Handleiding depothouders. UNICEF Nederland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handleiding depothouders. UNICEF Nederland"

Transcriptie

1 Handleiding depothouders UNICEF Nederland Versie 12 Bijgewerkt juli 2012

2 2 Woord vooraf UNICEF Nederland Organisatiestructuur Genève Consignatie Functiebeschrijving depothouder Bevoegdheden depothouder Digitaal bestellen Digitale bestel/retourprocedure Wie bestelt er digitaal? Welke informatie vind ik waar? Hoe bestel ik in de UNICEFshop voor depothouders? Uw persoonsgegevens Uw bestelling Vergoedingen Retourzending digitaal verwerken Handig om te weten Leveringen Retouren Voorraadbeheer Voorraadsituatie Vuistregels voorraadbeheer Retouren Voorbeeld overbevoorrading Voorbeeld verspreiding voorraden Voorbeeld frequentie bestellingen Voordelen beheersing retourpercentage Administratie en financiën Administratie depothouder Administratie penningmeester Samenwerking Depothouder / Penningmeester Doelstellingen 2012/ Bijeenkomsten Introductiebijeenkomst Welkomstpakket Automatisering De bestelfunctionaliteit Vrijwilligersnet Zendingen en vervoer Logistieke dienstverleners... 28

3 3 7.2 Uw vervoerder Tracking en Tracing Afhandeling retouren Retouren einde verkoopseizoen Reguliere retouren Ondersteuning depothouders... 30

4 4 Woord vooraf Welkom bij de 12e editie van de handleiding voor depothouders. Deze handleiding is samengesteld voor en door depothouders. In de herziene versies voegen we eventuele veranderingen in procedures, werkwijze, processen etc. toe. Getracht is de informatie zo kort mogelijk te houden om zodoende een beknopt en praktijkgerichte handleiding te krijgen. Elke suggestie die de kwaliteit van de handleiding vergroot, zal steeds worden meegenomen in een volgende uitgave en/of aanvulling. Met deze handleiding wordt een aantal zaken beoogd: Informatievoorziening Bestelwijze, voorraadpolitiek, administratie, inkoopbeleid, procedure retouren etc. Praktijkervaringen Naslagwerk/vraagbaak Handleiding voor het bestellen via de webshop voor depothouders De afgelopen jaren is er voor depothouders op het gebied van automatisering veel mogelijk gemaakt. In augustus 2009 zijn onze processen geoptimaliseerd, in maart 2010 is de nieuwe webshop opgeleverd en in de zomer van 2010 zijn er nog tal van verbeteringen (specifiek voor onze vrijwilligers) doorgevoerd in de webshop. Sneller en betrouwbaar leveren en goede informatievoorziening zijn hierbij de uitgangspunten. In 2011 is de internationale logistiek gereorganiseerd. Voor UNICEF Internationaal levert dit een besparing op van tientallen miljoenen euro s, goed nieuws voor de kinderen dus. Het centrale internationale magazijn Rhenus is in bedrijf genomen en het najaar van 2011 heeft goede logistieke resultaten gehad. Wij zijn nog steeds bezig om verbeteringen aan te brengen die de kwaliteit van onze logistiek zullen verbeteren. Wij gaan ervan uit dat o.a. de logistieke veranderingen welke in 2011 zijn ingevoerd, u een betere ondersteuning zullen bieden in uw werkzaamheden. Wij danken u allen voor uw inzet en kijken uit naar een succesvol 2012! Helen Ruigrok van der Werve Senior medewerker Logistiek UNICEF Nederland

5 5 1. UNICEF Nederland 1.1 Organisatiestructuur Figuur 1 laat zien zijn dat er binnen de UNICEF-organisatie vijf logistieke lagen zijn. Figuur 1. UNICEF Internationaal Logistiek schema Genève Internationaal hoofdkantoor Zorgt voor productie kaarten/producten Internationaal magazijn RHENUS Tilburg Depothouders NCNL Depothouders NCNL Depothouders NCNL Depothouders NCNL Depothouders NCNL Verkopers Verkopers Verkopers Verkopers Klant Klant Klant Klant De depothouder heeft een coördinerende rol en is de voorraadschakel, maar ook de informatieschakel tussen het bureau en de verkopers in het land. De depothouder is verantwoordelijk voor de goederenstroom die in opdracht van hem/haar plaatsvindt.

6 6 1.2 Genève Het grootste gedeelte van ons assortiment wordt internationaal geproduceerd en ingekocht vanuit het hoofdkantoor in Genève. Alleen dankzij het internationale karakter van onze organisatie is het mogelijk producten te maken tegen een zeer lage kostprijs. Dit is echter ook een voorwaarde, omdat de totale kosten per product (productie, verzending, verpakking, etc.) gemiddeld nooit hoger mogen zijn dan de helft van de opbrengst van het product. Het streven is dus om minimaal 50 procent van elke verkoopeuro over te houden voor onze doelstellingen. Een klein deel van onze internationale collectie wordt op ons verzoek in Genève geproduceerd. Voor dit deel moet het Nederlandse comité dan ook volledig de risico s van overproductie en voorraadvorming dragen. Om het risico van overproductie en voorraadvorming tot een minimum te beperken wordt een groot deel van onze collectie wereldwijd verkocht. Het enige nadeel hierbij is soms dat een in Nederland goedlopend product niet per definitie wordt opgenomen in het internationale assortiment. 1.3 Consignatie Genève levert via de internationale logistieke dienstverlender Rhenus, een aantal Europese comités (o.a. Nederland en Duitsland) op consignatiebasis. Dit houdt in dat Nederland de goederen in bruikleen krijgt en dat deze niet gefactureerd worden door Genève. Niet verkochte producten kunnen kosteloos geretourneerd worden aan het internationale magazijn, Rhenus. Het Nederlandse comité bedient op zijn beurt weer een aantal voorraadschakels, i.e. depothouders. Depothouders krijgen de producten eveneens op consignatiebasis. Aan het einde van elk boekjaar kunnen depothouders hun niet verkochte producten retourneren naar het bureau. Een reëel en gemiddeld retourpercentage ligt rond de 15 %. In 2011 was dit 23%!!! Zie pagina voor voorraadbeheer- en inkooptips. Dit percentage MOET lager worden. Hoe hoger het retourpercentage, hoe hoger de kosten en kan er minder opbrengst naar de kinderen. 1.4 Functiebeschrijving depothouder Administratief vaardig Kan organiseren, coördineren en plannen Communicatief vaardig Kostenbewust Neemt beslissingen op basis van feiten Heeft algemene kennis op verkoopgebied Er is sprake van een piekbelasting tijdens het najaar. De depothouder is bedreven in algemeen PC gebruik Beheert en administreert de goederenstroom van het kantoor naar het RCU en vice versa Voorziet de verkooppunten van UNICEF artikelen Houdt toezicht op de voorraden van en de afrekening met de verkooppunten Verantwoordelijk voor de aansturing en begeleiding van de verkopers Onderhoud de contacten met het kantoor met betrekking tot bestelling, verzending en retournering van goederen Draagt zorg voor een goed voorraadbeheer Is aanspreekpunt voor alle verkopers m.b.t. de verdeling, bestelling en retournering van goederen Een depothouder is bij voorkeur lid van het RCU coördinatieteam en is dan mede verantwoordelijk voor de coördinatie van het RCU Signaleren van trends en klachten in het logistieke proces Verzorgt de retourzending en afrekening i.s.m. de penningmeester Plaatst bestellingen en retouren m.b.v. de webshop voor depothouders

7 7 1.5 Bevoegdheden depothouder Te allen tijde is alleen de depothouder bevoegd verkoopmaterialen in consignatie bij het bureau te bestellen. Uiteraard kunnen de materialen afgeleverd worden op een willekeurig, door de depothouder te bepalen locatie. Dit kan aangegeven worden op de webshop voor depothouders. Verder kan een depothouder bijvoorbeeld tijdens vakanties, maar ook structureel, een verkoper vragen om direct bij het bureau te bestellen. Dit is ter beoordeling en onder verantwoordelijkheid van de depothouder. In de praktijk betekent dit dat de betreffende verkoper gebruik maakt van de webshop voor depothouders. De depothouder verleent deze verkoper dan (tijdelijk) toegang m.b.v. de inloggegevens en het wachtwoord van de depothouder. Het aantal depothouders in Nederland ligt momenteel rond de 172. Gemiddeld heeft een depothouder tussen de 8 à 9 verkopers. Met de opkomst van internet krijgt de depothouder de laatste jaren steeds meer een coördinerende functie. D.w.z. dat zij niet alleen verantwoordelijk en actief zijn in het verzorgen van goederenstromen, maar er komt ook steeds meer andere inzichtelijke informatie bij de depothouder terecht. Denk hierbij aan het bijhouden van een (digitale) voorraadadministratie, digitaal bestellen, rapportages kunnen maken om inzicht te krijgen over de afzet en omzet van nu ten opzichte van voorgaande jaren. Ook het in de hand houden van te hoge retouren is een van de kerntaken. 2. Digitaal bestellen 2.1 Digitale bestel/retourprocedure Om te bestellen of te retourneren* logt u in op: * zie voor informatie met betrekking tot retourneren punt Wie bestelt er digitaal? Alleen depothouders zijn gerechtigd producten van UNICEF in consignatie te nemen en digitaal te bestellen. Wanneer u bij ons staat geregistreerd met een adres wordt u als depothouder bij UNICEF digitaal geïnformeerd (uitzonderingen daar gelaten). Dat betekent dat u alleen digitaal kunt bestellen via U ontvangt per post de verkoopmailing met de nieuwste brochure, de bestelspecial, de prijslijst en de artikellijst Welke informatie vind ik waar? Naast de webshop voor depothouders kunt u functiegerelateerde informatie vinden op het vrijwilligersnet: (inlognaam: vrijwilliger, wachtwoord: uniteforchildren). U vindt hier informatie welke voor u als depothouder van belang is. Denk hierbij aan digitale formulieren, maar ook het laatste nieuws. Wij adviseren u vooral tijdens de verkoopperiodes in het voorjaar en het najaar regelmatig te kijken op het vrijwilligersnet. Voor het vrijwilligersnet gelden andere inloggegevens dan voor de UNICEFshop! Een uitgebreide werkinstructie kunt u verderop vinden in dit handleiding Hoe bestel ik in de UNICEFshop voor depothouders? Voor uw bestellingen gaat u naar

8 8 Let op: Ga niet naar de particuliere UNICEFshop via de algemene website van UNICEF. Wanneer u daar inlogt, bent u namelijk als particulier ingelogd en niet als depothouder! U logt in met: Gebruikersnaam Wachtwoord - hier vult u uw adres in (zoals bekend bij UNICEF) - uw postcode (HOOFDLETTERS, aan elkaar) Bent u nog geen digitale besteller? Hebt u zich nog niet aangemeld als digitale depothouder? Geen probleem! Geeft u zich dan nu op bij het secretariaat van uw comité. Wanneer u uw adres aan het secretariaat doorgeeft, geven zij de mutatie door aan het hoofdkantoor van UNICEF. Op deze manier worden alle betrokken partijen op de juiste manier op de hoogte gesteld Uw persoonsgegevens! Wijzigingen in uw persoonsgegevens dient u vooralsnog eerst door te geven aan het secretariaat van het comité.

9 Uw bestelling a. Hoe plaats ik mijn bestelling? Werkinstructie Webshop voor vrijwilligers UNICEF Nederland Alleen depothouders zijn gerechtigd producten van UNICEF in consignatie te nemen en digitaal te bestellen. Ga naar u komt dan op onderstaand scherm terecht (afbeelding 1) (afbeelding 1) Vervolgens klikt u op INLOGGEN en komt u in het volgende scherm (afbeelding 2)

10 10 (afbeelding 2) U logt in met: - uw adres (wat bij ons bekend is in de administratie) Wachtwoord - uw postcode (aan elkaar, HOOFDletters)

11 11 Na het inloggen komt u in het volgende scherm (afbeelding 3). (afbeelding 3) In dit scherm ziet u uw bestelhistorie, met onder andere het totaalbedrag, orderdatum en de status van de order. Status order: In behandeling = uw order is geplaatst Afgehandeld = uw order is verzonden Ook ziet u onder DOWNLOAD een Excel-pictogram. Indien u hierop klikt, zal de order zich in Excel openen, waarna u deze op uw PC kunt opslaan. Aan de linkerkant ziet u de verschillende categorieën staan: VW-wenskaarten VW-geschenken VW-ondersteunende materialen

12 12 Kiest u bijvoorbeeld voor VW-geschenken, dan komt u in het volgende scherm (afbeelding 4) (afbeelding 4) Stap 1 van uw bestelling is het leggen van artikelen in uw winkelwagen. Hier ziet u alle producten welke in de categorie VW-geschenken zijn opgenomen. Met SORTEER RESULTATEN (rechts boven) kunt u sorteren op code, omschrijving of prijs. Ook ziet u rechts naast het product het verkeerslicht, wat de voorraadstatus van het product aangeeft: ROOD ORANJE GROEN = uitverkocht = nog maar enkele beschikbaar = leverbaar U ziet dat een product wat een RODE status heeft, niet ingevoerd kan worden. In het vakje naast de productcode, voert u het aantal in wat u wilt bestellen.

13 13 Wanneer u de aantallen hebt ingevuld, scrollt u naar beneden en klikt u op de groene knop BESTELLEN, en komt u in het volgende scherm (afbeelding 5). (afbeelding 5) In dit scherm kunt u de aantallen van bestelde artikelen controleren en kiest u vervolgens voor AFREKENEN. Indien u een product toch niet wenst te bestellen, kunt u onder VERWIJDER op het prullenbakje klikken, hierdoor wordt het product uit uw winkelmand gehaald. Ook kunt u hier het aantal nog veranderen.

14 14 Na het kiezen voor AFREKENEN komt u op onderstaand scherm (afbeelding 6) (afbeelding 6) U ziet dat dit stap 2 is in de bestelprocedure. Onder persoonlijke gegevens staan uw gegevens. Onder depotadres staat het standaard adres van het depot. Onder afleveradres kunt u kiezen voor het depotadres of kunt u een ander adres invullen (bijv. van één van uw verkopers). Zie hiervoor afbeelding 7.

15 15 (afbeelding 7) Indien u kiest voor ik vul het afleveradres zelf in vult u de adresgegevens van de ontvanger in en kunt u met het vinkje stuur ook een bevestiging van deze order een kopie van de bevestigingsmail naar het afleveradres sturen. Let op: de afleveradressen blijven bewaard, een volgende keer dat u de shop bezoekt kunt u kiezen voor een bestaand adres. Klik nu op VOLGENDE

16 16 Vervolgens komt u in dit scherm (afbeelding 8) (afbeelding 8) Dit is stap 3 van uw bestelling, de controle van alle gegevens. Hier ziet u nog een overzicht van de zojuist ingevoerde bestelling en opgave van het afleveradres. Indien het afleveradres nog gewijzigd zou moeten worden, kunt u op VORIGE klikken. Controleer alles zorgvuldig aub en klik dan onderaan op BEVESTIG BESTELLING. Er bestaat GEEN mogelijkheid meer voor ons om het afleveradres aan te passen voor u na het klikken op BEVESTIG BESTELLING.

17 17 (afbeelding 9) Na het klikken op BEVESTIG BESTELLING komt u in het laatste scherm en is uw bestelling afgerond. U ontvangt binnen één uur een bevestiging van de door u gedane bestelling. Een overzicht van de door u gedane bestellingen kunt u vinden onder mijn account. Hierin worden al uw bestellingen in Excel weergegeven.

18 18 Decentraal bestellen Het is mogelijk om verkopers zelf hun order in te laten voeren en deze door u te laten accorderen en verzenden. De werkwijze hiervan is als volgt: Verstrek de volgende link aan uw verkoper Hierdoor komt u op onderstaande webpagina terecht: U ziet dat voor de verkoper alle beschikbare materialen in alfa-numerieke volgorde op één pagina zijn genoteerd. De verkoper kan in blok 1 zijn volledige gegevens invullen. Let op, alle velden met uitzondering van het telefoonnummer zijn verplicht. Vervolgens vult de verkoper in blok 2 het adres van zijn of haar depothouder in (het is het adres waarmee de depothouder inlogt in de shop). Maakt hij of zij een typfout, is dit geen probleem, er wordt gecontroleerd of het adres wel van de betreffende depothouder is.

19 19 Het formulier telt per regel en ook totaal de waarde van de bestelling op. Is de verkoper klaar met invullen, dan klikt hij/zij onderaan het formulier op verstuur naar depothouder. (zie de pijl in de afbeelding hieronder). De verkoper krijgt hierna een melding op het beeld dat zijn/haar bestelling aan de depothouder is verzonden. Let op!! Alleen goederen die op voorraad zijn op het moment van bestellen zullen in het formulier komen te staan. Is een artikel niet op voorraad dan zal dit op het formulier ook niet vermeldt staan. Na het verzenden van de bestelling ontvangt de depothouder een . In deze staat dat er een bestelling klaar staat van zijn/haar verkoper (naam en adres wordt genoemd in de ). In dit bericht is ook een link opgenomen. De depothouder klikt op de link en komt op het inloggedeelte van de webshop terecht. Log daar in zoals gebruikelijk en u ziet dat de bestelling van de verkoper in het winkelmandje ligt. (compleet met afleveradres). Rond de bestelling af zoals u gewend ben of pas hem evt. nog aan in aantallen, beide naar behoefte. Als u het vinkje stuur ook een kopie -bevestiging naar het afleveradres invult wordt er ook een bevestiging van deze bestelling naar het afleveradres g d ( adres invullen).

20 20 Ontvangt de verkoper en de depothouder na afronden van de order een bestelbevestiging zodat beide partijen weten dat de order bij UNICEF geplaatst is. LET OP! Het kan zijn dat de bestelling van de verkoper op maandag wordt geplaatst en pas op dinsdag door de depothouder wordt gezien in zijn/haar . Intussen kan de voorraad gewijzigd zijn. Op het moment dat u als depothouder de bestelling afrondt, controleert het systeem nogmaals de voorraad. Indien er artikelen niet meer beschikbaar zijn, dan zult u dit zien doordat er onder de bestelregel in het rood gemarkeerde tekst staat dat dit artikel dient te worden verwijderd. Deze regels dienen door middel van het prullenbakje te worden verwijderd. Een 0 invullen bij het aantal is geen optie! De bestelbevestiging ( ) geeft uiteindelijk altijd aan wat er besteld is. Door een evt. voorraadtekort kan het voorkomen dat u een besteld item niet geleverd krijgt: dit zal (normaliter) ook niet gefactureerd worden. Mochten er zaken wel berekend zijn terwijl u ze niet heeft ontvangen, kunt u dit via kenbaar maken onder vermelding van het ordernummer. e. Foutmeldingen Het kan zijn dat wanneer u uw order tracht te bevestigen u onderstaande melding krijgt. Dit is een standaard beveiligingssignaal. U kunt in dit geval gewoon voor Ja kiezen om vervolgens door te kunnen gaan met uw bestelling. Dit is niet schadelijk voor uw PC Vergoedingen UNICEF vergoedt maximaal 50% van uw ADSL- of Kabelabonnement met een maximum van 15, = per maand. U kunt uw internetkosten declareren op vertoon van uw internetabonnement bij de penningmeester van uw RCU. Deze vergoeding wordt alléén verstrekt aan depothouders Retourzending digitaal verwerken In het najaar van 2010 is besloten om het retourengedeelte in de shop niet meer te realiseren. U wordt over de juiste procedure geïnformeerd in de retourenmailing, welke ieder jaar in december aan u wordt verstuurd. Reden hiervoor is dat UNICEF-Internationaal de logistiek heeft hervormd in juni

21 Deze logistieke hervormingen hebben ervoor gezorgd dat de logistieke kosten en de kosten die met productie en inkoop te maken hebben, verlaagd worden met vele miljoenen euro s. Goed nieuws voor de kinderen dus. Eén van de gevolgen van deze hervormingen is dat de logistiek van alle grote nationale UNICEF comités per juni 2011 is ondergebracht in één centraal magazijn van waaruit consumenten, vrijwilligers en bedrijven bevoorraad worden: Rhenus in Tilburg. 2.2 Handig om te weten Hieronder enkele werkinstructies om erop toe te zien dat orders goed doorgegeven worden en om misverstanden te voorkomen. 1. Controle voordat u de webshop-order verstuurt: De order wordt door de depothouder gecontroleerd op afleveradres en hoeveelheden van goederen. 2. Uiterlijke afleverdatum: Orders die in de webshop zijn ingevoerd, zullen binnen 3/4 werkdagen afgeleverd worden. (met uitzondering van de eerste, grotere bestelling in het voor- en najaar. 3. Afleveradres: Indien het afleveradres van meerdere ingevoerde orders binnen 1 werkdag gelijk is zullen wij de order combineren tot 1 order. 4. Pakbon bij aflevering: De pakbon die u ontvangt bij aflevering van de goederen behoort gelijk te zijn aan de bestelling welke u via de webshop heeft gedaan. 5. Start najaarsverkoop: Bedenk dat de doorlooptijd voor de eerste order (augustus) wat langer is i.v.m. het gelijktijdig bestellen van alle depothouders en deze initiële bestellingen veelal groter zijn. 6. Twee magazijnen: per juni 2011 hebben wij twee logistieke dienstverleners: Rhenus voor alle verkoopmaterialen van UNICEF Internationaal en Freightways voor alle overige artikelen (voorlichtingsmateriaal, posters, brochures, vlaggen enz.). Het kan dus voorkomen dat uw order uit twee magazijnen komt (combinatieorder) en dat deze niet op dezelfde dag worden geleverd. 2.3 Leveringen Zodra u een order heeft ingevoerd, ontvangt u hiervan via de webshop een bevestiging (zie hiervoor de werkinstructie digitaal bestellen). Deze order komt DIRECT in ons systeem terecht en onze logistieke dienstverlener zal deze gaan verzamelen. Zodra zij uw order hebben verzameld, zullen zij de order verpakken en ter verzending aanbieden aan POSTNL. Indien het een palletzending betreft, zal deze worden aangeboden door Rhenus. 2.4 Retouren Retouren: In december van ieder jaar ontvangt u van ons de instructies voor de retouren van het verkoopmateriaal (magazijn Rhenus). In principe is het de bedoeling dat u de jaarlijkse retouren in de maand januari terugstuurt. Natuurlijk mag dat ook in december wanneer u ze klaar heeft. Aangezien wij van logistieke dienstverlener zijn veranderd in juni 2011, is de procedure anders dan voorheen. Nadat u uw retouren van uzelf en/of van uw verkoper heeft opgegeven aan UNICEF Nederland via het excelformulier zijn er twee situaties:

22 22 1. RHENUS neemt contact met u op over het afhalen van uw retour. Dit is alleen het geval indien het aantal dozen > 2 is. Dan wordt uw retour opgehaald door Rhenus en wordt hiervoor een afspraak met u gemaakt. 2. Betreft uw retour 2 dozen of minder, dan verzoeken wij u vriendelijk om deze dozen zelf op te sturen via POSTNL. Dit om hoge kosten van het ophalen te beperken. In dit geval neemt Rhenus dus geen contact met u op. Uiteraard stuurt u de goederen retour nadat u de retourbevestiging heeft ontvangen van Rhenus (een zgn. RMA-bevestiging). U kunt zien op de pakbon van Rhenus of het om een afhaalzending gaat aan het volgende: picked up required YES of NO (afhalen gewenst Ja/Nee). Indien hier N staat (van NO) zal de retour niet worden afgehaald en wordt er dus geen contact met u opgenomen. Op deze RMA-bevestiging staat echter alleen een retouradres van Rhenus en geen antwoordnummer. De kosten van het opsturen naar dit adres, kunt u via uw penningmeester declareren. Wij zijn druk bezig om deze procedure te verbeteren en verwachten dit met de retouren van 2012 gerealiseerd te hebben. Mocht u hierover nog vragen hebben, kunt u ons bereiken via of via telefoonnummer: Financiële informatie: Wij verzoeken u voor uw financiële informatie te kijken naar de maandelijkse overzichten welke aan u g d worden. Wij hebben van een aantal depothouders vragen gekregen over de bedragen op de pakbonnen, welke niet kloppen met de door u gedane bestellingen: dit komt omdat op de pakbon van Rhenus ook de bedragen van Katwijk zijn opgenomen in het totaalbedrag van de pakbon. Hierbij dus het verzoek om NIET te kijken naar totaalbedragen van de pakbon maar de maandelijkse overzichten aan te houden. Nadat wij de opgave van uw retouren hebben ontvangen (in januari ieder jaar) zult u van onze logistieke dienstverlener een pakbon ontvangen van uw retour. Deze pakbon is voorzien van barcodering, en deze wordt via of, indien dat niet mogelijk is, per post aan u gezonden. De pakbon dient ter controle en moet bijgesloten worden bij de retour. Zodra de retour ontvangen is, boeken wij deze in en crediteren de order, de penningmeester ontvangt hiervan een creditnota.

23 23 3. Voorraadbeheer 3.1 Voorraadsituatie Voor het beheer van uw voorraad is het verstandig uzelf de volgende vragen te stellen: Wie zijn mijn klanten? Wat gaan zij kopen? Hoeveel gaan zij kopen? Wanneer gaan zij kopen? Het zal duidelijk zijn dat niemand hier het precieze antwoord op kan geven; we kunnen nu eenmaal niet in de toekomst kijken. Wel kunnen we door het onderhouden van goede relaties met klanten en het nauwkeurig bijhouden van hun kooppatronen enigszins een aardige schatting maken. U kunt bijvoorbeeld bij ons een jaarlijkse afzetlijst per product van uw depot ontvangen. Hierdoor krijgt u een heel aardig beeld van welke producten goed verkocht zijn en welke minder. 3.2 Vuistregels voorraadbeheer Onderstaand een aantal vuistregels die helpen bij het inschatten van de voorraadhoogte. 1) Baseer de komende inkoop altijd (wanneer vergelijkbaar) op de verkopen van het laatste jaar. 2) Bestel de eerste keer nooit meer dan 30% van het verkochte aantal per product van vorig jaar. (Met de eerste verkopen van deze hoeveelheid krijgt u al een beetje indicatie van wat goed of slecht verkoopt, zodat u met de komende 70% daar nog op kan reageren.) 3) Verspreid de slecht verkopende producten in lage aantallen onder de verkopers en/of leg deze producten alleen neer bij de verkooppunten met de hoogste omzet. 4) Merkt u na verloop van tijd dat u teveel heeft ingenomen van een bepaald product, neem dan contact op met het bureau. De voorraad kan dan worden teruggenomen en hergebruikt i.p.v. te moeten worden bijbesteld in Genève. 5) Let op de ABC-vermelding. Raadpleeg bij twijfel de prijslijst of de bestelformulieren voor kaarten en producten. Hierop staat middels een a, b of c aangegeven of het product resp. snellopend, gemiddeld of langzaam lopend is. 6) Probeer vaste klanten zo vroeg mogelijk te benaderen (piekspreiding). 7) Bestel liever wat vaker kleinere hoeveelheden dan minder frequent grote partijen. (Het risico van incourante voorraadvorming is hier het hoogst.) 8) Bestel wanneer mogelijk zoveel verkoopgericht en laat uw bestelling direct op het afleveradres afleveren. U kunt dan bijv. alleen voorbeeldexemplaren in huis houden. 9) Push en Pull hanteren. Voor de eenmalige evenementen zoals de verkoop via een stand bij Albert Heijn of op een beurs, adviseren wij alvorens een eenmalige ruime bestelling te plaatsen met in ieder geval een ruime hoeveelheid aan A-producten. Nadat dit evenement is afgelopen kunt u de gehele zending direct retour sturen. Heeft u bijvoorbeeld 3 verschillende activiteiten binnen 1 of twee weken, stuurt u de grote voorraad pas nadien retour. Op deze manier heeft u nooit een Neeverkoop en kunnen wij toch de voorraad centraal houden en opnieuw verdelen. 10) Probeer zoveel mogelijk de vergaarde kennis over wat bij u in de regio goed loopt te registreren en te gebruiken bij uw inkoop. (Gebruik uw intuïtie, maar blijf realistisch.) Zoals u eerder heeft kunnen lezen zijn wij verplicht bepaalde slechtlopende producten af te nemen van UNICEF Internationaal (Genève). Wij kopen deze producten minimaal in, maar willen graag de garantie op verkoop verhogen. Wanneer wij bijvoorbeeld 300 stuks van een slechtlopend artikel afnemen en deze zouden verspreiden via vrijwilligers is de kans groter dat deze artikelen uiteindelijk niet verkocht worden en dus geretourneerd. Via het particuliere kanaal hebben we een grotere kans tot afzet. In 2003 hebben we een pilot gehouden met een aantal depothouders en getest wat nu precies de respons was van de klant op deze manier van niet aanbieden. Het nee-verkopen bleek minimaal te

24 24 zijn. Om deze reden hebben wij sinds 2004 een aantal producten die niet te koop zijn via de vrijwilligers. Deze producten staan gekenmerkt in de brochure als verkoop bij vrijwilligers: op bestelling, u mag deze producten alleen bestellen als u er een koper voor heeft Retouren Het retourpercentage (einde boekjaar) is het percentage goederen dat overblijft per depot, uitgedrukt in een percentage van de inname. Het retourpercentage speelt een belangrijke factor bij het inkopen, verkopen en hieraan gerelateerde bevoorrading. Eén keer een product niet op voorraad hebben is vaak voor de klant overkomelijk. Echter, het risico van een flinke omzetdaling ten bate van een zo laag mogelijk retourpercentage is niet wenselijk. Aan het einde van het jaar worden alle producten, zowel de voorjaars- als de najaarsproducten, retour gestuurd naar het internationale magazijn van UNICEF in Tilburg (Rhenus). Hier geldt: alléén de producten van het afgelopen jaar (voorjaar en najaar) kunnen geretourneerd worden! Oude producten in voorraad houden is niet toegestaan en worden niet gecrediteerd. Ook losse kerstkaarten, bedrijvenkaarten en geboortekaartjes (collectie liep tot 1 juli 2012) kunnen niet geretourneerd worden! Het is verboden om oude producten in voorraad te houden, omdat het bewezen is dat deze niet meer verkocht worden en een grote kostenpost voor UNICEF opleveren. De klant komt immers voor de huidige collectie. En niet te onderschatten vertegenwoordigen deze goederen wel een waarde binnen uw administratie en dus ook in de boekhouding van UNICEF. Daarom is tijdig retourneren een vereiste. De volgende voorbeelden onderstrepen het belang van goed voorraadbeheer cq een klein retourpercentage Voorbeeld overbevoorrading Verkoper X verkoopt elk jaar ongeveer 20 agenda s. Met deze kennis neemt hij/zij er alvast 15 in huis. Tegen alle verwachtingen in verkoopt de verkoper slechts acht agenda s. Gevolgen: 7 agenda s gaan retour (percentage 47%) landelijk betekent dit enkele duizenden agenda s over aan het einde van het jaar internationaal betekent dit enkele tienduizenden agenda s te veel geproduceerd, vervoerd, verpakt, etc. bij de inname van de 15 stuks lagen er wellicht 5 à 10 stuks gemiddeld een maand te wachten totdat de werkelijke verkoop plaatsvond. (Al die tijd heeft dus niemand de beschikking gehad over deze voorraad.) de depothouder meent dat het product goed loopt, want zijn/haar voorraad daalt met 15 stuks. De depothouder zal vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen bij het bureau. het bureau geeft opdracht aan het magazijn voor het leveren van meer agenda s: er wordt voorraad gealloceerd. Conclusie: Door de wijze waarop UNICEF georganiseerd is, zal er altijd met een bepaalde voorraad gewerkt moeten worden. Om zoveel mogelijk overbevoorrading te voorkomen, wordt het aangeraden om vaker bij te bestellen in kleinere hoeveelheden. Op deze manier blijft er een grotere voorraad centraal in het internationale magazijn liggen waar iedereen over kan beschikken.

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS)

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) Fonds verstandelijk gehandicapten Mei 2015 Inhoudsopgave HOE KOM IK IN HET SYSTEEM?... - 3 - UITLEG PER FUNCTIE... - 4 - Algemeen - 4 - Home - 4 - Plaatselijke

Nadere informatie

Econosto Webshop 2011 Documentatie

Econosto Webshop 2011 Documentatie Econosto Webshop 2011 Documentatie Econosto Webshop 1.Loginproces 1.1 Verstrekking Inlogcodes 1.1 Nieuwe gebruikers en bevoegdheden 1.2 Gebruikersinstellingen (bevoegdheden) 1.3 Inloggen 2. Bestelproces

Nadere informatie

GEBRUIKERS HANDLEIDING

GEBRUIKERS HANDLEIDING WALLEBROEK IDENTITY Versie 1.1 GEBRUIKERS HANDLEIDING WEBSHOP EMAILLE HUISNUMMERS EN NAAMPLATEN INHOUD: 1. Startscherm 3 2. Beginscherm WEBSHOP IDENTITY: STAP 1 5 3. Bestelproces Maatwerk emaille bordjes:

Nadere informatie

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding

Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry. Algemene handleiding Handleiding webshop Bunzl Retail & Industry Algemene handleiding 1 Inhoudsopgave Verkorte handleiding... 3 1. Aanmelding webshop gebruiker via de website van Bunzl... 4 1.1 Wijzigen van uw wachtwoord...

Nadere informatie

Handleiding. Online bestelsysteem. Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11

Handleiding. Online bestelsysteem. Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11 Handleiding Online bestelsysteem Horesca Horecavo Weversbaan 25 2352 BZ Leiderdorp 071 5 41 20 11 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2. Beginnen... 4 2.1. Inloggen... 5 2.2. Meerdere debiteuren onder één

Nadere informatie

portal gebruikershandleiding

portal gebruikershandleiding portal gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1. Aan de slag Wat is de net10 portal? Aanmelden als net10 partner Inloggen Startpagina Mijn account Mijn account Een krediet account aanvragen Mijn account Gebruikersbeheer

Nadere informatie

Handleiding Claassen web portal

Handleiding Claassen web portal Handleiding Claassen web portal Order- en informatiesysteem Claassen Logistics Claassen Logistics Tilburg Heliosstraat 6 5048 CB Tilburg T: +31 (0)13 572 05 00 F: +31 (0)13 572 06 55 E: planning@claassen.nu

Nadere informatie

Handleiding Webshop De Bondt B.V.

Handleiding Webshop De Bondt B.V. Handleiding Webshop De Bondt B.V. Registreren Om van de webshop gebruik te kunnen maken dient u zich te registreren. Er zijn twee mogelijkheden: U bent een bestaande klant: u drukt boven in het scherm

Nadere informatie

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u graag als klant bij ons verwelkomen. Om voor u een klant

Nadere informatie

Hallmark Retail Internet Services

Hallmark Retail Internet Services HRIS RETOUREN Hallmark Retail Internet Services Instructieboek voor retailer Hallmark voegt een nieuwe functionaliteit aan HRIS toe: Uw retouren via internet doorgeven! Hallmark Retail Internet Services

Nadere informatie

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal

Aanbodhandleiding Het verkopen van 2 e hands studiemateriaal 1. 2 e hands studiematerialen verkopen via hlbookshop.nl hlbookshop.nl is een website speciaal voor studenten van de Hogeschool Leiden en biedt online alle materialen aan die nodig zijn voor een studie

Nadere informatie

Fagron s nieuwe website/-shop

Fagron s nieuwe website/-shop Fagron heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot internationaal marktleider en dat vraagt om een internationale website. Fagron Group heeft om die reden enige tijd geleden een internationale website

Nadere informatie

teken dient te klikken, voordat u bij de vermelde keuze in het menu kunt komen.

teken dient te klikken, voordat u bij de vermelde keuze in het menu kunt komen. 4 BESTELLEN FOLDERS EN UITNODIGINGSKAARTEN Voorafgaande stappen: Inloggen Correspondentiegegevens gecontroleerd Aantal vaccins besteld Voor alle stappen waarbij wordt aangegeven welke keuze u in het menu

Nadere informatie

Handleiding Collecteportaal

Handleiding Collecteportaal Handleiding Collecteportaal Met CollectePortaal kunt u zelf de vrijwilligersgegevens bijhouden. Hierdoor heeft u de regie in eigen handen. Daarnaast bespaart u de Maag Lever Darm Stichting kostbare tijd.

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015

HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...

Nadere informatie

BAS Online handleiding versie 2015.2.01

BAS Online handleiding versie 2015.2.01 BASonline Handleiding Versie 2015.2.01 Inhoudsopgave 1. Inlogscherm... 3 2. Menu... 4 3. Printerinstellingen... 5 4. Ontvangers en afwijkende afzenders... 6 4.1 Ontvangers... 6 4.2 Afwijkende afzenders...

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Brocante Boetiekje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst,

Nadere informatie

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1

Tekst. Direct Connect. Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 Tekst Direct Connect Gebruikershandleiding versie 1.2 2015 1 1 Inhoudsopgave Inloggen Orders invoeren Orders bekijken Offertes maken Overig 3 4-10 11-13 14-19 20-23 2 Tekst Inloggen Welkom bij DirectConnect

Nadere informatie

Welkom in het sponsorprogramma van Bergh in het Zadel, door middel van deze handleiding willen wij u inzicht geven in ons nieuwe sponsorprogramma.

Welkom in het sponsorprogramma van Bergh in het Zadel, door middel van deze handleiding willen wij u inzicht geven in ons nieuwe sponsorprogramma. Welkom in het sponsorprogramma van Bergh in het Zadel, door middel van deze handleiding willen wij u inzicht geven in ons nieuwe sponsorprogramma. In de e mail heeft u de gegevens gekregen waarmee u kunt

Nadere informatie

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl Handleiding Webshop http://webshop.natudis.nl De Webshopbeheerder Versie 1.2 13-03-2008 Inhoudsopgave De Indeling Blz. 03 Authenticatie Blz. 05 Categorie Module Blz. 06 Merken Module Blz. 07 De Productweergave

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

PostNL extensie voor Magento

PostNL extensie voor Magento PostNL extensie voor Magento Gebruikershandleiding Documentinformatie en copyright Document: tig_postnl_gebruikershandleiding.pdf Auteur: Berend Lantink Laatst gewijzigd op: 21-07-15 Copyright 2015 PostNL

Nadere informatie

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano

N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano N Handleiding voor het winkelen in de Online Winkel van Pergamano Inhoud: O Online Winkel stap 1: De Online Winkel van Pergamano p. 2 stap 2: Registreren bij het eerste bezoek p. 3 stap 3: Invullen registratieformulier

Nadere informatie

Bestellen via website http://www.doggyding.nl

Bestellen via website http://www.doggyding.nl Bestellen via website http://www.doggyding.nl U dient altijd een account te hebben om uw bestelling te doen. Op die manier weten wij ook waar we alle spullen naartoe moeten sturen. Wij hebben uw zogenaamde

Nadere informatie

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf.

Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. Algemene voorwaarden Doop Colientje Deze algemene voorwaarden zijn ter bescherming van onze klanten en van ons zelf. 1. Bevestiging van uw bestelling Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt

Nadere informatie

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders - Aanmelden: Het aanmelden gebeurt door als eerste het adres in te vullen op uw microsoft internet explorer pagina. De naam van het adres is: http://www.smulders-bv.nl/

Nadere informatie

Handleiding. SIBO Internet Bestel Service

Handleiding. SIBO Internet Bestel Service Handleiding SIBO Internet Bestel Service Inhoudsopgave Inleiding Hoofdstuk 1 1.1 Inloggen 1.1.1 Wachtwoord wijzigen 1.1.2 Wachtwoord vergeten 1.2 Nieuwe transactie 1.2.1 Nieuwe boodschappenmand creëren

Nadere informatie

MotionSystem. 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien

MotionSystem. 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien Motionsystem verzorgt uw in de meeste gevallen 20% minder werkarbeid Winkelwagentje delen U en uw klanten hebben de mogelijkheid om het winkelwagentje

Nadere informatie

Docentenhandleiding De webshop

Docentenhandleiding De webshop Docentenhandleiding 2 De webshop Versie 1.1 Jutten Simulation 30-09-2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Account aanvragen... 4 Kiezen van een Bundel...4 Schoolaccount...5 Bevestiging aanvraag...5 3.

Nadere informatie

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23

HANDLEIDING. onderzoekaccount. serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 HANDLEIDING onderzoekaccount serviceapotheek.tevreden.nl handleiding onderzoekaccount 2013 pagina 1 van 23 Inhoudsopgave Inloggen serviceapotheek.tevreden.nl... 3 Dashboard... 3 Rapportcijfers... 4 Toon...

Nadere informatie

Registreren, Inloggen en mijn gegevens aanpassen.

Registreren, Inloggen en mijn gegevens aanpassen. Inhoudsopgave Registreren, Inloggen en mijn gegevens aanpassen.... 3 Registreren... 3 Inloggen... 6 Mijn gegevens aanpassen.... 7 Het bestellen van boodschappen.... 8 1. De zoekfunctie.... 9 2. Ons assortiment....

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

eship 3.0 Handleiding

eship 3.0 Handleiding eship 3.0 Handleiding 1 Wat is eship? 3 1.2 Welke opties heeft eship? 4 1.2.2 Retouropdracht 4 1.2.3 Doorzendopdracht 5 2 Standaard zending 5 2.1 Opdrachtgever 5 2.1.1 Goederen versturen namens iemand

Nadere informatie

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803.

JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Alkmaar onder nummer 37062803. JR Sportshoes verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden,

Nadere informatie

Algemeen. HOME = startpagina NBD BIBLION = achtergrondinformatie AANBIEDINGEN = overzicht acties CONTACT = speciale verzoeken indienen

Algemeen. HOME = startpagina NBD BIBLION = achtergrondinformatie AANBIEDINGEN = overzicht acties CONTACT = speciale verzoeken indienen Algemeen HOME = startpagina NBD BIBLION = achtergrondinformatie AANBIEDINGEN = overzicht acties CONTACT = speciale verzoeken indienen Als je al een account hebt dan kun je hier rechtstreeks inloggen. Je

Nadere informatie

Handleiding DigiRecord.nl

Handleiding DigiRecord.nl Introductie... 1 Eerste keer inloggen... 1 Dossiersjablonen... 2 Map verwijderen... 3 Map aanmaken... 4 Dossierbeheer... 5 Dossier eigenaar... 7 Gebruikers... 7 Gebruiker... 8 Dossierbeheerder... 8 Beheerder...

Nadere informatie

Bancaire Zaken & Instructies. voor. Regionale Comités Unicef Nederland

Bancaire Zaken & Instructies. voor. Regionale Comités Unicef Nederland Bancaire Zaken & Instructies voor Regionale Comités Unicef Nederland Versie 1.1 12-12-2006 Pagina 2 van 9 1 Bancaire zaken RCU s en het hoofdkantoor Unicef Nederland... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2. Aanvragen...

Nadere informatie

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht

Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht 1.0 Onze winkel Onze winkel is een officiële webwinkel. Verkoop vindt alleen plaats via internet. Wij zijn ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nummer: 14085443.

Nadere informatie

Uitleg werking webshop

Uitleg werking webshop Uitleg werking webshop Par. 1 (eventueel) Inloggen (alleen bedrijven) en menustructuur. Inloggen: Geef hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in, klik vervolgens op Log in>> (Hebt u nog geen inlogcode klik

Nadere informatie

Handleiding voor www.galvano-metaal.nl

Handleiding voor www.galvano-metaal.nl Handleiding voor www.galvano-metaal.nl Het is mogelijk via Internet, 24 uur per dag, prijzen op te vragen, orders in te voeren en de status van uw offerte aanvragen en orders te volgen. Ook prijslijsten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4

Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4 Algemene voorwaarden van Diveoutlet 1.4 1. DEFINITIES In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder: DIVEOUTLET Kantoor: Castellumplein 4, 2235CN, Valkenburg ZH "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging,

Nadere informatie

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers. Inloggen Start via het internet de volgende website

Nadere informatie

In drie stappen Aangetekende post versturen met MijnPost

In drie stappen Aangetekende post versturen met MijnPost In drie stappen Aangetekende post versturen met MijnPost MijnPost is een online omgeving waar u snel en gemakkelijk gratis al uw postzaken kunt regelen. Zoals de verzending van uw Aangetekende post. Met

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage

Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage Gebruikershandleiding MijnPost - Rapportage Gebruikershandleiding MijnPost - PartijenpostRapportage Datum Versie 29 september 2015 2.0 Auteur Telefoonnummer PostNL 088-8686868 Inhoudsopgave 1 Welkom bij

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur)

Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur) Handleiding my.tentoo voor opdrachtgevers (Holdingstructuur) In deze handleiding leggen wij u stap voor stap uit hoe u van start gaat met my.tentoo voor opdrachtgevers Inloggen Start via het internet de

Nadere informatie

1. Kiezen van een cursus... 3. 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen...

1. Kiezen van een cursus... 3. 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen... Webshop 1 Inhoudsopgave 1. Kiezen van een cursus... 3 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen... 7 3. Besteloverzicht en kortingscoupon

Nadere informatie

4. Verzenden. 4.1 De bestelling afhandelen

4. Verzenden. 4.1 De bestelling afhandelen 4. Verzenden Nadat je de artikelen online te koop hebt staan kan een koper 24-uur per dag een bestelling plaatsen via bol.com. Zodra de koper de bestelling geplaatst heeft, gaat de koper een koopovereenkomst

Nadere informatie

Versie: februari 2013. Gebruikershandleiding Webshop

Versie: februari 2013. Gebruikershandleiding Webshop Versie: februari 2013 Gebruikershandleiding Webshop Inhoud 1. Inleiding 2. Inloggen / profiel 2.1 Nieuwe gebruiker 2.2 Inloggen 2.3 Gebruikersnaam / wachtwoord vergeten 2.4 Afmelden 3. Profielpagina 3.1

Nadere informatie

Algemeen. HOME startpagina. NBD BIBLION achtergrondinformatie. AANBIEDINGEN overzicht acties. CONTACT speciale verzoeken indienen

Algemeen. HOME startpagina. NBD BIBLION achtergrondinformatie. AANBIEDINGEN overzicht acties. CONTACT speciale verzoeken indienen Algemeen 1 HOME startpagina NBD BIBLION achtergrondinformatie 1 AANBIEDINGEN overzicht acties CONTACT speciale verzoeken indienen 2 2 Als u al een account heeft dan kunt u hier rechtstreeks inloggen. Uw

Nadere informatie

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto

Nadere informatie

Dropshipment Algemene Voorwaarden

Dropshipment Algemene Voorwaarden Dropshipment Algemene Voorwaarden Laatst herzien januari 2014 Wat is Dropshipment? U bent (weder)verkoper maar u wilt geen bergen investeren en u maakt zich liever geen zorgen om een eigen voorraad en

Nadere informatie

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst Artikel 1: Algemeen 1.1 Dit zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Archiefkasten-shop.nl gevestigd in Haarlem. Archiefkasten-shop.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Haarlem

Nadere informatie

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Shoxl White paper 2010 Integrace Shoxl webshop Dashboard Versie 1.1-30/09/2010 pagina 1 1 Introductie De administratie en logistiek achter uw webshop kan

Nadere informatie

Handleiding. Ouderportaal. CBS De Lichtbaak

Handleiding. Ouderportaal. CBS De Lichtbaak Handleiding Ouderportaal CBS De Lichtbaak 1 Handleiding Ouderportaal - Versie 24-9-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 5 Wachtwoord wijzigen... 6 Uitleg menu ouderportaal...

Nadere informatie

Mijn.PvdA.nl. Handleiding voor de secretarissen en ledenadministrateurs om eigen gegevens aan te passen en ledenadministratie te raadplegen

Mijn.PvdA.nl. Handleiding voor de secretarissen en ledenadministrateurs om eigen gegevens aan te passen en ledenadministratie te raadplegen Mijn.PvdA.nl Handleiding voor de secretarissen en ledenadministrateurs om eigen gegevens aan te passen en ledenadministratie te raadplegen Versie 1.0 Amsterdam, mei 2011 Inhoudsopgave 1. Beginnen 5 1.1

Nadere informatie

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst

Artikel 2: Bestellen en het tot stand komen van een overeenkomst Artikel 1: Algemeen 1.1 1.2 Dit zijn de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van Officecity Kantoormeubelen B.V. gevestigd in Haarlem. Officecity.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te

Nadere informatie

Handleiding Vriesia website

Handleiding Vriesia website Handleiding Vriesia website Inhoudsopgave 1. Zoeken 1.1 Hoe kan ik mijn zoekresultaat verkleinen? 1.2 Hoe kan ik mijn zoekresultaten sorteren? 1.3 Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is? 2. Bestellen

Nadere informatie

Handleiding GlobeTrace Lite CMS V1.0

Handleiding GlobeTrace Lite CMS V1.0 GlobeTrace Lite App Dit is een handleiding voor het gebruik van het GlobeTrace Lite CMS. De GlobeTrace Lite App en het achterliggende systeem is volledig gratis te gebruiken. Mocht u vragen hebben over

Nadere informatie

Handleiding IBestel. Inloggen. Startpagina

Handleiding IBestel. Inloggen. Startpagina Inhoudsopgave Inloggen... 3 Startpagina... 3 Artikel zoeken... 5 Nieuw Order... 5 Bestelpatronen... 6 Bestelpatronen - invullen... 6 Bestelpatronen - beheer... 6 Bestelpatronen overzicht... 7 Orders...

Nadere informatie

Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal

Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal Algemeen Een subsidieaanvraag dient u digitaal in. Dit doet u via het Webportaal van de managementautoriteiten. De website van dit webportaal is

Nadere informatie

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: RETOURNEREN Retourvoorwaarden winkel en online Artikelen die je wilt retourneren die zijn gekocht op VD.nl of in één van onze winkels moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: Retourneren binnen 30 dagen

Nadere informatie

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg

Nadere informatie

Handleiding Paardekooper e-shop

Handleiding Paardekooper e-shop Handleiding Paardekooper e-shop Welkom in de e-shop van Paardekooper. Ervaar het gemak van online winkelen bij Paardekooper. U vindt ook hier de inspiratie, het assortiment en de service waar Paardekooper

Nadere informatie

1 Inleiding. WIND Internet / www.windinternet.nl 1

1 Inleiding. WIND Internet / www.windinternet.nl 1 1 Inleiding Om de Webshop goed te kunnen beheren is het noodzakelijk dat u kennis heeft van een aantal componenten. Door alle handelingen die nodig zijn te beschrijven wordt u in staat gesteld het beheer

Nadere informatie

Handleiding BunzlOnline. Algemene handleiding

Handleiding BunzlOnline. Algemene handleiding Handleiding BunzlOnline Algemene handleiding 1 Inhoudsopgave 1. Inloggen op BunzlOnline... 3 1.1 Aanmelding nieuwe webshop gebruiker... 4 1.2 Wachtwoord vergeten... 4 1.3 Wijzigen van uw wachtwoord...

Nadere informatie

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1

eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 eservice Gebruikershandleiding eservice Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1 Inhoud Inhoud... 2 Maak een nieuwe gebruiker aan... 3 Registreer een machine... 8 Nieuwe tellerstand doorgeven... 11 Nieuwe bestelling

Nadere informatie

Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal

Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal Handleiding indienen subsidieaanvraag via het Webportaal Algemeen Een subsidieaanvraag dient u digitaal in. Dit doet u via het Webportaal van de managementautoriteiten. De website van dit webportaal is

Nadere informatie

Verzenden & Retouren. Het adres voor retourzendingen is: Staff Hoorn Lange Kerkstraat 27 1621 EG HOORN

Verzenden & Retouren. Het adres voor retourzendingen is: Staff Hoorn Lange Kerkstraat 27 1621 EG HOORN Verzenden & Retouren Verzenden Bestellingen worden verzonden via TNT Post. De verzendbijdrage zijn 6,95 voor afleveradressen binnen Nederland, 14,50 voor overige afleveradressen binnen de EU en 22,00 voor

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier

Nadere informatie

Handleiding Official Portal

Handleiding Official Portal SPORTLINK, MEER TIJD VOOR SPORT Handleiding Official Portal KNBSB DE HANDLEIDING In deze handleiding wordt u stap voor stap door de applicatie geleid. Aan de hand van afbeeldingen wordt elke handeling

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

Beknopte handleiding webshop

Beknopte handleiding webshop Beknopte handleiding webshop Allianz Global Assistance Versie 1.0 December 2013 AGA International SA Poeldijkstraat 4 1059 VM Amsterdam Postbus 9444 1006 AK Amsterdam Tel: +31 (0)20 561 87 11 Fax: +31

Nadere informatie

Handleiding Webapplicatie Robin

Handleiding Webapplicatie Robin Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 05) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS)

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) Fonds verstandelijk gehandicapten April 2016 Inhoudsopgave HOE KOM IK IN HET SYSTEEM?... - 3 - UITLEG PER FUNCTIE... - 4 - Algemeen - 4 - Home - 4 - Menu - Vrijwilligers

Nadere informatie

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling? Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.

Nadere informatie

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN.

ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. ALGEMENE VOORWAARDEN HET HOBBYPUNT. Versie 01-01-2012. ER IS GEEN MINIMUM BESTELBEDRAG VOOR ONZE BESTELLINGEN. 1. Levering / verzending Wij hanteren als verzendkosten voordeligere portokosten dan dat de

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM. Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak

HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM. Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak Geachte relatie, Wij waarderen uw klandizie en interesse in onze producten ten zeerste.

Nadere informatie

ECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01 Index

ECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01 Index ECR-Nederland BV Handleiding website 18-04-2012 - Versie ECR-01 Index 1. ALGMEEN 1.1. Menustructuur 2 1.1.1. Gebruikersmenu balk 2 1.1.2. Hoofdmenu balk 2 1.2. De Catalogus 2 1.3. Zoeken 3 2. INLOGACCOUNT

Nadere informatie

Handleiding Voedselteamleden

Handleiding Voedselteamleden Wijzigingen in de handleiding tov vorige versie 19/04/2007 Wijzigingen persoonlijke gegevens aan de bestelverantwoordelijke vragen, producten zuivel kunnen met decimalen besteld worden. 15/06/2007 Uitbreiding

Nadere informatie

Asbest melden via omgevingsloket.nl

Asbest melden via omgevingsloket.nl Asbest melden via omgevingsloket.nl Als u asbest wilt (laten) verwijderen, dan moet u altijd een sloopmelding doen via www.omgevingsloket.nl. U moet de sloop/afvoer van asbest altijd op deze manier melden.

Nadere informatie

Handleiding. My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers

Handleiding. My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers Handleiding My.tentoo voor werkgevers en opdrachtgevers Algemeen In deze handleiding leggen wij je stap voor stap uit wat de mogelijkheden zijn met my.tentoo. Ga naar de website my.tentoo.nl. Als je nog

Nadere informatie

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving

Ooievaarspas.nl. Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Ooievaarspas.nl Handleiding voor aanbieders: beheeromgeving Versie 1.4 29-04-2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Voor u start 3 1.2 Verantwoordelijkheid 3 1.3 Vragen 3 2. Toegang 4 2.1 Inloggen 4 2.2

Nadere informatie

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van

Nadere informatie

Handleiding Cubigo Verenigingen en Organisaties

Handleiding Cubigo Verenigingen en Organisaties Handleiding Verenigingen en Organisaties Wij heten u hartelijk welkom bij, het platform waar de verbinding wordt gelegd tussen burgers, instellingen, bedrijven en verenigingen op een eenvoudige en gebruikersvriendelijke

Nadere informatie

HANDLEIDING KFZ-BRIEF

HANDLEIDING KFZ-BRIEF HANDLEIDING KFZ-BRIEF IN 5 STAPPEN NAAR EEN DUITS KENTEKEN: STAP 1: VERKLAAR UW NL-KENTEKEN VOOR EXPORT STAP 2: SCAN HET KENTEKEN IN EN UPLOAD DEZE IN ONZE WEBSHOP STAP 3: ROND UW BESTELLING AF EN VOER

Nadere informatie

2. Is er een bouwvergunning vereist voor het plaatsen van een speeltoestel?

2. Is er een bouwvergunning vereist voor het plaatsen van een speeltoestel? VEEL GESTELDE VRAGEN Plaatsing en gebruik van speeltoestel 1. Zit er een bouwtekening of handleiding bij de speeltoestellen? Ja, bij elk speeltoestel zit een handleiding / bouwtekening. 2. Is er een bouwvergunning

Nadere informatie

Online zelfregistratie

Online zelfregistratie Online zelfregistratie Het nieuwe zelfregistratieproces maakt het voor u als aspirant ABO nog eenvoudiger om u te registreren en een eigen business te gaan bouwen. U kunt zelf uw registratie starten op

Nadere informatie

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com.

De online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com. Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu....

Nadere informatie