In dit document proberen we die voordelen van mobiliteit beter in beeld te krijgen, aan de hand van drie invalshoeken:

Transcriptie

1 WHITE PAPER Optimale zakelijke waarde dankzij Toshiba-kwaliteit Mobiel werken heeft grote voordelen en wordt dan ook steeds belangrijker. Voor bedrijven die hun concurrentiepositie willen behouden of verbeteren, is het een van de noodzakelijke voorwaarden geworden voor zakelijk succes. Op basis van de real-time toegang tot systemen en gegevens, hetgeen tegenwoordig mogelijk is, brengt mobiel werken de voordelen van flexibiliteit, hogere productiviteit en betere samenwerking. Belangrijke voordelen, die echter wel voor een groot deel afhankelijk zijn van de kwaliteit van de werkervaring. En die staan of vallen met de kwaliteit van de notebook. In een recent onderzoek naar de criteria die eindgebruikers, IT-professionals en bedrijfsmanagers hanteren bij de keuze van een notebook, bleek kwaliteit de belangrijkste overweging te zijn. In dit document proberen we die voordelen van mobiliteit beter in beeld te krijgen, aan de hand van drie invalshoeken: 1.. het belang van notebook-kwaliteit voor beleidsbepalers, IT-personeel en mobiele professionals; de definitie die Toshiba hanteert voor kwaliteit bij ontwerp en productie van notebooks; 3. de technologische voordelen en zakelijke waarde van een notebook van optimale kwaliteit.

2 Kwaliteit telt voor de mobiele professional In een recent consumentenonderzoek werd aan 3000 zakelijke gebruikers van Toshibaapparatuur gevraagd prioriteiten aan te brengen in een lijst van criteria die een rol kunnen spelen bij de keuze van een notebook. Het ging daarbij om criteria als technische specificaties, beschikbaarheid, prijs, kwaliteit, garantiebepalingen, service en support, vormgeving en andere aspecten. De uitslag? Voor een overgrote meerderheid van de ondervraagden was kwaliteit het belangrijkste criterium. Maar liefst 73% gaf aan kwaliteit als "zeer belangrijk" te beschouwen bij de aanschaf van een notebook, terwijl het voor nog eens 24,3 procent een "belangrijke" overweging was. 24,3 % Zeer belangrijk 73 % Belangrijk Enigszins belangrijk 1,7 % 0,09 % 0,5 % Totaal niet belangrijk Nooit over nagedacht Het belang van kwaliteit Mobiliteit betekent ook dat de apparatuur meer te verduren krijgt dan wanneer een computer gewoon netjes op of onder het bureau staat. In dat opzicht, is het dus niet verwonderlijk dat kwaliteit ook in de zin van duurzaamheid voor veel gebruikers een belangrijk criterium is. Voor maximale beschikbaarheid tegen minimale reparatiekosten, moet een notebook bestand zijn tegen de extra uitdagingen die mobiel werken nu eenmaal met zich meebrengt. Maar er zijn meer redenen waarom de kwaliteit van een notebook ertoe doet, voor eindgebruikers, voor een IT-afdeling en voor een bedrijf als geheel. De tabel hieronder geeft een overzicht van de belangrijkste voordelen die met kwaliteit worden geassocieerd. VOORDELEN EINDGEBRUIKER... IT-PERSONEEL... Zakelijke waarde Minder risico van technische problemen Hogere productiviteit Minder aanschaf/lease van vervangingsexemplaren Minimale kosten bij maximale productiviteit Minder uitval Grotere efficiëntie Meer tijd voor verbetering van IT-service Grotere efficiëntie in de hele onderneming Verminderd risico van gegevensverlies Grotere efficiëntie, hogere productiviteit van eindgebruiker Minder tijd en kosten voor gegevensherstel Betere bescherming voor belangrijke bedrijfsgegevens en documenten Minder tijd en kosten voor gebruikersondersteuning Maximale beschikbaarheid, maximale productiviteit Reductie van IT-kosten Kostenbesparing en winst in productiviteit

3 Voorbeeld van topkwaliteit: Tecra A8 Voor Toshiba heeft kwaliteit alles te maken met facilitering van nieuwe vormen van doelmatigheid en levering van toegevoegde waarde op basis van notebooks die de belofte van meer mobiliteit volledig waarmaken. Neem bijvoorbeeld de Tecra A8, een kwalitatief hoogwaardige, betaalbare notebook, ontworpen met het oog op de behoeften van de kleinere onderneming. Stevig, betrouwbaar, maar ook voorzien van volledige, up-to-date functionaliteit voor geavanceerde beveiliging, complete bescherming en eenvoudige verbindingsflexibiliteit. De kwaliteit van de Tecra A8 is trouwens ook terug te zien in de aandacht die is besteed aan de details. Zoals: HDD-frame De sterke behuizing van de vaste schijf zorgt voor extra gegevensbescherming. De vaste schijf is bovendien aan alle kanten omgeven door speciale schokdempers en de 3-assige bewegingsdetectie zorgt ervoor dat de schijf direct gefixeerd wordt bij schokken. Schermscharnieren Stevigere schermscharnieren (drie keer zo sterk als bij eerdere notebooks) zorgen voor extra duurzaamheid en langere levensduur. Frame van het beeldscherm Dankzij het verbeterde schermframe, dat 40% minder doorbuigt dan bij eerdere notebooks, en de geavanceerde bescherming van het LCD-scherm zelf door middel van schokdempend materiaal en metalen platen, is het 15,4 inch WXGAbreedbeeldscherm van de Tecra A8 optimaal beschermd. Toetsenbord Verbeterde weerstand (40% minder doorbuiging dan bij eerdere toetsenborden) voor extra gebruikscomfort. De verbeterde weerstand betekent ook minder trilling, waardoor de interne componenten van de notebook beter beschermd zijn. Moederbord Het moederbord van de Tecra A8 is niet alleen 50% sterker en 50% minder doorbuigend dan dat van eerdere notebooks, het is ook volgens strategische beginselen geconstrueerd voor optimale chipimplementatie. 3

