SPECIALIST IN HET GEWONE LEVEN

Transcriptie

1 SPECIALIST IN HET GEWNE LEVEN JAARVERSLAG Mt Carda kun j vrdr!

2 TELICHTING DIGITAAL JAARVERSLAG Carda prsntrt haar vrslag van ht afglopn jaar volldig digitaal. Dat hft vl voordln voor ht miliu, voor ht budgt van Carda n voor u. Via ondrstrpt vrwijzingn kunt u naar andr plkkn binnn dit jaarvrslag springn. U kunt ht vrslag ook afdrukkn, zowl pr pagina als in ht ghl. Gbruiksaanwijzing U lst dit vrslag mt bhulp van d buttons ondraan d pagina. p wlk pagina u ook bnt, mt n muisklik springt u naar ht bgin van n van d hoofdstukkn. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit Mt kunt naar d volgnd pagina n mt kunt u naar d vorig pagina. Mt d komt u wr in d inhoudsopgav. Mt d komt u wr in dz tolichting.

3 INHUDSPGAVE VRWRD BERICHT VAN DE RAAD VAN TEZICHT UITGANGSPUNTEN VAN DE VERSLAGLEGGING PRFIEL VAN DE RGANISATIE Algmn idntificatiggvns Structuur van d organisati Krnggvns Samnwrkingsrlatis BESTUUR, TEZICHT, BEDRIJFSVERING EN MEDEZEGGENSCHAP Normn voor god bstuur Raad van bstuur Raad van Tozicht Bdrijfsvoring Cliëntnraad Jongrnraad ndrnmingsraad BELEID, INSPANNINGEN EN PRESTATIES Mrjarnblid Algmn blid Algmn kwalititsblid Kwalititsblid tn aanzin van cliëntn Kwalitit tn aanzin van mdwrkrs Samnlving n maatschapplijk vrantwoord ondrnmn Financil blid JAARREKENING VERIGE GEGEVENS ACCUNTANTSVERKLARING Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

4 VRWRD Hirbij prsntr ik u ht jaarvrslag ovr van Carda. Ht jaar kan als scharnirpunt wordn bschouwd tussn ht jugdhulpstlsl oud stijl n ht gtransitionrd n gtransformrd stlsl niuw stijl. In hft d traditionl jugdzorg als vanouds gfunctionrd in ht provincial domin n zijn r vnns als vanouds - ook afsprakn gmaakt mt d provincial ovrhid ovr ht oplossn van knlpuntn, ombouw van mindr gbruikt hulpvormn, tc. Tglijk zijn gdurnd ht jaar d contourn van d tokomstig inrichting van ht stlsl stds duidlijk gwordn. Dit scharnirpunt is binnn Carda god zichtbaar gwst: trwijl d zorg voor jugdign n oudrs gwoon doorging, is binnn Carda door vln hard gwrkt aan d positionring van d organisati. Zo hft Carda n blangrijk rol gspld in d voorbriding op d start van d zognomd proftuinn mt Jugd- n Gzinstams in d rgio Holland Rijnland. Mt trots zi ik dat d organisati rknning n waardring krijgt voor ht wrk dat wordt vrricht, zowl van gmntn als van ktnpartnrs. Carda hft zich ook ingspannn om mt gmntn n ktnpartnrs n god ondrbouwd vrhaal nr t zttn richting d Rijksovrhid ovr d voorwaardn waarondr d continuïtit van zorg kan wordn ggarandrd na januari. is ook ht jaar van d sombr vooruitzichtn: r mot in n aantal jaar n fors bzuinigingsoprati wordn uitgvord. nduidlijkhid ovr tokomstig budgts n vrschillnd bzuinigingsprcntags di d rond don, makn dat d onzkrhid ovr d tokomst bij uitvornd n ondrstunnd prsonl groot is. Ht baart mij grot zorgn dat n majur oprati als d stlslhrzining gpaard gaat mt fors bzuinigingn. Voor Carda btknt di dat r onhrroplijk gdwongn ontslagn zulln valln. W zulln in d nabij tokomst afschid motn nmn van gwaardrd n gmotivrd collga s. Dit gaat mij aan ht hart. W zulln ons inspannn om d vrtrkknd collga s t ondrstunn bij ht snl vindn van n niuw baan. Tgn d achtrgrond van dz sombrhid motn w r voor zorgn dat ht voor Carda zo knmrknd lan n innovativ vrmogn nit vrlorn gaan. W hbbn dit hard nodig om strk uit dz bzuinigingsronds t komn. Ik hb r vrtrouwn in dat dit ons gaat lukkn. Grrit Jan Hoogland Bstuurdr ok in d spcialistisch hulp hft Carda latn zin n innovativ organisati t zijn. In is vl gïnvstrd in ktnvorming, trajcthulp n normalisring. Hirbij wordt d hulp zovl moglijk gbodn in n voor d cliënt normal omgving op n wijz di maximaal aansluit bij d wrld van d cliënt. ok ons strvn om ongdld hulp t bidn, waarbij d cliënt gn hindr ondrvindt van schottn tussn aanbidrs of sctorn, oogst waardring n navolging bij collga-organisatis. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

5 BERICHT VAN DE RAAD VAN TEZICHT Trugblikknd, stl ik vast dat in vrschillnd opzichtn n dynamisch jaar is gwst voor Carda. Ht jaar stond in hog mat in ht tkn van d voorbridingn op d transiti n transformati. Concrt: binnn d organisati n ook door vrtgnwoordigrs van Carda buitn d organisati is hl hard gwrkt aan d voorbridingn van d start van d Jugd-n Gzinstams in d zognaamd proftuinn pr januari. Dit is voor d Raad god zichtbaar gwst. Wat d Raad als hl positif hft rvarn, is dat Carda van n - in rst instanti - voor vl gmntn onbknd organisati, gwordn is tot één van d lidnd splrs in d rgio, waar ht gaat om d transformati. En groot aantal prsonn binnn Carda hft hard gwrkt om Carda t profilrn n positionrn. ok voor ht mr spcialistisch dl van d organisati is gïnvstrd in d voorbridingn op d transiti n transformati. Mt bijvoorbld d portfolio- n dolgropanalys is schrp gkkn naar d vraagontwikkling n naar d kansrijk ondrdln van ht aanbod. Er wordt in tonmnd mat samnwrking gzocht én gralisrd mt ktnpartnrs, zowl bij d Jugd- n Gzinstams als bij mr spcialistisch vormn van hulp. Zo wordt d gzamnlijk (ktn)vrantwoordlijkhid voor d hulp aan kindrn n oudrs in d rgio daadwrklijk vormggvn. Aan d andr kant zijn r ook zorgn. D komnd bzuinigingn in d zorg voor jugdign zulln ook Carda hard trffn. ndanks d god financiël positi van Carda is ht hlaas onovrkomlijk dat w afschid motn gaan nmn van zr gwaardrd n god collga s. In gsprkkn mt d bstuurdr hft d Raad ht vrtrouwn uitgsprokn dat r alls aan zal wordn gdaan om god t zorgn voor d mnsn di d organisati noodgdwongn motn vrlatn. Daarnaast zulln n aantal intrvntis vrdwijnn, om ht ovrgblvn aanbod ffctif n zondr kwalititsvrlis t kunnn blijvn lvrn. Naast all sombrhid n onzkrhid ovr d tokomst n d wrkglgnhid, bidt dz tijd ook kansn voor d organisati. Door d xtrn druk van bzuinigingn, dwingn w onszlf tot xplicit kuzs n wordt innovati gstimulrd. Wij hbbn r vrtrouwn in dat r als ht stof van d bzuinigingn n transiti/transformati is nrgdaald n strk n vital organisati staat. D Raad hft vl aandacht ghad voor ht stratgisch blid, d basis voor d ontwikklrichting van d organisati. is voor d Raad van Tozicht zlf ook n dynamisch jaar gwst, omdat ht voorzittrschap n d samnstlling van d raad wdrom zijn gwijzigd. D hr Gluk is gstopt omdat zijn niuw (nvn)functi als voorzittr van d Transiticommissi Stlsl Jugd nit vrnigbaar was mt d functi van voorzittr van d Raad van Tozicht van Carda. D ovrgang is md doordat niuw ldn zich snl hbbn kunnn inwrkn sopl vrlopn. In ht vrslagjaar is d Raad van Tozicht vir kr bijn gwst. Ht tozicht in omvatt d rgulir jaarlijks blidscyclus zoals ht stratgisch blid, financiël rapportags n vrslagn ovr d productiralisati, d bgroting, ht maatschapplijk vrslag n d jaarrkning. ok zijn subsidiaanvragn, bschikkingn n afrkningn ondrwrp op d agnda gwst. Zoals lk jaar is r ook ovrlg gvord mt (vrtgnwoordigrs van) d Cliëntnraad n d ndrnmingsraad. D auditcommissi is in dri kr bijn gwst. D jaarrkning n bgroting zijn in tw sparat vrgadringn van d auditcommissi bsprokn, voorafgaand aan ht ovrlg mt d voltallig Raad. D jaarrkning is bsprokn in aanwzighid van d accountant in zowl d auditcommissi als in d Raad van Tozicht. Blangrijk ondrwrp op ht trrin van huisvsting was d niuwbouw van ht multifunctionl zorggbouw in Lidrdorp. Tnslott hft d auditcommissi zich gbogn ovr d voorgnomn invstringn, ht ICT-blid n d zognomd kadrbrif. ndanks d rdr guit zorgn, zin wij d nabij tokomst van Carda mt vrtrouwn tgmot: d bstuurdr n ht managmnt vormn n hcht tam, d stratgi ligt op kors n r is vl potntil n btrokknhid in d organisati. Moniqu Vrdir Voorzittr Raad van Tozicht Carda Bovnstaand ondrwrpn zijn voor d Raad van Tozicht van prominnt blang gwst in ht voorbij jaar. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

