Softwareleveranciersoverleg 10 november Agenda

Transcriptie

1 Softwareleveranciersoverleg 10 november Agenda Stand van zaken implementatie Ondersteuning bij implementatie Doorontwikkelingen 2016 Vervolg analyse retourberichten GGK CAK-GGK pilots Rondvraag

2 2. Stand van zaken implementatie Door: Wouter Franke en Wijnand Heijnen

3 Stand van zaken Wlz Door: Wouter Franke (Zorginstituut) Draaiboek aanlevering gegevens Eigen Bijdrage zorg thuis Aanmeldingen groene vink Migratiedocument overgang iwlz Afbouw en opstarten berichtenverkeer Publicatie standaard SVB in informatiemodel 3

4 3. Ondersteuning bij Implementatie Door: Esther Hengeveld (VNG)

5 ISD Ondersteuning 10 november Esther Hengeveld PL Maatwerkondersteuning

6 Belangrijkste focus ISD Verminderen van de administratieve lasten voor de hele keten door gemeenten en aanbieders in staat te stellen gebruik te maken van standaarden 2.0 via GGK per Wat : Administratieve lastenverlichting Wie : Gemeenten en aanbieders Waarmee: GGK en standaarden 2.0 -> GMSD Wanneer : 1 januari

7 Organisatie ISD Q Realisatie Berichten 2.0 in GGK en KvA Conversie Foutafhandeling stuurinformatie Groene Vink Converter Ketentesten Leveranciersmgt Grote aanbieders Overeenkomste n Monitoringen Overdracht beh. Maatwerk Alle gemeenten G32 (Massa) Quick Scan (juiste selectie) Regio door wasstraat (aanpak verfijnen) Aanpak uitrollen naar geselecteerde gemeenten Generiek Communicatie/ marketing Werksessies Generieke middelen Overige Aanbieders Congres Onderzoek financiële baten Zwaartepun t in 2016 Pilots DDA2020 Privacy CAK CBS PGB

8 Maatwerkondersteuning (1) 1. Focus Q4 op? 1. Optimalisatie berichtenverkeer 2. Standaarden Gemeentelijke monitor sociaal domein 2. Hoe? 1. Naar (groepen van) gemeenten toe 2. Met accountmanagement en experts 3. Inmiddels 55 verzoeken en bereik 110 gemeenten G41 gemeenten 5. Mijlpalen en planning 8

9 Maatwerkondersteuning (2) 1. Waarom? 1. Vermindering administratieve last 2. Probleemoplossend < Wat valt op? 1. Werkproces als basis inrichting GGK 2. Invoering standaarden Business-IT alignment 4. Contact met de leverancier: versie, patch 5. Gemeente wil laatste stavaza op release snel weten 6. Bijwerken software-catalogus is nodig 7. Wegwerken werkvoorraad berichten is nodig 8. AGB code checker via info@knooppuntdiensten.nl 9. Routeplanner wordt zeer positief ontvangen

10 Generieke ondersteuning(1) 1. Focus Q4 op? 1. Optimalisatie berichtenverkeer 2. Standaarden Gemeentelijke monitor sociaal domein 2. Hoe? 1. Algemene ondersteuning voor gemeenten via implementatie-strategie zorgaanbieders en gemeenten 2. Met communicatie, accountmanagement 3. Via producten en diensten 4. Voorbeeld: congres en routeplanner 10

11 Implementatiestrategie iwmo en ijw van 1.0 naar 2.0 Femke Polman Programma ISD

12 Implementatiestrategie Onderscheid lange termijn voordelen (gebruik) en korte termijn acties (upgrade) Benadrukken voordelen bij gebruik 2.0 Bieden praktische stappen en ondersteuning voor upgrade, vanuit boodschap niets doen is geen optie 12

13 Focus ondersteuning upgrade Gemeenten die nu m.b.v. 1.0 via het GGK berichten uitwisselen. 13

14 De stok en de wortel Ondersteunen upgrade 2.0 door behapbaar te maken en blokkades weg te nemen Monitoren upgrade 2.0 om voortgang te volgen/bijsturen en blokkades aan gemeentekant te identificeren Ondersteunen gebruik 2.0 om daadwerkelijk administratieve lastenvermindering en voordelen te benutten 14

15 Upgrade: ondersteunen en monitoren (1) Zwaartepunt tot Behapbaar maken EN volgen stappen in routeplanner. Logisch stappenplan (en linken naar achtergrondinformatie) Hulp bij zetten stappen door ons beschikbare informatie te ontsluiten (leveranciers, dashboard) Voortgang volgen door accountmanagers Najagen voortgang/ helpen door accountmanager Input voor feedbackloop Leveranciersmanagement Inzichtelijk maken aanbod leveranciers Beinvloeden/ Bijsturen op basis van (verzamelde) signalen gemeenten (feedbackloop) 15

16 Upgrade: ondersteunen en monitoren (2) Communicatie Themapagina Reguliere updates en nieuwsbrief Webinars: generiek en op basis van veel gesignaleerde problemen (feedbackloop) Actief benaderen van gemeenten Maatwerkverzoeken en ondersteuning Op basis van dashboard analyses Congres 23 november 16

