... 3 2 Installeren ADSL via Solcon... 4 2.1 Installatie... 4 2.1.1 Modem aansluiten... 4 2.1.2 Internet

Nadere informatie

Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer

Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer Installatierichtlijn routers, alarmering i.v.m. Pin verkeer Inhoud 1. Inleiding 3 2. Beveiliging in combinatie met ander gebruik van de router 4 3. Configureren van de router 4 3.1. Gecertificeerd netwerk

Nadere informatie

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102

Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2102 Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende

Nadere informatie

Onderhoudsinstructie. Vx520

Onderhoudsinstructie. Vx520 Onderhoudsinstructie 1. Onderhoud 1.1. Onderhouden van de betaalautomaat Om de levensduur van de apparatuur te verlengen kan het raadzaam zijn om uw betaalautomaat periodiek te reinigen. Dit is afhankelijk

Nadere informatie

Quick Start Guide for Mxstream. In de Nederlandse taal

Quick Start Guide for Mxstream. In de Nederlandse taal Quick Start Guide for Mxstream In de Nederlandse taal 1 Inleiding Deze quick start guide bevat de beschrijving van de stappen die moeten worden gezet om de C100BRS4 router in te zetten in de Nederlandse

Nadere informatie

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Mobile GPRS & WiFi (VX 680) www.ccv.nl

Verkorte gebruikershandleiding. CCV Mobile GPRS & WiFi (VX 680) www.ccv.nl Verkorte gebruikershandleiding CCV Mobile GPRS & WiFi (VX 680) Introductie In deze verkorte gebruikershandleiding voor uw betaalautomaat vindt u veel voorkomende handelingen. Ook is beschreven wat u kunt

Nadere informatie

1. Controleren van de aansluiting op de splitter

1. Controleren van de aansluiting op de splitter Configuratie Copperjet 1616-2p (SurfSnel ADSL connected by BBned) 1. Controleren van de aansluiting op de splitter 2. Toegang tot de modem 3. Router installatie bij afname meerdere IP adressen (8, 16 of

Nadere informatie

Configuratie Siemens SE565 SurfSnelADSL (connected by BBned) Controleren van de aansluiting. Toegang tot de router. De Siemens SE565 configureren

Configuratie Siemens SE565 SurfSnelADSL (connected by BBned) Controleren van de aansluiting. Toegang tot de router. De Siemens SE565 configureren Controleren van de aansluiting Configuratie Siemens SE565 SurfSnelADSL (connected by BBned) Als u gebruik maakt van Linesharing en u wilt bellen met uw KPN lijn, dan dient u de splitter te gebruiken die

Nadere informatie

Installatiehandleiding. Optibel telefonie

Installatiehandleiding. Optibel telefonie Installatiehandleiding Optibel telefonie Optibel adapter Sipura 2000 Inhoudsopgave 1 Het Optibel pakket 2 2 De Optibel adapter aansluiten 2 3 Vragen over uw aansluiting 5 4 Probleemwijzer 6 5 Mijn Optibel

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

PINNEN IS GRATIS WEEK VAN HET PINNEN DOET U MEE?

PINNEN IS GRATIS WEEK VAN HET PINNEN DOET U MEE? PINNEN IS GRATIS VOOR ONDERNEMERS VAN 1 / T 7 M NOVEMBER DOET U MEE? Pinnen is snel, makkelijk en veilig. Maar er wordt nog veel met contant geld betaald. Dit willen we snel veranderen. Daarom organiseren

Nadere informatie

Configuratie handleiding Gigaset SE505. Omschakelen naar de Nederlandse Taal. Overzicht van de stappen voor de installatie

Configuratie handleiding Gigaset SE505. Omschakelen naar de Nederlandse Taal. Overzicht van de stappen voor de installatie Configuratie handleiding Gigaset SE505 In deze handleiding leest u hoe u uw Gigaset SE505 configureert voor een verbinding te maken met het internet via een ADSL / Kabel breedband internet verbinding.

Nadere informatie

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen!

Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Vx570 + Vx810 pinpad Toekomstvaste pinautomaat voor elke ondernemer: Altijd & Overal Zorgeloos pinnen! Waarom uw klanten laten pinnen? U biedt uw klanten extra service en versterkt zo de klantenbinding.

