Jaarverslag 2010 Nederlands Mediation Instituut

Transcriptie

1 1

2 Mediation geniet blijvende belangstelling in ons land. Het aantal instituten dat mediation opleidingen aanbiedt groeit. Mediation heeft een serieuze positie veroverd in de geschilbeslechting tussen overheid en burger. In de rechtspraak en gefinancierde rechtsbijstand neemt de inzet van mediation toe. Het NMI ziet nog steeds belangrijke kansen voor de verdere ontwikkeling van mediation, bijvoorbeeld in de zakelijke markt. Mede daarom blijven kwaliteit en de vergroting van bekendheid van mediation de belangrijkste grondslagen van het beleid van NMI. Het NMI bestuur doet hier verslag van de uitwerking van deze grondslagen in 2010 op uiteenlopende terreinen. Ik licht daar graag een paar hoofdlijnen uit. Het NMI bestuur nam de belangrijkste besluiten voor de inrichting van het register van gekwalificeerde mediators per 1 januari Het NMI bestuur besloot, in vervolg op het rapport van de commissie kwaliteit, de kwaliteitsborging van mediation weer in eigen hand te nemen en over te gaan op een eenduidige kwalificatie van mediators in het register. Het NMI verlaat de huidige tweedeling in het openbare register. Daarmee zet het NMI een duidelijke standaard neer: De NMI registermediator is het jaar van de uitwerking op details. Het NMI bestuur verwacht voor de zomer van 2011 de gehele besluitvorming rond het nieuwe register afronden. Om de bekendheid bij het grote publiek en bedrijfsleven te vergroten voerde het NMI een postercampagne en zond BNN nieuwsradio wervende spotjes uit. Blijkens de reacties die het NMI bereikten werd deze campagne zeer positief ontvangen. In 2011 zal het NMI de campagne herhalen. Ook is in 2011 onderzoek voorzien om de bekendheid met mediation onder het publiek te meten ten opzichte van de resultaten van het onderzoek van Inleiding De implementatie van de mediationrichtlijn is een belangrijke stap in de verdere verankering van mediation in het rechtsbestel. De door NMI ingestelde werkgroep aangaande deze mediationrichtlijn was gesprekspartner van het ministerie van justitie in het wetgevingstraject. In 2010 is de werkgroep meerdere keren bijeengekomen om een eerste reactie te geven op het door Justitie ingebrachte concept wetsvoorstel en de memorie van toelichting. In november 2010 is het definitieve wetsvoorstel bij de kamer ingediend. Bijzonder was de samenwerking van NMI en de Nederlandse Mediators Vereniging bij de organisatie van het Mediationcongres. Meer dan 600 mediators en vertegenwoordigers van diverse organisaties namen aan het congres deel. Tot mijn genoegen kan ik berichten dat deze samenwerking in 2011 zal worden gecontinueerd. Graag bedank ik alle leden van commissies, werkgroepen en tuchtcolleges en al die anderen, inclusief de directeur en bureaumedewerkers, die zich ook dit jaar weer zo enthousiast voor het belang van het NMI hebben ingezet. Els H. Swaab voorzitter 2 3

