Inhoudsopgave. Bladzijde. Voorwoord. Samenvatting Kanker en Uiterlijk. Look Good...Feel Better: visie en missie

Transcriptie

1 JAARVERSLAG LOOK GOOD FEEL BETTER 2011

2 Inhoudsopgave Bladzijde Voorwoord Samenvatting 2011 Kanker en Uiterlijk Look Good...Feel Better: visie en missie Terugblik op 2011 Workshops Informatie & voorlichting Zichtbaarheid: PR & communicatie Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking Fondsenwerving & sponsoring Organisatie Vooruitblik - ambitie voor 2012 Financiële verantwoording 2011 Accountantsverklaring Bijlage 1 ziekenhuizen met workshops Look Good...Feel Better Bijlage 2 ziekenhuizen met individuele behandelingen

3 Voorwoord Er krijgen in Nederland jaarlijks meer dan mensen te horen dat zij kanker hebben. De ziekte en de behandelingen voor kanker gaan vaak gepaard met veranderingen van het uiterlijk. Dat kan, naast de zorgen over de ziekte en de lichamelijke gevolgen, een grote impact hebben voor degene die het overkomt alsook voor zijn of haar naasten. Patiënten ervaren het verlies van haar als gevolg van chemotherapie of bestraling op het hoofd als een moeilijk te verwerken bijwerking. Samen met veranderingen van de huid en nagels kunnen deze uiterlijke veranderingen met zich meebrengen dat iemand niet meer kan functioneren zoals voor het ziek zijn. Hoe belangrijk is dit veranderende uiterlijk in het licht van de ziekte? Voor de patiënt zelf kan een veranderd uiterlijk, een blik in de spiegel, een opmerking uit de buitenwereld, een voortdurende confrontatie zijn met de ziekte. En hoewel het uiterlijk een klein onderdeel is van het hele ziekteproces, blijkt het wel een essentieel onderdeel te zijn voor hoe iemand zich voelt. Stichting Look Good...Feel Better stelt alles in het werk om mensen met kanker te steunen bij hun uiterlijke verzorging. Te zorgen dat ze zichzelf weer herkennen en hun zelfvertrouwen kunnen hervinden. Look Good Feel Better informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker. Dat hier behoefte aan is blijkt uit de toename van het aantal deelnemers aan workshops in ziekenhuizen en aan de overige activiteiten van de stichting. Ook weten meer mensen Look Good...Feel Better te vinden voor tips & adviezen over hun veranderende uiterlijk. Wij zijn dankbaar dat zoveel mensen zich al jarenlang belangeloos voor Look Good...Feel Better inzetten en dat zoveel bedrijven ons financieel en met producten steunen. Mede dankzij hen kon de stichting in 2011 haar 10-jarig jubileum vieren; zonder al deze vrijwilligers en bedrijven kan Look Good...Feel Better niet bestaan. Maar we zijn er nog niet! De ambitie is om in 2013 landelijke dekking te realiseren zodat alle mensen met kanker die hier behoefte aan hebben, dichtbij huis, steun kunnen krijgen bij uiterlijke verzorging. Niet alleen vrouwen, maar ook mannen én kinderen. In dit jaarverslag over 2011 kunt u lezen dat wij weer een stapje dichter bij dit doel zijn gekomen. 2

4 An: Ik ben even met iets heel anders bezig geweest dan het ziek zijn. 3

5 Samenvatting 2011 Resultaat 2011* Doel 2011 % INKOMSTEN Totaal inkomsten % BESTEDINGEN Workshops ,5% Informatie & Voorlichting ,3% Totaal aan doelstellingen ,8% Beheer en administratie ,25% Toevoeging/onttrekking aan continuïteitsreserve * De hier genoemde inkomsten 2011 bestaat uit de totale opbrengst uit fondsenwerving ( ,-) verhoogd met de rentebaten ( 3.029,-), maar exclusief sponsoring in natura. INFORMATIE Rechtsvorm Doelstelling Erkenning Vestigingsplaats Stichting Zij informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker. ANBI registratie Zeist Organisatie Bestuur: 5 bestuursleden 6 parttime medewerkers (3,5 fte) Vrijwilligersnetwerk (365 actieve vrijwilligers) Financiële controle Veldhuizen de Birk accountants & belastingadviseurs te Doorn Communicatie info@lookgoodfeelbetter.nl Hyves: LGFBNL.hyves.nl Facebook: LookGoodFeelBetterNL LinkedIn: Look Good Feel Better digitale nieuwsbrieven jaarverslagen Activiteiten 268 workshops in 63 ziekenhuizen gegeven vrouwen namen deel aan workshops 9 mannen namen deel aan workshops 34 incidentele activiteiten Individuele behandelingen: in 7 ziekenhuizen 335 deskundigen uiterlijke verzorging in adressenbestand 4

6 Kanker en uiterlijk Elk jaar krijgen in ons land meer dan mensen te horen dat zij kanker hebben. De ziekte zelf en de behandelingen, zoals chemotherapie, radiotherapie en/of operaties hebben vaak tot gevolg dat het uiterlijk van mensen verandert. Hoewel het veelal om tijdelijke veranderingen gaat, is de impact groot voor degene die het overkomt. Het haar kan bijvoorbeeld dunner worden of uitvallen, nagels kunnen afbrokkelen of de huid kan veel droger worden of verkleuren. Extra aandacht en zorg voor dit veranderende uiterlijk kunnen van grote betekenis zijn en de kwaliteit van leven voor iemand met kanker verbeteren. Look Good...Feel Better: visie en missie Stichting Look Good...Feel Better is in 2001 onder de statutaire naam Goed Verzorgd, Beter Gevoel opgericht en heeft als vestigingsplaats Zeist. Zij informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker. De stichting organiseert in samenwerking met ziekenhuizen speciale workshops uiterlijke verzorging bij kanker. Ook geeft Look Good...Feel Better informatie en praktische tips & adviezen. Look Good...Feel Better is een nationale stichting, maar in 22 andere landen bestaat het programma ook. De landen werken geheel zelfstandig, maar wisselen wel kennis en ervaringen uit. Mede in navolging van het internationale programma Look Good Feel Better gelden de volgende uitgangspunten: Niet-medisch Look Good...Feel Better is een niet-medisch programma. Zodra er vragen betrekking hebben op medisch advies of op zaken die van invloed kunnen zijn op de medische behandeling, wordt er altijd doorverwezen naar de behandelend arts. Gratis voor deelnemers Deelnemers mogen gratis meedoen aan de workshops van Look Good...Feel Better. Productneutraal Look Good...Feel Better is productneutraal en niet gelieerd aan een bepaald cosmeticamerk. Visie Look Good Feel Better wil hét instituut zijn dat op landelijk niveau patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier informatie en advies geeft over uiterlijke verzorging bij kanker. Missie Look Good Feel Better wil op landelijk niveau alle patiënten met kanker (die daar behoefte aan hebben) steun bieden door op een positieve en praktische manier, dichtbij huis, informatie en advies te geven over uiterlijke verzorging bij kanker. Dit doet zij door het uitbouwen van het landelijke netwerk in en buiten ziekenhuizen en door het verbreden van het aanbod, qua materialen en doelgroepen. 5

