Van dezelfde auteur. 2012, Rent a Pen Omslagontwerp: Phil Kleingeld

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Van dezelfde auteur. 2012, Rent a Pen Omslagontwerp: Phil Kleingeld"

Transcriptie

1

2 Van dezelfde auteur Hallo bent u daar nog? Praktisch handboek voor de telefoniste/receptioniste Professioneel Telefoneren Praktisch handboek voor telefonische communicatie Klant aan de lijn Praktisch handboek voor televerkopers Schat, het wordt wat later Praktisch handboek voor mensen die tijd tekort komen Klant & Service Praktisch handboek voor optimale klantenbinding Offertes die scoren Praktisch handboek voor het maken van doeltreffende offertes Contacten maken contracten praktisch handboek voor netwerken en relatiebeheer Pakkende gespreksopeningen 2012, Rent a Pen Omslagontwerp: Phil Kleingeld Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, internet of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de auteur. Phil H. Kleingeld

3 Verkopen zonder weerstanden Dit boek is een gewijzigde druk van het eerder verschenen boek: Praatjes vullen geen gaatjes. 2012, Rent a Pen Veel dingen die vaststaan worden tegengesproken; veel onwaarheden worden zelden tegengesproken. Vrij naar: Blaise Pascal Een verkoopgesprek zonder weerstanden leidt doorgaans naar het snelste resultaat. Phil H. Kleingeld

4 Inhoud Overdenking Hoofdstuk 1: Kijk naar uzelf Hoofdstuk 2: Bezint eer ge begint Hoofdstuk 3: Klanten zijn mensen Hoofdstuk 4: Kennis(sen) Hoofdstuk 5: Afspraken maken Hoofdstuk 6: Mythen en sagen Hoofdstuk 7: De verkoper bestaat niet! Hoofdstuk 8: Alvorens een klant te bezoeken Hoofdstuk 9: Er zijn vragen en vragen Hoofdstuk 10: Koopmotieven Hoofdstuk 11: Hoezo, problemen? Hoofdstuk 12: Oorzaak en gevolg Hoofdstuk 13: De onzin van afsluittechnieken Hoofdstuk 14: Presenteren Hoofdstuk 15: Relatiebeheer Hoofdstuk 16: Praatjes vullen geen gaatjes.

5 Overdenking Verkopen is zo oud als de weg naar Kralingen. In de Bijbel staat al een verhaal over het oudste beroep ter wereld: appelverkoopster. Eva verkocht de gewraakte appel aan Adam; of liever de idee achter de appel. Het eten van de appel uit de verboden boom was eigenlijk bijzaak. Het was slechts een middel, zo dachten ze, om zich wijsheid te verschaffen. Inzicht in het verschil tussen goed en kwaad. Mogelijk dat dit verhaal ook duidelijk maakt dat je zowel goede ideeën en/of producten kunt verkopen als slechte! Zonder dit misschien te beseffen verkoopt iedereen bijna dagelijks iets aan een ander of aan zichzelf. Ik heb in dit boek niet de behoefte om de juiste definitie te geven van verkopen. Anderen voor mij hebben al een poging daartoe gedaan en nog steeds zijn deze definities de oorzaak van debatten. Voer voor psychologen. Als uw partner u weet te overtuigen dat er toch echt een nieuw bankstel moet komen en u besluit mee te gaan in deze beslissing, dan heeft uw partner in feite een idee aan u verkocht. Of liever, u aan de idee laten wennen en u tot de uitspraak gebracht: Laten we het dan maar doen. Eigenlijk is iemand zijn zin in iets geven een vorm van kopen. U geeft toe om in actie te komen. Het vak van verkoper is in de loop der jaren veranderd en die veranderingen gaan nog steeds door. Mijn vader startte zijn loopbaan als handelsreiziger; zo werd het beroep van verkoper destijds aangeduid. Eerst werden de benenwagen en het openbaar vervoer gebruikt, later verwisseld voor moderner transport; een bakfiets! Toen de auto wat meer gemeengoed werd, kreeg ook hij de beschikking daarover. Wel moest er met collega gedeeld worden. Een oude rot in het vak wist zich nog te herinneren dat er altijd een soort strijd was wie de auto op vrijdag zou hebben, want dat betekende dat diegene er ook in het weekeinde de beschikking over had. Nu maakt een verkoper zich niet meer druk over het krijgen van een auto van de zaak, maar meer om het merk, de prijs, het type laptop (liefst een Mac) en natuurlijk minimaal een ipad. Zou prestige hier iets mee te maken kunnen hebben? In een periode van schaarste hebben verkopers het gemakkelijker, maar nu is de concurrentie moordend; zeker in economisch moeilijke tijden. Bedrijven gingen zich ook realiseren dat verkopers niet alleen voor de omzet kunnen zorgen, maar ook geld kosten. Het toenemende kostenbewustzijn deed o.a. de merchandiser ontstaan. Vooral in de consumentensfeer werden goedkopere krachten ingezet, omdat het verkoopproces meer de aard kreeg van het opschrijven van de order. In veel gevallen lag die al klaar als de verkoper langskwam. De communicatierevolutie heeft het vak van de traditionele verkoper niet alleen sterk veranderd, maar er ook voor gezorgd dat er minder ronddolende verkoopridders kwamen. De grote schuldigen? De telefoon, e-commerce, sociale media, Skype! Wil een onderneming veel verkopen, dan is het van belang om zoveel mogelijk contacten met klanten te leggen. Dat ging al door reclame te maken en de burgerij en andere gegadigden te vertellen dat er een product of dienst was en waar men die kon aanschaffen.

