Wegwijzer Aafje Slinge hoogbouw

Transcriptie

1 Wegwijzer Aafje Slinge hoogbouw Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over Aafje Slinge bij de hand!

2 Inhoudsopgave 1 Welkom Slinge hoogbouw Prettig wonen Hoofdingang Slinge Hoogbouw Uw appartement Sleutels/Druppels Bezoek Radio en televisie Domotica Telefoon Ontmoetingsruimte Post en abonnementen Eten en drinken Extra maaltijden Schoonmaak Huisvuil Fiets, scootmobiel, en banden oppompen Bereikbaarheid en parkeren Slinge Huisdieren Roken Appartementen opleveren bij vertrek of overlijden Fijne sfeer Zinvolle dag Activiteiten Op vakantie of uit logeren Bij vakantie kan uw appartement afgesloten worden met een sleutel Vervoer op Maat pas Rotterdampas Terras Goede zorg Huisarts Specialistenbezoek/polikliniekbezoek Zorg bij ziekte Zorgbespreking Reanimatie Medewerkers Medewerkers in de zorg Zorgcoördinator Teammanager Planner Medewerkers behandeling... 13

3 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts Psycholoog Fysiotherapeut Ergotherapeut Logopedist Muziektherapeut Psychomotorische therapeut Diëtist Maatschappelijk werk (voor klanten met een ZZP 6) Geestelijk verzorger Medewerkers Operations Vrijwilligers Wonen Vervoer Wijziging contactadres Noodstroomvoorziening Voorzieningen Wasregeling Administratief adviseur Familie en mantelzorg Mantelzorg Financiële vertegenwoordiger Zorginhoudelijke vertegenwoordiger Mentorschap Financiën Verblijfskosten Verzekeringen Beëindiging verblijf Fooien en giften Belangenbehartiging en extra s Cliëntenraad Klachtenregeling Vrienden van Aafje voor leuke en bijzondere extra s Persoonsgegevens Legitimatieplicht Geheimhouding/ privacy Veiligheid Brand Hygiëne en Arbowetgeving Aansprakelijkheid... 26

4 15 Aafje biedt meer Zorg in huis Tijdelijke opname Zorghotel Verzorgingshuis Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen Kleinschalig wonen Buurtgerichte zorg Dagverzorging Dagbehandeling Eten bij Aafje Thuiszorg Korting met de Aafje pas... 30

5 1 Welkom Hartelijk welkom in Aafje Slinge. We vinden het fijn om u en uw familieleden, vrienden en bekenden te mogen verwelkomen. In deze wegwijzer vindt u vrijwel alle informatie over Aafje Slinge. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of is iets niet duidelijk? Stel uw vraag dan aan uw Zorgcoördinator. Zij helpen u graag. 2 Slinge hoogbouw Aafje Slinge is een nieuwe moderne zorgvoorziening. Alle klanten hebben de beschikking over een ruim appartement. Slinge bestaat uit twee gebouwen (laag- en hoogbouw) die met elkaar verbonden zijn door middel van een ontmoetingsruimte. In Aafje Slinge hoogbouw wonen mensen met een psychogeriatrische beperking. Aafje Slinge ligt op loopafstand van Aafje Zuidwijk, de ontmoeting voor leeftijdsgenoten uit de naburige flats en uit de wijk. U kunt hier deelnemen aan diverse activiteiten of genieten van een drankje of een lekker maaltijd. 1

6 3 Prettig wonen 3.1 Hoofdingang Slinge Hoogbouw U komt het complex binnen met behulp van een zogenaamde druppel. U houdt de druppel tegen het afleeskastje in bij de paslezer naast de brievenbussen buiten. De deur gaat dan automatisch van het slot zodat u naar binnen kunt gaan. De hoofdingang is voorzien van elektrische schuifdeuren die achter u weer sluiten. Bezoekers kunnen via het bellentableau in het portaal aanbellen op de bel van de huiskamer van de verdieping. 3.2 Uw appartement In uw appartement zijn de volgende zaken standaard aanwezig: Verlichtingsarmatuur in de berging en in de badkamer, een koelkast, vloerbedekking, gordijnen en behang. De zuid- en westgevels zijn voorzien van buitenzonwering (screens). Op het paneel naast de voordeur is een houder voor het aanbrengen van een naamplaatje. Het naamplaatje wordt door de huismeester in de houder geplaatst. Het is niet toegestaan om de aanwezige vloerbedekking of behang te vervangen of te veranderen. Om vallen te voorkomen raden wij u af om een vloerkleed of mat in uw kamer te leggen. Het zelf boren in de muren is om veiligheidsredenen en in verband met geluidoverlast niet toegestaan. De huismeester helpt u graag bij het ophangen van uw foto s, schilderijen en andere wandversieringen. Het is niet toegestaan om op de muren in de gangen naast uw woning schilderijen of andere zaken aan te brengen. Het is eveneens niet toegestaan om deurmatten, bloempotten of andere zaken op de gang voor of naast uw woning te plaatsen. Bij het gebruik van elektrische apparaten raden wij u aan om geaarde stekkerbakken te gebruiken. Twijfelt u? Onze huismeester adviseert u graag en kan uw apparaten goedkeuren. De huismeester kunt u telefonisch of per mail bereiken. Zie de bewonerskrant voor het telefoonnummer of mailadres. U blijft zelf eigenaar van uw meubels en andere inboedel en betaalt dan ook zelf de kosten voor noodzakelijke reparaties en onderhoud hiervan. 2

