Wij bieden patiënten kwaliteit in een vertrouwde omgeving

Transcriptie

1 50

2 FysioHolland biedt hoogstaande zorg in lokale praktijken Wij bieden patiënten kwaliteit in een vertrouwde omgeving FysioHolland startte in 2009 als samenwerkingsorganisatie. De organisatie is een snelle groeier geweest en inmiddels vallen 46 praktijken onder FysioHolland, die zich voornamelijk in de Randstad, Gooi en omstreken en het zuiden van Nederland bevinden. Directeur Boris van der Vorst gelooft heilig in product-markt-combinaties (pmc s). Die maakt het ons mogelijk schaalvergroting, innovatie en kwalitatief hoogstaande zorg hand in hand te laten gaan. Tekst: Renso van Nuland Beeld: Wim van IJzendoorn Arbeidsgerelateerde zorg Het lijkt onwaarschijnlijk, maar Boris van der Vorst rondde in 1997 zowel de studie fysiotherapie als Moderne Letterkunde af. Niet op één en dezelfde dag, dat niet, zegt de zorgondernemer. Hij koos ervoor om als fysiotherapeut aan de slag te gaan, aanvankelijk in de arbeidsgerelateerde zorg. De komst van de computermuis bracht een golf van RSI met zich mee, die nu overigens nagenoeg weer verdwenen is. Van der Vorst begon in Hilversum behalve een fysiotherapiepraktijk, ook een re-integratiebedrijf dat zich richtte op arbeidsrelevante klachten. Hij zocht daarbij samenwerking met psychologen, loopbaanadviseurs en bedrijfsartsen. Samenwerking en integrale, op de patiënt toegesneden zorg zijn nu nog steeds zijn belangrijkste drijfveren. Lokale betrokkenheid Ik houd me nog steeds bezig met arbeidsgerelateerde zorg en re-integratie. Momenteel ben ik betrokken bij de implementatie van een nieuwe werkwijze bij de Belastingdienst. Maar de fysiotherapiepraktijk die Boris van der Vorst begin 2000 in Hilversum had gevestigd, eiste steeds meer aandacht door ontwikkelingen in de zorg. In 2009 constateerde hij dat de toenemende druk van het overheidsbeleid en vanuit verzekeraars om schaalvergroting vroeg, om zowel specialisatie als een veelzijdig aanbod tot stand te brengen en de groeiende overhead beter het hoofd te kunnen bieden. Samen met partner Bart Smit besloot hij de organisatie FysioHolland op te zetten. Behalve Van der Vorst s eigen FysioHilversum sloten zich in hoog tempo praktijken aan. Inmiddels zijn er 46 praktijken in Nederland waarvan de meesten een PLUS-certificaat bezitten. Van der Vorst benadrukt dat de lokale benadering diep in alle vestigingen is verankerd. FysioHolland profileert zichzelf niet als keten. Juist die lokale betrokkenheid moeten we koesteren. Herkenbaarheid en een vertrouwd gevoel voor de patiënt. Dat vinden de zorgverleners ook prettig. Totaalaanbod verschillende zorgdisciplines Per augustus is een samenwerking gestart met Fysiotherapie Spanjersberg, bestaande uit vijftien praktijken. Fysiotherapie Spanjersberg zal binnenkort haar activiteiten onder de vlag van de FysioHolland-koepel voortzetten. Voor FysioHolland betekent de samenwerking met Fysiotherapie Spanjersberg een kwaliteitsinjectie op het gebied van 51

3 Ontdek de meerwaarde van andullatie voor uw praktijk De werking van het andullatie therapiesysteem is gebaseerd op de combinatie van infra-roodwarmte type A en mechanische vibraties. Stochastische resonantie veroorzaakt spierontspanning en een grotere productie van ATP in de lichaamscellen. Andullatie kan ingezet worden bij onder meer de volgende klachten: Chronische pijnklachten Neurologische aandoeningen Fibromyalgie Gewrichtspijnen Overbelasting van spieren Lymfedrainage en afbraak van melkzuur Verschillende fysiotherapeuten ontdekten niet alleen de effecten van andullatie op hun patiënten en maar ook de economische voordelen voor hun praktijk. Extra mankracht zonder loonkosten Nieuwe therapie in de praktijk Aantrekken van nieuwe, chronisch zieke patiënten Extra verdienste Beter resultaat bij de patiënt Ontdek welke meerwaarde andullatie heeft voor uw praktijk en neem contact op met: HHP-Professional BV T: E: info@andullatie.nl W:

4 sportfysiotherapie, echografie en voeten loopanalyse. Specifieke kwaliteiten die praktijken toevoegen aan onze organisatie zijn belangrijk. Patiëntenzorg vraagt steeds meer om gespecialiseerde zorg met gekwalificeerde professionals. Schaalvergroting is niet alleen noodzakelijk op fysiotherapiegebied. De afgelopen jaren hebben we spectaculaire overnames gezien in de gezondheidszorg. In mijn ogen een onomkeerbare tendens. Steeds meer organisaties zoeken toenadering en bundelen de krachten. Het is niet zo dat alleen fysiotherapie naar schaalvergroting moet zoeken, stelt Van der Vorst. Binnen de farmacie en fitnesscentra zie je het ook vaker. Het gaat vrijwel onmogelijk worden om als individuele organisatie een gezonde exploitatie te voeren, met de kwaliteits- en administratieve eisen waar je aan moet voldoen. Alleenstaande lokale praktijken zullen er waarschijnlijk wel blijven, maar voor het merendeel zullen het samenwerkingsorganisaties worden waarin men kennis met elkaar deelt en waar zowel integrale als gespecialiseerde zorg kan worden geboden. Product-marketing-combinatie Van der Vorst ziet bij FysioHolland een belangrijke rol voor zogeheten productmarketing-combinaties (pmc s). In het kort betekent het dat kant-en-klare zorgproducten worden aangeboden aan een specifieke zorgdoelgroep. Of zoals hij het omschrijft: Een vergaande vorm van toegesneden zorg voor een doelgroep van patiënten met specifieke klachten. Voor elke doelgroep die we willen helpen, Affiniteit van een zorgverlener met de behandeling van bepaalde klachten of fysieke problemen blijft de basis om een goed werkende pmc op te zetten. Wat heeft de patiënt nodig? De behoefte van de patiënt is altijd leidend bij het opstellen van een productmarketing-combinatie. We passen ons behandelprotocol op die behoefte aan. Patiënten willen niet per se naar een Alleenstaande, lokale praktijken zullen er wel blijven, maar grote zorgorganisaties zijn de toekomst werken we samen met een gespecialiseerde partner. In het programma voor voor een fysiek probleem. Transparante fysiotherapeut, zij willen een oplossing kinderen die last hebben van overgewicht combinaties van zorgdisciplines zijn en bij een van onze behandelaars komen, dan bijzonder prettig voor patiënten. Eenvoudig is het niet altijd. Bij betrekken we bijvoorbeeld diëtisten erbij. Maar een pmc stellen we ook op bij FysioHolland breekt men zich regelmatig oncologische revalidatie. Dan zoeken we het hoofd over hoe specifieke problemen samenwerking met huisartsen en ziekenhuizen. Een product-marketing-comderd. Lijkt me logisch. We zijn continu op de beste wijze kunnen worden benabinatie sluit vaak aan bij de belangstelling en vaardigheden van een therapeut. methode waar de patiënt zich prettig op zoek naar een effectieve behandel- bij 53

5 een voor uw praktijk! Impuls-NVMST, de Nederlandse Vereniging voor Musculo- ulo- Skeletale Shockwave Therapie, vormt een landelijk netwerk van fysiotherapiepraktijken met shockwave therapie. Impuls behartigt de belangen van haar leden, informeert patiënten en stimuleert het goede gebruik van shockwave therapie. De eerste zorgverzekeraar die shockwave behandelingen door NVMST leden vergoedt is over de brug. Terechte erkenning en honorering voor een krachtig therapeuticum. Nog geen lid maar wel gebruiker? Schrijf u dan snel in! Interesse om aan te sluiten en shockwave therapie toe te passen? Informeer dan naar de mogelijkheden van deze effectieve en evidence based therapie. naar info@shockwavenet.nl. Verwijs uw patiënten gerust naar

6 voelt. Elk individu reageert op een andere manier. En je kunt nog net zo n uitgebreid mogelijke behandeling aanbieden, uiteindelijk moet het resultaat voor de patiënt opleveren. Van der Vorst ziet veel in de gekozen aanpak: Onze pmc s bieden de patiënt duidelijkheid: hoe lang het behandeltraject duurt en welke doelen we willen bereiken. Het aanbieden van pmc s is een vak apart. Belangrijk is dat pmc s tussen locaties gedeeld worden. De communicatie en marketing moet goed uitgewerkt zijn: je moet voor een goede huisstijl zorgen en internetprofilering vraagt om een goed opgezette website met heldere informatie. Om een zorgproduct succesvol in de markt te zetten, heb je echt meer nodig dan louter een fysiek behandelplan. Innovatie FysioHolland streeft er naar om tijdig te innoveren. De pmc s zijn daar uiteraard het beste voorbeeld van, maar ook in de randvoorwaarden is innovatie noodzakelijk. Wat ICT betreft, is Intramed de partner. De administratieve lastendruk is groot, weet Van der Vorst. Ik voel me soms meer boekhouder dan behandelaar. Intramed helpt ons om die lastendruk te verminderen door hun systeem steeds verder door te ontwikkelen, waar betreft. Patiënten moeten in de wachtkamer alvast benodigde gegevens kunnen invullen, dat scheelt behandelingstijd. Of afspraken in de agenda zetten met een speciale app. En wat te denken van behandeling op afstand, een nog redelijk onontgonnen gebied. Van belang bij dergelijke innovatie is dat er geen sprake moet zijn van substitutie, maar van integratie in de behandelaanpak van de fysiotherapeut. Zelf behandelen Ondanks zijn drukke bestaan houdt Van der Vorst altijd een gaatje vrij voor een andere passie: boksen. Sinds oktober 2012 is hij voorzitter van de Nederlandse Boksbond, maar je kunt hem ook regelmatig zien boksen in boksschool De Voltreffer in Nieuwegein. Daarnaast loop ik veel hard en voetbal. Mijn schema is bomvol, maar ik vind altijd wel gaatjes in mijn agenda, waarin ik even lekker kan hard lopen, zegt hij. Van der Vorst benadrukt het belang om genoeg te bewegen. Het motto van FysioHolland past hier goed bij: Gezond en Actief. We stimuleren een gezonde leefstijl. Zo voorkom je toekomstige klachten en de meeste mensen voelen zich er gezonder en gelukkiger bij. Door alle (neven)activiteiten schiet het zelf behandelen er soms bij in. De lokale betrokkenheid moeten we koesteren mogelijk en gewenst. Zij luisteren goed, Maar ik werk altijd nog wel zo n acht uur hebben een uitstekend zicht op de ontwikkelingen binnen de fysiotherapie en blijven houden met mijn vak en dan men- per week zelf als fysiotherapeut. Voeling bovenal is Intramed gericht op innovatie die onze praktijken faciliteert. actief door het leven gaan, blijft de kern sen beter maken en ervoor zorgen dat ze Van der Vorst voorziet verder dat in van mijn werkende bestaan. j de toekomst steeds meer om E-health toepassingen gevraagd zal worden. De Ook ondernemen? patiënt verandert namelijk ook wat dat De groei van FysioHolland benadrukt ook dat het anno 2013 knokken is voor zorgondernemers: De start van onze organisatie gaat tegen de aanhoudende crisis in ons land in. Maar ik ben van mening dat je juist in tijden van crisis ook risico moet durven te nemen. Eenvoudig is dat natuurlijk niet en in de praktijk moeten we enorme hobbels nemen. Het is toch de kunst dat onze werknemers geïnspireerd blijven en niet te veel last krijgen van soms onvermijdelijke organisatorische wijzigingen. Wat dat betreft zijn wij ons nog volop aan het ontwikkelen en leren we elke dag bij. Elke locatie wordt aangestuurd door een speciaal aangestelde locatiemanager. Bij ons kan de patiënt terecht voor product-markt-combinaties als orthopedische revalidatie, hoofdpijn, Back to Move voor lage rugklachten, (kinderen met) overgewicht, beweeggroepen voor COPD, diabetes en hartfalen, sportbegeleiding en echografie. 55