DE KUNST VAN GOEDE DIENSTVERLENING

Transcriptie

1 DE KUNST VAN GOEDE DIENSTVERLENING Goede distverling bied is e kunst. Dat weet iedere distverler. Nu bestaan er in de kunst verschillde stroming. Verschillde ideeën over hoe het moet. Ms van de oude school tegover vernieuwers. Traditie versus experimt. Ander vind het hoe je iets doet belangrijker dan het waarom. Techniek tegover expressie. En sommig zegg hoe meer hoe beter terwijl ander er voor kiez op tijd e stap terug te do. More tegover Less is more. Soms lijkt het wel of die stroming ook in de zorgverling bestaan. En waar moet je dan voor kiez? Leekerweide kiest ervoor om de tegover eruit te hal. Om als organisatie zoveel mogelijk aan te bied. Dat kan; door verschillde gespecialiseerde dist gespecialiseerde medewerkers te hebb kun je als organisatie allrounder zijn. Met het doel e tevred cliënt. Want dat is de kunst.

2 PERSPECTIEF MORE OR LESS IS MORE Will we de beste distverling bied, dan zull we ons moet blijv aanpass aan veranderde omstandighed. Want de kijk op ms met e handicap verandert. Omdat de eis die cliënt, politiek maatschappij stell aan e zorgorganisatie ook de uitdaging die medewerkers in hun werk ws, verander. We kunn dus niet de ding blijv do zoals we ze altijd gedaan hebb. Niet dat we nu met alle wind mee moet waai moet organiser wat op dit momt in is. In 1997 hebb we e start gemaakt met de eerste cyclus van e meerjarbeleidsplan. De klant daadwerkelijk ctraal stell in ons handel, de omgang met de cliënt met elkaar, het krijg Iedere kunstaar kiest zijn eig invalshoek. Dat is de manier waarop hij teg de ding aankijkt ze in zijn wereldbeeld plaatst. En dat is bepald voor zijn werk. Leekerweide heeft ook haar eig perspectief. Die will we hier noem. TRADITIE ALLEEN VOLSTAAT NIET nem van verantwoordelijkheid war daarin speerpunt. Dit plan krijgt nu e vervolg. We hebb de resultat van het eerste beleidsplan geëvalueerd vervolgs e nieuwe sterkte zwakte analyse gemaakt. Hieraan hebb ruim 60 cliënt, medewerkers, teams person van buit de organisatie meegewerkt. De koers die we uit hebb gezet in 1997, de uitkomst van de evaluatie van dat plan de analyse vorm de basis van het beleidsplan tot Dan, in 2005 zull we opnieuw evaluer analyser. En e nieuw plan mak. Tot dan vormt het beleidsplan tot 2005 het plan waarvan alle distbeleidplann teamplann afgeleid zull word. Maar als het nodig blijkt zull we het plan tusstijds bijstell. Leekerweide vindt dat iemand met e handicap of beperking gewoon: Net als ieder ander mogelijkhed beperking heeft. Net als ieder ander recht plicht heeft. Net als ieder ander verantwoordelijk is voor zijn persoonlijke levsinvulling. En hij daarom, net als ieder ander, zijn keuzes moet kunn mak. Hij moet dus kunn won waar hij wil, in de maatschappij of in e meer beschermde omgeving. En hoe hij wil: alle, thuis, in e gezin of met ander. Hij moet dus het werk of die activiteit kunn uitvoer welke hij wil. Hij moet zijn vrijetijdsbesteding naar zijn eig zin kunn invull. Hij moet zich kunn ontplooi naar zijn ws mogelijkhed. Onze distverling is er op gericht om de cliënt die ondersteuning te bied om zijn keuzes te kunn realiser. Of om de ms rondom de persoon met e handicap te ondersteun waardoor zij de zorg voor hem kunn blijv drag of zij hem optimaal kunn begeleid. Dit kunn familieled maar ook professionals zijn met e hulpvraag. Zoals bijvoorbeeld begeleiders op schol of huis- of tandarts. Zij all zijn onze cliënt. Leekerweide is al jarlang de zorgaanbieder die won, dagbesteding recreatie biedt aan ms met e aangebor of verworv handicap. Dat do we goed. Maar ondertuss zijn de mogelijkhed groter veelvuldiger geword. Ws gaan verder dan het standaardpakket dat we al sinds jaar dag aanbied. Ms kunn nu in de toekomst daadwerkelijk gaan kiez door wie ze hun hulpvraag lat invull. En ook dat is goed. We