7 In uw eigen appartement bent u natuurlijk vrij om bloemen en planten te plaatsen. Wij gaan ervan uit dat u deze zelf verzorgt. Heeft u hier hulp bij nodig, laat het ons dan even weten. 3.3 Sleutels/Druppels In de Slinge gebruikt u geen sleutel maar een druppel. Voor de entree naar uw woning gebruikt u de druppel. De lezer is in de deurknop verwerkt. Zodra u uw druppel voor de lezer in de deurknop houdt, ontgrendelt uw deur en kunt u naar binnen. In de deurkruk is een slot aangebracht. Deze wordt niet gebruikt (u krijgt dus ook geen sleutel) met uitzondering van storing van het automatische slot of wanneer u met vakantie gaat. Dan kan uw woning op slot gedaan worden. Woont u alleen, dan ontvangt u één druppel. Echtparen ontvangen twee druppels. Mocht u een extra druppel willen, dan kan u deze bij de huismeester bestellen. U betaalt borg voor de druppels. Mocht het gebruik van de druppel problemen opleveren, dan wordt dat met familie besproken en vastgelegd in het zorgplan. 3.4 Bezoek Uw familieleden, vrienden en bekenden zijn de hele dag welkom. Deze kunt u in uw appartement, maar bijvoorbeeld ook in de ontmoetingsruimte ontvangen. In de huiskamer is beperkte ruimte voor bezoek. 3.5 Radio en televisie In uw appartement is een contactdoos aanwezig voor het centrale antennesysteem. Hierop kunt u uw eigen radio en televisie aansluiten. Aafje heeft een abonnement bij een provider en berekent de kosten aan u door. Het is niet toegestaan om een schotel voor ontvangst van televisie of radio te plaatsen. Als u uw televisie of radio niet gebruikt, schakel deze dan volledig uit. Uit veiligheidsoverwegingen (brandgevaar) en duurzaamheid raden wij u af om de apparaten op stand-by te laten staan. Wilt u bij het afstellen van het geluid van uw radio of televisie rekening houden met uw buren? 3

8 3.6 Domotica Op indicatie kan er gebruik gemaakt worden van domotica. Dat betreft cameratoezicht en een halszender voor alarmering. Wij bespreken de mogelijkheden met u als dat noodzakelijk is. 3.7 Telefoon Hiervoor heeft u een telefoontoestel en een abonnement bij een provider nodig. U kunt uw telefoontoestel meenemen uit uw huidige woning. Wij kunnen u behulpzaam zijn met het aanvragen van de zgn. verhuistelefoon. 3.8 Ontmoetingsruimte De ontmoetingsruimte op de begane grond is open van uur tot uur. Voor een kopje koffie, thee of ander drankje, maar ook om de warme maaltijd te gebruiken. De cateringmedewerker is aanwezig van tot uur om u van een kopje koffie of thee te voorzien. 3.9 Post en abonnementen Uw postadres op Slinge is als volgt: Uw naam Slinge 72 en Uw woning nummer 3085 EW ROTTERDAM Uw post ontvangt u via de servicemedewerkers van de huiskamers. Voor uitgaande post staat er een brievenbus bij Slinge nr Eten en drinken De broodmaaltijd en de warme maaltijd wordt dagelijks verzorgt. Het ontbijt is tot uur en kan zonodig op bed/in uw woning geserveerd worden. De warme maaltijd is dagelijks in de huiskamer en bestaat uit 2 menu keuzes. 4

9 Het kan voorkomen dat u een dieet moet volgen van de arts. Geeft u dit dan aan bij uw zorgcoördinator, dan houden wij hier rekening mee. Koffie kunt u zelfstandig zetten of als u wilt kunt u koffie gaan drinken in de huiskamer of in de ontmoetingsruimte op de begane grond tussen uur en uur Extra maaltijden Heeft u gasten? Dan is het natuurlijk gezellig als zij ook mee blijven eten. Bestelt u extra maaltijden uiterlijk één dag van te voren bij de cateringmedewerker van de Slinge Schoonmaak Uw appartement wordt één keer per week voor u schoongemaakt. Onze Huishoudelijke Dienst maakt afspraken met u over de dag en de tijd wanneer er bij u schoongemaakt kan worden. Wilt u dat er extra bij u schoongemaakt wordt? Dan kan dit ook. De mogelijkheden en de bijbehorende tarieven bespreken wij graag persoonlijk met u. U heeft recht op 5 kwartier schoonmaken per week. U kunt ook 1 x per 14 dagen 2 ½ uur afnemen. Of u kunt de 5 kwartier in twee keer per week afnemen ( 1 x twee kwartier en 1 x 3 kwartier) 3.13 Huisvuil Naast de parkeerplaats aan de Bredevoorde zijde is een containerberging voor het dumpen van het huisvuil. Als u hulp nodig heeft zal het afval door een Aafje medewerker worden weggehaald. Dit moet dan in overleg met de zorgcoördinator geregeld worden Fiets, scootmobiel, en banden oppompen Op de begane grond van het woongebouw is er een ruimte voor stalling van scootmobielen (oplaadpunten aanwezig). Het is niet toegestaan om met uw scootmobiel naar uw woning te rijden. Hiervoor dient u gebruik te maken van uw rolstoel of rollator. Als u met uw scootmobiel schade veroorzaakt aan het gebouw dan regelt Aafje het herstel. Kosten voor schadeherstel worden bij u in rekening gebracht. Naast de parkeerplaats aan de Bredevoorde zijde is een (afgesloten) fietsenstalling. Aan de Slinge zijde zijn een aantal fietsbeugels waar bezoek de fiets kan parkeren. 5

10 Bij de technische dienst op de begane grond is een pomp waarmee u de banden van uw fiets of rolstoel kunt (laten) oppompen Bereikbaarheid en parkeren Slinge De Slinge is gevestigd in de woonwijk Charlois. Aafje Slinge is gelegen tegenover de winkels. U kunt Slinge goed bereiken met het openbaar vervoer met de metro, de bus of de tram. U kunt op 9292ov.nl uw reis laten plannen of bellen met In de omgeving van Aafje Slinge zijn voldoende (gratis) parkeermogelijkheden. Het voorterrein aan de Slinge zijde is uitsluitend bedoeld voor ambulance en taxi. Hier kan niet (ook niet kort) geparkeerd worden Huisdieren In Slinge is ook uw huisdier van harte welkom. Hiervoor is wel eerst toestemming nodig. We wijzen u er graag op dat een gegeven toestemming ingetrokken kan worden. Bijvoorbeeld als blijkt dat anderen hinder ondervinden van uw huisdier of als u niet meer voor uw huisdier kunt zorgen. Het huisdierenreglement en de overeenkomst voor het houden van huisdieren kunt u opvragen bij uw zorgcoördinator Roken Aafje houdt zich aan de tabakswet. Daarom geldt er binnen de Slinge een algemeen rookverbod en mag er in de openbare ruimten niet gerookt worden. In uw eigen appartement beslist u natuurlijk zelf of u rookt. Wel vragen wij u, in verband met uw eigen veiligheid en die van anderen, voorzichtig te zijn met vuur Appartementen opleveren bij vertrek of overlijden Het is een onderwerp dat we niet graag bespreken, maar we moeten het er wel over hebben. Na uw overlijden wordt aan uw nabestaanden gevraagd om het appartement zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen, op te leveren. Eventueel kunnen wij tegen betaling een externe dienstverlener inschakelen, of meer tijd bieden om het appartement leeg te ruimen. Voor opslag van meubilair en dergelijke is geen ruimte 6

11 in de Slinge. Tegen betaling is er wel extern opslag te organiseren. Wij informeren u graag persoonlijk over de tarieven daarvoor Fijne sfeer De sfeer in het gebouw is bepalend voor een prettige woonomgeving. Een vriendelijk woord, een glimlach en extra aandacht voor iemand die nieuw en nog niet bekend is binnen het gebouw doen wonderen. Ook het respecteren van iedere bewoner, medewerker, vrijwilliger of familielid hoort hier bij. Met zijn allen zorgen wij voor een goede sfeer. 7

12 4 Zinvolle dag 4.1 Activiteiten Binnen Slinge is de dagbestedingscoach werkzaam. De dagbestedingscoach is een expert op welzijnsgebied en de zinvolle dag. Zij helpt u graag bij specifieke vragen op deze gebieden. Zij werkt samen met u, uw familie en mantelzorger, aan uw zinvolle dag. De dagbestedingscoach draagt zorg voor het activiteitenaanbod binnen en rondom Slinge. Elke maand ontvangt u een activiteitenprogramma met het overzicht van het aanbod. Daarnaast worden er extra activiteiten beneden in de hal aangekondigd. Heeft u een persoonlijke of algemene vraag op het gebied van welzijn en/of activiteiten? De dagbestedingscoach gaat graag met u in gesprek. 4.2 Op vakantie of uit logeren Natuurlijk kunt u ook gewoon op vakantie gaan of uit logeren. Tijdens dit verlof gelden een aantal afspraken: Stelt u vooraf de teammanager op de hoogte, zodat zij weet dat u niet aanwezig bent; De eigen bijdrage AWBZ betaalt u gewoon door; Medicijnen voor deze periode krijgt u mee, wilt u dat minimaal 2 weken van te voren doorgeven; Uw afwezigheid mag maximaal twee maal drie weken per jaar zijn; Wilt u gebruik maken van thuishulp of wijkverpleging, dan kunt u dit zelf regelen of anders kunt u de hulp van de teammanager inschakelen i.v.m. de kosten die een andere organisatie vraagt, dient dit wel afgestemd te worden; Heeft u tijdens uw verlof medische hulp nodig gehad? Neemt u dan bij terugkomst contact op met uw zorg coördinator of met de teammanager. 8

13 4.3 Bij vakantie kan uw appartement afgesloten worden met een sleutel. Bij afwezigheid langer dan één week moet wel de waterleiding (wettelijke eis) op legionella gespoeld worden. Hiervoor dient u dan toestemming te geven. Hoe dit in zijn werk gaat bespreken we graag met u. 4.4 Vervoer op Maat pas Senioren kunnen de Vervoer op Maat pas aanvragen. Met deze pas kunt u voordelig reizen in Rotterdam, naar familie of vrienden bijvoorbeeld. 4.5 Rotterdampas Voor een klein bedrag kunt u de Rotterdampas aanschaffen. Deze pas geeft u korting op allerlei uitjes. 4.6 Terras Lekker buiten zitten, genieten van het mooie weer en de bloemen en planten? Ook dat kan bij Slinge. Slinge heeft een sfeervol terras. Hier kunt u gedurende de zomermaanden gebruik van maken, alleen of samen met uw bezoek. 9

14 5 Goede zorg De zorg die wij bieden is afgeleid van de CIZ-indicatie die u heeft gekregen en wordt gefinancierd op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wilt u graag meer zorg krijgen, dan is dit tegen betaling mogelijk. Wij maken hier met u duidelijke afspraken over. Vanuit de AWBZ heeft u met uw indicatie per week recht op een aantal uren hulp en zorg bij het wonen. Het grootste deel van deze tijd besteden wij aan direct contact met u. Een deel van de tijd gebruiken wij om de zorg aan u te coördineren. Ook gebruiken wij een deel van de tijd om 24 uur per dag bij u in de buurt te kunnen zijn. Dit geldt voor iedereen die bij ons woont of verblijft. Zo kunnen wij ook in onverwachte situaties iets voor u betekenen. Het kan gebeuren dat uw zorgvraag zo verandert, dat wij geen verantwoorde zorg meer kunnen leveren binnen uw indicatie. Het is dan belangrijk dat er snel een bijstelling van uw indicatie plaatsvindt. Dit zullen wij samen met u regelen. 5.1 Huisarts Heeft u een huisarts nodig dan belt de zorg coördinator deze voor u. Wilt u of uw familie dit zelf doen is dit ook mogelijk. Heeft u een recept van een specialist en/of een herhaal recept ontvangen, de zorg coördinator zal deze naar de apotheek versturen en zorgdragen dat u de medicatie ontvangt. 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek Moet u naar het ziekenhuis of huisarts en heeft u hierbij begeleiding nodig? Dan vragen wij u om hier zelf voor te zorgen. Het zou fijn zijn als een familielid of kennis met u mee kan. Lukt dat niet, dan kunnen wij u hier ook bij helpen. Onze vrijwilligers staan voor u klaar. Wilt u dit alstublieft wel tijdig aanvragen bij uw zorgcoördinator? 10