Nadere informatie

Handleiding Hulp bij verbindingsinstellingen. Versie 1.3 20-04-2015 1

Handleiding Hulp bij verbindingsinstellingen. Versie 1.3 20-04-2015 1 Handleiding Hulp bij verbindingsinstellingen Versie 1.3 20-04-2015 1 PostBase (Mini) verbindingsinstellingen Deze handleiding zal u stapsgewijs door de verbindingsinstellingen helpen. Dit is een aanvulling

Nadere informatie

Voorkom gepiep aan de kassa.

Voorkom gepiep aan de kassa. Betaalwijzer is de nieuwsbrief over elektronisch betalen Maart 2011 Nr.1 Voorkom gepiep aan de kassa. 2011: het jaar van het nieuwe pinnen Nederland stapt over op het nieuwe pinnen. Uw klanten gaan betalen

Nadere informatie

ADSL Starter. welkom bij. Orange installatiehandleiding. Speedtouch Ethernet PSTN modem. Orange

ADSL Starter. welkom bij. Orange installatiehandleiding. Speedtouch Ethernet PSTN modem. Orange welkom bij ADSL Starter Orange installatiehandleiding Orange Speedtouch Ethernet PSTN modem 1 inhoudsopgave 1> 2> introductie voordat u begint...04 aansluiting 2.1 Hoofd-telefoonstopcontact zoeken...06

Nadere informatie

Managed VoIP. Inhoud. 1 Handleiding telefoon configuratie. 1.1 Aanmelden van de locatie

Managed VoIP. Inhoud. 1 Handleiding telefoon configuratie. 1.1 Aanmelden van de locatie Inhoud 1 Handleiding telefoon configuratie...1 1.1 Aanmelden van de locatie...1 1.2 Telefoon configuratie...3 1.3 Problemen en oplossingen...3 2 Bijlagen...4 2.1 Bijlage: uitgebreide telefoonconfiguratie...4

Nadere informatie

aansluiten en instellen van de router

aansluiten en instellen van de router 123 - Installatiegids 7908 VoWBRA versie 2.2 De SMC 7908 VoWBRA is een door SMC in samenwerking met Solcon nieuw ontwikkelde router. Deze korte handleiding beschrijft alleen een aantal basiszaken om de

Nadere informatie

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn 123 - Installatiegids SpeedTouch 780/716v5 WLversie 1.3 Deze korte handleiding beschrijft alleen een aantal basiszaken om de router online te kunnen krijgen en te kunnen telefoneren. Raadpleeg de uitgebreide

Nadere informatie

Handleiding: ingebruikname UPC met eigen router

Handleiding: ingebruikname UPC met eigen router Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Postbus 5236 9700 GE Groningen Handleiding: ingebruikname UPC met eigen router T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E mail@callvoiptelefonie.nl W www.callvoiptelefonie.nl

Nadere informatie

Quick Guide installatie ADSL

Quick Guide installatie ADSL Deze Quick Guide beschrijft hoe u in vier stappen uw ADSL-aansluiting kunt realiseren. Quick Guide installatie ADSL wireless modem (SpeedTouch 580i) Voor ISDN-lijn Inhoud Benodigdheden 3 Hoe gaat u het

Nadere informatie

Configuratie Siemens SE565 Flits ADSL (connected by BBned) Controleren van de aansluiting. Toegang tot de router. De Siemens SE565 configureren

Configuratie Siemens SE565 Flits ADSL (connected by BBned) Controleren van de aansluiting. Toegang tot de router. De Siemens SE565 configureren Controleren van de aansluiting Configuratie Siemens SE565 Flits ADSL (connected by BBned) Als u gebruik maakt van Linesharing en u wilt bellen met uw KPN lijn, dan dient u de splitter te gebruiken die

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van de school

Nadere informatie

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken.