7 Ans na deelname aan een Look Good Feel Better workshop 6

8 Terugblik op 2011 Workshops Algemeen Sinds 2005 organiseert Stichting Look Good...Feel Better in samenwerking met ziekenhuizen workshops uiterlijke verzorging voor patiënten met kanker. Tijdens een Look Good...Feel Betterworkshop krijgen deelnemers advies over huidverzorging en hoe men met behulp van make-up er beter uit kan zien. Speciaal getrainde schoonheidsspecialisten en visagisten begeleiden deze workshops. Ook is een kapper/ haarwerker aanwezig om informatie te geven over pruiken en sjaals. Vervolgens gaat men zelf aan de slag met cosmeticaproducten die door de cosmeticabranche belangeloos ter beschikking zijn gesteld. De workshops zijn opgenomen in het zorgaanbod van de betrokken ziekenhuizen en worden op regelmatige basis gegeven. De frequentie waarin de workshops plaatsvinden wordt in overleg met het ziekenhuis vastgesteld en varieert van één keer per maand tot eens in de vier maanden. Workshops in 2011 Eind 2010 waren er 51 ziekenhuizen waar workshops werden georganiseerd. Eind 2011 zijn er 63 ziekenhuizen betrokken bij de workshops (zie bijlage 1). De workshops worden zeer positief gewaardeerd door de deelnemers. Het gemiddelde waarderingscijfer dat uit de evaluatieformulieren blijkt is een 9-. Ook geeft 100% van de deelnemers aan de workshop aan te raden aan medepatiënten. Enkele kerncijfers over de workshops: Aantal betrokken ziekenhuizen Aantal gegeven workshops Aantal deelnemers

9 Workshop voor mannen Op 29 september 2011 heeft in samenwerking met het Sint Fransiscus Gasthuis (SFG) in Rotterdam een pilot workshop voor mannen plaatsgevonden. Deze was mede gebaseerd op de uitkomsten van een korte enquête onder een aantal mannen in het SFG: 91% gaf aan behoefte te hebben aan informatie rondom uiterlijke verzorging. 3 schoonheids-specialisten en een haarwerker hebben presentaties gegeven over uiterlijke verzorging. De haarwerker vertelde onder andere over haaruitval, haarpijn en de mogelijkheden van het dragen van haarwerken en petten. Tijdens de presentaties was er veel ruimte voor vragen en interactie. Nagelproblemen bij de workshop voor mannen De deelnemers hebben de workshop zeer positief geëvalueerd. Vooral de gegeven adviezen, de persoonlijke benadering, de herkenning en het praten over de problemen werd als prettig ervaren. Informatie & Voorlichting Algemeen Via de folder Uiterlijke verzorging voor mensen met kanker en de website ( geeft Look Good...Feel Better praktische tips en adviezen over uiterlijke verzorging bij kanker. Ook zijn diverse dvd s en een boekje gratis te bestellen bij de stichting. De stichting geeft ook informatie & voorlichting bij incidentele activiteiten zoals: - Informatiemarkten voor patiënten in ziekenhuizen - Activiteiten van patiëntenverenigingen - Activiteiten voor patiënten in psychosociale centra of inloophuizen Tot slot beschikt Look Good...Feel Better over een uitgebreid netwerk van adressen van deskundigen uiterlijke verzorging waar, in en buiten het ziekenhuis, naar verwezen kan worden voor het krijgen van advies en een individuele behandeling. Informatie & Voorlichting 2011 Look Good...Feel Better heeft in 2011 per mail 251 bestellingen ontvangen voor de hieronder genoemde informatiematerialen: Patiëntenfolder De patiëntenfolder Uiterlijke verzorging voor mensen met kanker is gratis bij de stichting aan te vragen, maar ook landelijk in alle ziekenhuizen met oncologische zorg verkrijgbaar. Boekje Het boekje Uiterlijke verzorging bij kanker is bij Look Good...Feel Better gratis te bestellen. Ook ligt een (inkijk)exemplaar in alle ziekenhuizen waar oncologische zorg wordt geboden. Het boekje geeft een groot aantal praktische tips en theoretische onderbouwing voor uiterlijke verzorging bij mensen met kanker. Daarnaast zijn er interviews in het boek opgenomen met patiënten met kanker die uit ervaring spreken. Verder komen in het boek een partner van een patiënte met kanker, een oncologieverpleegkundige, een psycholoog, een schoonheidsspecialiste en een haarwerker aan het woord. 8

10 Look Good...Feel Better-dvd Door Look Good...Feel Better zijn 2 dvd s uitgegeven: Haarverlies en dan? en Huidverzorging in 12 stappen. De dvd s zijn bedoeld voor de mensen die de workshop niet kunnen of willen bezoeken. Haarverlies en dan? geeft informatie over wat men kan verwachten bij een bezoek aan een haarwerker en geeft voorbeelden van haarwerken en mogelijke alternatieven. Tot slot bevat de dvd instructie over het knopen van sjaals. De dvd Huidverzorging in 12 stappen volgt het programma zoals gegeven wordt tijdens een Look Good...Feel Better-workshop. Stapsgewijs krijgt men informatie over huidverzorging en make-up. Website In 2011 is de website geactualiseerd en voorzien van nieuwe foto s. De homepage bevat nu een rubriek met nieuws en ook de laatste tweets zijn hier te vinden. Het aantal bezoekers aan de website is per jaar die gemiddeld 3.14 minuten de site bekijken. Incidentele activiteiten Organisaties benaderen Look Good...Feel Better met de vraag of zij aanwezig kan zijn op een informatiemarkt of een andere patiëntenactiviteit. Regelmatig zijn vertegenwoordigers van de stichting in het land aanwezig om informatie & voorlichting te geven over uiterlijk verzorging bij kanker. In 2011 heeft Look Good...Feel Better aan minder incidentele activiteiten deelgenomen dan in 2010: 34 versus 56 activiteiten Stand met schoonheidsspecialist Eenmalige activiteit (themamiddag, patiëntendag e.d.) Lezing/presentatie Les artsen/verpleegkundigen Totaal incidentele activiteiten