15 5.3 Zorg bij ziekte Mocht u tijdens uw verblijf bij ons ziek worden, dan doen wij er alles aan om u de juiste (medische) zorg te bieden. Het kan voorkomen dat u naar het ziekenhuis moet en terugkomt bij ons om weer te herstellen. Het komt ook voor dat er gespecialiseerde zorg nodig is. Een verblijf in één van onze zorghotels of verpleeghuizen regelen wij dan graag voor u. Wij overleggen met u en uw naasten welke zorg het beste is. 5.4 Zorgbespreking Het is belangrijk om uw verblijf zo nu en dan persoonlijk met uw zorgcoördinator te bespreken. Daarom maken wij in ieder geval twee keer per jaar een afspraak met u en/of uw zorginhoudelijk vertegenwoordiger. We bespreken dan onder andere hoe u de afgelopen periode heeft ervaren, hoe het met uw gezondheid is en we lopen de afspraken door die in uw zorgleefplan staan. U heeft een eigen dossier waarin alles wordt bijgehouden. Dit dossier mag u altijd inzien, dit kunt u vragen aan uw Zorgcoördinator. Het blijft wel eigendom van Aafje. Ook uw familieleden en/of mantelzorger kunnen uw dossier inzien. Maar hier moet u wel eerst zelf toestemming voor geven. 5.5 Reanimatie U bepaalt zelf of u gereanimeerd wilt worden. U bespreekt uw wensen met uw eigen huisarts. Omdat het belangrijk is dat wij uw wensen ook kennen, vraagt ook uw zorgcoördinator naar uw wensen. Alle gemaakte afspraken, dus ook deze, leggen wij vast in uw persoonlijk dossier. Hoewel veel van onze medewerkers zijn geschoold in reanimatievaardigheden, kunnen we nooit garanties voor een reanimatie geven. 11

16 6 Medewerkers In Slinge werken verschillende medewerkers. Zij willen écht iets voor u betekenen. Dat doen ze door goed te luisteren en er voor u te zijn. Zo dragen we bij aan uw herstel, aan uw gevoel van veiligheid, uw gezondheid, zelfvertrouwen en plezier. Kortom aan uw leven. De medewerkers hebben allen verschillende opleidingen gevolgd en voeren ook verschillende werkzaamheden uit. Afhankelijk van uw zorgvraag en indicatie, komt u in contact met een aantal van deze medewerkers. Enkele medewerkers stellen wij graag aan u voor: 6.1 Medewerkers in de zorg De zorgmedewerkers zijn de spil van de 24-uurs zorgverlening. Hierbinnen zijn verschillende deskundigheidsniveaus: verpleegkundige, verzorgende en helpende. Welke medewerker wij inzetten, hangt af van wat u nodig heeft. U kunt altijd terecht bij de medewerkers in de zorg, zij zijn dag en nacht aanwezig Zorgcoördinator De zorgcoördinator is uw eerste aanspreekpunt binnen de Slinge. Hier kunt u terecht met al uw vragen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en heeft hiervoor een aparte opleiding gevolgd Teammanager De teammanager zorg is verantwoordelijk voor de gang van zaken op de locatie waar u verblijft. Indien u vragen of problemen heeft die u niet kunt of wilt bespreken met uw zorgcoördinator, dan kunt u terecht bij de teammanager Planner De planner zorgt ervoor dat de werkroosters zo zijn ingericht dat u op de juiste tijd zorg krijgt. Aafje vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt en dus uw eigen dag kunt indelen. Heeft u vragen hierover, neemt u dan contact op met uw zorgcoördinator. 12

17 6.2 Medewerkers behandeling Specialist ouderengeneeskunde en huisarts Verblijft u in het verpleeghuis dan is de specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts) uw behandelend arts. Uw medicatie wordt verzorgd door de apotheek in het verpleeghuis. Woont u in een verzorgingshuis? Dan is de huisarts uw behandelaar en kiest u uw eigen apotheek Psycholoog Als u sociale of psychische problemen ervaart die samenhangen met het ouder worden, dan kunt u terecht bij onze psycholoog. Bijvoorbeeld als u moeite heeft met rouwverwerking of last heeft van eenzaamheid, angst of stemmingswisselingen. De psycholoog begeleidt, behandelt en onderzoekt u. Daarnaast geeft hij of zij ook begeleiding aan uw omgeving, zoals familie en verzorgenden. U kunt een psycholoog via uw huisarts aanvragen Fysiotherapeut Als u niet goed meer kunt bewegen, u juist méér moet bewegen of niet meer durft te bewegen, dan helpt de fysiotherapeut u daar graag bij. Bij hem of haar kunt u terecht voor de behandeling van klachten, maar ook uit voorzorg, om (ergere) klachten te voorkomen. U kunt fysiotherapie via uw huisarts aanvragen Ergotherapeut Een ergotherapeut helpt u om zo zelfstandig mogelijk te functioneren in het dagelijkse leven. Hij of zij kijkt met u mee bij dagelijks terugkerende handelingen, zoals het klaarmaken van eten. U krijgt persoonlijk advies, zodat u alles zelfstandig en zo gemakkelijk mogelijk kunt blijven doen. De ergotherapeut geeft ook advies over uw zithouding en hoe u hulpmiddelen kunt aanpassen of gebruiken, als u een rolstoel of rollator heeft. U kunt ergotherapie via uw huisarts aanvragen Logopedist Een belangrijk doel van het werk van de logopedist is het in stand houden of verbeteren van uw communicatie met anderen. Dus als u problemen heeft op het gebied van spraak, taal, stem of gehoor, dan kunt u terecht bij de logopedist van Aafje. Ook is hij of zij gespecialiseerd in het adviseren bij en behandelen van slikproblemen. Heeft u ZZP 6, dan kunt u logopedie via de 13

18 specialist ouderengeneeskunde aanvragen. Heeft u ZZP 3 of 4, dan kunt u via uw huisarts logopedie aanvragen Muziektherapeut Wanneer u niet (goed) meer kunt praten, bijvoorbeeld door afasie, of wanneer u moeite heeft om u te uiten kan muziektherapie helpen. Door middel van het luisteren naar of maken van muziek, worden er gevoelens en gedachten bij u opgeroepen. Dit kan u helpen om gevoelens van verdriet, angst of spanning te verwerken. De muziektherapeute van Aafje helpt u graag. U kunt muziektherapie via uw huisarts aanvragen. Heeft u een ZZP 6, dan kunt u muziektherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Heeft u een ZZP 3 of 4, dan kunt u dit via uw huisarts aanvragen Psychomotorische therapeut Gevoelens van verdriet, angst of woede kunnen verwerkt worden met behulp van psychomotorische therapie. Ook kan het u helpen om uw eigen identiteit en zelfvertrouwen (terug) te vinden. In de psychomotorische therapie maken we gebruik van bewegings- en lichaamsgerichte oefeningen. Dat kunnen actieve oefeningen zijn, zoals het gooien van een bal of het bewegen van uw lichaam. Maar u kunt ook ontspanningsoefeningen doen. Heeft u een ZZP 6, dan kunt u psychomotorische therapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Heeft u een ZZP 3 of 4, dan kunt u psychomotorische therapie via uw huisarts aanvragen Diëtist Een diëtist geeft op verzoek van een (huis)arts persoonlijke voedingsadviezen. Voor alle vragen over eten en diëten kunt u terecht bij de diëtist van Aafje. Over gezonde voeding, over afvallen of over bewegen. Ook kan er in overleg met u een aangepast dieet worden samengesteld. Wij helpen u graag aan een goed vol te houden dieet waarbij u zich helemaal prettig voelt. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u een diëtist via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u een diëtist via uw huisarts aanvragen. 14

19 6.2.9 Maatschappelijk werk (voor klanten met een ZZP 6) In de huizen en zorghotels van Aafje staan maatschappelijk werkers voor u klaar. Als u hulp nodig heeft of wanneer u behoefte heeft aan een goed gesprek. Onze maatschappelijk werkers helpen u met verschillende vraagstukken en geven u onafhankelijk advies. U kunt een maatschappelijk werker via uw huisarts aanvragen Geestelijk verzorger Juist in situaties waarin mensen afhankelijker worden van de zorg van anderen, kunnen zij er behoefte aan hebben om vertrouwelijk te praten over het leven en de zin daarvan. De geestelijk verzorgers ondersteunen u graag bij het onder woorden brengen van uw eigen vragen en gedachten. Zij kunnen u bijvoorbeeld bijstaan met persoonlijke gesprekken en door vieringen en rituelen. 6.3 Medewerkers Operations De medewerkers van Operations komt u overal tegen. Onder deze afdeling vallen verschillende onderdelen zoals restaurant, technische dienst, interne logistiek, schoonmaak, linnenverzorging. Zij zorgen ervoor dat u prettig bij Aafje woont en staan graag voor u klaar. De Manager Operations is uw aanspreekpunt als het gaat om de bovengenoemde voorzieningen. 15

20 7 Vrijwilligers Bij Aafje zijn enthousiaste vrijwilligers actief. Zij doen allerlei werkzaamheden en worden door iedereen erg gewaardeerd. De vrijwilligers kunnen voor u onder andere het volgende betekenen: - Halen en brengen van en naar kerkdiensten; - Begeleiden naar de ontmoetingsruimte; - Begeleiden naar en bij verschillende centrale activiteiten; - Wandelen, meegaan met een uitstapje of begeleiden op vakantie; - Begeleiden bij een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis; - Serveren van koffie, maaltijden en dergelijke aan bezoekers van de ontmoetingsruimte en de huiskamers; Een maatje voor een praatje en gezelligheid; - U vertegenwoordigen in de cliëntenraad. Nieuwe vrijwilligers zijn altijd van harte welkom. Vrijwilligers worden ondersteund door de vrijwilligerscoördinator. Zij/hij maakt op basis van de vraag van de vrijwilliger en de klant de match tussen vrijwilliger, bewoner en activiteit. 16

21 8 Wonen 8.1 Vervoer Als u een bezoek brengt aan familie of anderen, zorgt u zelf voor het vervoer. De kosten voor dit vervoer zijn dan ook voor uw eigen rekening. U kunt zelf een taxi/ziekenvervoer bestellen of uw verzorgende dit laten doen. U kunt met korting reizen als u de Vervoer op Maatpas heeft. Meer hierover leest u onder 4.3 van deze wegwijzer. 8.2 Wijziging contactadres Verandert het adres van uw zorginhoudelijk- of financieel vertegenwoordiger? Geef dit dan door aan uw zorgcoördinator en het secretariaat van Slinge. Dit geldt ook voor een tijdelijke verandering, bijvoorbeeld tijdens zijn of haar vakantie. 8.3 Noodstroomvoorziening Het komt door de betrouwbare systemen in ons land gelukkig niet vaak voor, maar het kan een keer gebeuren dat de stroom uitvalt. De grotere verpleeghuizen en de zorghotels van Aafje zijn in dat geval voorzien van een noodaggregaat, zodat de belangrijkste voorzieningen kunnen blijven werken. Denkt u bijvoorbeeld aan systemen die nodig zijn voor de verpleging en alarmering. Wij testen deze apparatuur maandelijks op goede werking, zodat we er zeker van zijn dat alles goed werkt wanneer ze nodig zijn. In Slinge werken we met een noodbatterij, zodat belangrijke systemen blijven werken tijdens een korte periode. Denk hierbij aan de telefonie en alarmering. We hebben de ervaring dat de noodbatterij maar korte tijd nodig is en dat er voldoende tijd is om alles weer goed te laten werken. Bij normale stroomstoringen onderneemt de afdeling Gebouw en Onderhoud direct actie. 17

22 9 Voorzieningen 9.1 Wasregeling U wilt natuurlijk goed voor de dag komen. En schone kleren horen daar bij. In de Slinge kunt u uw kleding aanbieden om te laten wassen en stomen. Indien nodig kunt u ook uw kleding laten herstellen. Vraag uw Zorgcoördinator naar het formulier en de kosten. Ook kunt u gebruikmaken van een gratis linnenpakket, wat bestaat uit lakens, sloop, handdoeken, washandjes, theedoeken en werkdoekjes. U ontvangt dit pakket wekelijks en het wordt gratis voor u gewassen. 9.2 Administratief adviseur Het kan voorkomen dat u hulp nodig heeft bij uw administratie of het behartigen van uw zakelijke belangen. Wij hebben hier een speciale afdeling die u hierbij kan ondersteunen. Uw Zorgcoördinator vertelt u graag bij wie u hiervoor moet zijn. 18

23 10 Familie en mantelzorg 10.1 Mantelzorg Wij vinden het belangrijk dat familie, vrienden en bekenden zich ook op hun gemak voelen in Aafje Slinge. En zich ook betrokken voelen bij u en de zorg en dienstverlening die u krijgt. Wie weet willen ze graag een bijdrage leveren aan uw zorg en welzijn. Natuurlijk kan dat. Wij maken graag een afspraak hierover, zodat er een goede samenwerking is tussen uw familie en onze medewerkers Financiële vertegenwoordiger Het kan zijn dat u moeite heeft met het behartigen van uw financiële zaken en andere belangen. Dit kan dan worden overgenomen door een vertegenwoordiger. De financiële vertegenwoordiger behartigt alle financiële zaken voor u. Dit kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een bewindvoerder of een curator heeft aangewezen. Het is belangrijk om te weten dat de zorgmedewerkers van Aafje geen geldzaken regelen en ook niet als tussenpersoon mogen optreden bij geldzaken Zorginhoudelijke vertegenwoordiger De zorginhoudelijke vertegenwoordiger behartigt al uw persoonlijke belangen, als u dit zelf niet meer kunt. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger is onze gesprekspartner als het gaat om verzorging, verpleging, medische behandeling en dergelijke. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger heeft recht op informatie over de zorg en mag bijvoorbeeld uw zorgdossier inzien. Daarnaast is toestemming van de zorginhoudelijke vertegenwoordiger vereist (bij dementerende bewoners) voor de uitvoering van het zorgleefplan. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een mentor of curator heeft aangewezen Mentorschap Soms komt het voor dat mensen niet meer kunnen beslissen over de gewenste zorg en hebben ook geen vertegenwoordiger die dit voor hen kan doen. Dan schakelen wij de mentoren van de Stichting Mentorschap in. Zij zijn dan de zorginhoudelijke vertegenwoordiger voor hen. 19

24 11 Financiën 11.1 Verblijfskosten In Nederland heeft iedereen een AWBZ verzekering (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Een groot deel van de kosten van uw verblijf worden door deze verzekering vergoed. Wel moet u een eigen bijdrage betalen, dit is wettelijk vastgesteld. De hoogte van uw eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen. U krijgt hierover bericht van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wet Maatschappelijke Opvang (WMO) Verzekeringen Als u in Aafje Slinge woont, is het belangrijk dat u uw eigen ziektekostenverzekering aanhoudt. Bijvoorbeeld als u naar uw tandarts of huisarts gaat of wordt opgenomen in het ziekenhuis, dan wordt dit niet door de AWBZ vergoed, maar door uw eigen ziektekostenverzekering. Ook is het nodig om zelf een aansprakelijkheids- en inboedelverzekering af te sluiten. U kunt via Aafje een inboedel en een kostbaarhedenverzekering afsluiten. De eigendommen van Aafje zijn via de verzekeraar van Aafje verzekerd Beëindiging verblijf Als u Aafje gaat verlaten moet een aantal financiële zaken worden afgehandeld. De AWBZ-betaling van de verpleeggelden wordt stopgezet, en dat geldt ook voor de inning van uw eigen bijdrage. Is er sprake van een automatische incasso? Dan beëindigen wij deze en storten we teveel betaalde bedragen aan u terug. De periodieke betalingen moeten door de financiële vertegenwoordiger worden stopgezet. Zoals ook in de ondertekende overeenkomst staat, verzoeken wij u het appartement binnen een week leeg op te leveren. U ontvangt hiervoor een brief met daarin de datum voor de oplevering. Meer hierover kunt u lezen in de leveringsvoorwaarden. Ook ontvangen wij graag deze Wegwijzer map met informatie terug. 20

25 11.4 Fooien en giften Hoe zeer u het werk van onze medewerkers ook waardeert, zij mogen helaas geen persoonlijke cadeaus aannemen. Wilt u toch iets extra s geven, dan is er een speciaal fonds. Dit fonds komt ten goede aan alle medewerkers van Aafje. Uw zorgcoördinator kan u hier meer over vertellen. 21

26 12 Belangenbehartiging en extra s 12.1 Cliëntenraad Aafje wil echt iets voor u betekenen. Elke dag en op een manier waarop u zich thuis voelt. Uw wensen staan hierbij centraal. Daarom is het belangrijk om te weten wat uw wensen zijn. De cliëntenraad helpt daarbij. Via de cliëntenraad kunt u meepraten met Aafje. Zij zijn volledig zelfstandig en onafhankelijk. De cliëntenraad bestaat uit bewoners van Aafje, familieleden en mantelzorgers van bewoners en vrijwilligers. Allemaal erg betrokken mensen en ze bekijken Aafje en de geleverde zorg door uw ogen. Zij behartigen de belangen van alle mensen die bij Aafje wonen. In Aafje Slinge is een lokale cliëntenraad aanwezig. Daarnaast is er ook een centrale cliëntenraad, zij volgen alle algemene en overkoepelende zaken van Aafje Klachtenregeling Wij zetten ons iedere dag in om u de zorg- en dienstverlening te geven die u wenst. Met de juiste aandacht en op het afgesproken moment. Maar soms gaat het niet helemaal zoals u verwacht had. Bent u niet tevreden of heeft u de indruk dat wij ons werk beter kunnen doen? Laat het ons dan weten. Een goed gesprek tussen u en de betrokken medewerker van Aafje is meestal al voldoende om uw klacht op te lossen. Maar soms ook niet. Als u er samen niet uitkomt, kan een persoonlijk gesprek met de ombudsvrouw helpen. Zij zorgt ervoor dat uw onvrede direct en goed wordt besproken en dat er een oplossing wordt gevonden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de folder in het folderrek. 22