Deze handleiding werd speciaal voor u gemaakt. U vindt hier alles terug om probleemloos met uw betaalterminal te kunnen werken. Beste Klant, Proficiat met de van uw nieuwe betaalterminal. U hebt gekozen voor een toestel dat u in staat stelt om uw betalingen te kunnen ontvangen naar de meest recente normen. Deze handleiding werd

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking

Nadere informatie

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn 123 - Installatiegids SpeedTouch 716v5 WL versie 1.0 Deze korte handleiding beschrijft alleen een aantal basiszaken om de router online te kunnen krijgen en te kunnen telefoneren. Raadpleeg de uitgebreide

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen RecreatieConnect is een uniek concept voor de recreatiebranche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten voor uw organisatie. RecreatieConnect biedt u diensten

Nadere informatie

Softphone Installatie Handleiding

Softphone Installatie Handleiding Softphone Installatie gids Softphone Installatie Handleiding Specifications subject to change without notice. This manual is based on Softphone version 02.041 and DaVo I en II software version 56.348 or

Nadere informatie

BENQ_ESG103QG_DU.book Page i Tuesday, July 30, 2002 9:05 PM. Inhoudsopgave

BENQ_ESG103QG_DU.book Page i Tuesday, July 30, 2002 9:05 PM. Inhoudsopgave BENQ_ESG103QG_DU.book Page i Tuesday, July 30, 2002 9:05 PM Inhoudsopgave Introductie van ESG103/ESG104 breedband routers......................... 1 Systeem vereisten.....................................................

Nadere informatie

YOMANI MU. verkorte handleiding

YOMANI MU. verkorte handleiding YOMANI MU verkorte handleiding Versie 2 oktober 2012 1. Aansluiten bekabeling A) Aansluiten communicatiekabel Plaats de UTP/CAT-5 (Ethernet) kabel in de Ethernet poort van de terminal. Verbind vervolgens

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Pinnen over IP Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Pinnen over IP Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Pinnen over IP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Quick Guide installatie ADSL

Quick Guide installatie ADSL Deze Quick Guide beschrijft hoe u in vier stappen uw ADSL-aansluiting kunt realiseren. Quick Guide installatie ADSL multi-pc modem (SpeedTouch 546i v6) Voor ISDN-lijn Inhoud Beginnen met de installatie

Nadere informatie

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen?

Veel gestelde vragen. 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? Veel gestelde vragen 1. Wat heb ik nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kan ik besparen met Optibel? 3. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen beloven. Kan dat ook? 4. Hoe zit het met de

Nadere informatie

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten.

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten. Controleren van de aansluiting Configuratie Siemens SX76x (SurfSnel ADSL connected by KPN) Als u gebruik maakt van Linesharing en u wilt bellen met uw KPN lijn, dan dient u de splitter te gebruiken die

Nadere informatie

Installatiehandleiding. Internet en bellen

Installatiehandleiding. Internet en bellen Installatiehandleiding Internet en bellen Welkom bij Caiway Hartelijk dank voor uw keuze voor het installatiepakket internet en telefonie van Caiway. Aan de hand van eenvoudige stappen kunt u zelf de onderdelen

Nadere informatie

Pin2Connect. Zorgeloos betalen

Pin2Connect. Zorgeloos betalen Pin2Connect Zorgeloos betalen PetrolConnect is voor alle IT & Communicatie diensten van uw tankstation. Drie zaken die sowieso nodig zijn voor een tankstation zijn het gemak van pinnen, muziek en natuurlijk

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over Optibel

Veel gestelde vragen over Optibel Veel gestelde vragen over Optibel 1. Wat heb je nodig om met Optibel te kunnen bellen? 2. Wat kost Optibel? 3. Wat kan ik besparen met Optibel? 4. Ik heb aanbiedingen gezien die gratis bellen aanbieden.

Nadere informatie

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP]

Revisie geschiedenis. [XXTER & KNX via IP] Revisie geschiedenis [XXTER & KNX via IP] Auteur: Freddy Van Geel Verbinding maken met xxter via internet met de KNX bus, voor programmeren of visualiseren en sturen. Gemakkelijk, maar niet zo eenvoudig!