4 LTOSHIBA-KWA Toshiba-kwaliteit ALS BASIS VOOR CONCRETE ZAKELIJKE WAARDE Toshiba-kwaliteit Strenge testprocedures en het voortdurend steven naar productverbeteringen en kwaliteitsverhoging zijn de hoekstenen van de Toshiba-kwaliteitsfilosofie. ITEIT zakelijke waarde Als basis voor concrete zakelijke waarde Toshiba begrijpt dat de moderne informatiewerker met veranderde werkomstandigheden te maken heeft. Wij zetten ons in voor kwaliteit die zich vertaalt in verhoogde efficiëntie voor de eindgebruiker, de IT-professional en de onderneming als geheel. Toshiba-kwaliteit met focus op de klant Optimalisering van de kwaliteit van afzonderlijke componenten en functies is een belangrijk onderdeel van het grotere kwaliteitsconcept, maar voor Toshiba houdt het daar niet mee op. Voor Toshiba betekent kwaliteit een complete filosofie van ontwerp en productie in dienst van concrete waarde voor de klant, concrete bedrijfswaarde, in het geval van de mobiele professional. Kwaliteit als het resultaat van bewuste analyse van de behoeften van de klant die vervolgens de basis vormt voor productontwikkeling en productontwerp en voor het traject van testen en produceren. Resulterend in een product dat daadwerkelijk tegemoet komt aan de eisen van de klant en concrete bedrijfswaarde levert. Inzicht krijgen in de behoeften van de klant gaat overigens niet vanzelf. Daar komt consumentenonderzoek bij kijken, er zijn focusgroepen voor nodig, feedback van de servicemedewerkers, onderzoek bij detailhandelaren en andere verkoopkanalen en input van productmanagers die direct contact hebben met de klant. Dat alles levert kwantitatieve en kwalitatieve informatie op die Toshiba in staat stelt te bepalen welke aspecten van een product gezien worden als essentieel voor de kwaliteit van dat product. De ontwikkeling van Toshiba EasyGuard bijvoorbeeld, is een regelrecht gevolg van de resultaten van consumentenonderzoek waarin zakelijke gebruikers werd gevraagd naar hun grootste zorgen op computergebied. Daarin werden beveiliging, bescherming en connectiviteit genoemd als de drie grootste aandachtspunten bij mobiel computergebruik. Als reactie daarop heeft Toshiba een aantal notebooks voor zakelijk gebruik ontworpen die zijn uitgerust met de nodige voorzieningen voor een kwalitatief hoogwaardige mobiele werkervaring. Hieronder een aantal voorbeelden van de kwaliteitsvoorzieningen van Toshiba EasyGuard: geavanceerde beveiligingsfuncties als TPM, identiteitscontrole op basis van vingerafdruk, LCD-scherm met VACF (Viewing Angle Control Filter); uitgebreide beschermingsfuncties als Toshiba RAID, Toshiba Anti-theft Protection Timer en Shock Protection Design; functionaliteit voor probleemloze verbindingsmogelijkheiden in de vorm van Toshiba ConfigFree, Diversity Antenna en Toshiba Wireless Key Log-on. Het verzamelen van informatie over gewenste functies en mogelijkheden, over thema's die voor de zakelijke gebruiker een rol spelen en over belangrijke technologische kwesties is bij Toshiba een essentieel onderdeel van het kwaliteitsproces. 4