27 12.3 Vrienden van Aafje voor leuke en bijzondere extra s De medewerkers van Aafje doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat u op een aangename wijze uw eigen leven kunt blijven leiden, dat u prettig woont en dat u goede zorg krijgt. Maar soms blijkt dat er onvoldoende financiële ruimte is om u iets extra s te bieden. En dat is waar het bij Vrienden van Aafje om draait. De stichting Vrienden van Aafje zet zich graag belangeloos in om uw dag een gouden randje te geven. Bijvoorbeeld door een leuk uitstapje mogelijk te maken, zoals een gratis bezoek aan een theater, museum of evenement. Maar ook voor de aanschaf van een rolstoelbus of een duofiets zetten de Vrienden zich in. U kunt de Vrienden steunen door donateur te worden. Wilt u meer weten? Lees dan de folder in het folderrek of kijk op 23

28 13 Persoonsgegevens Aafje houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt om ons werk goed te kunnen doen. Wij gaan hier heel zorgvuldig mee om Legitimatieplicht In Nederland geldt een identificatieplicht. Dit houdt in dat iedereen van 14 jaar en ouder in het bezit moet zijn van een geldig legitimatiebewijs. Ook als u bij Aafje verblijft, bent u verplicht u te kunnen identificeren. Een geldig identificatiebewijs is een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of een vreemdelingendocument Geheimhouding/ privacy In Aafje Slinge hechten wij veel waarde aan uw privacy. U kunt ervan verzekerd zijn, dat uw persoonlijke informatie strikt geheim wordt gehouden. Bijvoorbeeld informatie over uw gezondheid of financiën. Hiervoor hebben wij een privacyreglement, dat onder andere aangeeft dat alle informatie volgens de wet op de persoonsregistratie geregeld is. 24

29 14 Veiligheid 14.1 Brand Brandveiligheid is heel belangrijk in Aafje Slinge. Daarom gelden voor klanten en bezoekers duidelijke instructies voor de brandveiligheid. Meld een brand onmiddellijk door 112 te bellen; - Waarschuw het personeel; - Volg de aanwijzingen van het personeel op; - Stel uzelf op de hoogte van de in- en uitgangen, nooduitgangen en trappenhuizen (zie plattegronden); - Meld defecten aan elektrische apparaten direct aan de technische dienst Om brand te voorkomen gelden er een aantal regels binnen Aafje Slinge. Graag wijzen wij u op de volgende punten: - Het branden van petroleumlampen, olielampen, kaarsen, waxinelichtjes, gelpotten en sterretjes is niet toegestaan.; - In bed mag er niet gerookt worden; - Het gebruik van open vuur is niet toegestaan binnen Aafje. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van een barbecue of vuurkorf; - Snoeren van elektrische apparaten worden bij uw komst nagekeken. Zorgt u ervoor dat ze in goede staat verkeren, voor uw en andermans veiligheid; - Aafje Slinge heeft eigen brandvoorschriften en een ontruimingsplan. Zorg dat u hiervan op de hoogte bent en vraag ernaar bij de leiding; - Alle woningen en openbare ruimten zijn voorzien van rookmelders. Deze melders zijn erg gevoelig en reageren op rook. In de hoogbouw is zgn. stil alarm. Dat wil zeggen dat er bij brand een directe doormelding naar de brandweer is; - Probeert u voorzichtig te zijn met roken, brood roosteren of iets bakken. Wij willen graag dat de brandweer alleen in noodgevallen hoeft te komen. Eén keer per jaar krijgen alle medewerkers een bijscholing brandpreventie en hoe te handelen bij brand. Verder wordt er één keer per jaar een ontruimingsoefening gehouden en is er een Bedrijfshulpverlening-ploeg in Aafje Slinge. 25

30 14.2 Hygiëne en Arbowetgeving U kunt erop rekenen dat de zorgverlening aan u op een veilige manier plaatsvindt. Bij het verzorgen van wonden gebruiken wij bijvoorbeeld handschoenen. En in sommige gevallen gebruiken wij tilliften om u veilig te verplaatsen en om de tilbelasting van onze medewerkers te beperken. Wij houden ons aan Arbowetgeving als het gaat om de veiligheid van onze medewerkers Aansprakelijkheid Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen door een familielid of goede kennis te laten bewaren. Is dit niet mogelijk voor u, bespreek dit dan met de zorgcoördinator. Ook is het belangrijk om geen onbekenden in uw appartement binnen te laten en altijd uw zorgcoördinator te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meld dit dan bij de zorgcoördinator en doe aangifte bij de politie. 26

31 15 Aafje biedt meer Aafje heeft verschillende huizen en zorghotels, maar levert ook thuiszorg. Hieronder leest u een overzicht van de zorg- en dienstverlening van Aafje Zorg in huis In de huizen van Aafje kunt u tijdelijk wonen, maar ook permanent Tijdelijke opname Heeft u tijdelijk extra zorg nodig om wat aan te sterken? Of heeft u even niemand om op terug te vallen? Dan kunt u tijdelijk bij Aafje verblijven. Meestal gaat u dan na een week of zes weer terug naar huis. U logeert als het ware bij ons en kunt gebruik maken van een aangenaam ingericht en gestoffeerd appartement. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld Zorghotel Aafje Zorghotels zijn hotels die luxe hotelfaciliteiten én medische zorg op maat combineren tot een uniek pakket aan verblijfsmogelijkheden. Aafje Zorghotel Sint Franciscus en Aafje Zorghotel Maasstad zijn sfeervolle en comfortabele viersterren hotels waar gasten in een ontspannen sfeer tijdelijk kunnen herstellen. Naast comfort wordt hier ook uitstekende zorg geboden Verzorgingshuis Als u verhuist naar één van onze verzorgingshuizen, dan krijgt u een eigen woon-slaapappartement. U bepaalt zelf uw dagindeling en woont zelfstandig. U krijgt zorg wanneer u dat wenst. Daarnaast kiest u zelf uw huisarts en andere specialisten, zoals een fysiotherapeut of tandarts. Wel willen wij graag weten wie zij zijn, zodat wij ze kunnen waarschuwen wanneer dit nodig is. Bij ziekte kunt u gewoon bij uw huisarts terecht. Heeft u aanvullende zorg nodig, dan regelen we dit graag voor u. 27