6 De telefoon zorgde er echter voor dat de bezwaren van een onpersoonlijke advertentie konden worden weggenomen. Veel persoonlijke contacten kunnen via de telefoon worden gelegd en, naar al spoedig bleek, kon er via dit medium daadwerkelijk worden verkocht. Telemarketing was uitgevonden en de redenering voor het inzetten van dit middel was simpel. Waarom gebruik maken van relatief dure verkopers die, afhankelijk van hun markt, product en rayon, tussen de vier en twaalf bezoeken per dag kunnen afleggen, als een goedkope student op zijn sloffen daar een veelvoud van kan doen? Door gebruik te maken van telemarketing, al of niet met extra hulp van Skype, spelen afstanden geen rol meer. Binnen enkele minuten kan men een klant in Groningen en Maastricht bezoeken. Een district sales manager large accounts, (de benaming van verkopers is wat prozaïsch geworden sinds de titelinflatie toesloeg) moet wel een erg snelle auto en een goed werkende TomTom hebben om dat zonder het riskeren van een rijverbod wegens het overschrijden van de maximumsnelheid, met meer dan 50 km, voor elkaar te krijgen. Men kwam er ook al snel achter dat het regelmatig onderhouden van contacten met relaties ook vanachter een bureau en/of via internet kon plaatsvinden. De grote vissen bleven het domein van de verkoper. De kleintjes kregen met de commerciële binnendienst te maken. Verzekeringsmaatschappijen, die gewend waren om hun producten via tussenpersonen te verkopen en natuurlijk voor hun diensten moesten betalen, kwamen er achter dat e.e.a. ook via de telefoon en internet geregeld kon worden. Rechtstreeks met de klant zaken doen, zonder tussenkomst van de tussenpersoon; de direct writers waren geboren. In de jaren 80 van de vorige eeuw werd de basis gelegd voor de hedendaagse kwaliteitsgedachte. Het beheren van het relatiebestand werd met de dag belangrijker om zich de concurrentie van het lijf te houden en de account manager werd gecreëerd. Nee, deze naam is niet ontstaan door de titelinflatie uit die dagen. Een account manager is ook geen superverkoper. U kunt deze functie het beste zien als een marketing manager die zich beperkt tot het onderhouden van contacten met een aantal grote klanten (accounts), landelijk of in een bepaald rayon om de verkoop te stimuleren door onderlinge vergelijking van prestaties en persoonlijke adviezen en begeleiding. De wat oudere verkopers zullen zich misschien nog wel herinneren dat ze niet altijd afspraken behoefden te maken om klanten te bezoeken. Er waren veelal vaste dagen waarop inkopers vertegenwoordigers toelieten en het was niet ongebruikelijk in een soort wachtkamer te zitten met andere verkoopcollega s. Ze trokken bij wijze van spreken een nummertje en kregen een kans om met de inkoper te praten. Tegenwoordig ontkomt de verkoper er niet meer aan om eerst telefonisch afspraken te maken en dat valt echt niet altijd mee. Inkopers zijn kritischer geworden en laten niet iedereen meer toe. Verkopers raken er steeds meer aan gewend dat hun verkoopactiviteiten gecombineerd worden met communicatietechnieken via de sociale media als Linkedin, Twitter, Facebook, Google + voor backt tracking naar de website van hun werkgever. De verkoper van vroeger moest zijn eigen markt opzoeken en handboeken raadplegen om aan namen en adressen te komen van potentiële klanten. Het internet heeft dit proces omgedraaid en is revers marketing de hoofdzakelijke leverancier van sales leads. Met name Linkedin wordt veelvuldig gebruikt door verkoopprofessionals om koude acquisitie tot het verleden te laten behoren.

7 Om verkopers effectiever te maken zijn ook heel wat bedrijven ertoe over gegaan om verkoopgesprekken door anderen afspraken tot stand te laten brengen. Terwijl de verkoper op pad is zorgt een telefoonspecialist steeds vaker voor het aandragen van leads. Verkopers beschikken nu over smartphones met handige apps, laptops en tablets waarmee zij op ieder gewenst moment, op welke plek dan ook snel toegang hebben tot informatie die nodig is om snel op de wensen en behoeften van klanten te kunnen reageren en informatie ter beschikking te krijgen en om hun concurrenten een stap voor te blijven. De grote vrijheid van weleer, zelf de dagindeling kunnen maken, zelf bepalen wie bezocht moet worden, is voorbij. Er zijn meer regels, het keurslijf wordt wat strakker. Verkopen is keihard werken, waarbij organisatievermogen, tijdbeheer, discipline en planning meer en meer regel gaan worden. Als u de vakinformatie bijhoudt, dan zult u zien dat de functie van inkoper ook aan het veranderen is. Steeds meer bedrijven streven naar het in de wacht slepen van een ISO, VCA of ander certificaat. Een dergelijk certificaat houdt in, dat organisaties de door hun geleverde kwaliteit waarborgt door het vastleggen van procedures in handboeken. Regelmatig wordt de kwaliteit gecontroleerd op de vooraf geformuleerde waarden en haalt men die niet, dan kan men het certificaat verliezen. Het valt te vergelijken met de Michelinsterren voor restaurants. Bedrijven doen meestal niet altijd vrijwillig mee aan het behalen van een dergelijk certificaat. Ze worden er door de afnemers vaak toe gedwongen. Geen certificaat? Dan doen we ook geen zaken meer! Omgekeerde marketing (reverse marketing) heeft zijn intrede gedaan. Het zijn niet alleen de verkopers die de markt bewerken, maar inkopers doen daar in toenemende mate aan mee. Zij nemen zelf actie en maken een selectie met wie ze willen praten. Inkopers zien ook voordelen in het drastisch terugbrengen van het aantal leveranciers. Ze zijn echter in toenemende mate bereid om niet eenmalige bestellingen te plaatsen, maar om meerjarige leveringscontracten af te sluiten. Deze manier van werken stelt ook andere eisen aan verkopers. Onderhandelingen kunnen voeren en bedrijfspresentaties geven worden vaker regel dan uitzondering. Kortom, het is er allemaal niet eenvoudiger op geworden. De eisen die men aan u stelt worden hoger. Miller schreef een schitterend boek: De dood van een handelsreiziger. Hier zou ik willen zeggen: De vertegenwoordiger is dood, lang leve de relatiebeheerder, want in mijn opvatting is de hedendaagse verkoper veel meer dan voorheen een relatie- en marktbeheerder geworden. Hoe lang dit zal duren? Ik durf er geen gooi naar te doen. We leven in een snel veranderende wereld en veranderende omstandig- heden vragen om voortdurende aanpassing van organisatie en dus mensen. Uw succes van morgen zal in hoge mate bepaald worden door uw bereidheid mee te veranderen. Indien u dit niet kunt of wilt opbrengen, dan adviseer ik u eens uit te kijken naar een andere baan.

8 Er zijn nog genoeg andere leuke dingen te doen, als we er maar ons best voor doen. Verkopen moet je leuk vinden; er dagelijks je plezier aan kunnen beleven. En als het eens een keertje niet helemaal lukt, dan blijft u toch in uzelf geloven en zegt: Morgen is weer een nieuwe dag; een nieuwe uitdaging. Dan zal ik zeker succes hebben! Denkt u maar aan de spreuk: Het is altijd te vroeg om op te geven

9 Hoofdstuk 1: Kijk naar uzelf! Komt u ook weleens in een wegrestaurant waar verkopers elkaar soms ontmoeten? Luistert u dan eens mee naar de succesverhalen en u komt tot de conclusie: Koop een vertegenwoordiger voor wat-ie waard is en verkoop hem voor wat-ie denkt dat hij waard is en u verdient in één klap een fortuin! (bewerkt Argentijns spreekwoord) Inderdaad, verkopers zijn een bijzonder slag mensen. U kent het stereotype wel: niet helemaal volgens de laatste mode gekleed, onafscheidelijk van een koffertje of laptoptas, en een middenklasse auto van de baas met ingebouwde agressie. Uiteraard een vlotte babbel, altijd en eeuwig oubollige moppen paraat en gespecialiseerd in prietpraat. Vooral hun belangstelling voor het weer valt op. Hun werktijden zijn ideaal, want het heeft natuurlijk geen zin om vóór half tien een klant te bezoeken en zeker niet na vier uur s middags. De vrijdagmiddag en maandagmorgen zijn kantoordagen want dan is niemand bereikbaar. Kortom, een luizenbaan! Oké, ik overdrijf een beetje. Zo zijn ze gelukkig niet allemaal. De eerste vraag die ik tijdens mijn contacten met verkopers altijd stel is: Hoe ben je zo in dit vak verzeild geraakt? Ik ben nieuwsgierig naar hun motivatie voor dit vak, want dat is het; een vak en... een niet bepaald eenvoudige zaak. Uiteraard lopen de antwoorden sterk uiteen, maar er is een gemeenschappelijke noemer te vinden. Men schijnt vooral de vrijheid als hoofdmotief te hebben. Het zonder toezicht van een directe baas zijn gang kunnen gaan. Niet tussen een paar muren vastgeklemd zitten. Velen realiseren zich in het geheel niet hoe beperkt deze visie wel is. Daar komen ze vanzelf achter. Of ze nu goede of minder goede resultaten boeken. De vraag die altijd gesteld wordt is: Wordt een verkoper geboren of gemaakt? Het beantwoorden van deze vraag laat ik graag aan psychologen over. Echt belangrijk vind ik hem niet. Natuurlijk, iemand die in de verkoop een carrière wil opbouwen zal over een aantal eigenschappen moeten beschikken die de baan nu eenmaal vraagt. Als je sjouwer in de haven wilt worden zal je fysieke kracht een belangrijke rol spelen. Wil je geen rugpijn krijgen, dan moet je weten hoe je zware lasten verstandig kunt optillen. Een aankomend arts zal eerst moeten studeren om zich de nodige theoretische vakkennis eigen te maken, een tijd stage lopen in een ziekenhuis om aan de praktijk te snuffelen, alvorens op de onwetende mensheid te worden losgelaten. Een verkoper zal goed moeten kunnen communiceren met zijn klanten; bij voorkeur in een passend taalgebruik. Echter, veel verkopers praten teveel en luisteren te weinig. Maar dat is slechts een deel van de taak. Een verkoper moet allereerst een ijzeren discipline en doorzettingsvermogen hebben. Als je verkoper bent, hoor je weleens nee zeggen en daar moet je tegen kunnen. Je kunt niet ieder gesprek met een order afsluiten. Dat behoort nu eenmaal bij het spel.