5 Testprocedures bij Toshiba Ontwerp met het oog op kwaliteit Toshiba-kwaliteit Het kwaliteitsconcept van Toshiba begint met overtuigde aandacht voor research en ontwikkeling en loopt door in zorgvuldig productontwerp, degelijk technisch constructiewerk tot in de fasen van tests, feitelijke productie en service en support. R&D De wereldwijde researchteams van Toshiba zijn gezamenlijk goed voor patentaanvragen per jaar. Toshiba-kwaliteit R&D Kwaliteit in productontwerp Voortdurende verbetering in productkenmerken en -specificaties is de hoeksteen van de Toshiba-benadering van productontwerp. HALT-tests TÜV-tests HALT-tests Accelerated lifecycle testing tests waarin normale slijtage in versneld tempo wordt gesimuleerd is een onmisbaar instrument voor identificatie en isolatie van kwaliteitsgebreken tijdens het proces van productontwikkeling. Testprocedures bij Toshiba De notebooks van Toshiba worden in eigen testprocedures aan zware tests onderworpen om te controleren of ze ook werkelijk voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Externe verificatie: TÜV-tests In externe tests, uitgevoerd door het algemeen erkende Duitse normeringsinstituut voor productveiligheid, worden de kwaliteitsclaims van Toshiba geverifieerd. R&D 1. R&D De R&D-teams van Toshiba zijn door de jaren heen de grondleggers geweest van een aantal baanbrekende technische ontwikkelingen. Voorbeelden zijn de eerste AV-PC, audiovisuele personal computer ter wereld, de kleinste 1,8 inch vaste schijf ter wereld en de eerste commerciële notebooks met geïntegreerde WiFi- en Bluetooth -functionaliteit. Toshiba speelt ook een leidende rol in de ontwikkeling van de HD DVD, het DVD-formaat van de volgende generatie. In 2003 had Toshiba een wereldprimeur met de allereerste HD DVDspeler, waarna het HD DVD-formaat in 2006 commercieel gelanceerd werd. Maar Toshiba houdt zich ook bezig met research op tal van andere terreinen. Wij beschikken over onderzoekslaboratoria die zich bezighouden met draadloze technieken en netwerktechnologie, human interface-technieken, LSI en opslag, en nanomaterialen en -apparatuur. Toshiba heeft onderzoeksfaciliteiten in Japan, China, de Verenigde Staten en Europa. Europese onderzoeksfaciliteiten Het Engelse Toshiba Research Europe Ltd (TREL) is een van de geglobaliseerde R&D-organisaties op corporate Feiten en cijfers Eerste laboratorium 1899 Toshiba beschikt over 1500 onderzoeksmedewerkers in diverse researchlaboratoria over de hele wereld In het boekjaar 2004/2005 gaf Toshiba zo'n 3,5 miljard dollar uit aan research, een bedrag dat grofweg overeenkomt met 6% van de jaaromzet. Per jaar worden door Toshiba bijna patentaanvragen ingediend. In 2004 stond Toshiba in Japan op de tweede en in de Verenigde Staten op de negende plaats in de top-10 van leidende technologie-ontwikkelaars op basis van het aantal geregistreerde patenten. 5

6 niveau die door Toshiba Corporation Japan in het leven zijn geroepen. Het bestaat uit twee afzonderlijke laboratoria: het Cambridge Research Laboratory (CRL) in Cambridge en het Telecommunications Research Laboratory (TRL) in Bristol. Het Cambridge Research Laboratory is in 1991 opgericht als eerste overzeese, corporate R&D-faciliteit van Toshiba voor fundamenteel onderzoek naar kleine halfgeleiderproducten. Het Cambridge Research Laboratory heeft momenteel drie researchteams: de Quantum Information Group doet onderzoek naar toepassingen van quantummechanika op het gebied van informatietechnologie, de in 2002 geformeerde Speech Technology Group houdt zich bezig met de ontwikkeling van spraakherkenningssystemen en synthetische spraak en tenslotte is er de Computer Vision Group die later dit jaar van start gaat. Het TRL in Bristol heeft een wereldwijde reputatie opgebouwd als "centre of excellence" op het gebied van netwerktechnologie en draadloze systemen. Er wordt onderzoek gedaan naar de volgende generatie mobiele, draadloze local en personal area netwerken en architecturen op basis van herconfigureerbare apparatuur. Het laboratorium heeft momenteel twee groepen: de Wireless Systems Group, die onderzoek doet naar communicatietechnologieën voor snelle en krachtige daadloze en mobiele netwerken, en de Reconfigurable Systems Group, die zich bezighoud met architectuur, framewerken en systemen ter ondersteuning van dergelijke netwerken. Het researchlaboratorium van Toshiba in Cambridge heeft teams die zich bezighouden met toepassingen van quantummechanika op IT-gebied en systemen voor spraakherkenning en synthetische spraak. Met de 0,85 inch HDD (Hard Disk Drive, vaste schijf) met een opslagcapaciteit van maximaal 4 GB, in 2004 geïntroduceerd als resultaat van eigen research, verdiende Toshiba een vermelding in het Guinness Book of World Records. HD DVD-spelers, op basis van een nieuwe standaard die mede door Toshiba is ontwikkeld, werden in 2006 geïntroduceerd. 6