will immers dat de cliënt baas is over zijn eig lev. Voor ons als distverlers betekt dat dat we nog beter moet kijk naar wat de behoefte van de cliënt is. Wat zijn werkelijke vraag is. En dat kan verder gaan dan de hulpvraag van de cliënt. Maar het kan ook zijn dat we soms als professional e stap terug moet do, de cliënt de beslissingsvrijheid gev die hem toekomt. Want e cliënt kan ook e keuze mak die wij als professional niet zoud mak. En dat moet we ook ler accepter. Het is immers zijn lev. We zijn al op deze nieuwe situatie ingesprong. We hebb voor de keuze gestaan om ons te conctrer op waar we mee bezig war. Of om onze blik te verruim meer ding te do. We hebb voor beide gekoz. Om niet alle de ding die we al ded nog beter te do maar ook om meer te do. Om e aantal red. Allereerst om de ding te blijv do waar we goed in zijn deze verder uit te bouw. Om, anders gezegd, invester in de diepte. Zo kunn we de cliënt nog betere kwaliteit van won dagbesteding gaan bied. En begeleiding behandeling. Nog meer op maat naar ws. Daarvoor hebb we meer geld nodig. En dat kan alle door meer cliënt te bedi. Groei is zo e middel om e groter budget te krijg zo de distverling te kunn verbeter. T tweede om aan de vraag van de cliënt te kunn blijv voldo. De cliënt heeft nu al hulpvrag die buit het vroegere standaardpakket ligg. De begeleiding moet flexibeler specifieker. Will we straks kunn inspel op de vraag van de ouder wordde cliënt dan moet we ons daar nu in bekwam. En nu de faciliteit gaan opbouw. Dat geldt ook voor mogelijkhed voor opvang voor begeleiding thuis. Daarvoor moet we ons dichter bij de thuiswonde of zelfstandig wonde cliënt gaan vestig. Dat betekt locaties opzett door de regio he. T derde om alle knis die we in huis hebb zo goed mogelijk te butt. De medewerkers van Leekerweide kunn wet heel veel. Die kracht kunn we gebruik om nieuwe vorm van distverling op te zett. En om als vraagbaak of knisctrum te di. Hierin hebb e start gemaakt. Dit gaan we de komde jar verder uitbouw. En t vierde om ons bestaan te blijv waarborg. We zull ons simpelweg moet ontwikkel om niet onder te sneeuw tuss andere grotere organisaties. Om regionaal mee te sprek bij overlegg, om geld voor project te krijg, om budget te krijg waarmee we kwaliteit kunn lever zull we moet groei. En is het dan niet beter om zelf het initiatief te nem op zoek te gaan naar mogelijkhed? Of zelfs mogelijkhed te mak? Daarom gaan we in de komde tijd ons richt op nieuwe groep cliënt. Jonger jong volwass. Ouder met e toemde zorgbehoefte. Professionals die in hun werk met ms met e handicap of gedragsproblem te mak krijg. Ouders die vrag hebb over de begeleiding van e familielid. Cliënt met gedragsproblem of problem die hiermee te mak hebb. En we gaan nieuwe dist aanbied. Advies, vorm van opvang, flexibelere begeleidingsvorm in tijd plaats waar de begeleiding wordt aangebod. TECHNIEK VERSUS EXPRESSIE Deze nieuwe aanpak vraagt veel van medewerkers. Het doet e beroep op de knis kunde, professionaliteit. Het kan zijn dat sommig bezorgd zijn dat e groter Leekerweide afbreuk zal do aan de gezelligheid saamhorigheid. Aan alle waard die geassocieerd word met kleinschaligheid. Dat e groter Leekerweide uit het oog verliest waar het om gaat: het welzijn van de cliënt. Dat mag natuurlijk nooit het geval zijn. Groei zi we nadrukkelijk als e middel. E manier waarop we betere distverling kunn bied. Beter omdat we meer kunn bied in keuze meer in kwaliteit. Leekerweide verwacht van haar medewerkers dat zij hun professionaliteit hiervoor inzett. Daartoe ondersteunt Leekerweide h in scholing training goede begeleiding in het werk. En het maakt het werk bij Leekerweide interessanter door perspectief te bied in de loopbaan door goede primaire secundaire arbeidsvoorwaard te bied. En boval door plezierig werk dat e appèl doet op je kn kunn.