6 UITGANGSPUNTEN VAN DE VERSLAGLEGGING Carda gft in dit jaardocumnt n ovrzicht van haar activititn in ht jaar. Ht vrslag gft n wrgav van d kors, d ontwikklingn, d inspanningn n d gralisrd rsultatn van Carda. Dit vrslag is opgstld volgns ht format jaardocumnt jugdzorg, dat is afglid van ht jaardocumnt zorg. Ht vrslag is gkoppld aan d informati op Digimv. D standaard is opgstld om transparanti n standaardisati t bvordrn, bij t dragn aan d Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit vrmindring van administrativ lastn n ht crërn van n landlijk bld van d sctor. Ht jaarvrslag bvat zowl n vrantwoording van d activititn in ht kadr van d provinciaal gfinancird jugd- n opvodhulp, van d vanwg d AWBZ gfinancird zorg n gmntlijk gldn. Ht jaarvrslag is opgstld ondr vrantwoordlijkhid van d Raad van Bstuur n godgkurd door d Raad van Tozicht. 6

7 PRFIEL VAN DE RGANISATIE. Algmn idntificatiggvns.. Krnactivititn n krnggvns Carda Elisabthhof - EW Lidrdorp 7-79 info@carda.nl Rchtsvorm: Stichting Kamr van Koophandl: Structuur van d organisati Juridisch structuur Carda is n stichting. Bsturingsmodl Carda knt n nhoofdig Raad van Bstuur. Samn mt d bstuurdr vormn d sctormanagrs n stafmanagrs ht managmnttam van Carda. Binnn d sctorn wordt d aansturing door tamlidrs n gdragswtnschapprs gralisrd. D ondrstunnd dinstn zijn: Bdrijfsvoring (Informatisring, ICT, Financiën, Facilitair dinst n Huisvsting), HRM (Salarisadministrati, P& n Juridisch zakn) n Stratgi & Bstuur (Stratgisch blid, Blidscyclus, Markting, Communicati n PR, Kwalitit). Mdzggnschap Carda hft n activ ndrnmingsraad, mt all advis- n instmmingbvogdhdn zoals zijn vastglgd in d Wt op d ondrnmingsradn. D Cliëntnraad van Carda hft n in d Wt op d jugdzorg n d Wt mdzggnschap cliëntn zorginstllingn vrankrd informati- n advisrcht. D btrokknhid n inbrng van cliëntn wordt daarnaast ingvuld door andr vormn van cliëntparticipati, zoals bwonrsradn, oudrbijnkomstn, n /panl n gropsgsprkkn mt cliëntn. Carda hft n activ Jongrnraad di naast haar rol in d mdzggnschap ook jongrn stimulrt om andr talntn t ontwikkln. D Jongrnraad hft ondr andr n training bjgning voor mdwrkrs van Carda ontwikkld. Niuw mdwrkrs van Carda krijgn dz training bij d start van hun dinstvrband. Hoofdstukkn. Krnggvns vrig Trug Vooruit Carda is n ktnorganisati voor hulp bij rnstig opvod-, opgroi- n ontwikklproblmn n bij maatschapplijk participati. Carda bidt uitnlopnd soortn hulp op zowl rgionaal, gmntlijk als wijknivau in d rgio Holland Rijnland. D organisati is nauw vrbondn mt dz rgio n d gmntn in d rgio. D organisati splt mt n aantal ktnpartnrs n lidnd rol in ht domin van d wijkgricht Jugdn Gzinstams. Door haar positi hft d organisati intnsiv samnwrking n kort communicatilijnn mt zowl d basisvoorziningn in ht gmntlijk wlzijns- n prvntivld, d ktnpartnrs in ht Jugdn Gzinsdomin, als mt d spcialistisch partnrs uit d GGZ, LVB, JugdzorgPlus n Justiti. Carda bidt spcialistisch hulp, maar lvrt ook dinstn aan voorliggnd basisvoorziningn. Er is mt gmntn n ktnpartnrs- sprak van n gzamnlijk vrantwoordlijkhid voor d jugdpopulati in ht wrkgbid. Mt spcialistisch ktnpartnrs vrzorgt Carda zorgtrajctn, md gricht op truggliding van jugdign uit intramural voorziningn naar hun omgving van hrkomst n op maatschapplijk participati van jugdign. Jugd & pvodhulp Carda is n aanbidr voor Jugd- n pvodhulp in ht kadr van d Wt op d jugdzorg. Carda wordt voor ht grootst dl gfinancird uit d Doluitkring Jugdzorg. D provinci Zuid-Holland is d blangrijkst financir. is ht laatst jaar dat d subsidirlati mt d provinci bstaat. D organisati bidt ondrstuning aan kindrn, jugdign n oudrs bij ontwikklings- opvodings- n opgroivraagstukkn n intnsiv hulp bij ontwikklings-, opvodings- n opgroiproblmn. D organisati bidt d functis Jugdhulp, (dltijd n -uurs) Vrblijf n bsrvatidiagnostik n Crisisopvang aan jugdign van tot 8 jaar (mt n uitloop naar ) of combinatis van functis. Dz functis wordn in vrschillnd programma s gbodn: Jugdhulp in ambulant programma s, n aantal mt ht prdicaat vidnc basd ; Vrblijf in dltijd op vrschillnd cntral locatis; Vrblijf in klinschalig units n in of naast gzinnn; bsrvatidiagnostik, gkoppld aan (dltijd) vrblijf; Crisishulp in ambulant vorm of in -uur opvang. 7