11 Netwerk adressen individuele behandelingen Algemeen Speciaal getrainde schoonheidsspecialisten en kappers/haarwerkers die kennis en ervaring hebben op het gebied van uiterlijke verzorging bij kanker, geven een persoonlijk advies en behandelingen over hoe uiterlijke veranderingen het beste kunnen worden ondervangen. Deze individuele behandelingen kunnen in het ziekenhuis plaatsvinden, maar ook zijn er door het hele land professionals bij wie men een afspraak kan maken in de eigen praktijk of salon In 7 ziekenhuizen hebben in 2011 op enigerlei wijze behandelingen uiterlijke verzorging plaatsgevonden of verwees men naar schoonheidsspecialisten-huidtherapeuten (zie bijlage 2). Het bestand van schoonheidsspecialisten, huidtherapeuten en visagisten waar naar verwezen wordt voor individuele behandelingen in de eigen praktijk is in 2011 verder uitgebreid. Dit was het resultaat van uitbreiding van de samenwerking met de werkgroep GDS (Groep Distributie Schoonheidsspecialisten) van de Nederlandse Cosmetica Vereniging Bestand schoonheidsspecialisten, huidtherapeuten, visagisten met cursus Gespecialiseerde haarwerkers/kappers

12 Wilma: Ik hoef er niet ziek uit te zien. 11

13 Zichtbaarheid: PR & communicatie Algemeen Look Good...Feel Better probeert door communicatie en public relations haar doelstellingen en activiteiten bij patiënten, publiek en professionals onder de aandacht te brengen. Communicatie vindt o.a. plaats door het versturen van nieuwsbrieven aan al haar contacten. In diverse media, landelijk en regionaal, wordt aandacht besteed aan Look Good...Feel Better. PR & communicatie in jarig jubileum van Look Good...Feel Better Stichting Look Good...Feel Better bestond in jaar. Op 17 november 2011 is hier, samen met vrijwilligers, ziekenhuizen, donateurs en relaties bij de Koningshof te Urk bij stilgestaan. Op het jubileumcongres waren inspirerende en dynamische sprekers aanwezig zoals Hans van Breukelen, Leco van Zadelhoff, Leontien van Moorsel en Hans Kennepohl. Ook werd de Toos Bornprijs uitgereikt. De prijs, die is genoemd naar de initiatiefneemster van Look Good Feel Better, werd uitgereikt aan Reiny Metz. Zij kreeg de prijs omdat zij zich al die jaren buitengewoon verdienstelijk heeft ingezet voor uiterlijke verzorging voor mensen met kanker. Hieronder ziet u een korte foto-impressie van de dag. 12

14 Informatiefolder In 2011 is een nieuwe informatiefolder gedrukt. Behalve dat in deze folder staat wat de stichting doet, bevat deze ook korte reacties van patiënten die deel hebben genomen aan een van de activiteiten. Ook kan men via een donatiekaart de stichting financieel steunen. Social Media Sinds november 2011 is Look Good...Feel Better ook actief op Twitter Hyves (LGFBNL.hyves.nl), Facebook (LookGoodFeelBetterNL) en LinkedIn (Look Good Feel Better). Via de diverse media wordt men op de hoogte gehouden van de activiteiten van de stichting, maar ook worden korte praktische tips gegeven. Interne communicatie In 2011 is een aanzet gemaakt tot het verder structureren van de communicatie van de stichting, zowel extern als intern. Er is met name stilgestaan bij de communicatie en het verder structureren van de interne organisatie en de patiëntenworkshops. Naast de vaste communicatiemomenten door middel van de nieuwsbrief en de verjaardagskaart die naar iedere vrijwilliger wordt gestuurd, zijn er regelmatig e- mailcontacten waarbij workshopmedewerkers over allerlei inhoudelijke zaken m.b.t. de workshops worden geïnformeerd. Lustrum workshops In 2011 was het voor 9 ziekenhuizen 5 jaar geleden dat er in hun ziekenhuis voor het eerst workshops uiterlijke verzorging bij kanker gegeven werden. Het lustrum wordt in alle ziekenhuizen gevierd met lustrum-gebak voor medewerkers van de betreffende afdeling van het ziekenhuis, de deelnemers en de vrijwilligers. Ook wordt er in samenwerking met het ziekenhuis een persbericht verspreid. Look Good...Feel Better in de media Zowel op regionaal/lokaal niveau als landelijk heeft Look Good...Feel Better in het nieuws gestaan. Look Good...Feel Better verspreidt, ook in samenwerking met andere organisaties (zoals ziekenhuizen, DA), bij de start van workshops in nieuwe ziekenhuizen en andere gelegenheden persberichten. Dit heeft in 2011 geresulteerd in meer dan 100 artikelen in de regionale, landelijke pers of online. Sinds 1 juni 2011 is Look Good...Feel Better een samenwerkingsverband aangegaan met PR & communicatiebureau 2twintig die aan de stichting de gepubliceerde artikelen doorgeeft. 13

15 Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking Algemeen Om kwalitatief goede hulp te kunnen bieden aan patiënten met kanker is het bevorderen van deskundigheid bij de professionals uiterlijke verzorging van belang. Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking bij de stichting vindt plaats door: Bijscholing en voorlichting aan professionals uiterlijke verzorging Intervisie/uitwisseling van ervaringen door betrokkenen en Toetsing aan kwaliteitscriteria en richtlijnen Ook wordt aan bijscholingsprogramma s voor verpleegkundigen en specialisten medewerking verleend. Dit is belangrijk omdat zij degenen zijn die patiënten kunnen attenderen op de werkzaamheden van Look Good...Feel Better. Deskundigheidsbevordering en kwaliteitsbewaking in 2011 In 2011 is weer ingezet op de scholing en voorlichting aan professionals uiterlijke verzorging en medici: De trainingen voor (beginnende) workshopteams zijn in keer gegeven. De training uiterlijke verzorging voor mensen met kanker ten behoeve van de individuele behandelingen is in januari x gegeven. In 2011heeft de stichting 4 keer een les over uiterlijke verzorging verzorgd voor oncologieverpleegkundigen in opleiding. Tevens is Look Good...Feel Better aanwezig geweest op het jaarlijkse congres voor oncologieverpleegkundigen. Kwaliteitsrichtlijnen Door de groei van de stichting en het aantal vrijwilligers dat betrokken is bij de organisatie van de workshops neemt het belang van richtlijnen, ter behoud van kwaliteit en uniformiteit van de workshops, toe. In 2011 zijn de kwaliteitsrichtlijnen aangescherpt en verder uitgebreid. De kwaliteitsrichtlijnen hebben als doel: Het bewaken van de inhoud en opzet van de workshop Look Good Feel Better en de basisprincipes van de stichting Het bewaken van landelijke uniformiteit en herkenbaarheid Het bieden van een duidelijk en professioneel kader voor de vrijwilligers en ziekenhuizen die betrokken zijn bij de organisatie en uitvoering van de workshops Niet alleen de inhoud, opzet en organisatie van workshops is vastgelegd maar ook de samenwerking met de ziekenhuizen. De functie-eisen, opleiding/bijscholing/intervisie, het inwerktraject van het workshopteam alsook een gedragscode zijn nader gedefinieerd. 14

16 Cynthia: Ik keek in de spiegel en herkende mezelf weer 15

17 Fondsenwerving & sponsoring Algemeen De werkzaamheden van Look Good...Feel Better kunnen enkel worden verricht door steun van derden; het betreft hier zowel financiële steun als ook sponsoring in natura. Het streven van Look Good...Feel Better is dat er genoeg financiële middelen en producten zijn om het landelijke aanbod van (patiënten)activiteiten te realiseren met inachtneming van het vastgestelde reservebeleid. Financiële steun/donaties 2011 In 2011 bestond de financiële steun uit ,- euro die als volgt is opgebouwd: Overzicht financiële steun 2011 NCV + leden Ziekenhuizen Kanker-gerelateerde fondsen Zorgverzekeraars - Incidentele donaties Acties van derden: DA-actie Totaal DA-actie t.b.v. Look Good...Feel Better In oktober heeft een unieke actie bij DA drogisterij & parfumerie plaatsgevonden. Diverse cosmeticamerken steunden samen met DA drogisterij & parfumerie Stichting Look Good Feel Better. Een deel van de opbrengst van speciale actieproducten werd direct gedoneerd aan de stichting hetgeen geresulteerd heeft in een opbrengst van ,-. Sponsoring/donaties in natura Iedere deelnemer aan een workshop ontvangt een tasje met volwaardige cosmeticaproducten om te gebruiken tijdens de workshop en ook mee naar huis te nemen. Het tasje bevat zowel masse- als exclusieve merken en diverse cosmeticabedrijven (zowel leden als niet-leden van de NCV) stellen deze producten belangeloos ter beschikking. In 2011 zijn producten ter beschikking gesteld door 62 bedrijven. De geschatte verkoopwaarde van deze producten bedraagt ,-. De opslag, het inpakken en de verzending van de workshoptasjes is in 2011 verzorgd door één van de leden van de NCV, Ilmo Cosmetics. Voor het overige zijn er diverse leveranciers en adviseurs die ons minder kosten in rekening brengen en ons op deze manier steunen. 16

18 Alle activiteiten van Look Good...Feel Better zijn niet mogelijk zonder de steun van de hieronder genoemde organisaties. Graag willen wij hen hartelijk bedanken! Donateurs financieel: Donateurs producten en sponsoring in natura: Actavis Anbos Beiersdorf Biodermal Biotherm Bio-Oil Bourjois Bransus Cosmetics BVLGARI B&Z Cosmetics Chanel Clarins Clinique Collistar Cosinta Service Coty Benelux Dermolin Dermaprime Diadermine Dr. R.A. Eckstein Dr. Tadlea Dr. van der Hoog Eucerin Garnier Hannah SIRC Helena Rubinstein HEMA Ilmo Cosmetics Intec Intertrade Cosmetics John van G. Johnson & Johnson Kanebo Keune Haircosmetics La Prairie La Roche-Posay Lady Rose Lancôme Lancaster Leijtens L'Oréal Nederland L'Oréal Paris Make-up Studio Max Factor Maybelline Miss Sporty Mondial Cosmetics Neutral Nivea Omega Pharma Nederland Proctor & Gamble Remark groep Rimmel London RoC Santesa Schwarzkopf & Henkel Shiseido Special Cosmetics Talboom B.V. Trind hand & nail care Unilever Van der Valk Hotels Vichy Wala Nederland B.V. Webecos Yves Rocher Nederland Zarqa 17

19 Organisatie Team Look Good...Feel Better Per ultimo 2011 waren binnen Stichting Look Good...Feel Better 6 medewerkers (3,5 fte) in loondienst werkzaam: Mw. P. Odenthal directeur 0,6 fte sinds mei 2002 werkzaam Mw. J. van Essen programmamanager 0,8 fte sinds april 2006 werkzaam Mw. H. Uffing regiocoördinator Midden Nederland 0,5 fte sinds oktober 2010 werkzaam Mw. M. Wolters regiocoördinator Noord Nederland 0,5 fte sinds januari 2011 werkzaam Mw. K. Wijffels regiocoördinator Midden Nederland 0,5 fte sinds mei 2011 werkzaam Mw. M. van der Kam secretaresse 0,6 fte sinds april 2010 werkzaam Buiten deze medewerkers zijn er ook externe adviseurs op het gebied van financiële administratie, communicatie en vormgeving naar behoefte ingeschakeld voor werkzaamheden voor de stichting. Directie De stichting heeft één directeur. De directeur is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en ontwikkelt beleid dat ter goedkeuring wordt voorgelegd aan het bestuur. Bestuur Het bestuur van Look Good...Feel Better bestaat uit 5 bestuursleden: Mw. F.C.E. Postma-Schuit Voorzitter Bestuurslid sinds november 2001 Dhr. F.M.J. Pierik Secretaris Bestuurslid sinds december 2011 Dhr. M.B. van den Berg Penningmeester Bestuurslid sinds oktober 2008 Mw. M.T. Bremer Bestuurslid Bestuurslid sinds oktober 2008 Mw. N.M.Edelenbos Bestuurslid Bestuurslid sinds oktober 2008 Statutair is bepaald dat het Bestuur geen enkele bezoldiging ontvangt en dat gemaakte onkosten kunnen worden vergoed, mits het een niet-bovenmatige vergoeding is. In 2011 is 526,- aan onkosten vergoed. In 2011 kwam het gehele bestuur drie keer bij elkaar. Het dagelijkse bestuur (bestaande uit voorzitter, secretaris en penningmeester) heeft met de directeur drie keer vergaderd. Buiten deze gestructureerde afspraken om zijn de bestuursleden diverse keren individueel geconsulteerd en/of hebben zij deelgenomen aan vergaderingen ten behoeve van afgebakende activiteiten (DA-actie). Het bestuur wordt door de directie geïnformeerd en houdt toezicht op basis van presentaties en rapportages tijdens de bestuursvergaderingen, voortgangsrapportages en tussentijdse schriftelijke en mondelinge toelichting Toezichthouden Bij Look Good...Feel Better is het bestuur toezichthouder. Dat betekent dat plannen ter goedkeuring aan het bestuur worden voorgelegd en dat de resultaten na afloop kritisch geëvalueerd worden. Op strategisch, meerjaren niveau evalueert het bestuur het functioneren van Look Good...Feel Better als organisatie. De grondslagen voor het bestuur zijn vastgelegd in de statuten. In deze statuten is opgenomen dat, in geval van mogelijke belangenverstrengeling, een bestuurslid niet meestemt over een onderwerp. 18

20 Vrijwilligers Alle activiteiten van Look Good...Feel Better kunnen niet uitgevoerd worden zonder de inzet en betrokkenheid van alle actieve vrijwilligers. In 2011 is het bestand van actieve schoonheidsspecialisten, visagisten, kappers en haarwerkers verder uitgebreid tot 365 vrijwilligers Actieve vrijwilligers De vrijwilligers zetten zich op verschillende manieren in. Behalve dat zij binnen een vast workshopteam actief zijn, worden zij ook gevraagd aanwezig te zijn bij incidentele activiteiten zoals informatiemarkten in ziekenhuizen of een andere patiëntenactiviteit. Vrijwilligster Marieke helpt Pauline tijdens de workshop. 19

21 Vooruitblik - ambitie voor 2012 In 2012 wil Look Good...Feel Better in ieder geval de volgende doelstellingen realiseren: Het aantal workshops uitbreiden Het streven is het aantal ziekenhuizen waar workshops worden georganiseerd uit te breiden van 63 naar 75 ziekenhuizen. Deze uitbreiding dient plaats te vinden met behoud van kwaliteit en uniformiteit. Financiële middelen van stichting uitbreiden Om de continuïteit van de stichting en haar (patiënten)activiteiten te kunnen waarborgen, zullen de (financiële) middelen van de stichting moeten worden uitgebreid. Bestaande donateurs zullen actiever worden betrokken bij de stichting en het aantal donateurs, sponsoren en fondsen moet worden uitgebreid. Optimaliseren kwaliteit en behouden van uniformiteit van workshops Om kwaliteit en uniformiteit te borgen, zullen de kwaliteitsrichtlijnen geïmplementeerd worden. Structureren incidentele activiteiten Om beter te kunnen voldoen aan de vraag van organisaties zal de organisatie van incidentele activiteiten beter gestructureerd worden. Informatie & voorlichting uitbreiden De activiteiten op het gebied van informatie en voorlichting zullen bestaan uit uitbreiding en actualisatie van de huidige informatiematerialen (informatiefolder en website) en het uitbreiden van het adressenbestand waar naar verwezen kan worden. Uitbreiden en professionaliseren Stichting Stichting Look Good...Feel Better zal in 2012 verder geprofessionaliseerd worden. Het CBF-certificaat voor kleine goede doelen zal aangevraagd worden. Interne- en externe communicatie verbeteren. Interne communicatie (vrijwilligers en bestuur) en externe communicatie (patiënten, pers en donateurs) zal met gebruikmaking van een externe communicatieadviseur verder geoptimaliseerd en gestructureerd worden. 20

22 Financieel De begroting over 2012, zie hiervoor bladzijde 23, laat een licht negatief resultaat zien ( ,-). De begroting is terughoudend opgesteld: hoewel met alle kosten rekening is gehouden, zijn mogelijke donaties door bepaalde organisaties nog niet meegenomen. De te verwachten inkomsten bedragen ,-. Hiervan zal ,- aan de workshops worden besteed en ,- aan informatie en voorlichting. Het totaalbedrag dat aan de doelstelling van de stichting wordt besteed bedraagt hiermee ,- (bestedingsratio is 80,49%). Begroot is dat ,- in totaal wordt besteed aan wervingskosten ,- wordt besteed aan beheer en administratie. Dit is 11,52% respectievelijk 10,55% van de te verwachten inkomsten. Het te verwachten saldo van de baten en lasten, zijnde negatief ,- zal ten laste van de continuïteitsreserve gebracht worden. Joke over de workshop: Erg praktische en waardevolle informatie. Je voelt je echt beter. 21

23 Financiële verantwoording 2011 Financieel beleid Look Good...Feel Better houdt de kosten zo laag mogelijk, zodat zo veel mogelijk geld besteed wordt aan de doelstellingen. Door: De inzet van vrijwilligers In te zetten op maximale sponsoring in natura Altijd te zoeken naar leveranciers met goede prijs/kwaliteitverhouding Het bestuur ontvangt geen vergoeding Kritisch haar (financiële)doelstellingen te evalueren Resultaat Het resultaat van 2011 is negatief met ,-. Dit negatieve resultaat ligt in lijn met de begroting (begrootte resultaat was ,-) en is met name het gevolg van de snelle groei van de stichting. De stichting streeft er naar om zo snel mogelijk weer met een positief resultaat te eindigen. De begroting voor 2012 laat echter nog een licht negatief resultaat zien. In de bestuursvergadering van 19 april 2011 heeft het bestuur ingestemd met de jaarrekening. Begroting 2012 De begroting over 2012 laat een licht negatief resultaat zien ( ,-), maar is terughoudend opgesteld. Hoewel met alle kosten rekening is gehouden, zijn mogelijke donaties door bepaalde organisaties nog niet meegenomen. Per kwartaal volgt het bestuur de financiële ontwikkelingen en toetst zij deze aan de begroting, de gemaakte plannen en overige criteria van Look Good...Feel Better. Mochten de geworven fondsen in het eerste deel van het jaar tegenvallen, dan kunnen de plannen voor 2012 bijgesteld worden. Reservebeleid In de bestuursvergadering van 28 april 2009 heeft het bestuur het reservebeleid vastgesteld. Het streven is een continuïteitsreserve op te bouwen ter afdekking van de kosten van de werkorganisatie van 1 jaar. Onder kosten van de werkorganisatie wordt verstaan kosten eigen personeel, huisvestingskosten, kantoor- en administratiekosten ten behoeve van de eigen organisatie, bestuurskosten, de kosten voor fondsenwerving, alsmede kosten van uitbestede diensten betreffende bovenstaande posten. 22

24 Balans Activa Materiële vaste activa Vorderingen en overlopende activa Liquide middelen Totaal activa Passiva Reserves - Continuïteitsreserve Kortlopende schulden Totaal passiva De balans per bestaat aan de activakant uit liquide middelen op bankrekeningen en nog te ontvangen bedragen. De passivakant bestaat uit kortlopende schulden. 23 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

25 Staat van Baten en Lasten BATEN Resultaat Begroting Resultaat Begroting Baten eigen fondsenwerving De cosmetica branche Zorgverleners Specifieke op kanker gerichte FWI Zorgverzekeraars Overige donaties Totaal baten eigen fondsenwerving Baten uit acties derden Overige baten Rentebaten Totaal overige baten Som der baten LASTEN Doelstelling kosten Workshops Informatie en voorlichting Totaal besteed aan doelstellings kosten Wervingskosten Kosten eigen fondswerving Kosten acties derden Totaal besteed aan wervingskosten Beheer en administratie Som der lasten RESULTAAT Toevoeging/onttrekking aan: - continuiteitsreserve Overige % Kosten fondsenwerving 13,41% 13,15% 8,56% 11,52% % Beheer en administratie 11,25% 11,65% 13,71% 10,55% % Bestedingsratio 83,80% 85,69% 50,21% 80,49% 24 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

26 SPECIFICATIE VAN POSTEN OP DE BALANS Materiële vaste activa Inventaris Aanschaffingswaarde begin boekjaar Aangeschaft in 2011 resp Cumulatieve afschrijving begin boekjaar Afschrijving 2011 resp De inventaris wordt aangehouden voor de bedrijfsvoering Vorderingen en overlopende activa Debiteuren Debiteuren Af: voorziening dubieuze debiteuren Overige vorderingen DA Actie Roparun Rente Vooruitbetaalde bedragen Nog te ontvangen bijdrage workshops Nog te ontvangen financiële bijdrage Netto loon Overige vordering Totaal vorderingen Liquide middelen Rekening-courant Spaarrekening controleverklaring d.d. 24 mei 2012

27 Eigen vermogen Stand 1 januari Resultaat boekjaar Stand 31 december Kortlopende schulden Crediteuren Belastingen en premies sociale verzekeringen Loonbelasting Overige kortlopende schulden Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten Nederlandse Cosmetica Vereniging Te betalen vakantiedagen Accountants-, advies- en administratiekosten Personeelskosten Vooruitontvangen bedragen Diversen Totaal kortlopende schulden controleverklaring d.d. 24 mei 2012

28 Toelichting Lastenverdeling Doelstelling Werving Baten Informatie Workshops en voorlichting Eigen fondsen werving Acties derden Beheer en administrat ie Totaal 2011 Directe kosten Publiciteit en Communicatie Personeelskosten Kantoor- en algemene kosten Afschrijving en rente Totaal Totaal Begroot Totaal Begroot Directe kosten Publiciteit en Communicatie Personeelskosten Kantoor- en algemene kosten Afschrijving en rente Totaal controleverklaring d.d. 24 mei 2012

29 Kasstroomoverzicht Kasstroom uit operationele activiteiten Exploitatieresultaat Afschrijvingen Mutatie werkkapitaal Toename kortlopende schulden Afname vorderingen Mutatie liquide middelen Liquidemiddelen begin boekjaar Liquidemiddelen ultimo boekjaar Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. 28 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

30 Toelichting op de balans en staat van baten en lasten Algemene toelichting Activiteiten Stichting Look Good...Feel Better stelt alles in het werk om mensen met kanker te steunen bij hun uiterlijke verzorging en zichzelf weer te laten zijn. Look Good Feel Better informeert en adviseert patiënten, professionals en publiek op een positieve en praktische manier over uiterlijke verzorging bij kanker. Het gaat om een niet-medisch, productneutraal programma dat veelal gratis wordt aangeboden aan de deelnemers. Stelselwijzigingen Met ingang van 2011 wordt de jaarrekening opgesteld in overeenstemming met de Richtlijn voor fondsenwervende instellingen. Hiermee sluit de verslaggeving beter aan bij de aard van de stichting. De toepassing van deze richtlijn heeft ertoe geleid dat de jaarrekening veel wijzigingen heeft ondergaan met betrekking tot de presentatie van informatie. Ook is een aantal waarderingsgrondslagen gewijzigd. Deze wijzigingen hebben echter geen invloed gehad op de reserves en/of het resultaat. Schattingen Bij toepassing van de grondslagen en regels voor het opstellen van de jaarrekening vormt de directie van Stichting Look Good Feel Better zich verschillende oordelen en schattingen die essentieel kunnen zijn voor de in de jaarrekening opgenomen bedragen. Indien het voor het geven van het in artikel 2:362 lid 1 BW vereiste inzicht noodzakelijk is, is de aard van deze oordelen en schattingen inclusief de bijbehorende veronderstellingen opgenomen bij de toelichting op de desbetreffende jaarrekeningpost. Staat van baten en lasten 2011 Inkomsten De inkomsten in 2011 zijn hoger uitgevallen dan in de begroting was opgenomen. Dit komt met name doordat de baten uit eigen fondsenwerving hoger uit komen dan begroot; reden is dat er meer workshops hebben plaatsgevonden dan begroot en dat de vrijwillige bijdragen van de zorgverleners derhalve hoger is. Tevens zien we dat Look Good...Feel Better meer overige donaties heeft mogen ontvangen, hetgeen verklaart kan worden door ontvangst van een aantal substantiële, particuliere donaties. De baten uit acties derden waren hoger dan begroot. In oktober heeft de actie van DA drogisterij & parfumerie plaatsgevonden. Hiervan was de opbrengst hoger dan begroot. Uitgaven De directe kosten voor workshops kwamen hoger uit dan begroot. Er hebben meer workshops plaatsgevonden dan begroot, maar ook zijn er meer zaken aangeschaft ten behoeve van de workshops (nieuwe placemats en draagtasjes in huisstijl, 12 stappenplanboekjes) en ten behoeve van alle workshopmedewerkers (Look Good...Feel Better-insignes). De kosten voor PR & communicatie zijn hoger dan begroot. Dit kan verklaard worden door de kosten voor de viering van het 10 jarig jubileum en de druk van een nieuwe informatiefolder. Ook hebben er extra werkzaamheden aan de website plaatsgevonden dan dat begroot waren. De personeelskosten zijn hoger dan begroot aangezien er twee medewerkers in dienst zijn genomen en er een nieuwe inschaling van het salaris van de directeur heeft plaatsgevonden. 29 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

31 De kantoor en algemene kosten zijn hoger dan begroot, wegens invoering van een nieuw ICTsysteem waarvan de kosten niet meer op basis van FTE maar per medewerker doorberekend worden. Kosten fondsenwerving en beheer en administratie Als norm voor de kosten eigen fondsenwerving wordt de CBF eis van 25% gehanteerd. De kosten voor eigen fondsenwerving bedroegen in ,- wat neer komt op 13,4% van het opgehaalde geld. Hiermee blijft Look Good...Feel Better ruim onder de CBF eis van 25%. De kosten van beheer en administratie bedroegen ,- Grondslagen voor waardering van activa en passiva Algemeen De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met Richtlijn 650 Fondswervende instellingen, die uitgegeven zijn door de Raad voor de Jaarverslaggeving. Activa en verplichtingen worden in het algemeen gewaardeerd tegen de verkrijgings- of vervaardiging prijs of de actuele waarde. Indien geen specifieke waarderingsgrondslag is vermeld vindt waardering plaats tegen de verkrijgingsprijs. In de balans en de staat van baten en lasten zijn referenties opgenomen. Met deze referenties wordt verwezen naar de toelichting. Vergelijking met voorgaand jaar De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn gewijzigd ten opzichte van het voorgaande jaar zoals eerder toegelicht. Materiële vaste activa Overige vaste activa voor eigenbedrijfsvoering en ten behoeve van de doelstelling worden gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs inclusief direct toerekenbare kosten, onder aftrek van lineaire afschrijvingen gedurende de verwachte toekomstige gebruiksduur en bijzondere waardeverminderingen. Voorraden De voorraden worden gewaardeerd op verkrijgingsprijzen onder toepassing van de FIFOmethode (first in, first out) of lagere opbrengstwaarde. Voorraden cosmetica producten welke gedurende het jaar worden ontvangen als gift worden gewaardeerd tegen nihil, omdat deze geen geldelijke opbrengsten zullen generen. Vorderingen Vorderingen worden opgenomen tegen reële waarde van de tegen prestatie, gewoonlijk de nominale waarde. Een voorziening wordt getroffen op de vorderingen op grond van verwachte oninbaarheid. Liquide middelen Liquide middelen bestaan uit banktegoeden en direct opeisbare deposito s met een looptijd korter dan twaalf maanden. Liquide middelen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde. 30 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

32 Eigen vermogen Het eigen vermogen van de stichting wordt ingedeeld in reserves en fondsen. Continuïteitsreserve De continuïteitsreserve is gevormd om de continuïteit te waarborgen ingeval van (tijdelijke) sterk tegenvallende opbrengsten. Het bestuur heeft besloten te streven naar een continuïteitsreserve van 1 maal de jaarlijkse kosten van de werkorganisatie. Onder kosten van de werkorganisatie wordt verstaan kosten eigen personeel (zowel voor de werving als voor de doelstellingsuitvoering), huisvestingskosten, kantoor- en administratiekosten ten behoeve van de eigen organisatie, bestuurskosten, de kosten voor fondsenwerving, alsmede kosten van uitbestede diensten betreffende bovenstaande Grondslagen voor bepaling van het resultaat Algemeen Het saldo (resultaat) wordt bepaald als het verschil tussen het totaal der baten en het totaal der lasten. De baten worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd; lasten reeds zodra zij voorzienbaar zijn. Baten die worden ontvangen in de vorm van zaken of diensten worden gewaardeerd tegen de reële waarde, voor zover deze bepaalbaar is. In dat geval worden zodanige baten in de staat van baten en lasten verantwoord. Baten waarvoor een bijzondere bestemming is aangewezen, worden in de staat van baten en lasten verwerkt; indien deze baten in het verslagjaar niet volledig zijn besteed, worden de nog niet bestede gelden opgenomen in de desbetreffende bestemmingsreserve resp. bestemmingsfonds. Een onttrekking aan bestemmingsreserve resp. - fonds wordt als besteding (last) verwerkt in de staat van baten en lasten. Giften/donaties Giften van een zaak in natura worden gewaardeerd tegen de reële waarde in Nederland. Giften bestaande uit diensten worden in het algemeen niet financieel verantwoord De geschatte verkoopwaarde van de ontvangen cosmetica producten in natura bedraagt ,-. De niet financiële bijdrage die door vrijwilligers wordt geleverd, wordt niet in de staat van baten en lasten verantwoord. Lasten De lasten worden bepaald op historische basis en toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben. De kosten worden gesplitst in de hierna genoemde kostencategorieën. De niet direct toerekenbare kosten worden over de kostencategorieën verdeeld op basis van een schatting. Door de relatief geringe omvang van de stichting zijn medewerkers actief op verschillende aandachtsgebieden. De betreffende kosten worden toegerekend op basis van een inschatting van de daadwerkelijke tijdsbesteding. bestedingen aan de doelstelling De bestedingen aan de doelstellingen betreffen die kosten die aan de primaire doelstellingen van de stichting zijn toe te wijzen. Deze kosten worden gesplitst in de kosten voor de workshops enerzijds en de kosten voor informatie en voorlichting anderzijds. 31 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

33 kosten fondsenwerving De kosten voor fondsenwerving hebben betrekking op alle kosten die gemaakt zijn voor activiteiten gericht op het verkrijgen van donaties, giften en schenkingen ten behoeve van de doelstellingen. Deze kosten worden gesplitst in: kosten eigen fondswerving; kosten acties derden kosten van beheer en administratie Kosten van beheer en administratie zijn die kosten die de stichting maakt in het kader van de (interne) beheersing en administratievoering en niet worden toegerekend aan de doelstelling of de werving van baten directe kosten Onder directe kosten worden verstaan, kosten welke direct verbandhouden met de doelstellingen. Bij de workshops hebben deze kosten betrekking op de kosten die nodig zijn om de workshops te organiseren. periodiek betaalbare beloningen Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de staat van baten en lasten voor zover ze verschuldigd zijn aan werknemers. pensioenen De pensioenregelingen van Look Good Feel Better betreffende toegezegde premie regelingen. De pensioenlast wordt verantwoord op basis van de premies die betrekking hebben op het boekjaar. Afschrijvingen Indien een schattingswijziging plaatsvindt van de toekomstige gebruiksduur, dan worden de toekomstige afschrijvingen aangepast. Boekwinsten en -verliezen bij verkoop van materiële vaste activa zijn begrepen onder de afschrijvingen. Rentebaten en rentelasten Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig verwerkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet van de betreffende activa en passiva. 32 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

34 Verklaring van het bestuur Instemming: Het bestuur heeft met de jaarrekening 2011 van de stichting Look Good...Feel Better ingestemd in de vergadering van 19 april Resultaatbestemming: Het bestuur heeft de resultaatverdeling zoals opgenomen in de staat van baten en lasten vastgesteld. Het saldo van de baten en lasten, zijnde negatief Euro , is ten laste van de continuïteitsreserve gebracht. Gebeurtenissen: Na balansdatum zijn er geen gebeurtenissen geweest die van belang zijn voor de jaarrekening Controleverklaring: De controleverklaring van de accountant is op de laatste pagina opgenomen. Zeist, 24 mei 2012 Het originele jaarverslag is ondertekend door het bestuur. 33 controleverklaring d.d. 24 mei 2012

35 34

36 35

37 36

38 37

39 Bijlage 1 ziekenhuizen met workshops Look Good...Feel Better Hieronder de namen van de ziekenhuizen waarvan de patiënten in 2011 aan workshops hebben kunnen deelnemen: 1. Alkmaar Medisch Centrum Alkmaar 2. Almere Flevoziekenhuis 3. Amersfoort Meander MC 4. Amstelveen Ziekenhuis Amstelland 5. Amsterdam Academisch Medisch Centrum (AMC) 6. Amsterdam Bovenij ziekenhuis 7. Amsterdam NKI/Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis 8. Amsterdam Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) 9. Amsterdam Sint Lucas Andreas ziekenhuis/idc 10. Amsterdam VU medisch centrum 11. Apeldoorn Lukas ziekenhuis 12. Assen Wilhelmina ziekenhuis 13. Bergen op Zoom Lievensberg ziekenhuis 14. Boxmeer Maasziekenhuis Pantein 15. Breda Amphia ziekenhuis 16. Capelle a/d IJssel IJsselland ziekenhuis 17. Delfzijl Ommelander ziekenhuis Groep, locatie Delfzicht 18. Den Bosch Jeroen Bosch ziekenhuis 19. Den Haag Ziekenhuis Bronovo 20. Den Haag MC Haaglanden 21. Deventer Deventer ziekenhuis 22. Dokkum De Sionsberg 23. Dordrecht A. Schweitzer ziekenhuis 24. Drachten Ziekenhuis Ny Smellinghe 25. Eindhoven MMC /Inloophuis De Eik (2x Cirkel) 26. Eindhoven Catarina ziekenhuis/inloophuis De Eik (2x Cirkel) 27. Emmen Scheper ziekenhuis 28. Enschede/Oldenzaal Medisch Spectrum Twente 29. Geldrop St. Anna ziekenhuis/inloophuis De Eik (2x Cirkel) 30. Goes Admiraal de Ruyter ziekenhuis- locatie Goes 31. Gorinchem Beatrix ziekenhuis 32. Groningen Martini ziekenhuis 33. Groningen UMCG 34. Hardenberg Ropcke Zweers ziekenhuis 35. Harderwijk St. Jansdal 36. Heerenveen Ziekenhuis De Tjongerschans 37. Heerlen Atrium MC Parkstad 38. Helmond Elkerliek ziekenhuis 39. Hilversum Tergooiziekenhuizen 40. Hoogeveen Bethesda ziekenhuis 41. Leeuwarden Medisch Centrum Leeuwarden 38

40 42. Leiderdorp Rijnland Zorggroep 43. Lelystad MC Zuiderzee 44. Meppel Diaconessenhuis 45. Nieuwegein St. Antonius ziekenhuis 46. Nijmegen UMC St.Radboud 47. Oss Ziekenhuis Bernhoven 48. Roosendaal Franciscus ziekenhuis 49. Rotterdam DdH 50. Rotterdam Ikazia ziekenhuis 51. Rotterdam Maasstad ziekenhuis 52. Rotterdam SFG 53. Schiedam Vlietland ziekenhuis 54. Sneek Antonius ziekenhuis 55. Spijkenisse Ruwaard van Putten ziekenhuis 56. Stadskanaal Refaja ziekenhuis 57. Utrecht Diakonessenhuis 58. Utrecht UMC 59. Vlissingen Admiraal de Ruyter ziekenhuis- locatie Vlissingen 60. Winschoten OZG, locatie Winschoten 61. Zaandam Zaans Medisch Centrum 62. Zutphen Gelre ziekenhuis 63. Zwolle Isala 39

41 Bijlage 2 Ziekenhuizen met individuele behandelingen In de volgende ziekenhuizen hebben in 2011 op enigerlei wijze individuele behandelingen uiterlijke verzorging plaatsgevonden of verwees men naar schoonheidsspecialistenhuidtherapeuten. 1 MC Zuiderzee Lelystad 2 VU medisch centrum, afdeling hematologie Amsterdam VU medisch centrum, dagbehandeling polikliniek oncologie Amsterdam 3 Westfriesgasthuis Hoorn 4 Tergooiziekenhuizen Blaricum/Hilversum 5 Flevoziekenhuis Almere 6 IJsselland Ziekenhuis* Capelle a/d IJssel 7 Medisch Centrum Alkmaar Alkmaar * Tussenvorm van individuele consulten en workshops: per avond zijn er 2 schoonheidsspecialisten/huidtherapeuten voor 4 patiënten aanwezig. 40

42 Bijlage Colofon 2 Ziekenhuizen met individuele behandelingen Bijlage 2 Ziekenhuizen met individuele behandelingen Tekst: Petra Odenthal Met medewerking van: Gerhard Roeterd, Josien van Essen Fotografie: Inge Hoogland Fotografie Hans Verstegen Uitgave: Look Good...Feel Better, april 2012 Contact: Stichting Look Good...Feel Better Postbus 914, 3700 AX Zeist Waterigeweg 31, 3703 CM Zeist Tel info@lookgoodfeelbetter.nl 41