3 NOORDERLICHT Leekerweide vraagt dus heel wat van haar medewerkers. Daardoor verplicht zij zich ook om de juiste omgeving sfeer te schepp waarin die medewerkers zo goed mogelijk kunn werk. Dat doet Leekerweide door: Zoek naar efficicy synergie Leekerweide blijft zoek naar manier om de geld die we krijg zo goed mogelijk te butt naar manier om extra geld te verkrijg. We bekijk voortdurd of de manier waarop we werk efficiënter of beter kan. E betere opzet van de organisatie We hebb de organisatie anders vormgegev. De sectorstructuur is opgehev. Daarvoor in de plaats zijn e achttal dist gekom, won, zorgdist, dagbesteding, behandeling inhoudelijke ondersteuning (BIO), personeel opleiding (P&O), interne dist (ID), informatisering automatisering (I&A) economische administratieve dist (EAD). Zo lop de lijn van medewerkers naar managemt omgekeerd sneller overzichtelijker. Ruimte voor coaching leidinggev. Bij dagbesteding is e extra teamhoofd aangesteld. Bij het won is het aantal teamhoofd verminderd. De teamhoofd zijn niet langer meewerkd, er is nu meer ruimte voor begeleiding coaching van de medewerkers op de werkplek. Hallo, Dit is het nieuwe plan van Leekerweide. HET OOG MAAKT DE ARTIEST In dit plan staat hoe wij beter ms kunn help. Goede distverling is e kunst. Maar het is niet de hand die het kunstwerk maakt, maar het oog. Zi wat de behoefte is, zi wat nodig is zi waar kans ligg. En er vervolgs wat mee do. Leekerweide is sterk afhankelijk van dat oog. We moet onze kans opmerk er invulling aan gev. Opmerkingsvermog ondernemerschap is nodig. Bij de verpleegkundige, de administratief medewerker, de begeleider de zorgassistt. En bij het disthoofd, het lid van de Raad van Toezicht de Cliëntraad. Dat oog onderscheidt de kunstaar van de kunstmaker. En Leekerweide als e succesvolle organisatie van e welwillde organisatie. DUS: BLIJF MEEKIJKEN! We hebb goed nagedacht. De cliëntraad de bewonersraad ook. raad van toezicht cliëntraad directie/ bestuur ondernemingsraad We kunn soms beter soms anders zorg-/ distbemiddeling directiesecretariaat/ pr/marketing informatisering automatisering personeel opleiding behandeling inhoudelijke ondersteuning won dagbesteding zorgdist economisch/ administratieve dist interne dist Zoals: Nog beter naar jou luister als jij vertelt wat je wilt. COLOFON Dit is e uitgave van Stichting Leekerweide, postbus 1, 1687 ZG Wognum Tekst: Esther Luis Tekst pictogramm: Ivonne Scheer Esther Luis Vormgeving: Studio Brouwer Drukker: Op Maat / t Vhuis

4 Zorg voor meer woning. Want dan kun je in je eig huis won als je dat wilt. Leekerweide wil ook andere ms help. Zorg voor meer dagbesteding bij jou (in de buurt.) Ms die oud zijn. Zorg voor meer manier om jouw ouders te help. Baby's kleine kinder die geholp moet word. Want dan kun je langer thuis blijv won als je dat wilt. Leekerweide wil meer geld verdi. Zorg voor manier om ms te help die jou weer help. Want met geld kun je huiz kop. Want dan kun je naar school als je dat wilt. Of ms betal om jou te help.

5 Daarom wil Leekerweide dat Veel ms zich door Leekerweide lat help Veel ms bij Leekerweide will werk. Dat we nog beter lett op het geld dat we hebb. Wat wilt Leekerweide dat jij doet? Zegg wat je wilt Zegg wat je leuk vindt Zegg wat je dkt dat beter kan Doe je mee?