8 AWBZ In ht kadr van d AWBZ is Carda toglatn tot d functis bgliding, bhandling n vrblijf, gricht op licht vrstandlijk bprkt jugdign n jugdign mt psychiatrisch problmatik. Mt ht Zorgkantoor Zuid-Holland Noord, Amstlland n Mrlandn zijn productiafsprakn gmaakt voor d functis bgliding, bhandling n vrblijf (inclusif dagbstding). Voorbriding op transiti n transformati Carda bridt zich voor op d stlslhrzining (transformati n transiti van d hulp voor jugdign) pr januari. In hbbn gmntn n ktnpartnrs (aanbidrs) d voorbridingn gtroffn om op januari t startn mt Jugd- n Gzinstams in zognaamd proftuinn. Dz Jugd- n Gzinstams vormn samn mt d basisvoorziningn n d rgionaal gorganisrd spcialistisch hulp d krn van d organisati binnn ht niuw stlsl in d rgio Holland Rijnland. In d proftuinn startn zs tams (in zs gmntn). Carda nmt mt functionarissn dl aan d zs tams. D financiring van d proftuinn wordt gralisrd door d provinci. Dlnam aan d tams is voor ign rkning van d dlnmnd organisatis. In ht gval van Carda wordt d dlnam drhalv volldig bkostigd vanuit d middln uit d doluitkring voor Jugd- n pvodhulp. Daarnaast lvrt Carda ook hulp di mt gmntlijk financiring wordt gralisrd. Blangrijk voorbld hirvan is ht Wrkhotl. Dz voorzining voor oudr jugd (dikwijls 8+) bidt n gïntgrrd aanbod gricht op wonn, lrn n wrkn. Contractzorg Carda wrkt in tonmnd mat op contractbasis in zowl ht basis- als ht voortgzt ondrwijs n bropsondrwijs. D financiring vrloopt via d school of via n cofinanciring van Carda (provincial middln) n d school. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit 8

9 .. Cliëntn, capacitit, producti, prsonl n opbrngstn 8, 7,7 8, 7,7 Aantal cliëntn* in zorg jaarind Provinciaal Ambulant Daghulp -uurshulp Aantal cliëntn* in zorg vrslagjaar Provinciaal Ambulant Daghulp -uurshulp Aantal cliëntn in zorg vrslagjaar AWBZ, WM AWBZ WM n ovrig (inclusif Pluscoaching) Aantal urn gspcialisrd bgliding AWBZ Aantal dagdln dagactivitit VG zwaar AWBZ Aantal dagn intramural zorgprstatis Prsonl Aantal prsonlsldn in loondinst ultimo jaarind (xclusif stagiair) Aantal FTE in loondinst ultimo jaarind (xcl. stagiair) Ziktvrzuim % 8,%,% Cliënttvrdnhid udrs Jongrn jaar Producti Aantal dagn vrblijfszorg PZH (rgulir) Aantal urn vrblijf dltijd PZH (rgulir) Aantal ambulant cliënt-contacturn individul PZH (rgulir) Aantal ambulant cliënt-contacturn grop PZH (rgulir) Aantal trajctn bsrvatidiagnostik PZH (rgulir) * Cliëntn wordn nmaal gtld op basis van d zwaarst uit t vorn/uitgvord zorgaanspraak uit ht indicatibsluit Bdrijfsopbrngstn D hulp van Carda wordt vooral gfinancird uit d doluitkring Jugdzorg, d AWBZ n Gmntlijk gldn. In wordn gn privat activititn ontplooid. Bdrijfsopbrngstn Bdrijfsopbrngstn (x. uro) Provincial Jugd n pvodhulp AWBZ. 99 WM / vrig..9 Budgtratio (wrstandsvrmogn/totaal batn),7%,% Solvabilitit (wrstandsvrmogn/totaal vrmogn),% 8,8% Ratio s Liquiditit - currnt ratio (vlottnd activa/kortlopnd schuldn) Rsultaatratio (nttowinst / totaal batn) Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit,,8,%,% 9

10 .. Wrkgbidn Blangrijk samnwrkingspartnrs waarm priodik divrs ovrlggn plaatsvindn, zijn: Carda hft d rgio Zuid-Holland Noord mt d gmntn als haar wrkgbid, voor zowl d provinciaal gfinancird jugdzorg als d zorg in ht kadr van d AWBZ. Voor ht projct Tinrmodrs/ jong oudrschap hft Carda ook n bovnrgional provincial - functi. Zorgkantoor Zorgkantoor Zuid-Holland Noord, Amstlland n Mrlandn.. Samnwrkingsrlatis Carda wrkt nauw samn mt n groot aantal ktnpartnrs om voor d cliënt ongdld hulp t kunnn ralisrn: hulp waarbij d cliënt nit wordt gconfrontrd mt schottn n discontinuïtit. D intnsiv ktnsamnwrking lvrt grot winst op voor d kwalitit van d zorg- n dinstvrlning voor d cliënt n voor d fficincy n ffctivitit van d gbodn zorg. D ktn van Carda wordt gvormd door partnrs uit d jugd- n opvodhulp, zoals Burau jugdzorg, d provincial collga-organisatis voor jugdn opvodhulp n organisatis voor JugdzorgPlus, organisatis uit aangrnznd zorgsctorn zoals d LVB-zorg, kindr- n jugdpsychiatri, somatisch gnskund n justitiël jugdzorg. Daarnaast wrkt Carda nauw samn mt ht (spciaal) ondrwijs (basis-, voortgzt, brops- n hogr ondrwijs) n mt gmntlijk gpositionrd organisatis, zoals d CJG s, d GGD, organisatis voor maatschapplijk wrk n dinstvrlning n d cntra voor Kindropvang. ok hft Carda nauw samnwrkingsrlatis mt woningbouwcorporatis. Voorbldn van organisatis waarm op oprationl nivau wordt samngwrkt zijn: Provincial Jugdzorg n JugdzorgPlus: Burau Jugdzorg, Stk, Trivium-Lindnhof, Horizon LVB-zorg: Ips D Bruggn, MEE, Haardst; GGZ: GGZ Rivirduinn Kindrn n Jugd, Curium; Somatisch gnskund: LUMC, Rijnland Ziknhuis; Justitiël jugdzorg: Tylingrind; Gmntlijk ingbdd organisatis, zoals d Cntra voor Jugd n Gzin, GGD, Kwadraad, maatschapplijk opvang, Jongrnwrk; Divrs scholn, zoals PR Lidn, Lidsch Buitnschool, Don Boscoschool, Parkschool, Lo Kannr ndrwijsgrop, RC Lidn, Gron Hartcollg, ID-collg; Kindropvang: BKids (Alrtyou), Catalpa, Kindrpvang Katwijk (KK), Buitnwrld; Woningbouwcorporatis: D Slutls, D Vooruitgang, Portaal. Hoofdstukkn vrig vrhdn Provinci Zuid Holland, Bovngmntlijk samnwrkingsvrband Holland Rijnland, afzondrlijk gmntn in d rgio Holland Rijnland, Ministri van VWS n daaraan glird instllingn. Trug Vooruit Zorgvrzkraar Zorg n Zkrhid. Tozichthoudrs Inspcti Jugdzorg. Cliëntnorganisatis JugdWlzijnBraad, Landlijk cliëntnforum jugdzorg, provinciaal ovrlg cliëntnradn, National Jugdraad. Univrsititn/knnisinstitutn Rijksunivrsitit Groningn (RUG), Ndrlands Jugdinstituut (NJI), TN. Samnwrkingsorgann Carda is actif lid van n aantal samnwrkings- of ovrlgorgann. p landlijk nivau is dit d branch- n wrkgvrsorganisati Jugdzorg Ndrland. Evnns op landlijk nivau participrt Carda in mr inhoudlijk platforms di zijn gkoppld aan spcifik intrvntis, zoals Ambulant Spodhulp-FF, PMT n Jugdzorg in d Buurt. In d provinci vormt Carda mt d collga-organisatis voor Jugd- n pvodhulp n Burau Jugdzorg d samnwrkingsorganisati PSJ. Dz organisati is blangrijk gsprkspartnr van d provincial ovrhid. p rgionaal nivau (Holland Rijnland) is Carda lid van d projctgrop Ktnaanpak van ht intrgmntlijk samnwrkingsvrband Holland Rijnland. Tvns op rgionaal nivau is Carda actif in ht Prntnkabint: n platform van bstuurdrs van organisatis uit vrschillnd sctorn op ht gbid van zorg voor jugd. Mt Rivirduinn n Curium (GGZ) wordt op ht gbid van divrs hulpvrlningsprogramma s samngwrkt (co-productn) n wordt vrdrgaand intnsiv samnwrking voorbrid.

11 BESTUUR, TEZICHT, BEDRIJFSVERING EN MEDEZEGGENSCHAP. Normn voor god bstuur D statutn n ht rglmnt van d Raad van Tozicht vormn d basis voor ht tozicht op ht bstuur. In ht rglmnt is opgnomn dat d Raad van Tozicht zich houdt aan d aanbvlingn voor god bstuur, god tozicht n juist vrantwoording, zoals is vastglgd in d Zorgbrd Govrnanc Cod. Dz cod hft n groot aantal princips n gdragslijnn di bijdragn aan n intgr n transparant gang van zakn binnn organisatis.. D bstuurdr vrvult gn nvnfunctis di strijdig zijn mt d blangn van Carda. Jaarlijks boordlt d Raad van Tozicht ht functionrn van d Raad van Bstuur n haar ign functionrn. In d valuati wordt in ht bijzondr d rlati tussn d Raad van Tozicht n d Raad van Bstuur btrokkn. In ht jaardocumnt (inclusif d jaarrkning) lgt d Raad van Tozicht vrantwoording af ovr haar handlwijz. Raad van Bstuur Inliding D nhoofdig Raad van Bstuur draagt d indvrantwoordlijkhid voor ht total blid van Carda. D Raad van Bstuur zorgt rvoor dat d activititn van d stichting bstuurlijk, juridisch, zorginhoudlijk, organisatorisch n financil corrct gwaarborgd zijn, inzichtlijk zijn n wordn vrantwoord aan cliëntn, financirs, opdrachtgvrs n tozichthoudrs. D huidig Raad van Bstuur hft vrantwoording ovr afglgd aan d Raad van Tozicht in ovrnstmming mt d statutair bvogdhdn n ht Rglmnt Raad van Bstuur. D honorring van d Raad van Bstuur staat vrmld in d jaarrkning. D honorring is conform d normn van d Ndrlands Vrniging van Zorgdircturn (NVZD). D Wt normring topinkomns (WNT) is gvolgd. Samnstlling Pr -- knd d Raad van Bstuur d volgnd samnstlling: Naam Bstuursfuncti Nvnfunctis G.J. Hoogland Bstuurdr - Lid PFZW (d pnsionraad) - Lid Raad van Tozicht Stichting Kindropvang Maassluis (SKM) - Lid advisraad Mondriaan - Bstuurslid stichting Jorik - Lid bstuur Stichting Innovati Jugdzorg - Lid bstuur St. Myosotis Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

12 . Raad van Tozicht Inliding D Raad van Tozicht is vrantwoordlijk voor ht tozicht op d blangn van Carda. D ldn van wordn voor n priod van maximaal vir jaar bnomd. Aftrdnd ldn kunnn éénmaal wordn hrbnomd voor n priod van maximaal vir jaar. Ldn van d Raad van Tozicht wordn op opnbar wijz gworvn op basis van n vooraf opgstld profilschts. Samnstlling Pr dcmbr is d samnstlling van d Raad van Tozicht als volgt: Naam Bstuursfuncti Nvnfunctis L. Gluk Voorzittr tot -6- Voorzittr Collg van Bstuur RC Middn Ndrland - voorzittr Stichting Laurnskrk Rottrdam - Lid bstuur Stichting Rottrdam Basktbal - Voorzittr Transiticommissi Jugd (sinds sptmbr ) M. Vrdir Voorzittr miv -6- Lid Raad van Bstuur Gron Hart Ziknhuis - Voorzittr Stichting Transmuraal Ntwrk Middn Holland - Lid Bstuur VN-NCW Rijn n Gouw - Voorzittr Stichting Inloophuis d Gl Lind - Lid Bstuur CarCar - Lid Bstuur RPA G. van Pijkrn Tot -- Zlfstandig organisatiadvisur bstuur n organisati - Voorzittr Raad van Tozicht zorg- n wlzijnsorganisati Librtas Lidn - Lid Raad van Commissarissn organisati voor ambulant ggz. Max Ernst - Lid Raad van Commissarissn organisati ggz/maatschapplijk opvang Jan Arnds - Voorzittr Raad van Advis Zorgkantoor Amstrdam -Lid bstuur Mntorschap Nt wrk Ndrland I. Ivakic Maatschapplijk ndrnmr - Lid bstuur Ndrlands Migrati Instituut W.J. Möhring Partnr Bor & Croon - Lid Raad van Tozicht Vrwy-Jonkr Instituut - Lid van d Raad voor ht opnbaar bstuur (Rob) Mt ingang van dcmbr zijn mvrouw J. Mijland-Bssms n mvrouw M. Koomn togtrdn tot d Raad van Tozicht. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

13 Takn n bvogdhdn D takn n bvogdhdn van d Raad van Tozicht zijn omschrvn in d statutn van Carda van fbruari. vrlg Ldn van d Raad van Tozicht ontvangn n vrgoding voor hun wrkzaamhdn di valt binnn ht kadr van ht advis van d Ndrlands Vrniging Tozichthoudrs (NVTZ). D vrgoding staat vrmld in d jaarrkning. In ht vrslagjaar is d Raad van Tozicht vir kr bijn gwst. Thma s Ht tozicht in bvatt d rgulir jaarlijks blidscyclus zoals ht stratgisch blid, financiël rapportags n vrslagn ovr d productiralisati, d bgroting, ht maatschapplijk vrslag n d jaarrkning. Hirnaast zijn d volgnd thma s aan d ord gwst: - Rapportag Transiticommissi - Jugdstlsl Holland Rijnland, tokomstmodl - Kwartaalrapportag, n kwartaal - Subsidiaanvraag - Intrn bgroting - Frictikostn - Huisvsting - Jaarplan - Stratgisch documnt n handvst - ntwikklingn HR - Kwalitit - Sociaal Plan - Wrving niuw ldn - Honorring bstuurdr D jaarrkning, bgroting, kwartaalrapportag, ICTblid, invstringsbsluitn n d kadrbrif zijn in vir sparat vrgadringn van d auditcommissi bsprokn, voorafgaand aan ht ovrlg mt d voltallig raad. D jaarrkning is bsprokn in aanwzighid van d accountant in zowl d auditcommissi als in d vrgadring van d raad van tozicht. Vrdr is n rmunraticommissi ingstld. Blangrijk ondrwrp op ht trrin van huisvsting was d niuwbouw van n multifunctionl zorggbouw in Lidrdorp. In d Raad van Tozicht van juni hft mvrouw Vrdir ht voorzittrschap ovrgnomn van d hr Gluk. D hr Gluk hft ht bsluit tot aftrdn gnomn omdat ht voorzittrschap van d RvT van Carda nit t combinrn was mt zijn voorzittrschap van d Transiticommissi Stlsl Jugd (TSJ). p 6 dcmbr was d laatst vrgadring van d hr Van Pijkrn, di sinds lid was van d RvT. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit. Bdrijfsvoring Blidscyclus D blidscyclus is n blangrijk bouwstn van ht Kwalititsmanagmntsystm (KMS) van Carda. D cyclus omvat d total kwalititscirkl van Dming (Plan, Do, Chck, Act). Plan Carda hantrt n stratgiformulringsprocs waarbij aan d hand van n intrn n xtrn analys d stratgi wordt hrijkt. In ht jaar stond d voorbriding van d organisati op d stlslwijziging n dcntralisati cntraal. Tvns hft d organisati gïnvstrd in ht trffn van voorbridingn voor d aanstaand bzuinigingn. Er is n concpt van n stratgisch visidocumnt opgstld, mt krnwaardn n thma s di als kadr dinn voor d ingrijpnd organisatorisch n inhoudlijk vrandringn waar d organisati voor staat. Er zijn vrschillnd sssis ghoudn mt divrs gldingn in d organisati, vlal in aanwzighid van vrtgnwoordigrs van d ndrnmingsraad n Cliëntnraad. Uitkomstn zijn ondr andr bsprokn in d Raad van Tozicht. Dz fas is afgslotn mt n dfinitif stratgisch visidocumnt n n jaarplan. Do Ht stratgisch visidocumnt wordt goprationalisrd door vrtaling rvan in n jaarplan mt stratgisch agnda n in activititnplannn van d sctorn n stafafdlingn. Monitoring vindt plaats via d kwartaalrapportag waarin wordt gwrkt mt n managmntdashboard n n statusomschrijving. Ht jaarplan is goprationalisrd door vrtaling rvan in n mr gdtaillrd activititnplan (Carda-brd n pr afdling). D financiël vrtaling van ht jaarplan is vastglgd in d bgroting di is vastgstld door d Raad van Bstuur n is godgkurd door d Raad van Tozicht. D bgroting is opgbouwd vanuit d subsidibschikking van d Provinci Zuid Holland, togknd budgt vanwg d AWBZ n ovrig contractn. Chck n Act D taakstllnd bgroting wordt jaarlijks vrtaald naar n Balancd Scorcard mt als prspctivn klanttvrdnhid n hulpvrlningsrsultaat, wachtlijst, kwalitit, prsonl, productivitit n financiën. Bij lk prspctif zijn kritisch succsfactorn opgnomn, waarbij d status wordt aanggvn door middl van n vrkrslicht. Naast dz maandlijks monitoring wordt in d kwartaalrapportag ook d status wrggvn van d hirvoor gnomd stratgisch agnda n activititnplan. D kwartaalrapportag wordt bsprokn in d Raad van Tozicht.

14 Voortgangsbwaking n intrn control Carda wrkt mt n jaarplanning waarin d hirvoor bschrvn blidscyclus in d tijd is uitgzt. Carda wrkt mt n prospctiv jaaragnda waarin all agndapuntn van ht Managmnttam, Raad van Tozicht, Cliëntnraad n ndrnmingsraad zijn opgnomn. Dit is voor d ovrig chlons van d organisati d basis voor d ovrlgcyclus, waarin d hirvoor gnomd rapportags wordn bsprokn n d plannn wordn gmonitord. D agnda is ondrwrp van gsprk tijdns ht bilatral ovrlg tussn bstuurdr n afzondrlijk ldn van ht Managmnt Tam, ht ovrlg tussn sctormanagr n tamlidrs, ht tamlidrsovrlg n ht ovrlg van gdragswtnschapprs. En blangrijk ondrdl van d intrn control is d blidscyclus waarbij ht stratgisch blid wordt vrtaald in normn n n planning, di vrvolgns kritisch wordn gvolgd. Mt financirs bstaat n ovrlgcyclus, waarin ht jaarplan van Carda, d voortgang n vrantwoording van d rsultatn cntraal staan. Risicobhrsing Risicobhrsing is vrankrd in ht Kwalitit Managmnt Systm. Carda hantrt d Zorgbrd Govrnanc Cod. Carda hft haar stratgiformulringsprocs dusdanig vormggvn dat d xtrn ontwikklingn in kaart zijn gbracht n zijn vrtaald in kansn n bdrigingn. Dit wordt afgzt tgn d strkts n zwakts in d intrn organisati. Hiruit ontstaat n SWT-matrix, di is mgnomn in d formulring van ht mrjarnplan n jaarplan. Blangrijkst xtrn ontwikklingn zijn d op handn zijnd stlslwijziging n d bzuinigingn. Jaarlijks controlrt d accountant tijdns d intrimcontrol n d jaarrkningcontrol d opzt, ht bstaan n d wrking van d administrativ organisati. Dz control omvat n boordling van d inhrnt risico s. D EDP-auditor boordlt jaarlijks d organisati van d automatisring n d IT-bhrsmaatrgln. Carda is HKZ-gcrtificrd. Ht risicobwustzijn n kwalititsdnkn zijn vrankrd in d blidscyclus n d daarm samnhangnd procssn n procdurs (plan-do-chck-act). Carda totst dit jaarlijks via n intrn audit. D uitkomstn wordn gclustrd n kunnn rsultrn in vrbtrplannn. Dz vrbtrplannn knnn n vast tmplat n wordn gvolgd via d kwartaalrapportag. D actualitit van ht kwalititshandbok wordt gborgd doordat voor lk protocol d valuatidatum is vastglgd mt n automatisch `hrziningswaarschuwing tn bhov van d procsignaar. Ht ondrhoud van d pandn van Carda vindt plaats op basis van n mrjarn ondrhoudsplan dat is Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit opgstld door n xtrn burau. Carda hft n subsidi van Provinci Zuid Holland ontvangn voor d vrvangnd niuwbouw van n multifunctionl zorggbouw. Ht wordt in ht twd kwartaal van in gbruik gnomn. Er is n intrn Vastgodovrlg ondr voorzittrschap van d bstuurdr. Dlnmrs zijn d sctormanagrs, d managr Bouwzakn n d managr Bdrijfsvoring. Vast agndapuntn zijn ht valurn van ht huisvstingsbstand (functionl n tchnisch), d vrhouding huur/igndom, knlpuntn n actis. Tvns wordt in ht ovrlg vastgstld of bstaand n niuw accommodatis voldon aan d gldnd isn (bijvoorbld in ht kadr van d Arbo wtn rglgving). Richtinggvnd is d stratgisch huisvstingsvisi waarin nadrukklijk n koppling wordt gmaakt mt risico s n maatrgln. Carda invstrt in d vrdr ontwikkling van d sctor. Carda hft dlgnomn in d landlijk wrkgrop (VWS, SCP) Vrdlmodl Gmntn, Bkostiging Zorg voor Jugd (VWS, VNG), opdrachtgvrschap (VNG, VWS) Binnn d afdling ICT wordt gwrkt volgns d ITILmthod. ITIL is n rfrntikadr voor d inrichting van bhrprocssn binnn n ICT-organisati. Dit is tvns vastglgd in ht ICT-procdurbok. Carda maakt gbruikt van n ticktsystm (incidntnrgistrati). Ht bidt d moglijkhid om d doorloop- n rsponstijdn t volgn n controlrn n t bpaln vanuit wlk locati mldingn wordn gdaan. D srvrs n ht ntwrk wordn mt bhulp van n applicati proactif gmonitord. Carda wrkt mt n comptabilititsmatrix. Hirin wordt inzichtlijk gmaakt wlk applicatis n softwar compatibl mt lkaar zijn. Wijzigingn in ht bhr vindt plaats via n zoghtn Rqust for Chang procdur. Carda wrkt mt n drd lijn: n gspcialisrd IT-bdrijf dat togang hft tot dit ticktsystm. Carda hft in d afglopn jarn divrs stappn gmaakt in ht kadr van privacybschrming n autorisati. Zo is ht ghl kopirpark ovrggaan op ht follow-m princip waarbij prints pas wordn afgdrukt als d mdwrkr zijn prsoonlijk pincod ingft. D Singl Sign n functi is oprationl voor blangrijk krnapplicatis zoals Car (Cliëntrgistratisystm) n HRM Slfsrvic. W makn gbruik van ht pakkt Umra waarm r n koppling is tussn ht prsonlssystm n d Activ Dirctory (togangs- n bviligingssystm) van d ICTinfrastructuur. p dz wijz vindt n vrdr borging plaats dat alln gautorisrd prsonn togang krijgn tot ggvns van Carda. Ht gnrrt ook automatisch -mail alrts naar d applicatibhrdrs

15 inzak indinst- n uitdinsttrding van prsonl. Carda hantrt n hog mat van complxitit tn aanzin van wachtwoordisn. In hft r n migrati plaatsgvondn, waarbij d ICT-infrastructuur vrdr is togrust om in t kunnn spln op ht tonmnd gbruik van multimdia in d hulpvrlning n d organisati van ht wrk. Er hbbn in (ondr andr) inspctis plaatsgvondn door d Inspcti Jugdzorg n d Arbidsinspcti. Voorts zijn d RI&E (Arbowt) gactualisrd n hft r n EDP-audit plaatsgvondn (intrn controlmaatrgln rondom ICT) als ondrdl van d intrim- n jaarrkningcontrol. Hirbij zijn d opzt n wrking van d administrativ procdurs boordld. Inspctis brandvilighid, spltostlln, lgionlla-prvnti n machins zijn uitbstd aan daarto gcrtificrd organisatis. Monitoring van dz organisatis door Carda is vast ondrdl van ht HKZ.. Cliëntnraad Carda knt n Cliëntnraad (CR) conform d Wt op d jugdzorg n d Wt mdzggnschap cliëntn zorginstllingn. D cliëntnraad is ht cntral inspraakorgaan binnn Carda n wordt ondrstund door ht scrtariaat van Carda. ok in is d cliëntnraad voorgztn door n advisur van JS (xprtiscntrum jugd, samnlving n ontwikkling). D raad bstond in vrdr uit dri oudrs n tw afgvaardigdn van d Jongrnraad. Pr -- knd d cliëntnraad d volgnd samnstlling: Naam Functi Mvrouw F. Schlling Voorzittr D hr F. d Patr lid Mvrouw I. d Klot lid Mvrouw C. Vorwald lid Tw ldn van d Jongrnraad ldn Coach van d jongrnraad (mvrouw N. Mls of mvrouw B. Mirmt) lid D CR is in vijf kr bijn gwst. D CR hft advis uitgbracht ovr d volgnd zakn: sluiting KIM, voorkomn sksul misbruik, -mailvrkr. D cliëntnraad had in dri sprpuntn: D transiti jugdzorg n ht stratgisch plan van Carda Ht md-ontwikkln van ht E-panl Ht uitbouwn van My Carda Vrdr hft d CR samn mt d jongrnraad aandacht gvraagd voor sparn n d 6+hulp. p all gropn wordt nu gspaard. D 6+hulp is opgpakt vanuit ht V projct. Daarnaast wil d CR cliëntparticipati btr inbddn in d organisati. Dit jaar is n ht voorstl bsprokn in ht MT n zijn r in Carda aandachtfunctionarissn gkomn bij bijna all voorziningn. D CR is mdorganisator van d startbijnkomst voor dz aandachtfunctionarissn. Mt hn willn d CR n d JR cliëntparticipati vrdr inbddn. D Cliëntnraad hft vl aandacht bstd aan d transiti jugdzorg, intrn n xtrn. Eind is r inspraakracti gschrvn ovr ht blidsplan Hart voor jugd aan d samnwrknd gmntn in Holland Rijnland. VERIGE ACTIVITEITEN D CR hft op vrzok van d bstuurdr dlgnomn aan d intrn stratgibijnkomstn. D CR hft n rol gspld in n aantal wrkbzok o.a. d wthoudr van Alphn, n PvdA dlgati n d WM-raad Katwijk. D CR dot m aan ht provinciaal ovrlg van cliëntnradn. Dit hft in tw kr plaatsgvondn. D voorzittr n n lid hbbn mgwrkt aan d wrving van niuw ldn voor d Raad van Tozicht. En aantal ldn van d CR n Jongrnraad hft dlgnomn aan panlgsprkkn ovr wat r god gaat n d hulp n wat vrbtrd kan wordn. p basis hirvan hft JS n advis gmaakt voor d samnwrknd gmntn in Holland Rijnland. En aantal ldn van d CR hft dlgnomn aan n bijnkomst voor cliëntn in ht kadr van d transiti ovr ht niuw blidsplan Hart voor jugd. In april hft d CR wr n gsprk ghad mt d WM-raad van Lidn. Dz wil graag contact mt cliëntn uit d jugdzorg om d gmnt god t kunnn advisrn mt btrkking tot d transiti jugdzorg. D wrving van niuw ldn vraagt continu aandacht. Mt nam oudrs zijn lastig t vindn. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit

16 .6 Jongrnraad Carda hft n activ jongrnraad di ook is afgvaardigd (tw ldn) in d Cliëntnraad. Voor jongrn is participrn in d jongrnraad vooral n platform om t lrn. Voor Carda is d jongrnraad n blangrijk invulling van ht participatiblid. D jongrraad vrgadrt idr tw wkn n hft wrkgropn gkoppld aan divrs ondrwrpn. D jongrnraad gft ook trainingn aan niuw mdwrkrs (bjgning) n jongrn van Carda di bijna 8 wordn. Er zijn ongvr jongrn lid vanuit divrs hulpvormn van Carda. In zatn r jongrn vanuit Daghulp, Pluscoaching, NaastWonndMntor, Lrwrk, Trainingshuis, Carda Extra, VT, Gzinsbgliding n bhandlgrop Bijdorp. In zijn ondr andr d volgnd thma s aan d ord gwst: rganisati jongrnraad: tambuilding PR jongrnraad: dri Niuwsflitsn uitgbracht n langs gropn gwst Gsprkkn mt all wthoudrs van d rgio in vrband mt zorgn om d transiti van d Jugdzorg Dbat mt wthoudrs n dircturn van d jugdzorg Landlijk dag JugdWlzijnsBraad Training niuw mdwrkrs Training 8+ hrstart Fstival voor d jugd: workshop ggvn aan wthoudrs van d VNG p bzok bij gmntn om t discussiërn ovr d transiti Wrving niuw coach voor d jongrnraad 6+ hulp.7 ndrnmingsraad D ondrnmingsraad van Carda hft ztls di in alln bzt zijn gwst. D ondrnmingsraad is mdwrkrs van Carda activr gaan bnadrn. Door middl van kort brichtn via niuwsbrif, bzokjs aan divrs locatis n tams n door in gsprk t gaan mt btrokkn mdwrkrs bij n spcifik thma of vraagstuk. Daarnaast is r n halfjaarlijks ovrlg ingstld mt d bstuurdr n ht managmnttam om in gsprk t gaan ovr d blangrijk intrn n xtrn ontwikklingn. D ondrnmingsraad hft haar positi in d organisati op dz wijz vrstvigd. Ens in d vrtin dagn is n rgulir ovrlg mt all R-ldn. D ovrlgvrgadring, waarin d R ovrlgt mt d bstuurdr, vindt gmiddld ns pr acht wkn plaats. Dit ovrlg wordt door ht daglijks bstuur (DB) n d bstuurdr voorbrid. In dz ovrlgvrgadringn valln forml d bslissingn ovr Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit advis- n instmmingsaanvragn. D ondrnmingsraad wordt in tonmnd mat in n rdr stadium mgnomn in d gdachtn tn aanzin van bslissingn di gnomn motn wordn. Tot slot is r ns pr jaar n ovrlg tussn d R, d bstuurdr n d Raad van Tozicht. ntwikklingn in D aanstaand transiti n bzuinigingn hbbn in ffct ghad op d organisati. D ndrnmingsraad hft stds nadrukklijk aandacht gvraagd voor d prsonlskant in drglijk procssn mt als dol ht wlzijn n d motivati van mdwrkrs t bvordrn. Naast d ontwikklingn van d transiti loopt d ghl profssionalisringsslag in d jugdzorg. In hft d ondrnmingsraad r op aangdrongn vooral om hldr mt mdwrkrs hirovr t communicrn, ook voor zovr zakn nit duidlijk zijn. Tvns hft d ondrnmingsraad contact glgd mt d wrkgrop profssionalisring om mr gdtaillrd zicht t krijgn op vntul knlpuntn n risico s n wlk stappn nog gnomn motn wordn in dit procs. Naast d xtrn ontwikklingn zijn r mr rgulir ondrwrpn di d aandacht vragn. Thma s En grp uit d bsprokn ondrwrpn binnn d R: Transiti n transformati Samnwrking Holland Rijnland Proftuinn Sociaal plan Profssionalisring n bropsrgistrati Van flxibl schil naar flxibl inzt van mdwrkrs Wrkdruk Vilig wrkn in d zorg Vastgod (vrhuizingn, vrbouwingn, niuwbouw) plidingsplan Carda Wrvn RvT ldn Instmmings- n advisaanvragn D R hft in instmming vrlnd of advis uitgbracht ovr d ombouw van d KIM, hrinrichting ICT infrastructuur, inwrkn niuw mdwrkrs, ophffn functi managr & n afdling &, vrhuizing Cntraal Burau, locati Katwijk n locati Liss, riskostn woon- wrkvrkr na vrhuizing/ wijziging standplaats, plan van aanpak RIE, start proftuinn (ongvraagd advis). Profssionalisring D R hcht waard aan ht god kunnn uitofnn van haar takn. Mt nig rglmaat volgt zij daarom scholing. In fbruari hft d R n twdaags training gvolgd waarin d samnwrking mt d bstuurdr, ht vormn van visi, sprpuntn ondrdl van d training warn. In dcmbr hft d ghl R n training gvolgd in ht kadr van d transiti n d focus van d ondrnmingsraad daarin. 6

17 BELEID, INSPANNINGEN EN PRESTATIES. Mrjarnblid In is ht procs om t komn tot n niuw stratgisch visidocumnt afgrond. p basis van dit documnt is ht stratgisch handvst van Carda opgstld. Ht visidocumnt n ht handvst bidn ht kadr voor ht blid van Carda. Bid documntn vormn ook d basis voor d positionring n profilring van d organisati in ht licht van d stlslhrzining. In is gstart mt d uitvoring van ondrdln van d documntn. D krnthma s ngdld hulp, Middn in d samnlving n Excllnt ktnorganisati zijn lidnd in d uitvoring... Missi/Visi Missi Kindrn hbbn ht rcht op n adquat n lifdvoll opvoding, zodat z kunnn opgroin tot volwaardig dlnmrs aan d samnlving, waarin z hun ign prspctif naar vrmogn kunnn ontwikkln n vrwznlijkn. Carda bidt dskundighid n hulp aan kindrn di - door ontwikklings-, opgroi- n opvodproblmn - wordn blmmrd in hun ontwikkling n in d vrwznlijking van dit prspctif. Visi nz hulp is vraaggricht, systmgricht n oplossingsgricht. Snll bschikbaarhid van hulp is onz kracht. W zijn aanwzig in d dirct (lf) omgving van d cliënt n zttn onz hulp ook daar in. Wij zijn n btrouwbar n dskundig partnr voor cliëntn n opdrachtgvrs / financirs. W bhaln aantoonbaar positiv rsultatn tgn aanvaardbar kostn. Problmn wordn naar tvrdnhid van cliëntn n opdrachtgvrs hantrbaar of opglost. D hulp di w bidn is zo licht als moglijk n zo intnsif als noodzaklijk... Krnwaardn D krnwaardn van Carda zijn: vrantwoordlijk, samn n rsultaatgricht. Dz krnwaardn staan cntraal in d bropshouding n ht handln. D krnwaardn zijn in als volgt gformulrd. VERANTWRDELIJK Wij nmn d vrantwoordlijkhid voor d hulp aan cliëntn als d ontwikkling gvaar loopt of stagnrt n/ of ht opgroin n opvodn problmatisch vrloopt. W mobilisrn n vrstrkn d ign kracht n moglijkhdn van cliëntn zodat z zlf (wr) Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit vrantwoordlijkhid kunnn nmn voor d inrichting van hun ign lvn n zo god moglijk in staat zijn tot maatschapplijk participati. W zijn rvoor vrantwoordlijk dat onz profssionals hulp van hog kwalitit bidn. SAMEN W wrkn nauw samn mt vrschillnd ktnpartnrs n mt rlvant partijn in d omgving van d cliënt: kindropvang, scholn, woningcorporatis. Nauw samnwrking mt opvodrs n ldn van ht social of familintwrk is n must. W wrkn nauw samn mt onz opdrachtgvrs: momntl d Provinci Zuid-Holland, na januari d gmntn / d rgio. RESULTAATGERICHT Maatgvnd voor succs zijn: d tvrdnhid van cliëntn, d mat waarin w doln hbbn gralisrd n d mat waarin problmn aantoonbaar zijn vrmindrd. W zijn opn n duidlijk ovr onz plannn, wrkwijzn n rsultatn. W mtn d rsultatn n makn z zichtbaar. Wij zijn aansprkbaar n afrknbaar op dz rsultatn. W wrkn mt publik middln. Kwalitit n ffctivitit van d hulp rlatrn w altijd aan d kostn... Knmrkn hulp D hulp bprkt zich nit alln tot kindrn, jongrn n oudrs. ok ht gzin, d famili (grootoudrs) n andr rlvant prsonn uit ht ntwrk van d cliënt wordn zovl moglijk bij d hulpvrlning btrokkn. D wrkzaamhdn wordn bij voorkur binnn ht gzin uitgvord, in nauw samnwrking mt d school. Als ht blang van ht kind of jongr n/of ht gzin hirm is gdind, wordt ht kind of d jongr in n vrvangnd gzinssituati, bhandlvorm of bglid woonvorm gplaatst. En ook dan wordn oudrs n gzin zo vl moglijk bij d hulpvrlning btrokkn. D vraag van d cliënt staat cntraal n vormt ht uitgangspunt voor vrdr hulpvrlning. Cliëntn komn in d dialoog mt d hulpvrlnr ovr hun problmn zlf tot n hulpvraag n vaststlling van ht gwnst prspctif. p basis van hun vraag komn zij zlf tot kuzs ovr d bhandling of bgliding. D hulpvrlnrs zijn in staat cliëntn t informrn ovr d vrschillnd ondrzoks- n bhandlmoglijkhdn, alsmd ovr d doln di daarbij wordn nagstrfd n d rsultatn di daarvan vrwacht mogn wordn. D gdacht hirachtr is dat cliëntn hirdoor mr gmotivrd zijn n mr vrantwoordlijkhid nmn 7