17 Ondersteunen gebruik 2.0 Zwaartepunt na Focus op inzicht voordelen Werksessies berichtenverkeer Maatwerkondersteuning Na : sessies met aanbieders Communicatie Aanbieders?? 17

18 Routeplanner Algemeen Nut noodzaak Belangrijkste veranderingen, waarom belangrijk, waarom nu, wat als we niets doen Inleiding 6 aansluitscenarios en afhankelijkheden die overgangsdatum bepalen (matrix) Weten wat je extra moet doen als late upgrader 18

19 19 Stappenplan naar 2.0 op

20 20

21 21

22 Hoofdstappen upgrade: uit te werken met bijzonderheden per scenario Stap Informatie ISD Benoem verantwoordelijke voor overgang 2.0 Analyseren van het huidige gebruik en problemen Week-overzichten (Gerrit), generieke top 10 en oplossingsrichtingen, toelichting bij gebruik dashboard verkeersgegevens + realtime informatie per gemeente (achter de login als men voortgang invult) 22 Tbv historie-issue: werk achterstanden weg Bepalen impact migratie: is applicatielandschap bij? nagaan of dit meer is dan een nieuwe release (of je bij bent qua versie bepaalt de impact en doorlooptijd, bespreek met leverancier welke wijzigingen er zijn tav jouw versie en wat de impct is) Inplannen en uitvoeren upgrade (nieuwe versie/release, patches). Wanneer niet op 2.0 per : patch installeren om toename uitval te voorkomen. Codetabel aanpassen voor indien gebruik wordt gemaak van conversiedienst (alleen Jeugd) Bepalen of gebruikersinstructie/opleiding nodig is (Eenheid+ Frequentie en codetabellen jeugd) Met zorgaanbieders afspreken dat je met huidige berichten overgaat, tenzij Aanbieders er op wijzen dat ze over moeten voor 1 april Testperiode bepalen intern Communicatie Overzicht van geschikte 2.0-applicaties en of leveranciers patches beschikbaar hebben voor upgraden na 1 januari (anders meer uitval), invullen ons bekende versie van gemeente vanuit SWC Link aanbieden Communicatie Communicatie Met Vecozo communicatiebericht / factsheet Aansluitscenario + -moment bepalen Link naar toelichting IB conversiedienst

23 Inregelen en gebruik Stap Informatie ISD INREGELEN Monitor verkeer en hou de lijn met aanbieders open dashboard ISD NAAR VOLLEDIG GEBRUIK 2.0 Ontwikkelpad inregeling irt Uitvoeringsvarianten Ontwikkelpad met zorgaanbieders voor gebruik nieuwe standaarden Stem af met inkoopfunctie / gebruik addendum inkooprichtlijnen berichtenverkeer handreiking uitoeringsvarianten, inzicht in uitvoering, aan de slag sessies q handreiking uitoeringsvarianten, inzicht in uitvoering, aan de slag sessies q1 2016, ketenplan? addendum berichtenverkeer 23

24 Ontwerpbeslissingen Zo weinig mogelijk achter log in 2 smaken: vroege en late upgraders Gepersonaliseerde informatie plus mijlpalen achter log in. Nodig: lijst van contactpersonen en samenwerkingsverbanden Gebruik verkeersgegevens IB? Samenwerkingsconstructies= uniek per geval. Wel algemene tips/noties in scenario s 24

25 25 Leveranciers en maatwerk? 1. Actuele informatie naar uw klanten: 1. Communicatie over Duidelijke communicatie over patches 3. Gebruik standaarden bv 303 bericht 4. Gevoel dat applicaties worden dichtgetimmerd 5. Beware of diacriet narigheid 6. Deel expertise binnen uw bedrijf 2. Samen naar klanten? bericht zenden (en volgend) 4. On site en planning? 5. Softwarecatalogus.nl = ONZE samenwerking 6. Wie is vanuit uw organisatie mijn maatwerkmaatje?

26 26

27 4. Doorontwikkelingen 2016 Arjen Brienen (Wmo en Jeugd) Wouter Franke (Wlz)

28 Gemeentelijk Gegevensknooppunt Vooruitblik Arjen Brienen (KING/VNG) 28 Den Haag, 10 november 2015

29 Stand van Zaken GGk Versie in Productie Verbeterde Foutafhandeling Ondersteuning StUF-envelop versie 1.0 en versie 2.0 StUF-envelop versie 1.0 tot 1 april 2015 Realisatie GGk en VSP voor Standaarden 2.0 Integrale Ketentesten 17 nov 8 dec Naar productie op 1 januari Conversiediensten van en naar versie 1.0 tot 1 april

30 Plannen 2016 Aanlevering gegevens CBS Overige berichten SVB (budgetafsluiting, signaal, retour) Managementinformatie / datawarehouse Pilot eigen bijdrage CAK Berichtenstandaarden 2.1 en 2.2 XML Beveiligde mail Koppeling UWV Diverse technische verbeteringen infrastructuur 30

31 Ontwikkeling Q Uitvraag gedaan voor CBS-aanlevering SVB Budgetafsluiting, Signaal en Retourberichten Datawarehouse Fase 1 Technische Verbeteringen in de keten Opleverdatum 1 april