7 Ontwerp met het oog op kwaliteit Ook op het gebied van mobiel computergebruik zijn op dit moment binnen de R&D-afdeling van Toshiba diverse onderzoeksprojecten gaande. Voorbeelden van belangrijke initiatieven op dat gebied zijn bijvoorbeeld het gebruik van de HD DVD-techniek in de Qosmio AV-notebook, toepassing van de brandstofceltechnologie die een verdubbeling kan betekenen van de accugebruiksduur en innovatieve beeldschermtechnieken die zullen leiden tot de ontwikkeling van grotere, lichtere en meer heldere schermen naast flexibele, intrekbare of oprolbare schermen. 2. Kwaliteit in productontwerp "Kaizen", het Japanse begrip voor voortdurende verbetering, is het basisprincipe van onze filosofie, ook waar het gaat om ontwerp. Analyse van de behoeften van de klant, research en design spelen vanaf het allereerste concept een bepalende rol. Kwaliteit in productontwerp betekent bij Toshiba het samenbrengen van diverse verbeterde functies in een doordachte architectuur die de basis vormt voor een nieuwe notebook. Die kwaliteit van productontwerp wordt bij Toshiba gedragen door: meer dan 20 jaar ervaring in de ontwikkeling van mobiele computertechnologieën en notebooks; de resultaten van consumentenonderzoek en de inbreng van focusgroepen; de input van ontwerpteams en technische teams van over de hele wereld; innovatie op basis van R&D; toepassing van industriestandaarden als WiFi en Bluetooth; productie op basis van milieuverantwoorde methoden door conformering aan de RoHS-normen (Restriction of Hazardous Substances); volledig engagement voor kwaliteit op basis van het principe van "kaizen" in een voortdurend streven naar verdere verbetering. Dit streven naar voortdurende vooruitgang is niet alleen terug te zien in de eigenschappen van een notebook als de Tecra A8, waarin tal van ontwerpverbeteringen zijn verwerkt, bijvoorbeeld in de vorm van sterkere schermscharnieren en een beter toetsenbord, maar ook in de ontwikkeling van een concept als Toshiba EasyGuard, waar continu nieuwe functies worden ingebouwd en bestaande functies worden verbeterd. Voorbeelden van recente uitbreidingen van de Toshiba EasyGuardvoorzieningen voor de Tecra A8 HDD Protection De behuizing van de vaste schijf is groter en dikker en daardoor 1,44 keer sterker. De vaste schijf buigt hierdoor 45 tot 55% minder door. Schokabsorptie voor de vaste schijf Met rubberen schokabsorberend materiaal wordt de vaste schijf beschermd tegen schokken en trillingen. 7

8 3D-versnellingsmeter Met de 3D-versnellingsmeter worden plotselinge bewegingen of een val van de notebook automatisch gesignaleerd om de vaste schijf te fixeren en gebruikersgegevens te beschermen. Bescherming van FL-inverter Voor optimale LCD-prestaties wordt de FL-inverter met schokabsorberend materiaal beschermd tegen schokken. Shock Protector De notebook is voorzien van schokabsorberend materiaal om de klappen van een val of stoot te dempen. Valtest bij 70 cm De notebook is aan alle zijden getest op bestendigheid tegen een val van 70 cm, de hoogte van het gemiddelde bureau, waarbij steeds werd getest of opnieuw opstarten mogelijk was. Met succes. Spill-resistant Keyboard Geeft gebruikers voldoende tijd om gegevens op te slaan en de notebook af te sluiten als er per ongeluk vloeistof op het toetsenbord terechtkomt. Servicegemak Dankzij het verbeterde productontwerp hoeven 50% minder schroeven te worden gebruikt. Hierdoor is het platform stabieler, kan gemakkelijker service worden verleend en kunnen sneller upgrades worden uitgevoerd. Voor het demonteren van de vaste schijf hoeven nu bijvoorbeeld slechts twee schroeven te worden verwijderd. 8

9 HALT-tests 3. HALT-tests voor extra duurzaamheid Bij recente notebooks van Toshiba, zoals de Tecra A8, wordt in de ontwikkelingsfase gebruikgemaakt van zogeheten HALT-procedures (Highly Accelerated Life Test) om de duurzaamheid van het ontwerp te testen. Wat houdt dit in? In een HALT-test wordt de notebook blootgesteld aan een combinatie van krachten die de effecten simuleren van het dagelijks gebruik waar een mobiele computer mee te maken krijgt. Aan de hand van deze HALT-tests kunnen onze technici precies zien waar de eventuele zwakke plekken in een notebook-ontwerp zitten, zodat deze tijdig kunnen worden gecorrigeerd. Hieronder een aantal typerende "pijnpunten": zwakke soldeerlassen; loszittende schroeven; zwakke punten in de behuizing; zwakke connectoraansluitingen; ondeugdelijke componenten. op die manier kan de constructie duurzamer, robuuster worden gemaakt, waardoor er tijdens de gebruikscyclus minder technische problemen zullen optreden. Kwaliteit op basis van HALT betekent extra duurzaamheid bij mobiel gebruik en minder behoefte aan onderhoud en reparatie. HALT-testcabines Speciale, door vloeibare stikstof gekoelde cabines waarin snelle temperatuurwisselingen mogelijk zijn. Bovendien voorzien van mechanismen voor 3 omwentelingen op 3 verschillende assen tegelijkertijd. Voorbeelden van toegepaste HALT-tests: Blootstelling aan een temperatuur van -25 graden Celsius gedurende 10 minuten, gevolgd door blootstelling aan een temperatuur van +70 graden, ook weer 10 minuten lang; Zes afwisselende cycli van stress-tests om te controleren of de notebook bestand is tegen hardhandig mobiel gebruik; Uitoefening van 45 G druk in 6 repeterende cycli. 9