32 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen In het verpleeghuis van Aafje kunt u terecht als u intensieve verpleging nodig heeft, weinig mogelijkheden heeft om uzelf te verzorgen en als er een noodzaak is voor (para)medische behandeling en begeleiding. Het gaat dan meestal om langdurige complexe zorg bijvoorbeeld bij een beroerte (hersenbloeding), multiple sclerose (MS), de ziekte van Parkinson of reuma. In het verpleeghuis kunt u ook voor een korte periode worden opgenomen, bijvoorbeeld om te herstellen na een ziekte of een operatie. Vaak is fysiotherapie een van de belangrijkste behandelingen. Bijvoorbeeld als u opnieuw moet leren lopen na een heupoperatie. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld, maar ook de duur van uw opnameperiode Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen Als u te maken heeft met dementie of andere geheugenproblemen, bent u van harte welkom in ons psychogeriatrisch verpleeghuis met een beschermend karakter. Dit betekent bijvoorbeeld dat bewoners altijd met begeleiding de afdeling verlaten. Ook zijn de deuren die naar de uitgang van het gebouw leiden niet zonder een cijfercode te openen. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld Kleinschalig wonen Bij kleinschalig wonen zijn wonen en intensieve zorg op een prettige manier met elkaar verweven. De kleine woongroepen en uw eigen appartement zorgen ervoor dat u uw privéleven behoudt en u zich thuis voelt. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. 28

33 15.2 Buurtgerichte zorg Ook mensen in de wijk zijn van harte welkom bij Aafje en kunnen voor zorg en diensten terecht in een van onze huizen. Het is dus goed mogelijk dat u ook wijkbewoners tegenkomt, bijvoorbeeld bij de activiteiten of dagbehandeling. Hieronder leest u wat Aafje in en voor de buurt doet Dagverzorging In een aantal huizen van Aafje is een dagverzorging aanwezig. De dagverzorging van Aafje is voor thuiswonende ouderen en helpt mee om zelfstandigheid te behouden. Door actief bezig te zijn, blijft u uw vaardigheden trainen. Wij helpen u om de dagelijkse dingen zoveel mogelijk zelf te doen, ook bijvoorbeeld op het gebied van uw persoonlijke verzorging, zodat u thuis weer wat beter uit de voeten kunt. De dagverzorging is ook een ontmoetingsplaats. U ontmoet buurtgenoten en brengt de tijd op een aangename manier met elkaar door. U kunt de dagverzorging voor een hele dag of dagdeel van vier uur bezoeken. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek Dagbehandeling Op een aantal dagen is er een dagbehandeling, waar thuiswonende ouderen overdag van harte welkom zijn. In een gezellige, huiselijke sfeer ontmoet u buurtgenoten. De dagbehandeling bestaat uit een combinatie van begeleiding bij gezellige activiteiten, persoonlijke verzorging en behandeling van uw lichamelijke klachten. Bijvoorbeeld door de fysio- en/of ergotherapeut of logopedist. Behandeling krijgt u natuurlijk van professionele behandelaars. Samen met u maken zij een persoonlijk behandelplan op om zo te proberen uw lichamelijke ongemakken te verlichten. Het doel is dat u thuis zo goed mogelijk kunt functioneren. De dagbehandeling is ook voor mensen met dementie of andere geheugenproblemen. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek Eten bij Aafje Ook als u niet bij Aafje woont of verblijft, bent u van harte welkom in ons restaurant. Het restaurant is elke dag open. 29

34 Thuiszorg Woont u nog zelfstandig, maar heeft u wel thuiszorg nodig? Of gaat u weer naar huis en heeft u thuis nog wat hulp nodig, bijvoorbeeld in de huishouding of voor het verzorgen van een wond? Ook dan staan wij voor u klaar. Aafje geeft thuiszorg met persoonlijke aandacht. Wij helpen u wanneer dat nodig is en als het even kan in uw eigen, vertrouwde omgeving. Vanuit onze thuiszorglocaties in Rotterdam, Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Dordrecht, Zwijndrecht en Hendrik Ido Ambacht, is Aafje altijd in de buurt voor hulp en zorg die u op dat moment wenst. Wij staan voor u klaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag Korting met de Aafje pas Aafje biedt meer dan zorg alleen. Wij zijn er ook voor de leuke dingen. Met de Aafje pas kunt u winkelen en deelnemen aan gezellige activiteiten in uw buurt. Beiden mét korting. Ook heeft u als pashouder voordelig toegang tot een groot aantal diensten die bijdragen aan een veilig en zeker gevoel thuis. U kunt profiteren van veel voordeel en verschillende activiteiten ondernemen. Populair zijn korting op de zorgverzekering, de pedicure of personenalarmering, workshops en proeverijen met muziek, verschillende cursussen en natuurlijk veel meer. In de folder in het folderrek of via onze website leest u meer informatie en kunt u zich aanmelden. Voor overige producten en diensten van Aafje verwijzen wij u graag naar het overzicht producten en diensten van Aafje, verder in deze map. Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met uw zorgcoördinator te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. De wegwijzer is eigendom van Aafje. Graag ontvangen wij deze terug als u geen zorg meer van ons krijgt. 30