18 voor hun hulpvrlning, als zij daarin zlf n kuz hbbn kunnn makn. D hulp is gricht op ht vrgrotn van d zlfsturing van gzinnn n ht vrmogn van ht gzin om op ign kracht d problmn op t lossn. D hulpvrlnr richt zich op ht opsporn van d in ht gzin aanwzig krachtn n comptntis n op ht bnuttn n vrstrkn van dz krachtn n comptntis. In d hulp ligt d focus op d oplossingn n nit op d problmn van d cliënt. Uitgangspunt is dat d cliënt in staat is zijn ign oplossingn t construrn. Er is altijd sprak van vrandringn n dz kunnn bnut wordn als kansn. Hrhaling van gslaagd gdragingn, ho klin ook, vormt d basis voor positiv vrandring. D hulp richt zich op ht hl systm rond d cliënt. D hulpvrlnrs hbbn aandacht voor procssn, rlatis n intracti in ht gzin n voor positis van gzinsldn n d invlod van ht brdr systm waar ht gzin dl van uitmaakt. Er is nit één oorzaak voor één problm, maar r is sprak van circulair causalitit: n wdrkrig bïnvlodingsprocs. Ht strvn is om voor lk cliënt d situati zo gwoon moglijk t makn, t problmn hantrbaar t makn n to t wrkn naar ht hrstl van ht gwon lvn. D hulp mot zovl moglijk plaatsvindn in d ign omgving n passn in ht gwon lvn... Stratgisch contxt D omgving van Carda is strk in vrandring, tn gvolg van d voorbridingn op d transiti van d hulp aan jugdign naar gmntn n d transformati van d hulp. Carda wil optimaal kunnn inspln op ht vrandrnd krachtnvld, brngt d organisati in grdhid n draagt waar moglijk bij aan d totstandkoming van d transformati in d rgio Dcntralisati van d Jugdzorg naar gmntn Er komt n niuw ordning in d bstuurlijk contxt van d jugdzorg: d takn n vrantwoordlijkhdn op ht trrin van planning n financiring van d zorg voor jugdign zijn vanaf januari ovrghvld naar gmntn. Dz niuw ordning tknt zich in al duidlijk af. Er zijn plannn van aanpak opgstld voor d hrvorming van n dl van ht wrkvld. Er ontstaat n ongdld stlsl zorg voor jugd : prvnti, gmntlijk wlzijnsblid, jugdbschrming, provincial jugd- n opvodhulp, GGZ voor jugdign n d zorg aan lvb-jugd komn binnn n niuw wttlijk kadr mt n nduidig financiring. Er komt n cntral rol voor d Jugdn Gzinstams. Daarnaast ontstaat n spcialistisch clustr op rgionaal nivau. D gmntn zijn nu al n prominnt bstuurslaag als ht gaat om d rst lijnsvrantwoordlijkhdn, prvntiv n licht-curativ zorg aan jugdign n hun oudrs. Er zijn in lk gmnt Cntra voor Jugd n Gzin ontstaan. Dz cntra zijn laagdrmplig n gmakklijk brikbaar; Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit oudrs n kindrn kunnn voor vragn trcht n krijgn dirct hulp. Ht dol is ht voorkomn van ht ontstaan van of vrrgrn van problmn of oplossing van problmn in n vrog stadium. Carda is vanuit haar xprtis op ht trrin van hulp bij rnstig mrvoudig problmn - actif dlnmr in n aantal Cntra voor jugd n Gzin. In d nabij tokomst zulln d Cntra voor Jugd n Gzin blijvn bstaan in gwijzigd vorm. In d rgio komn ongvr 6 Jugdn Gzinstams di dl gaan uitmakn van d Cntra voor Jugd n Gzin niuw stijl. Van rcht op jugdzorg naar opvodn vrstrkn D jugdzorg hft t makn mt n paradigmashift van ht rcht op jugdzorg naar d ht rcht op n adquat opvoding. Er is n focus op ht vrstrkn van ign kracht n zlfrdzaamhid. D voorziningn wordn zovl moglijk (prvntif) dicht bij d omgving van ht kind, gzin n d jongr vrlnd n sluit zovl als moglijk aan bij d vindplaatsn. In dit kadr zijn d Jugd- n gzinstams gstart. Uniformring financiringskadr Er is n niuw wttlijk kadr voor d zorg voor jugd. ok wordn d middln voor d zorg aan jugdign goormrkt. Vooralsnog is onduidlijk wlk dl van d hulp rgionaal wordt ingkocht. Carda hft ht plidooi ghoudn voor n uniform financiringskadr mt n gzamnlijk vrantwoordlijkhid van d aanbidrs voor hulp aan d populati in d rgio. Trugdringn vraag spcialistisch hulp D vraag naar hulp voor jugdign is d laatst jarn fors gstgn. Dit hft oplopnd wachtlijstn tot gvolg ghad n oplopnd kostn. Mt d sprpuntn ign kracht, laagdrmplig zorg n zorg in d lfomgving gvn d ovrhdn n aanbidrs richting aan ht dol om d vraag naar spcialistisch zorg t vrmindrn. Vilighid Ht bschrmn van jugdign tgn gwld n kindrmishandling krijgt in d samnlving vl aandacht... Stratgisch uitgangspuntn Carda D stratgisch agnda voor d komnd jarn is gclustrd rond d dri krnthma s, ongdld hulp, middn in d samnlving n xcllnt ktnorganisati. ngdld hulp Elk cliënt di zich mldt bij Carda ontvangt ho dan ook hulp. D cliënt ondrvindt gn hindr van d schottn di r vntul nog zijn tussn organisatis of sctorn n wordt altijd gholpn als n doorvrwijzing naar n andr organisati nodig is. Carda draagt r mt haar ktnpartnrs zorg voor dat n intgraal n aansluitnd hulpaanbod bschikbaar is n wordt gbodn. Carda nomt dit ongdld hulp. 8

19 m ongdld hulp t kunnn ralisrn maakt Carda mt financirs n ktnpartnrs vrrgaand afsprakn ovr d gzamnlijk vrantwoordlijkhid voor (d hulp aan) d jugdpopulati in gmntn. D ktnpartnrs waarm Carda afsprakn maakt ovr ht fficiënt n doltrffnd bidn van aansluitnd n ongdld hulp zijn d prfrnt partnrs van Carda: partnrs waarm frqunt, intnsif n vanuit gdld visi wordt samnwrkt. Mt prfrnt partnrs wordt afgsprokn dat r n cntral rgi bstaat in d afzondrlijk hulptrajctn van cliëntn. Gmntn wordn in knnis gstld van dz rgi. Middn in d Samnlving Middn in d Samnlving btknt voor Carda dat z actif is op vir gbidn: in d lfomgving van cliëntn, richting gmntlijk ovrhdn, richting ktnpartnrs n richting (potntil) prsonl. Carda is aanwzig in d normal lfomgving van d cliënt. D profssionals knnn d lfomgving n -wrld n zijn fysik aanwzig, dichtbij of in dz wrld. Z bschikkn ovr knnis n kund om signaln van vntul problmn t hrknnn n t analysrn n om signaln snl t vrtaln in profssionl handln. D hulp di Carda bidt, vindt zovl moglijk plaats in n sluit aan bij d lfomgving n wrld n is normalisrnd van aard. Door d knnis van d lfomgving van cliëntn n ht vrmogn snl t intrvniërn in d normal omgving van cliëntn, is Carda n aantrkklijk partij voor uitvoring n samnwrking. D hulp knmrkt zich doordat d intnsitit n d duur n afglid zijn van ht boogd prspctif van d cliënt n d oplossingn di n financir als rprsntant van d samnlving vraagt. p dz wijz strft Carda naar duurzaamhid. Zoals vrmld maakt Carda mt d financirnd ovrhdn n ktnpartnrs vrrgaand afsprakn ovr d gzamnlijk vrantwoordlijkhid voor d jugdpopulati in gmntn. Carda is van gmntn, knt gmntn n kan d draaglast van gmntn vrlichtn n problmn oplossn, samn mt d prfrnt ktnpartnrs. Carda zt hirvoor haar god togrust profssionals in. Dz voln zich thuis bij d organisati n zijn gmotivrd om hun wrk god t don. Carda strft naar n prsonlsbstand dat qua lftijd, sx n tnicitit n afspigling is van d samnlving. Hoofdstukkn vrig Trug Vooruit Excllnt ktnorganisati Carda wil n xcllnt oprrnd n functionrnd ktnorganisati zijn. Zowl voor cliëntn als profssionals. m dit t ralisrn, richt Carda zich op d optimalisring van d primair n scundair procssn binnn d ghl organisati n ht optimaal torustn van zowl uitvornd als ondrstunnd prsonl. Cntraal staan ht bidn van hog kwalitit tgn aanvaardbaar lag kostn, trugdringing van onnodig administrativ lastn n fficiënt n ffctif handlnd prsonl. Lidnd bij d aanpak zijn d vir V s, di rsultrn in structurl vrbtringn n n continu vrbtrprocs in d daglijks praktijk. D vir V s zijn: V Voorkomn van (onnodig) vrrichtingn n procssn V Vrmindrn van vrrichtingn n procssn V Vrhogn van klantwaard n kwalitit V Vrsnlln van vrrichtingn n procssn In hbbn mdwrkrs van all functinivaus d vir V-aanpak togpast op vijftin niuw, concrt thma s. Dit btrft ondrwrpn als (on) nodig rgistrrn in rgistratisystm Car (V van Voorkomn), ht vrbtrn van vrgadringn (V van Vrmindrn), ht optimalisrn van Zicht p Effctivitit (V van Vrhogn) n ht vrsimpln van formats van ht HulpVrlningsPlan (V van Vrsnlln). D aanpak wrkt, zo blk ook uit d jaarlijks valuati. In gmiddld dri tot vir maandn wrkn mdwrkrs op n activ n fficiënt manir aan ht zlf bdnkn n doorvorn van vrandringn. Bij ruim 8% van d ondrwrpn kondn d vir V-gropn zlf bslissn wat zij ho andrs wildn, n vordn z dat zlf uit. In mindr dan % van d ondrwrpn was ht nodig n bsluit op MT-nivau t nmn. Dit past bij ht stimulrn van ht zlforganisrnd vrmogn in d tams. In wil Carda ralisrn dat dnkn n wrkn vanuit d vir V s nt zo ingburgrd raakt als oplossingsgricht n vraaggricht wrkn. 9