10 Testprocedures bij Toshiba 4. Testprocedures bij Toshiba In de fase van ontwerp en productie hanteert Toshiba een systeem van strikte testprocedures om voortdurend te controleren of een notebook voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen. Hoe het werkt Elektrische schokken In de test worden polssteungedeelte van de notebook, LCD-scherm, toetsenbord en uitbreidingspoorten blootgesteld aan elektrische schokken. KwaliteitsVOORDEEL Zekerheid dat de notebook blijft werken, ook in het geval van overspanning, statische elektriciteit of elektriciteitsstoringen. Toetsenbordbestendigheid Simulatie van stevig typwerk. Zekerheid dat het toetsenbord bestand is tegen intensief dagelijks gebruik. Toetsaanslag Controle van de juiste aanslagdruk op het toetsenbord. Zekerheid dat het toetsenbord correct en comfortabel reageert. HDD-schokbestendigheid Machinale simulatie van het effect van plotselinge bewegingen op de vaste schijf. Zekerheid dat de vaste schijf blijft functioneren, ook in het geval van trillingen, stoten of vallen. HDD-vibratietest De vaste schijf wordt aangesloten op een testsysteem en blootgesteld aan trillingen. Zekerheid dat de vaste schijf blijft functioneren, ook in het geval van redelijk zware trillingen. Systeemvibratietest Het actieve systeem wordt blootgesteld aan trillingen. Zekerheid dat de notebook, inclusief besturingssysteem, blijft functioneren, ook in het geval van redelijk zware trillingen. Test duurzaamheid scharnier bij openen/sluiten Controle van de duurzaamheid van de notebook bij herhaaldelijk openen en sluiten. Zekerheid dat de notebook bestand is tegen intensief dagelijks gebruik. Valtest Controle of de notebook, normaal verpakt, bestand is tegen een val zoals die bij transport kan voorkomen. Zekerheid dat de notebook zonder zorgen vervoerd kan worden. 10

11 Hoe het werkt Weerstand polssteun Test van de weerstand van het polssteungedeelte door uitoefening van druk. Kwaliteitszekerheid Zekerheid van voldoende steun voor de polsen. Duurzaamheid scherm bij openen/sluiten De notebook wordt herhaaldelijk geopend en gesloten. Zekerheid dat chassis, LCD-paneel en scharnier(en) niet beschadigd raken bij openen en sluiten van de notebook. Puntdruktest Op verschillende punten van de behuizing wordt geconcentreerde druk uitgeoefend. Zekerheid dat de notebook stevig genoeg is voor uitvoerig mobiel gebruik. Valtest De notebook wordt herhaaldelijk aan een val blootgesteld. Zekerheid dat de notebook stevig genoeg is om een val te overleven. 11

12 TÜV-tests 5. TÜV-test Ter verificatie van testresultaten en als externe, objectieve onderbouwing van de eigen kwaliteitsclaims, laat Toshiba van tijd tot tijd tests uitvoeren door de TÜV, het bekende Duitse normeringsinstituut voor veiligheid van consumentenartikelen. Zo werd de TÜV met name ingeschakeld als onafhankelijke testinstantie ter controle van claims ten aanzien van bepaalde Toshiba EasyGuard-voorzieningen. In dat kader werden de volgende tests uitgevoerd: spill-resistant Keyboard-test: een bescheiden hoeveelheid water, tot 50 ml, wordt over het toetsenbord gegoten, waarna wordt gecontroleerd of de notebook nog functioneert; valtest: de notebook valt van een hoogte van 70 cm afwisselend op een van de vier zijden en na elke val wordt gecontroleerd of de notebook nog werkt. In beide gevallen werden de claims van Toshiba door de TÜV-testresultaten bevestigd. De 70 cm valtests waaraan de notebooks van Toshiba zijn onderworpen, werden uitgevoerd door de TÜV. Uit de resultaten blijkt dat de notebooks na de test nog volledig functioneel waren. Foto van de TÜV-testprocedure. Het Spill-resistant Keyboard geeft in het geval van ongelukjes met water of andere vloeistof, dankzij een bescherming door isolatie en speciale tape, extra tijd voor het opslaan van geopende bestanden (tot 3 minuten). 12