3 Nieuw Kwaliteitsregister Medio 2010 heeft de door het NMI Bestuur ingestelde Stuurgroep Kwaliteit aanbevelingen gedaan voor de implementatie van de adviezen uit het rapport Mediation, professie in ontwikkeling. Dit rapport uit 2009 is afkomstig van de Commissie Kwaliteit. In haar advies gaat de Stuurgroep Kwaliteit vooral in op de twee hoofdpijlers van het nieuwe kwaliteitssysteem, te weten: de kwaliteitsborging in één hand en één type mediator. Aan het NMI-Bestuur is geadviseerd om de kwaliteitsborging van mediators in één hand te verenigen. Tevens is voorgesteld om het huidige certificatieschema conform de internationale norm ISO / IEC los te laten en de kwaliteitsborging bij het NMI onder te brengen. Voorts is geadviseerd dat het NMI-register in de toekomst één gekwalificeerde mediator moet kennen en wel die van Registermediator. Als nieuw onderdeel van de voorwaarden die aan de Registermediator gesteld worden, is genoemd peer review. Aan de hand van de aanbevelingen van de Stuurgroep Kwaliteit en de resultaten van het door Stratus uitgevoerde onderzoek, heeft het NMI-Bestuur ingestemd met het in eigen hand nemen van de kwaliteitsborging alsmede met één register van gekwalificeerde mediators. Als nieuwe titel is gekozen voor de NMI Registermediator. Daarmee komen per 1 januari 2012 de huidige titels van geregistreerd en gecertificeerd mediator te vervallen. De kwaliteitseisen zullen voor alle mediators die in het nieuwe register zijn opgenomen gelijk zijn. Het NMI-Bestuur benadrukt het van belang te vinden dat in het nieuwe NMI register alleen die mediators zijn ingeschreven die daadwerkelijk een mediationpraktijk voeren. In haar besluitvorming heeft het NMI-Bestuur in ruime mate stilgestaan bij de inbreng van de geregistreerde en gecertificeerde mediators in de meetings met mediators. Vanaf het najaar 2010 zijn de mediators geïnformeerd over de NMI besluitvorming op hoofdlijnen m.b.t. de toegang tot het nieuwe register per 1 januari 2012 en de te stellen eisen voor het onderhoud van de vakbekwaamheid. 2Kwaliteitszorg Erkenning en accreditatie In het verslagjaar 2010 zijn de laatste verzoeken tot heraccreditatie van de erkende aanbieders van een basisopleiding mediation ingediend en afgerond. Deze heraccreditaties zijn aan de hand van het nieuwe NMI Protocol basisopleiding (2008) door de NMI Adviescommissie Erkenning & Accreditatie (AEA) voorbereid en vervolgens ter goedkeuring voorgelegd aan het NMI Bestuur. In 2010 zijn als nieuwe aanbieders van een basisopleiding geaccrediteerd: Therra en Wel-Com. Eind 2010 zijn er 23 erkende instituten met een geaccrediteerde basisopleiding. Amersfoort Beraad De door het NMI erkende opleidingsinstituten zijn verenigd in het Amersfoort Beraad. Het NMI heeft evenals het voorgaande jaar met dit beraad over verschillende onderwerpen overleg gehad, waaronder de voorgestelde wijzigingen van het kwaliteitssysteem en het algemene beroepsprofiel Familiemediator (zie ook NMI werkgroep Familiemediator). 4 5

4 Permanente Educatie (PE) De Beoordelingscommissie PE van het NMI beoordeelt elk jaar aan de hand van het PE Reglement Werkgroep Familiemediator In het voorjaar 2010 is door de Waarborg Commissie Mediator aan het NMI Bestuur geadviseerd vervolg Kwaliteitszorg erkenningverzoeken voor aanbod PE, individuele PE-aanvragen, publicaties en overige verzoeken betreffende PE. In 2010 heeft de commissie zich gebogen over de wijzigingen van het PE Reglement. Aanleiding hiervoor was het verwerken van eerder genomen beleidsstandpunten en het verbeteren c.q. verduidelijken van de tekst. Zo is in het nieuwe PE Reglement afgeweken van een PE-controle over de afgelopen drie kalenderjaren. In plaats daarvan hebben mediators over een vast blok van drie kalenderjaren de mogelijkheid gekregen om aan hun PE-verplichtingen te voldoen. Deze wijziging biedt o.a. de gelegenheid opleidingen gunstig(er) te plannen. Een andere wijziging in het nieuwe PE Reglement betreft het vervallen van de zgn. maxima bij de verschillende categorieën waarin PE-punten behaald kunnen worden voor mediators die langer dan vijf jaar ingeschreven staan. Klachtbehandeling In totaal zijn er in 2010 bij het NMI-secretariaat 70 klachten over mediators ingediend. Van dit aantal zijn er 60 klachten in behandeling genomen. Redenen voor het niet in behandeling nemen van ingediende klachten zijn onder andere dat de klager (nog) geen gebruik wil maken van de klachtenregeling, dat het geen mediation betreft of dat de klacht te laat is ingediend (de mediation langer dan een jaar geleden is afgerond). Van de 60 klachten die in behandeling zijn genomen, op grond van de NMI klachtenregeling, zijn 30 klachten (= 50%) opgelost in de klachtbehandeling.ten opzichte van het vorige verslagjaar 2009 is er sprake van een stijging van het aantal ingediende klachten. In dat jaar zijn er 46 klachten ingediend. Tuchtrechtspraak Het NMI is aangesloten bij de Stichting Tuchtrechtspraak Mediator (STM). De stichting STM voert onafhankelijke tuchtrechtspraak uit met kamers van drie leden, waaronder een lid van de rechterlijke macht en twee mediators. Een klager kan zich tot STM wenden nadat zijn klacht de klachtenregeling doorlopen heeft. Op een uitspraak van de Tuchtcommissie kan beroep ingesteld worden bij het College van Beroep. De Tuchtcommissie en het College van Beroep kunnen de volgende maatregelen opleggen: een waarschuwing, een berisping, schorsing voor ten hoogste één jaar en doorhaling van de registratie. In 2010 zijn er 14 klachten ingediend bij de Tuchtcommissie van STM. In 13 zaken volgde uitspraak, in 1 zaak is de klacht ingetrokken. Het College van Beroep van STM behandelde 3 zaken in beroep. In 2010 is voor het eerst de maatregel van een onvoorwaardelijke schorsing opgelegd aan een mediator. vervolg Kwaliteitszorg om, als opvolger van de zogeheten werkkamer mediator competenties, een NMI-werkgroep Familiemediator in te stellen. Deze werkgroep heeft de accreditering van de opleidingen rond het algemeen profiel Familiemediator en een gespecialiseerd profiel Familiemediator ter hand genomen. Het NMI Bestuur heeft dit voorstel overgenomen en de werkgroep ingesteld. Vervolgens is de werkgroep aan het werk gegaan met het opstellen van een concept voor de accreditatie van trainingen en opleidingen aangaande familiemediation. Uitgangspunt is een algemeen beroepsprofiel Familiemediator dat boven het profiel van de algemeen mediator komt. Naar verwachting zal begin 2011 de NMI-werkgroep Familiemediator een definitief concept accreditatie voorleggen aan het NMI Bestuur. Het algemene beroepsprofiel mediator heeft een belangrijke rol gespeeld bij de beraadslagingen van het Ministerie van Justitie en de Raden voor de Rechtsbijstand met betrekking tot de inschrijvingsvoorwaarden voor familiemediators. Hierin is derhalve overgenomen dat een familiemediator een geaccrediteerde opleiding op basis van het algemene beroepsprofiel familiemediator gevolgd moet hebben. 1 Aan de Stuurgroep Kwaliteit werd deelgenomen door Maarten de Haas, Karel Claassen, Linda Reijerkerk, Daan de Snoo en Caroline Emmen. 2 Stratus onderzoek De stand van mediation in Nederland,

5 3Regelgeving 4Communicatie Europese Mediationrichtlijn Het NMI heeft in 2009 een werkgroep Mediationrichtlijn opgericht. Deze werkgroep heeft tot doel mee te denken met het Ministerie van Justitie over de wijze van implementatie van de Europese Mediationrichtlijn die in mei 2008 is vastgesteld. De werkgroep bestaat uit vertegenwoordigers van diverse mediatorsverenigingen, deskundigen op het gebied van door de richtlijn voorgeschreven aspecten en afgevaardigden van het Ministerie van Justitie en het NMI. In 2010 is de werkgroep meerdere keren bijeengekomen om een eerste reactie te geven op het door Justitie ingebrachte concept wetsvoorstel en de memorie van toelichting. In november 2010 is het definitieve wetsvoorstel bij de kamer ingediend. Database mediationjurisprudentie In augustus 2010 is de jurisprudentiebank mediation online gegaan. Iedere geïnteresseerde kan op de website van het NMI uitspraken op het gebied van mediation opzoeken. Men kan in de database zoeken op trefwoord, categorie en/of datum. NMI Gedragsregels In 2010 is de Commissie Regelgeving meerdere keren bijeengekomen voor de herziening van de gedragsregels. Een conceptversie van de gedragsregels is in september ter consultatie voorgelegd aan onder andere de tuchtrechters van STM, klachtbehandelaars en mediatorsverenigingen. Naar aanleiding van de reacties van de geconsulteerden zijn in december 2010 de laatste puntjes op de i gezet. Begin 2011 worden de herziene gedragsregels ter besluitvorming aan het bestuur voorgelegd. Pilot vertrouwenspersoon Begin 2010 is de pilot vertrouwenspersoon voor de duur van één jaar verlengd. Op basis van de pilot in 2009 was het nog niet mogelijk vast te stellen hoe groot de behoefte aan een vertrouwenspersoon daadwerkelijk was. Om deze reden is er voor gekozen de pilot te verlengen. In 2010 is er uiteindelijk één mediator geweest die een gesprek heeft gehad met de NMI vertrouwenspersoon. Tijdschrift Conflicthantering Het Tijdschrift Conflicthantering wordt in opdracht van MMI uitgegeven door Sdu Uitgevers. Het tijdschrift heeft een onafhankelijke redactie van negen personen. Het tijdschrift is in 2010 acht keer verschenen. Er zijn vier themanummers uitgebracht, te weten: Politiek; Gezondheidszorg; De professie; Online Dispute Resolution. Digitale Nieuwsbrief De digitale nieuwsbrief TC nieuws is begin 2010 voor het eerst naar alle mediators per verstuurd. De inhoud van de nieuwsbrief wordt opgesteld door het NMI in samenwerking met Sdu Uitgevers en de redactie van het Tijdschrift Conflicthantering. De nieuwsbrief bevat naast nieuwsberichten en aankondigingen ook wetenswaardigheden op het gebied van mediation. Boeken In de NMI Kennisreeks is in 2010 een nieuwe uitgave verschenen: Buurtbemiddeling. Auteurs: dr. S. Hogenhuis, drs. M. van den Sigtenhorst en N. Temme. Van de titel Taal van de mediator is in 2010 een tweede druk uitgekomen. Auteurs: mr. H.F.M. van der Griendt en mr. E. Schutte. Mediationcongres Het tiende mediationcongres Mediation doet er toe is in samenwerking met de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv) en Sdu Uitgevers georganiseerd op 26 november De opkomst was hoog en de evaluatie positief. De opening van dit congres is verzorgd door mevrouw N. Albayrak, Tweede Kamerlid PvdA en voormalig staatssecretaris van Justitie. Zij sprak over de waarde van mediation in het publieke domein. Publiekscampagne Een van de taken van het NMI is het promoten van mediation in de samenleving. Deze taak van het NMI wordt ook benoemd in het communicatieplan dat dateert uit In 2010 heeft het NMI in dit kader een publiekscampagne gelanceerd. Deze campagne loopt door in Doel van deze campagne is het verhogen van de bekendheid van mediation bij het grote publiek. De korte- en lange termijn doelstellingen van de publiekscampagne zijn: 1. Bewustwording van de mogelijkheid mediation in te zetten in een conflictsituatie 2. Laten zien dat men bij het NMI terecht kan voor een deskundige mediator 3. Vergroten van de naamsbekendheid van het NMI 8 9

6 Jaarverslag 2009 Nederlands Mediation Instituut Radiocommercial BNR Nieuwsradio Om de inzet van mediation in de zakelijke sfeer te stimuleren, heeft het NMI een radiocommercial laten maken voor BNR Nieuwsradio. Eind 2010 is deze commercial te beluisteren geweest. Postercampagne Om het grote publiek te attenderen op de mogelijkheden van mediation in diverse conflictsituaties voert het NMI sinds eind 2010 een postercampagne. Op deze posters zijn zes verschillende situaties geschetst waarin een mediator kan worden ingeschakeld met verwijzing naar het NMI register. De posters zijn onder andere op NS stations, bushaltes en op Tanknet geplaatst en zodoende in heel Nederland zichtbaar voor publiek. Statistieken website In 2010 is de NMI website keer bezocht. Dit gebeurde door unieke bezoekers. De bezoeker bekeek per keer gemiddeld 6,84 pagina s per bezoek en besteedde 4 minuten en 32 seconden op de website. De onderdelen van de website zijn in volgorde van aantallen bezoeken (hoog naar laag): De Homepage, Over Mediation, Voor de NMI Mediator, NMI Mediator worden, Over het NMI, Nieuws, Engels, Veel gestelde vragen, Links en Shop. Public relations en Public affairs Het NMI investeert in het zichtbaar maken van mediation in de samenleving. Enerzijds door verschillende soorten communicatiemiddelen in te zetten (PR) en anderzijds door het opzetten en onderhouden van structurele en professionele contacten met belangrijke stakeholders van het NMI (PA). vervolg Communicatie PR Het NMI heeft in 2010 een persbericht verstuurd naar aanleiding van het Stratus onderzoek: De stand van Mediation in Nederland. Dit leverde reacties op in de Spits, de Telegraaf, RTL ontbijtnieuws, Wereldomroep, radio en diverse websites. Daarnaast is er een informatief artikel over mediation geplaatst in verscheidene huis- aan huis- bladen. PA Het NMI zoekt persoonlijk contact met de medewerkers van Kamerleden en met de ministeries. Het NMI heeft een regisserende rol binnen de commissie implementatie mediationrichtlijn gespeeld. Ook zijn de Kamerfracties uitgenodigd voor het Mediationcongres Het NMI zet zich in de contacten met haar stakeholders te verbreden. Dit om mediation binnen deze organisaties op de kaart te zetten en de contacten nader te professionaliseren. Meetings mediators Overleg tussen het NMI en mediators vormt een cruciale schakel in de totstandkoming van beleid. Het NMI vindt het contact met mediators belangrijk en om die reden heeft zij meetings met mediators in drie verschillende regio s georganiseerd, te weten: Utrecht, Zwolle en Eindhoven. Deze meetings zijn positief ontvangen en zullen in de toekomst worden herhaald. vervolg Communicatie 10 11

7 5Platform Jaarverslag 2009 Nederlands Mediation Instituut RO/SO In het voor- en najaar is er overleg geweest tussen diverse regionale en sectorale organisaties over de ontwikkelingen rondom het register en de publiciteitsacties van het NMI. Het NMI en de diverse organisaties houden elkaar via deze weg op de hoogte van ontwikkelingen. Commissie overheidsmediation In 2010 is de NMI commissie overheidsmediation eenmaal bijeengekomen. De commissie bestaat uit leden die zich bezighouden met mediation(projecten) bij verschillende, voor mediation relevante, bestuursorganen. Het Rijk (Loket Rijk conflictbemiddeling), de gemeenten (Vereniging van Nederlandse Gemeenten en GemeenteMediation), de Belastingdienst, De Nationale ombudsman, het UWV, de Raad voor de rechtspraak, fiscale adviesbureaus en de Rechterlijke macht zijn vertegenwoordigd in deze commissie. Tijdens de bijeenkomst van april 2010 zijn de volgende onderwerpen besproken: De ontwikkelingen bij het NMI ten aanzien van het nieuwe kwaliteitssysteem; De uitkomsten van de meetings met mediators; De rol van het NMI bij de bevordering van mediation tussen de overheid en burger; De Europese Mediationrichtlijn; Het Stratus-onderzoek: De stand van Mediation in Nederland De ontwikkelingen op het gebied van mediation bij de bestuursorganen die in de commissie zijn vertegenwoordigd. Groep Jonge Mediators Uit gesprekken met jonge mediators is gebleken dat er bij deze groep mediators behoefte is aan het uitwisselen van kennis en ervaring met betrekking tot mediation en praktijkvoering. Om deze reden heeft NMI in juli 2010 een groep voor de jonge mediator opgericht. De sectorale organisatie staat open voor NMI mediators tot en met 35 jaar. De groep organiseert jaarlijks een aantal bijeenkomsten waar met elkaar gesproken wordt over vooraf bepaalde onderwerpen en thema s. In september heeft de eerste bijeenkomst plaatsgevonden. In 2011 worden deze bijeenkomsten voortgezet

8 14 15

9 6Onderzoek Onderzoek onder mediators en publiek Het Stratus-onderzoek De stand van mediation in Nederland is in 2010 gepubliceerd. Uit dit onderzoek blijkt dat de markt voor mediation groeit. Mediators zien hun omzet uit mediation in de afgelopen vijf jaar verdubbelen. Geschillen in de familie- en arbeidssfeer vormen het grootste deel van het werk van mediators gevolgd door geschillen in de overheidssfeer en zakelijke geschillen. Voorts blijkt uit dit onderzoek dat driekwart van de mensen die gebruik maakt van mediation zou dat bij een volgend conflict weer doen. Dankzij de groei is een serieuze markt voor mediation ontstaan. Onderzoekers komen op een schatting van vijftig miljoen aan omzet. Een kwart van de mediators verricht mediations zonder omzet te behalen. Dat zijn bijvoorbeeld mediations binnen de eigen organisatie of het doen van vrijwilligerswerk zoals buurtbemiddelingen. Gebruikers van mediation zijn over het algemeen zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding van mediators. Het grote publiek is nog maar matig bekend met mediation: zestig procent weet niet of niet goed wat mediation is. Dit vormde de voornaamste reden voor het NMI om meer aandacht te besteden aan promotie van mediation en een publiekscampagne te starten. Onderzoek Hogeschool Utrecht, Raak project Het NMI neemt deel aan een consortium voor een onderzoek van de Hogeschool Utrecht en Universiteit Leuven. Het onderzoek richt zich onder andere op het meten van kwaliteit van mediation in arbeidsconflicten. In 2010 is de consortiumgroep waarvan het NMI één van de partners is - meerdere keren bijeen geweest Het NMI heeft hiervoor input geleverd en de Hogeschool Utrecht gegevens aangeleverd

10 7Internationaal 8Organisatie EMNI Het NMI is aangesloten bij het European Mediation Network Initiative (EMNI). Het EMNI vergadert halfjaarlijks. Nederland bekleedt het voorzitterschap in de persoon van Linda Reijerkerk. NMI woonde het EMNI congres in Parijs bij in IMI Eind 2010 is het NMI met het International Mediation Institute (IMI) bijeengekomen om te praten over de wijze waarop NMI gecertificeerde mediators in aanmerking komen voor IMI certification. Het NMI heeft het IMI waar nodig ondersteund in de vorm van het aanleveren van relevante informatie. Ontvangsten delegaties Het NMI heeft in 2010 delegaties uit Montenegro, Suriname en Sri Lanka ontvangen om uitleg te geven over ons kwaliteitsstelsel en mediation in Nederland. Personeel De bezetting van het bureau kende weinig mutaties. Op het secretariaat werd een medewerkster aangetrokken en de stafmedewerker communicatie nam afscheid van het bureau. In mei vond een geslaagd kantooruitje plaats voor de medewerkers van het bureau. In december sloot het bureau het jaar af met een gezamenlijke lunch. De bezetting van het bureau bedroeg: 1FTE directeur, 2,4 FTE beleidsmedewerkers en 4,3 FTE ondersteuning, verdeeld over 11 personeelsleden. De directeur liet een Risico Inventarisatie uitvoeren door de Arbodienst. Het rapport leidde tot enige aanpassingen in de veiligheidsvoorzieningen en de klimaatbeheersing. Ook werd een beeldscherm werkplekken onderzoek gedaan met individuele advisering. Financiën De jaarcijfers 2010 zijn verderop in dit jaarverslag opgenomen. ICT De nieuwbouw van de programmatuur van NMI is aangehouden tot afronding van de besluitvorming ronde het nieuwe register

11 9Commissies e.d. Commissie Regelgeving mevr. mr. M. Duyser, voorzitter dhr. mr. T. van den Bosch dhr. drs. ing. J.E.H.M. van Duin dhr. mr. F. Haak dhr. mr. W.G.B. Neervoort mevr. drs. M.H. Witsenburg mevr. mr. E.R. Gathier, secretaris Commissie Overheidsmediation dhr. J. Los AA/FB, voorzitter dhr. mr. dr. W.G. van den Ban dhr. mr. E. Bauw dhr. mr. J.P. van Berkel dhr. drs. P. Catoen dhr. mr. V.M.M. Crijns dhr. mr. G.A.F.P. Giunta d Albani mevr. mr. D. van Hout dhr. E.A.M. Masselink dhr. mr. drs. A.W. Oosterman dhr. mr. D. de Snoo dhr. mr. J.A.H. Verstege mevr. mr. J.D. van Wijk mevr. mr. E.R. Gathier, secretaris Beoordelingscommissie PE/ Werkkamer PE mevr. mr. E. Bravenboer, voorzitter dhr. H. Coehoorn (lidm.schap begin 2010 beëindigd) mevr. mr. F. Bosma dhr. M. Mol, mevr. mr. M. Thiebout dhr. drs. A. Baanders mevr. mr. C. Emmen, secretaris mevr. E. van de Put, notulist Adviescommissie Erkenning & Accreditatie (AEA) mevr. mr. N. Verkleij, voorzitter dhr. mr. M. Berg mevr. M. Langhout dhr. mr. M. Schyns mevr. drs. P. Houweling mevr. mr. C. Emmen, secretaris Ad hoc Stuurgroep Kwaliteit dhr. mr. drs. M.J.O.M. de Haas, voorzitter dhr. mr. C.N.A.M. Claassen mevr. drs. L. Reijerkerk MDR dhr. mr. D. de Snoo mevr. mr. C. Emmen, secretaris Waarborgcommissie mevr. mr. A. A. Van den Berg dhr. drs. W. P. Bonga mevr. M. Van Dongen-van Litsenburg dhr. mr. J. Eijsbouts dhr. mr. P. N. M. de Gier mevr. mr. W. H. A. Leonhard-Strien mevr. mr. J.R. Mantz dhr. C. H. C. Morsman dhr. mr. A. W. Oosterman dhr. A. Regeer mevr. mr. S. Reuling dhr. mr. P. C. van Schelven mevr. mr. M. Schonewille mevr. mr. N. Verkleij dhr. mr. J. A. T. M. De Waart dhr. drs. T. K. Westerduin mevr. mr. C. Emmen, secretaris dhr. mr. D. de Snoo, toehoorder mevr. E. van der Put, notulist Klachtbehandelaars mevr. mr. T.A. Bik mevr. J.M.A. Defoer dhr. mr. F. Haak dhr. mr. R.H.W. van Herpen mevr. drs. S.C.M.J. Nollen dhr. J. G. de Roos Werkgroep Mediationrichtlijn dhr. mr. P. Albers dhr. drs. W.P. Bonga dhr. mr. T. van den Bosch dhr. mr. J.M. Bosnak mevr. mr. A. van der Does dhr. mr. J. Eijsbouts mevr. mr. M.S. van Gaalen mevr. mr. P. van der Grindten dhr. mr. A.W. Jongbloed mevr. mr. drs. J. Kok dhr. J. Los AA/FB dhr. mr. F. Schonewille dhr. mr. D. de Snoo, voorzitter dhr. mr. M.J.A.M. Tonnaer dhr. drs. T.K. Westerduin mevr. mr. E.R. Gathier, secretaris Werkgroep familiemediator dhr. mr. drs. M.J.O.M. de Haas, voorzitter dhr. mr. D. Veldink dhr. mr. J.A.T.M. de Waart dhr. C.H.C. Morsman mevr. B.C. Hoogenboom BBA mevr. drs.b. de Vries dhr. drs T.K. Westerduin dhr. mr. D. de Snoo mevr. mr. W.H.A. Leonhard dhr. mr. P.N.M. de Gier dhr. R. Smit FFP mevr. mr. A.M.M. Hompus dhr. mr. A.M.F. Diederen MDR mevr. G. Vernooij dhr. R. Simon mevr. mr. A. Pinkster dhr. mr. D. de Snoo mevr. mr. C. Emmen, secretaris Platform Buitenland In oprichting Raad van Advies dhr. mr. J.W. Bitter dhr. drs. W.P. Bonga dhr. mr. J.M. Bosnak dhr. prof. mr. H. Franken dhr. mr. J.K.W.F. Goossens mevr. mr. K.T.J.M. Pijls-Olde Scheper mevr. mr. A.M. van Riemsdijk dhr. mr. ing. J.J. van de Vijver dhr. drs. T.K. Westerduin dhr. A. Westerhof Bestuur STM mr. F.W.H. van den Emster, voorzitter mr. J. Pel, secretaris dhr. drs. E.J. van den Bergh, penningmeester Tuchtcommissie dhr. mr. J.C. van Dijk, voorzitter dhr. mr. H.F.M. Hofhuis, plaatsvervangend voorzitter dhr. mr. J.N. Kopp dhr. drs. R.H.H.M. Mosch RA mevr. mr. E. Schutte mevr. mr. E.M. Snijders, secretaris Tuchtcommissie mevr. mr. J. Spierdijk College van Beroep dhr. mr. D. Allewijn mevr. mr. M. Boende-Radder, secretaris college van Beroep dhr. mr. J.B. Fleers dhr. mr. M.W. Guensberg dhr. mr. P. Neleman, voorzitter mevr. mr. I. F. Schouwink, sercretaris College van Beroep dhr. mr A.G.J. van Wassenaer van Catwijck Redactie NMI Kennisreeks dhr. dr. Alex Brenninkmeijer mevr. mr. dr. Karin Iest mevr. drs. Karen van Oyen mevr. mr. Jacqueline Spierdijk mevr. mr. J.H. Emaus, secretaris Redactie Tijdschrift Conflicthantering dhr. dr. A. F.M. Brenninkmeijer, hoofdredacteur dhr. prof. dr. M. Euwema mevr. mr. E.C. van der Heijden-de Graaff mevr. mr. H.A. Hora Adema mevr. mr. C. Hupkes mevr. prof. dr. A. Nauta mevr. drs. L. van Os mevr. drs. L. Sloots, redactiesecretaris dhr. mr. F. Schonewille mevr. mr. J.H. Emaus (NMI) 20 21

12 Balans Baten Registratiebijdragen Trainingsinstituten Vaste Activa Materiële vaste activa Kwaliteit Kenniscentrum Projecten jaarrekening 2009 Vlottende Activa Debiteuren Belastingen en premies sociale verzekeringen Overlopende activa Liquide middelen Totaal Eigen Vermogen Weerstandsvermogen Kortlopende schulden Crediteuren Belastingen en premies sociale verzekeringen Overlopende schulden en overlopende passiva Totaal passiva staat van baten en lasten over 2009 Financiële baten (rente) Totaal Lasten Kwaliteit Adviescommissies Kenniscentrum Tuchtrechtspraak Onderzoek stratus Promotie en binding Reclamecampagne Mediationcongres Personeel Afschrijvingen Huisvesting Autokosten Bestuurs- en vergaderkosten Accountant/Advies Automatisering Drukwerk/telefoon/porti Onderhoud inventaris Overige algemene kosten Dotatie/vrijval voorziening dubieuze debiteuren Totaal Resultaat

13 jaar: periode algemene statistieken NMI Register per Figuur Figuur onbekend Man Vrouw Totaal Inschrijvingen Uitschrijvingen Totaal in register in behandeling genomen klachten Jaar Figuur Melding In behandeling genomen Klacht opgeliost % 49 % 41 % 46 % 63 % 56 % 50 % Klacht niet opgelost % 59 % 54 % 37 % 44 % 48 % Totaal % % (afgerond) % Nog in behandeling % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 2 % 24 25

14 Figuur (n=4.257) aantal Mediators per postcodegebied peildatum design:

15 NMI Nederlands Mediation Instituut Postbus AL Rotterdam tel