32 Doorkijk 2016 Wlz Door: Wouter Franke Voorbereidingen beleid/proces Wlz Doorontwikkeling MPT Doorontwikkeling Zorgprofielen Aanvraag aangepast toewijzing Ontsluiting beleidsinformatie / Open Data Bijstellen programma van eisen Optimalisatie gebruik XML Behandeling naast een ZZP 32

33 5. Vervolg analyse retourberichten GGK Door: Kees Steijsiger (VNG)

34 Status aansluitingen GGK / Berichtenverkeer Retourberichten?! (update) Kees Steijsiger (10 november 2015) 34

35 Status 4 november 2015 (week 45) 35

36 Status 4 november 2015: iwmo 36

37 Status 4 november 2015: ijw 37

38 Opmerkingen nav SLO Nadere analyse uitgevoerd op cijfers. Op verschillende plaatsen in de keten kunnen berichten worden afgekeurd (bij IB, Rinis, Vecozo) Belangrijk is om juiste netto -berichten met elkaar te vergelijken. Volgende 4 grafieken tonen berichten die uiteindelijk door Vecozo (op basis van berichten aangeboden aan het IB) zijn doorgestuurd naar aanbieders 38

39 iwmo: Status week 39 t/m 44 39

40 iwmo: Status week 39 t/m 44 40

41 ijw: Status week 39 t/m 44 41

42 ijw: Status week 39 t/m 44 42

43 Spontane retourberichten.. 43

44 Opmerkingen spontane retourberichten 44 Ongeveer 20% van de retourberichten lijkt een spontane retour te zijn: er is wel een retourbericht, maar geen corresponderend heen bericht. De helft wordt veroorzaakt doordat voorloopnullen weg vallen. Voorbeeld: Een Wmo301 bericht heeft als referentienummer 007. Als het retourbericht in het crossreferentie alleen 7 komt te staan, dan matcht die niet met het originele bericht. Die velden zijn gedefinieerd als character fields, dus 007!= 7. Wees strict bij het verzenden, en laat de applicatie controleren of een aangemaakt retourbericht matcht met het heen bericht Wees soepel met het ontvangen van retourberichten. Probeer eerst te matchen op basis van de interpretatie van een character field. Lukt dat niet, probeer dan te matchen alsof het een numeriek veld is.

45 Conclusies Het sturen van retourberichten vindt nog relatief weinig plaats. Acties zijn nodig om naar 100% te komen Ongeveer 50% leidt een WMO301 tot een WMO302 Ongeveer 20% leidt een JW301 tot een JW berichten worden nog nauwelijks gebruikt voor iwmo en IJw. 45

46 46 Vragen?

47 6. CAK GGK pilots Door: Indra Henneman (KING/VNG)

48 Gegevensuitwisseling CAK via het GGK Indra Henneman 10 november 2015

49 Uitwerken Scenario 2

50 Acties totnogtoe Mini-enquete SWL Klankbordgroep ISD, Referentiegroep en conferentie CAK, gesprekken gemeenten 3 potentiele pilotgroepen Notitie ter besluitvorming stuurgroep ISD en bij CAK voor verder uitwerken scenario 2 Concept gezamenlijk PSA Concept gegevensmodel CAK Op Releaseplanning GGk Project CAK = Heartbeat CAK, VNG, ZINL

51 Conclusie mini-enquete SWL Impact gemiddeld ingeschat als Redelijk Te implementeren met beetje hulp Belangrijkste aandachtspunten: Standaard duidelijk dichtregelen Vanuit iwmo informatiemodel en ketengovernance goed regelen Andere kanalen dichtzetten, kan dat? Ondersteuning vanuit CAK bij implementatie Over op webservices?

52 Conclusie gesprekken gemeenten Overwegend positief ontvangen Oplossing voor mismatch in administraties Regie bij gemeente (geen controle achteraf op zorgregelbestand meer nodig) Geen proces van vooraf doorgeven nodig Geen ingewikkelde extra afspraken aanbieders Al gewend met HV zo te doen Extra telefoontjes en apparaatskosten (?) Aantal openstaande vraagpunten

53 Openstaande vraagpunten Plotten iwmo op gewenste gegevens CAK Uurtarieven en maximum tarieven meegeven Resultaatgerichte financiering en inspanningsgerichte eigen bijdrage Samenwerkingsverbanden vs gemeentelijke verantwoordelijkheden Beschermd wonen/ maatschappelijke opvang Koppelen van toewijzing en declaratie Altijd een toewijzing nodig bij CAK? Privacy bij sturen gegevens toewijzing (?) Governance

54 Vervolgstappen Gezamenlijk PSA (nov) Pilotplan (dec) Gefundeerd advies over te realiseren en implementeren proces met tijdspad (dec) Voorstel planning: 1e helft 2016 standaarden en voorbereiding plus realisatie GGK; 2e helft realisatie, implementatie, test en pilot; Jan 2017 live, 2017 als overgangsjaar? Eea hangt samen met impactanalyse periode vs maand

55 7. Rondvraag en sluiting