10 Een verkoper is vooral een goed administrateur en een onderzoeker. Een éénmans marketingafdeling. Vooral deze laatste twee eigenschappen zijn bij verkopers niet erg sterk ontwikkeld. Hun bezoekrapporten, zo ze die al maken, zijn veelal nietszeggende verhalen en ook nog in slecht Nederlands gesteld. Ik heb inmiddels een paar duizend verkopers gevraagd wat ze doen om hun communicatieve vaardigheden op peil te houden en dan blijkt dat een te verwaarlozen percentage regelmatig boeken en artikelen hierop naslaat, geabonneerd is op een gespecialiseerd vakblad over bv. verkopen en/of gebruik maakt van de groepen op Linkedin. Vragend naar hun opvattingen over mensen die inkopen en hun motieven om al of niet te kopen, zijn veelal gebaseerd op vooroordelen. Weinigen hebben de moeite genomen zich te abonneren op een vakblad voor inkopers of een cursus over inkopen te volgen. Als het om planning gaat zijn ze zonder meer zwak te noemen. Ze leven van moment tot moment en kijken vaak niet verder dan de dag van morgen. Wie dan leeft, wie dan zorgt. Hoe ik aan deze wijsheden kom? Vraagt u dit maar eens aan de medewerkers in de binnendienst van bedrijven. Vraagt u maar eens hoe vaak ze klagen over de gebrekkige informatie die ze van hun buitendienstcollega krijgen; zo ze die al krijgen! Praat eens met verkoopleiders over de wijze waarop bezoek- rapporten worden ingevuld; de offertes of brieven die de hand van verkopers verlaten. De balans is treurig te noemen. Ik weet niet waar mevrouw Alberts vandaag is, maar als ze belt, dan zal ik haar vragen u terug te bellen, zijn veel gehoorde opmerkingen tegen klanten als ze de binnen- dienst aan de lijn hebben. Verkopers zijn vaak te individualistisch en vergeten soms dat ze, ook al zijn ze eenzaam en alleen op pad, deel uitmaken van een team. Of ik iets tegen verkopers heb? Absoluut niet! Het lijkt er misschien op dat ik geen goed woord voor verkopers over heb. Maar als alles wat u hiervoor heeft gelezen voor de volle 100% waar zou zijn, dan zou er niet vaak iets verkocht worden en dat is natuurlijk niet zo. Kijkt u eens kritisch naar alle genoemde klachten over ver- kopers en kijkt u dan eens kritisch naar uzelf. Waar past de schoen bij u? Schrijf die punten eens voor uzelf op en u weet waar u in dit boek moet zoeken naar tips voor verbetering! Om het u wat makkelijker te maken treft u hierna een lijst met aandachtspunten. Kruis de zwakheden aan en ga daar- mee direct aan de slag. Tip: Om te voorkomen dat u zichzelf onderschat, of mogelijk overschat, kunt u deze lijst ook laten invullen door b.v. uw partner, een collega verkoper, uw verkoopleider, uw collega in de binnendienst. Op die manier krijgt u een beter inzicht in uzelf en... misschien nog wel belangrijker, hoe anderen tegen u aankijken. Bespreek in alle openheid de verschillen. U hoeft zichzelf niet te verdedigen want u wordt niet aangevallen. Zelfkennis is het begin van zelfacceptatie, en indien u dat wilt, kunt u veranderingen in uw voordeel aanbrengen. Het wordt daardoor veel eenvoudiger ook anderen te accepteren zoals ze zijn.