Nadere informatie

Installatiehandleiding. Optibel telefonie. Optibel adapter Sipura 2102

Installatiehandleiding. Optibel telefonie. Optibel adapter Sipura 2102 Installatiehandleiding Optibel telefonie Optibel adapter Sipura 2102 Inhoudsopgave 1 Het Optibel pakket 2 2 De Optibel adapter aansluiten 2 3 Vragen over uw aansluiting 6 4 Probleemwijzer 7 5 Mijn Optibel

Nadere informatie

Installatiehandleiding. Optibel telefonie. Optibel adapter Sipura 2100

Installatiehandleiding. Optibel telefonie. Optibel adapter Sipura 2100 Installatiehandleiding Optibel telefonie Optibel adapter Sipura 2100 Inhoudsopgave 1 Het Optibel pakket 2 2 De Optibel adapter aansluiten 2 3 Vragen over uw aansluiting 6 4 Probleemwijzer 7 5 Mijn Optibel

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de router op uw Local Area Network (LAN) installeert en verbinding maakt met het internet. Er wordt uitgelegd hoe

Nadere informatie

Handleiding installatie router bij FiberAccess

Handleiding installatie router bij FiberAccess Handleiding installatie router bij FiberAccess (c) 2008 Signet B.V. 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Inhoud verpakking...4 3 Aansluitschema...5 4 Aansluiten router...6 5 Aansluiten interne netwerk...7

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Solcon Pin

Dienstbeschrijving Solcon Pin Dienstbeschrijving Solcon Pin Inleiding In deze dienstbeschrijving staat beschreven wat de dienst IP-Pin van Solcon. Deze dienstbeschrijving maakt deel uit van de overeenkomst tussen Solcon Internetdiensten

Nadere informatie

Siemens SE551. Handleiding Flits Thuis

Siemens SE551. Handleiding Flits Thuis Siemens SE551 Handleiding Flits Thuis Handleiding Siemens SE551 Flits Thuis Aansluiten Siemens SE551 Configuratie Siemens d.m.v. webinterface Instellen Gisgaset USB /PCMCIAdraadloze netwerk-adapter Aansluiten

Nadere informatie

Instellen Zyxel modem als stand-alone ATA

Instellen Zyxel modem als stand-alone ATA Instellen Zyxel modem als stand-alone ATA In dit document wordt stap voor stap uitgelegd hoe je een Zyxel ADSL modem als SIP ATA kunt configureren, zonder gebruik te maken van de DSL aansluiting op het

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Installatiehandleiding Internet en bellen

Installatiehandleiding Internet en bellen Installatiehandleiding Internet en bellen Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd. Ik kijk vooruit. Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Caiway geen aansprakelijkheid aanvaarden

Nadere informatie

Installatiehandleiding

Installatiehandleiding Inhoudsopgave 1 Welkom 3 2 Starten 3 2.1 Welk glasvezelmodem heeft u? 3 2.2 Dit heeft u nodig 4 2.2.1 Internet 4 2.2.2 Telefoon 4 2.2.3 Radio en Televisie 4 3 Internet 5 3.1 Internet over glasvezel van

Nadere informatie

Configuratie PL printers. Dealer instructie v0.99

Configuratie PL printers. Dealer instructie v0.99 Configuratie PL printers Dealer instructie v0.99 Standaard hebben de PL-printers een IP adres (192.168.1.251) wat waarschijnlijk niet overeenkomt met dat van de QT (192.168.0.x) of van het bestaande netwerk.

Nadere informatie

Handleiding Manual Anleitung Mode d emploi

Handleiding Manual Anleitung Mode d emploi Handleiding Manual Anleitung Mode d emploi Inhoudsopgave Welkom bij SEPAY Welkom bij SEPAY 5 Hartelijk dank voor uw vertrouwen in SEPAY! Mijn SEPAY Installatie SEPAY Mobiel Basis/Plus (GPRS) 6 7 7 U heeft

Nadere informatie

Alternatieven voor inbellen.org?

Alternatieven voor inbellen.org? NETchange en Relisound verzorgen samen ca. 20% van alle aangesloten kerken op het Kerkdienstgemist platform. We hebben besloten in deze situatie samen op te trekken om u beter van dienst te zijn. Wij verschaffen

Nadere informatie

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn

1Aansluiting van de ADSL modem op uw telefoonlijn 123 - Installatiegids 7908 VoWBRB versie 2.2 De SMC 7908 VoWBRB is een door SMC in samenwerking met Solcon nieuw ontwikkelde router. Deze korte handleiding beschrijft alleen een aantal basiszaken om de

Nadere informatie

GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER

GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER GLASVEZEL VOOR DE ONDERNEMER HELDEN VAN NU SLUIT HET MKB AAN OP HET GLASVEZELNETWERK VAN REGGEFIBER Vindt u goede en snelle service belangrijk? Houdt u van een persoonlijke en eerlijke benadering? U kunt

Nadere informatie

Als de installatie niet lukt

Als de installatie niet lukt Als de installatie niet lukt ADSL installatie cd-rom De ADSL installatie cd-rom installeert niet alleen de benodigde software maar is ook een hulpmiddel om problemen bij het installeren van ADSL op te

Nadere informatie

ethernet modem Installatiehandleiding speedtouch 712

ethernet modem Installatiehandleiding speedtouch 712 ethernet modem Installatiehandleiding speedtouch 712 Welkom In de eerste plaats willen wij u bedanken voor uw keuze voor ADSL van Online.nl. Deze handleiding helpt u snel en overzichtelijk met het installeren

Nadere informatie

De print van de centrale is hardwarematig aangepast waardoor een upgrade is niet mogelijk is.

De print van de centrale is hardwarematig aangepast waardoor een upgrade is niet mogelijk is. Galaxy Flex 3 FAQ Let Op!! Sommige instellingen hebben te maken met regelgeving. Controleer daarom of het aanpassen van een instelling niet in strijd is met de regels waar uw installatie aan moet voldoen.

Nadere informatie

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014

Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier. Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Vraagbundeling glasvezel, sluitingsdatum 1 april 2014 Glasvezel. Glas helder! Aanbod: Industrieterrein Waaier De Glasvezelkoning is een onderdeel van IP-ONE B.V. Bellen, internetten en online diensten.

Nadere informatie

Stap-voor-stap handleiding voor het installeren van Raffel Internet ADSL

Stap-voor-stap handleiding voor het installeren van Raffel Internet ADSL Stap-voor-stap handleiding voor het installeren van Raffel Internet ADSL U heeft gekozen voor Raffel internet. Voordat u van deze razendsnelle internetverbinding kunt profiteren, dient u uw telefoonlijn

Nadere informatie

TELEFONIE. Installatiehandleiding

TELEFONIE. Installatiehandleiding TELEFONIE Installatiehandleiding Introductie Inhoudsopgave 1 2 3 4 #1 4 Bellen en gebeld worden 6 Aanvullende diensten 10 3.1 Voicemail 11 3.2 Uitgaande nummerweergave instellen 15 3.3 Blokkeren van uitgaande

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 520 + VX 820)

Gebruikershandleiding. CCV Smart (VX 520 + VX 820) Gebruikershandleiding CCV Smart (VX 520 + VX 820) Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u de router op uw Local Area Network (LAN) installeert en verbinding maakt met het internet. Er wordt uitgelegd hoe

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten

Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten Hoofdstuk 1 De Router op het internet aansluiten In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u de router dient aan te sluiten en hoe u hiermee verbinding met het internet kunt maken. Wat zit er in de doos? De

Nadere informatie

U belt dan met het laagste storingspercentage van Nederland en bovendien gratis onderling met XS4ALL klanten.

U belt dan met het laagste storingspercentage van Nederland en bovendien gratis onderling met XS4ALL klanten. Bellen Aansluiten De telefoon aansluiten is nog nooit zo eenvoudig geweest; een stekker inpluggen en een paar muisklikken. Dat is alles. Geen boormachines, geen meterkast, geen gedoe. Controleer voor

Nadere informatie

Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer

Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer PIN B.V. BIJLAGE J Rules & Regulations bepalingen Generieke eisen ten aanzien van datacomnetwerken voor het transport van het PINbetalingsverkeer Versie : 3.2 Datum : januari 2009 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Handleiding VX570 Lidkaart waarmee je spaart. versie 1.4.20.10

Handleiding VX570 Lidkaart waarmee je spaart. versie 1.4.20.10 Handleiding VX570 Lidkaart waarmee je spaart versie 1.4.20.10 Versie 05/09/2013 INHOUD 0. Inleiding 4 1. Overzicht aansluitingen/toetsen 5 2. Overdrachtticket 6 3. Connectiemogelijkheden 7 4. Transactiemenu

Nadere informatie

Speedtouch ethernet modem

Speedtouch ethernet modem Speedtouch ethernet modem Installatiehandleiding 0 6 2008 Aan deze handleiding kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en zetfouten voorbehouden. Inhoudsopgave Introductie 1> 2> 3> Introductie

Nadere informatie

Installatiehandleiding Internet en bellen

Installatiehandleiding Internet en bellen Installatiehandleiding Internet en bellen Dat is handig. Het wordt stap voor stap uitgelegd. Ik kijk vooruit. Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Caiway geen aansprakelijkheid aanvaarden

Nadere informatie

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten.

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten. Controleren van de aansluiting Configuratie Siemens SX76x (Flits ADSL connected by KPN) Als u gebruik maakt van Linesharing en u wilt bellen met uw KPN lijn, dan dient u de splitter te gebruiken die met

Nadere informatie

Voorbeeld handleiding SIP configuratie peer to peer in combinatie met een Grandstream VoIP toestel.

Voorbeeld handleiding SIP configuratie peer to peer in combinatie met een Grandstream VoIP toestel. Voorbeeld handleiding SIP configuratie peer to peer in combinatie met een Grandstream VoIP toestel. Er zijn diverse andere software platformen die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van

Nadere informatie

Wijzigen Standaard Wachtwoord (Siemens 5400/5450/SE565)

Wijzigen Standaard Wachtwoord (Siemens 5400/5450/SE565) Wijzigen Standaard Wachtwoord (Siemens 5400/5450/SE565) Indien de ADSL router en computer correct zijn aangesloten en u via de computer toegang heeft tot het internet, kan het configuratie menu van de

Nadere informatie

1 Auteursrecht en Copyright 1 2 Overzicht 3 3 Benodigd 3 4 IP adres instel mogelijkheden 3 5 Details om te weten 3. 6 IP adres instellen 5

1 Auteursrecht en Copyright 1 2 Overzicht 3 3 Benodigd 3 4 IP adres instel mogelijkheden 3 5 Details om te weten 3. 6 IP adres instellen 5 File: TD1224 Technisch Document MOXOM voor telefoonnummer zie s.v.p. www.moxom.nl Titel: Instellen ethernet aansluiting Nummer: 1224 v1.01 Datum: 16 april 2014 Getest op: Windows 7 1 Auteursrecht en Copyright

Nadere informatie

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten.

- Als het Power lampje niet brandt controleer of u de adapter in een (werkend) stopcontact gestoken heeft en de adapter op het modem is aangesloten. Controleren van de aansluiting Configuratie Siemens SX762 (Flits ADSL connected by BBned) Wanneer u gebruik maakt van uw KPN telefoonlijn en u wilt hiermee bellen, dan gebruikt u de splitter. Het modem

Nadere informatie

CCV Smart (VX 520 + VX 820) Installatie instructie ECR-koppeling

CCV Smart (VX 520 + VX 820) Installatie instructie ECR-koppeling , J. Elfrink (j.elfrink@nl.ccv.eu) CCV Services B.V. v2.3, 13-04-2015 Definitief Ref.: - CCV Services B.V. Postbus 9226 6800 KH Arnhem 026 3849911 www.ccv.eu CCV Services B.V.2015. Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Handleiding Personal ADSL Access (ISDN)

Handleiding Personal ADSL Access (ISDN) Handleiding Personal ADSL Access (ISDN) INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 1.1. Welkom bij IntroWeb!...3 1.2. Doe-het-zelf pakket...3 2. INSTALLATIE SPLITTER... 4 2.1. Installatie ADSL modem...5 3. SYSTEEMCONFIGURATIE...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. CCV Budget (VX 520)

Gebruikershandleiding. CCV Budget (VX 520) Gebruikershandleiding CCV Budget (VX 520) Storingen die veroorzaakt worden door het niet naleven van de gebruikershandleiding vallen niet onder de serviceovereenkomst. Wat onder de door CCV verleende service

Nadere informatie

Installatiehandleiding Kassa-betaalautomaat koppeling

Installatiehandleiding Kassa-betaalautomaat koppeling Telefoonnummers: Detacom Helpdesk: (0314) 37 28 40 of kijk op www.detacom.nl C.C.V. Servicecenter: (026) 38 49 849 of kijk op www.ccv.nl Voorbereiding: 1. Zorg ervoor dat u in het bezit bent van een kabel

Nadere informatie

Internet Splitterpakket Handleiding

Internet Splitterpakket Handleiding Internet pakket Handleiding Inleiding Internet pakket Je hebt een Internet pakket ontvangen, samen met het Start Installatiepakket. In het Internet pakket vind je de splitter. De splitter heb je nodig

Nadere informatie

Handleiding Vaste betaalautomaat

Handleiding Vaste betaalautomaat Handleiding Vaste betaalautomaat Welkom bij SEPAY Hartelijk dank voor uw vertrouwen in SEPAY! U heeft gekozen voor een zeer betrouwbare betaalautomaat van SEPAY die voldoet aan alle veiligheidseisen van

Nadere informatie

Xenosite Breed. Dienstbeschrijving

Xenosite Breed. Dienstbeschrijving Xenosite Breed Dienstbeschrijving 0 Inhoud 1. Definities... 2 2. Inleiding... 3 3. Het dienstenpakket... 4 3.1 Internet... 4 3.2 PIN... 4 3.3 Telefonie (bellen)... 5 3.4 Faxen... 6 3.5 Fax to e-mail...

Nadere informatie

Informatie over het nieuwe pinnen

Informatie over het nieuwe pinnen Informatie over het nieuwe pinnen Bereid uw cliënt voor op het nieuwe pinnen De Nederlandse pin gaat verdwijnen. Ondernemers moeten er voor zorgen dat hun betaalautomaat geschikt wordt gemaakt voor het

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Getting Started. AOX-319 PBX Versie 2.0

Getting Started. AOX-319 PBX Versie 2.0 Getting Started AOX-319 PBX Versie 2.0 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 OVER DEZE HANDLEIDING... 3 ONDERDELEN... 3 INSTALLATIE EN ACTIVERING... 3 BEHEER VIA DE BROWSER... 4 BEHEER VIA DE CONSOLE... 5 BEVEILIGING...

Nadere informatie

Instructies Wi-Fi instellen Samil 3400-6000TL-D

Instructies Wi-Fi instellen Samil 3400-6000TL-D Instructies Wi-Fi instellen Samil 3400-6000TL-D Uw omvormer van Samil Power is uitgerust met een Wi-Fi module, waarmee u uw omvormer op afstand uit kunt lezen. Samil power biedt het programma V-IPlant

Nadere informatie

TIMEMANAGER. Configuratie Lantronix TIMEmate. Werkwijze: Opmerking:

TIMEMANAGER. Configuratie Lantronix TIMEmate. Werkwijze: Opmerking: Wanneer het om Tijd gaat Varkensmarkt 1/3 B-2850 Boom Tel.: +32 3 844.35.23 Fax: +32 3 844.35.24 E-mail: support@dotsys.eu Website: www.dotsys.eu TIMEMANAGER Configuratie Lantronix TIMEmate Een nieuwe

Nadere informatie

Forum IPhone 3020 Installatiehandleiding

Forum IPhone 3020 Installatiehandleiding Forum IPhone 3020 Installatiehandleiding 1. Introductie...3 2. Installatie op het LAN...4 2.1) Verbinding maken...5 Stap 1 Bekabeling...5 Step 2 Het toestel opstarten...5 Stap 3 De installatie wizard...5

Nadere informatie

Uw internetaansluiting

Uw internetaansluiting Studio Visual Steps Uw internetaansluiting Een overzicht van de mogelijkheden 1 Voorwoord Beste lezers en lezeressen, In deze gids krijgt u informatie over de verschillende aansluitmogelijkheden waaruit

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie