Beleidsvisie Addendum voor de periode Kwaliteit door transparantie en ondernemerschap

Transcriptie

1 Beleidsvisie Addendum voor de periode Kwaliteit door transparantie en ondernemerschap

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding Gemeenten als belangrijkste partij Rekening houden met forse bezuinigingen Maatschappelijke meerwaarde zichtbaar maken De Wmo en Welzijn Nieuwe Stijl Maatschappelijk ondernemerschap Organisatieontwikkeling en een intern cultuurtraject Tot slot...6

3 1 Inleiding In augustus 2010 is door interne en externe analyse en een toetsing onder stakeholders vastgesteld dat MDNW erin is geslaagd om het overgrote deel van de doelen en voornemens uit de beleidsvisie , Kwaliteit door transparantie en ondernemerschap, te realiseren. MDNW is tevens beoordeeld als een actieve, professionele en betrouwbare organisatie. De belangrijkste aanbeveling is dan ook: doorgaan op de ingeslagen weg. Wij zijn natuurlijk verheugd over deze reacties, maar weten heel goed dat deze ons niet ontslaan van de plicht om de ontwikkelingen om ons heen te blijven volgen, na te denken over verbetering of uitbreiding van het producten- en dienstenpakket en heel nadrukkelijk de klant centraal blijven stellen. 2 Gemeenten als belangrijkste partij De gemeenten in ons werkgebied zijn als beleidsmaker, regisseur en financier de belangrijkste partij voor MDNW. MDNW staat bekend als betrokken gesprekspartner en wil zich in de toekomst nog meer verbinden met de ambtenaren en het politieke krachtenveld. Wij willen adequaat kunnen anticiperen op ontwikkelingen in het werkgebied, inspelen op verwachtingen van gemeenten, samen optrekken en in goed overleg beleidskeuzes maken. Voor de komende jaren blijft de beleidsvisie leidend. Daarnaast wordt een aantal thema s verder uitgebouwd of geaccentueerd, waarmee wij tegemoet komen aan de wensen en verwachtingen van interne en externe belanghebbenden. Dit addendum geeft een beschrijving van deze thema s. 1

4 3 Rekening houden met forse bezuinigingen Door de te verwachten forse bezuinigingen is het steeds noodzakelijker om dienstverlening slim in te zetten: zo kort als mogelijk, zo lang als nodig en sturend op een zo groot mogelijk effect voor de cliënt en het cliëntsysteem. Het aantal cliënten dat een beroep doet op onze hulpverlening groeit gestaag. Onze medewerkers gaan al efficiënt om met de tijd die zij aan cliënten besteden om te voorkomen dat er wachtlijsten ontstaan. Hiervoor blijven wij doen ons uiterste best doen. Echter, het vijf-gesprekkenmodel van het NIZW (Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn) waarmee wij werken, is niet in alle situaties toereikend. De problematiek van onze cliënten wordt steeds complexer; veelal is er sprake van multiprobleemsituaties. Dit vergt extra energie van onze medewerkers en soms is zijn er meer dan vijf gesprekken nodig voor een goede kwaliteit van hulp- en dienstverlening. De groeiende vraag van cliënten en grotere complexiteit van de problematiek in tijden van forse be zuinigingen, trekken een sterke wissel op de inzet van al onze medewerkers, zowel onze hulp- en dienstverleners als de collega s met coördinerende en ondersteunende taken. 4 Maatschappelijke meerwaarde zichtbaar maken MDNW zet zich ervoor in om het belang en maatschappelijk nut van functies zoals Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) en School Maatschappelijk Werk (SMW) nog beter zichtbaar te maken. Ook willen wij op overtuigende wijze de toegevoegde waarde van onze producten en diensten laten zien aan klanten, verwijzers en andere relaties. Enerzijds door transparante verantwoording zoals een goede registratie, anderzijds door de integrale aanpak van complexe vraagstukken en de achterliggende visie op het ondersteunen van burgers meer voor het voetlicht te brengen en te bespreken met de stakeholders. Het is van belang om vooral financiers en ketenpartners inzicht te geven in de effecten van onze hulp- en dienstverlening voor onze cliënten zoals: beter psychisch en sociaal welbevinden; een meer evenwichtige gezinssituatie; tegengaan van (blijvend) isolement; meer maatschappelijke integratie en arbeidsparticipatie; minder afhankelijkheid van uitkeringen; minder maatschappelijke onrust en overlast; een minder groot beroep op duurdere zorg. 2 In overleg met onze brancheorganisatie, de MOgroep, zoeken we naar manieren om de effecten van onze inzet nog duidelijker neer te zetten en waar mogelijk te kapitaliseren.

5 5 De Wmo en Welzijn Nieuwe Stijl De uitvoering van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) gemeenschappelijker, professioneler en efficiënter; dat zijn de doelen van het programma Welzijn Nieuwe Stijl. Burgers die niet op eigen kracht kunnen meedoen aan de samenleving, moeten nog beter worden ondersteund. MDNW heeft zich geprofileerd als een betrokken partner die een daadwerkelijke bijdrage levert aan de civil society door het bevorderen van maatschappelijke participatie, bijvoorbeeld bij multiprobleemgezinnen en bij vraagstukken als schooluitval, armoede, achterstandbeleid en integratie. Er is al geruime tijd een cultuuromslag gaande, waarbij het steeds meer gewenst is om vrijwilligers in te zetten bij maatschappelijke taken. Wij willen hierbij een ondersteunende en begeleidende rol vervullen, gebaseerd op onze visie op hulpverlening. Deze luidt: De hulpverlening is altijd gericht op progressie, namelijk: van patroon naar proces naar progressie. Bij de hulpverlening baseren we ons op het denken in termen van processen en interacties en op het stellen van dynamische en flexibele diagnoses. De hulpverlener is zich bewust van het feit dat ook hij deel uitmaakt van het systeem van de cliënt en hij hanteert dit gegeven ook in zijn contact met de cliënt. De hulpverlening is gericht op het realiseren van de zelfredzaamheid van de cliënt zonder egocentriciteit of egoïsme teweeg te brengen. De hulpverlening maakt zichzelf zo snel mogelijk, liefst structureel, overbodig: zo lang als nodig, zo kort als mogelijk. MDNW biedt op vragen vanuit de maatschappij gerichte en outreachende hulpverlening. Vanuit ons systeemtheoretische denkkader (cliënt, medewerker en organisatie beïnvloeden elkaar en zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden) onderzoeken wij wat de cliënten, al dan niet samen met anderen in hun systeem, zelf kunnen doen en hoe we met zo min mogelijk middelen een zo groot mogelijk resultaat kunnen bereiken. 3

6 Daarnaast wil MDNW ondersteuning bieden aan mantelzorgers, die over het algemeen behoorlijk onder druk staan. Wij willen ook onderzoeken hoe samenwerking met vrijwilligersorganisaties kan worden vorm gegeven. Verder denken we aan samenwerking met een organisatie die vrijwilligers selecteert en opleidt voor specifieke taken. Een voorbeeld is de buddyzorg voor mensen met aids of een levensbedreigende ziekte. 6 Maatschappelijk ondernemerschap MDNW oriënteert zich verder op maatschappelijk ondernemerschap. Hierbij wordt gedacht aan het: verbreden van het productenassortiment; creëren van grotere risicospreiding; aanboren van andere geldbronnen; samenwerken (niet vrijblijvend) met andere organisaties; betreden van nieuwe markten, waaronder de private markt; versterken van het ondernemerschap, zo nodig vanuit een apart organisatieonderdeel; verruimen van het geografisch werkgebied. Er zal worden onderzocht of producten en diensten meer commercieel aangeboden kunnen worden, bijvoorbeeld trainingen en cursussen voor scholen en instellingen. Ook oriënteren wij ons op het aanbieden van Bedrijfsgerelateerd Maatschappelijk Werk aan bedrijven die dit product voor hun medewerkers willen inkopen. Bij deze activiteiten is een duidelijke scheiding tussen gesubsidieerde en private organisatieonderdelen een belangrijk uitgangspunt. Daarvoor kan het nodig zijn om een aparte entiteit op te richten voor de private activiteiten. Op basis van een ondernemersplan zal eerst de levensvatbaarheid van dit idee getoetst worden. 4

7 7 Organisatieontwikkeling en een intern cultuurtraject Om een toekomstbestendige organisatie te zijn en de ambities waar te maken, verwachten we van onze medewerkers meer dan dat zij alleen een goede beroepsuitoefening tonen. Overheidsbeleid moet in de organisatie vertaald worden naar directe hulpverlening en het zichtbaar maken van de effecten daarvan. Andersom zullen onze professionals vanuit de individuele hulpvragen algemene problematiek moeten herkennen en signaleren zodat deze signalen van invloed kunnen zijn op het beleid van de overheid. Om MDNW nog meer te laten floreren hebben we medewerkers nodig die zich ondernemend opstellen en op actieve wijze uitdragen waar wij voor staan. Voor nu en in de toekomst zijn dat medewerkers die: streven naar het bereiken van de effecten die in overleg met de cliënt bij de start van de hulpverlening zijn vastgesteld; als professionals medeverantwoordelijkheid nemen, met name door uitvoering te geven aan de visie op hulpverlening; methodisch werken en een eenduidige werkwijze uitdragen; zich flexibel opstellen met betrekking tot keuzes in het takenpakket; weten en voelen dat zij deel uitmaken van MDNW als organisatie; het vanzelfsprekend vinden om zich beleidskeuzes en gemaakte afspraken eigen te maken en uit te dragen. MDNW wil veel investeren in de medewerkers zodat zij hun functie optimaal kunnen vervullen. Zij krijgen de ruimte om in het hulpverleningsproces hun professie tot volle wasdom te laten komen. Hierbij krijgen zij begeleiding, intervisie en scholing. Daarnaast betrekt MDNW hen vroegtijdig bij organisatieontwikkelingen waarbij kaders worden aangeboden die duidelijk maken wat er vaststaat en welke ruimte er is voor invloed. De OR speelt hierbij een actieve rol. 5

8 8 Tot slot Kwaliteit door transparantie en ondernemerschap is ook voor de komende jaren het adagium van MDNW. Hierin zitten de kernwaarden van MDNW vervat, die sinds 2007 van nog groter belang zijn geworden om een toekomstbestendige organisatie te zijn en te blijven in een tijd die zich kenmerkt door crises en bezuinigingen. MDNW blijft investeren in de kwaliteit van de hulpverlening, het centraal stellen van cliënt en cliëntsysteem en in samenwerken in zorg- en hulpverleningsketens. Verhoging van de productiviteit zonder verlies aan kwaliteit en het zichtbaar maken van effecten en resultaten van de inzet van MDNW zijn nodig om onze maatschappelijke waarde aan te tonen. MDNW staat bekend als betrouwbare, betrokken en professionele partner en dat willen wij zo houden! 6

9 Colofon Redactie Drost Tekstproduktie, Zaltbommel Illustraties Pan Art Reclamestudio, Rhoon Vormgeving en realisatie Van den Oever Vormgeving, Deil 2011 Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Nieuwe Waterweg

10 Parallelweg DG Vlaardingen Telefoon: (010) Fax: (010) info@mdnw.nl Directie: directie@mdnw.nl Website: