Onderzoek subsidieverstrekking Jantje Beton
|
|
- Nathalie Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek subsidieverstrekking Jantje Beton Esther Poort en Annemarie Venemans Mei 2013 Leiden: De Onderzoekerij
2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Achtergrond Oordeel over dienstverlening Jantje Beton Realisatie project Randvoorwaarden voor realisatie projecten... 9 Bijlage 1: Beschrijving projecten
3 1. Inleiding Deze rapportage geeft een overzicht van de resultaten van een internet enquête onder personen die een projectsubsidie van Jantje Beton hebben ontvangen voor de herinrichting van een speelplek in de buurt of de aanschaf van spelmateriaal. Jantje Beton heeft de gegevens aangeleverd van contactpersonen van 82 projecten waarvoor in de periode subsidie is verstrekt. Hiervan zijn 22 adressen niet gebruikt omdat: er reeds een schriftelijk evaluatieformulier was ingevuld (8 projecten) er geen adres beschikbaar was (8 projecten) het adres niet meer in gebruik bleek te zijn (6 projecten). In totaal zijn 60 vragenlijsten verstuurd en hebben 27 personen de vragenlijst ingevuld. Dit is een respons van 45%. Bijlage 1 bevat een korte beschrijving van de 27 projecten waarvoor men subsidie heeft gekregen van Jantje Beton. In dit rapport worden afgeronde percentages gepresenteerd. Hierdoor tellen de percentages niet altijd op tot exact 100%. Bij de interpretatie van de percentages dient bedacht te worden dat deze gebaseerd zijn op een relatief laag aantal respondenten. Zo komt een percentage van 4% overeen met één van de 27 respondenten en 7% betreft 2 respondenten. In het rapport staat telkens tussen haakjes aangegeven hoeveel respondenten het betreft (n=..). In de vragenlijst is gevraagd naar achtergrondkenmerken van de respondenten (paragraaf 2), het oordeel over de dienstverlening van Jantje Beton (paragraaf 3) en het verloop van het project waarvoor subsidie is aangevraagd (paragraaf 4). Jantje Beton wil vergelijkbare initiatieven graag stimuleren en ondersteunen. Daarom is aan de respondenten gevraagd wat volgens hen belangrijke factoren zijn voor een goed verloop van een project. Dit staat beschreven in paragraaf 5. 3
4 2. Achtergrond Tabel 1 geeft enkele achtergrondkenmerken van de respondenten weer en bevat het antwoord op de vraag op welke manier men hoorde over de mogelijkheid om subsidie aan te vragen bij Jantje Beton. Tabel 1: Achtergrondkenmerken en wijze waarop men hoorde over subsidiemogelijkheid Percentage (aantal) Geslacht Man 44% (12) Vrouw 56% (15) Kinderen (meerdere antwoorden per respondent mogelijk) Geen kinderen Kinderen 0-4 jaar Kinderen 5 tot en met 12 jaar Kinderen 13 tot en m19 jaar Kinderen ouder dan 19 jaar Wijze waarop men hoorde van subsidiemogelijkheid Website Jantje Beton Ambtenaar van de gemeente Weet ik niet meer Anders 19% (5) 19% (5) 48% (n=13) 11% (n=3) 33% (n=9) 33% (n=9) 11% (3) 7% (n=2) 48% (13) Zoals blijkt heeft een derde van de respondenten (n=9) via de website van Jantje Beton over de subsidiemogelijkheid vernomen. Bijna de helft (n=13) heeft op een andere manier van de subsidiemogelijkheid gehoord. Hierbij is de volgende toelichting gegeven: 1. bij de totstandkoming van onze eerste Speeltuin (14 jaar geleden) hadden wij ook al steun gehad van Jantje beton. 2. foldermateriaal 3. fondsen disk 4. iemand in mijn kennissenkring had reeds ervaring met Jantje Beton 5. in het verleden al eerder een aanvraag gedaan 6. penningmeester wist er van 7. via de werkgroep Natuursprong Zoetermeer, de boswachter 8. Via een brief met verzoek tot sponsoring van buurtcomité lid 9. via een ouder van de school 10. voor mij is Jantje Beton erg bekend. 11. was al bekend dankzij onze inzet voor de jaarlijkse collecte. 12. wij collecteren met onze kinderen al jaren voor Jantje Beton en hebben daardoor een zekere band 13. zelf onderzoek. 4
5 3. Oordeel over dienstverlening Jantje Beton Tabel 2 geeft de tevredenheid over verschillende aspecten van de dienstverlening door Jantje Beton weer. Zoals blijkt is de grote meerderheid over het algemeen tevreden over alle nagevraagde aspecten. Het meest tevreden is men met de vindbaarheid van de informatie over het fonds op de website van Jantje Beton. Het aspect de gebruikersvriendelijkheid van het aanvraagformulier scoort iets minder gunstig. Tabel 2: Tevredenheid dienstverlening Jantje Beton Tevre- den De informatievoorziening over de fondsenverstrekking in het algemeen De vindbaarheid van informatie over het fonds op de website van Jantje Beton De duidelijkheid van de aanvraagprocedure De gebruiksvriendelijkheid van het aanvraagformulier De bereikbaarheid van de medewerkers van Jantje Beton De wijze waarop Jantje Beton de aanvraag heeft afgehandeld Het advies van Jantje Beton over de aanvraag 78% (n=21) 96% (n=26) 82% (n=22) 63% (n=17) 78% (n=21) 78% (n=21) 74% (n=20) Neutraal 19% (n=5) 4% 15% (n=4) 33% (n=9) 19% (n=5) 15% (n=4) 15% (n=4) Onte- vreden 4% 0% 0% Geen mening/ niet van toepas- sing 0% 4% 0% 4% 0% 0% 4% 7% 0% (n=2) 7% 4% (n=2) Twee derde van de respondenten (n=18) geeft aan dat de aanvraagprocedure zonder problemen is verlopen. Een derde van de respondenten (n=9) gaf aan dat zij bepaalde knelpunten hebben ervaren. Het ging hierbij om: 1. Aanvraag had een lange doorlooptijd (circa maanden) doordat informatievraag van Jantje Beton bij gemeente lang op zich liet wachten. Oorzaak hiervan lag niet bij Jantje Beton maar bij gemeente. 2. Men kan pas geld ontvangen als alles gereed is. Dit duurde zo lang dat wij genoodzaakt waren om de aanvraag te annuleren. 3. De 2e keer bleek er nogal wat verwarring over de aanvraag. Bij Jantje Beton bleek dat er maar 1 keer een aanvraag gedaan mocht worden. Volgens de werkgroep Natuursprong was dat niet waar. Hierdoor was de communicatie verwarrend en vertraagd. 4. Geen subsidie voor ons tweede speelplein met een klein trapveldje met 1 doel (lijkt mij geen sportvoorziening zoals Jantje Beton suggereert). 5. In eerste instantie kregen wij geen antwoord, maar daar was een communicatie probleempje. Na een nieuw verzoek liep de aanvraag en de toewijzing geweldig. 6. Niet helemaal helder wat er nu precies opgestuurd moest worden, daardoor nog een keer extra informatie moeten inzenden. 5
6 7. Onze aanvraag is op onduidelijke wijze niet gezien waardoor we opnieuw drie maanden moesten wachten op uitsluitsel. 8. Op advies van Jantje Beton is het buurtcomité een Stichting geworden (Rechtspersoon was voorwaarde). Overigens goed en logisch advies. 9. Sommige vragen waren niet eenvoudig te beantwoorden. Ook hebben zes respondenten nog tips om de aanvraag procedure te verbeteren, namelijk: 1. Zet een duidelijk stappenplan op de web site 2. Maak het formulier eenvoudiger en minder beleidsmatig. Dit is voor een eenvoudige buurtvereniging bijna niet in te vullen. 3. Ga zo door prima werkwijze 4. Iets duidelijker info over de (financiële) afronding van het project. Minder ambtelijk taalgebruik. 5. Sneller afhandelen. 6. Toon de best practices op de website, dus succesvolle projecten met de aanvraag erbij.. De vele vrijwilligers om mij heen zien subsidie aanvragen met angst en beven tegemoet omdat ze nog nooit hebben gezien hoe het moet. Met best practices als voorbeelden op de website kan dit euvel worden verholpen. Alle 27 respondenten gaven aan dat zij anderen zouden adviseren om een aanvraag te doen voor een vergelijkbaar project. Vier respondenten hebben hierbij nog de volgende toelichting gegeven. 1. Het is helder en weinig complex. 2. Het is probleemloos verlopen en we hebben alles al in huis. 3. Het loont de moeite omdat JB een aanzienlijke bijdrage in de kosten kan leveren. 4. Vanwege de prima manier waarop de aanvraag kon worden ingediend, werd gehonoreerd en de wijze van verantwoording. De verantwoordingseis was niet te zwaar, ook niet voor een club vrijwilligers. 6
7 4. Realisatie project Volgens circa de helft (52%, n=14) is de realisatie van het project geheel volgens het ingediende plan verlopen, bij 30% (n=8) is dit in grote lijnen volgens plan verlopen en 19% (n=5) geeft aan dat het plan is aangepast. Deze vijf respondenten hebben hierbij de volgende toelichting gegeven: 1. Bij het aanvragen van subsidies werd gevraagd naar de begroting en plannen. Op zich logisch, maar de uitvoering kon pas starten nadat we wisten hoeveel subsidie we daadwerkelijk kregen. Omdat dit minder was dan verwacht/gehoopt, moesten we onze plannen aanpassen. 2. Omdat wij met ons clubhuis bezig waren hebben we om uitstel gevraagd maar dit kon niet. Speelgoed ligt nu in de opslag. 3. De oorspronkelijke door omwonenden en Gemeente goed gekeurde speellocatie, is na protesten van dezelfde buurtbewoners 1 jaar later gewijzigd en verplaatst naar het bestaande speelplein naast de oude locatie. Een en ander in goed overleg met Jantje Beton. 4. Er was in eerste instantie een trapveldje gepland en uitgevoerd. Na protesten van omwonenden is het trapveldje geruimd en het park opnieuw ingericht. 5. Het plan is voor onbepaalde tijd uitgesteld. Tabel 3 geeft weer of de kinderen de speelplek vaker zijn gaan gebruiker dan voorheen. Het gaat hierbij om een inschatting van de respondent. Tabel 3: Mate waarin kinderen de speelplek gebruiken na de herinrichting Percentage (aantal) Vaker dan voorheen 85% (n=23) Niet vaker/niet minder vaak 4% Minder vaak dan voorheen 4% Weet ik niet 7% (n=2) De respondent die aangeeft dat kinderen er minder gebruik van zijn gaan maken, geeft hierbij als toelichting dat er nog geen nieuw clubhuis is waardoor ze er niet makkelijk bij kunnen. De respondent die aangeeft dat het aantal kinderen gelijk is gebleven, geeft aan dat het om de herbouw van een scouting gebouw ging met vaste tijden waarop de kinderen komen. Ook hebben verschillende respondenten die aangeven dat de kinderen juist meer zijn gaan buitenspelen een toelichting gegeven, namelijk: 1. We hebben nu echt wat te kiezen voor de kinderen. Voorheen was dat niet zo. 2. Er is een verdubbeling van het aantal bezoekers (ouders en kleine kinderen tot 12 jaar): van 7000 naar dagkaartjes). Daarnaast was binnen deze groep het aantal kinderen met beperking fors toegenomen doordat er nu speciaal scholen komen die eerder niet kwamen. 3. Omdat de speeltuin een speeltuin is geworden waar ALLE kinderen met en zonder handicap kunnen spelen zijn wij gegroeid van een wijk speeltuin naar een regio speeltuin. 4. Kinderen en nu ook wat oudere kids, spelen en 'chillen' afwisselend rond of in de Boomhut. 7
8 5. Het betrof een braakliggend terrein waar geen kinderen kwamen. In de winterperiode circa 15 kinderen per dag, nu het voorjaar is, tussen de 30 en 40 kinderen per dag. 6. Er worden meerdere malen per jaar Natuursprongdagen georganiseerd. Deze worden in ieder geval goed bezocht. Of de kinderen ook daadwerkelijk vaker naar het speelbos gaan is onbekend. 7. Een waterpomp is het speel toestel voor een speeltuin. Jantje Beton heeft heel veel kinderen hier blij mee gemaakt. 8. Doordat er nu speelvoorzieningen staan wordt er meer gebruik van gemaakt dan voorheen wat alleen een trapveldje was. 9. De speeltoestellen oefenen een grote aantrekkingskracht op de kinderen uit, veel meer dan voorheen. 10. De natuurspeeltuin is een groot succes gebleken. De speeltuin is nu tevens geschikt is voor kinderen met een beperking maar jammer genoeg wordt hier nog niet heel veel gebruik van gemaakt door deze doelgroep. 8
9 5. Randvoorwaarden voor realisatie projecten Jantje Beton wil vergelijkbare initiatieven stimuleren en ondersteunen. Daarom is aan de respondenten gevraagd wat volgens hen belangrijke factoren zijn voor een goed verloop van een project. Allereerst is per factor gevraagd of deze volgens de respondent belangrijk is. De beantwoording op deze vraag staat in de eerste vier kolommen van onderstaande tabel. Vervolgens is gevraagd wat volgens de respondent alles bij elkaar genomen de meest belangrijke factor is voor een goed verloop van het project. In de laatste kolom van onderstaande tabel staat weergegeven hoeveel respondenten deze factor als belangrijkste hebben aangekruist. Zoals blijkt worden betrokken en enthousiaste ouders en een trekker/voorzitter die er helemaal voor ging als belangrijkste factoren beschouwd. Deze worden allebei door 7 respondenten de belangrijkste factor gevonden. Draagvlak onder lokale bedrijven en onder omwonenden zonder kinderen worden hem minst belangrijk gevonden. Tabel 4: Belang van factoren voor een goed verloop van een project Zeer Belangrijk Beetje belangrijk Onbelangr ijk Geen mening Betrokken en enthousiaste ouders Een trekker die er helemaal voor ging Geduld Draagvlak binnen de gemeente Enthousiaste kinderen Een gedeelde visie over spelen Een duidelijke strategie Draagvlak lokale bedrijven Draagvlak van omwonenden zonder kinderen n 93% (n=25) 89% (n=24) 67% (n=18) 85% (n=23) 96% (n=26) 63% (n=17) 70% (n=19) 44% (n12) 44% (n=12) 7% (n=2) 11% (n=3) 30% (n=8) 7% (n=2) 4% 30% (n=8) 26% (n=7) 41% (n=11) 33% (n=9) 0% 0% 7 x 0% 0% 7 x 4% 4 x 4% 4% 3 x 0% 0% 2 x 7% (n=2) 4% 7% (n=2) 11% (n=3) 0% 1 x 7% (n=2) 11% (N=3) Aantal keer als belangrijk- ste factor genoemd Drie respondenten hebben een andere factor als meest belangrijke factor genoemd namelijk: 1. Samenwerken met alle betrokkenen: bedrijven, ouders, dorpsraad, verenigingen, jeugd en school. 2. Goed samenwerken met in ons geval NUSU, speciaal onderwijs en samen met de L 0 x 0 x 0 x 9
10 leverancier, er is veel overleg nodig en de mogelijkheden om na de opening nog bij te stellen. 3. Duidelijke visie, goede communicatie, enthousiaste kinderen en bereidwillige ouders/vrijwilligers. Die combinatie was voor ons het succes. Tot slot is aan de respondenten gevraagd of zij nog tips hebben voor initiatiefnemers van vergelijkbare projecten die kunnen helpen om een project succesvol te laten verlopen. Hierop hebben 16 respondenten een tip gegeven, namelijk: 1. Besef dat zelfbouw van speeltoestellen ontzettend veel goedkoper is dan inschakelen leverancier. Het laten keuren/certificeren van zelfbouw is niet moeilijk bij een goede voorbereiding. 2. Draagvlak zo breed mogelijk maken. Informeer bij andere speeltuinen hoe zij te werk zijn gegaan. 3. Duidelijk doel, steun van ambtenaren gemeente en van wethouder(s). draagvlak ouders en vrijwilligers want er komt veel tijd bij kijken. 4. Geef jeugd verantwoordelijkheid en ze zullen je versteld doen staan. 5. Laat je niet uit het veld slaan als het niet direct lukt. Soms hebben bepaalde zaken meer tijd nodig om te landen. 6. Maak als initiatiefnemer duidelijk waarom je iets voor de speeltuin wil en waarom dit voor de kinderen zo belangrijk is. 7. Niet wachten op gemeenten/ overheid en zorgen dat je onafhankelijk van hen bent. Overheid werkt alleen vertragend, vraagt veel papierwerk en levert vaak niets op (niet bij ons en niet bij collega- projecten). Planning loopt bijna altijd met 50% van de oorspronkelijke planning uit. Vrijwilligers inzetten kan prima, maar niet gedurende langere tijd intensief. 8. Positief zijn en een duidelijk plan trekken met goede communicatie naar alle doelgroepen, waaronder de kinderen, ouders en omwonenden. 9. Stel een duidelijk en simpel doel, communiceer dit zo vaak als mogelijk. Maak de kinderen enthousiast, want dan blijven de ouders niet achter. Als het project in uitvoering gaat en je kan laten zien hoeveel kinderen en ouders enthousiast zijn, dan volgen het bedrijfsleven, bank en overige sponsoren ook. Die laatste groepen sluiten zich liever aan bij een succes dan een project waar ze de uitkomst niet van kennen. 10. Veel geduld hebben, het wachten op subsidies duurt erg lang. Een projectplan schrijven ter ondersteuning van het plan en de aanvraag van subsidies. Zoek mensen die goed zijn in de verschillende taken die in de loop van het traject moeten gebeuren. Enige durf/brutaliteit kan soms helpen bij het voor elkaar krijgen van dingen. 11. Voorlichtingsfilm met projectinformatie, waarin alle facetten van een burgerinitiatief' vanuit de optiek van kinderen, initiatiefnemers, buurtgenoten, gemeente, sponsoren en media inzichtelijk wordt gemaakt voor initiatiefnemers van vergelijkbare projecten. 12. Vraag naast geld ook bijdrage in natura 13. Wees open en eerlijk en kijk veel rond op het internet 14. Zorg dat je een gedegen plan hebt en maak vooral veel tijd vrij voor overleg en vooruitgang gesprekken, onderhoud goede contacten, ben veel bij de uitvoering aanwezig. 10
11 15. Zorg voor een betrokken en gedreven (kleine) groep vrijwilligers om het project te trekken en maak een duidelijke taakverdeling. 16. Zorg voor een goede organisatie en zorg voor een open communicatie, creëer draagvlak en blijf in gesprek. 11
12 Bijlage 1: Beschrijving projecten 1. herinrichting van het gulickspark te Susteren 2. Speeltoestel 3. JOP op de Schop: het opknappen van een jeugdontmoetingsplek 4. Renovatie buitenspeelruimte 5. Herbouw afgebrand clubhuis 6. Natuursprong 7. Opknappen schoolplein 8. Natuurlijke zitgelegenheid 9. Inrichting en realisatie van natuurspeelterrein 10. Project is niet doorgegaan 11. Stichting 'Boomhut de Wielewaal" Soest. Realisatie van boomhut- speeltoestel op speelplein. Idee Zalua Tulizeo 12. Wij hebben de Twiske speeltuin in Amsterdam Noord met een groep buurt bewoners in beheer. De kinderen wilde heel graag een nieuwe waterpomp. Dit hebben we toen besproken met Jantje Beton 13. Project ter verbetering van het schoolplein van basisschool 14. Herinrichting buitenterrein 15. Aanleg speelbos/buitenterrein scoutingvereniging 16. Deelproject van Het Belevenissenbos; het grootste speelbos van Nederland 17. Renovatie en herinrichting speeltuin 18. Een bank in de vorm van een boot op het schoolplein. 19. Nieuw speelgoed voor de scoutinggroep Heerjansdam 20. Vernieuwen openbare speeltuin 21. Avontuurlijke, ruige speelplek voor kinderen, waar ook kleine evenementen worden georganiseerd. Het Kaapschip draagt op een eigenwijze en positieve manier bij aan de leef kwaliteit in de wijk. 22. Renovatie van een speeltuin die gerund wordt door alleen vrijwilligers 23. Een nieuw schoolplein en tevens speelplek voor het gehele dorp. 24. Herinrichting speeltuin in Feerwerd (Groningen) 25. Het betreft een ontmoetingsspeelplek voor jong en oud ""Droomveld"" in Drunen 26. Renovatie Speeltuin de Roetsj 27. Aanvraag voor een bijdrage in een speelontmoetingsplek in onze wijk in Veendam 12
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieTEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN
TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 2: Ervaringen E met de aanvraag van SNL 203 April 203. Inleiding In januari en februari 203 is een peiling georganiseerd over de ervaringen met de aanvraag
Nadere informatieSamenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013
Samenvatting uit het Tevredenheidsonderzoek 2012 / 2013 Onderzoek is uitgevoerd en gerapporteerd door Panteia in opdracht van Loopbaankamer Tilburg Bronvermelding van hieronder vermeldde gegevens: Panteia,
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatiePEILING ERVARINGEN MET EDE DOET
PEILING ERVARINGEN MET EDE DOET ACHTERGROND EN OPZET PEILING De gemeente Ede wil inwoners graag betrekken bij het behoud en het verbeteren van de leefkwaliteit in de buurt. Doel is het bevorderen van sociaal
Nadere informatieHof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners
Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie 3. Hoe ging de samenwerking? 4. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze.
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieMijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar
Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Gebaseerd op ervaringen die ik opdeed in meer dan 10 verschillende ziekenhuizen Mirjan van der Meijden Zorginformatisering Vooraf In
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieKlantmeting Bijzondere bijstand. Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Bijzondere bijstand Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2010 1 Samenvatting In september en oktober 2010 heeft
Nadere informatieOnderzoek behoefte gemeentelijke informatie
Onderzoek behoefte gemeentelijke informatie Gemeente Amersfoort Marlies Visser Juli 2014 De afdeling Communicatie wil de manier waarop informatie over gemeentelijke zaken wordt aangeboden beter laten aansluiten
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD).
Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD). Een maal per twee jaar wordt er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd bij een van de certificatie schema s van Hobéon SKO. Dit jaar (2014)
Nadere informatieHebt u kennisgenomen van de criteria die voor deze subsidietender van toepassing zijn?
HANDLEIDING ELEKTRONISCH AANVRAAGFORMULIER FLEXIBELE SUBSIDIE VRIJWILLIGERSORGANISATIES WELZIJN EN ZORG 2015: Vrijwilligers koesteren Deze handleiding is uitsluitend bedoeld voor uw eigen gebruik zodat
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden
Klanttevredenheidsonderzoek onder bijstandsgerechtigden Eindverslag Maart 2016 Inhoudsopgave Opdrachtgever Slide nr. Henk Teussink 1 Aanleiding onderzoek en werkwijze 3 E: h.teussink@enschede.nl T: 06
Nadere informatieRapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind
Rapportage tevredenheidonderzoek onder ouders Stichting Lentekind Versie 1.0.0 Oktober 2014 VOORWOORD Met genoegen hebben we een tevredenheidmeting onder onze ouders uitgevoerd. De resultaten van deze
Nadere informatieDe dienstverlening van Westerpark
De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 9: Aanvraag West-subsidies September 2011 Inleiding In samenwerking met Dienst Regelingen (DR) heeft I&O Research een internetpanel opgezet voor relaties
Nadere informatieKTO Sport050 Een onderzoek naar de dienstverlening van Sport050
KTO Sport050 Een onderzoek naar de dienstverlening van Sport050 Marjolein Kolstein November 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Inhoud 2 Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1
Nadere informatieResultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders
Resultaten enquête Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders 1. Inleiding Naar aanleiding van de enquête die is gehouden onder de ouders van Basisschool de Gansbeek
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieOnderzoeksresultaten. Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds. april 2011. 2010 Towers Watson. All rights reserved.
Onderzoeksresultaten Pensioenbeleving deelnemers Stichting BMS Pensioenfonds april 2011 2010 Towers Watson. All rights reserved. Inhoud Context onderzoek Samenvatting Resultaten Communicatiemiddelen Uniform
Nadere informatieBIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL
BIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL Voorbeeld uitvoeringsprotocol faciliterende regierol Algemeen Het uitvoeringsprotocol heeft betrekking op de volgende onderwerpen: A. Het
Nadere informatieAanvraagformulier Uitvoeringsregeling subsidie collectieve zelfbouw Noord-Holland 2013. Subsidie in de vorm van een lening; Planontwikkelingsfase
Aanvraagformulier Uitvoeringsregeling subsidie collectieve zelfbouw Noord-Holland 2013 Subsidie in de vorm van een lening; Planontwikkelingsfase Toelichting Voorwaarden voor subsidieaanvraag. Onderstaand
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer : 14.1.001 Klacht Verzoekers stellen dat zij als direct-belanghebbenden door de gemeente niet zijn betrokken
Nadere informatieTevreden over Weerdestein
Tevreden over Weerdestein Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten. Het gaat hierbij niet alleen om technische
Nadere informatieKlantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ
Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatie6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector
6.1 De Net Promoter Score voor de Publieke Sector Hoe kun je dienstverleners het beste betrekken bij klantonderzoek? Ik ben de afgelopen jaren onder de indruk geraakt van een specifieke vorm van 3 e generatie
Nadere informatieGA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring
Stap 1 GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring 34 { INTERVIEW Waarom hebben jullie gekozen voor een social intranet? Ons oude intranet
Nadere informatieWijkwensen Centrum Oordeel deelnemers en indieners
Wijkwensen Centrum Oordeel deelnemers en indieners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie. Hoe ging de samenwerking?. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze
Nadere informatieMeer Lauwe on Light?
Onderzoeksrapport studenten ; Meer? Rapport gemaakt door : Marvin van Dinteren Erik de Veer Jelle Schenkels Freek Hogenkamp 4 september 2008 Inhoudsopgave Inleiding blz. 2 Werkwijze blz. 3 Verwerking blz.
Nadere informatieRapportage Wmo onderzoek Communicatie
Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling
Nadere informatieDe aanvraag kan alleen elektronisch worden ingediend! Bij dit elektronische aanvraagformulier is een uitgebreide handleiding.
HANDLEIDING ELEKTRONISCH AANVRAAGFORMULIER FLEXIBELE SUBSIDIE VRIJWILLIGERSORGANISATIES WELZIJN EN ZORG 2015: ZOVEEL MOGELIJK MENSEN DOEN MEE Deze handleiding is uitsluitend bedoeld voor uw eigen gebruik
Nadere informatieEindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen. Van goed naar beter
Eindrapportage Huurderstevredenheidonderzoek 2015 uitsplitsing naar kernen Van goed naar beter 23-11-2015 Inhoudsopgave Werkwijze 3 Resultaten huurderstevredenheidonderzoek per kern 4 - Over de respondent
Nadere informatieEvaluatie Collecteweek 2012 Collecte Coördinatoren
Evaluatie Collecteweek 2012 Collecte Coördinatoren Achtergrond De collecte coördinatoren zijn een belangrijke spil in het succesvol laten verlopen van de collecteweek. Het verenigingskantoor biedt de coördinatoren
Nadere informatieDE NIEUWE WEBSITE VAN DE GEMEENTERAAD VAN PURMEREND RAAD.PURMEREND.NL
DE NIEUWE WEBSITE VAN DE GEMEENTERAAD VAN PURMEREND RAAD.PURMEREND.NL De nieuwe website van de gemeenteraad van Purmerend: raad.purmerend.nl In opdracht van: De griffie Uitgevoerd door: Afdeling Bedrijfsvoering
Nadere informatieBeste Glazenkampdeelnemer,
Beste Glazenkampdeelnemer, Het bestuur van Glazenkamp biedt u hierbij de resultaten aan van de Glazenkampenquête in de straten die gelegen zijn ten zuidwesten van de Slotemaker de Bruïneweg. De enquête
Nadere informatieOpinie project riolering Lijnbaan
Opinie project riolering Lijnbaan Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen Stadsbeheer van de gemeente Dordrecht is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van rioolvervanging en herinrichtingsprojecten.
Nadere informatieStadspark. Een stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D. November Marjolein Kolstein.
Stadspark Een stadspanelonderzoek Marjolein Kolstein November 2018 www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Aanleiding van het onderzoek 4 1.2 Doel van het onderzoek 4 1.3 Opzet van
Nadere informatieBurgerkracht in het Groen Relatie burgerinitiatieven en gemeenten
Burgerkracht in het Groen Relatie burgerinitiatieven en gemeenten Groen Dichterbij 8 november 2014 Jan Hassink, Carlijn Wentink en Evelien Janssen Jan.hassink@wur.nl Voorbeelden van groene burgerinitiatieven
Nadere informatieOnderzoek burgerinitiatief. Tevredenheid van indieners
Onderzoek burgerinitiatief Tevredenheid van indieners In opdracht van: De Raadsgriffier Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek en Informatiemanagement Gemeente Purmerend Denise Floris Bert Mentink April
Nadere informatieFormat Projectplan. Zo kan het ook! 20 juni 2013 1
Format Projectplan Onbeperkt Sportief biedt u een format voor het maken van een projectplan. Met zeven hoofdvragen krijgt u helder op papier wat uw project inhoudt. Het projectplan heeft als doel het stimuleren
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête
Rapportage patiëntenenquête Tandartspraktijk Conradie augustus 2014 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6 53 47
Nadere informatieStappenplan voor. de opzet van een speeltuin
Stappenplan voor de opzet van een speeltuin Invoegen: foto van speelplek/speeltuin Stappenplan voor opzet en aanleg van een speeltuin 1 Stappenplan voor opzet en aanleg van een speeltuin Huidige situatie:
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieOnderzoek behoeftepeiling. facilitair centrum. Gemeente Leiden
Onderzoek behoeftepeiling facilitair centrum Gemeente Leiden Vragenlijst voor: «NAAM» «CONTACT» «ADRES» «POSTCODE» «PLAATS» Als bovenstaande gegevens niet meer kloppen, kunt u hieronder de nieuwe gegevens
Nadere informatiePlan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom
Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius
Nadere informatieHET LEIDERDORPPANEL OVER...
HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieOnderzoek WIJK-, BUURT- EN DORPSBUDGET DEAL-gemeenten
Onderzoek WIJK-, BUURT- EN DORPSBUDGET DEAL-gemeenten Burgers nemen veel initiatieven. Het wordt óók van hen verwacht dat ze zich steeds meer inzetten voor hun eigen buurt. Ieder initiatief, of het nu
Nadere informatieZuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012
Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012 Zuid aan Zet Gebiedsgericht werken in Colmschate-Zuid oktober 2012 Colofon Uitgave : Kennis en Verkenning Naam : R.J Bos Telefoonnummer
Nadere informatieGrafiek 26.1a Het vóórkomen van verschillende vormen van discriminatie in Leiden volgens Leidenaren, in procenten 50% 18% 19% 17% 29%
26 DISCRIMINATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het vóórkomen en melden van discriminatie in Leiden en de bekendheid van en het contact met het Bureau Discriminatiezaken. Daarnaast komt aan de orde
Nadere informatieWegwijzer Financiën Regio Eindhoven Hulpmiddel voor vrijwilligers Regio Scouting Eindhoven. Versie 1.0
Wegwijzer Financiën Regio Eindhoven Hulpmiddel voor vrijwilligers Regio Scouting Eindhoven Versie 1.0 Inhoudsopgave 1! Inleiding... 3! 2! Algemene info... 4! 2.1! Kas... 4! 2.2! Bankrekeningen... 4! 2.2.1!
Nadere informatieStappenplan crowdfunding
Stappenplan crowdfunding Voordat je het crowdfundingsproject online zet, is het handig om over bepaalde aspecten na te denken. Denk bijvoorbeeld aan de presentatie van het project, het doelbedrag en de
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieNieuwsbrief Resultaten evaluatie
Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Toen het project 2030 werd gestart, is aan de gemeenteraad toegezegd dat na vier afgeronde en het project geëvalueerd zou worden. In april heeft het projectteam 2030 een
Nadere informatieMaatschappelijke Participatie
Maatschappelijke Participatie Marjolein Kolstein September 2016 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek 3 1.2 Doel van het onderzoek 3 1.3 Opzet van het onderzoek
Nadere informatieEnquête stichting Parentes Zoetermeer
Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatienieuwsbrief We zullen doorgaan Postbus 3364 3502 GJ Utrecht Telefoon: 030 22 99 922 Maart 2012
Maart 2012 We zullen doorgaan In deze nieuwsbrief een nieuw gezicht: Diana Davelaar. Diana is de opvolger van Patrick Veenendaal. Patrick moest om gezondheidsredenen stoppen. Diana heeft in oktober het
Nadere informatieRESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM
RESULTATEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK INSTELLINGEN VOOR KINDEROPVANG EN SCHOLING IN CHAAM DORPSRAAD CHAAM Chaam, 15 juli 2015 INHOUD 1. INLEIDING 3 2. BASISSCHOOL DE DRIESPRONG 4 3. BASISSCHOOL HET BEEKDAL
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieDB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5
DB-vergadering 05-03-2013 Agendapunt 5 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van toepassing
Nadere informatieProgramma Groepsontwikkeling Werkwijze programma Groepsontwikkeling. Inhoudsopgave
