Eindverslag stage Dienst Communicatie Stad Bilzen

Transcriptie

1 1 HOGESCHOOL PXL DEPARTEMENT MEDIA AND TOURISM Glenn Knapen Eindverslag stage Dienst Communicatie Stad Bilzen Professionele Bachelor Communicatiemanagement Afstudeerrichting Commerciële Communicatie Stagebegeleider: Bruno Hoebers (Hogeschool PXL) Academiejaar

2 Inhoud 2 Inleiding... P.3 Takenpakket... P.4 1. Stad Bilzen: Dienst Communicatie... P Situering en historiek... P Missie/vissie/strategie... P Organigram... P Activiteiten... P.8 2. Sector/markt... P Omschrijving... P (Positie t.o.v.) Concurrenten... P SWOT-analyse... P Positie van student binnen het bedrijf... P Structuur van het bedrijf... P Communicatieprojecten... P Eigen projecten... P Reflectie van de stageplaats... P Reflectie van de opleiding... P. 20 Bijlage... P.21 Weekverslagen... P.21 Gerealiseerd materiaal... P.50

3 Inleiding 3 Inleiding Net zoals de andere studenten Communicatiemanagement liep ik stage gedurende de laatste 12 weken van het academiejaar. Ik heb gekozen om mijn stage te lopen bij de Communicatiedienst van de stad Bilzen. De afstudeerrichting heet dan wel Commerciële Communicatie maar er komt wel meer bij kijken dan enkel reclame en verkoop. Bij een stad draait het niet alleen maar om geld. Dit is in de bedrijvenwereld wel vaak het geval. Het hoofddoel van een traditioneel bedrijf is winst maken. Ons doel was om de stad op de juiste manier te positioneren, promoten,... Dit gebeurt door op een bepaalde manier te communiceren. De manier van werken binnen een stad of gemeente is totaal verschillend t.o.v. de manier in een winstgevend bedrijf. Je mag niet zomaar samenwerken met de bedrijven die je wil, je moet altijd toestemming hebben van het schepencollege,... Het leek me interessant om ook eens met deze wereld kennis te maken. Ik woon zelf in Rijkhoven, een deelgemeente van Bilzen. Mijn achtertuin ligt letterlijk tegen het bos van Alden Biesen. Dit kasteel is één van de mooiste van de regio en is dan ook rechtstreeks hèt uithangbord van Bilzen. Hier vinden wekelijks verscheidene evenementen plaats. Vele andere studenten schreven mijn functie af omdat het beperkt zou zijn tot enkele kleine taken. Na 12 weken stage kan ik wel stellen dat ik ze het tegendeel heb bewezen. Ik heb gezien hoe het is om voor een stad of gemeente te werken en weet nu ook dat er heel wat werk is op de Communicatiedienst van de Stad Bilzen.

4 Inleiding 4 Takenpakket Mijn takenpakket was erg gevarieerd. De grootste taak die ik toegewezen heb gekregen was de ontwikkeling van het stadsdossier. Dit boekje is bedoeld voor projectleiders, potentiële inwoners en winkeliers. Mensen die een zaak beginnen of op zoek zijn naar een leuke locatie om een reportage te maken hebben vaak geen tijd om grondige research te doen. Daarom heb ik dit dossier ontwikkeld. De betreffende personen vinden in dit boekje alles terug wat ze moeten weten over de stad Bilzen. Bij de aanvang van de stageperiode volgde ik enkele vergaderingen mee om de manier van werken onder de knie te krijgen. Er werd me ook gevraagd om het citymarketingplan te bestuderen om alles makkelijker te kunnen verwerken. Verder hield ik me regelmatig bezig met het schrijven van persteksten en uitnodigingen. Andere taken waren het helpen organiseren van bepaalde events zoals persmomenten en Komaan, Thibaut!. Mijn taak was voornamelijk het laten ontwikkelen en verspreiden van promotiemateriaal. Voor deze events moest ik vaak ook de uitnodigingen opmaken en versturen. Wanneer het weer het toeliet werd er me ook enkele keren gevraagd om foto s te gaan maken van bepaalde voorwerpen in het centrum (bv. signalisatie). Op het schepencollege legden de diensthoofden altijd uit wat er moest veranderen in de stad. Met foto s is het natuurlijk een stuk makkelijker om je punt duidelijk te maken. Tenslotte had ik ook in de ontwikkeling van de Beeldbank een groot aandeel. Ik groepeerde grote hoeveelheden foto s per thema zodat men in de toekomst makkelijker op zoek kan gaan naar foto s van bepaalde gebeurtenissen. Zoals je kan zien heb ik mijn handen vol gehad de laatste weken. Ik heb veel verschillende dingen kunnen gebruiken die ik heb geleerd tijdens mijn opleiding en kan na deze stageperiode zeggen dat ik in de juiste richting gekozen heb op vlak van studies. Waarschijnlijk zal ik nog wat extra studeren in de richting van events of muziek, maar de basis van een communicatiemanager is gelegd.

5 Stad Bilzen: Dienst Communicatie 5 1. Stad Bilzen: Dienst Communicatie 1.1 Situering en historiek Bilzen is ontstaan rond 500 v.c. Toen beter bekend als Beila of Belisia. Sindsdien is er erg veel gebeurd. Vele eigenaars en loonheren zijn gepasseerd. De basis van de stad is echter wèl reeds een lange tijd geleden gelegd. Bilzen is een stad met een sterk centrum en daarrond groene deelgemeenten. Dat hebben we te danken aan de eigenaars die lang geleden al begonnen met het versterken van de stadskern. Het gebied op en rond de markt is vandaag de dag nog altijd een sterke troef van Bilzen. Alles ligt kort bij elkaar maar toch heerst er een gezellige sfeer. Tegenwoordig wonen er mensen verspreid over de 13 deelgemeenten van Groot-Bilzen: Bilzen, Hees, Rijkhoven, Martenslinde, Beverst, Hoelbeek, Waltwilder, Mopertingen, Eigenbilzen, Munsterbilzen, Rosmeer, Kleine Spouwen en Grote Spouwen. De stad en haar deelgemeenten worden bestuurd door een coalitie van N-VA, PRO-Bilzen en Open VLD. De coalitie staat onder leiding van burgemeester Frieda Brepoels (N-VA). De aangrenzende gemeenten en steden van Bilzen zijn Zutendaal, Diepenbeek, Hoeselt, Riemst, Lanaken en Genk. De opvattingen van Bilzen bij buitenstaanders zijn vaak niet erg sterk omdat we vlakbij steden liggen als Hasselt, Genk en Maastricht. Toch is Bilzen één van de sterkste steden van Limburg. Dat heeft de stad in eerste plaats te danken aan haar gunstige ligging vlakbij het Albertkanaal, de E313 en vlieghavens in Maastricht en Luik. Dat de stad goed bezig is merken we ook aan haar vele faciliteiten: recreatiecentrum De Kimpel, de sportaccomodaties, middelbare scholen, de sterke stadskern,... Bovendien zijn er in Bilzen de laatste jaren vele nieuwe projecten afgerond. Voorbeelden hiervan zijn het Klokkeplein, De Commanderie, Entreestrip,... Handelaars zien nu ook het grote potentieel van Bilzen. Dat verklaart de opening van Macdonald s en Quick en nieuwe bedrijventerreinen Kieleberg en De Spelver. Niet enkel handelaars trekken de steeds vaker de kaart van Bilzen. Ook het bewonersaantal blijft stijgen, zowel in het centrum als in de deelgemeenten. De vele voordelen van wonen in Bilzen dringen dus ook door naar het publiek op zoek naar een woonst. 1.2 Missie/visie/strategie Tijdens mijn stageperiode heb ik geleerd hoe een stad precies omgaat met haar communicatie. In tegenstelling tot de bedrijvenwereld wordt er niet constant aan winst gedacht. Niet alles moet opbrengen. Meestal is het zelfs zo dat het volstaat wanneer er veel volk is of iets veel gelezen wordt. Het bestuur schenkt een budget aan onze dienst en dit mag worden gespendeerd aan events, advertenties,... Er moet nog altijd op een doelgerichte manier gecommuniceerd worden, maar de pure commerciële communicatie blijft vaak achterwege. Het hoofddoel van de communicatiedienst van een stad is om de betreffende stad op de juiste manier te introduceren aan inwoners en bezoekers. Hier bij ons werd er gekozen om Bilzen te communiceren als groene, gezellige evenementenstad met alles wat de bewoner nodig heeft. Dit profiel evolueert geleidelijk ook naar een winkelstad. Concreet houdt dit in dat men in Bilzen terecht kon voor de dagelijkse behoeften maar dat door de economische vooruitgang nu ook grotere bedrijven zich vestigen in Bilzen (Quick, ZEB, HEMA,...). Daardoor is Bilzen ook een winkelstad aan het worden. De bezoekers komen nu ook om te shoppen. De Demerstad versterkt zijn uitstraling als evenementenstad door aanleg van het Jazz Bilzenplein en het Klokkeplein. Deze projecten zijn de thuis voor vele event s zoals Komaan, Thibaut!, Start of Summer,...

6 Stad Bilzen: Dienst Communicatie 6 Dit werd natuurlijk niet zomaar lukraak gekozen. Een citymarketingstudie uit 2010 toonde aan dat dit de voornamelijkste opvattingen waren over de stad langs de Demer, zowel door inwoners als bezoekers. Mensen die wonend zijn in een andere stad in Limburg kennen Bilzen meestal door het feit dat Alden Biesen gelegen is in de stad. Ook het gratis parkeren werd door de bezoekers en inwoners met open armen ontvangen, ze vonden het allemaal een sterk punt. Op deze manier tracht de dienst Bilzen ook naar buiten toe te lichten. De communicatiedienst was zich al bewust van deze attitude t.o.v. Bilzen. Hoe gaat dit communiceren nu precies in zijn werk? Nadat de dienst wist dat het imago en de identiteit van de stad gelijkaardig was konden ze verder gaan met het promoten van de stad. Dit wordt gedaan door de troeven in de verf te zetten. De sterkste troeven van Bilzen zijn het gratis parkeren gedurende 2 uur lang, de groene deelgemeenten, de gezelligheid, haar evenementen en de compactheid. Dit zijn dan ook de aspecten die in de communicatie terugkomen. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van landschapsbeelden of beelden van de volle terrasjes met het mooie weer. Wanneer specifieke evenementen of gebeurtenissen worden gecommuniceerd worden er natuurlijk voor relevante beelden gekozen. Tenslotte werd er speciaal voor de stad ook een huisstijl ontwikkeld door een reclamebureau in de buurt. Op deze manier wordt er een herkenbaarheid gecreëerd bij het publiek. Deze huisstijl bestaat uit bepaalde vaste elementen zoals lettertypes, logo s, vermelding van website, enkele grafische elementen,... Er wordt erg op gehamerd dat alle diensten deze huisstijl hanteren in hun communicatie. De website is ook in deze stijl ontwikkeld. Een goed voorbeeld van hoe de huisstijl hoort toegepast te worden zie je hier: Vaste grafische elementen Juiste lettertypes Logo van de stad in combinatie met logo gratis parkeren Website rechts onderaan Geel tekstvak onderaan met belangrijkste info (afgebakend met witte stippellijn) Tekstvak rechts voor bijkomende info (kleur is afhankelijk van beeld dat wordt gebruikt) Krul links onderaan op het beeld dat wordt gebruikt

7 Stad Bilzen: Dienst Communicatie Organigram Vanzelfsprekend staat een stad of gemeente niet onder toezicht van een directeur of CEO. Iedereen werkt in functie van de stad en dus ook de overheid. De stad wordt wèl bestuurd maar door de burgemeester en de 8 schepenen met elk hun eigen bevoegdheden. Burgemeester Frieda Brepoels (N-VA) Bevoegdheden: Communicatie, Politie en Brandweer, Financiën,... Guy Swennen (PRO-Bilzen) Schepen van Cultuur, Sport, Senioren, Toerisme,... Fons Caubergh (PRO-Bilzen) Schepen van Natuur en Milieu, Afval, Bibliotheek,... Griet Mebis (Open VLD) Schepen van Jeugd, Personeel, Evenementen,... Bruno Steegen (Open VLD) Schepen van Economie, Promotie, Citymarketing,... Guido Cleuren (Open VLD) Schepen van gebouwen, Land-en Tuinbouw, Openbare Werken,... Luc Hendrix (N-VA) Schepen van OCMW, Inburgering, Kind en Gezin,... Walter Bollen (N-VA) Schepen van RO, Mobiliteit, Landschappen, Huisvesting, Monumenten,... Nico Bijnens (PRO-Bilzen) Schepen van Bevolking, Burgerlijke Stand, Tewerkstelling, Archief,... De burgemeester en schepen van Citymarketing hebben inspraak in de communicatie die onze dienst doet. Zij wonen vergaderingen bij rond de inhoud van Dertien (het stadsmagazine), het adverteren in Het Belang van Limburg,... De communicatiedienst bestaat slechts uit 4 leden, exclusief mezelf. Mijn begeleider, Raf Loyen, staat aan het hoofd van deze dienst. Raf Loyen Hoofd Dienst Communicatie en Citymarketing Diane Jeurissen Administratie en logistiek Kevin Mathijs Social media, website, nieuwbrief Cédric Gregoire Copywriting, redacteur Dertien

8 Stad Bilzen: Dienst Communicatie Activiteiten De Dienst Communicatie is bevoegd voor alles wat er gebeurt op communicatief vlak. Op het einde van elk jaar krijgen alle diensten een budget toegewezen voor het komende jaar. Hiermee moeten zij dan hun taken volbrengen en bepalen wat er nog gedaan kan worden met de overschot van het budget. Vaak is het ook zo dat er voor bepaalde onderwerpen de kosten worden gedeeld onder 2 of meer diensten, bv. Voor een evenement wordt vaak samengelegd tussen de Dienst Evenementen en Dienst Communicatie. Onze dienst bestaat uit 4 werknemers, hieronder een opsomming van hun voornaamste taken: - Raf Loyen: coördinatie, schrijven persteksten en uitnodigingen, beheer budget, contact met (media)partners, organisatie en bijwonen persmomenten, beheer citymarketingplan, plaatsen advertenties, bijwonen vergaderingen - Kevin Mathijs: schrijven van content voor de website en social media, onderhoud website en social media, schrijven van de nieuwsbrieven - Cédric Gregoire: schrijven stadsmagazine Dertien, schrijven personeelsbrieven en brieven aan derden, hoofd van redactie - Diane Jeurissen: administratie en logistiek

9 Sector/markt 9 2. Sector/markt 2.1 Omschrijving Wanneer je werkt voor een stad werk je onrechtstreeks ook voor de overheid. Bijna alle werknemers zijn ambtenaren. Dit wil niet zeggen dat je taken compleet anders zijn, maar toch is de manier van werken toch vrij verschillend met de privé-sector. Wanneer je werkt voor de gemeente moet je 100% neutraal zijn. Je mag geen voorkeuren hebben voor andere bedrijven of politieke partijen. Anders zou dit doorslag kunnen geven in je communicatie of uitgaven en dat is ten strengste verboden. Om deze voorkeuren tegen te gaan is het bij wet ook verplicht om altijd 3 offertes bij verschillende bedrijven aan te vragen wanneer je bepaalde uitgaven zal doen. Een uitzondering hierop is wanneer er een deal op jaarbasis wordt gemaakt. Dit zijn enkele duidelijke verschillen met de privé-sector. Toch is op veel vlakken de opzet hetzelfde. Het uiteindelijke doel is bij ons niet winst maken, maar wanneer je werkt voor een ècht bedrijf is de taak van de Afdeling Communicatie ook simpelweg op de juiste manier communiceren. Veel taken zullen dus gelijkaardig zijn. Er zijn vele steden zoals Bilzen. In deze sector probeert iedereen een zo goed mogelijk beeld te creëren van de stad waarvoor hij/zij werkt. Dit gebeurt uitsluitend door doelgericht en doordacht te communiceren. Dit wil niet zeggen dat alle andere steden concurrenten zijn. De belangrijkste concurrenten vind je hieronder. 2.2 (Positie t.o.v.) Concurrenten Zoals eerder vermeld zijn niet alle andere steden concurrenten. Elke stad probeert zich te profileren op een manier wat voor hun voordelig is. Steden met een totaal verschillend profiel zijn dus geen concurrenten. Bijvoorbeeld: Hasselt is geen concurrent van Bilzen. Natuurlijk gebeurt het ook dat steden zich op dezelfde manier profileren en dan kan je wel zeggen dat er sprake is van concurrentie. De voornaamste concurrenten van Bilzen zijn Tongeren, Lanaken en Riemst. Niet toevallig zijn dit ook 3 aangrenzende steden. In het hoofdstuk Missie/Visie/Strategie heb ik reeds toegelicht dat Bilzen zich voornamelijk profileert als groene, gezellige en compacte evenementenstad. Het gratis parkeren en Alden Biesen wordt ook vaak aan de communicatie toegevoegd omdat Bilzen zich hiermee onderscheidt van de concurrentie. Hier wordt in de nabije toekomst het shopaspect nog aan toegevoegd. Hieronder een voorstelling van de concurrenten: Tongeren ligt iets meer landinwaarts dan Bilzen en is zonder twijfel de grootste concurrent. De afstand tussen beide steden is ongeveer 15 km. Het ligt vlak bij Luik en dit is een sterk voordeel voor de stad. Zij profileren zich als toeristische winkelstad. De winkelstraten en de Markt van Tongeren zijn plaatsen waar grote aantallen mensen regelmatig eens gaan winkelen. Deze winkelstad verstevigde zijn positie nog door de bouw van het Julianuscomplex. Dit is nu de thuis voor verschillende nieuwe winkels zoals JBC en Mis Sixty.Toch is er ook een andere kant van het verhaal. Ze hebben dan wel een nieuw winkelcentrum met ondergrondse parking aangelegd, maar de helft van de winkels staat leeg. Hieruit kunnen we afleiden dat Tongeren op vlak van winkelen zijn top bijna heeft bereikt. Tongeren profileert zich ook intensief als oudste stad van België. De stad heeft natuurlijk een rijke geschiedenis uit de Gallo-Romeinse tijd. Dit komt ook permanent terug in hun communicatie en de stad doet er veel aan om dit imago te verstevigen. Dit doen ze onder meer door het Gallo-Romeinse museum, het standbeeld van Ambiorix op de

10 10 markt,... Op vlak van oppervlakte en inwoneraantal zijn Tongeren en Bilzen vergelijkbaar. Tenslotte is de ligging van Tongeren ook erg gunstig. Vlakbij ligt dee313. Er vertrekken vanuit Tongeren ook verbindingswegen naar Maastricht, Borgloon, Hasselt en Luik. Bilzen is wel aan een inhaalbeweging bezig t.o.v. Tongeren. In Bilzen stijgt het inwonersaantal en er kiezen meer bedrijven om zich te vestigen in Bilzen, dit vertaalt zich in enkele nieuwe winkelcentra. Terwijl in Tongeren het inwonersaantal stagneert en het Julianuscomplex niet vol geraakt. Lanaken ligt vlak tegen de Nederlandse grens en dus ook tegen Maastricht. Daardoor wonen er ook erg veel Nederlanders in deze gemeente. De afstand is ongeveer evenver als met Tongeren. Ook Lanaken profileert zich voornamelijk als winkelstad. Ondanks de sterke stadskern kan Lanaken toch nog niet tippen aan Bilzen. Op vlak van winkelmogelijkheden doen ze het niet zo goed als Bilzen maar op puur economisch vlak zijn ze wel sterk bezig. Er is in Lanaken de papierfabriek Sappi. Deze zorgt voor een grote tewerkstelling in de gemeente. Een ander sterk punt van Lanaken is de Euroscoop. Wekelijks zakken vele mensen af om een filmpje mee te pikken in Lanaken. Bovendien is de ligging van Lanaken ook erg gunstig. Vanuit de gemeente vertrekken verbindingswegen naar Maastricht, Maasmechelen, Genk en Riemst. De afstand tussen Riemst en Bilzen is ook gelijkaardig aan die van Tongeren en Lanaken. Riemst ligt op de verbindingsweg tussen Tongeren en Maastricht. De E313 ligt ook voor Riemst niet ver weg. Ze profileren zich voornamelijk als evenementenstad. Deze gemeente telt maar de helft van de inwoners van Bilzen en zal zich daarom moeilijker kunnen positioneren als winkelstad, simpelweg omdat het niet druk genoeg zou zijn. Daarom is het ook pas de 3 e in de lijst van concurrenten. Net zoals in Bilzen verstevigen ze de uitstraling van evenementenstad door veel muzikale events te organiseren. Als we eerlijk zijn moeten we wel stellen dat de positie van Bilzen ook als evenementenstad sterker is. In Riemst hebben ze niet de faciliteiten ter beschikking om events zoals Start of Summer, Emotions of Marktrock te organiseren.

11 Sector/markt 11 Strenghts 2.3 SWOT-analyse Vruchtbare streek Economische groei Uitstraling van muziekstad Groene omgeving Alden Biesen Nieuwe winkelcentra Nieuwe bedrijventerreinen Uitstraling van evenementenstad Jazz Bilzen: The Legend Sterk cultureel centrum (zwembad, bibliotheek, cultuurcentrum) Uitgaansbuurt Brugstraat Sportaccomodaties Jeugdruimte en huizen Seniorenhuis Makkelijk bereikbaar Opportunities De vruchtbare streek en groene omgeving gebruiken om toeristen te lokken Economische groei blijven uitbuiten, nieuwe thuis bieden voor ondernemers Alden Biesen in communicatie blijven koppelen aan Bilzen om volk te lokken Nieuwe projecten en winkels aanhalen in communicatie om Bilzen ook dit imago mee te geven Meer bedrijven langs de snelweg en invalswegen Bilzen cultureel blijven verbeteren:- Jazz Bilzen promoten - Onbekende monumenten aanhalen in communicatie - C.C. De Kimpel blijven versterken Brugstraat promoten als uitgaansbuurt Uitstraling evenementenstad versterken door events op Klokkeplein, de Markt en Jazz Bilzenplein Bilzen intensiever communiceren als winkelstad Weaknesses Beperking ruimte in centrum Ligging vlakbij steden zoals Maastricht, Hasselt en Genk Treaths Inwoners van centrum kunnen moeilijk doen bij veel luide events, er kunnen op regelmatige basis klachten binnenkomen Veel events neemt ook veel geregel met zich mee. Welke cafébazen laat ik toog uitbaten? Welke sportverenigingen mogen meehelpen en krijgen de opbrengst?... Drukke uitgaansbuurt zorgt voor gevechten op regelmatige basis, dit zorgt voor slechte reclame Alden Biesen mag niet als losstaand geheel worden gezien

12 Positie van student binnen het bedrijf Positie van student binnen het bedrijf 3.1 Structuur van het bedrijf De afdeling waarvoor ik werkte was de Dienst Communicatie. Zoals vermeld in het organigram staan er boven deze dienst nog een schepen en de burgemeester. Zij werken niet op deze dienst maar hebben wel inspraak in alles wat er op de Dienst Communicatie gebeurt. Er moet dan ook toestemming gevraagd worden op het schepencollege voor cruciale beslissingen. De afdeling zelf bestaat uit 4 ambtenaren waaronder een hoofd van de dienst, een redacteur, iemand verantwoordelijk voor online communicatie en iemand met vooral administratieve functies. 3.2 Communicatieprojecten De Dienst Communicatie bestaat uit 3 personen met communicatieve taken. Kevin ontfermde zich over het creëren van content en onderhoud van de online media zoals de website, social media en de digitale nieuwsbrief. Sinds kort komt het stadsmagazine Dertien ook op de website. Hij houdt ook contact met de designer van de website voor als er eventuele aanpassingen moeten worden doorgevoerd. Cédric hield zich vooral bezig met het creëren van content voor in het stadsmagazine Dertien. Hij is de hoofdredacteur. Verder hield hij zich ook nog bezig met het opstellen van personeelsbrieven, brieven aan derden, interviews,... Diane had een administratieve en logistieke functie. Ze deed de boekhouding, hield zich bezig met overheidsopdrachten en deed een groot deel van de bestellingen. Mijn begeleider, Raf, is het hoofd van de communicatiedienst en is ook verantwoordelijk voor alles wat met citymarketing te maken heeft. Zijn job is meer gevarieerd dan de anderen. Hij organiseert persmomenten, schrijft de uitnodigingen en persteksten, houdt contact met de mediapartners, woont vergaderingen bij, organiseert evenementen,... Hier zijn de belangrijkste projecten of opdrachten die de laatste maanden zijn vervuld: - Evenement Komaan, Thibaut! : Dit is de uitzending van de Champions League-finale op groot scherm op het Klokkeplein. Dit event maakt deel uit van het citymarketingplan omdat het Klokkeplein dient als evenementenplein en zo krijgt Bilzen dus ook het imago van evenementenstad. Van de communicatiedienst waren het vooral ik en Raf die hier aan gewerkt hadden. Het Belang van Limburg was onze mediapartner. Zij regelden ook het scherm en de andere benodigdheden zoals de toog. Deze toog werd uitgebaat door enkele caféuitbaters van zaken rond het Klokkeplein.

13 Positie van student binnen het bedrijf 13 - Stadsdossier: Een project waar ik individueel aan heb gewerkt is het stadsdossier. Op de dienst kwamen ze eerder dit jaar tot de conclusie dat er nood was aan een dossier of boekje om ondernemers te overtuigen van de capaciteiten en het potentieel van Bilzen. Het was dus mijn taak om een bundel samen te stellen waar ondernemers alle info over Bilzen terugvinden. Ondernemers kunnen winkeliers, projectleiders, TV-makers, caféuitbaters en nog veel meer zijn. Bijvoorbeeld het programma De Slimste Gemeente wil Bilzen in zijn show. Zij hebben niet de tijd om Bilzen tot op het bot te onderzoeken. Zij hebben dan een bundel nodig waarin alles staat wat zij nodig zouden kunnen hebben. Ik heb dus alle nodige content moeten zoeken en schrijven. Ik heb de juiste beelden geselecteerd. Ik heb de vorm van het dossier bepaald en dan verder tot in detail laten ontwikkelen door een grafisch ontwerper bij Liebens Reclame. Dit was de grootste taak die ik kreeg en hier kroop dan ook erg veel tijd in. Ik heb vele verschillende diensten moeten contacteren voor info over een bepaald onderwerp. Ik heb het volledige dossier ook vele keren laten nalezen zodat ik zeker niets over het hoofd zag. Ik was heel tevreden over het resultaat. Het voorbeeld vind je in bijlage. - Dertien: Dertien is de naam van het Bilzers stadsmagazine. Cédric schrijft dit magazine volledig. Het bepalen van wat erin komt te staan gebeurt echter niet enkel door hemzelf. Dit wordt beslist in op de redactieraad. Deze raad bestaat uit Cédric, Raf, de burgemeester en enkele schepenen en diensthoofden. Omdat dit magazine het belangrijkste communicatiemiddel is van de stad wordt hier maandelijks veel aandacht aan besteed. Vaak is het ook zo dat bepaalde foto s nog gemaakt en in scène gezet moesten worden. - Opening De Commanderie: De Commanderie is het nieuwe winkelcentrum langs de Markt in Bilzen. Dit geeft weer hoe goed Bilzen het doet op economisch vlak. Dit winkelcentrum is de thuis voor een tiental nieuwe winkels. Dit project werd mogelijk gemaakt door vastgoedgroep Vestio. Bij de opening hoorde natuurlijk ook een uitgebreid persmoment. Er waren toespraken van de burgemeester en schepen van Economie Bruno Steegen. Daarna werd het complex plechtig geopend d.m.v. het lintje door te knippen aan de ingang. Nadien was er nog een receptie voor de genodigden. Zij kregen hier dan een hapje en een drankje aangeboden. Mijn aandeel hierin was het helpen opzetten van podium, licht en geluidinstallatie, nadarhekken,...

14 Positie van student binnen het bedrijf jaar Albertkanaal: Dit jaar viert het Albertkanaal zijn 75 e verjaardag. Speciaal voor deze gebeurtenis heeft De Scheepsvaart een boot laten omvormen tot een mooie tentoonstelling over de geschiedenis van het kanaal. Op 10 en 11 juni ligt de boot in Eigenbilzen op het kanaal. Dit is een unieke gebeurtenis en daarom werden vele mensen uitgenodigd: verenigingen uit Eigenbilzen, schepenen en burgemeester, vissersclubs, scholen,... Er was natuurlijk ook weer een persmoment met bijhorende receptie. Mijn aandeel in dit project waren de uitnodigingen. Ik heb het kaartje laten ontwerpen en deze ook verstuurd naar alle genodigden. Ik heb dus ook alle adressen moeten opvragen en etiketten moeten maken. Positie van student binnen het bedrijf - Nieuwsbrief: Maandelijks wordt een digitale nieuwsbrief verstuurd naar alle abonnees. De nieuwsbrief van de maand maart heb ik moeten opstellen en versturen. Deze brief bevat de belangrijkste gebeurtenissen van de afgelopen maand. Ik heb dus de belangrijkste gebeurtenissen moeten selecteren. Vaak is het zo dat er al kleine artikeltjes zijn geschreven en dan kan ik deze overnemen, maar voor enkele onderwerpen moest het artikel ook worden herschreven omdat het niet meer up-to-date was. - Boekenmarkt XL: Op het begin van mijn stageperiode kreeg ik de opdracht om opzoekwerk te doen naar boekenmarkten in andere steden. Hoe communiceren zij? Wat bieden zij extra aan? De Bilzerse boekenmarkt begon zijn charme te verliezen en daarom moest deze worden verbeterd. Ik kwam tot de conclusie dat er weinig steden zijn die hun boekenmartk intensief en doelgericht communiceren. Ik moest dus met enkele nieuwe voorstellen op de proppen komen. Enkele voorbeelden: een stripeditie, toespraken van schrijvers, promoten van Bilzerse schrijvers,..

15 Positie van student binnen het bedrijf 15 - Jazz Bilzen: The Legend: Misschien nog één van de belangrijkste projecten is The legend. Ongeveer 50 jaar geleden vond Jazz Bilzen, de moeder van de Belgische muziekfestivals, de laatste keer plaats. Dit hoeft echter niet het einde te betekenen. Enkele jaren geleden werd Jazz Bilzen terug leven in geblazen door de lancering van The Legend. Dit project bestaat uit verschillende luiken. Ten eerste is er The Stage. Deze expo in het Borrehuis neemt je mee achter de schermen. Ten tweede is er de Expo Herman Selleslags. Deze popfotograaf was er sinds de geboorte van het festival bij en toont in zaal Concordia zijn beste foto s en filmpjes. Het derde luik zijn de Jazz Bilzen Awards, een wedstrijd voor pop en rockfotografen, voor amateurs en profs. Tenslotte is er de Demerwalk. Deze wandeling neemt je mee langs de leukste festivalgerelateerde locaties met de Demer als rode draad. Dit jaar passeert deze wandeling ook langs het beeldenpark. In het park Haffmanns worden 5 beelden tentoongesteld met betrekking op Jazz Bilzen. Normaal zou dit project ook mijn stageproject zijn. Helaas moest The Legend worden uitgesteld en zou het pas van start gaan na mijn stageperiode. - Bies 100: Dit is een vrije discussieavond voor genodigden. Schepenen en diensthoofden luisteren hier naar mensen met een visie. Er wordt gesproken over topics als milieu, welzijn, jeugd,... Alle genodigden mogen deelnemen aan 2 discussies, dus over 2 verschillende topics. Deze topics mogen ze op voorhand zelf doorgeven. Na de eerste avond wordt er ook nog een tweede avond georganiseerd om de goede ideeën verder uit te werken. Op deze manier wil de stad duidelijk maken dat er effectief wel naar het volk wordt geluisterd en transparantie van grote waarde is.

16 Positie van student binnen het bedrijf Eigen projecten - Komaan, Thibaut! : Ik heb een groot deel van de promotie voor dit event voor mijn rekening genomen. Ik bepaalde waar de promotie het meeste nut zou hebben. Ik verdeelde flyers en affiches, deed mee aan de promotie op de social media. Ik zocht tenslotte ook een fotograaf die dit event wou vastleggen op camera. Raf zorgde dat de affiches en flyers werden ontworpen en de gastsprekers werden vastgelegd. Dit evenement werd op enkele weken georganiseerd omdat er pas zekerheid was nadat Atlético Madrid had gewonnen tegen Chelsea in de halve finale. Toen konden we van start gaan. Eerst moesten we goedkeuring keren van de schepenen. Zij hadden hier niets op tegen en vonden het een uitstekend idee. De volgende stap was het zoeken van een mediapartner. Zij organiseren het event mee onder hun naam. In dit geval was het Het Belang van Limburg omdat zij het ook een goed concept vonden en de stad al als mediapartner had voor het Sintpaleis. H.B.v.L. huurde de toog, het scherm, de nadarhekken,... De doelstelling van het event was het behalen van een vol Klokkeplein. Er waren enkele risicofactoren in het spel. Één hiervan, en de belangrijkste, was het wisselvallige weer. Er werden vooraf niet zo goede voorspellingen gemaakt maar toch bleef het droog. Atlético won de finale niet maar toch bleven de supporters na de match nog hangen op het plein. Er waren geen moeilijkheden en we kregen veel positieve reacties. Het evenement was dus geslaagd. - Jazz Bilzen The Legend: Helaas was mijn contributie in dit project beperkt. De startdatum moest opgeschoven worden en daardoor viel het ver buiten mijn stageperiode. Wel kwam ik met het idee om interessante weetjes over de artiesten op bierkaartjes te laten drukken. Een ander idee was het om een Jazz Bilzen-CD uit te brengen maar dit kon niet bekostigd worden. Dit project ging pas 10 juni van start en werd voor een deel teruggeschroefd. Er werd wat minder uitgegeven en de datums werden uitgesteld. In een vroeg stadium van het proces zat ik mee in een brainstormsessie en kwam met enkele ideën. Het concept kan nog niet volledig geëvalueerd worden maar kende toch al een tegenslag. Een onderdeel van The Legend is het beeldenpark. De Demerwalk passeert hierlangs. Er zouden oorspronkelijk 5 beelden ontworpen worden door 5 verschillende kunstenaars in verschillende stijlen. Een maand geleden is gebleken dat 2/5 hun beeld niet op tijd zullen af hebben en er bij de start dus maar 3 beelden te zien zullen zijn. Dit wordt dan ook minder gecommuniceerd omdat men geen mensen teleur wil stellen. - Stadsdossier: Het stadsdossier was mijn belangrijkste taak gedurende mijn stageperiode. Dit heb ik dan ook volledig zelf gemaakt. Eerst zocht ik alle content die nodig was. Een ondernemer moet alles hierin kunnen terugvinden dus ik heb hard moeten zoeken om alle content bij elkaar te krijgen. Nadien ben ik verder gegaan met het uitschrijven van alle informatie. Tekstueel werd alles nagelezen door de redacteur. Nadien heb ik de vorm ook bepaald. Ik heb gekozen om een boekje in A5-formaat te laten drukken op mat papier. Op vlak van vorm hield ik ook rekening met de huisstijl van Bilzen.

17 Positie van student binnen het bedrijf 17 Dit was mijn belangrijkste taak en was voor de stad ook prioritair. Ik kreeg tot op het einde van mijn stageperiode om dit zo goed mogelijk uit te voeren. De laatste 5 weken stelde ik een strikte planning op zodat alles zeker op tijd zou afgeraken. Wekelijks werkte ik andere dingen af en zo bekwam ik een leuk, aantrekkelijk boekje. Gedurende dit proces kwam liep ik meerdere obstakels tegen het lijf. Ik ben geen grafisch ontwerper en had daardoor redelijk wat moeite met het opstellen van een efficiënte maar toch aantrekkelijke structuur. Een tweede moeilijkheid was het selecteren van de relevante informatie. Wat willen de mensen weten en wat niet? Toen ik dacht dat het dossier bijna af was kreeg ik nog te horen dat er een probleem was. De ontwerper had zich vergist van hoeveelheid pagina s en zei dat ik nog 3 pagina s moest vullen omdat er enkel in een veelvoud van 4 kon worden gedrukt. Gelukkig was dit een telfout en kon het gewoon verder gaan zoals plan. Tenslotte ging de verbeterronde ook niet erg vlot. Door het druk schema van de designer konden we enkel praten via mail. Hij begreep sommige dingen die ik wou laten veranderen niet zo goed en daardoor duurde het langer dan ik had gehoopt. Ik heb de deadline gehaald. Dit was een eerste pluspunt. Hier en daar treedde er wat vertraging op maar hier kon ik niet altijd veel aan doen. Meestal kwam dit doordat een medewerker het druk had en ik moest wachten op een verbetering. Na vele weken werk heb ik dan toch een mooi dossier kunnen afleveren. Mijn begeleider vond het ook mooi en aantrekkelijk en zijn wens werd dus vervuld. - Beeldbank: Een ander project waarmee ik me heb kunnen bezig houden is de beeldbank. Dit initiatief zat nog in een vroeg stadium en kan dus nog niet geëvalueerd worden. Ik heb de kans gekregen dit te mogen lanceren. De bedoeling is dat men in de toekomst foto s makkelijker kan terugvinden in het archief. De database was onordelijk en veel bestanden gingen verloren. Ik heb daarom de beelden gesorteerd per categorie (events, cultuur, jeugd,...). Nu kan iedereen makkelijker vinden wat hij/zij nodig heeft. In een verder stadium zal deze beeldbank ook online komen. Vanaf dan kan de bezoeker van de website ook beelden zoeken van gebeurtenissen naar zijn/haar keuze.

18 Reflectie over de stageplaats Reflectie over de stageplaats In het algemeen vond ik de stad Bilzen voor mij een redelijk goede stageplaats. Ik ben vrij zeker dat ik nog verder wil studeren. Mensen die me kennen zouden me eerder in een andere positie zien werken. Toch heb ik me op bepaalde projecten kunnen storten en is het gelukt deze tot een goed einde te brengen. Vooraf had ik eigenlijk gekozen voor de stad Bilzen als stageplaats voor het Jazz Bilzen verhaal. Helaas heb ik dit niet kunnen doen. Mijn takenpakket bestond verder vooral uit schrijven en dit is ook zo gebleken. Mijn stageperiode begon eigenlijk met een kleine tegenslag. Ik wou graag rond Jazz Bilzen werken maar dit project moest uitgesteld en teruggeschroefd worden. Ik zou nog wel hieraan mee kunnen werken maar wat ik deed zou beperkt worden. Iets wat wel zo snel mogelijk in orde moest komen was het stadsdossier. Omdat Bilzen het nu net zo goed doet op economisch vlak is er veel belangstelling van ondernemers. De projecten van deze ondernemers zijn vaak erg groot en tijdrovend. Daardoor hebben ze geen tijd om Bilzen zelf te verkennen. Om deze mensen te kunnen overtuigen heb ik het stadsdossier ontwikkeld. Ik rondde dit in de laatste week van de stageperiode af en dit was zonder twijfel ook mijn hoogtepunt. Een ander hoogtepunt was het succes van de Champions League-finale op groot scherm op het Klokkeplein. Dit event werd op het laatste moment geregeld en omdat het weer eerst ook nog zou tegenzitten vreesden sommigen voor een lage opkomst. We hebben met enkele mensen het tegendeel kunnen bewijzen. Een full house op het Klokkeplein! Ik deed vooral de promotie en had dus ook een verantwoordelijkheid in het project. Het kan natuurlijk niet altijd rozengeur en manenschijn zijn. Ik had soms ook wat problemen met het schrijven van persteksten. Ik had vaak weinig kennis over de inhoud en daardoor was het moeilijk om de info te filteren tot enkel de relevante informatie. Gelukkig werd ik goed begeleid en lukte het me toch de persteksten op een goede manier af te ronden. Het is handig om in ploegverband te werken. Iedereen is met iets anders bezig maar toch help je elkaar verder. Dit gebeurt door meningen te geven, teksten na te lezen,... Dit is misschien de grootste competentie die ik heb verworven: het werken in team. De basis werd reeds gelegd tijdens onze opleiding waar we voor vele vakken verplicht werden in team te werken. Een andere competentie die ik heb verworven is het plannen van mijn taken. In de loop van mijn studies heb ik zelden of nooit een planning voor mezelf opgemaakt. Omdat het stadsdossier vaak moest worden nagelezen, goedgekeurd en ontworpen maakte ik een planning op. Ik merkte dat het makkelijker was om zo bepaalde eisen te stellen aan mezelf. Wanneer je werkt voor een stad heb je goedkeuring nodig van schepenen, de burgemeester en regelmatig ook van diensthoofden. Soms merk je dat er enige vertraging optreed. Dan komt zo een planning het best van pas. Een laatste belangrijke competentie die ik nu ook onder de knie begin te krijgen is het hebben van zelfvertrouwen. Op het begin had ik wat moeite met commentaar dat ik kreeg. Ik had schrik om fouten te maken en durfde daarom soms weinig initiatief nemen. Een gesprek met meneer Hoebers en Raf hebben me dit doen inzien en sindsdien ging het al beter. Ik begon zelfstandiger te werken en initiatief te nemen. Verder heb ik me als collega goed weten te gedragen. Ik had geen moeite met het opnemen van telefoontjes die toch niet voor mij zouden zijn, onafhankelijk van de hoeveelheid! Zowel aan de telefoon als op kantoor luisterde ik naar de mensen en hielp ik hen met alle plezier verder. Ik heb nooit moeite gehad met een persoon binnen of buiten de dienst. Zelfs wanneer ik eigenlijk vond

19 Reflectie over de stageplaats 19 dat iemand mijn dossier sneller had moeten verbeteren ben ik beleefd en geduldig gebleven. Op een assertieve manier heb ik de personen in kwestie benaderd en zo heb ik mijn doel bereikt. Buiten deze persoonlijke competenties heb ik ook enkele andere vaardigheden opgedaan en verbeterd. Aangezien ik redelijk wat heb moeten schrijven kreeg ik ook redelijk wat feedback. Dit heb ik goed kunnen verwerken en zo ben ik telkens tot een goede brief of dossier gekomen. Ik heb de ontwerper van het dossier zelf ook feedback moeten geven. Ik heb dit gedaan met een korte briefing voor wat er aangepast moet worden en de meeste puntjes waren snel in orde. De stageperiode in het 3 e jaar was voor mij een goede aanvulling op de studie. Tijdens de afgelopen 3 academiejaren moesten we al veel praktijkgerichte opdrachten verwezenlijken. Toch vind ik dat de stageperiode ook zeker en vast zijn nut heeft. Nu leer je echt kennis maken met de bedrijfswereld. Ik ben vrij zeker dat ik nog in een andere richting ga verder studeren, maar toch ben ik tevreden over de ervaring die ik heb opgedaan. Ik weet nu hoe een overheidsbedrijf in elkaar zit en weet ook waarvoor Bilzen staat. Als iemand me nu een vraag stelt over de sector of over de communicatie van de stad Bilzen zelf zal ik ze zonder moeite kunnen beantwoorden. Andere studenten zullen nu weten hoe een privébedrijf in elkaar zit en dat neem je mee voor je hele leven. Ik zou dus zeggen dat onze opleiding een goede verhouding hanteert van leerstof en stage. We leren de eerste jaren wat nodig is en krijgen erna de kans om het toe te passen in de praktijk. Zo komen we te weten of we klaar zijn voor het echte werk. Als ik eerlijk ben voor mezelf twijfel ik of ik volledig in de communicatiesector wil werken, en dus ook niet op de communicatiedienst van een stad of gemeente. Ik heb nu kennisgemaakt met de stad Bilzen en haar manier van communiceren. Dit is niet hetzelfde als een job in de privé-sector maar durf deze conclusie toch trekken. Ik hou wel van bepaalde aspecten van mijn studies maar zoek net dat tikkeltje meer waardoor ik echt 100% gemotiveerd wordt. Ik denk dan aan iets gericht op events of muziek, of beide natuurlijk. De stageplaats op zich kan ik weinig slechts over zeggen. Ik had af en toe wat moeite met zelfstandig zijn en me ergens volledig voor in te zetten maar dit beterde naar het einde toe. Misschien konden ze me zelf meer stimuleren maar dat verwijt ik niemand. Dit gebrek aan motivatie komt meer door mezelf dan door de stageplaats. Ik zou daarom de stad Bilzen als stageplek zeker willen aanraden voor mensen die in de communicatiesector willen werken en ook eens met een overheidsfunctie willen kennismaken.

20 Reflectie over de opleiding Reflectie over de opleiding Over het algemeen vind ik dat de opleiding alle nodige leerstof integreert die een communicatiemanager nodig heeft om goed te kunnen zijn in zijn/haar job. Er zijn wel bepaalde vakken die in mijn ogen nuttiger zijn dan anderen. Allereerst vind ik de talen een groot pluspunt voor de richting. Mensen die niet van een ASO richting komen uit het middelbaar hebben vaak niet de beste basis op gebied van Frans, Engels en Nederlands. Daarom vind ik het goed dat C.M. verder gaat met deze vakken en zelfs bij bepaalde onderwerpen vanaf nul begint, maar dan op een sneller tempo. Een ander sterk punt van onze richting vond ik de praktijkgerichtheid. Ondanks we voor de meeste opdrachten een fictief merk of product moest bedenken zat er een hoge graad van realiteit in. We leerden toch al kennismaken met de praktijk. We hebben jaarlijks enkele van deze opdrachten moeten maken. Het is misschien interessant om in de toekomst deze opdrachten allemaal te integreren en hier één grote proef van te maken als eindwerk. We hebben vaak de opdracht gekregen om een product of merk te bedenken, verbeteren of voorstellen. Ik vond persoonlijk dat één keer genoeg was. Er zijn nog enkele vakken waar ik minder tijd aan zou besteden gedurende de opleiding. Deze vakken zijn Visuele Communicatie, Photoshop en Indesign. Ik geloof dat deze vakken niet erg nuttig zijn voor iemand in onze functie omdat er altijd gezocht zal worden naar een grafisch ontwerper, camerman, ontwikkelaar of een fotograaf. Niemand ziet zijn werk graag half gedaan. Wij hebben slechts een kleine basis. We begrijpen wel ongeveer wat je er allemaal mee kan maar het optimaal gebruiken kan je niet leren op een 30-tal lesuren. De tijd die men zou besparen met deze vakken zou besteed kunnen worden aan bijvoorbeeld Citymarketing. Ik heb tijdens mijn stage gezien dat hier meer komt bij kijken dan men zou verwachten en dat dit constant breder en breder wordt. Een ander voorstel van mijn kant is Eventmanagement. We hebben wel een event moeten organiseren in het tweede jaar maar ik denk dat er nog meer nuttige info is die we zouden kunnen gebruiken omdat we enkel de info hebben opgenomen die relevant is voor ons eigen event. Uiteindelijke conclusie: Gedurende mijn opleiding Communicatiemanagement heb ik de voornaamste dingen geleerd die ik nodig heb om te kunnen werken in de communicatiesector. Er zijn vanzelfsprekende vakken bij zoals Medialeer, Communicatieleer, Marketing,... Anderzijds zijn er ook vakken die minder logisch zijn voor onze sector maar toch bruikbaar kunnen zijn, bijvoorbeeld cultuur, economie, geschiedenis en psychologie. C.M.: een goede mix tussen specifieke en algemene kennis en praktijkgerichte en theoretische leerstof.