13 Connectiviteit bescherming Kwaliteit als garantie voor optimale zakelijke waarde Het kwaliteitsconcept van Toshiba als garantie voor zakelijke waarde begint met Toshiba EasyGuard, de betere oplossing voor gegevensbeveiliging, systeembescherming en verbindingsgemak. Op basis van de intrinsieke waarde van elk van deze geavanceerde technieken, is extra winst mogelijk op het gebied van efficiëntie en zakelijke waarde. Verbeterde gegevensbeveiliging De Toshiba EasyGuard-voorzieningen zorgen voor uitgebreide beveiliging van systeem en gegevens. zakelijke waarde Geavanceerde systeembescherming De Toshiba EasyGuard-voorzieningen garanderen maximale systeembeschikbaarheid. Extra efficiëntie GEGEVENSbeveiliging azakelijke wa rde Uitgebreide verbindingsmogelijkheden De Toshiba EasyGuard-voorzieningen en speciale softwarefaciliteiten staan garant voor gebruiksvriendelijke en betrouwbare draadloze en bedrade verbindingsmogelijkheden Extra efficiëntie Een kwalitatief hoogwaardige notebook draagt bij tot verhoging van individuele productiviteit en verbetering van de slagvaardigheid van de onderneming als geheel. Zakelijke waarde De zakelijke waarde gaat verder dan de traditionele kostenmodellen. De zakelijke waarde dient te worden gemeten in termen van het totale effect van IT-investeringen op de effectiviteit van de gehele onderneming. Gegevensbeveiliging 1. Verbeterde gegevensbeveiliging Hoe groter de mobiliteit, hoe groter de bedreiging van uw gegevens. In de vorm van diefstal, virussen, wormen, Trojaanse paarden en spyware. Het onderdeel Secure van Toshiba EasyGuard biedt extra beveiliging van het systeem en de gegevens in een tijd waarin de zorg voor authenticatie, integriteit van gegevens en systeem, vertrouwelijkheid en betrouwbaarheid van informatie steeds meer aandacht eist. Voordelen bescherming van belangrijke bedrijfsgegevens tegen diefstal, corruptie en cyber-aanvallen; bescherming van bedrijfseigendom door beveiliging van belangrijke en vertrouwelijke gegevens; besparing op IT-kosten door het wegvallen van de noodzaak tot gegevensherstel; maximale productiviteit doordat gebruikers zelf geen pogingen hoeven te doen verdwenen gegevens terug te halen; voorkoming van ongeautoriseerde toegang; gegevensversleuteling voor extra veiligheid. 13

14 De notebooks van Toshiba zijn uitgerust met de nieuwe industriestandaard TPM (Trusted Platform Module), een voorziening die fungeert als "brandkast" voor versleutelingsgegevens. Deze combinatie van gegevensbeveiliging met behulp van software (gegevensversleuteling) en hardware (TPM) garandeert optimale integriteit en privacy. De EasyGuard "Fingerprint Reader" biedt gebruikers de mogelijkheid zich te identificeren met een enkele scan van de vinger. Deze identificatiemethode meldt bekende gebruikers automatisch aan op de computer. Fingerprint Reader Single Sign-On is de naam voor een functie die de gebruiker met een enkele vingerafdrukherkenning toegang biedt tot alle systemen die met een wachtwoord zijn beveiligd waaronder de BIOS, de vaste schijf en Windows. Systeembescherming 2. Geavanceerde systeembescherming Vanaf het moment dat een gebruiker zijn of haar notebook onder de arm neemt en ermee het kantoor of het gebouw uit loopt, neemt de kans op beschadiging toe. Een grotere mobiliteit gaat gepaard met een verhoogd risico op schade en storingen. De in het ontwerp ingebouwde voorzieningen en de diagnostische hulpprogramma's van Protect & Fix van Toshiba EasyGuard bieden geavanceerde systeembescherming en een zo groot mogelijke productiviteit. Voordelen maximale systeembeschikbaarheid, optimale productiviteit; minimale IT-kosten; bescherming tegen diefstal en bescherming van gegevens in geval van diefstal of ongelukken; beter mobiel werken door extra duurzaamheid; langere levensduur door de hoge mate van bestendigheid tegen de zwaardere condities van mobiel gebruik; bescherming van gegevens door de extra beveiliging van vaste schijf en andere systeemcomponenten. 14

15 Als een computer valt, kan de schok zo groot zijn dat systeemcomponenten beschadigd raken en dat essentiële gegevens hierdoor verloren raken. Het schokabsorberende ontwerp maakt gebruik van schokabsorberend materiaal om de notebook en onderdelen daarvan te beschermen tegen schade door vallen of stoten. Dit ontwerp bestaat onder meer uit hoeken die zo zijn geconstrueerd dat zij de klappen van een val of stoot kunnen dempen. Het spatwaterbestending toetsenbord biedt de notebook een unieke en extra bescherming tegen het per ongeluk morsen van kleine hoeveelheden vloeistof. Na het morsen heeft de gebruiker nog enkele minuten de tijd om open bestanden op te slaan en de notebook uit te zetten. Connectiviteit 3. Uitgebreide verbindingsmogelijkheden Real-time toegang tot gegevens wordt steeds belangrijker voor het succes van uw onderneming. Connectiviteit het geheel van verbindingsmogelijkheden is een voorwaarde voor efficiënt mobiel werken. Het gaat daarbij om een combinatie van hardware- en softwarecomponenten die eenvoudige en betrouwbare verbindingen mogelijk maakt, zowel bedraad als draadloos. Voordelen real-time toegang tot bedrijfsinformatie, overal en altijd; betere mogelijkheden voor volwaardig mobiel werken en effectieve samenwerking; betere service voor de klant door mobiel gebruik van en beschikbaarheid van de juiste informatie; verhoogd niveau van professionele productiviteit doordat minder tijd nodig is voor het tot stand brengen van verbindingen en er dus meer tijd overblijft voor het echte werk; minder werkdruk voor het IT-personeel doordat de gebruikers geen extra assistentie nodig hebben. 15

16 Toshiba ConfigFree is een unieke softwarevoorziening die bestaat uit een aantal verschillende componenten, waaronder de hierboven afgebeelde Wireless Radar voor eenvoudig beheer van bedrade en draadloze verbindingen. Verbinding maken met een draadloos netwerk is altijd een kwestie van signaalontvangst. Om de signaalontvangst zo goed mogelijk te krijgen en een optimaal netwerkgebruik te garanderen, heeft Toshiba twee WiFi -antennes in de bovenrand van het scherm verwerkt. De plaatsing van de antennes zorgt er voor dat de ontvangst niet gestoord kan worden door de gebruiker of door voorwerpen op kantoor. Extra efficiëntie 4. Extra efficiëntie Gebruik van kwalitatief hoogwaardige notebooks betekent niet alleen een verhoging van de persoonlijke productiviteit van individuele medewerkers, het is ook een impuls voor de zakelijke slagvaardigheid van de onderneming als geheel doordat beter, efficiënter en sneller kan worden gereageerd op wensen van de klant. Inzet van de juiste notebooks betekent ook extra efficiëntie door minimalisering van downtime en maximalisering van productieve werktijd. Maar wat voegt een kwaliteitsnotebook nu precies toe aan het concurrerend vermogen van een onderneming? Kwaliteit heeft vele voordelen: reductie van kosten door optimale beschikbaarheid; hogere individuele productiviteit; volledige betrouwbaarheid bij mobiel werken; kostenbesparingen als gevolg van de verminderde noodzaak van assistentie en service door IT-personeel. 16

17 Betrouwbaar mobiel werken Een enorme stap voorwaarts in persoonlijke productiviteit. Werken waar u maar wilt, wanneer u maar wilt. Een robuuste, kwalitatief hoogwaardige notebook levert daarbij optimale zakelijke waarde, omdat er minder kans is op technische storingen en omdat de faciliteiten voorhanden zijn voor volwaardig mobiel werken. Betere communicatie en betere samenwerking Mobiliteit op kantoor bevordert de productiviteit. Ad-hoc vergaderingen worden productiever doordat bedrijfsgegevens overal beschikbaar zijn. Iedereen profiteert, teams werken efficiënter. Extra concurrentiekracht Winst in concurrentievermogen op basis van betrouwbare apparatuur. Stevig, maar ook geschikt voor eenvoudige verbinding met een draadloos netwerk. Efficiënt door langere gebruiksduur zonder tussentijds opladen. Minder IT-kosten en eenvoudige upgrades Aanzienlijke besparing op IT-kosten op basis van kwaliteitsnotebooks met diagnose-tools en eenvoudig demonteerbare componenten voor extra gemak bij reparaties en upgrades. Zakelijke waarde 5. Concrete bedrijfswaarde De toegevoegde bedrijfswaarde van de juiste technologie is niet uit te drukken in de prijs van een bepaald IT-product. Het gaat om kosten en opbrengst van een technologie in termen van algemene effecten op de bedrijfsvoering. De kosten van een technologie alleen, of de directe besparingen die een technologie oplevert, vertellen niet het volledige verhaal. Bedrijfswaarde kan vandaag de dag worden gemeten in tal van factoren. Zoals: reductie van kosten; lagere TCO (Total Cost of Ownership); verhoogde ROI (Return on Investment); verbetering van zakelijke doelmatigheid. 17

18 Reductie van kosten Productkwaliteit betekent directe besparingen in termen van support, kapitaal en communicatie. Een product dat ontworpen is met oog voor de speciale condities van een mobiele werkomgeving levert directe besparingen op in supportkosten. Door een aantal voorzieningen. Bijvoorbeeld: TPM voor ingebouwde beveiliging zonder extra kosten; Toshiba Shock Protection voor bescherming van systeemcomponenten, beeldscherm en gegevens ; spill-resistant Keyboard voor bescherming tegen gegevensverlies bij ongelukjes. Maar bedrijfswaarde is ook het resultaat van eliminatie van bepaalde kosten. Een stevige constructie helpt systeemuitval te voorkomen en zorgt ervoor dat de notebook langer in gebruik kan blijven. Dat betekent dan weer minder kapitaalkosten, omdat plotselinge vervangingen niet nodig zijn. Daarnaast zorgen softwarevoorzieningen als ConfigFree en ingebouwde faciliteiten als de Toshiba Diversity Antenna voor belangrijke vereenvoudiging op het gebied van draadloos netwerkgebruik en verhoging van de efficiëntie van netwerkverbindingen. En ook die eenvoudige toegang tot bedrijfsnetwerken en -databases, in combinatie met uitbreiding van de netwerkdekking, betekent een verhoging van de totale productiviteit. Lagere TCO TCO (Total Cost of Ownership) is nog altijd een van de kerncriteria bij het meten van de effectiviteit van een investering in IT-middelen. Zo wordt in een TCO-model voor IT-investeringen normaal gesproken rekening gehouden met aanschafprijs, onderhoudsen reparatiekosten, kosten voor upgrades en service, kosten voor netwerkfaciliteiten, beveiliging, training van gebruikers, enzovoort. In het geval van de Tecra A8, bijvoorbeeld, levert dat een bijzonder gunstig TCO-beeld op. En wel om de volgende redenen... relatief lage aanschafprijs; weinig technische storingen; minder slijtage; gegarandeerde systeembeschikbaarheid; bescherming van gegevens tegen verlies, diefstal of corruptie; eenvoudige verbindingsmogelijkheden voor maximale productiviteit en optimale mogelijkheden voor effectief klantenrelatiebeheer; minder tijd en kosten voor reparaties. Return on Investment De mate van ROI (Return on Investment) is afhankelijk van het samenspel van een aantal factoren, waaronder productiviteit, concurrentievermogen en effectiviteit. Een notebook die langer kan worden gebruikt zonder tussentijds opladen en mogelijkheden biedt voor draadloos netwerkgebruik, bijvoorbeeld, kan bijdragen tot verhoging van de persoonlijke productiviteit. Doordacht ontwerp, stevige constructie en robuuste uitvoering zorgen voor maximale beschikbaarheid en verminderd risico van gegevensverlies. 18

19 Verhoogde bedrijfseffectiviteit Voor ondernemingen die willen profiteren van de voordelen die mobiel werken met zich mee kan brengen, is effectiviteit een kwestie van locatie-onafhankelijke beschikbaarheid van gegevens, netwerkmogelijkheden en flexibele tools. Een onderneming die erin slaagt bedrijfsgegevens beschikbaar te maken onafhankelijk van locatie en flexibele tools te bieden die doelmatig werken mogelijk maken, verhoogt daarmee de zakelijke effectiviteit. En dat betaalt zich uiteindelijk terug in extra concurrentievermogen. Door een hoger niveau van klanttevredenheid, door betere besluitvorming, snellere levertijden, kortere responstijden en verhoogde productiviteit. Conclusies In dit document hebben we gekeken naar wat kwaliteit nu precies betekent, waarom kwaliteit zo belangrijk is bij mobiel computergebruik en hoe kwaliteit zich terugbetaalt in concrete optimale bedrijfswaarde. Hieronder een overzicht van een aantal van de hoofdpunten: In een recent consumentenonderzoek van Toshiba noemde een meerderheid van de zakelijke computergebruikers kwaliteit als het belangrijkste criterium bij de keuze van een notebook. Maar liefst 73% gaf aan kwaliteit als "zeer belangrijk" te beschouwen bij de aanschaf van een notebook, terwijl het voor nog eens 24,3 procent een "belangrijke" overweging was. Mobiel werken betekent behoud en versterking van het concurrentievermogen door real-time toegang tot gegevens, betere samenwerking, hogere productiviteit en door andere voordelen. Kwalitatief hoogwaardige, duurzame notebooks zorgen voor maximale systeembeschikbaarheid en volledige betrouwbaarheid bij mobiel werken. Die betrouwbaarheid vormt de basis voor daadwerkelijke realisering van de potentiële voordelen die mobiel werken met zich meebrengt. Kwaliteit is het resultaat van voortdurende aandacht, in productontwikkeling, ontwerp, productie, tests en after-sales service, voor de behoeften van de markt. Kwaliteit als basis voor optimale bedrijfswaarde veronderstelt voortdurende klantgeoriënteerdheid, ook bij het ontwerp. Een kwaliteitsbewuste producent van notebooks is voortdurend op zoek naar innovatieve oplossingen en productverbeteringen op grond van analyse en onderzoek, doordacht ontwerp, zorgvuldige testprocedures en verantwoorde productiemethoden. De mobiele werkervaring die datzelfde niveau van kwaliteit weerspiegelt, komt tot stand via notebooks die voldoen aan de moderne normen voor gegevensbeveiliging, systeembescherming, eenvoudige verbindingsmogelijkheden, verhoogde efficiëntie en algemene bedrijfswaarde. Toshiba hanteert een kwaliteitsfilosofie die gebaseerd is op drie grondbeginselen: focus op de klant, interne processen van optimale kwaliteit en het creëren van concrete bedrijfswaarde op basis van notebookproducten die daadwerkelijk tegemoet komen aan de behoeften van mobiele werkers, IT-personeel en de onderneming als geheel Toshiba Europe GmbH. Toshiba heeft er voor de publicatie alles aan gedaan om de correctheid van de geleverde informatie te waarborgen, maar productspecificaties, configuraties, prijzen, beschikbaarheid van systeem/componenten/opties kunnen alle zonder kennisgeving worden gewijzigd. Ga naar de website van Toshiba op voor de recentste productinformatie over uw computer of voor de nieuwste informatie over de verschillende computerhard- of softwareopties. 19