11 Checklist ik praat te veel en luister te weinig ja/nee ik bewerk mijn rayon optimaal ja/nee ik schrijf voor iedereen duidelijke bezoekrapporten c.q. -verslagen ja/nee ik informeer mijn binnendienst optimaal ja/nee ik schrijf duidelijke brieven/offertes ja/nee mijn omzettingspercentage offertes:opdrachten is minimaal 70%. ja/nee ik ben aangesloten bij diverse groepen op Linkedin ja/nee ik ben geabonneerd op een vakblad voor verkopers ja/nee ik lees regelmatig boeken over communicatie/verkopen ja/nee ik kan meer bezoeken afleggen dan ik nu doe ja/nee ik maak gemakkelijk telefonische afspraken ja/nee ik bezoek iedere week minimaal 2 prospects ja/nee ik houd dagelijks mijn administratie bij ja/nee ik ben gedisciplineerd in mijn werk ja/nee ik zit op of boven mijn verkoopdoelstelling ja/nee ik heb achterstand in het opvolgen van offertes ja/nee ik ben altijd op tijd op mijn afspraken ja/nee ik hoef nooit harder te rijden dan toegestaan om op een afspraak te komen ja/nee ik heb deze lijst met iemand doorgenomen ja/nee waren er verschillen in opvatting ja/nee indien ja, op hoeveel punten? ik ga aan de verschillen werken!

Hoe word je succesvol in sales

Hoe word je succesvol in sales Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9

Inhoud. Inleiding 6. 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 Inhoud Inleiding 6 1 Introductie 7 Ondernemerschap in Nederland 8 Drie manieren om een bedrijf te starten 8 IK als ondernemer 9 2 Instanties in Nederland 13 Belangrijke instanties voor ondernemers 14 Kamer

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

Sales Skills Monitor. Rapportage. johndoe@live.nl. woensdag 8 januari 2014

Sales Skills Monitor. Rapportage. johndoe@live.nl. woensdag 8 januari 2014 woensdag 8 januari 2014 Rapportage Een competentie is een samenspel van wat je weet, kunt, wilt en wat je durft. Het gaat dus om dit klavertje-vier dat een verkoper in staat stelt in concrete situaties

Nadere informatie

Ondernemerschap in Nederland

Ondernemerschap in Nederland Ondernemerschap in Nederland Je neemt deel aan het profiel Ondernemerschap. Dit betekent dat je erover denkt om in de toekomst als ondernemer te gaan werken. Dat is anders dan werken in loondienst. Dan

Nadere informatie

Training Netwerken Forum 12-5-2014

Training Netwerken Forum 12-5-2014 Training Netwerken Forum 12-5-2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelen 4 Deelnemers 4 Werkvormen 4 Programma 4 Voorstellen & introductie 5 Inleiding 6 Opdracht Je eigen netwerk 7 Theorie 8 Opdracht In gesprek

Nadere informatie

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum:

O&O-competentietest. Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: O&O-competentietest Ben je een onderzoeker of een ontwerper, een denker of een doener? O&O-competentietest van: Ingevuld door: Datum: Ontwikkeld door Expertisecentrum technasium Januari 007 Vormgeving

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Profielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd

Profielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Profielschets Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Overzicht: Score hoog = 4-5 Score gemiddeld = 3 Score laag = 1-2 Deel 1: Gezondheid. Gemiddelde

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen

Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Ontwikkelen van commercieel vermogen voor niet commerciële mensen Dat aan het doel en de missie van ondernemingen zo zelden adequate aandacht wordt gegeven is misschien de belangrijkste oorzaak van zakelijke

Nadere informatie

Vanjezelfhouden.nl 1

Vanjezelfhouden.nl 1 1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen

Het verkoop-adviesgesprek. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Verkopen Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over verkopen aan en adviseren van gasten in horecabedrijven. Oftewel: het verkoopadviesgeprek. Wat wordt er van je verwacht? Na het bestuderen van deze kaart

Nadere informatie

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige

Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Test naam Marktgerichtheidsscan Datum 28-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige Klantgerichtheid Selecteren van een klant Wanneer u hoog scoort op 'selecteren

Nadere informatie

Vragenlijst Depressie

Vragenlijst Depressie Vragenlijst Depressie Deze vragenlijst bestaat uit een aantal uitspraken die in groepen bij elkaar staan (A t/m U). Lees iedere groep aandachtig door. Kies dan bij elke groep die uitspraak die het best

Nadere informatie

Studentenhandleiding. Apple

Studentenhandleiding. Apple Studentenhandleiding Apple Albert Chermanne maart 2011 1. Inleiding! 3 2. Opdrachten! 4 2.1 Thema 1 - introductie! 4 2.2 Thema 2 - imago! 4 2.3 Thema 3 - Gadgets! 5 2.4 Thema 4 - ipod revolutie en itunes!

Nadere informatie

Gemeenteviering rond Jesaja 9:5b

Gemeenteviering rond Jesaja 9:5b Gemeenteviering rond Jesaja 9:5b 1 Verkondiging Enkele kinderen vragen in de kerk: waarom vieren we kerst? En wat betekent het voor u? Reactie op de antwoorden Ja, waarom vieren we kerst? En wat betekent

Nadere informatie

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten

Tot een geloofsgesprek komen. I Ontmoeten Tot een geloofsgesprek komen I Ontmoeten Het geloofsgesprek vindt plaats in een ontmoeting. Allerlei soorten ontmoetingen. Soms kort en eenmalig, soms met mensen met wie je meer omgaat. Bij de ontmoeting

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1

B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

Maartje Voorbeeld 10.03.2014

Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld 10.03.2014 Maartje Voorbeeld / 10.03.2014 / Inzetbaarheidsscan 2 Ben jij duurzaam inzetbaar? Blijf van waarde in de wereld van werk Iedereen wil graag gezond, productief en met plezier

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk

Thema Op zoek naar werk http://www.edusom.nl Thema Op zoek naar werk Lesbrief 8. Opbellen naar een bedrijf. Wat leert u in deze les? Een telefoongesprek naar een bedrijf begrijpen. Een gesprek over een advertentie begrijpen.

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

TRAINING Het verkopen van de prijs

TRAINING Het verkopen van de prijs TRAINING Het verkopen van de prijs www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management De prijs is vaak een moeilijk onderwerp. Het zorgt voor veel discussies en veel

Nadere informatie

Acquisitie & Zakelijk netwerken

Acquisitie & Zakelijk netwerken E-boek 3 bedrijfsblogs Acquisitie & Zakelijk netwerken Nu lezen. Praktische adviezen. Morgen toepassen. Nog succesvoller ondernemen! 1. Acquisitie is veel meer dan alleen gunnen 2. Alleen met glimlach

Nadere informatie

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT

INZETBAARHEIDS ASSESSMENT INZETBAARHEIDS ASSESSMENT Hoe werkt dat? INSTRUCTIE: Vragenlijst: Dit is een vragenlijst die is gemaakt om een beeld te krijgen van je inzetbaarheid. Het is hierom belangrijk dat je de vragenlijst zo eerlijk

Nadere informatie

Online Marketeer Kennistest

Online Marketeer Kennistest Online Marketeer Kennistest 1 U heeft 60 minuten voor deze kennistest Gebruik van hulpmiddelen zoals uw mobiele telefoon is verboden Niet alle vragen zijn even relevant, het geeft daarom niet als u niet

Nadere informatie

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost

Deel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

God bestaat en Hij is belangrijk We hebben God nodig in ons leven Jezus: Zijn leven Jezus: Zijn dood Jezus: Zijn opstanding De Heilige Geest

God bestaat en Hij is belangrijk We hebben God nodig in ons leven Jezus: Zijn leven Jezus: Zijn dood Jezus: Zijn opstanding De Heilige Geest Basiscursus Christelijk geloof Module 1 Les 1: Les 2: Les 3: Les 4: Les 5: Les 6: Les 7: Les 8: God bestaat en Hij is belangrijk We hebben God nodig in ons leven Jezus: Zijn leven Jezus: Zijn dood Jezus:

Nadere informatie

Beoordelingsformulieren

Beoordelingsformulieren Beoordelingsformulieren In elke prestatie zitten zoals hierboven uiteengezet (p. 81) vijf elementen verpakt. Het Takenblad is daarop gebaseerd. Om elk van die vijf elementen grondig te kunnen beoordelen

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co

360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011

Voorwoord. Uitkomsten enquête 19-06-2011 Voorwoord In mijn scriptie De oorlog om ICT-talent heb ik onderzoek gedaan of Het Nieuwe Werken als (gedeeltelijke) oplossing kon dienen voor de aankomende vergrijzing. Hiervoor werd de volgende onderzoeksvraag

Nadere informatie

Als er een manier is om het beter te doen, vind die dan - Thomas A. Edison

Als er een manier is om het beter te doen, vind die dan - Thomas A. Edison 40 HOOFDSTUK 4 Zeven ingrediënten voor effectieve koude acquisitie 41 Als er een manier is om het beter te doen, vind die dan - Thomas A. Edison Koude acquisitie hoort helaas tot een van de minst geliefde

Nadere informatie

Junior company 4. Inkopen & verkopen

Junior company 4. Inkopen & verkopen Voortgezet onderwijs Junior company 4. Inkopen & verkopen Stichting Stichting Jong Jong Ondernemen: Ondernemen: Postbus Postbus 93002 93002 2509 2509 AA AA Den Den Haag Haag Bezuidenhoutseweg Bezuidenhoutseweg1212

Nadere informatie

Franchise informatie Quickmediator

Franchise informatie Quickmediator Franchise informatie Quickmediator Franchise informatie van Quickmediator Mediator Het beroep mediator is een vrij beroep, omdat iedereen zich zonder enige kennis of opleiding mediator mag noemen. 1 Velen

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Commercieel medewerker binnendienst

Commercieel medewerker binnendienst Commercieel medewerker binnendienst Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij.

Nadere informatie

Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1

Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1 Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1 Disclaimer Bij het samenstellen van 5 Manieren om meer klanten te vinden via internet is grote zorg besteed aan de juistheid van de

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

HANDBOEK. Beautybusiness. Sylvia van Kuijk

HANDBOEK. Beautybusiness. Sylvia van Kuijk HANDBOEK Beautybusiness Sylvia van Kuijk Auteursrechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm, elektronisch

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Optimaliseer je prestaties

Optimaliseer je prestaties Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk

Thema Op zoek naar werk http://www.edusom.nl Thema Op zoek naar werk Lesbrief 9. Het sollicitatiegesprek. Wat leert u in deze les? Een sollicitatiegesprek voeren. De voltooide tijd gebruiken. Vragen naar interesse stellen en

Nadere informatie

Als je elke dag als leerling opstaat, wordt je kennis steeds groter. Boven ieder plafond begint weer de vloer van de volgende etage.

Als je elke dag als leerling opstaat, wordt je kennis steeds groter. Boven ieder plafond begint weer de vloer van de volgende etage. Als je elke dag als leerling opstaat, wordt je kennis steeds groter. Boven ieder plafond begint weer de vloer van de volgende etage. Hoofdstuk 3 Het Nieuwe Verkopen 2020 Het nieuwe verkopen - blijven vaste

Nadere informatie

VOORDAT JE START ALS ZZP ER

VOORDAT JE START ALS ZZP ER www.damd.nl Voordat je start als zzp er Voordat je als zzp er gaat starten, is het verstandig om na te gaan of je inderdaad ondernemer wil zijn. Dit kun je doen door aan jezelf vragen te stellen als: zie

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

TRAINING Versterk je Verkoopvaardigheden Coach: Rudy Bormans

TRAINING Versterk je Verkoopvaardigheden Coach: Rudy Bormans TRAINING Versterk je Verkoopvaardigheden Coach: Rudy Bormans Jaar 2015 CUMLAUDE COACHING, SL www.cumlaude-coaching.be VERSTERK JE VERKOOPVAARDIGHEDEN Algemene informatie over het trainingsprogramma Vaak

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

MBO-beroep in beeld. (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair?

MBO-beroep in beeld. (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4. Bent u HR-adviseur? Bent u praktijkopleider, begeleidt u een stagiair? MBO-beroep in beeld (Junior) accountmanager mbo-beroep, niveau 4 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in dit vakgebied.

Nadere informatie

Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken. Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo

Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken. Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken Landelijk Stimuleringsproject LOB in het mbo 2 Achtergrondinformatie bij de opdrachtenserie netwerken Met dit document geven wij docenten en loopbaanbegeleiders

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

MotivatieMonitor voor HR-professionals

MotivatieMonitor voor HR-professionals MotivatieMonitor voor HR-professionals Een onderzoek naar de ambities en verwachtingen van studenten en starters betreffende de arbeidsmarkt en het beeld dat HR-professionals van deze nieuwe generatie

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats WERVINGSCIRKEL De juiste persoon op de juiste plaats Werving gaat om het aantrekken van vrijwilligers die passen bij de organisatie en bij de taken die ze gaan uitvoeren. Kort samengevat: de juiste persoon

Nadere informatie

In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt

In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt In 7 stappen naar een opgeruimd huis Hoe je op een makkelijke manier je opruimachterstanden inloopt Ben jij zo iemand die actief is en veel interesses heeft en daardoor ook veel bezigheden en spullen heeft?

Nadere informatie

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email:

APQ rapportage. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 16.06.2015. Email: APQ rapportage Naam: Bea Voorbeeld Datum: 16.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 16.06.2015 / APQ rapportage 2 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in jouw inzetbaarheid. We bespreken hoe

Nadere informatie

Een eigen bedrijf is leuk!

Een eigen bedrijf is leuk! M200815 Een eigen bedrijf is leuk! Ervaringen van starters uit de jaren 1998-2000 drs. A. Bruins drs. D. Snel Zoetermeer, december 2008 2 Een eigen bedrijf is leuk! Een eigen bedrijf geeft ondernemers

Nadere informatie

Wie zijn de beste acquisiteurs?

Wie zijn de beste acquisiteurs? Programma: 1. Waarom zijn netwerken belangrijk bij persoonlijke acquisitie? 2. Welke netwerken zijn beschikbaar en productief? 3. Tips om netwerken op te bouwen en te benutten. 4. De belangrijkste communicatieregels

Nadere informatie

Strategisch verkopen. Inhoudsopgave. Les 1. Les 3. Les 4. Les 2. Planning in de marketing en distributie

Strategisch verkopen. Inhoudsopgave. Les 1. Les 3. Les 4. Les 2. Planning in de marketing en distributie Strategisch verkopen Inhoudsopgave Les 1 De verkoop/distributie in het totale marketingconcept 1. 1 Inleiding 1. 2 Definitie van marketing 1. 3 De strategische ondernemings- en marketingplanning 1. 4 Ontstaan

Nadere informatie

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen

15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen 15 tips om het maximum uit uw congres- en beursdeelname te halen Miek Wouters Learning Consultant, Kluwer Opleidingen miek.wouters@kluwer.be Twitter: @KluwerLearning www.kluweropleidingen.be 2013 Kluwer

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

FEED BACK COMMENTAAR GEVEN EN ONTVANGEN MARIETA KOOPMANS

FEED BACK COMMENTAAR GEVEN EN ONTVANGEN MARIETA KOOPMANS FEED BACK COMMENTAAR GEVEN EN ONTVANGEN MARIETA KOOPMANS INHOUD Inleiding 7 1 Zelfonderzoek feedback geven en ontvangen 9 Checklist feedback geven en ontvangen 11 2 Communicatie en feedback 15 Waarnemen,

Nadere informatie

Het intermediair in de toekomst!

Het intermediair in de toekomst! Het intermediair in de toekomst! Of Beloningensystematiek voor het intermediairbedrijf Wim Peschke Bedrijfsadvisering 23 september 2009 Het vertrekpunt 2 Beloning is al enige tijd onderwerp van gesprek

Nadere informatie

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer

GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer 10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk

Thema Op zoek naar werk http://www.edusom.nl Thema Op zoek naar werk Lesbrief 10. Het eindgesprek. Wat leert u in deze les? Een eindgesprek voeren. Informatie vragen en geven. Het verschil tussen werk en vrijwilligerswerk. De

Nadere informatie

Thema Op zoek naar werk. Lesbrief 5. Werk vragen in een winkel

Thema Op zoek naar werk. Lesbrief 5. Werk vragen in een winkel Thema Op zoek naar werk. Lesbrief 5. Werk vragen in een winkel Inleiding Deze les gaat over het zoeken naar werk. Over hoe je een baan kunt vinden. In deze les gaat een vrouw, Maria, naar een winkel om

Nadere informatie

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen.

Binnen het functioneringsgesprek is ook ruimte om de behoefte of noodzaak van een opleiding te bespreken en daarop actie te ondernemen. Leidraad Consult over: het functioneringsgesprek Functioneringsgesprekken verlopen vaak problematisch. Zowel leidinggevenden als medewerkers zien er nogal eens tegenop en zijn achteraf teleurgesteld over

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet)

Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet) Waarom alle ambtenaren moeten twitteren (of niet) Ruim 200 tweets van ongeveer 35 deelnemers, uitgeschreven door @davidkok Een hoofdstuk over hoe we om zouden moeten gaan met de (niet) twitterende ambtenaar.

Nadere informatie

WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU

WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU WHITEPA- PER TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMAR- KETINGBU- REAU WHITEPAPER: TIEN TIPS VOOR HET KIEZEN VAN EEN TELEMARKETINGBUREAU Telemarketing is een belangrijk onderdeel van het verkoopproces.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Praktische gids voor het gebruik van sociale netwerksites

Praktische gids voor het gebruik van sociale netwerksites Rapport Praktische gids voor het gebruik van sociale netwerksites Je rechten en plichten eenvoudig uitgelegd Colofon Praktische gids voor het gebruik van sociale netwerksites auteur(s): Ellen Wauters,

Nadere informatie

FMIS als facilitaire tool. Tips voor aanschaf en implementatie

FMIS als facilitaire tool. Tips voor aanschaf en implementatie FMIS als facilitaire tool Tips voor aanschaf en implementatie Inhoud Voorwoord Rondetafelgesprek FMISmonitor 2012 Cijfers, trends en ontwikkelingen Nederlandse FMIS-markt FMIS en het hbo-fm-onderwijs Tien

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

Ace! E-book. Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management

Ace! E-book. Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Ace! Management Partners Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen Ace! E-book

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Antwoorden thema 4 Communicatie. Oefening 2. 1. gespreksstof. 2. loopbaan. 3. Degene die. 4. raadpleegt. 5. conservatief. 6.

Antwoorden thema 4 Communicatie. Oefening 2. 1. gespreksstof. 2. loopbaan. 3. Degene die. 4. raadpleegt. 5. conservatief. 6. Antwoorden thema 4 Communicatie Oefening 2 1. gespreksstof 2. loopbaan 3. Degene die 4. raadpleegt 5. conservatief 6. aandacht schenken 7. bruikbaarheid 8. een kanttekening / kanttekeningen 9. media 10.

Nadere informatie

2011 YOURREPUTATION 2

2011 YOURREPUTATION 2 1 2011 YOURREPUTATION 2 Social media guidelines opstellen voor je organisatie Hoewel sommige managers nog tegen proberen te stribbelen is het al lang een feit: medewerkers zitten op social media, en doen

Nadere informatie

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen! 1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk

Nadere informatie

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar OPVOEDEN ZO!!! Algemeen Het opvoeden van kinderen is leuk maar kan soms ook heel zwaar zijn. Bij het opvoeden van je kind komt heel wat kijken. Jij bent tenslotte diegene, die hem het goede voorbeeld moet

Nadere informatie

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management

TRAINING. Verkoop Expert. www.inputsupport.nl. Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING Verkoop Expert www.inputsupport.nl Training & Opleiding, Consultancy, Coaching en Interim Management TRAINING VERKOOP EXPERT Leerdoel De training verkoop expert is een intensieve training en geeft

Nadere informatie

Advies en verkoop versproducten

Advies en verkoop versproducten Advies en verkoop versproducten Een gastvrije en vriendelijke verkoper draagt veel bij aan de omzet in een winkel. Vriendelijk zijn kost geen cent. Een deskundige verkoper(ster), een vakspecialist, die

Nadere informatie