Programma Groepsontwikkeling Werkwijze programma Groepsontwikkeling Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Beschrijving werkwijze 3. Uitvoerige toelichting werkwijze Stap 1: Voor de start Stap 2: Intake Stap 3:
Nadere informatieKlantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016
Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het
Nadere informatieDe Pollewop NR 4. In deze nieuwsbrief: AGENDA
Nieuwsbrief mei 2010 Uitgave van Stichting Polliewollie De Pollewop NR 4 AGENDA 23 AUGUSTUS 1 e dag open! SEPTEMBER Openingsfeest In deze nieuwsbrief: Polliewollie Spring SALE groot succes! Verbouwing
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieCABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nadere informatieTilweg 5b. Een tillift thuis
Tilweg 5b Tilweg 5b is een project van het programma Thuiszorgtechnologie van ZorgOnderzoek Nederland, waarin met vijftien thuiszorgorganisaties samen aan dit pakket is gewerkt. Tilweg 5b is een huisadres,
Nadere informatieBuitenspelen. Kwaliteit van de speelomgeving in de eigen buurt
Buitenspelen Kwaliteit van de speelomgeving in de eigen buurt Index 1. Opzet onderzoek p. 3 2. Buitenspelen p. 5 3. Favoriete speelplekken en spellen p. 10 4. Buitenspelen in de buurt p. 15 5. Wat maakt
Nadere informatieElektronische dienstverlening
Hoofdstuk 4 Elektronische dienstverlening Samenvatting Bewoners kunnen voor steeds meer diensten gebruik maken van de website van de gemeente. De beschikbaarheid van internet mag hierbij vrijwel geen beperkingen
Nadere informatiePROCEDURE EN CRITERIA VOOR VERSTREKKING
PROCEDURE EN CRITERIA VOOR VERSTREKKING financiële bijdragen uit het leefbaarheidsbudget 1 1. Inleiding De gemeenteraad van Hellendoorn heeft enkele budgeten overgedragen aan de dorpen en wijken in de
Nadere informatieStappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012 Opdrachtgever: Uitvoering: Koro Enveloppen & Koro PackVision Tema BV December 2014 1 I N L E I D I N G In 2014 heeft Tema voor de vijfde
Nadere informatieINZETBAARHEIDS ASSESSMENT
INZETBAARHEIDS ASSESSMENT Hoe werkt dat? INSTRUCTIE: Vragenlijst: Dit is een vragenlijst die is gemaakt om een beeld te krijgen van je inzetbaarheid. Het is hierom belangrijk dat je de vragenlijst zo eerlijk
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Leven Erasmus Vertrouwelijk Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, sector Leven staan onder embargo tot 20 december
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2015
Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit
Nadere informatiegemeente roerdalen datum 15 augustus 2013
gemeente roerdalen 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 GEMEENTE Roerdalen stuknummer RD/2013-3937 Ontvangstdatum: 15-8-2013 Raadsinformatiebrief uw
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Afdeling Belastingen. Gemeente s-hertogenbosch
Klanttevredenheidsonderzoek Afdeling Belastingen Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2012 2 Conclusies en aanbevelingen In 2012 is voor de tweede keer een klanttevredenheidsonderzoek
Nadere informatie1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2
Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid
Nadere informatiei n t e r n e t p a n e l o v e r b e z u i n i g i n g e n
i n t e r n e t p a n e l o v e r b e z u i n i g i n g e n Mening internetpanel over bezuinigingen In opdracht van: College van burgemeester en wethouders gemeente Purmerend Uitgevoerd door: Team Beleidsonderzoek
Nadere informatieDe gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.
Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatieZo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Nadere informatie[ENQUETE COMMUNICATIE]
13 [ENQUETE COMMUNICATIE] Enquête communicatie Brederode Wonen Inleiding Brederode Wonen zet zich in voor optimale communicatie met haar huurders en goede informatievoorziening voor een ieder die daar
Nadere informatieHandleiding voor enquêtes voor ProZo!
Handleiding voor enquêtes voor ProZo! Versie 1.1, 1 mei 2012 1 Voorwoord Deze handleiding neemt u stap voor stap mee in de aanvraagprocedure en het beheren van uw ProZo! enquêtes. We raden u aan deze handleiding
Nadere informatieverbetering van het speelgoedassortiment onderhoud website en social media Automatisering
Resultaten en Conclusies VSN Enquête 2014 In het 2 de kwartaal 2014 hield de VSN een enquête onder haar leden. 28 personen namen de moeite om de digitale vragenlijst in te vullen: slechts 28!. Het overgrote
Nadere informatie(vult u dit formulier a.u.b. in met een zwarte of blauwe pen en lever het formulier in bij Stichting Vrienden Onderwijs Voor Hoogbegaafden)
Algemeen (vult u dit formulier a.u.b. in met een zwarte of blauwe pen en lever het formulier in bij Stichting Vrienden Onderwijs Voor Hoogbegaafden) De criteria die door waaraan uw aanvraag moet voldoen
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieVoor en met elkaar : burgerinitiatieven worden beloond
Voor en met elkaar : burgerinitiatieven worden beloond Verenigingen, stichtingen en instellingen barsten doorgaans van de ambities en toekomstplannen. Maar om ze te realiseren heb je financiële middelen
Nadere informatieRapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?
Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatie